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Envie d'un nouveau challenge dans un environnement bancaire et Agile ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un(e) Gestionnaire de sollicitations IT pour intervenir au sein d'un produit Connaissance Client PRO & BDR, organisé en mode produit et en squads. Vous serez le point d'entrée du backlog des sollicitations et assurerez la qualification, l'affectation et le suivi des tickets jusqu'à leur résolution, en coordination avec les différentes squads et équipes d'expertise. 🎯 Vos missions Prendre en charge les sollicitations entrantes : incidents, demandes d'évolution, demandes d'information ; Qualifier et contrôler les tickets : priorité, domaine, complétude et dédoublonnage ; Réaliser une analyse de premier niveau ; Affecter les tickets aux squads ou groupes d'expertise concernés ; Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et relancer les intervenants si nécessaire ; Suivre particulièrement les incidents critiques et veiller au respect des engagements de service ; Assurer la traçabilité des actions et contribuer aux démarches qualité et d'audit ; Participer à l'amélioration continue et à la mise à jour de la base de connaissances ; Suivre les indicateurs qualité et participer aux réunions dédiées.

Descriptif de la mission Notre client recherche un Ingénieur Cloud AWS afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission, votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : - Concevoir et implémenter les services et composants d'une plateforme AWS native - Analyser et challenger les architectures Cloud existantes pour les workloads critiques - Concevoir des solutions robustes pour le processing, la réplication, la synchronisation et la reprise après incident - Traduire les exigences de résilience, haute disponibilité et Disaster Recovery en solutions techniques - Implémenter l'infrastructure selon les principes Infrastructure as Code (IaC) et GitOps - Collaborer avec les équipes Platform, Infrastructure, Security et Application - Identifier les risques techniques, dépendances, Single Points of Failure et gaps opérationnels - Définir et documenter les procédures opérationnelles - Garantir des solutions automatisées, sécurisées, testables, maintenables et opérables - Participer à l'amélioration continue des standards et pratiques d'ingénierie

Senior Service Architect Must have an Active DV Clearance Work closely with solution, engineering, security and test teams to ensure Service Management requirements are embedded throughout the solution lifecycle. Senior Service Architect Responsibilities Own and author Service Design collateral, including HLDs, BPMN models, processes, procedures and compliance statements. Review Service Design documentation produced by peers and ensure appropriate quality standards are maintained. Undertake Service Management impact assessments across service and technology designs. Map customer requirements and demonstrate compliance against agreed outcomes. Facilitate service readiness and operational acceptance activities. Perform Service Transition and Exit Management activities. Support the through-life management of services and technologies. Identify and escalate service risks and issues to the appropriate domain lead. Work with the overall Solution Owner and influence solution design to improve service stability, supportability and efficiency. Contribute to wider disciplines including Test and Security. Senior Service Architect Skills and Experience Strong Service Architecture and Service Management experience within complex technology environments. Strong knowledge of ITIL and ISO 20000 Service Management frameworks. Detailed understanding of ITIL processes, ITSM tooling and Enterprise Management tooling. Strong knowledge of Service Management concepts, techniques and service lifecycle principles. Experience producing HLDs and detailed Service Design documentation. Strong process and architecture modelling experience using UML and BPMN. Knowledge and experience of SIAM operating models. Experience with requirements mapping, compliance and Service Management impact assessments. Experience supporting Service Transition, Exit Management and operational readiness. Understanding of PRINCE2 and Agile programme and project delivery frameworks. Commercial understanding of schedules and Statements of Work. Strong stakeholder management skills with the ability to influence overall solution design. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe digitale chez un acteur majeur du secteur de la mobilité / du secteur bancaire, nous recherchons un Développeur Full Stack Senior .NET / Angular (F/H) disposant d'au moins 9 ans d'expérience en développement. Vous intégrerez une équipe d'environ 8 collaborateurs, tous orientés Full Stack, en charge de plusieurs applications web et mobiles utilisées par des conducteurs, gestionnaires et partenaires. Le poste offre un environnement technique riche, combinant applications web, mobilité, développement de nouvelles fonctionnalités, maintenance applicative et modernisation progressive du patrimoine existant. Une partie de l'activité concerne des applications historiques, tandis que l'équipe travaille également sur de nouveaux projets et des développements from scratch. Vos missions Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de développement : Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités sur les applications web et mobiles Participer à la conception technique et aux choix d'architecture Réaliser les développements Front-End et Back-End (50 % Front et 50 % Back) Développer des applications et fonctionnalités from scratch Faire évoluer et maintenir les applications existantes Participer aux projets de modernisation et de refonte du système d'information Concevoir et développer des API REST Intervenir dans un contexte d'architecture microservices Participer à la mise en œuvre de solutions respectant les principes de Clean Code Réaliser les tests unitaires Participer aux revues de code et aux Pull Requests Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements Être attentif aux problématiques de sécurité et remonter les éventuelles vulnérabilités Collaborer avec le Tech Lead, le chef de projet et les autres développeurs Participer aux cérémonies Agile / Scrum Respecter les engagements et les plannings des projets Après une première phase d'intégration et de prise en main du patrimoine applicatif, vous serez amené à intervenir rapidement sur des sujets de Build et de nouvelles évolutions.

