Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Contexte Le service hypervision vise à développer et supporter les solutions NOI d’event management (gestion et automatisation des alertes de production informatique). Les enjeux sont : d'optimiser la solution en mode industriel et intégrant les concepts DevOps. respect des délais, qualité et coûts. Missions La mission consiste à diriger et poursuivre la mise en place du pôle de test et déploiement en continu dans une équipe de développement en mode Agile : Créer et amender les jeux tests fonctionnels et de non-régression pour chaque release des solutions Netcool et APIs REST Maintenir et améliorer le framework de test actuel basé sur GIT, CI/CD, Ansible et python. Établir des cahiers de tests pour les solutions Netcool développées. Être force de proposition pour l'optimisation/l’amélioration des tests et du code. Développement de playbook Ansible pour le déploiement et le lancement des tests de non-régression. Chaînage des actions de build, déploiement et tests. Anglais

Responsable d'applications - Nantes Responsable d'applications: Piloter le RUN Piloter le BUILD Transerves: - Organiser les instances, les comités de projet et comité de pilotage en collaboration avec le métier - S’assurer qu’une veille technologie est en place par rapport à l'état de l'art - Garantir les niveaux de sécurité et d’accessibilité préconisés par la DSI - Effectuer le pilotage économique : être garant du planning et du respect du budget (engagement des commandes, facturation, reporting…) - Participer au PI et garantir le maintien à jour des cartes impactant ses applications Compétences Niveau de compétence pilotage Expert

Pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur industriel nous sommes à la recherche d'un analyste de stocks HF pour une mission de transition basée à proximité d'Orleans : La mission porte sur l’analyse de dysfonctionnements de gestion des stocks générant des écarts entre le physique et SAP. L’objectif : analyser une volumétrie significative, comprendre l’origine des écarts et investiguer les différents flux (magasin, approvisionnement, production, commandes…). Je recherche un profil avec : une forte expertise en gestion des stocks une bonne connaissance de SAP une vraie capacité d’analyse terrain et de coordination avec les managers opérationnels

DSI Group recherche un Support IT & ITSM Manager H/F pour notre client basé au Luxembourg. Vos missions: Pilotage opérationnel du Service Desk: Encadrement et animation de l’équipe Service Desk Supervision des activités quotidiennes (incidents, demandes, priorisation) Gestion des incidents critiques et suivi de leur résolution Participation active au traitement des tickets Déploiement, optimisation et suivi des outils de ticketing Contribution à la mise en place et à l’enrichissement de la base de connaissances Structuration et amélioration continue ITSM: Formalisation et évolution des processus clés (Incident, Problem, Change, Release Management) Mise en œuvre d’une approche ITSM adaptée aux enjeux opérationnels Identification et pilotage des actions d’amélioration continue Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI, SLA) Gouvernance des outils et du support: Supervision du bon fonctionnement des outils (ticketing, monitoring) Suivi des opérations de maintenance (patching, mises à jour, correctifs) Garantie de la bonne utilisation des outils par les équipes Coordination transverse et communication: Gestion des escalades vers les niveaux supérieurs (L2 / L3) Coordination avec les équipes IT internes et partenaires externes Harmonisation des pratiques de support à l’échelle globale Communication claire et efficace dans un environnement multiculturel

Dans le cadre d'un projet innovant au sein d'un acteur majeur du secteur pharmaceutique, nous recherchons un Senior Python AWS Engineer pour renforcer une équipe de développement Cloud. Vous interviendrez sur des applications stratégiques reposant sur des technologies Python et AWS, dans un environnement international où l'anglais est utilisé au quotidien. Missions Concevoir, développer et maintenir des applications back-end en Python. Participer à l'architecture et au développement de solutions Cloud sur AWS. Développer et maintenir des composants serverless et conteneurisés. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de développement, de tests unitaires et d'intégration continue. Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un contexte international. Contribuer à l'amélioration continue des processus de développement et de déploiement.

