Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation digitale, notre client procède à une migration de SAP vers NetSuite. Nous recherchons un consultant disposant d’une expérience confirmée en projets de migration ERP, idéalement incluant des migrations SAP, afin d’assurer la bonne transition vers NetSuite et de sécuriser la continuité opérationnelle. Le consultant interviendra aux côtés des équipes métiers, de la DSI et du partenaire intégrateur. Objectifs de la mission Accompagner la migration SAP vers NetSuite en apportant une expertise fonctionnelle et technique NetSuite. Sécuriser la configuration, les paramétrages et les données migrées. Apporter un support utilisateur tout au long du projet et à la mise en production. Garantir une adoption fluide de NetSuite après la bascule. Périmètre d’intervention A. Pilotage fonctionnel de la migration Contribution à la cartographie des processus SAP et à leur transposition dans NetSuite. Définition des règles de migration des données (data mapping, conversion, nettoyage). Recette fonctionnelle des objets migrés. Validation des scénarios de bout en bout. B. Administration & Paramétrage NetSuite Configuration des rôles, permissions, workflows, formulaires, champs personnalisés. Paramétrage des modules selon les besoins définis dans la phase de conception. Documentation des paramétrages livrés. C. Support Fonctionnel aux Utilisateurs Assistance durant les phases de tests (UAT), formation, et hypercare post-go-live. Gestion des tickets internes (niveau 1 & 2). Animation de petites sessions de formation si nécessaire. D. Qualité, Suivi & Coordination Collaboration directe avec les équipes projet, le partenaire intégrateur et les métiers. Reporting régulier sur l’avancement de la migration et les points de vigilance. Participation aux go/no-go et aux comités projet.

En véritable leader technique, vous pilotez la conception d’outillages depuis l’analyse du besoin jusqu’à la mise en production. Au quotidien, vous : Encadrez et animez une équipe de concepteurs / projeteurs Analysez les cahiers des charges et validez la faisabilité technique Supervisez la conception d’outillages (gabarits, montages, moyens de contrôle…) Définissez les orientations techniques et garantissez le dimensionnement Assurez l’interface avec la production, les méthodes, les achats et les clients Pilotez les projets dans le respect des coûts, délais et exigences qualité Contribuez à l’amélioration continue et à la standardisation des solutions Votre expertise influence directement la performance industrielle du site

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l’objectif d'assurer la mise en place et la mise en œuvre d'un service de contract management et de software asset management, dans le cadre de certains contrats logiciels. Les missions sont : Responsabilité du processus pour gérer les nouveaux besoins logiciels pour le périmètre confié Point de contact unique dans le groupe pour la captation, chiffrage et validation des nouveaux besoins des métiers Capacité d'analyse critique de contrats logiciels Provisionnement des clés de licences pour le métier dans le portail éditeur Gestion des accès aux portails éditeur Gestion de la facturation interne : actualisation annuelle des factures métiers suite aux nouveaux besoins, transferts et achats réalisés Animation des comités : animation des comités de suivi avec le fournisseur et en interne Documentation du processus et communication vers les interlocuteurs internes (français et anglais)

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Service delivery manager cybersécurité H/F pour notre client basé en Ile de France (92). Responsabilités principales: Pilotage des enquêtes de sécurité Superviser les enquêtes sur les alertes de sécurité reçues par le CSOC/CSIRT Garantir la bonne réception des alertes et leur catégorisation appropriée Imposer la priorisation des cas et assurer la gestion efficace du backlog Garantir la qualité des enquêtes réalisées par les analystes Assurer l’escalade adéquate vers l’équipe de gestion des incidents lorsque nécessaire Management fonctionnel et support aux équipes Challenger, encadrer et soutenir les analystes de sécurité et leurs chefs d’équipe Travailler étroitement avec : Une équipe CSOC opérée par un MSSP (24/7/365) Une équipe CSIRT interne basée en Inde Favoriser la collaboration entre équipes locales, distantes et internationales Performance, gouvernance et amélioration continue Être responsable de la revue des KPI et du suivi des performances opérationnelles Suivre la mise en œuvre et l’avancement du plan d’action de prestation de service Diriger le développement, la standardisation et la maintenance des procédures opératoires standard (SOP) Participer aux comités CSOC Produire des reportings réguliers à destination du management CSIRT

