Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Missions pour le Responsable Applicatif : - Gestion de l'application : Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des applications sous votre responsabilité. - Pilotage des projets d'évolution : Définir et superviser les roadmaps d'évolution des applications, en collaboration avec les équipes métiers et IT. - Coordination des équipes : Travailler étroitement avec les développeurs, les architectes et les chefs de projet pour garantir une mise en oeuvre efficace des projets. - Gestion des incidents : Être le point de contact principal pour tous les incidents applicatifs, en assurant une résolution rapide et en mettant en place des mesures préventives. - Veille technologique : Se tenir informé des dernières innovations et pratiques dans la gestion applicative pour améliorer continuellement les processus et outils.

Vos missions : · Pilotage de la Roadmap : Définir et prioriser le backlog produit en alignant les besoins métiers RH avec les capacités standards de la plateforme ServiceNow. · Expertise HRSD : Traduire les processus RH complexes (gestion des case, base de connaissances RH, portail employé) en user stories actionnables. · Focus Onboarding : Concevoir des parcours d'intégration fluides impliquant plusieurs départements (IT, Logistique, Paie) via l'orchestration des tâches ServiceNow. · User Experience (UX) : Veiller à ce que l'Employee Center soit intuitif, mobile-friendly et réponde aux besoins réels des collaborateurs. · Conduite du Changement : Accompagner les équipes RH dans l'adoption de l'outil et animer les démonstrations (sprints reviews). · QA & Recette : Valider la conformité des développements par rapport aux critères d'acceptation et coordonner les phases de test (UAT).

Prestations demandées Les missions sont les suivantes : - Réalisation des études de conception et d’architecture - Collaboration avec la production pour les développements sur l'application - Maintien du suivi des changes/incidents auprès des équipes de production et des métiers - Maintien des astreintes pendant les périodes de production - Perspective d’amélioration continue afin de garantir le bon fonctionnement de l'application, sa maintenabilité et son évolutivité - Travail en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes et en particulier les business analysts de l’équipe, les architectes, les utilisateurs métier - Pilotage des projets techniques - Animation des équipes techniques (une formation Scrum Master serait un plus pendant la période précédent la mise en service) - Vision transversale des produits/processus sur lesquels vous interviendrez - Maintien un reporting régulier à sa hiérarchie sur son activité

