En tant qu'IT Operations Specialist, vous contribuerez à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des environnements IT, dans un contexte international et sur des systèmes critiques. Vous assurerez le support opérationnel, participerez aux projets de transformation et veillerez au respect des engagements de service et des standards d'exploitation. Vos principales missions seront les suivantes : Exploitation et support opérationnel - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures - Superviser les systèmes et analyser les alertes techniques - Veiller au respect des engagements de service et des SLA - Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution et assurer les escalades nécessaires - Participer à la gestion des incidents, problèmes, changements et événements Administration et sécurité - Administrer les accès ainsi que les comptes utilisateurs et techniques - Veiller à la sécurité des systèmes et à l'intégrité des données - Participer au déploiement des correctifs, mises à niveau et évolutions techniques - Contribuer à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité Support aux projets - Accompagner les équipes projets lors de l'intégration de nouvelles solutions - Participer aux analyses d'architecture, de flux et aux études d'impact - Contribuer à la prise en compte des exigences non fonctionnelles - Participer à la préparation des mises en production et des dispositifs de support associés Amélioration continue - Identifier les opportunités d'optimisation des processus et des outils d'exploitation - Proposer des actions visant à améliorer la fiabilité, la disponibilité et la performance des services - Participer aux revues techniques et à la gestion de l'obsolescence - Contribuer à la capitalisation et à l'enrichissement de la documentation opérationnelle Livrables attendus : - Suivi et mise à jour des incidents, changements, problèmes et indisponibilités dans les outils ITSM - Rapports opérationnels, indicateurs de suivi et synthèses à la demande - Documentation d'exploitation, procédures techniques et bases de connaissances - Comptes rendus de réunion et suivi des plans d'actions - Dossiers de support, de mise en production et de reprise d'activité - Livrables d'infrastructure, de déploiement et de releases mineures Modalités - Démarrage : ASAP - Durée : 3 mois renouvelables, vision long terme - Localisation : Toulouse - Rythme : temps plein, 2 jours minimum sur site par semaine - Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine - TJM indicatif : à préciser selon profil Merci de transmettre votre CV à jour, vos disponibilités ainsi que votre TJM indicatif.
Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie Lire et comprendre un plan de frettage Comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Savoir configurer des cartes type IDRAC, ILO... Realisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter Formation obligatoire en prérequis : B0/H0v . . .
Je recherhce un Analyste d' Exploitation ayant un bon niveau d' anglais Contexte : Réalisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter avec déplacements possibles inter -DCs, travail en HNO, astreintes potentielles. Missions : Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie lire et comprendre un plan de frettage comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Savoir configurer des cartes type IDRAC,ILO ... Realisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter" Formation obligatoire en prérequis : B0/H0v Technologies indispensables : Environnements CISCO ARISTA Technologies: LAN SAN Réflectométrie photométrieConnaissance matériel Testeur Fluke linkrunner pince à traffic stylo FiberAlert… Connaissance des Modules QSFP / SFP / CVR Gestion des incidents troubleshooting"" Pack office surtout excel Outils DCIM Service Now Environnement Mainframe Connaissance des commandes de bases CMD Ipconfig / ping /nslookup etc Configuration IP STATIC / DHCP"
Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront : Traiter les demandes entrantes des utilisateurs (appels, tickets, mails) concernant les problématiques / demandes de leurs environnements bureautiques (matériel, logiciel) Réaliser un premier diagnostic, résoudre ou escalader au service supérieur Assister les utilisateurs sur les incidents, les former, les rassurer Mettre à jour les procédures ou notes de service Ponctuellement, réaliser des interventions sur site pour l'installation de matériel
Les missions au sein de l'équipe support: Traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1 S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Escalader la demande au service supérieur Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique
Activités principales Intégration & MEP (activité dominante) • Vérifier les critères d'exploitabilité (VABE) des nouvelles versions • Réaliser les installations applicatives sur les différents environnements • Piloter / exécuter les mises en production • Sécuriser les déploiements (rollback, procédures, contrôles) • Contribuer à l'amélioration continue du modèle de cloud privé • Gérer les demandes de travaux complexes Exploitation & RUN • Assurer la disponibilité et la performance des applications • Maintenir les niveaux de service (SLA) • Fournir les procédures d'exploitation pour le pilotage (N1) • Participer aux tests PRA / PCA Gestion d'incidents (part secondaire) • Prendre en charge les incidents N2 • Analyser, diagnostiquer et résoudre • Contribuer à la gestion des problèmes (root cause) Coordination & interactions • Responsable d'Applications en Exploitation (RAE) • Équipes projets / MOE / développement • Architectes & équipes infra Data Center • Équipes de production & supervision (N1) • Partenaires externes (BSCC, BNUM, etc.)