Nous recherchons pour le compte de notre client (secteur bancaire) un.e SDM. Vos missions seront : Garantir la disponibilité, la résilience, la qualité et l’intégrité de la plateforme de production. Définir et piloter les SLO à partir d’indicateurs pertinents pour les métiers et les utilisateurs. Assurer le rétablissement du service en cas d’incident et coordonner les actions nécessaires. Travailler en collaboration étroite avec les équipes de développement et d’exploitation afin d’anticiper les impacts des changements et intégrer les contraintes opérationnelles dès l’amont. Mettre en place le monitoring, l’observabilité et les alertes , et concevoir des tableaux de bord reflétant l’expérience utilisateur et aidant à la prise de décision. Contribuer à l’ amélioration continue via l’automatisation, l’industrialisation et l’optimisation des performances, de la résilience et des coûts. Piloter la gestion de l’obsolescence et des non-conformités , en lien avec les équipes IT, produits et métiers. Participer activement à la communauté DevOps/SRE : partage de bonnes pratiques, contenus de formation et rédaction de post-mortems.

📋 Vos missions Pilotage du support & des processus • Prendre en charge le pilotage du support de l’écosystème de plateformes (CRM, portail partenaires, outil de gestion de projets, reporting) • Assurer le support de niveau 1 sur le périmètre global du produit • Être le point d’entrée principal pour la gestion des incidents et des demandes utilisateurs • Accompagner et habiliter les référents métier (Champions / Admins) sur les demandes liées aux plateformes Optimisation & réduction du temps de support • Identifier les points de friction récurrents dans les processus de support • Proposer des recommandations et mettre en œuvre les plans d’actions associés • Structurer et optimiser les formulaires de demandes dans l’outil ITSM (type ServiceNow) afin de réduire les sollicitations par email et de canaliser les flux entrants • Travailler en collaboration avec l’équipe ITSM pour définir les besoins et structurer les workflows Documentation & formation • Mettre à jour l’ensemble de la documentation fonctionnelle : wiki interne, guides administrateurs, guides de dépannage, FAQ in-product, articles de la base de connaissances ITSM • Concevoir et déployer des programmes de formation à destination des parties prenantes (Admins, Champions, utilisateurs finaux) Reporting & monitoring • Créer des dashboards de suivi des KPI support : volume de tickets par équipe, typologie des incidents, délai de résolution, évolution dans le temps • Produire un reporting régulier d’avancement et de résolution des incidents à destination du management