Contexte Objectif global : Accompagner Usage de lA dans la Sécurité des applications (AppSec) Le client cherche un expert pour intégrer l'intelligence artificielle (IA) dans la sécurité de ses applications. L'objectif est de : Mieux et plus vite détecter les menaces. Réduire le temps pour mettre en place des protections et gérer les risques. MISSIONS - Identifier les besoins en matière de sécurité et les traduire en solutions IA. - Préparer les éléments techniques nécessaires (architecture, données, etc.). - Créer et construire les solutions IA et les processus associés. - Tester et déployer ces solutions. Il devra aussi pouvoir : Discuter facilement avec les spécialistes de la sécurité des applications. Expliquer des sujets techniques complexes de manière simple pour aider à la prise de décision. Contrainte forte du projet Innovation dans un cadre régulé. Compétences techniques Technologie et écosystèmes IA - Expert - Impératif Usage de l'IA pour l'AppSec - Expert - Impératif Analyse et gestion de vulnérabilités - Confirmé - Impératif SAST & DAST, SCA & DevSecOps - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil Assister, conseiller, former les développeurs aux pratiques de développements sécurisés, afin de limiter les risques d'introduction de vulnérabilité dans le code mis en production. Participer à la veille en vulnérabilité et à la maintenance les outils en place, auditer le code produit par les développeurs Assister, sensibiliser, former et conseiller les développeurs sur les pratiques de développement sécurisé Participer aux travaux de veille en vulnérabilité sur les outils, librairies tièces etc mis en oeuvre par les développeurs Assister les développeurs dans les travaux de remédiation des vulnérabilités Effectuer des audits de code, manuel et/ou outillé Participer à la maintenance des outils en place Outils de SAST, SCA, RASP, DAST… mais également des agrégateurs de vulnérabilités.

Nous recherchons un(e) Ingénieur Études & Conception pour accompagner les évolutions des plateformes backend dédiées aux services TV. 🎯 Objectif : analyser les impacts des projets, définir les solutions techniques et piloter leur mise en œuvre en lien avec les équipes internes et les fournisseurs. 🚀 Missions Analyse d’impacts et études de faisabilité sur les systèmes backend TV Conception des solutions et rédaction des spécifications techniques Challenge des propositions fournisseurs (technique, coût, délai, exploitabilité) Pilotage des exigences et de leur traçabilité Participation aux déploiements et aux évolutions des plateformes Contribution à l’automatisation et à l’industrialisation des environnements

emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un expert PaaS Openshift / Kubernetes Lieu : DIfférents sites possibles Durée : > 12 mois Démarrage : ASAP Télétravail : 2 J / semaine Résumé Le rôle consiste à renforcer la squad PaaS autour du produit OpenShift afin d’industrialiser la mise à disposition des clusters, fiabiliser les patterns d’automatisation et accélérer la standardisation du cycle de vie des plateformes. Responsabilités : Participer aux activités de Build et de Run de la squad PaaS/CaaS Automatiser le provisioning et le cycle de vie des plateformes Contribuer à la modernisation de la DSIN sur le volet Hébergement Concevoir un produit plateforme consommable par d’autres équipes Produire des standards réutilisables et de la documentation Must Haves : Expertise solide en OpenShift/Kubernetes Maîtrise de l’Infrastructure as Code (IaC) avec Terraform et/ou Ansible Compétence en CI/CD et industrialisation, idéalement avec Tekton Compréhension des enjeux d’exploitation, de disponibilité et de sécurité Nice to Haves : Connaissance de GitOps Expérience avec Argo CD Automatisation des opérations day-2 sur OpenShift Intégration de Vault / secrets management Expérience de plateforme interne / self-service Autres Détails : Contexte : Équipe Solutions Cloud et Infrastructures Reporting : Manager de l’équipe Solutions Infras et serveurs de la DSIN Exemples de livrables : Modèle d’industrialisation des clusters, Templates de provisioning, Documentation d’exploitation

Développement ServiceNow – Migration ITSM / ESM Environnement : International / Agile Contexte consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. Rôle et responsabilités conception, le développement, l’intégration et le maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice. Garantie : • du respect des standards client et ServiceNow • de la qualité des développements • de l’identification et du contrôle des dérives vers le spécifique Missions principales Le rôle consiste à : • Développer, installer et dépanner des applications ServiceNow. • Intégrer ServiceNow avec d'autres programmes. • Collaborer avec les parties prenantes internes et externes. • Créer et maintenir des workflows personnalisés. • Assurer la configuration et la maintenance de la plateforme ServiceNow. • Participer aux tests pour garantir la performance et l'absence de bugs. Compétences attendues Techniques & méthodologiques • Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 2 ans) • Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM • Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) o Maîtrise des outils Agile Jira • Connaissance des workflows ServiceNow o Développement : JavaScript, AngularJS Soft skills • Aisance relationnelle et esprit d’équipe • Capacité d’analyse et esprit critique • Autonomie et proactivité Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées • Certification ITIL

