Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels. • Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier. • Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur. • Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel. • Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs. • Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune. • Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression. • Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi. • Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs. • Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365. • Créer et assurer la traçabilité des tickets ServiceNow pour chaque intervention réalisée. • Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique. L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, ServiceNow, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau. Référence de l'offre : og7f8m2gyu

CONTEXTEAu sein de la Direction Opérations & Services IT, le département Qualité et Exploitation des Services assure le support N3, l'évolution des infrastructures et contribue aux projets métiers, techniques et transversaux du système d'information . MISSIONS· Contribuer à la généralisation du déploiement des outils Elasticsearch dans un contexte de forte évolution de la plateforme. · Contribuer à l'évolution de l'outil Elasticsearch. · Contribuer aux projets fonctionnels et techniques. Livrable attenduDocument d'intégration des données dans une plateforme Elasticsearch. Informations projetGroupe projet Appel d'offre Prestations Projet

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Architecte technique Senior (H/F) Missions principales : Piloter la gouvernance d'architecture au niveau Corporate et assurer l'alignement des décisions techniques. Structurer et maintenir la documentation d'architecture : ADR, schémas, cartographies, blueprints. Déployer et faire adopter un cadre SDLC robuste, avec standards, jalons et contrôles qualité. Accompagner la remédiation et la conformité des pratiques d'architecture. Conseiller les équipes et la direction sur les choix technologiques, l'évolution du socle et les technologies émergentes. Travailler en transverse avec les équipes métier, IT et zones pour traduire les besoins en roadmaps d'architecture concrètes.

Dans le cadre d'un nouveau programme, notre client recherche un Ingénieur IA / Intégrateur DevOps expérimenté pour concevoir, déployer et sécuriser les fondations techniques nécessaires à l'exploitation de solutions d'IA générative et agentique à grande échelle. Vos missions - Concevoir l'architecture technique des solutions IA. - Déployer et administrer les environnements cloud et les composants d'infrastructure. - Mettre en place les dispositifs de sécurité, IAM et gestion des secrets. - Industrialiser les pipelines CI/CD et les pratiques Infrastructure as Code. - Intégrer les composants IA : LLM, gateways, orchestrateurs agentiques, APIs et connecteurs. - Déployer les outils de monitoring, supervision et logging. - Garantir la robustesse, la scalabilité, la maîtrise des coûts et la réversibilité de la plateforme. - Participer aux choix d'architecture et aux recommandations d'industrialisation. Compétences clés Cloud & Infrastructure : Azure, AWS ou GCP, Kubernetes, OpenShift. DevOps / DevSecOps : CI/CD, GitOps, Terraform, IaC, automatisation. Sécurité : IAM, gestion des secrets, conformité, traçabilité, réversibilité. Observabilité : monitoring, logs, supervision, exploitation. Plateforme IA : LLMOps, gateways LLM, orchestration agentique, APIs, connecteurs et bases

Rejoignez un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions destinées aux communautés portuaires, logistiques et douanières. Vous prenez le lead technique de chantiers de modernisation applicative dans un contexte de transformation applicative d'envergure, avec une forte dominante front-end, dans un environnement microservices et cloud-native. Vos responsabilités • Porter les standards de développement front-end en Vue.js / PrimeVue : composants, architecture, qualité, performance et maintenabilité. • Concevoir et faire évoluer la chaîne écrans → BFF .NET → microservices, avec des APIs adaptées aux parcours utilisateurs. • Structurer les workflows d'écrans : navigation, formulaires complexes, règles de validation, gestion des erreurs et états intermédiaires. • Mettre en œuvre les stratégies de performance et de cache avec Redis / Valkey. • Intervenir de manière hands-on sur les sujets front ou BFF complexes ; réaliser des revues de code et lever les blocages techniques. • Animer le delivery technique : suivi des sprints, backlog et anomalies dans Azure DevOps. • Participer aux revues de conception et aux décisions d'architecture avec les équipes concernées. • Veiller à la bonne intégration des composants dans les chaînes CI/CD et aux contraintes de delivery Docker / Kubernetes.

