Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

La prestation est responsable, entre autres, de la gestion des demandes, des incidents et des problèmes opérés par les différents pôles techniques du domaine exploitation. En cas d'incident ou d'événement affectant les ressources informatiques de son périmètre, le pilote d'exploitation alerte et informe les différentes parties prenantes, dans le respect des normes et procédures qui lui sont fournies. Les activités réalisées peuvent être notamment (liste non exhaustive) : · Maintien des conditions générales de production : o Assurer la disponibilité des ressources physiques et logiques ; o Réceptionner, planifier et suivre l'exécution des demandes de travaux ; o Diagnostiquer les incidents en cas de problème constaté sur le réseau, le stockage ou les systèmes, ou en cas d'alerte d'un bénéficiaire du service ; o Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde, opérations de restauration…) selon les procédures en vigueur ; o Mettre en œuvre une démarche qualité (mise en œuvre de référentiels de bonnes pratiques, implantation de démarches fondées sur l'amélioration continue) ; o Contribuer à la définition des politiques d'installation et de mise en production ; · Gestion des travaux (demandes) : o Réceptionner et répondre aux demandes ; o Catégoriser, hiérarchiser et consigner tous les travaux ; o Planifier et modifier le cas échéant la programmation ; o Assurer leur suivi et les relances éventuelles ; o Surveiller la progression des travaux planifiés ; o Réaliser un retour d'expérience sur la planification et l'exécution des travaux ; · Gestion des crises : o Appliquer et développer les procédures de gestion de crise ; o Identifier les situations de crise et proposer le passage en mode crise ; o Identifier l'ensemble des ressources et des interlocuteurs adéquats afin de mener à bien la coordination, l'investigation et la communication ; o Coordonner les différents interlocuteurs et répartir les tâches ; o Produire un REX sur chaque crise ; o Émettre périodiquement les rapports de suivi de cette activité ; o Proposer des plans d'amélioration ; · Gestion des incidents et des problèmes : o Qualifier, investiguer et participer à la résolution des incidents ; o Coordonner la résolution des incidents avec les domaines applicatifs et les experts techniques ; o Assurer et contribuer à la communication associée en interne, vers les partenaires et vers les domaines applicatifs ; o Produire ou faire produire le REX ; o Assurer le suivi des incidents afin d'assurer les engagements de service ;

ContexteIntégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge un processus et s'assurer de sa bonne exécution au sein d'une entreprise spécialisée dans la gestion des processus. Travailler avec l'équipe processus interne et ITG, les équipes de Delivery et clients en vue d'assurer les objectifs et engagements de l'entreprise en matière de gestion de l'activité du processus d'incidents. Travail avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives. MissionsPrendre en charge les activités de gestion du processus de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et objectifs de l'entreprise Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation Participer aux audits et mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations Favoriser les transformations de l'organisation Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration Participer aux projets de transformation liés aux incidents Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques

En bref : Responsable Infrastructure (H/F) - CDI - Hérault - Rémunération selon profil et expérience Notre client, PME située dans l'ouest héraultais, recherche son futur Responsable Infrastructure (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : - Assurer la fiabilité des infrastructures systèmes et réseaux - Être garant de la mise en œuvre et du respect des politiques de sécurité (normes ISO 27001, NIS2) - Assurer la mise à jour continue de la documentation technique et des procédures - Piloter et coordonner les équipes techniques de l'infrastructure, en assurant leur animation, leur montée en compétences et la gestion des priorités - Gérer les relations avec les prestataires externes - Piloter les projets informatiques spécifiques aux besoins métiers, en assurant le respect des délais, budgets et objectifs définis - Déplacements ponctuels dans les filiales du groupe pour accompagner les équipes

Help shape the future of IT services. As a Service Architect at CGI, you'll design innovative service solutions that improve user experiences, strengthen operations, and deliver measurable business outcomes. Working across major transformation programmes, you'll help clients modernise their IT services while influencing strategy, driving continuous improvement, and delivering lasting value. You'll have the freedom to shape solutions, collaborate with talented colleagues, and develop your career within a supportive environment where your ideas and expertise make a real difference. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK Best Employer by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus our share scheme (3.5% + 3.5% matching), making you a CGI Partner, not just an employee. We're committed to building an inclusive workplace where everyone can thrive, including members of the Armed Forces community. As a Gold Award holder of the Armed Forces Covenant, we're proud to support those who serve. This is a hybrid role.

