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Nous recherchons un Data Engineer pour rejoindre une équipe dédiée à la construction et à l'évolution d'une plateforme Data alimentant des produits et services à forte volumétrie. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de Data Engineers, développeurs, DevOps, Scrum Masters et Product Owners, vous évoluerez dans un environnement Agile / Scrum. Vos missionsConcevoir, développer et maintenir des pipelines de traitement de données avec Apache Spark. Modéliser et faire évoluer des tables Apache Iceberg sur Amazon S3, en garantissant performance, évolutivité et gouvernance. Fiabiliser et industrialiser les flux de données afin de garantir leur fraîcheur, cohérence et disponibilité. Mettre en place des contrôles de qualité des données : complétude, unicité, fraîcheur, cohérence et traçabilité. Développer des traitements robustes et résilients : rejouabilité, gestion des erreurs, retries, backfill et gestion des données en retard. Mettre en place le monitoring et l'observabilité des pipelines : métriques, logs, dashboards et alertes. Participer aux phases de tests : tests unitaires, intégration, qualité des données, performance et montée en charge. Documenter les pipelines, modèles de données, procédures d'exploitation et choix techniques. Participer aux pratiques de CI/CD et aux revues de code. Environnement techniqueApache Spark – Apache Iceberg – AWS – Amazon S3 – Python et/ou Scala – SQL – Git – CI/CD – Monitoring & Alerting Profil recherchéFormation supérieure en informatique, Data ou ingénierie. Première expérience en Data Engineering. Bonne maîtrise de Spark et SQL. Expérience en Python ou Scala appréciée. Bonne connaissance des architectures Data sur AWS, notamment S3. Connaissance d'Iceberg ou de technologies de tables/stockage analytiques similaires. Sensibilité aux enjeux de qualité des données, résilience et observabilité. Autonomie, curiosité, esprit d'équipe et intérêt pour les environnements techniques modernes.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'ingénierie de la mise en œuvre applicative, la bonne administration de ses logiciels et une excellente gestion du maintien en condition opérationnel et de sécurité de ses environnements de Production et Hors Production. MissionsMaintien en conditions opérationnelles des activités métiers sur les différents environnements Production et Hors Production (OS Linux RedHat) Support informatique de niveaux 2 et 3 Validation de l'exploitabilité technique des solutions mises en place Collaboration avec les équipes transverses et IT Métier Contribution à l'optimisation permanente de la production (en mode curatif et préventif) Administration/implémentation d'un outil d'automatisation de livraison (la maîtrise de Ansible serait un plus) Assistance au développement et préparation des demandes de composants applicatifs Prise en charge, tout ou partie, de la mise en œuvre opérationnelle de l'application (installation, exploitabilité) Élaboration avec le concours de l'exploitant, des tests d'exploitabilité de l'application Rédaction des documentations techniques à destination des exploitants Support au service d'exploitation pour le diagnostic et l'analyse des dysfonctionnements/incidents techniques sur les briques mises en œuvre et proposition des solutions de résolution Expertise Ansible & Ansible Tower Ordonnancement Autosys TechnologiesLogiciel de Core Banking générique Plateforme ESB Redhat Jboss Fuse