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

La mission Nous recherchons un Tech Lead pour un rôle de manager de transition le temps de notre recherche en parallèle pour ce poste en interne. Tu seras rattaché à l’entité « Réseau » de la DSI, qui offre de gestion des clients à destination des différents acteurs métiers. L’entité « Réseau » est composée de 40 collaborateurs. Le Tech Lead est responsable de l’accompagnement et de la montée en compétences des équipes de développement. Ce rôle est stratégique : il combine leadership humain, expertise technique et vision transverse. Il/elle fait le lien entre les objectifs techniques, les enjeux produits et les ressources humaines de l’équipe. En tant que Tech lead, ton rôle sera de : Faciliter l’émergence d’une vision technique commune, alignée avec la stratégie DSI Manager une équipe d’une vingtaine de développeurs Animer la réflexion continue autour des pratiques de qualité et fédérer l’équipe autour de standards de développement Coordonner le pilotage de la dette : faciliter l'identification, l'évaluation, et l'intégration au backlog des sujets de dettes avec les PM/PO En tant que responsable du partage de connaissance technique, créer les conditions d’apprentissage et de montée en compétence pour tous Faciliter la coordination technique transverse Encourager l’équipe à comprendre les enjeux métier et incarner cette logique de valeur Incarner les valeurs agiles et favoriser la prise de responsabilité collective A la DSI comme au sein de l’entité « Réseau », nous sommes organisés selon cadre de travail d’agilité à l’échelle SAFe. Les équipes agiles du train sont organisées en Scrum ou en Kanban. Tu auras en charge les missions suivantes : Encadrement des équipes Animer et faire grandir une équipe de développeurs sur les différentes technologies qui seront utiles au produit et défini avec le système architecte Suivre la charge, l’organisation, la montée en compétence et l’engagement des collaborateurs Gérer les entretiens individuels, les évaluations et les plans de développement Coacher les développeurs/développeuses Participer aux recrutements de profils techniques et à l’onboarding Contribution aux projets Piloter des chantiers techniques structurants (refontes, montées de versions, amélioration des pratiques) Être force de proposition pour l’évolution des architectures applicatives Garantir la qualité, le pilotage des coûts des projets techniques et le delivery. Référent technique Valider les conceptions techniques, les choix d’architecture, les patterns et les solutions proposées Superviser la qualité du code, les processus de CI/CD, les tests et la documentation Amélioration continue Suivre les indicateurs de qualité (tests, incidents, temps de cycle, dette technique…) Favoriser la veille technologique, l’innovation, et les échanges inter-équipes Compétences techniques requises Expérience confirmée en développement. Connaissance des bonnes pratiques d’architecture applicative Maîtrise des outils de versioning, intégration continue (GitLab CI), déploiement (Git, Docker, etc.) Compréhension des environnements cloud (AWS, Azure) Intégration des outils SI avec les solutions Oracle E-Business Suite et Microsoft Dynamics CRM Compétences managériales Leadership naturel, posture d’accompagnement et sens du collectif Capacité à fédérer et faire progresser des profils techniques variés Esprit analytique, rigueur, et sens de la priorisation Excellente communication et aisance dans les échanges avec les métiers, les architectes et les PO/PM Pour nous accompagner sur ce projet, nous recherchons une personne ayant une formation supérieure en informatique (BAC+5) avec minimum 10 ans d’expérience avec : Capacité à coconstruire une vision technique commune et à lui donner vie Capacité à manager une équipe de développeurs ayant des niveaux de séniorité hétérogènes Facilité à s'approprier les workflows fonctionnels d'un système complexe Compétences techniques : Maitrise de Java, des bases de données SQL et NoSQL, de front Angular, d’architecture cloud AWS, DevOps, Conteneurisation. Une première expérience significative dans un environnement constitué de CRM et ERP serait grandement appréciée Gestion de la relation / communication avec les équipes et le management Connaissance et pratique des cadres de travail agile : Scrum / Kanban / SAFe Rigueur et organisation Sens relationnel Aisance à l’écrit comme à l’oral Capacité d’adaptation Anglais opérationnel Mais aussi être force de proposition et faire preuve de leadership seront des qualités attendues pour ce poste.

Contexte : Dans le cadre du lancement d’un programme stratégique de renforcement de l’IT Asset Management sur la plateforme ServiceNow, le client (secteur bancaire) déploie d’abord le module Software Asset Management (SAM), puis étendra le périmètre au Hardware Asset Management (HAM). Le consultant interviendra comme référent/lead du stream ITAM (profil BPC / Senior Technical Consultant / Solution Architect) avec une forte orientation SAM/HAM. Mission Objectifs de la mission : - Mettre en place un cadre ITAM robuste sur ServiceNow (process, gouvernance, intégrations). - Déployer SAM pour améliorer la conformité licences et l’optimisation des coûts. - Déployer HAM pour maîtriser le cycle de vie des actifs physiques et l’inventaire. Missions principales : Pilotage du stream ITAM - Cadrage, définition du scope et des priorités. - Gestion et priorisation du backlog (écriture des user stories, critères d’acceptation). - Garantie de la qualité des livrables et du respect des bonnes pratiques ServiceNow. Implémentation SAM (Software Asset Management) - Définition des processus de gestion des licences, conformité et optimisation. - Paramétrage/déploiement ServiceNow SAM et intégration avec la CMDB. - Contribution aux tests (unitaires) et support à la recette UAT. Déploiement HAM (Hardware Asset Management) - Mise en place des processus cycle de vie hardware (acquisition, affectation, maintenance, retrait). - Gestion de l’inventaire, traçabilité et intégrations avec les systèmes existants. Gouvernance & architecture - Définition des standards : conventions de nommage, documentation, blueprint d’architecture. - Application des bonnes pratiques Now Create, sécurité plateforme, gouvernance ITAM. Intégrations Coordination et suivi des intégrations avec : CMDB Discovery Outils financiers et systèmes tiers (interfaces, API, flux).

Bonjour, Pour l'un de mes clients, je recherche un(e) DevOps / Site Reliability Engineer Monitoring Quelques infos clés sur la mission : Mise en place et optimisation du monitoring (Dynatrace) : important Intégration dans les pipelines GitHub & Terraform Environnement Azure / Dynatrace / Python / PowerShell / Bash Télétravail possible 2 jours par semaine Rattaché au responsable IT Operations Profil recherché : 5+ ans d'expérience SRE ou DevOps avec expertise Monitoring Maîtrise des outils cités et approche DevOps/SRE/ITIL Bon niveau d'anglais Si vous êtes intéressé(e) et que votre profil correspond, merci d'envoyer votre CV à jour. Je reviendrai vers vous rapidement pour échanger.

