Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

HN Services recrute un.e Architecte technique poste de travail pour accompagner des projets de transformation et d’évolution d’un environnement utilisateur à grande échelle. Vous interviendrez sur la définition des architectures cibles, la construction de la roadmap technique et la sécurisation des choix d’architecture, dans un contexte exigeant mêlant performance, sécurité et expérience utilisateur. Missions principales : Définir les architectures cibles liées au poste de travail. Construire et faire évoluer la roadmap technique. Garantir l’alignement avec les standards et référentiels d’architecture. Piloter les études d’architecture et instruire les scénarios d’évolution. Sécuriser les choix techniques au regard des enjeux de performance, sécurité et expérience utilisateur. Participer aux comités et revues d’architecture. Assurer la cohérence technique avec les domaines identité, réseau, sécurité et infrastructures. Accompagner les équipes projets et opérationnelles dans la mise en œuvre. Porter les arbitrages techniques auprès des différentes parties prenantes. Contribuer à l’amélioration continue des solutions poste de travail. Environnement technique : Architecture poste de travail, ingénierie systèmes Microsoft, scripting PowerShell, environnements d’infrastructure, sécurité, identité, réseau.

Contexte Un grand groupe de protection sociale (retraite complémentaire) conduit un projet de remplacement de son CRM actuel (PEGA) par la solution progicielle CSM Pro ServiceNow. La priorité est donnée à l'utilisation des fonctionnalités standard de la plateforme, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'organisation est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Le déploiement pilote est prévu en T4-2026 ; la généralisation à l'ensemble des utilisateurs (13 000) est attendue fin juin 2027. La solution Marketing fera l'objet d'un cadrage en S2-2027 pour un déploiement au plus tard fin 2028. À l'issue du projet, un Centre de Compétence interne (composé majoritairement de collaborateurs clients) devra être opérationnel et autonome. Rôle et responsabilités principales • Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ; identifier les convergences vers le standard ServiceNow. Corédiger et valider les User Stories (processus, règles de gestion, interfaces, reporting) ; gérer et hiérarchiser le backlog produit. Paramétrer le CRM : création d'objets, champs, workflows, règles de validation, rapports, tableaux de bord, parcours clients, distribution, routages, flux entrants/sortants. Configurer les solutions FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissance) et Marketing. Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement (VABF) ; accompagner les phases de déploiement et de mise en production. Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI Relation Client. Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence interne ; participer aux cérémonies Agile du projet. Livrables attendus EPICs et User Stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Backlog produit priorisé et tenu à jour. Cahier de tests et résultats des VABF. PV de VABF (procès-verbaux de vérification d'aptitude au bon fonctionnement). Documentation de transfert de compétences à destination du Centre de Compétence.

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Ops. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Service Delivery Manager pour intégrer une équipe en charge de la gestion des processus opérationnels, afin de prendre en charge un processus et s’assurer de sa bonne exécution. Dans un environnement collaboratif, l'objectif est d'assurer les engagements en matière de gestion de l’activité du processus en travaillant avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives, de delivery et les clients. Descriptif de la mission : Les missions sont : Prendre en charge les activités de gestion du processus de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre en vue d'atteindre les engagements et objectifs Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation Participer aux audits, mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations Favoriser les transformations de l'organisation Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration Participer aux projets de transformation liés aux changements Optimiser et transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques

Pour le compte de notre client, acteur industriel spécialisé dans la fabrication de pièces automobiles , nous recherchons un(e) Directeur Général dans le cadre d’une mission à forte dimension stratégique. Le profil attendu devra allier compétences opérationnelles et vision d’investisseur , avec un intérêt marqué pour une éventuelle reprise de l’entreprise à l’issue de la mission . Le consultant interviendra sur le pilotage global de la structure, l’optimisation de la performance industrielle et financière, ainsi que sur la définition des orientations stratégiques. Il/elle accompagnera également les équipes en place et contribuera à sécuriser la trajectoire de développement de l’entreprise.