Coordinateur(trice) Support IT Digital Workplace. Environnement Le service Digital Workplace joue un rôle essentiel dans la mise à disposition et le maintien enconditions opérationnelles des environnements de travail numériques de Storengy. Il veille à fourniraux collaborateurs un environnement de travail performant, sécurisé et adapté à leurs besoins. L'activité couvre notamment : •Le support des postes de travail et terminaux mobiles ; •La gestion des incidents et demandes utilisateurs ; •Le déploiement, le renouvellement et la configuration des équipements ; •L'accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs ; •L'amélioration continue de la qualité de service. Contexte L'équipe est composée de : •3 Techniciens Support IT N1/N2 ; •1 Coordinateur Support IT ; •1 Responsable Digital Workplace. L'équipe assure le support Digital Workplace pour : •14 sites industriels répartis sur le territoire national ; •Environ 1 000 utilisateurs ; •Plus de 3 000 équipements (postes de travail, smartphones, tablettes). Permis B obligatoire. Des déplacements réguliers sont réalisés sur les sites industriels Storengy afin d'assurer le suiviopérationnel, la coordination des interventions et le maintien de la proximité avec les utilisateurs etles référent(e)s locaux. (1 à 2 déplacements par mois de 2 à 3 jours). Finalité du poste Garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et l'efficacité du support DigitalWorkplace en coordonnant l'activité de l'équipe, en veillant au traitement des situations complexeset en apportant une expertise technique sur les sujets nécessitant un niveau d'accompagnementavancé. Le(la) Coordinateur(trice) Support IT assure un double rôle : •Coordination opérationnelle du support (environ 60 % du poste) •Référent technique Digital Workplace (environ 40 % du poste) . Il agit comme interface entre les utilisateurs, les techniciens de support, les référents IT des sitesindustriels et les équipes d'expertise du Groupe ENGIE. Missions principales Coordination opérationnelle du support (60%) Garantir la bonne organisation des activités de support et assurer la fluidité des opérationsquotidiennes. Activités principales •Organiser et prioriser les activités de l'équipe support. •Répartir les sujets en fonction des compétences, de la charge et des priorités. •Superviser le backlog des incidents et demandes. •Assurer le suivi des actions critiques et des situations bloquantes. •Coordonner les interventions et déplacements sur les sites industriels. •Animer les points réguliers de suivi de l'activité. •Veiller à la bonne application des processus et procédures de support. •Faciliter la coordination entre les techniciens, les référents locaux et les équipes d'expertise. Livrables •Suivi du backlog. •Planification des interventions. •Plans d'actions opérationnels. •Compte-rendus d'activité. Référent(e) technique Digital Workplace(40%) Apporter son expertise sur les sujets complexes et contribuer àl'amélioration du niveau technique de l'équipe. Activités principales •Assurer le support sur les incidents et demandes complexes. •Prendre en charge les escalades nécessitant une expertise avancée. •Accompagner les techniciens dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques. •Réaliser ou piloter les analyses de causes racines (RCA). •Identifier et suivre les actions correctives. •Contribuer à la définition et à l'amélioration des standards techniques. •Assurer une veille technique sur le périmètre Digital Workplace. •Participer aux évolutions des services et outils du périmètre. •Poste de travail Windows. •Microsoft 365 et outils collaboratifs. •Gestion des identités et accès. •VPN et accès distants. •Smartphones et tablettes. •Solutions de gestion des terminaux (Intune, MECM/SCCM). Qualité de service et amélioration continue Contribuer à l'amélioration permanente de la qualité du support et de l'expérience utilisateur. Activités principales •Suivre et analyser les indicateurs de performance du support. •Identifier les tendances et les problématiques récurrentes. •Participer aux revues de service mensuelles. •Contribuer au respect des engagements de service (SLA/OLA). •Proposer et animer des actions d'amélioration continue. •Participer à l'optimisation des processus de support. Indicateurs suivis •Respect des SLA. •Backlog incidents et demandes. •Âge moyen des tickets. •Taux de résolution. •Satisfaction utilisateurs. •Répartition de la charge de travail. Gestion des connaissances et accompagnement del'équipe Soutenir la montée en compétences et la capitalisation des connaissances. Activités principales •Maintenir et enrichir la base de connaissances. •Garantir la cohérence des procédures et documentations techniques. •Capitaliser les retours d'expérience des incidents majeurs. •Diffuser les bonnes pratiques techniques. •Animer le partage de connaissances au sein de l'équipe. •Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Livrables •Documentation technique actualisée. •Articles de connaissances. •Modes opératoires. •Retours d'expérience et plans d'amélioration. Relation avec les sites industriels Assurer une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les interlocuteurs locaux. Activités principales •Maintenir un contact régulier avec les référent(e)s IT des sites. •Réaliser des visites régulières sur les implantations industrielles. •Identifier les besoins, contraintes et risques opérationnels. •Faciliter la coordination entre les sites et les équipes support. •Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Compétences requises Compétences techniques Indispensables •Coordination d'activités de support informatique. •Expertise Digital Workplace et environnement utilisateur. •Gestion des incidents et demandes complexes. •ServiceNow Appréciées •Sensibilité aux enjeux de la cybersécurité, VPN, MFA … •Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM). •Analyse de performance et suivi d'indicateurs. •Gestion de projet / Pilotage •Knowledge Management, Reporting et KPI. •Méthodes Agile / ITIL SoftSkills •Leadership opérationnel. •Sens du service et de la satisfaction utilisateur. •Communication et pédagogie. •Organisation et gestion des priorités. •Capacité d'analyse et de diagnostic. •Sens de la coordination. •Esprit d'équipe. •Capacité à influencer sans responsabilité hiérarchique. •Autonomie et prise d'initiative. •Capacité à représenter l'équipe support auprès des utilisateurs et interlocuteurs des sitesindustriels. •Aisance relationnelle dans un environnement multisite. Responsabilités Le titulaire du poste : •Coordonne l'activité quotidienne du support IT. •Anime la dynamique opérationnelle de l'équipe. •Assure le rôle de référent technique Digital Workplace. •Contribue à la montée en compétences des techniciens. •Pilote les situations complexes nécessitant une coordination particulière. •Participe à l'amélioration continue de la qualité de service. •Représente le support Digital Workplace auprès des référents IT des sites. Responsabilités non couvertes par le poste Le poste ne comprend pas de responsabilités hiérarchiques directes. Restent sous la responsabilité du Responsable Digital Workplace : •Recrutement ; •Entretiens annuels ; •Gestion des congés et absences ; •Gestion budgétaire ; Profil recherché Formation •Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. Expérience •Expérience confirmée dans le support Digital Workplace ou End User Services. •Expérience en coordination d'activités de support. •Expérience technique solide Digital Workplace •Connaissance des environnements multisites appréciée. •Expérience dans un environnement multisite ou industriel appréciée. •Habitude des déplacements terrain et de la relation avec des utilisateurs répartis sur plusieurssites. Positionnement dans l'organisation Rattachement hiérarchique : Responsable Digital Workplace Interactions principales •Technicien(ne)s Support IT N1/N2 •Référent(e)s IT locaux des sites industriels •Service Delivery Manager •Équipes d'expertise Groupe ENGIE •Équipes Cybersécurité •Chef(fe)s de projet Digital Workplace •Utilisateurs métiers