Objectif : Construire, formaliser et déployer des modules de formation SAP S/4 Services Missions : Relire, analyser et valider les storyboards des modules de formation SAP déjà élaborés par les équipes, afin de s'assurer de leur cohérence, de leur exhaustivité et de leur adéquation avec les besoins des utilisateurs. Compléter et enrichir les storyboards lorsque cela est nécessaire, en apportant les précisions fonctionnelles et pédagogiques permettant de faciliter la compréhension et l'appropriation des processus SAP. S'appuyer sur l'environnement SAP du client afin de concevoir des contenus de formation adaptés aux processus, aux fonctionnalités et aux spécificités de l'entreprise. Préparer et réaliser des vidéos de présentation et de démonstration permettant d'illustrer les principales fonctionnalités et les étapes clés des processus dans SAP. Concevoir les supports de formation PowerPoint, en structurant les informations de manière claire, progressive et pédagogique, avec des exemples et des illustrations issus de l'environnement client. Préparer l'ensemble des contenus pédagogiques nécessaires à la formation : explications fonctionnelles, démonstrations, cas pratiques, exercices et supports d'accompagnement. Animer les sessions de formation auprès des utilisateurs, en adaptant le discours et le niveau de détail aux différents profils et niveaux de connaissance, et en accompagnant les participants dans la prise en main de l'outil. Contribuer ainsi à la conduite du changement et à l'adoption de SAP, en facilitant la compréhension des nouveaux processus et en favorisant l'autonomie des utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la solution.

ContexteDans le cadre du traitement des demandes informatiques de la structure, le technicien assistance confirmé intervient sur l'analyse, la qualification, le suivi et l'orientation des requêtes utilisateurs. Il contribue à garantir une prise en charge efficace des besoins matériels et logiciels, en coordination avec les équipes internes et les supports externes. Activité principaleGestionnaire de requêtes informatiques : analyse des demandes, validation des besoins, suivi dans l'outil ServiceNow et coordination avec les entités compétentes jusqu'à la bonne orientation ou résolution de la demande. Missions· Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciel formulées par les utilisateurs. · Conseiller les utilisateurs et les demandeurs sur leurs besoins spécifiques, en assurant les échanges par téléphone, Teams ou courriel. · Saisir, qualifier et suivre les demandes dans l'outil ServiceNow. · Transférer les demandes vers les entités compétentes lorsque cela est nécessaire. · Déclencher les actions auprès des supports correspondants : infogérant, support de proximité, responsables produits ou équipes d'ingénierie. · Alerter la hiérarchie en cas de demande non standard, urgente ou nécessitant un arbitrage. · Prendre en charge des projets de Run impliquant la gestion de demandes multiples, la coordination d'actions et le conseil métier. · Maintenir un bon niveau de culture générale sur les équipements informatiques et les logiciels courants. Compétences attendues· Bonne maîtrise des environnements Windows, de la suite Microsoft Office et des outils collaboratifs Microsoft 365, notamment Teams et Outlook. · Connaissance des équipements informatiques courants : postes de travail, écrans, périphériques, connectiques, imprimantes et accessoires. · Capacité à qualifier une demande utilisateur, identifier le besoin réel et orienter vers le bon circuit de traitement. · Maîtrise ou bonne connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow, pour la saisie, le suivi et la traçabilité des demandes. · Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques. · Bonne compréhension des processus de support informatique, d'escalade et de coordination entre équipes. · Rigueur dans le suivi des demandes, le respect des procédures et la mise à jour des informations. · Capacité à prioriser plusieurs sollicitations et à gérer les urgences avec discernement.