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Dans le cadre de notre croissance autour des activités SAP, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager SAP afin d'accompagner le pilotage et l'optimisation des services applicatifs. Au sein d'un environnement complexe et multi-intervenants, vous serez responsable de la bonne exécution des engagements contractuels et du pilotage d'un dispositif SAP stratégique. Vos principales missions seront les suivantes : • Assurer le pilotage opérationnel d'une activité de maintenance applicative SAP (TMA). • Garantir le respect des engagements de services (SLA, KPI, qualité de service). • Être l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble des sujets liés au delivery. • Coordonner les équipes de production, de support et d'expertise SAP. • Animer les comités de pilotage et les instances de gouvernance. • Suivre la charge, les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue. • Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. • Veiller à la satisfaction client et au maintien d'une relation de confiance durable. • Participer à la construction des trajectoires d'évolution des services SAP et accompagner les phases de transformation lorsque nécessaire. • Contribuer aux activités d'avant-vente et aux réponses aux appels d'offres liés aux services SAP. Référence de l'offre : 8iuqoxgnt4

ContexteNous recherchons un Directeur de Projet / Chef de Projet Senior Infrastructure pour piloter plusieurs chantiers techniques dans un contexte de transformation, migration et convergence des infrastructures IT. Le profil recherché doit avoir une très bonne culture Infrastructure et une véritable capacité à jouer un rôle de chef d'orchestre, en coordonnant plusieurs équipes et domaines techniques en parallèle. Une expérience concrète dans des projets d'intégration de filiales rachetées est particulièrement recherchée. MissionsLe consultant sera notamment amené à : Piloter plusieurs projets et chantiers Infrastructure en parallèle. Coordonner les différentes équipes techniques et parties prenantes. Assurer le suivi des plannings, budgets, risques, dépendances et livrables. Organiser et animer les comités de pilotage et réunions projet. Coordonner les travaux entre les équipes Workplace, Réseau, Systèmes, Messagerie, Sécurité/IAM, Datacenter, etc. Piloter des projets de migration et de convergence des environnements IT. Accompagner l'intégration de filiales dans un environnement SI Groupe. Participer à l'harmonisation et à la standardisation des infrastructures. Assurer le reporting auprès du management et des différentes parties prenantes. Identifier les risques, arbitrages et points de blocage et proposer les plans d'action associés. Types de projets recherchésLe candidat devra idéalement avoir déjà piloté un ou plusieurs projets parmi les suivants : Intégration de filiales rachetées / projets post-acquisition Migration et convergence des environnements IT Migration de postes de travail / Workplace Migration de messagerie Transformation ou migration Réseau Migration / évolution des infrastructures Systèmes Migration de Data Center Projets Sécurité / IAM Harmonisation des infrastructures vers un SI Groupe Standardisation et convergence des environnements techniques

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant SAP FICO Confirmé / Responsable Applicatif Finance pour un client basé à Toulouse (Blagnac). Contexte : Dans le cadre des activités de transformation Finance et de maintenance applicative, notre client recherche un consultant SAP FICO confirmé capable d'intervenir sur le support, la maintenance corrective et évolutive des applications Finance. La mission s'inscrit dans un environnement international nécessitant des échanges réguliers en anglais et une forte proximité avec les équipes métiers comptables et financières. Tâches : Assurer le support fonctionnel SAP FICO de niveau 2 Analyser et résoudre les incidents applicatifs Réaliser la maintenance corrective et évolutive Accompagner les équipes Finance dans leurs besoins métier Rédiger les spécifications fonctionnelles Coordonner les activités liées au périmètre Finance Participer à l'amélioration continue des processus et outils Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels

Directeur de Projet ERP / AMOA Senior Transformation ERP Oracle Cloud ERP, PeopleSoft, Finance & Comptabilité, P2P, O2C, R2R, Gestion budgétaire, Urbanisation SI, Architecture Applicative, APIs, Flux de données, Jira, Confluence, PowerPoint, Cartographie SI 14/09/2026 3 ans de mission Paris ( 3 jours par semaine) Oracle Cloud ERP, PeopleSoft, Finance & Comptabilité, P2P, O2C, R2R, Gestion budgétaire, Urbanisation SI, Architecture Applicative, APIs, Flux de données, Jira, Confluence, PowerPoint, Cartographie SI La mission consiste à intervenir en tant que représentant AMOA senior au sein d'un programme stratégique de transformation ERP visant à remplacer un ERP historique par une solution Cloud de nouvelle génération. Le consultant agit comme relais entre les équipes métier, les équipes SI, les architectes et les instances de gouvernance afin d'assurer une bonne prise en compte des enjeux de l'organisation dans les décisions du programme. Il participe aux ateliers fonctionnels, techniques et de gouvernance, analyse les impacts des décisions prises sur le système d'information, les processus métiers, les interfaces applicatives, les flux de données et les organisations concernées. Il assure un suivi permanent des orientations du programme, identifie les risques, formule des recommandations et contribue aux arbitrages stratégiques. Le consultant coordonne la collecte d'informations auprès des différentes parties prenantes, organise la consolidation des positions, prépare les dossiers décisionnels et garantit le respect des échéances du programme. Il met en place un reporting structuré destiné aux directions concernées afin de faciliter l'anticipation et la prise de décision. Il contribue également à l'analyse d'impact des évolutions ERP sur les applications connexes, participe au cadrage des adaptations nécessaires, à la définition des trajectoires de migration et à l'estimation des efforts associés. Une forte expérience des programmes de transformation ERP de grande envergure, des environnements Finance et des sujets d'architecture et d'urbanisation SI est attendue. La capacité à intervenir auprès d'instances de direction, à défendre des positions et à produire des synthèses exécutives constitue un facteur clé de succès.

Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes. Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements. Vos principales missions : Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services. Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation. Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production. Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements. Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées. Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation. Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants. Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.). Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI. Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre. Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production. Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.

🔔 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 - 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐌𝐢𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒/𝟒 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑑𝑒 10 𝑎𝑛𝑠 𝑑'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡 𝑆𝐴𝑃 𝐴𝑣𝑒𝑐 𝑢𝑛𝑒 𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑎𝑣𝑒́𝑟𝑒́𝑒 𝑒𝑛 𝑚𝑖𝑔𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑣𝑒𝑟𝑠 𝑆𝐴𝑃 𝑆/4 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒́𝑗𝑎̀ 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑒́ 𝑎̀ 𝑎𝑢 𝑚𝑜𝑖𝑛𝑠 𝑢𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑚𝑒 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑆𝐴𝑃 (𝑒𝑛𝑑-𝑡𝑜-𝑒𝑛𝑑) 𝐴𝑣𝑒𝑐 𝑑𝑒 𝑙'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑟𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑖𝑛𝑑𝑢𝑠𝑡𝑟𝑖𝑒𝑙𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑥𝑒𝑠 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐀𝐬𝐬𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐦𝐨𝐝𝐞𝐫𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐝'𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 : 𝐦𝐢𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐩𝐮𝐢𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐥𝐞𝐠𝐚𝐜𝐲 𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐜𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬, 𝐧𝐨𝐭𝐚𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐒/𝟒𝐇𝐀𝐍𝐀. - Définir et piloter le programme de data migration de bout en bout - Garantir la qualité, l'intégralité et la cohérence des données migrées - Piloter les phases de tests (SIT, UAT) - Sécuriser les phases critiques (cut-over, bascules go-live et plan de rollback) - Assurer le respect des délais, coûts et riques - Accompagner la transformation des référentiels et des processus métier - Structurer la gourvernance projet (COPIL, COMOP, reporting exécutif) - Coordonner les équipes client, intégrateur SAP et partenaires - Suivre les indicateurs clés (planning, budget, qualité, risques) 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐄𝐓 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j/semaine sur site + 2j remote

Pour un client du secteur du Transport, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Projet SAP Finance pour piloter un projet stratégique de migration vers SAP S/4HANA. Le consultant devra avoir une expérience confirmée dans la réalisation de phases de cadrage, incluant la définition et la mise en place des règles de gouvernance du projet. Il/elle prendra ensuite en charge le pilotage global du programme de migration, en assurant la coordination des équipes métiers et IT, le suivi des planning, des budgets, des risques, des dépendances et des livrables. Le Directeur de Projet devra être capable d'accompagner le projet de la phase de cadrage jusqu'à la mise en œuvre, en garantissant le respect des objectifs, des processus et de la gouvernance définie. Une solide expérience des projets SAP Finance et des migrations vers S/4HANA est indispensable, ainsi qu'une forte capacité de pilotage dans des environnements complexes et multi-acteurs.