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un ANALYSTE DE TEST ET VALIDATION - Confirmé (4-10 ans) TJM 400/41O Objectif global : Tester Versions Ecommerce Contrainte forte du projet Contexte de remplacement d'une ressource partant prochainement Le livrable est - Description détaillée Au sein de la Direction Digital et Data, vous intégrerez le département Digital en charge du Build et du Run l'ensemble des assets Digitaux (Web, Mobiles, BO,..) des enseignes du CLIENT En tant que QA, vous ferez partie du Pôle Qualité et votre mission principale sera d'assurer la préparation, l'exécution et le suivi des recettes fonctionnelles des différentes versions livrées par les équipes organisée en Squad. Le contexte spécifique de cette mission est de renforcer le staffing du périmètre "Back Office" et des outils de préparation des commandes en magasins Les missions du QA sont par ailleurs assez classiques : - Participation à la rédaction de la stratégie de tests - Rédaction des tests à partir des US et du mapping des données - Préparation et exécution des scénarii et les données de tests - Participation à l'automatisation des tests de non-régression - Création et suivi des fiches anomalies - Reporting et avancement - Réalisation du rapport de synthèse de tests - Participation aux rituels agiles La mission est d'une durée d'un an renouvelable en fonction de l'implication de la personne Définition du profil ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Le département Data Protection de la Direction Sécurité de notre client, un grand groupe bancaire français, recherche un expert en protection de la donnée, de formation ingénieur, pour accompagner l'équipe dans la protection des données sensibles du Groupe. Intégré(e) à une équipe de plusieurs experts, vous contribuerez au maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, au pilotage des campagnes de revue des accès, et au run des solutions de protection des stockages bureautiques (NAS). Activités principalesDéfinition, paramétrage et amélioration des règles de sécurisation M365 Production des analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 Sécurisation des projets intégrés au tenant M365 Déploiement de la solution de revue des partages M365 (IDECSI) au sein du groupe et pilotage des campagnes de revue Maintenance et amélioration d'un tableau de bord des principaux indicateurs d'activité Maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques sur NAS (Varonis, SailPoint) Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) Rédaction de guides et standards de sécurité Veille technologique