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Cybersécurité / Service Owner PKI H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d'un grand groupe de la distribution et du retail, engagé dans la sécurisation et la modernisation de ses services numériques à destination de milliers de collaborateurs, magasins et clients. Dans le cadre de la mise en place d'un nouveau service de gestion des certificats, l'équipe Cybersécurité recherche un Expert Cybersécurité capable de porter le rôle de Service Owner, de structurer la gouvernance du service et de piloter son déploiement. Les enjeux sont forts autour de la sécurisation des infrastructures, de la maîtrise du cycle de vie des certificats et de l'industrialisation des pratiques de sécurité au sein du groupe. Tu auras pour missions de : Mettre en place le service de gestion des certificats et en assurer le rôle de Service Owner. Définir et piloter la roadmap du service. Participer au suivi d'un appel d'offres autour d'une solution de Certificate Lifecycle Management (CLM). Définir et rédiger les politiques et standards associés au service. Structurer et animer la gouvernance ainsi que les différentes instances de suivi. Coordonner les équipes techniques, métiers et les parties prenantes du programme. Assurer le suivi des actions, risques, arbitrages et décisions. Accompagner l'adoption et l'amélioration continue du service. 🧰 Stack technique : Cybersécurité : PKI, gestion du cycle de vie des certificats, gouvernance sécurité. Infrastructure : Microsoft ADCS. Cloud : Google Cloud Platform (GCP). Environnements : services Internet, infrastructures critiques, sécurité des systèmes d'information. Méthodologies : Service Ownership, gestion de roadmap, gouvernance, comitologie et coordination transverse.

Notre client, grand opérateur télécom français, mène un programme stratégique de transformation du SI dédié à ses interventions terrain sur le réseau fibre. Le périmètre outille directement les techniciens : un back-office de gestion des rendez-vous et d'orchestration des interventions, et une application mobile utilisée sur le terrain pour consulter les plannings et exécuter les interventions. L'environnement fonctionne aujourd'hui en mode hybride entre Salesforce Field Service et une application historique. Un programme de migration est en cours pour basculer progressivement les parcours restants vers FSL et sortir définitivement de l'ancien socle, avec trois jalons majeurs : migration du back-office, migration des parcours SAV, puis migration du périmètre raccordement d'ici la fin de l'année. L'enjeu est de mettre fin à la coexistence des deux solutions et aux coûts de double dépendance technologique et de licences. Le contexte impose de fortes contraintes : usage terrain intensif, fonctionnement en faible couverture réseau ou hors connexion, volumétrie photo importante, géolocalisation, nombreuses interfaces avec les systèmes techniques internes, exigences d'API, de sécurité et de conformité, reprise et conservation des historiques d'intervention. Le dispositif compte une vingtaine de personnes réparties entre activités projet et TMA, dont une équipe d'environ 10 personnes dédiée à la migration, en organisation distribuée multi-sites. Le consultant remplace un développeur Salesforce expérimenté et intervient directement sur les développements de finalisation de la migration. Sur des sujets similaires, un cabinet de conseil spécialisé est intervenu chez un acteur du secteur pour la réarchitecture d'une plateforme métier vers une cible microservices (DDD, micro front-ends, APIs partenaires, GED et signature électronique) et chez une banque pour la modernisation d'un écosystème hybride monolithe + microservices à forte volumétrie, avec industrialisation CI/CD et réduction du time-to-market. MissionsConcevoir et développer les fonctionnalités sur Salesforce Field Service. Migrer les parcours encore portés par l'ancien SI (back-office, SAV, raccordement). Développer et configurer les composants Salesforce nécessaires au projet. Intervenir sur les Flows, automatisations et objets Salesforce. Travailler sur le modèle de données Field Service : Service Resources, Service Appointments, Work Orders, créneaux et disponibilités, utilisateurs et profils techniciens. Contribuer aux évolutions de l'application mobile Field Service, en intégrant les contraintes offline / faible connectivité. Développer les mécanismes de synchronisation avec les systèmes externes. Intervenir sur les échanges API et l'architecture événementielle (Platform Events / Event Platform). Traiter les sujets de mapping, reprise et historisation des données. Maintenir les historiques d'intervention lors des changements de statut ou de typologie des techniciens. Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des développements. Participer aux revues de code et à l'amélioration des bonnes pratiques. Contribuer à la structuration de l'environnement CI/CD. Collaborer avec les équipes projet, architecture, TMA et intégration. TechnologiesIndispensables (must-have) Salesforce : excellente maîtrise, expérience significative en développement Salesforce Field Service / FSL : expérience concrète et significative Configuration Salesforce et Flows Objets standards Field Service (Work Orders, Service Appointments, Service Resources) Apex Lightning / LWC APIs REST et intégrations Salesforce avec des SI externes Architectures asynchrones / événementielles Problématiques de synchronisation de données CI/CD, Git / gestion de versions, environnement industrialisé Expérience des problématiques techniciens terrain et interventions Capacité à intervenir à la fois sur la conception technique et le développement Souhaitées (nice-to-have) Salesforce Field Service Mobile et fonctionnement offline Event Platform / Platform Events Reprise et migration de données, gestion d'historiques d'intervention Géolocalisation Manipulation et transfert de photos depuis une application terrain ServiceNow Middleware Java ou .NET Einstein / fonctionnalités IA Salesforce, Agentforce Certifications Salesforce : Platform Developer, App Builder, Field Service, Architecture Démarrage & duréeDémarrage : ASAP, idéalement sous 2 à 3 semaines maximum. Durée : mission longue durée, visibilité supérieure à 12 mois. Charge : temps plein. Localisation & télétravailLocalisation : Île-de-France Rythme : présence importante sur site. Full site (ou quasi) pendant la phase d'intégration, puis cible d'environ 3 jours de présence par semaine.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la gestion des demandes informatiques, nous recherchons un Gestionnaire de Requêtes IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins matériels et logiciels. Tu joues un rôle central dans la qualification, le suivi et l'orientation des demandes, tout en assurant un haut niveau de conseil et de qualité de service auprès des utilisateurs. Tes missions principales : Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciels Conseiller les utilisateurs sur leurs besoins spécifiques Prendre en charge les échanges par téléphone, Teams et e-mail Saisir et suivre les demandes dans ServiceNow Orienter les demandes vers les équipes compétentes Déclencher les actions auprès des supports concernés : proximité, infogérance, responsables produits, ingénierie… Identifier et remonter les demandes non standards Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Prendre en charge des sujets RUN impliquant plusieurs demandes ou interlocuteurs Coordonner les différentes actions nécessaires au traitement des demandes Apporter un rôle de conseil métier sur les équipements et logiciels Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Mission de prestation – Direction de projet stratégique, pilotage, gouvernance et coordination transverse 1. Ambition pour la direction de projet confier à un directeur de projet la responsabilité de piloter des projets majeurs en maîtrise d'œuvre, en interface avec la maîtrise d'ouvrage, les directions contributrices et le management du client. L'ambition de cette mission est de garantir la bonne conduite de projets stratégiques de grande ampleur, dans le respect des engagements de qualité, coûts et délais, tout en assurant une gouvernance adaptée, un reporting structuré et une coordination efficace de l'ensemble des parties prenantes. • Pilotage d'un projet majeur en le replaçant dans le cadre de la stratégie de l'Entreprise et de ses priorités, • Garantie de la gouvernance, le reporting et la gestion contractuelle auprès des bons niveaux de décision, • Coordinnation de l'ensemble des parties prenantes afin d'assurer l'avancement cohérent des travaux et la maîtrise des budgets affectés. La mission vise ainsi à assurer une direction de projet complète, couvrant le cadrage, l'organisation, la coordination, la supervision des équipes, le pilotage des audits, la préparation des arbitrages et la participation aux instances de décision lorsque cela est nécessaire. __________ 2. Objectifs de la mission L'objectif principal de la mission est d'assurer la direction opérationnelle, organisationnelle et décisionnelle d'un projet majeur, en garantissant la bonne exécution des travaux, la qualité de la gouvernance, la maîtrise des engagements contractuels et la cohérence avec les axes stratégiques de la banque. Les objectifs détaillés sont les suivants : • Suivi de la direction du projet en maîtrise d'œuvre vis-à-vis des équipe MOA, de la hiérarchie et du management des entités clientes ; • Participation au design d'architecture de la plateforme avec le Manager IT et les experts technique. • Mise en place et pilotage d'un reporting structuré ainsi qu'une gestion contractuelle garantissant le respect des règles établies et des budgets affectés ; • Organisation, cadrer, suivre, conseiller et, le cas échéant, réaliser des audits de projet ; • Coordination des parties prenantes, structurer les circuits de décision et identifier le bon niveau de responsabilité selon les sujets à arbitrer ; • Garantie de la bonne fin du projet dans les conditions de Qualité, Coûts et Délais préalablement définies. __________ 3. Structuration de la mission La mission est structurée autour de trois axes principaux, couvrant la direction de projet, la gouvernance et la coordination transverse. 