Service Desk Agent 24/7 Must have an Active DV Clearance Service Desk Agent 24/7 Responsibilities Provide technical support across Microsoft products, operating systems, networks, applications and PCs. Diagnose and resolve customer incidents and technical enquiries within agreed timescales. Take ownership of customer problems and escalate complex issues to appropriate technical teams. Follow established service management processes and accurately document actions and resolutions. Maintain service levels and ensure customer expectations and SLAs are achieved. Support more complex escalations and unexpected technical problems. Monitor service performance through reporting and analysis. Maintain Known Errors, Workarounds and fixes within the knowledge database. Identify opportunities to improve service delivery and existing support processes. Share technical knowledge and effective resolutions across the Service Desk team. Service Desk Agent 24/7 Skills and Experience Previous Service Desk, IT Support or technical support experience. Experience supporting Microsoft products, operating systems, networks, applications and PCs. Strong technical troubleshooting and problem-solving skills. Experience working within structured service management processes and SLA-driven environments. Ability to take ownership of incidents through to resolution or appropriate escalation. Strong customer service and communication skills. Ability to remain effective when working under pressure. Strong team-working skills with the ability to demonstrate initiative and personal ownership. Experience documenting technical resolutions, Known Errors and Workarounds. Willingness to work fully onsite in London on the required 24/7 rotating shift pattern. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Missions Pour l'un de nos client, vous intervenez en tant que Technicien Support N2. Vous assurez le support technique des applications métier internes en prenant en charge les incidents et demandes utilisateurs, en garantissant leur résolution dans le respect des engagements de service. Vos tâches seront les suivantes : ● Prise en charge et qualification des tickets (incidents et demandes) ● Analyse et diagnostic des anomalies applicatives ● Résolution des tickets de niveau 2 selon les procédures existantes ● Rédaction, mise à jour et formalisation des procédures de support ● Soumission des procédures pour validation auprès des responsables ● Alimentation et mise à jour de la base de connaissances ● Escalade vers les équipes concernées (fonctionnel, développement, infrastructure…) ● Transfert des tickets vers les équipes compétentes si nécessaire ● Suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ● Relances auprès des parties prenantes internes et externes

Administrateur Système et Réseau H/F – CDI – Saint-Denis – Réseau, Système, MCO La division IT de notre bureau Paris recherche pour son client, un grand groupe français, un administrateur système et réseau (H/F) à Saint-Denis. Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure, vous intervenez à la fois sur les environnements systèmes et réseaux dans une logique de transversalité. Vous intervenez sur des environnements variés en assurant le maintien et l'évolution des infrastructures réseaux et télécoms, tout en contribuant aux sujets liés aux systèmes (serveurs, virtualisation, stockage, bases de données). Vous participez également à l'amélioration continue des architectures, de la sécurité et des performances des infrastructures. VOS MISSIONS Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseaux et télécoms (switches, routeurs, firewalls, Wi-Fi, WAN, VPN) afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Assurer la sécurisation des environnements réseau à travers la gestion des accès, la segmentation des flux, le filtrage, la supervision des équipements et l'application des bonnes pratiques de cybersécurité.

🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant qu'Ingénieur Cloud, vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Continuer les actions d'automatisation et de fiabilisation Opérer la veille technologique Réaliser des présentations techniques Assurer le support technique niveau 3 auprès des développeurs Traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l'ensemble des environnements de l'intégration à la production y compris dans le cadre de projets. Gestion production/run des projets (astreintes) Rédiger des dossiers techniques précis Environnement technique : AWS/GCP/Azure, Terraform, Kubernetes