Description du Poste : En tant que Responsable de Projet / Lead CDP Technique au sein des Domaines Projets IT Magasins et Projets Déploiements Magasins, vous êtes le garant de la conception, du développement et du déploiement des systèmes d'information dédiés à nos points de vente. Votre rôle est stratégique, agissant comme l'interface clé entre les équipes métiers et les équipes techniques IT, assurant l'alignement des solutions informatiques avec les objectifs stratégiques et opérationnels de l'entreprise. Vous aurez à piloter plusieurs projets simultanément et à coordonner, pour certains projets, des chefs de projet. Missions Principales A. Conception et Analyse des Solutions Recueil et Analyse des Besoins : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre, analyser et formaliser leurs besoins fonctionnels (cahier des charges, spécifications fonctionnelles détaillées). Conception des Solutions : Proposer et concevoir des architectures et des solutions IT robustes, évolutives et adaptées aux contraintes des magasins, en lien avec les architectes et responsables. Étude de Faisabilité : Réaliser les études d'opportunité, d'impact et de faisabilité technique et économique des projets. Veille Technologique : Assurer une veille constante sur les innovations IT et les tendances du secteur Retail afin de proposer des pistes d'amélioration et de nouvelles solutions. B. Pilotage et Gestion de Projet Planification et Organisation : Définir la structure, la feuille de route (planning, jalons) et les ressources nécessaires (budget, équipes internes et externes) pour chaque projet. Coordination : Superviser et coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, intégrateurs, éditeurs de logiciels, fournisseurs, sous-traitants) en assurant une communication fluide et efficace. Suivi et Reporting : Assurer le suivi de l'avancement des projets (coûts, délais, qualité) et identifier, évaluer et gérer les risques et les problèmes (risks & issues management). Gouvernance : Organiser et animer les comités de pilotage et les réunions de projet. Tests et Recette : Définir la stratégie de tests, superviser l'exécution des tests fonctionnels (UAT) et techniques, et valider la conformité des livrables avec les spécifications initiales. Documentation : Garantir la mise à disposition des documents et livrables liés au projet (KB de support et maintenance, book de formation, process de déploiement etc…). C. Déploiement et Mise en Production Déploiement : Planifier, valoriser et orchestrer le déploiement des solutions en magasin, en assurant la bonne intégration dans l'environnement existant. Assurer le suivi et déploiement de toutes les solutions IT lors d’une ouverture magasin. Industrialiser et automatiser tous les processus possibles afin de déployer les magasins de la même manière, réduire les risques d’erreurs etc… Conduite du Changement : Assurer la gestion du changement auprès des utilisateurs finaux (équipes magasin). Cela inclut la conception des supports de formation et l'organisation des sessions de formation et d'accompagnement. Support Post-Démarrage : Assurer le support de niveau 3 et le suivi post-production pendant la phase de vérification de service régulier (VSR), avant le passage en maintenance courante. D. Périmètres associés Magasins : 700 points de vente (métropole et international). Solutions point de vente : POS (Encaissement & Monétique), gestion des stocks magasin, mobilité vendeur, fidélité client, Digital magasin (Pesée, EEG ...) etc… Déploiements Architectures et Logiciels : Environnement bureautique magasin, réseaux WAN / LAN magasin, services annexes (vidéos, sonorisation, etc …), Telco, systèmes Windows et Linux etc… Profil Recherché : Compétences Techniques et Fonctionnelles Le candidat doit être un généraliste IT sur les périmètres ci-dessus. Expérience Confirmée en gestion de projet IT, dans le secteur du Retail et sur des solutions magasins obligatoire. Le profil doit avoir l'habitude de piloter des chefs de projets Maîtrise des méthodologies de gestion de projet. Forte appétence pour les solutions et technologies IT (réseaux, infrastructure magasin, Cloud, etc.). Connaissance des outils de planification et de suivi de projet. Formation et Expérience Formation : Bac +4/5 (École d'Ingénieur, Master en Informatique ou en Gestion de Projet) / ITIL Expérience : Minimum 5 années d'expérience en tant que Chef de Projet IT, dont idéalement 1 année d’expérience dans chaque critère ci-dessous : Chef de projet déploiement D’équipements d’infrastructures physiques. /!\ Les expériences uniquement au sein d’opérateurs Télécom sont insuffisants. En environnement multisites (agences, magasins, entrepôts, etc.). Chef de projet dans une PME ou organisation agile (polyvalence, réactivité, adaptation, etc.) Chef de projet dans une grande entreprise (respect des process, méthode, rigueur, etc.).

[En bref] CDI – Responsable CRM H/F – Création de poste – Loisir - Nice Ouest – Télétravail 2jours/sem - 45/52K€ Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ? Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ? Tu es capable d’aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ? Lis bien ce qui suit. Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France ! En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM. Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse. TON POSTE Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l’entreprise. Stratégie & vision Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation Faire de la data un vrai moteur business Activation omnicanale Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques Garantir la cohérence des messages et des parcours Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT Data & performance Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client, Piloter les outils CRM et

Contexte : Le DBA Etudes est référent sur la conception et l’implémentation des bases de données, du modèle à la construction et l’optimisation des requêtes associées en lien avec les Business Analysts, Analystes Développeurs ou Référents IT Solution. Il/elle est responsable des choix techniques du modèle et de la modélisation des tables. Il/elle décline au sein des projets les normes, méthodes et processus d’industrialisation. En mode projet, il/elle est intégré à l’équipe projet en support ou en fabrication des composants techniques nécessaires au fonctionnement de la solution, de la conception jusqu’au service régulier en Production. En activité hors projet, il/elle intervient dans le cadre des process définis de Maintien en Condition Opérationnelle (livraisons/performance), de support N3 pour apporter une analyse technique en lien avec un dysfonctionnement.

Contexte de la prestation Nous recherchons un Directeur de Programme expérimenté pour accompagner les opérations de carve-in et carve-out dans le cadre de projets de fusion et acquisition. Le Directeur de programme aura un rôle clé dans la gestion et l'exécution de ces processus complexes, assurant une transition fluide et efficace des entités concernées et devra prendre en charge les premières demandes en attendant de monter son équipe. Son interlocuteur principal sera l'équipe des Operations Internationales et il travaillera en étroite collaboration avec nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owners, Architectes, Data specialists, Experts Cyber Sécurité…) et Métiers.