3.1 Direction et conduite de projet Cet axe couvre la prise en charge du projet dans sa globalité, depuis le cadrage jusqu'au pilotage opérationnel, en garantissant la cohérence des travaux, la mobilisation des équipes et l'atteinte des objectifs fixés. Il inclut la gestion des délégations, la coordination des travaux, l'organisation des contributions et la conduite des projets de grande taille impliquant plusieurs directions et équipes. 3.2 Gouvernance, reporting et gestion contractuelle La mission inclut la mise en place et l'animation d'une gouvernance adaptée, permettant : • Suivi le reporting du projet dans ses différentes phases, au moment opportun et au niveau hiérarchique approprié, • de suivie des engagements contractuels, les budgets et le respect des règles établies, • de préparations des arbitrages et d'alimenter les instances de pilotage et de décision. 3.3 Coordination transverse et pilotage des parties prenantes Un axe spécifique est consacré à la coordination transverse, afin de : • coordination de l'ensemble des directions parties prenantes et répondre à leurs attentes en cohérence avec les axes politiques de la banque, • gestion des contacts avec l'ensemble des équipes en identifiant le bon niveau de responsabilité selon le type de décision à prendre, • participation, si nécessaire, aux comités de décision où le projet est à l'ordre du jour. 4. Définition des tâches Dans ce périmètre, les tâches confiées au prestataire couvrent notamment : 4.1 Direction et pilotage du projet • Suivi de la direction du projet en maîtrise d'œuvre vis-à-vis de la MOA et de la hiérarchie ; • Prise en charge d' un projet majeur en le situant dans son environnement stratégique et organisationnel ; • Conduite des projets de grande taille impliquant plus de 12 personnes ; • Prendre en charge, ou organiser la délégation selon le contexte, des différentes tâches nécessaires à la conduite du projet ; • Garantie de la bonne fin du projet dans les conditions de Qualité, Coûts et Délais définies. 4.2 Gouvernance, audits, reporting et gestion contractuelle • Organisation, suivie, cadrage, conseilles et potentiellement la réalisation des audits de projet ; • Organisation et géstion du reporting du projet dans ses différentes phases, au moment opportun et au niveau hiérarchique approprié ; • Suivie de la gestion contractuelle auprès du management du client afin de garantir le respect des règles établies et des budgets affectés ; • Préparation des éléments d'aide à la décision et contribuition aux arbitrages nécessaires à l'avancement du projet. 4.3 Coordination des parties prenantes et des équipes • Gestion des contacts avec l'ensemble des équipes en identifiant le bon niveau de responsabilité suivant le type de décision à prendre ; • Suivie et coordination des travaux des différentes parties prenantes et assurer la gestion des équipes ; • Coordination de l'ensemble des directions concernées afin de répondre à leurs différentes attentes en cohérence avec les axes politiques de la banque ; • Participation, si nécessaire, aux comités de décision où le projet est à l'ordre du jour. __________ 5. Définition des livrables Les livrables de la mission incluent notamment : Livrables de pilotage et de cadrage • Documents de cadrage et de gouvernance du projet ; • Planning directeur, organisation des travaux et dispositifs de pilotage ; • Supports de comités et éléments d'aide à la décision. Livrables de suivi, d'audit et de reporting • Tableaux de bord de suivi du projet, des charges, des risques, des budgets et des jalons ; • Reporting périodique à destination des niveaux hiérarchiques appropriés ; • Notes d'audit, constats, recommandations et plans d'actions associés. Livrables de coordination et de conduite de projet • Synthèses de coordination avec les directions et parties prenantes ; • Dispositifs de délégation et de suivi des contributions ; • Comptes rendus, plans d'actions et supports pour les comités de décision.