PROPULSE IT recherche un consultant d'exploitation d'infrastructures d'hébergement et de diffusion numériques. Le prestataire participera au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions des infrastructures numériques, dans le respect du processus de gestion des changements et des prestations déléguées. Il veillera à obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées en ce qui concerne la qualité, l'architecture, les performances, le délai et la sécurité. Il interviendra en support dans la gestion des incidents et des problèmes. - Assurer le déploiement, la gestion et l'administration de plateformes d'hébergement web (développement, intégration, pré-production et production) en collaboration avec l'Infogérant. - Assurer l'installation et l'intégration d'applications web sur les différentes plateformes en collaboration avec l'Infogérant. - Effectuer l'organisation, la mise en œuvre des processus et le suivi : - de gestion des politiques de mise en production des applications numériques. - de gestion des changements et d'incidents. - de validation des livrables (protocoles de tests unitaires, de non régression automatisés, de montée en charge etc...). - Piloter l'infogérant / hébergeur de nos plateformes. - Assurer l'interface entre les équipes de développement, les différents environnements et les prestataires de services. - Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents. - Créer / maintenir les différents documents techniques et d'architectures.
DCS renforce ses équipes lyonnaises. Nous recherchons un Analyste d'exploitation Windows/linux. Vous intervenez en environnement de production et serez en charge des missions suivantes : Gestion des incidents N2/N3 : prise en charge et résolution des incidents complexes, diagnostic approfondi sur environnements Windows/Linux et participation aux cellules de crise. Exploitation & production : suivi et optimisation des chaînes de traitements et batchs via $Universe, contrôle des sauvegardes et restaurations (Veeam, Tina, NetBackup). Automatisation : développement et maintenance de scripts PowerShell, Bash et Windows pour fiabiliser et industrialiser les opérations. Mises en production : préparation des dossiers d'exploitation, checklists et accompagnement des passages en pré-production/production. Documentation & transfert : rédaction des procédures, transmission des consignes au N1/supervision et maintien du référentiel technique, dans le respect de la PGSSI et des normes de la Région.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Analyste d'Exploitation H/FC'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements de production informatique et la résolution d'incidents ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Analyste d'Exploitation, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et du bon fonctionnement des applications et infrastructures de notre écosystème. Côté build : Participer aux mises en production des applications et évolutions techniques. Contribuer à l'amélioration continue des outils et procédures d'exploitation. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Accompagner les équipes projets dans l'intégration des nouvelles applications en production. Participer à l'automatisation des tâches récurrentes via le scripting. Côté run : Assurer la supervision des systèmes, applications et infrastructures. Surveiller le bon déroulement des traitements batch et des flux d'exploitation. Analyser et traiter les alertes remontées par les outils de supervision. Diagnostiquer et résoudre les incidents de production de niveau 2. Réaliser les analyses de causes racines et piloter les actions correctives. Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des environnements. Assurer le suivi des tickets et la communication auprès des équipes métiers et techniques. C'est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des environnements de production informatique, d'exploitation ou de support applicatif. Vous aimez résoudre des problématiques techniques, garantir la qualité de service et contribuer à l'amélioration continue des systèmes. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Linux et/ou Windows Server Ordonnancement : Control-M, VTOM, Dollar Universe ou équivalent Supervision : Centreon, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Grafana Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL Scripting : Shell Unix/Linux, PowerShell Outils ITSM : ServiceNow, EasyVista ou équivalent C'est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens de l'organisation Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Réactivité et autonomie Sens du service et de la satisfaction client Capacité à communiquer avec des équipes pluridisciplinaires Goût pour le travail collaboratif C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Angers Contrat : CDI Salaire : De 28 K€ à 32 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Production Informatique / Exploitation / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Contexte de la mission Intégrer l'équipe de support en charge de l'exploitation métier des applications et système technique du SI notamment le Système technique INTEROPERATEUR du client Objectifs et livrables Assurer le support de niveau 2 nécessaire au rétablissement du service en HO (incidents et réaliser des changements curatif critiques) et HNO Etre proactif sur la qualité de service du domaine applicatif du périmètre Capitaliser sur les incidents de production Participer aux suivi et tests des projets en phase de VABE. Contribuer aux respects des engagements de QOS établis sur le domaine de production Veiller à la qualité du patrimoine documentaire d'exploitation (réaliser des instructions technique pour le support niveau 1 ou des modes opératoire pour l'équipe support Nécessité d'être un bon communicant / d'être coordinateur multi support sur incident transvers Compétences demandées : KIBANA, OPENSHIFT, AWS, UNIX
Contexte de la missionMaîtrise de la solution Memority (MY Identity, MY Access, MY Keys) et capacité à assurer son administration et son exploitation dans un contexte SaaS. La mission consiste à garantir une administration fiable et sécurisée, une exploitation durable, une intégration cohérente avec les systèmes et services IAM, ainsi qu'un accompagnement dans les évolutions sans dégradation de service. Tâches à réaliser : Administrer la solution Memority (MY Identity, MY Access, MY Keys). Assurer une exploitation fiable, sécurisée et durable de la solution. Analyser et diagnostiquer les problématiques techniques ou incidents. Débloquer des situations complexes et incidents de niveau 3. Intégrer la solution avec les systèmes IAM existants, en garantissant cohérence et compatibilité. Supporter les utilisateurs et les équipes techniques, en apportant des conseils et formations si nécessaire. Gérer et suivre les incidents, en assurant leur résolution rapide et efficace. Participer à l'évolution de la solution sans dégradation du service
ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée dans la gestion et l'évolution des environnements Poste de Travail Windows, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Windows 11 / SCCM-MECM. Vous intégrerez une organisation structurée en équipes spécialisées, intervenant sur un parc utilisateurs important et sur des environnements à forte volumétrie. Le poste est avant tout technique et opérationnel, avec une forte dominante BUILD. L'objectif est de concevoir, faire évoluer, tester et déployer les composants nécessaires au bon fonctionnement des postes Windows 11. Vos missionsVous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Création, mise à jour et intégration de packages et applications ; Création et modification de Task Sequences Windows 11 ; Participation aux activités de masterisation et de déploiement des postes de travail ; Gestion des sujets OSD – Operating System Deployment ; Intégration et mise à jour des applications, drivers et composants nécessaires aux déploiements ; Réalisation des tests en environnement d'intégration et de préproduction ; Validation des packages, applications et séquences de tâches avant passage en production ; Gestion et résolution des incidents complexes de niveau 3 sur le poste de travail ; Troubleshooting des problématiques liées aux déploiements et aux environnements Windows ; Participation aux sujets de mises à jour et d'évolution de Windows 11 ; Automatisation de certaines tâches via PowerShell ; Gestion et application des politiques GPO / LPO ; Rédaction et mise à jour de la documentation technique ; Collaboration avec les équipes architecture, projets, exploitation et autres équipes techniques.