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e service delivery manager confirmé. Vos missions seront : Contribuer à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des équipes et des processus en identifiant des leviers d’optimisation, en pilotant leur mise en œuvre et en promouvant une culture d’amélioration continue. Responsabilités Analyser et cartographier les processus existants afin d’identifier les axes d’optimisation (automatisation, simplification, standardisation). Piloter des actions d’amélioration continue et suivre les gains à l’aide d’indicateurs de performance (KPI, SLA). Déployer et maintenir les processus, procédures et bonnes pratiques opérationnelles . Assurer la coordination des parties prenantes (équipes techniques, partenaires, management). Participer à la gestion des incidents majeurs et des problèmes : coordination, communication et production de rapports post-incident. Animer des ateliers, comités et points de suivi afin d’assurer l’alignement et l’amélioration des pratiques. Compétences Bonne connaissance des frameworks ITIL (Incident, Problem, Change Management). Capacité d’analyse des KPI et performance opérationnelle . Maîtrise des outils collaboratifs ( O365, Power BI ). Excellentes compétences en communication, organisation et conduite du changement . Profil Expérience confirmée en amélioration continue, ITSM ou pilotage opérationnel , avec une capacité à travailler en transversal dans des environnements IT complexes.

Dans le cadre d’un projet stratégique d’implémentation du module HR Service Delivery (HRSD) au sein d’un grand groupe international, IT‑NewVision recherche un Product Owner HRSD confirmé pour intervenir dans un contexte agile à forte valeur ajoutée. Vos missions En tant que Product Owner HRSD, vous jouerez un rôle clé dans la réussite du projet : 🔹 Pilotage & Vision Produit Construire et porter la vision produit autour du module HRSD. Définir et prioriser le Product Backlog , en alignant besoins RH et standards ServiceNow. Identifier les fonctionnalités à plus forte valeur afin de planifier les releases. 🔹 Expertise Fonctionnelle HRSD Traduire les processus RH (case management, knowledge management, employee center…) en user stories actionnables . Concevoir des parcours intégrés fluides, notamment sur les processus d’onboarding , impliquant plusieurs départements. 🔹 Collaboration & Communication Faciliter la compréhension du besoin métier auprès des équipes agiles. Participer aux cérémonies agiles (daily, grooming, sprint review…). Accompagner les équipes RH dans l’adoption de la solution (démos, ateliers, conduite du changement). 🔹 Recette & Qualité Valider les développements au regard des critères d’acceptation. Coordonner les phases de tests utilisateurs (UAT). Assurer la non‑régression et collecter les feedbacks des utilisateurs.

Contexte de la mission Dans un environnement international, nous recherchons un Responsable d’Applications expérimenté afin d’assurer la maintenance et l’évolution de plusieurs produits digitaux liés aux activités Transport et Entrepôts au sein d’un périmètre Supply Chain. Vous interviendrez au sein d’une équipe Build & Run en collaboration étroite avec les utilisateurs métiers, les équipes IT (développement, architecture, sécurité, infrastructure) ainsi que différents partenaires externes. L’objectif principal est de garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des applications tout en accompagnant leur évolution. Vos missions Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications du périmètre. Suivre et piloter l’activité via des indicateurs de performance , et mettre en place des plans d’actions préventifs et correctifs. Gérer les demandes d’évolution et de service dans le respect des engagements de service (SLA). Collaborer avec les équipes IT (Product Owner, développeurs, autres responsables applicatifs). Mettre en production les nouvelles versions et participer aux projets de sécurisation du SI. Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs . Maîtriser le paramétrage, les flux applicatifs et les plans de production des solutions maintenues. Maintenir une documentation technique et fonctionnelle à jour . Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues pour optimiser les solutions et les processus. Compétences techniques requises Talend et SQL (niveau confirmé – impératif). Connaissance des métiers Transport et Entrepôts (confirmé – impératif). Environnements data et cloud : GCP, BigQuery, Kafka, DataDog, Ordonnanceur AWA (confirmé – important). Connaissances en Java et Python (niveau junior – apprécié).