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Architecte d'intégration & Business Analyst (H/F) Missions : Partie Architecte d'intégration Concevoir et piloter les architectures d'intégration sur l'ensemble du cycle de vie projet Maîtriser et appliquer les principaux patterns d'intégration : API, Event, Streaming Concevoir des architectures REST et rédiger les spécifications techniques associées Intervenir sur les phases de design, de développement et d'exploitation Définir et proposer des standards d'architecture communs à plusieurs zones et business platforms Accompagner les équipes dans l'utilisation des solutions iPaaS du marché Partie Business Analyst Intégration Comprendre et analyser les besoins fonctionnels Rédiger les spécifications fonctionnelles Cadrer les évolutions et les besoins métiers Piloter les développeurs et suivre l'avancement des sujets Réaliser les tests fonctionnels Suivre les projets dans ServiceNow Planifier les mises en production Suivre les flux en production et contribuer à l'optimisation du RUN

Notre client, une institution bancaire luxembourgeoise majeure, renforce son département IT dans le cadre de l'optimisation et du support de ses environnements de non-production. La mission s'inscrit au sein d'une structure chargée de garantir la disponibilité, la conformité, la planification et la performance des environnements dédiés aux phases de tests et de validation. Nous recherchons un Opérateur Mainframe expérimenté, capable d'assurer en toute autonomie la planification, la préparation, la surveillance et l'exécution des batchs de test, ainsi que la résolution des incidents sur ce périmètre. Important : il s'agit d'un profil d'exploitation mainframe orienté environnements de test et de recette. Ce n'est pas un poste de conception ou d'analyse de tests. MISSIONS Planification et préparation Établir et suivre le planning annuel de refresh des données, de préparation et d'exécution des batchs à travers les différents environnements de test Prendre en charge et exécuter les opérations post-refresh afin d'adapter les traitements copiés de la Production pour leur exécution en environnements de Test Exécution, surveillance et gestion des incidents Exécuter les batchs dans les environnements de test, en assurer le monitoring constant et le suivi rigoureux, avec une forte célérité Prendre en charge de manière autonome l'intégralité des incidents survenant sur les chaînes de test : création et qualification du ticket ServiceNow, diagnostic précis, escalade et collaboration avec les équipes concernées Réaliser et suivre les demandes de mise au plan de l'ordonnanceur ou d'exécution spécifique de JCL Activités spécifiques et clôtures Préparer les environnements pour la réalisation des tests de fin d'année Prendre en charge et exécuter les simulations complexes des tests de fin d'année (clôtures annuelles), planifiées durant le 2ème semestre de chaque année

Contexte de la missionDans le cadre de sa transformation digitale, notre client, un groupe européen de référence souhaite construire une nouvelle LXP (Learning Experience Platform) sur mesure. Cette plateforme permettra aux utilisateurs d'accéder à leurs parcours et contenus de formation digitale et viendra s'intégrer à l'écosystème existant, notamment en s'appuyant sur les API du LMS Docebo. Pour accompagner la conception et la construction de ce nouveau produit, nous recherchons un Tech Lead Fullstack React / Java capable de porter les choix techniques tout en restant fortement impliqué dans les développements. Le consultant intégrera une équipe produit dédiée composée notamment : d'un Product Owner d'un référent métier d'un Tech Lead d'un développeur Front-end d'un développeur Fullstack Il travaillera également en étroite collaboration avec les équipes transverses : architecture, sécurité, infrastructure et autres équipes Front-end. Objectif de la missionLe Tech Lead sera responsable de la vision technique du produit et contribuera directement à sa réalisation. Son objectif sera de garantir une plateforme robuste, performante, maintenable et évolutive, tout en assurant son alignement avec les standards techniques et de sécurité de l'organisation. ResponsabilitésLe consultant interviendra notamment sur : La définition et le pilotage de la vision et de l'architecture technique du produit Les choix techniques structurants et leur mise en œuvre La conception et le développement des fonctionnalités en React / TypeScript et Java / Spring Boot La conception et l'intégration d'API, notamment avec le LMS Docebo La mise en place d'architectures modernes : API, microservices, BFF et Micro Front-End La garantie de la qualité du code : code reviews, tests, CI/CD et suivi de la qualité Sonar L'identification, la priorisation et le pilotage de la dette technique La prise en compte des problématiques de performance, scalabilité, sécurité et maintenabilité La co-construction des solutions avec le Product Owner : faisabilité, estimation, arbitrages techniques et définition du MVP La collaboration avec les équipes architecture, sécurité et infrastructure L'accompagnement des développeurs de l'équipe à travers le mentorat, les revues de code et le partage de bonnes pratiques L'amélioration continue des pratiques et processus de développement Environnement techniqueStack principale : React.js – Expert TypeScript Java – Expert Spring Boot – Expert TanStack Architecture Micro Front-End API / Microservices / BFF Docker AWS Git / Jenkins / CI-CD Sonar LMS Docebo / API Docebo xAPI Une maîtrise des pratiques actuelles autour des assistants de développement tels que GitHub Copilot ou Claude est également attendue.