Contexte de la missionPoste basé à Rennes en proximité du client final, 3 jours sur site et 2 jours en TT; Objectif du poste : Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'exploitation et des infrastructures techniques de l'entreprise, en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Missions principales : - Supervision et maintenance : Surveiller les systèmes et les infrastructures pour détecter et résoudre les incidents. Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective. Assurer la mise à jour des systèmes et des logiciels. - Gestion des incidents : Analyser et résoudre les incidents techniques. Coordonner avec les équipes de support pour la résolution des problèmes complexes. Documenter les incidents et les solutions apportées. - Optimisation des performances : Identifier les opportunités d'amélioration des performances des systèmes. Mettre en œuvre des solutions pour optimiser l'efficacité et la fiabilité des infrastructures. - Sécurité : Assurer la sécurité des systèmes et des données. Mettre en place des mesures de protection contre les cybermenaces. Participer aux audits de sécurité et aux tests de vulnérabilité. - Documentation et reporting : Rédiger des rapports sur les activités et les incidents. Maintenir à jour la documentation technique.
Pilote opérationnel du dispositif (≈ 30 % pilotage, 70 % production technique). Interlocuteur quotidien des référents Informatique Industrielle de la DSI. Missions principales• Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes (OneServiceNow, Redmine) selon les priorités du pilote; répartir la charge entre Bordes, Tarnos et Toulouse ; tenir le plan de charge à 8 semaines. • Réaliser les analyses de charge initiales, rédiger ou mettre à jour les documents d'architecture (DAT) et les plannings d'intégration ; détecter le seuil de 20 jours et proposer la bascule en mode projet. • Qualifier les masters Windows 10 / 11 LTSC (MDT, GPO, LAPS, Bitlocker, durcissement) et les standards de packaging. • Réaliser les intégrations complexes de moyens industriels et de logiciels (N3) et résoudre les incidents N3 / problèmes avec analyse de cause racine. • Être le référent cybersécurité industrielle de l'équipe (segmentation, patching sous contrainte de production, systèmes obsolètes, accès fournisseurs via BOMGAR). • Animer le comité technique hebdomadaire, produire le rapport hebdomadaire (J+1), contribuer au COPIL mensuel, suivre les SLA et alerter en amont de toute dérive. • Garantir la documentation dans SharePoint SYSTEMIX et le respect des méthodes du pôle Informatique Industrielle. • Piloter le plan d'automatisation et d'amélioration continue (demandes simples, météo des plateformes, standardisation). • Encadrer au quotidien les 5 techniciens (management de proximité, montée en compétence, permis d'opérer), en lien avec le Service Delivery Manager SCC.
Assurer le traitement et la résolution des incidents. Assurer le traitement et la résolution des demandes de service. Réaliser des actions de supervision et de prévention des incidents. Participer aux projets de déploiement de matériels et de logiciels. Participer aux projets de déménagement et d'aménagement des postes de travail. Appliquer les procédures en vigueur et en garantir le respect. Participer activement aux comités techniques. Participer aux phases pilotes des packages et masters postes de travail. Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation et d'assistance. Participer aux expérimentations et tests techniques. Capitaliser et partager les retours d'expérience ainsi que les remontées terrain.
Au sein de l'équipe support, vos missions seront: Prise d'appel utilisateur : Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 et 2. Analyse et résolution de problèmes : Identifier les problèmes techniques, analyser les causes et proposer des solutions adaptées. Installation et maintenance : Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques, y compris les postes de travail et les moyens d'impression. Sécurité informatique : Participer activement à la résolution des incidents de sécurité informatique. Gestion des demandes de changement : Gérer les demandes de changement et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de nouvelles procédures. Communication : Assurer une communication efficace et proactive auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques. Exigences : Expérience : Expérience avérée en support technique de niveau 1 et 2. Connaissances techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10 et 11, ainsi que des outils de support à distance. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Résolution de problèmes : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Outils ITSM : Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures correctives à prendre. Réseaux : Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP. Travail en équipe : Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement multitâche.