Au sein de la DSI, vous serez responsable du passage du Build au Run des projets/produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs techniques et fonctionnels de la DSI. 1. Lors de la phase de BUILD : • Vous serez garant de la montée en production des projets/produits dans le respect des process du groupe techniques, fonctionnelles, sécuritaires, compliance. • Dans le cadre des projets/produit du groupe, vous accompagnerez et prendrez en charge certains livrables avec les Product Owner/Chefs de projet Solution sur la définition des livrables attendus (par ex. niveaux de services du projet/produit, licences, protection des données, exploitabilité, monitoring, budgétaire,...) • Vous négocierez avec le(s) fournisseur(s) les niveaux de service attendus par les utilisateurs • Vous participer à la mise à jour des contrats fournisseurs sur les aspects services • Vous assurerez le reporting, la communication, la gestion des risques de l’avancement de la transition pour l’ensemble des projets. 2. Lors de la phase de RUN, durant la garantie/assurance du projet • Vous accompagnerez les Product Owners / Chefs de projet Solution sur le suivi, les axes d’amélioration de la qualité de service durant toute la phase de garantie du projet. Durant cette phase, vous êtes le point d’escalade et organisez les comités de suivi et de crise. • Vous fournissez les KPI de suivi de la qualité de service • Vous organisez la diffusion de la connaissance auprès des équipes support internes ou externes • Vous assurerez le pilotage et la communication lors des incidents majeurs durant la phase de garantie du projet.

Pour le compte de notre client dans le secteur de l’optique, vous intervenez dans le cadre de votre première mission en tant que Responsable Achats General & Administrative sur les tâches suivantes: Pilotage des achats G&A : · Gérer l’ensemble du cycle achats pour les services généraux et administratifs · (audit, sécurité, RH, services professionnels). · Assurer la coordination avec les partenaires internationaux, notamment lescabinets de conseil type Big 4. Audit & conformité : · Réaliser des audits auprès de fournisseurs, usines et magasins. · Garantir le respect des normes internes, juridiques et financières. Propriété intellectuelle & appels d’offres : · Piloter les appels d’offres liés à la propriété intellectuelle (brevets, marques, droits associés). · Évaluer les aspects financiers et juridiques des propositions et assurer le suivi des contrats. · Superviser le portefeuille PI (renouvellements, dépôts, taxes, honoraires). Procurement stratégique : · Contribuer aux stratégies de go-to-market procurement. · Apporter une expertise sur les appels d’offres publics et leur gestion. Gestion RH liée aux achats : · Collaborer avec le département RH sur le recrutement et la structuration des équipes achats. Suivi financier & reporting : · Analyser et suivre les KPIs achats. · Contribuer à la performance et à l’optimisation du processus procurement. · (Cette liste n’est pas exhaustive.) Votre profil… Formation Bac +5 en spécialisations achats / juridique.  Vous disposez de minimum 8 ans en achats G&A, avec expertise en services professionnels. Une connaissance des procédures d’appel d’offres en propriété intellectuelle et des relations avec des conseils en propriété industrielle ou cabinets spécialisés est un réel atout. Expérience en go-to-market procurement et en gestion de la relation avec des cabinets de conseil. Anglais professionnel impératif, à l’aise dans un environnement international (échanges réguliers avec le groupe ou des partenaires à l’international).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Directeur des projets de transfert de procédés pharmaceutiques sur IDF. Définition du profil: Il assume la responsabilité fondamentale du ou des projets dans toutes ses dimensions (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques,organisationnelles, techniques?). Il pilote l'ensemble du ou des projets dans toute sa complexité (multip) Compétences techniques GMP - Confirmé - Important EMA - Confirmé - Important ICH - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif)

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Directeur de Projet Décommissionnement SI (H/F) 🚀 Vous interviendrez pour l’un de nos clients dans le domaine de la retraite et prévoyance afin de renforcer la gouvernance du SI de la fédération en assurant le pilotage de la trajectoire de transformation et l'accompagnement des IRC dans l'adoption de la future plateforme de données fédérale. 👉 Vous aurez les missions suivantes : 👈 🔸 Pilotage stratégique : Suivre la feuille de route de transformation des SI des IRC et assurer le pilotage des travaux de décommissionnement des traitements. 🔸 Gestion budgétaire : Suivre la trajectoire budgétaire prévoyant une décroissance des coûts informatiques du périmètre retraite et s'assurer de la réduction des charges. 🔸 Expertise Data : Enrichir la cartographie du Plan d’Urbanisation du SI (P-USI) et définir les cas d’usage "Data retraite" sur la base des inventaires réalisés. 🔸 Coordination et Conseil : Soutenir les IRC dans leurs travaux de décommissionnement, partager les choix de solutions et s'assurer de l'adéquation des solutions retenues avec les besoins métiers. 🔸 Reporting : Mettre en place les indicateurs de suivi, piloter les chantiers et assurer un reporting régulier auprès de la Direction. 🔸 Accompagnement au changement