La mission est de réaliser ou de piloter les audits cybersécurité du SI et des plateformes de services du client : tests d'intrusion, audits de configuration et de durcissement, audits d'accès, audits d'architecture et audits organisationnels. Selon la nature du besoin, l'audit est conduit directement par le prestataire ou confié à un cabinet externe — la mission couvre alors le cadrage, la sélection du cabinet, le pilotage de l'intervention et le challenge du livrable. Dans les deux cas, elle inclut la restitution aux parties prenantes et le suivi de la remédiation. Le périmètre est large : applications web et mobiles, API, infrastructures internes, exposition Internet, environnements Cloud et conteneurisés, briques d'identité et systèmes à base d'IA générative. La dominante est technique, sans se limiter au test d'intrusion. Objectifs et livrables Réalisation de tests d'intrusion Cadrage technique des campagnes avec les équipes MOE, exploitants et métier : périmètre, scénarios d'attaque, règles d'engagement, fenêtres de tir et autorisations de test Réalisation de tests d'intrusion en boîte noire, grise ou blanche sur applications web et mobiles, API (REST, GraphQL), infrastructures internes et périmètre exposé Tests sur les briques d'authentification et de gestion d'identité (SSO, OIDC/OAuth2, SAML, parcours d'inscription et de récupération de compte) Qualification de l'exploitabilité réelle des vulnérabilités, construction de preuves de concept et démonstration des chemins d'attaque de bout en bout Cotation des vulnérabilités (Barème interne complété d'une appréciation du risque métier) Rédaction du rapport de test d'intrusion : synthèse exploitable par un public non technique et détail technique reproductible Réalisation d'audits de configuration et de durcissement Audit de configuration de systèmes (Linux, Windows, Active Directory), de composants d'infrastructure (reverse proxies, WAF, équipements réseau, bases de données) et de services Cloud, au regard des référentiels internes, des CIS Benchmarks et des guides de l'ANSSI Revue des droits et des configurations d'accès sur les SI sensibles Réalisation d'audits d'architecture et d'audits organisationnels (activité ponctuelle) Revue de sécurité d'architecture sur des projets structurants : analyse des dossiers d'architecture, identification des défauts de cloisonnement, des flux et expositions non maîtrisés et des points de rupture dans la chaîne d'authentification Audits organisationnels ciblés auprès d'équipes techniques (ISP, développement logiciel) et d'équipes métier (usage du Data Lake, traitement de données personnelles) : conduite d'entretiens, collecte de preuves et évaluation des pratiques au regard des exigences internes et de ReCyF (NIS2) Formalisation des constats avec leur niveau de risque et articulation avec les constats techniques issus des tests d'intrusion et des audits de configuration Pilotage d'audits réalisés par un cabinet Cadrage de l'audit avec les différents acteurs et sélection d'un cabinet quand nécessaire (audit spécialisé, audit d'architecture, campagne à forte volumétrie) Rédaction du cahier des charges pour la réalisation de l'audit par le cabinet (optionnel selon l'audit) Diffusion de l'appel d'offres et coordination avec les différents soumissionnaires Aide à la décision pour le choix du cabinet d'audit Contractualisation avec le prestataire Identification et mise en œuvre des prérequis à l'audit par le cabinet : collecte documentaire, prérequis d'exploitation, accès et moyens de tests Organisation du projet, animation des réunions nécessaires avec les différents acteurs (lancement, suivi, entretiens, restitution), pilotage de son avancement dont reporting Challenge du cabinet sur la qualité et la reproductibilité des constats, la cohérence de la cotation, l'absence de faux positifs et le caractère actionnable des recommandations Restitution et suivi de la remédiation Contextualisation des failles détectées en relation avec la gouvernance cybersécurité, la MOE et les exploitants Définition des actions associées aux recommandations avec leur priorité et leur échéance (optionnel) Accompagnement des équipes de développement et d'exploitation jusqu'à la correction, et réalisation des contre-audits de vérification Rédaction d'une présentation destinée au management de restitution de l'audit (optionnel) Compétences Niveau de compétence Réalisation de tests d'intrusion sur applications web et mobiles, API, infrastructure interne et Active Directory (méthodologies OWASP WSTG/ASVS, PTES, MITRE ATT&CK,...) Confirmé Anglais technique lu, écrit et parlé Avancé Sécurité des environnements Cloud et conteneurisés (AWS, GCP ou Azure, Docker, Kubernetes) et des protocoles d'identité et d'accès (OIDC, OAuth2, SAML, SSO, fédération) Avancé Connaissance des normes, procédures et techniques d'audit, cotation des vulnérabilités et formulation de recommandations priorisées et réalistes (une certification offensive de type OSCP, OSWE, PNPT, CRTO ou GPEN est souhaitable) Confirmé Fort niveau d'autonomie, capacité de synthèse et de reporting (rapports d'audit rédigés en français sans retouche) Confirmé Pilotage d'audits externalisés (cahier des charges, analyse d'offres, recette de livrable) et conduite d'audits d'architecture et organisationnels (revue de dossier d'architecture, entretiens, collecte de preuves) Avancé Maîtrise de l'outillage offensif (Burp Suite, Nmap, BloodHound, Impacket, Metasploit, Nuclei) et capacité de scripting (Python, Bash, PowerShell) Confirmé Forte capacité à travailler en équipe et en transverse, et à porter un constat de sécurité en situation de désaccord Confirmé Audit de configuration, de durcissement et des accès sur systèmes, middlewares, équipements réseau et services Cloud (CIS Benchmarks, guides d'hygiène ANSSI,...) Confirmé Tests d'intrusion sur les systèmes à base d'IA générative — souhaitable (injection de prompt directe et indirecte, exfiltration de données via agents et RAG, abus d'outillage et de connecteurs, référentiels OWASP Top 10 for LLM Applications et MITRE ATLAS Avancé

📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des processus Comptabilité / Contrôle de gestion sur SAP (ECC ou S/4HANA). Vous intervenez sur des projets de transformation (migration S/4, rollout, harmonisation) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Assurer la prise en charge et le pilotage des incidents SAP FI/CO de niveau 2 sur un environnement S/4HANA en production. Analyser les rejets d'interfaces, flux interrompus et anomalies fonctionnelles afin d'identifier les causes racines et les impacts métiers. Qualifier les tickets et déterminer leur nature (incident, bug, évolution), en argumentant les analyses auprès des équipes internes et de l'intégrateur. Coordonner la résolution des incidents avec les différentes parties prenantes (métiers, intégrateur, équipes techniques et autres domaines SAP). Évaluer les risques liés aux corrections et aux rejouements de flux afin de sécuriser les opérations de production. Réaliser l'analyse fonctionnelle des demandes d'évolution issues du RUN et challenger les besoins métiers. Contribuer aux arbitrages d'évolutions en apportant des éléments factuels : fréquence, impacts, coûts métiers, contournements existants et risques de complexification de la solution. Assurer le suivi et le pilotage des tickets dans les outils de gestion des incidents et demandes. Participer aux instances de suivi du RUN et aux comités d'arbitrage des évolutions. Capitaliser sur les incidents et solutions mises en œuvre afin d'améliorer la qualité du support et faciliter les futurs transferts de connaissances. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, de la documentation et de la standardisation des pratiques. Développer progressivement une autonomie complète sur le périmètre SAP FI/CO et ses interfaces avec les autres domaines applicatifs. 📦 LIVRABLES Dossier de conception / paramétrage (customizing). Spécifications fonctionnelles (et mappings d'interface si applicable). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

Contexte Dans le cadre du département Global Technology, l'organisation Global Support Functions Applications vise à agir en tant que partenaire technologique de confiance des départements Finance, RH et Juridique. Sa mission est de soutenir et d'accélérer la transformation, la modernisation et la standardisation de leurs processus métier et de leurs systèmes. Missions clés de l'organisation GSFA : Déployer les systèmes sélectionnés par les partenaires métier, en assurant une mise en œuvre et une adoption sans heurts. Maintenir, améliorer et perfectionner continuellement les applications existantes afin de les adapter à l'évolution des besoins métier et aux avancées technologiques. Détenir et préserver les modèles centraux définis, en assurant la cohérence, la conformité et l'alignement avec les standards du groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un professionnel IT qualifié et expérimenté pour superviser une partie du support de nos applications Finance, avec une priorité donnée à notre application de facturation électronique fonctionnant sur GIS. L'administrateur RUN E-Invoicing reportera au Run Other Applications Manager, responsable du RUN de plusieurs applications SaaS (dont Ivalua, Generix, SideTrade) au sein du département Global Technology. Missions Être responsable de la prestation de service efficace, de la maintenance technique et fonctionnelle, et des évolutions futures des applications et produits Finance attribués, en particulier : E-Invoicing, notamment les modules Generix Invoices Services (GIS) et OCR. Cette expertise fonctionnelle est requise pour opérer le run en tant qu'administrateur de la plateforme. SideTrade (Augmented Cash et plusieurs autres modules optionnels). Le run de plus de 13 pays doit être sécurisé avec des back-ups de l'admin lead existant ; cette compétence est très appréciée. La connaissance du support des applications suivantes est un plus : Les applications SaaS de niche comme Egencia, ULOA, Torii et Sievo, actuellement utilisées au sein de l'entreprise. Ivalua, en particulier le module P2P (non obligatoire mais utile en raison de l'intégration avec Generix). Oracle eBS R12 : Generix et d'autres produits sont intégrés à l'ERP du Groupe fonctionnant sur Oracle eBS R12. Assurer l'administration de l'outil d'e-invoicing (SideTrade étant un sujet de priorité 2) et s'impliquer dans un périmètre applicatif/fonctionnel plus large, y compris les améliorations continues des processus de run et la validation des livrables préparés par les équipes projet dans le cadre du déploiement ambitieux de la solution. Agir en tant que point de contact clé et partenaire métier entre les départements Finance de tous les bureaux, en assurant l'alignement des stratégies IT avec les objectifs métier à l'échelle mondiale, en coordonnant les différentes demandes tout en garantissant la cohérence fonctionnelle et la conformité des applications. Suivre les mises à niveau régulières de la plateforme et être une étape de revue obligatoire pour tous les changements intervenant en production, en assurant la continuité de service et le support pour le maintien en condition opérationnelle (MCO). Être impliqué dans l'Architecture, la Sécurité, l'Audit, le RGPD et la conformité aux politiques internes.