Vous rejoignez un acteur majeur du secteur de la protection sociale dans le cadre d’un programme de transformation stratégique visant à migrer un CRM existant vers ServiceNow CSM Pro . Ce projet d’envergure repose sur une approche orientée standardisation et simplicité , avec pour ambition de déployer un écosystème complet intégrant CRM, FAQ, Chatbot et Marketing . Le programme concerne plus de 13 000 utilisateurs et s’articule autour de : Un pilote dès fin 2026 Un déploiement global en 2027 Une extension des capacités Marketing jusqu’en 2028 La mise en place d’un Centre de Compétence interne durable

Vous interviendrez chez un acteur majeur du secteur de la protection sociale , dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale visant à remplacer une solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro . L’objectif : déployer un écosystème complet (CRM, FAQ, Chatbot, Marketing) en s’appuyant au maximum sur les fonctionnalités standards de ServiceNow, dans une logique de simplicité, performance et évolutivité. Ce programme structurant concerne plus de 13 000 utilisateurs et inclut : Une phase pilote dès fin 2026 Un déploiement global en 2027 Une extension marketing jusqu’en 2028 La création d’un Centre de Compétence interne pérenne

Nous recherchons un Profil Support aux utilisateurs confirmée, pour renforcer l'équipe de technicien support IT de notre client. Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l’accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L’équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine applicatif (Assurance). Vos activités: - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage. Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d’exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l’activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d’exploitation d’une infrastructure téléphonique. - Vous validez l’installation et l’intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance. Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphonique : - Contribue à la maintenance et à l’évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques

Dans le cadre de projets stratégiques liés à l’alimentation de la comptabilité quotidienne, nous recherchons un Responsable Technique d’Applications Mainframe au sein de la squad ACO – Alimentation de la Comptabilité Quotidienne , rattachée au SI comptable. Véritable référent technique sur l’environnement Mainframe z/OS , vous pilotez les chantiers techniques des projets en cours et garantissez la stabilité et la qualité des applications en production (RUN / MCO) . À ce titre, vos principales responsabilités sont : Concevoir des solutions IT adaptées aux besoins métiers, en évaluer les impacts, coûts et risques Piloter la mise en œuvre technique des projets , de la conception jusqu’à la mise en production Assurer un rôle de Chef de projet MOE sur le périmètre technique Encadrer et accompagner une équipe de concepteurs / développeurs (2 à 3 personnes) Intervenir sur les développements et la résolution d’incidents complexes Prendre en charge les incidents critiques , coordonner les acteurs, planifier et suivre les plans d’éradication Assurer la coordination et la communication avec l’ensemble des parties prenantes : équipes IT, production, métiers et partenaires externes

Développement ServiceNow confirmé – Migration ITSM / ESM Environnement : International / Agile Contexte consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe CANAL+, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. ** Rôle et responsabilités conception, développement, intégration et maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice. Garantie : respect des standards CANAL+ et ServiceNow • qualité des développements • identification et du contrôle des dérives vers le spécifique ** Missions principales Le rôle consiste à : • Analyser et challenger les besoins fonctionnels et techniques, notamment lors de la déclaration de nouvelles interfaces • Organiser et animer des ateliers techniques avec les équipes concernées si nécessaire • Concevoir et développer des solutions ServiceNow conformes aux bonnes pratiques et standards du Groupe • Instancier et paramétrer les développements (ITSM / ESM) • Réaliser les tests unitaires, participer aux phases de recette et corriger les anomalies • Rédiger la documentation technique et technico fonctionnelle associée • Préparer et réaliser les mises en production • Assurer le maintien en conditions opérationnelles : maintenance corrective ; maintenance évolutive • Contribuer à la maîtrise de la dette technique et à la pérennité des solutions ** Compétences attendues Techniques & méthodologiques • Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 5 ans) • Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM • Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) Maîtrise des outils Agile : Jira ; Agile 2.0 sur ServiceNow • Solide connaissance des workflows ServiceNow Développement : JavaScript, AngularJS • Capacité à travailler dans un environnement complexe et en constante évolution ** Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées • Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS ITSM) • Certified Implementation Specialist – Customer Service Mana gement(CIS CSM) • Certified Implementation Specialist – Security Incident Response (CIS SIR) • ITSM Pro Suite certification • Certified Technical Architect (CTA) – expert program • Certified Master Architect (CMA) – expert program • Certification ITIL 3 jours de présence sur site client/semaine