En bref : Responsable support logiciel (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 50/55k € selon profil Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support logiciel (H/F) à Vitrolles. Vos missions : - Pilotage opérationnel de l’équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs) - Gestion de l’activité de support N1/N2/N3 : supervision des tickets, suivi des délais, coordination des escalades - Participation à l’amélioration continue des processus - Relation avec les clients - Animation de réunions d’équipe, reporting et remontées

Nous sommes à la recherche d’un profil type Responsable d’applications expérimenté sur le périmètre de la Supply Chain pour un de nos clients grand compte de la région. Dans le cadre de cette mission, il travaillera dans une équipe « Build&Run » en lien étroit avec leurs utilisateurs en France et à l'étranger, les équipes d'organisation métier, les administrateurs métier, les experts IT (infrastructure & production, sécurité, architecte, ) et nos partenaires externes (partenaires logistiques, éditeurs de solution SaaS,...) La durée de cette mission est à minima d’un an. Sur les produits digitaux qui lui seront confiés, la mission proposée sera de : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles. La satisfaction utilisateur est primordiale. - Suivre et piloter l’activité : partage d’indicateurs, plan d’actions préventives, correctives et gestion des demandes d’évolutions et de service, respect des SLAs. - Travailler en collaboration avec les autres membres de la team IT et plus particulièrement le Product Owner, les développeurs et les Responsables d’applications sur d’autres périmètre que le sien. - Proposer et mettre en place des solutions afin d’améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs - Mettre en production des nouvelles versions et ou des projets de sécurisation du SI avec des enjeux de disponibilité et de performance. - Maîtriser le paramétrage et les flux des solutions à maintenir et leur plan de production. - Être en proximité des collaborateurs métiers qu’il dessert.

Nous recherchons un responsable maintenance et travaux neufs pour intervenir en management de transition sur un site industriel en transformation. Missions : Gérer le service maintenance (3/4 personnes) pour deux sites: Gestion d'equipe. Planification et organisation des intervention Mise en place d'un premier niveau de maintenance préventive Gestion des Pieces détachés Gestion des sous-traitants Travaux neuf : Piloter les évolutions de nos installation (bâtiment & Process) , réalisation des CdC, consultation, choix des sous-traitant, pilotage des interventions extérieures.

Anglais courant indispensable (environnement international / agile) Démarrage : ASAP Description : Dans le cadre des projets de convergence internationale du client, au sein de la direction des opérations du client, le service Digital Workflow Tools conduit la consolidation et la migration des outils ITSM et ESM de la filiale du client vers la plateforme ServiceNow. Le périmètre couvre notamment la rationalisation et la transformation des processus issus des outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) vers un modèle cible harmonisé ServiceNow. Dans ce contexte, le Product Owner ServiceNow est responsable du pilotage fonctionnel du produit, depuis l’assessment jusqu’au déploiement, en lien étroit avec les équipes métiers, techniques et internationales. **Missions principales 1. Assessment & cadrage • Analyser les processus ITSM/ESM existants (outils, workflows, pratiques) • Identifier les écarts entre l’existant et le modèle cible ServiceNow • Participer à la définition de la stratégie de migration et de rationalisation des processus • Identifier les risques, dépendances et points de vigilance 2. Construction de la vision produit • Définir et maintenir la story map globale de migration • Prioriser les besoins (Must Have / Should Have / Nice to Have) • Contribuer à la définition de la roadmap produit • Garantir la cohérence fonctionnelle et l’alignement avec les standards Groupe 3. Gestion du backlog & delivery Agile • Recueillir et challenger les besoins métiers • Rédiger les user stories et critères d’acceptance • Découper les fonctionnalités en lots de développement • Prioriser et maintenir le backlog produit • Animer les rituels Agile en collaboration avec les équipes de développement 4. Suivi des développements & qualité • Accompagner les équipes de développement ServiceNow • Participer aux arbitrages fonctionnels • Organiser, effectuer et piloter les phases de recette • Valider les prérequis à la mise en production 5. Déploiement & conduite du changement • Préparer et coordonner les déploiements • Travailler en lien avec les responsables métiers pour la communication et l’accompagnement au changement • Contribuer à l’adoption de ServiceNow au sein des entités 6. Run & amélioration continue • Suivre les incidents et demandes d’évolution • Prioriser les actions de maintenance applicative • Contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM/ESM 7. Documentation • Maintenir une documentation produit claire et à jour (fonctionnelle et technico-fonctionnelle) • Formaliser les parcours utilisateurs et référentiels processus ** Profil recherché Expérience et compétences • Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow • Expérience confirmée en tant que Product Owner / Chef de produit IT en environnement Agile • Expérience avérée de migration vers ServiceNow (depuis outils ITSM type SMAX, Freshdesk, Fresh service, Jira SM…) • Très bonne connaissance des processus ITSM / ITIL • Maîtrise des pratiques Agile (Scrum, backlog management, story mapping) • Excellentes capacités rédactionnelles (user stories, spécifications, cahiers de recette)