Dans le cadre d'un programme de transformation vers le cloud hybride, notre client recherche un Expert DevOps spécialisé en CI/CD, Azure et OpenShift. Vous intégrerez une équipe en charge de concevoir, maintenir et faire évoluer une plateforme d'intégration et de déploiement continu utilisée par plusieurs équipes de développement. Cette plateforme accompagne l'ensemble du cycle de vie des applications, de la fabrication jusqu'à leur mise en production. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer le support technique de la plateforme CI/CD auprès des équipes utilisatrices ; Accompagner les équipes dans l'utilisation des solutions et des processus de déploiement ; Traiter les incidents et demandes techniques de niveaux 1, 2 et 3 ; Participer au choix, à l'intégration et à l'évolution des solutions techniques ; Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme ; Veiller à la disponibilité, aux performances et à la sécurité de la plateforme ; Intégrer de nouveaux projets et de nouveaux usages au sein de l'écosystème CI/CD ; Concevoir et automatiser les processus de fabrication, de tests et de déploiement ; Contribuer à l'industrialisation des pratiques DevOps et à l'amélioration continue ; Analyser les besoins, formaliser les solutions et produire la documentation technique associée.

Nous recherchons un Chef de Projet SAP SD/MM, pour accompagner plusieurs projets de déploiement et de transformation des filiales européennes. Missions : Coordonner les Stream Leads (OTC, PTP, SCM) Piloter les sujets d'intégration SAP Suivre les projets de déploiement des filiales européennes et concevoir de nouveaux flux logistiques Participer à la définition des solutions techniques Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Assurer l'interface avec les équipes IT * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Objectifs et livrables En tant que Tech Lead / Senior Dev, tu seras le(la) garant(e) de la stabilité actuelle tout en étant le maître d'œuvre de notre future architecture. Tes missions principales seront : Pilotage de la refonte (Le grand défi !) : Concevoir, architecturer et mener à bien la réécriture complète de notre back-end (actuellement sous Symfony 4.4) vers une nouvelle stack en Java. Tu seras au cœur des choix technologiques pour préparer l'avenir de la plateforme. Lead Technique & Architecture : Gérer la transition de notre architecture orientée micro-services (Docker) et t'assurer de la scalabilité et de la performance de la nouvelle solution. Gestion du Legacy (Clean Code) : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'existant. Tu seras le/la garant(e) des bonnes pratiques, de la réduction de la dette technique et de la fluidité pendant la période de transition. Développement FullStack : Intervenir sur le développement Java (futur back-end), le maintien du back-end actuel (Symfony) et le front-end (Angular). Mentoring & Esprit d'équipe : Accompagner l'équipe de développement dans cette transition technologique, évangéliser les bonnes pratiques Java, partager ton savoir et créer une synergie forte.