Nous recherchons un Service Delivery Manager – Incident Manager (CSDM5 N5) senior pour piloter le processus de gestion des incidents au sein d’un environnement Production & Infrastructure en contexte bancaire. Le consultant sera garant du respect des processus et de la performance opérationnelle, assurera le suivi et l’analyse des indicateurs (KPI), identifiera les tendances et axes d’amélioration, et pilotera les plans d’actions correctifs et préventifs en coordination avec les équipes techniques. Il animera les instances de gouvernance, supervisera la production des reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) à destination des clients et de la hiérarchie, veillera à la qualité et à la traçabilité des tickets, et contribuera à l’amélioration continue ainsi qu’à l’évolution des outils de gestion des incidents, dans un environnement multi-OS, réseaux et plateformes, avec une forte exigence de rigueur analytique et de communication.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, UN RESPONSABLE D'APPLICATION SAP FIORI/ S/4HANA - Expert (>10 ans) à Chatillon Compétences techniques SAP Autorisation Build - Expert - Impératif SAP Autorisation Run - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Comprendre le concept de SAP et Fiori – Les types d'applications SAP Fiori – L'architecture de SAP et Fiori avec S/4HANA Décrire les autorisations SAP et Fiori – Expliquer le modèle des autorisations SAP Fiori Gérer les autorisations SAP Fiori – Créer – Un Business Catalog SAP Fiori – Un Business Role pour SAP Fiori Content – Un Space et des pages (pas nécessaire) – Vérifier et ajuster le contenu Launchpad – Créer des rôles pour SAP Fiori Front-End Server en mode Standalone Implémenter des nouvelles tuiles ou applications S/4HANA – Utiliser des fonctionnalités supplémentaires pour la maintenance des rôles – Comprendre Rapid Activation Maintenir des autorisations spéciales pour SAP Fiori Launchpad – Comprendre SAPUI5 Runtime Adaptation – Restreindre Enterprise Search Comprendre le concept des autorisations pour les vues ABAP Core Data Services (ABAP CDS) – Décrire le concept des autorisations pour les vues ABAP CDS Analyser les autorisations dans les applications SAP Fiori – Analyser – Les applications SAP Fiori dans les rôles – Les autorisations manquantes – Le vues CDS de résultat dans les traces d'autorisation Comprendre les options du transport des autorisations – Décrire les composantes du transport des autorisations Décrire les scénarios d'intégration – Comprendre – Les options de déploiement de SAP Fiori Launchpad – Central SAP Fiori Launchpad Définir les autorisations dans les projets SAP S/4HANA – Lister les autorisations pour les utilisateurs d'un projet SAP S/4HANA

Depuis 40 ans, le mainframe fait partie de l’ADN de HN SERVICES . Nous sommes fiers de notre expertise dans les technologies robustes et éprouvées, essentielles aux environnements critiques de nos clients. Aujourd’hui, nous recrutons un Analyste Développeur Cobol pour accompagner un acteur majeur de la banque et de l’assurance dans ses projets stratégiques. Rejoignez HN SERVICES comme Analyste Développeur Cobol et prenez part à l’évolution technologique d’un grand acteur bancaire européen. Lieu : Cergy (95) Niveau d'expérience : minimum 5 ans Rémunération à partir de 48K Télétravail : 1 jour par semaine Vos missions : Analyse et compréhension des besoins métiers en lien avec les équipes fonctionnelles. Participation aux phases de conception fonctionnelle et technique des solutions. Rédaction des spécifications techniques et contribution aux dossiers de conception. Développement des applications COBOL sur environnement mainframe. Maintenance évolutive et corrective des applications existantes. Réalisation des tests unitaires et participation aux phases de tests d’intégration. Analyse, diagnostic et correction des anomalies. Participation aux mises en production et au support applicatif si nécessaire. Contribution aux projets de modernisation et d’évolution du système d’information. Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires afin de garantir la qualité, la fiabilité et la continuité de service des applications. Pourquoi rejoindre HN SERVICES ? Un savoir-faire unique : Le mainframe est au cœur de notre expertise et nous sommes des acteurs de référence dans ce domaine. Proximité et accompagnement : Nous valorisons vos aspirations personnelles et professionnelles, notamment via la formation . Projets stratégiques : Nous collaborons avec des clients prestigieux. Valeurs humaines : Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un cadre épanouissant et motivant.