Contexte Dans le cadre du pilotage du domaine CRM, nous recherchons un Responsable de Domaine chargé de coordonner les projets, assurer la cohérence fonctionnelle et technique du périmètre, et accompagner les équipes dans les évolutions et transformations du domaine. Missions principales Piloter et coordonner l’ensemble des activités liées au domaine CRM Définir et suivre la roadmap du domaine en lien avec les enjeux métiers Superviser les projets et assurer le suivi opérationnel avec les chefs de projet Garantir la cohérence des solutions et des évolutions sur le périmètre CRM Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes Piloter les prestataires et partenaires, notamment l’intégrateur externe Gérer les risques, priorités, plannings et arbitrages Participer à l’amélioration continue des processus et outils du domaine

L'objectif est de déployer une plateforme Cloud interne automatisée permettant d'industrialiser le delivery IT, de réduire le Time-to-Market de 50 % et de maîtriser les coûts d'exploitation face à une croissance forte des environnements (passage de 29 à 52). Missions principales Cadrer et piloter la feuille de route stratégique de l'automatisation du Cloud interne. Mettre en place et animer la gouvernance du programme (COTECH/COMEX). Coordonner les équipes transverses : DevOps, Sécurité, Réseau, DBA et Virtualisation. Piloter la création d'une Marketplace IT en self-service (catalogue IaaS/PaaS). Garantir l'adoption des pratiques GitOps et l'industrialisation des déploiements (environnements conteneurisés et virtualisés). Assurer le suivi de la performance via des indicateurs précis (KPIs de sécurité, d'automatisation et de traçabilité). Profil recherché Expertise avérée dans le pilotage de programmes de transformation Cloud de grande envergure. Capacité démontrée à évoluer dans des contextes complexes avec une forte exposition politique (Gouvernance de type C-Level). Solide culture technique sur les environnements automatisés et les méthodes de déploiement moderne. Environnement technique cible Orchestration & CI/CD : Airflow, Terraform / OpenTofu, Ansible, AZD, Jenkins. Cloud & Conteneurisation : Kubernetes (TKGS), GitOps (Argo CD, Helm, Kustomize). Virtualisation & Stockage : vSphere, ARIA Automation, VCF, Vault / OpenBao.

Contexte Client Dans le cadre de sa transformation digitale, la DSI renforce l'équipe Usine Logicielle, responsable de la mise à disposition, de la maintenance et de l'évolution des outils et services DevOps à destination des équipes de développement et d'exploitation. Conditions de travail Démarrage : ASAP Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Ile de france, Neuilly Séniorité : Confirmé (3 à 5 ans minimum) Missions Administrer et faire évoluer les clusters Kubernetes (certificats, RBAC, Helm, monitoring) Contribuer à l'automatisation des infrastructures via Terraform et Ansible Intégrer les standards IaC dans les workflows GitLab CI/CD Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de gestion des secrets (Vault, IAM, RBAC) Assurer la supervision et l'alerting (Prometheus, Grafana) Participer à la fiabilisation et à la scalabilité des services de l'Usine Logicielle Maintenir les outils d'intégration continue : GitLab, Sonar, Nexus, Artifactory, Harbor Contribuer à l'implémentation des services de monitoring, logs et gestion des artefacts Rédiger des guides et bonnes pratiques à destination des équipes de développement Accompagner les équipes sur les outils et méthodes déployés Stack / Environnement Kubernetes, Helm, Docker Terraform, Ansible GitLab CI/CD AWS (IAM, IaaS/PaaS, networking) Vault, Prometheus, Grafana, Loki Artifactory, Nexus, Harbor, SonarQube Les compétences clés : Kubernetes Terraform Ansible IaC GitLab CI/CD DevOps AWS Vault Prometheus Grafana