ANGLAIS COURANT OBLIGATOIURE Documenter et tenir à jour les activités du processus Établir et communiquer les activités du processus à toutes les parties prenantes (responsables et acteurs du processus) Contribuer à la revue (comité de gouvernance) et à l'amélioration du processus en identifiant les points critiques ou problématiques Contribuer à la planification (PI) de MyITS (ServiceNow) Coordonner les interfaces entre ce processus et les autres processus Résoudre les problèmes transversaux (inter-services) Définir et mettre à jour les supports de formation et de communicatio Rendre compte de l'efficacité du processus à la direction Suivre et évaluer la performance du processus Initier des démarches d'amélioration du processus en pilotant des revues régulières avec les responsables et les propriétaires du processus Assurer le suivi du plan d'action pour l'amélioration du processus Coordonner le suivi des audits et des plans d'action associés pour le domaine informatique (Services distribués / DS) ; Gérer le calendrier d'audit en assurant la visibilité sur les étapes clés, les échéances, les parties prenantes et les livrables attendus ; Coordonner les échanges avec les parties prenantes internes et externes de l'audit, y compris les auditeurs externes tels que PwC ; Maintenir une vue d'ensemble consolidée des conclusions d'audit, des recommandations, des observations sur le contrôle interne et des actions correctives pour le périmètre DS ; Assurer un suivi rigoureux des responsables d'actions, des échéances, des dépendances, des preuves attendues et des critères de clôture ; Relancer de manière proactive les responsables d'actions et contester l'état d'avancement lorsque celui-ci est insuffisant, peu clair ou insuffisamment étayé ; Identifier les actions en retard, les risques de mise en œuvre, les points de blocage et les plans correctifs lacunaires, et procéder à une remontée d'information si nécessaire ; Élaborer des rapports de gestion clairs et structurés, y compris pour l'équipe de direction ; Veiller à ce que les actions correctives soient non seulement signalées, mais aussi effectivement mises en œuvre, documentées et clôturées de manière pérenne.

En bref : Responsable sécurité des systèmes d'informations (H/F) - CDI - Toulon - Rémunération autour de 60k € brut annuel Notre client, grand groupe international, recherche son futur Responsable sécurité des systèmes d'informations (H/F). Vos missions : Sensibilisation et formation - Sensibiliser et former le personnel à la cybersécurité et aux bonnes pratiques SSI - Promouvoir la charte de sécurité informatique - Intégrer la sécurité dès la conception (Security by Design) Gouvernance et stratégie SSI - Définir et piloter la PSSI, cartographier les risque - Conseiller la direction sur les enjeux cyber - Garantir la conformité réglementaire (IGI 1300, NIS2, RGPD) Gestion des risques et conformité - Réaliser les analyses de risques (EBIOS RM) - Superviser les audits et tests d'intrusion - Gérer les relations avec ArianeGroup Cybersécurité, l'ANSSI et les autorités de contrôle - Suivre les homologations des SI sensibles/classifiés Opérations de sécurité - Superviser les dispositifs techniques (pare-feu, SIEM, EDR, IAM, chiffrement) - Piloter la gestion des incidents et crises cyber (PCA/PRA) - Sécuriser les environnements industriels (OT/SCADA) - Gérer les accès aux informations classifiées avec l'Officier de Sécurité SI Relations et partenariats - Être l'interlocuteur des clients institutionnels (DGA, armées, ministères) - Gérer les prestataires qualifiés (ANSSI) - Participer aux groupes de travail sectoriels (GICAT…)