ServiceNow – Product Owner confirmé Contexte Dans le cadre des projets de convergence internationale du Groupe CANAL+, au sein de la direction des opération de la canaltech, le service Digital Workflow Tools conduit la consolidation et la migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Le périmètre couvre notamment la rationalisation et la transformation des processus issus des outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) vers un modèle cible harmonisé ServiceNow. Dans ce contexte, le Product Owner ServiceNow est responsable du pilotage fonctionnel du produit, depuis l’assessment jusqu’au déploiement, en lien étroit avec les équipes métiers, techniques et internationales. **Missions principales 1. Assessment & cadrage • Analyser les processus ITSM/ESM existants (outils, workflows, pratiques) • Identifier les écarts entre l’existant et le modèle cible ServiceNow • Participer à la définition de la stratégie de migration et de rationalisation des processus • Identifier les risques, dépendances et points de vigilance 2. Construction de la vision produit • Définir et maintenir la story map globale de migration • Prioriser les besoins (Must Have / Should Have / Nice to Have) • Contribuer à la définition de la roadmap produit • Garantir la cohérence fonctionnelle et l’alignement avec les standards Groupe 3. Gestion du backlog & delivery Agile • Recueillir et challenger les besoins métiers • Rédiger les user stories et critères d’acceptance • Découper les fonctionnalités en lots de développement • Prioriser et maintenir le backlog produit • Animer les rituels Agile en collaboration avec les équipes de développement 4. Suivi des développements & qualité • Accompagner les équipes de développement ServiceNow • Participer aux arbitrages fonctionnels • Organiser, effectuer et piloter les phases de recette • Valider les prérequis à la mise en production 5. Déploiement & conduite du changement • Préparer et coordonner les déploiements • Travailler en lien avec les responsables métiers pour la communication et l’accompagnement au changement • Contribuer à l’adoption de ServiceNow au sein des entités 6. Run & amélioration continue • Suivre les incidents et demandes d’évolution • Prioriser les actions de maintenance applicative • Contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM/ESM 7. Documentation • Maintenir une documentation produit claire et à jour (fonctionnelle et technico-fonctionnelle) • Formaliser les parcours utilisateurs et référentiels processus ** Profil recherché Expérience et compétences • Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow • Expérience confirmée en tant que Product Owner / Chef de produit IT en environnement Agile • Expérience avérée de migration vers ServiceNow (depuis outils ITSM type SMAX, Freshdesk, Fresh service, Jira SM…) • Très bonne connaissance des processus ITSM / ITIL • Maîtrise des pratiques Agile (Scrum, backlog management, story mapping) • Excellentes capacités rédactionnelles (user stories, spécifications, cahiers de recette) Langues • Anglais courant indispensable (environnement international)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de la retraite, Responsable MCO Data, BI et Big Data Objectif : le pilotage du maintien en condition opérationnelles des activités Décisionnel, Big Data et Bureau , et contribuer à garantir la qualité de service du système d'information tout au long du cycle de vie des solutions data. Missions : Rattaché au responsable du pôle Plateformes de données et Applications Data, au sein de l’entité Valorisation de la donnée, le profil aura pour principales missions : • Piloter directement des opérations (plans d’action spécifiques) • Planifier les projets et mettre les risques sous contrôle • Être en capacité de qualifier et de remonter les alertes le cas échéant • Animer les équipes du pôle • Assurer la maîtrise des délais, des plans de charge et des budgets définis • Garantir le respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité du SI • Garantir l’atteinte des objectifs fixés en termes de niveau de service • Apporter une analyse critique sur les méthodes de travail et les résultats envisagés • Contribuer à la définition des orientations de la DSI-RC et à leur déclinaison opérationnelle pour les domaines fonctionnels SI Décisionnel et Big Data • Garantir la pertinence du SI mis en œuvre pour répondre aux objectifs Métier définis par la MOA ainsi que de la bonne exécution des process au quotidien • Accompagner les équipes dans la transformation de leur activité et dans leur montée en compétence.