le client conçoit et développe des offres de prestations et de services aux entreprises sur une large gamme de solutions fixe / mobile / internet / sécurité. Afin d'accompagner la croissance de ses clients, le client renforce sa présence régionale à Aix en Province avec la création d'un poste de Responsable Opérationnel de Compte. Le Responsable Opérationnel de Compte est à la fois le garant du respect des engagements du client et le représentant du client au sein même de l'opérateur. Il est l'interlocuteur privilégié des clients en phase d'exploitation (vie client) sur les aspects techniques et contractuels. Son rôle est : • De garantir le respect des engagements du client sur la phase RUN en termes de qualité de service • D'animer régulièrement des Comités d'Exploitation sur site client • De réaliser un suivi périodique des indicateurs et piloter les opérations de la vie du contrat (facturation, SLA, résolution des incidents) • De mener des escalades opérationnelles en cas de dysfonctionnement • De mettre en place et suivre des plans d'amélioration continue • D'assurer un rôle de conseil auprès de ses clients en lien avec l'évolution de l'offre de services de Bouygues Telecom Entreprises. Profil De formation commerciale ou technique vous avez une solide culture télécom, IT ou intégration acquise au cours de plusieurs années d'expérience en exploitation ou en relation client sur le segment haut de marché. Au fait des offres et services B2B, vous êtes à l'aise dans la production d'écrits et dans l'exercice de présentations orales. Dans le cadre de vos fonctions vous constituerez des synthèses de données (technique, performance, incident, facturation, usages), les mettrez en forme et les présenterez directement à vos clients. Garant de la satisfaction de nos clients vous piloterez les actions d'amélioration continue nécessaires. Au sein d'une équipe dynamique à l'écoute de ses interlocuteurs vous pourrez vous enrichir d'une culture d'entreprise axée sur l'humain.