Nous recherchons un Directeur de Projet IT Senior pour piloter plusieurs projets techniques complexes au sein de l'infrastructure serveurs, avec des impacts potentiels sur plusieurs clients dans un environnement de grands comptes. Le consultant sera responsable du pilotage et de la bonne exécution des projets afin de garantir l'atteinte des objectifs stratégiques, tout en veillant au respect des engagements en matière de qualité, de coûts, de délais et de gestion des ressources. Responsabilités principales Piloter plusieurs projets d'infrastructure serveurs complexes et multi-clients. Superviser l'ensemble du cycle de vie des projets, du cadrage au déploiement. Garantir le respect des coûts, délais, qualité et objectifs projet. Coordonner les équipes techniques, métiers et différentes parties prenantes. Piloter les actions, arbitrages, décisions et escalades nécessaires. Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi. Valider les choix techniques et veiller à la cohérence avec le SI existant. Gérer les ressources, budgets et risques projets. Anticiper les impacts techniques et sécuritaires. Piloter la conduite du changement et la communication projet. Assurer le reporting auprès des différentes instances. Contribuer à l'amélioration continue et à l'innovation technologique.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft & Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes de très belle renommée internationale, nous recherchons un.e Lead Operations pour un démarrage début octobre à Paris. Vous pilotez le Run et les opérations de notre Client. Vous animez les cellules OPS & SDM et garantissez la qualité, la disponibilité et la continuité des services délivrés aux filiales de notre Client. Vous assurez la coordination opérationnelle avec l'autre entité située en Asie selon un modèle « follow the sun » et constituez le point de convergence entre les partenaires de run et les besoins des filiales de notre Client. Le profil recherché combine une culture d'infrastructure large — cloud, workplace, middleware, identité, réseau — et une réelle capacité de pilotage par la donnée, de gouvernance de partenaires et de communication auprès de notre Client. Le champ d'intervention sur cette mission est le suivant : • Run et exploitation : disponibilité, incidents, problèmes, changements et capacité, dans un cadre ITIL clair. • Animation des cellules OPS & SDM : Cloud & Systèmes, Workplace & Collaboration, Middleware / SAP, IAM. • Gouvernance des partenaires : pilotage des SLA, revues de performance (QBR) et plans de progrès avec les partenaires de run. • Coordination internationale : coordination du Hub Asie et du modèle « follow the sun » pour une couverture opérationnelle étendue. • Socle SAP : contribution à la gouvernance de l'infrastructure SAP / TEMPO en lien avec le SAP Tech Lead. • Pilotage par la donnée : construction et tenue des tableaux de bord SLA / KPI et du reporting opérationnel de notre Client. • Cycle de vie et asset management : pilotage et collecte du cycle de vie du matériel, des systèmes d'exploitation et des licences ; tenue de l'inventaire des assets de notre Client et des services mutualisés. • FinOps et refacturation : contribution à la démarche FinOps et déclaration des assets servant de base aux recharges budgétaires vers les filiales. Vous serez amené.e à effectuer les tâches suivantes : • Piloter le Run et les opérations de la Division, et garantir la qualité et la continuité des services délivrés aux filiales. • Animer les cellules OPS & SDM : objectifs, rituels, qualité de service, montée en compétence et cohérence des pratiques. • Gouverner les partenaires de run : cadrage des engagements de service, suivi des SLA, animation des QBR et pilotage des plans de progrès. • Coordonner le Hub Asie et le modèle « follow the sun » pour assurer une couverture opérationnelle étendue et homogène. • Construire et tenir les tableaux de bord SLA / KPI et le reporting opérationnel, et présenter la performance du Run en gouvernance. • Piloter le cycle de vie des assets et en assurer la collecte : matériel, systèmes d'exploitation, licences et contrats associés, pour la Division comme pour les services mutualisés ; garantir la complétude et la fiabilité de l'inventaire. • Contribuer à la démarche FinOps et produire la déclaration des assets servant de base aux recharges budgétaires vers les filiales, en lien avec le PMO (Portfolio / FinOps). • Porter la démarche d'amélioration continue : analyse des incidents récurrents, plans de remédiation et fiabilisation durable des services. • Être le point de convergence entre les partenaires de run et les besoins exprimés par les filiales, dans le respect de leur autonomie.