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basés sur Monaco, un Responsable Juridique et Délégué à la Protection des Données H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Responsable Juridique et Délégué à la Protection des Données (DPO) H/F pour participer à la stratégie juridique et à la structuration de ses offres Cloud, et pour conseiller la Direction et les équipes techniques sur l’ensemble des questions juridiques (contrats, données, conformité, réglementation Cloud). Missions principales en tant que Responsable Juridique : Contrats et relations commerciales Rédiger, négocier et mettre à jour : o Conditions générales de vente et d’utilisation (CGV / CGU) o Contrats d’hébergement, SLA, contrats de niveaux de service o Acoords de sous-traitance et de traitement des données o Contrats de partenariat et de distribution o Clauses spécifiques Cloud (réversibilité, portabilité, continuité) Gérer une base documentaire contractuelle standardisée Contentieux et Précontentieux Définir des procédures internes de traitement des litiges Instruire les dossiers avec avocats, experts techniques ou assureurs Gérer les réclamations clients, incidents contractuels, défauts de service Réglementations sectorielles et conformité Cloud Assurer une veille active : o Réglementations télécoms / Cloud / hébergement de données o Normes internationales (ISO 27001, …) o Règles de souveraineté numérique (localisation des données, juridictions) o Exigences des clients sensibles (secteur public, santé, finances, …) Assurer la conformité contractuelle en matière de sécurité et de service Propriété intellectuelle Défendre les droits de l’entreprise (marques, licences, créations logicielles) Gérer les licences logicielles et aspects open source utilisés par l’entreprise Assurance, gestion des risques et Droit du travail Evaluer les risques juridiques liés au opérations Cloud (cyber, SLA, continuité) Suivre les assurances (cyber-risque, RC pro, responsabilité Cloud) Missions principales en tant que DPO : Conformité réglementaire Garantir la conformité Loi 1.565, RGPD et règlements applicables. Établir et maintenir la cartographie des traitements et le registre des traitements. Assurer les obligations spécifiques du cloud : o Clauses de sous-traitance, réversibilité, portabilité o Maîtrise des chaînes de sous-traitance techniques o Contraintes de localisation / transfert Pilotage & Gouvernance Définir, mettre à jour et diffuser les politiques internes de protection des données: o Politique de confidentialité o Gestion des consentements o Conservation et suppression des données o Sécurité et minimisation Sensibilisation & Formation Former les collaborateurs (IT, support, commercial, marketing, direction). Mettre en place des campagnes de sensibilisation internes. Supervision & Audits Réaliser ou coordonner des audits internes et des contrôles réguliers. Vérifier la conformité des pratiques techniques (sécurité, logs, accès, etc.). Gestion opérationnelle des droits et incidents Gérer les demandes d'accès, rectification, effacement, portabilité. Superviser le traitement des violations de données, coordonner la réponse interne Rédiger les notifications à l’APDP et aux personnes concernées si nécessaire Gestion des tiers & contrats Vérifier la conformité RGPD des sous-traitants, hébergeurs, partenaires SaaS. Mettre en place des clauses contractuelles conformes. Point de contact Interlocutrice privilégiée des autorités de protection des données. Référente interne pour toutes les questions relatives à la protection des données.

TEKsystems accompagne l’un de ses clients du secteur Retail dans la recherche d’un Responsable Applicatif (H/F)capable d’intervenir au cœur des opérations , tout en ayant une forte sensibilité technico‑commerciale . Ce rôle est stratégique : tu seras le point de contact privilégié entre les équipes métiers, les équipes techniques et les prestataires. Vos missions principales Assurer le pilotage opérationnel des applications Retail : MCO, suivi des incidents, gestion des évolutions. Jouer un rôle technico‑commercial en comprenant les besoins métiers, en les challengeant et en les traduisant en solutions applicatives adaptées. Piloter les prestataires (éditeurs, intégrateurs) : suivi des livrables, qualité, respect des délais. Réaliser l’ analyse fonctionnelle et technique des demandes métiers. Comprendre et manipuler des modèles de données complexes dans un contexte Retail / e‑commerce. Contribuer à la gestion des risques , remonter les alertes et proposer des plans d’action. Assurer la documentation et la bonne communication entre tous les acteurs du projet.