Contexte Le bénéficiaire recherche une prestation de Responsable d’Application pour intervenir sur une application : C'est une application du domaine qui a pour vocation de : Référencer et structurer les connectivités entre les back-offices d’une grande institution bancaire et la plateforme SWIFT IT Garantir la cohérence des données de connectivité Contribuer aux enjeux de conformité (CSP) et d’auditabilité Dans un contexte de réintégration, la mission vise à établir une maîtrise opérationnelle complète de l’application, en accompagnant sa migration, le renforcement de sa gouvernance et son alignement avec l’architecture cible du domaine. Missions En tant que Responsable d’Applications, vous êtes garant du bon fonctionnement, de la maintenabilité et de l’évolution de l'application. À ce titre, vous serez en charge de :

Nous recherchons un Profil Directeur pour accompagner un acteur bancaire majeur dans une phase critique de transformation de son organisation. Contexte : Dans le cadre de la fusion des Middle-Offices (Banque Judiciaire & Banque des Entreprises) et de l'intégration de la Banque Privée, notre client doit pallier des inefficiences opérationnelles et stabiliser une organisation en pleine mutation. Missions : Pilotage Opérationnel : Assurer la gestion quotidienne du périmètre en binôme avec le Directeur actuel. Stabilisation : Sécuriser la production et le fonctionnement des équipes à court terme. Transformation : Déployer les nouveaux processus cibles définis par la Direction de la Transformation. Conduite du changement : Accompagner la convergence vers une organisation unifiée et optimisée.

Notre client, groupe industriel en forte croissance à dimension internationale, recherche un Domain Lead ERP – Commercial & Supply Chain (H/F) pour son site de Montaigu dans le cadre d’un programme de transformation ERP global. Vos missions : Intégré à une équipe projet transverse, vous devrez : * Comprendre et modéliser les processus O2C, P2P et supply chain * Traduire les besoins métier en solutions ERP * Challenger l’intégrateur sur les choix de conception * Construire et maintenir le core model sur votre périmètre * Assurer la cohérence des flux inter-domaines * Accompagner les métiers dans la transformation * Piloter le transfert de compétences vers les équipes internes Les compétences techniques * Supply Chain, Procurement, Order to Cash * Business Process Mapping (BPM, end-to-end) * Projets de transformation ERP (participation ou contribution) * Bonne compréhension des flux data et systèmes * Anglais professionnel