Responsable Sécurité / Référent Cyber Gouvernance (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gouvernance de la sécurité du système d'information, nous recherchons un(e) Responsable Sécurité / Référent Cyber chargé(e) de garantir la bonne application des politiques de sécurité et d'assurer la coordination entre les équipes opérationnelles et le RSSI. Véritable référent cybersécurité, vous accompagnez les équipes dans l'application des exigences de sécurité, analysez les impacts des évolutions du SI et contribuez à l'amélioration continue de la posture de sécurité de l'organisation. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié du RSSI, notamment lors de situations de crise ou d'incidents de sécurité majeurs. Vos principales missions : Veiller à la bonne application des politiques et exigences de sécurité auprès de l'ensemble des équipes du Centre de Services. Participer à la rédaction et au suivi du Plan d'Assurance Sécurité (PAS). Analyser les impacts des changements, incidents et évolutions du SI sur la sécurité. Contribuer à la préparation et à l'animation des comités de sécurité. Garantir la qualité des indicateurs, tableaux de bord et reportings sécurité. Collaborer étroitement avec la cellule SSI pour faire valider les évolutions ayant un impact sur la sécurité. S'assurer que les équipes disposent de l'ensemble de la documentation nécessaire à l'exploitation sécurisée du service. Veiller à la bonne connaissance des procédures d'escalade et de gestion des incidents de sécurité majeurs. Contrôler la pertinence et l'adéquation des communications adressées aux utilisateurs lors des changements impactant la sécurité. Participer à l'élaboration des matrices RACI et des plans d'actions dans le cadre des projets ou activités nécessitant une gouvernance particulière. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques cybersécurité. Assurer le rôle de point de contact principal du RSSI en cas de cyberattaque ou de crise cyber.

Contexte : Dans le cadre du projet ORION, un des objectifs est de sécuriser la construction des environnements de données de modélisation et de backtesting depuis la nouvelle infrastructure de données. La mission vise à garantir la continuité historique des données, à valider la qualité des nouveaux flux par rapport aux anciens, et à adapter les programmes d'extraction actuels. Description de la mission : Le profil devra piloter les 3 chantiers suivants : Chantier 1 : Contrôle de cohérence · Objectif : S'assurer de la cohérence des données extraites entre l'ancien et le nouveau système décisionnel. · Périmètre : Données nécessaires à la constitution des 4 environnements de données de l'équipe Modèles et Data ALM Travaux à réaliser : · Définition du plan de contrôle et des indicateurs de cohérence · Développement des scripts de comparaison et d'audit. · Identification, analyse et documentation des écarts éventuels entre les deux systèmes. Chantier 2 : Adaptation des codes d'extraction · Objectif : Rendre les programmes d'extraction opérationnels avec la nouvelle infrastructure. · Travaux à réaliser : · Audit des codes d'extraction actuels (historiquement connectés aux anciennes sources). · Modification et optimisation de ces codes pour pointer vers les nouvelles sources de données. Chantier 3 : Continuité historique · Objectif : Permettre aux équipes d'études d'utiliser de manière transparente l'historique de données (fusion de l'ancien et du nouveau monde). Travaux à réaliser : Développement des modules de préparation et de concaténation des données historiques avec les nouvelles données. Environnement technique : L'ensemble des travaux, développements et requêtes devra impérativement être réalisé sous SLC Altair (émulateur SAS).

Nous accompagnons la filiale d'un grand groupe bancaire mutualiste dans le recrutement de son futur Responsable de domaine progiciels banques dans la DSI. Ce département a pour vocation d'optimiser et de moderniser les applications, afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs et de proposer aux clients les meilleurs produits en matière de crédit, de prévoyance et de caution. Votre rôle :Rattaché(e) au Directeur des Services Informatiques, vous prenez la responsabilité d'un domaine métier stratégique couvrant un périmètre fonctionnel de 8 applications, dont 3 critiques. Instruction de crédit avec VIC d'Harvest Gestion des crédits avec Sopra Loans Caution Vous pilotez une équipe d'environ 30 collaborateurs, composée aux deux tiers d'internes, dans des logiques de squad (business analyst, product owner, scrum masters, développeurs…). Votre rôle consiste à fédérer et dynamiser les équipes, sécuriser l'activité opérationnelle, piloter les projets d'évolution et renforcer les méthodes de travail, notamment dans une logique Agile. Vous intervenez dans un contexte de transformation où plusieurs chantiers doivent être remobilisés et accélérés.