Construction du Chrono de bascule : élaborer et affiner la feuille de route détaillée des opérations de migration en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes (équipes techniques, fonctionnelles et métiers). Pilotage & Coordination : Leader les réunions d'avancement, orchestrer les interventions de multiples acteurs et animer les cellules de crise/déblocage. Exécution lors des semaines de Migration : Assurer le suivi en temps réel et le pilotage opérationnel des bascules lors des jalons de certification et de production. Reporting & Transparence : Construire, suivre et ajuster le plan d'action global pour garantir le respect impératif des engagements calendaires.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Responsable Technique DevOps H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'architecture logicielle, l'industrialisation des outils internes et l'amélioration continue des pratiques de développement ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Responsable Technique DevOps, vous contribuez à la structuration, à l'évolution et à la pérennité du portefeuille d'outils internes, en garantissant leur cohérence technique, leur qualité et leur exploitabilité. Côté build : Définir et faire évoluer l'architecture de référence des outils internes : intégration, APIs, authentification, gestion des données, journalisation et supervision. Analyser les redondances entre applications, scripts, automatisations et composants techniques, puis proposer des scénarios de consolidation ou de mutualisation. Définir les standards techniques, les règles de réutilisation et les composants communs afin d'améliorer la cohérence du portefeuille d'outils. Contribuer à la conception, au prototypage, au développement et à l'intégration des solutions en fonction des besoins identifiés. Réaliser ou préparer les revues d'architecture, de conception et de code des outils prioritaires. Mettre en place des standards et accélérateurs réutilisables : templates de projets, conventions de développement, composants communs et checklists de mise en production. Intégrer les pratiques d'intelligence artificielle dans le cycle de développement logiciel, notamment pour la conception, le développement, les tests, la documentation et l'analyse de code. Mettre en œuvre des démarches de développement guidé par les spécifications (Specification Driven Development – SDD), en structurant les spécifications et les critères d'acceptation. Contrôler, tester et valider les productions assistées par l'IA avant leur intégration, dans le respect des règles de sécurité applicables. Participer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration de la maintenabilité des solutions pérennes. Côté run : Piloter les sujets techniques complexes et coordonner les échanges avec les équipes d'architecture, d'infrastructure, de sécurité, d'IAM, de réseau, d'hébergement et d'exploitation. Préparer les validations techniques et les mises en service en tenant compte des flux, des dépendances, des habilitations, des secrets, de l'exposition réseau et des exigences de supervision. Assurer le suivi des décisions, des actions, des dépendances et des échéances, en identifiant les blocages et en proposant des scénarios de résolution. Définir et faire évoluer les critères de maturité des outils internes : versionnement du code, documentation, tests, revue de code, chaîne de livraison et procédures de retrait. Garantir l'exploitabilité des solutions en structurant la journalisation, les métriques, les alertes, les tableaux de bord et les procédures de diagnostic. Adapter les exigences de qualité, de sécurité et de maintenance à la criticité des outils et à la sensibilité des données traitées. Formaliser les choix d'architecture, les dépendances, les limites connues, les risques et les modalités de reprise des solutions. Produire et maintenir la documentation technique et technico-fonctionnelle, les procédures de déploiement, de retour arrière et d'exploitation. Organiser le transfert de connaissances auprès des contributeurs internes afin de faciliter la maintenance, l'évolution et la continuité des activités. C'est votre parcours Vous disposez d'une expérience significative dans le développement logiciel, l'architecture technique ou l'industrialisation de solutions applicatives en environnement complexe. Vous savez prendre en charge des sujets techniques transverses, coordonner plusieurs équipes expertes et transformer des contraintes techniques en solutions concrètes. Vous aimez structurer, concevoir et améliorer les outils existants, tout en gardant une approche pragmatique orientée qualité, sécurité et pérennité. C'est votre expertise : Architecture logicielle, intégration applicative, APIs, authentification, gestion des données et composants partagés. Développement logiciel, prototypage, intégration, versionnement du code, revues de code, tests et chaînes de livraison. Industrialisation des outils internes, standards de développement, gestion de la dette technique et amélioration de la maintenabilité. Exploitabilité des applications : logs, métriques, alertes, supervision, procédures de diagnostic et documentation d'exploitation. Sécurité applicative : gestion des accès, habilitations, secrets, comptes techniques et exigences liées aux données. Intelligence artificielle appliquée au développement logiciel, assistants de développement autorisés et Specification Driven Development (SDD). Pilotage technique transverse, préparation des mises en service et coordination avec les équipes d'architecture, d'infrastructure, de sécurité et d'exploitation. C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans la conduite de sujets techniques complexes. Vous avez un bon esprit d'analyse et savez identifier les risques, les dépendances et les solutions adaptées. Vous communiquez clairement avec des interlocuteurs techniques variés et facilitez la prise de décision. Vous êtes force de proposition et adoptez une démarche pragmatique d'amélioration continue. Vous appréciez le partage de connaissances, la documentation et la transmission des bonnes pratiques. Vous savez travailler en transversalité et accompagner les équipes dans l'adoption de standards communs. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 45000€ à 50000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Dans le cadre du projet IA de notre client, un acteur majeur du secteur de l'énergie, recherche un Lead Azure AI Platform / Azure DevOps. Vous intégrerez l'équipe Cloud Azure en charge du BUILD / RUN, avec un fort niveau d'exigence en matière de disponibilité, de qualité de service et de sécurité. Mission Piloter l'industrialisation, l'exploitation et l'évolution de la plateforme d'Intelligence Artificielle basée sur Microsoft Azure, afin d'accompagner sa transition progressive d'un mode projet vers un service fiable, exploitable et pérenne. Responsabilités Piloter les évolutions techniques de la plateforme IA. Migrer le Sandbox AI vers la production Industrialiser les déploiements et automatiser les opérations. Mettre en place les pratiques d'exploitation, de supervision et de support. Garantir la stabilité, la sécurité et la performance de la plateforme. Définir et promouvoir les standards et bonnes pratiques de la plateforme. Assurer la coordination entre les parties prenantes techniques et opérationnelles. Compétences indispensables Microsoft Azure Maîtrise avancée des architectures Cloud Microsoft Azure. Expérience pratique d'Azure AI Foundry et/ou Azure OpenAI Service. Bonne maîtrise des principaux services Azure nécessaires à l'exploitation d'une plateforme IA : Azure Storage, Key Vault, Entra ID, Managed Identities, Private Endpoints, Azure Monitor et Log Analytics. Bonne compréhension des architectures réseau Azure : VNets, subnets, DNS, Private Link, NSG et sécurisation des flux. Infrastructure as Code et automatisation Maîtrise de Terraform pour le provisioning et la gestion d'infrastructures Azure. Expérience significative des principes Infrastructure as Code. Capacité à structurer et maintenir des modules Terraform réutilisables. Maîtrise des pipelines CI/CD avec Azure DevOps. Bonne maîtrise de Git et des pratiques de gestion de versions.

Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes. Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements. Vos principales missions : Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services. Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation. Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production. Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements. Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées. Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation. Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants. Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.). Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI. Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre. Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production. Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.

Contexte de la mission Dans le cadre de notre recherche pour notre client grand compte, nous recherchons un Directeur de Programme & PMO pour structurer, sécuriser et piloter un portefeuille de projets ainsi qu'un programme stratégique. Le consultant interviendra auprès de la DSI, sans management hiérarchique direct, avec un rôle central dans la gouvernance, le pilotage des projets, le suivi budgétaire et la coordination entre les équipes IT et métiers. Type de mission : Direction de programme / PMO Nombre de consultants recherchés : 1

L'intervenant a pour mission de : Assurer l'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation et l'exploitation des applications métiers. Prendre en charge les incidents et demandes relatifs au périmètre applicatif, en appliquant les processus d'analyse, de résolution et d'escalade appropriés. Planifier et coordonner les actions de maintenance corrective, évolutive et préventive en lien avec les parties prenantes concernées. Garantir le bon fonctionnement des applications et contribuer à leur maintien en condition opérationnelle en collaboration avec les équipes de support. Participer à la gestion des incidents majeurs et à l'analyse des problèmes récurrents afin d'améliorer la qualité de service. Contribuer aux opérations de mise en production dans le respect des procédures en vigueur. Produire, mettre à jour et maintenir la documentation technique et opérationnelle (procédures, dossiers d'exploitation, référentiels, documentation d'architecture, etc.). Assurer le suivi d'activité et le reporting des indicateurs de production, des incidents et des demandes. Accompagner les chef de projets et apporter son expertise applicative et fonctionnelle. Participer aux phases de qualification, de tests et de validation des évolutions applicatives. Intervenir sur les différents composants du système d'information dans le respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques de l'organisation. Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des dispositifs de continuité et de reprise d'activité. Réaliser une veille sur les évolutions technologiques et fonctionnelles afin de contribuer à l'amélioration continue du système d'information

Expertise de Développeur Senior sur le périmètre IRM de ServiceNow. La mission s'inscrit dans un contexte de convergence applicative et comprend notamment la migration de modules Back-Office vers l'environnement Workspace IRM, la construction de flux réglementaires ainsi que les évolutions d'une solution couvrant les domaines Risques et Conformité. Dans le cadre de l'évolution de son écosystème ServiceNow, le Client souhaite bénéficier d'une expertise en conception et développement sur le périmètre Integrated Risk Management (IRM). La Prestation pourra également contribuer aux activités de support et d'évolution sur les modules ITSM et CSM, intégrés au périmètre global de la plateforme. Dans ce cadre, la Prestation de conception et développement consiste à contribuer à/au(x) : • La réalisation des activités de conception technique et fonctionnelle des solutions ; • La supervision et accompagnement des implémentations IRM en cohérence avec les besoins métiers ; • La réalisation des développements standards sur les périmètres confiés ; • Conseil et accompagnement du Client sur les choix de mise en œuvre. Expertises attendues : Modules ServiceNow IRM et, idéalement, d'au moins un autre module de la plateforme (ITSM ou CSM) : • Architecture Workspace (prérequis obligatoire) : gestion de la structure Expérience, Pages, Variants, Components, Data Resources, Events ; • Routage, les URL, paramètres de route, contextes et pages record/list ; • Utilisation avancée de UI Builder ; • Environnement Workspace, constituant un prérequis indispensable ; • Client Side/ JS : Clients Scripts compatibles Workspace, g form et API, UI builder Client Script, Event Handlers... ; • Server Side : Script include, BR, ACL, Flow Designer, Rôles, groupes. • Actions et expérience utilisateur : Déclarative action... ; • DataBroker / Data Resources / GraphQL ; • Sécurité, performance et debugging ; • Workspace • Mise en œuvre des mécanismes GraphQL et des Data Resources. • Conception et supervision d'implémentations IRM ; • Développements standards ; Enjeux du RUN (délais de traitement, priorisation des sujets, remontée d'alerte pour traitement des incidents, etc.) et suivi des alertes.