En tant que Data Engineer, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de de développeurs, de DevOps, de Scrum masters et de Product Owners, travaillant en méthodologie Agile : o Nos défis : Fiabiliser et industrialiser les flux de données du catalogue de contenus : métadonnées éditoriales, programmes, saisons, droits et disponibilités. Construire des pipelines performants, rejouables et scalables pour fournir des données fraîches et cohérentes. Méthode de travail : Agile / Scrum, intégration et déploiements continus, revue de code. o Environnement technique : Apache Spark, Apache Iceberg, Amazon S3, AWS, Python et/ou Scala, SQL, Git, CI/CD, monitoring et alerting.

Dans le cadre de l'évolution d'une Data Platform Cloud déjà en production, nous recherchons un Data Engineer AWS confirmé/senior. La mission s'inscrit dans un environnement Data à forte volumétrie et porte principalement sur l'évolution de la plateforme, l'industrialisation des pipelines de données et l'intégration de solutions AWS. Vos missionsParticiper à la définition et à l'évolution de l'architecture Data Platform / Lakehouse Concevoir, développer et industrialiser des pipelines de données Développer des traitements PySpark sur AWS Glue Intégrer les services Data AWS, notamment S3 Participer au développement d'API en Java / Spring Boot Contribuer à la mise en place d'un environnement Data Lab Mettre en œuvre et améliorer les processus CI/CD Analyser les besoins fonctionnels et les traduire en solutions techniques Garantir la maintenabilité et la sécurité des solutions Participer aux mises en production Assurer le support de production en cas d'incident majeur Contribuer aux bonnes pratiques de développement, de tests et d'industrialisation

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Permis B obligatoire – Déplacements réguliers Localisation = Paris (93) Nous recherchons un/e Expert/e Déploiement TOIP / Microsoft Teams Voice pour accompagner un important projet de migration de solutions de téléphonie traditionnelles vers Microsoft Teams Phone. 🎯 Vos missions Vous intervenez en amont des migrations afin de préparer les différents sites et accompagner les utilisateurs : Prise de contact avec les agences et préparation des migrations Organisation et animation des ateliers Présentation du projet et de la solution Microsoft Teams Téléphonie Recueil des besoins et réponse aux questions des utilisateurs Audit des installations de téléphonie existantes Identification des usages, postes fixes, standards, SDA, lignes analogiques, fax et équipements spécifiques Analyse des contraintes métiers directement sur site Collecte et fiabilisation des informations nécessaires aux migrations 🛠️ Profil recherché Vous disposez de 7 à 10 ans d'expérience sur des fonctions liées à la téléphonie / TOIP et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur des projets TOIP ou Microsoft Teams Voice. Vous maîtrisez notamment : ✅ Microsoft Teams Voice / Teams Phone ✅ TOIP & Téléphonie IP ✅ Migration PABX / RTC / analogique vers Teams Phone ✅ Téléphonie d'entreprise ✅ Standards téléphoniques & SVI ✅ Portabilité des numéros ⭐ Les qualités recherchées Autonomie • Rigueur • Organisation • Excellent relationnel • Sens du service • Aisance terrain • Capacité à accompagner les utilisateurs dans le changement