Notre client dans le secteur Luxe recherche un/une Change Manager ServiceNow H/F Description de la mission : Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétique. Contexte de la mission Au sein de la Direction, l'IT R&I accompagne la transformation digitale de la Recherche et des métiers scientifiques. Pour délivrer de la valeur rapidement et répondre à la complexité des enjeux de formulation, d'évaluation et de tests, notre organisation est structurée à l'échelle en Mode Produit (plus de 20 produits digitaux regroupés en 3 plateformes). L'outil central de gouvernance de notre portefeuille produit et de nos opérations est ServiceNow, notamment le module SPM (Strategic Portfolio Management) ainsi que de nouveaux espaces de travail collaboratifs. Afin de franchir un cap dans l'adoption, nous recherchons un(e) Consultant(e) Expérimenté(e) en Enablement / Formation & ServiceNow SPM pour professionnaliser nos supports pédagogiques, dispenser les formations et accompagner au quotidien notre communauté (Product Owners, Product Leaders, Métiers R&I, IT). Objectifs de la mission Upskiller l'ensemble de la communauté (PO, PL, experts métiers) sur l'utilisation concrète de ServiceNow. Clarifier et ancrer les processus du Mode Produit (de l'idée à la release) et l'agilité à l'échelle. Accompagner l'appropriation des indicateurs/KPIs de pilotage et l'adoption de nouveaux modules (CWM, SOW). Missions & Livrables attendus 1. Refonte et Ingénierie Pédagogique (Design & Conception) Remise à niveau graphique et pédagogique : Restructurer et moderniser l'ensemble des decks de formation existants (slides percutants, visuels clairs, vulgarisation des concepts complexes, standardisation graphique). Modularisation du parcours de formation : Découper le format historique (1 journée) en modules courts, ciblés et actionnables de 2 heures par processus clé : Gestion de la Demande (Demand Management) Gestion & Priorisation du Backlog Gouvernance des Releases & Déploiements Création de nouveaux modules spécialisés : Concevoir les supports et ateliers pratiques dédiés aux nouveaux workspaces ServiceNow : CWM (Collaborative Work Management) SOW (Service Operations Workspace) 2. Animation & Déploiement des Formations (Training) Planifier et animer les sessions de formation (en français et en anglais selon l'audience) auprès des Product Owners (PO), Product Leaders (PL) et acteurs métiers. Adapter la posture et le niveau de discours selon le public (du profil très IT au profil scientifique/métier non technique). Concevoir des cas pratiques et mises en situation réalistes dans ServiceNow. 3. Accompagnement Opérationnel & Run (Coaching & Support) Assurer un accompagnement de proximité (permanences, office hours, sessions 1:1) pour répondre aux questions quotidiennes des équipes. Aider les PO/PL à interpréter et exploiter les tableaux de bord et indicateurs de performance mis en place. Recueillir les irritants utilisateurs pour alimenter l'amélioration continue de l'outillage et des process. Profil recherché & Compétences requises 1. Compétences Fonctionnelles & Techniques (Indispensables) ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) : Maîtrise approfondie des modules Demands, Projects/Epics, Backlogs, Releases, Resource & Portfolio tracking. Workspaces ServiceNow : Connaissance pratique de CWM (Collaborative Work Management) et SOW (Service Operations Workspace). Culture Produit & Agilité : Solide compréhension du Mode Produit, des frameworks agiles à l'échelle (ex. SAFe, Scrum) et des rituels associés. 2. Savoir-faire Pédagogique & Communication Excellence en conception de slides (Storytelling & Design) : Capacité à transformer des flux complexes et des captures d'écran austères en supports modernes, clairs, synthétiques et engageants (PowerPoint). Capacité d'animation & Facilitation : Dynamisme, écoute, gestion des questions/objections en atelier. Vulgarisation technique : Savoir faire le pont entre le jargon IT / ServiceNow et les réalités opérationnelles des métiers de la recherche. 3. Soft Skills & Posture Langues : Français courant indispensable, Anglais professionnel requis (documentation et présentations potentielles en anglais). Compétences / Qualités indispensables : Anglais, ServiceNow SPM, Workspaces ServiceNow, Ateliers/workshops Informations concernant le télétravail : Oui — 3 jours/semaine

Contexte de la mission : Nous recherchons un Responsable de composants transmission dans le domaine des constructeurs de véhicule pour les transports publics routiers. Responsabilités : En tant que responsable de composants transmission, vous aurez à charge : Planifier les activités d'implémentation d'une nouvelle application (ou évolution) d'un nouveau composant gérer la bonne intégration des évolutions fonctionnelles dans les nouvelles releases logicielles du composant recueillir les données d'entrée nécessaires auprès des différents acteurs, coordonner les actions internes et externes, élaborer les livrables à l'attention des chefs de projets, assurer une communication synthétique et adaptée auprès des différents acteurs et donneurs d'ordre