Pour un cabinet d'ingénierie du secteur aéronautique défense (450 personnes - 70M€ de CA), nous recherchons un Directeur de BU Mécanique. Il s'agit de venir piloter une business unit de 140 personnes composée de techniciens et d'ingénieurs. Management et recrutement de la BU Connaissance et expérience dans l'univers ingénierie mécanique Représentation commerciale de l'entreprise auprès des grands acteurs de l'industrie aéronautique défense. Nous recherchons un profil ayant de bonnes connaissances techniques, une vraie posture managériale et une fibre commerciale forte.

En tant que Responsable support N2 sur la zone ouest du territoire (de Tours à Brest), rattaché(e) à la direction informatique, vous êtes responsable de la qualité et de la performance du support informatique de proximité. Véritable relais entre les équipes IT et les utilisateurs, vous garantissez un haut niveau de service tout en pilotant une équipe de référents informatiques. À ce titre, vos principales missions sont : • Garantir le respect des engagements de service en matière de délais, de qualité et de satisfaction utilisateurs • Encadrer, animer et fédérer une équipe de référents informatiques • Organiser l'activité de l'équipe : répartition des projets, priorisation des actions, suivi des échéances • Assurer le suivi des projets informatiques confiés à votre périmètre, en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie • Contribuer activement à l'amélioration continue du support et à l'accompagnement du changement • Garantir le bon fonctionnement des équipements et logiciels mis à disposition des utilisateurs • Veiller au respect des engagements coûts/délais dans le cadre des projets IT Vous intervenez à la fois sur des sujets opérationnels, managériaux et organisationnels, avec une forte proximité terrain. Des déplacements sont à prévoir sur la zone ouest, qui s'étend de Tours à Brest. Référence de l'offre : vojme2jmkh

En tant que Responsable Applicatifs Industriels, en CDI, vous prenez la responsabilité d'un portefeuille d'applications métiers dans un environnement industriel multisites. Vous pilotez leur évolution, leur MCO ainsi que les projets associés. Vous managez une équipe de Proxy Product Owners et assurez le lien entre les métiers, les équipes IT et les partenaires externes.Vos missions seront les suivantes : Définir la stratégie et la feuille de route de votre portefeuille applicatif en lien avec les directions métiers Piloter un portefeuille de projets industriels dans les domaines de la production, de la maintenance, de la qualité et de la supply chain, incluant des sujets MES et de modernisation applicative Superviser les activités BUILD : cadrage, priorisation, pilotage budgétaire, coordination des parties prenantes et suivi des projets Garantir la performance des activités RUN Veiller à la maîtrise des enjeux d'obsolescence, de cybersécurité et de conformité Animer les instances de pilotage, gérer les partenaires externes et assurer le reporting Manager une équipe de Proxy Product Owners Faire évoluer les pratiques de gestion de projet en intégrant des approches agiles Salaire fixe sur 12 mois Prime variable jusqu'à 6 % Intéressement jusqu'à 11 % 2 jours de télétravail par semaine Indemnités kilométriques Restaurant d'entreprise Parcours d'intégration structuré et accompagnement à la prise de poste Poste offrant de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe industriel d'envergure