Functional Analyst – Operational Planning 📍 Localisation : Bruxelles, Belgique 🏢 Client : Secteur public 📅 Date limite de soumission : 10/10/2026 Mission Vous rejoindrez une équipe d'analystes spécialisés dans le domaine de l'Operational Planning & Competencies. Vous interviendrez principalement sur le projet Alternative Solutions Management, visant à digitaliser et optimiser les services de planification opérationnelle. Vous serez impliqué dans l'ensemble du processus : Besoin métier → Analyse fonctionnelle → Livrables techniques Exigences obligatoires Présence sur site à Bruxelles : minimum 2 jours/semaine Expérience obligatoire en tant que Functional Analyst dans le domaine de la planification opérationnelle des transports 8+ ans d'expérience en analyse fonctionnelle dans des projets de développement logiciel Expérience dans des environnements Waterfall et Agile/Scrum Maîtrise de BPMN et UML Expérience avec Jira et Confluence Expérience dans la gestion de backlogs Expérience dans l'animation d'ateliers de recueil des besoins en contexte multilingue, avec au moins 3 langues Capacité à structurer, analyser, revoir et prioriser les exigences Capacité à produire des work packages complets et documentés Expérience en projets de renouvellement technologique et de migration Expérience en analyse de processus, qualité et gestion de projet Maîtrise des méthodologies PMI / Prince2 et Scrum Connaissance de ServiceNow Capacité à intervenir sur l'ensemble du cycle de vie projet

Dans le cadre d'un important programme de modernisation de son système d'information, l'un de nos clients grands comptes, recherche un Développeur Java Senior / Expert Backend pour accompagner la refonte et la migration de plusieurs applications historiques développées en PHP vers un environnement Java moderne. Nous recherchons avant tout un excellent développeur, passionné par la technique, autonome, réactif et capable de produire rapidement un code fiable, performant et maintenable. La mission s'inscrit dans un environnement technique exigeant, avec des enjeux importants de modernisation applicative, de qualité logicielle et d'industrialisation des développements.

Obligatoire : Expériences / Compétences : · Au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien de support / maintenance informatique · Solide expérience en support utilisateurs · Connaissances ITIL (idéalement certification) · Solides compétences dans un outil de ticketting (Service Now sera un atout majeur) · Solides compétences d'installation et de dépannage du système d'exploitation Microsoft · Solides compétences en matière d'installation et de réparation des ordinateurs de bureau et des · stations de travail · Expérience dans les services liés à l'informatique avec une connaissance des bases réseaux, des · serveurs et des télécommunications · Compétences Network, VOIP et aussi Smartphone et MDM / Intune. · Expérience dans le contrôle à distance des PC et connaissances en visioconférence · Support imprimantes N1/N2 Vos points forts · Vous maîtrisez la langue Française, et êtes capable de faire du support en Anglais. · Très bonne communication écrite et verbale · Bonne compréhension de l'outil de ticketting (Service Now, …) · Très forte orientation client (sens du service) · Goût du détail et rigueur · Autonomie ( tout en sachant reporter à son manager) · Capacité à s'impliquer · Flexibilité · Être polyvalent et multitâche

Pour le compte d'un grand compte du secteur bancaire, vous intégrerez une équipe d'experts en PKI et certificats électroniques. Vous contribuerez à la gestion opérationnelle des demandes de certificats, au suivi des dossiers d'Autorité d'Enregistrement et à la conformité documentaire de la PKI certifiée eIDAS du groupe. Vos principales missions seront les suivantes : Gestion des demandes de certificats et activités d'Autorité d'Enregistrement (AE) Réceptionner les dossiers de commande et contrôler leur complétude ainsi que leur conformité. Valider et enregistrer les demandes conformes sur le portail du fournisseur de certificats. Assurer le suivi des livraisons, traiter les réclamations et coordonner les échanges avec le support technique du fournisseur en cas d'incident. Réaliser les opérations de commande et d'émission de certificats selon les besoins des utilisateurs. Gestion documentaire et conformité eIDAS Mettre à jour les documents réglementaires et fonctionnels liés à la PKI certifiée eIDAS. Organiser, classer et archiver les documents afin d'en garantir la traçabilité, l'accessibilité et le bon référencement. Coordonner le suivi opérationnel des exigences réglementaires avec les collaborateurs concernés et veiller à l'avancement des livrables. Support et accompagnement des utilisateurs Répondre aux sollicitations des utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des certificats électroniques et physiques. Assister les équipes dans les problématiques liées à la signature électronique et à l'authentification. Assurer le suivi des demandes et contribuer au bon fonctionnement opérationnel de l'activité certificats.