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) IVVQ – Validation IAD & Services Internet H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, dans un contexte d'innovation continue autour des produits et services de l'Internet fixe de demain. Descriptif des missions Au sein du département d'Intégration et de Validation des Services, vous êtes garant(e) de la qualité des IAD (Internet Access Device, « box Internet ») en accompagnement des évolutions techniques en matière de connectivité WAN (technologies fibre optique GPON et XGSPON), de Wi-Fi (normes 802.11be et suivantes) et de services associés (accès à distance, sécurité, économie d'énergie…). Missions Établir l'ensemble des exigences de services auprès des maîtrises d'œuvre Relire, maîtriser et challenger les spécifications techniques fournies Rédiger, présenter et tenir à jour des stratégies de tests cohérentes avec vos analyses de risques, les contraintes des différents projets et les retours d'expérience sur les autres produits et releases en production Rédiger et mettre à jour les spécifications des scénarios et des tests afin d'en favoriser l'efficience (détection de bugs) et la portabilité (exécution manuelle ou automatique) Écrire et exécuter des tests fonctionnels, de performance, d'endurance et de robustesse pour valider les nouvelles fonctionnalités Mettre à jour et exécuter des tests de non-régression pour préserver et améliorer la qualité perçue (QoE) par les parties prenantes (clients finaux, Service Clients, Expérience Clients, Opérations Réseau…) Optimiser l'ordonnancement de l'exécution des tests pour permettre la détection et la correction rapides des anomalies Qualifier les conditions de reproduction des anomalies et les caractériser par la prise et l'analyse de traces réseau et de logs produits ; formuler des hypothèses sur la root cause, tester les corrections proposées par la R&D et présenter l'avancement des investigations Apporter l'expertise technique et métier nécessaire à l'investigation des anomalies à dimension connectivité WAN et/ou Wi-Fi, et faciliter la priorisation via une description fine de l'impact sur la qualité perçue Assurer la veille technique sur les dernières technologies de l'Internet fixe et du Wi-Fi, ainsi que sur les produits et offres concurrents Participer activement à la démarche d'automatisation et d'introduction de l'IA générative dans les tests et leur exploitation

Dans le cadre de sa transformation digitale, la Digital Factory d'un grand groupe du secteur Aéronautique & Défense développe des applications cloud-native sur AWS. Les équipes sont organisées entre pôles DevOps, Data/IA et développement applicatif, avec des niveaux de maturité cloud hétérogènes. Un référent technique central porte aujourd'hui une part importante des sujets de delivery, d'exploitation et d'accompagnement des équipes, créant un besoin de renfort stratégique et opérationnel. L'objectif de la mission est d'intégrer un développeur senior Fullstack orienté Cloud AWS capable de devenir un véritable relai technique du référent actuel. Le consultant devra contribuer directement aux développements, intervenir sur les environnements de production et accompagner les équipes dans leur montée en compétence sur les technologies cloud. La mission s'articule autour de trois axes principaux. Le premier concerne le développement applicatif, représentant environ 50 % de l'activité. Le consultant participera à la conception et au développement d'applications fullstack avec une forte dominante backend, en Python et JavaScript/TypeScript/Node.js. Il interviendra sur la création de services, d'APIs et de microservices au sein d'architectures cloud-native modernes, souvent développées from scratch. Une implication dans les pipelines CI/CD et les processus de déploiement est également attendue. Le second volet porte sur le run et la stabilisation des applications en production. Le consultant participera au diagnostic et à la résolution d'incidents techniques, à l'optimisation des performances et à l'amélioration continue des pratiques de delivery afin de garantir la robustesse et la fiabilité des solutions déployées. Enfin, une part importante de la mission est dédiée à l'accompagnement technique des équipes. Le consultant devra intervenir de manière très opérationnelle auprès de développeurs intermédiaires à confirmés via du pair programming, l'aide au déblocage de sujets complexes, le partage de bonnes pratiques et l'accompagnement sur les usages AWS. Il contribuera à la diffusion des standards techniques et à l'adoption de nouvelles architectures cloud au sein d'équipes internationales. L'environnement technique repose principalement sur Python, JavaScript/TypeScript/Node.js, React pour les interfaces web, AWS comme plateforme cloud de référence, ainsi que des outils CI/CD et des notions d'infrastructure as code via Terraform. Une solide compréhension des architectures microservices et des patterns cloud-native est indispensable. Le profil recherché est avant tout un développeur senior très hands-on, capable de coder quotidiennement, de prendre en charge des sujets complexes en autonomie et de livrer rapidement. Une expérience récente et approfondie sur AWS est impérative, incluant le déploiement, l'exploitation, les services cloud avancés et les bonnes pratiques d'architecture. Une expertise backend forte est attendue, complétée idéalement par une expérience fullstack. Au-delà des compétences techniques, le facteur différenciant réside dans la capacité à transmettre ses connaissances et à accompagner efficacement les équipes. Le candidat doit être pédagogue, pragmatique et capable de vulgariser des sujets cloud complexes afin d'accélérer la montée en compétence des développeurs.