Contexte : Dans le cadre de l'équipe Platform & Monitoring, notre client recherche un Intégrateur DevOps / Platform Engineer chargé de piloter l'automatisation de la chaîne CI/CD et la gestion des services d'infrastructure. La plateforme s'appuie notamment sur Kubernetes et une stack de monitoring comprenant Grafana, Loki, Mimir et Prometheus. L'objectif est de disposer d'une plateforme fortement automatisée, sécurisée, fiable et scalable. MISSIONS Concevoir et maintenir les modules Infrastructure as Code (IaC) avec Terragrunt / OpenTofu / Terraform pour des déploiements Kubernetes multi-environnements. Construire et optimiser les pipelines GitLab CI, incluant runners et auto-scaling. Gérer l'IAM avec Keycloak : OIDC, SSO, RBAC, realms, clients et fédération. Administrer le registre de conteneurs Harbor : signature d'images, réplication et analyse des vulnérabilités. Déployer et administrer l'infrastructure Cloud sur Microsoft Azure / AKS. Gérer les déploiements Kubernetes avec Helm et Flux / GitOps. Automatiser via scripting Bash, Python ou Go. Garantir la fiabilité, la sécurité et l'observabilité de la plateforme. Compétences indispensables Expertise attendue : OpenTofu / Terraform Terragrunt GitLab CI/CD Kubernetes Helm Flux / GitOps Azure / AKS Keycloak Harbor Scripting Bash, Python ou Go Linux Monitoring / Observabilité : Grafana Loki Mimir Prometheus

Mission de prestation – Définition des offres AI For Employee, accompagnement au déploiement et conduite du change 1. Ambition de BNP Paribas sur les offres AI For Employee BNP Paribas souhaite structurer, sécuriser, formaliser et déployer à l'échelle du Groupe des offres AI For Employee L'ambition n'est pas de développer des solutions techniques spécifiques dans le cadre de cette mission, mais de : • Clarifier l'offre Groupe (positionnement, périmètre, cible, coût), • Structurer des propositions lisibles pour les entités et alignées avec la stratégie AI4Eet les product Mix • Accompagner le déploiement et l'adoption des offres agents, dans le respect des cadres de gouvernance, de risque et de conformité existants. Les offres agents doivent être compréhensibles, industrialisables et partageables, afin de permettre un passage maîtrisé de l'expérimentation au déploiement opérationnel au sein des entités du Groupe. __________ 2. Objectifs de la mission L'objectif principal de la mission est d'accompagner BNP Paribas dans la structuration de ses offres et dans leur déploiement auprès des entités, en intégrant fortement les dimensions d'adoption et de change. Les objectifs détaillés sont les suivants : • Définir et formaliser des offres structurées et cohérentes; • Clarifier le positionnement des offres, leurs couts, leurs cas d'usage cibles et leur valeur business ; • Contribuer à la mise sur étagère des offres à destination des entités du Groupe • Accompagner les entités dans la compréhension, l'appropriation et le déploiement des offres agents ; • Définir une stratégie d'adoption et de conduite du change associée aux agents dans le cadre du programme Agents du Groupe et particulièrement définir et déployer la stratégie d'adoption et de conduite du change pour les AI For Employee • Sécuriser la lisibilité des offres au regard des cadres de gouvernance, risques et conformité existants (sans prise en charge des assessments techniques). __________ 3. Structuration de la mission La mission est structurée autour de trois axes principaux, centrés sur la valeur, le déploiement et l'adoption. 3.1 Définition et structuration des offres Cet axe vise à structurer des offres claires, homogènes et actionnables pour les entités. L'accompagnement porte sur la formalisation de l'offre, et non sur sa mise en œuvre technique. 3.2 Accompagnement au déploiement des offres auprès des entités La mission inclut un accompagnement des entités pilotes et cibles dans : • la compréhension des offres, • le cadrage de leur usage dans les contextes locaux, • la structuration du passage de l'expérimentation au déploiement. 3.3 Adoption et conduite du change Un axe spécifique est dédié à l'adoption et au change, afin de : • favoriser l'appropriation des offres agents par les équipes opérationnelles, • soutenir les “doers” et sponsors locaux, • accompagner les consommateurs/users d'agents • maximiser l'impact des déploiements. 