Contexte de la mission Dans le cadre d'une réorganisation de sa DSI, l'entreprise a créé un pôle transverse dédié à l'amélioration de la performance de ses services informatiques. Les équipes techniques interviennent sur plusieurs sites industriels pour résoudre des problématiques réseau, de connectivité, de postes de travail et de performance applicative. Ces interventions manquent aujourd'hui de coordination et de visibilité auprès du management et des métiers. L'entreprise recherche un responsable opérationnel senior pour structurer le pilotage des chantiers, coordonner les équipes et pérenniser les méthodes de travail. OBJECTIFS DE LA PRESTATION Structurer et piloter le portefeuille des chantiers Performance du SI. Coordonner les équipes techniques terrain. Fiabiliser le suivi des jalons, échéances et plans d'action. Améliorer la communication vers les métiers et le management. Déployer des méthodes de pilotage communes et réutilisables. Accompagner les référents internes vers davantage d'autonomie. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Infrastructure IT : réseaux, connectivité, postes de travail, performance applicative et équipements informatiques. Supervision / Observabilité : Dynatrace (en cours d'adoption), environnement LKE de type Loki / Kibana / Elasticsearch (à confirmer), simulation métier. Outils : Mymobility (accessible sur site), Microsoft Office 2016, outils collaboratifs et supports de pilotage partagés. Méthodologies : gestion de portefeuille IT, gouvernance opérationnelle, résolution de problèmes, amélioration continue, méthode 8D. Normes : ISO 9001 version 2008, RGPD et exigences internes de sécurité SI. Objectifs et livrables PRESTATIONS ATTENDUES Réaliser un état des lieux des chantiers existants et identifier les priorités. Consolider le portefeuille et suivre les jalons, les risques, les blocages et les dates prévisionnelles de résolution. Piloter directement les chantiers confiés et coordonner les équipes réseau, infrastructure, postes de travail et applicatives. Suivre les interventions terrain et vérifier l'avancement réel des plans d'action. Préparer les revues opérationnelles et assurer un reporting régulier au management et aux métiers. Structurer des méthodes et frameworks de pilotage réutilisables. Accompagner les référents Performance dans leur montée en compétence. Documenter les résultats, capitaliser les bonnes pratiques et préparer le transfert aux équipes internes. Les premiers chantiers concernent la connectivité réseau, les postes de travail, les lenteurs applicatives et les remplacements urgents de matériel. Le prestataire assure le pilotage et la coordination, sans réaliser lui-même les analyses ou corrections techniques. PROFIL RECHERCHÉ Chef de projet IT Infrastructure senior, expérimenté en pilotage opérationnel de chantiers techniques dans des environnements complexes. Compétences indispensables : Solide expérience en gestion de projets IT Infrastructure et pilotage multichantiers. Bonne compréhension des environnements réseau, infrastructure, Workplace et applicatifs. Coordination transverse d'équipes techniques. Maîtrise du reporting, de la gestion des risques et de la gouvernance opérationnelle. Capacité à structurer des méthodes dans un environnement peu cadré. Excellente communication auprès des équipes techniques, des métiers et de la direction. Compétences appréciées : Expérience en environnement industriel multisite. Connaissances en observabilité, notamment Dynatrace. Expérience en amélioration de la qualité de service. Soft skills : autonomie, proactivité, débrouillardise, pragmatisme, leadership transverse et capacité d'adaptation. Langues : français courant, anglais opérationnel apprécié mais non éliminatoire. Habilitation : accès ZRR fortement apprécié, potentiellement déterminant pour certains chantiers prioritaires. Le besoin porte sur un chef de projet opérationnel avec une culture infrastructure, et non sur un Service Delivery Manager exclusivement orienté suivi de processus. LIVRABLES Portefeuille consolidé des chantiers et tableau de suivi partagé. Dossiers de cadrage et plans d'action. Supports de revues opérationnelles et reportings management/métiers. Bilans de clôture et validation des résultats. Méthodes de pilotage réutilisables. Dossier de capitalisation et de transfert. Rapports hebdomadaires d'activité et rapports ponctuels sur demande. SLA : Rapport hebdomadaire chaque lundi à 10 h. Rapports ponctuels sous 5 jours ouvrés. Point quotidien, réunion hebdomadaire et COPIL trimestriel. Respect des échéances et des exigences de qualité documentaire. Documentation compatible Microsoft Office 2016 et PDF, intégrée à la base de connaissances de l'entreprise.