Dans le cadre d’une transformation stratégique IT au sein d’un grand acteur international des services titres, nous recherchons un(e) Senior IT Project Manager pour piloter des projets majeurs liés à la modernisation du SI Fund Administration (Fund Accounting, NAV, Reporting, Client Onboarding). 🎯 Objectif : moderniser les plateformes (API, Cloud, DevOps, Data, AI), fluidifier les flux et améliorer l’expérience client. 🚀 Vos responsabilités Rôle de Tribe Scrum Master (Agile @Scale) Cadrage & pilotage complet des projets (scope, planning, risques, gouvernance) Définition des solutions (requirements, architecture, TOM) Supervision des phases de tests & automatisation (CI/CD) Coordination des squads Agile & des parties prenantes (Business, Ops, IT, Security) Contribution aux initiatives d’innovation et d’ AI

Nous recherchons un Développeur Back-End Senior pour intervenir sur un produit stratégique du secteur de la mobilité , au sein d’un environnement technique moderne et stimulant. Vous rejoindrez une équipe engagée sur la refonte d’un moteur de booking à fort enjeu, avec un focus sur les problématiques Paiement dans un contexte multi-équipes et multi-sites. Le contexte de la mission Vous intégrerez un programme de transformation autour de plateformes de distribution et d’information voyageur permettant d’exposer via API des offres de mobilité multimodales. Dans ce cadre, l’équipe travaille sur : la refonte du moteur de booking, la modélisation des API et des données selon la norme OSDM , la construction d’un moteur d’orchestration agnostique, la modernisation de la chaîne de delivery avec une approche GitOps . La mission s’inscrit dans un chantier déjà lancé, avec des enjeux forts de delivery. Vos missions Au sein du stream Paiement , vous interviendrez notamment sur : les études et cadrages technico-fonctionnels autour du paiement, le développement backend en Kotlin , la conception et l’implémentation d’ API REST , la contribution aux choix d’architecture, la qualité logicielle : tests unitaires, d’intégration, de performance, revues de code, l’amélioration continue de la CI/CD, le monitoring et l’optimisation des performances, la définition des contrats d’interface entre le moteur et les connecteurs fournisseurs, la prise en compte des exigences de sécurité et de conformité, notamment PCI-DSS , la participation aux cérémonies agiles et aux échanges avec les différentes équipes produit et techniques. Environnement technique Kotlin Spring Boot API REST Architecture hexagonale / DDD AWS Kubernetes GitLab CI ArgoCD Terraform Helm MongoDB Atlas DynamoDB SNS / SQS Datadog

Missions principales Encadrer et accompagner les Data Scientists du pôle IA Concevoir, développer et optimiser des modèles de Data Science, Machine Learning et Deep Learning Participer à la mise en place d’algorithmes créateurs de valeur à partir des données de l’entreprise Développer des scénarios prédictifs Améliorer les modèles NLP utilisés pour la compréhension des messages utilisateurs Réaliser le nettoyage, la structuration et l’enrichissement des données et des intentions Mettre en œuvre des modèles de classification de type BERT ou équivalent Travailler sur des approches de word embeddings Mesurer et analyser les performances théoriques et réelles des modèles développés Intégrer les contraintes réglementaires et les exigences de conformité dans les propositions de valeur Contribuer à la veille technologique et à l’innovation sur les sujets IA Compétences attendues Très bonne maîtrise des concepts de statistique, machine learning et deep learning Solide expérience dans la mise en œuvre de modèles de Data Science performants et industrialisables Bonne compréhension des enjeux stratégiques et métiers Capacité d’analyse, de synthèse, d’autonomie et forte force de proposition Maîtrise de Python, Pandas, Hugging Face, PyTorch et Git Connaissance des techniques de réduction de dimension telles que t-SNE ou UMAP Connaissance des environnements AWS , notamment SageMaker Sensibilité forte aux sujets d’innovation, de qualité et de performance des modèles Livrables attendus Scénarios prédictifs Modèles NLP optimisés pour la compréhension des messages utilisateurs Modèles de classification entraînés et évalués Analyses de performances et recommandations d’amélioration Solutions conformes aux exigences techniques, métier et réglementaires