4. Définition des tâches Dans ce périmètre, les tâches confiées au prestataire couvrent notamment : 4.1 Définition et mise sur étagère des offres • Clarification du positionnement des offres AI For Employee au sein du Groupe; • Formalisation des caractéristiques des offres, incluant : o Périmètre fonctionnel, o Types de cas d'usage adressés, o Valeur business attendue, o Couts o Principes de gouvernance et de conformité existants, o Modalités de déploiement auprès des entités ; o Monitoring et KPIS • Contribution à la mise sur étagère des offres pour un usage transverse Groupe. 4.2 Accompagnement au déploiement auprès des entités • Appui à la préparation du déploiement des offres auprès des entités pilotes et cibles ; • Accompagnement des entités dans le cadrage de leur démarche agents (hors build) ; • Soutien à la coordination entre acteurs Groupe et entités ; • Capitalisation des retours d'expérience pour enrichir et ajuster les offres. 4.3 Adoption et change • Définition de la stratégie d'adoption et de conduite du change associée aux agents dans le cadre du programme Agents du Groupe et particulièrement définir et déployer la stratégie d'adoption et de conduite du change • Identification des leviers et freins à l'adoption côté métiers et équipes opérationnelles ; • Définition et déploiement de dispositifs d'accompagnement au change ; • Appui au suivi de l'adoption et recommandations d'ajustement. __________ 5. Définition des livrables Les livrables de la mission incluent notamment : Livrables de structuration des offres • Dossiers de définition des offres ; • Fiches de positionnement des offres à destination des entités ; • Synthèses des cas d'usage cibles et de la valeur business associée. Livrables d'accompagnement au déploiement • Supports d'accompagnement au déploiement des offres ; • Synthèses de retours d'expérience des entités ; • Recommandations d'ajustement des offres. Livrables adoption et change • Contribution formalisée à la stratégie d'adoption des offres ; • Notes de suivi et recommandations sur l'appropriation des offres.

Responsable Projet Data (H/F) - poste en CDI direct Liaisons fonctionnelles : À l'intérieur de l'entreprise : Le Directeur général et l'ensemble des salariés A l'extérieur : • Les squads Data, les squads en charge des données de référentiel, le service Etudes et Mesures • Les Direction Systèmes d'informations, les responsables des pays (Espagne / Pologne /Portugal / France / Slovénie / Luxembourg) • Prestataires : les intégrateurs, Ingénieur Data, Directeur de projet externe • Industriels (clients) Description générale du poste : Le Responsable projet Data (H/F) joue un rôle central dans la gestion des données, qui portent sur l'intégralité de la fiabilité des prestations vendues aux industriels. À ce titre, il doit définir et mettre en œuvre la stratégie globale de gestion des données disponibles, maintenir l'existant et identifier les opportunités, tout en s'inscrivant dans les modalités définies par le Mouvement. C'est un poste clé qui comporte les dimensions suivantes : - Techniques : manipulation de la donnée, utilisation approfondie des outils mis à disposition, - Stratégiques : enjeux, opportunité, sécurité, - Relationnelles : avec les pays, la DSI, une multitude d'acteurs variés - Une forte sensibilité sur la dimension gestion des systèmes d'informations est attendue Les missions principales : • assurer la qualité et la fiabilité des données en coordonnant avec des acteurs internes - externes • contrôler et mettre à jour les données référentiels spécifiques à notre client • construire, maintenir et faire évoluer les rapports mis à disposition • contrôler et valider la sécurité de l'accès aux données (rapports et données) • piloter la mise en qualité de l'ensemble des données, avec les pays • Participer au développement des services