Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Le ou la Directeur·rice / Responsable de Département (ou Division, ou Service) pilote une unité spécifique au sein d’une organisation. Il ou elle est chargé·e de définir et de mettre en œuvre la stratégie opérationnelle, de superviser les équipes, et de garantir l’atteinte des objectifs fixés. Ce poste inclut également la gestion des budgets, l’optimisation des processus, et l’alignement des actions avec les objectifs globaux de l’entreprise.
Informations sur la rémunération de la fonction Directeur·rice / Responsable de département (de division, service).

1 355 résultats
CDI

Offre d'emploiSales Executive (MSP)

Rise Technical Recruitment Ltd
Publiée le

£40k-50k
United Kingdom
Sales Executive (MSP) Reading - Hybrid (3 On-site, 2 WFH) £40,000 - £50,000 + Commission + OTE £80k - £100k + Benefits Are you a driven Managed IT Services sales professional with a proven track record of winning new business, looking for the opportunity to build your own pipeline, secure new logos, and join a global organisation with a strong reputation across IT support, service desk and service management solutions? This is an excellent opportunity to join a market-leading IT services organisation in a predominantly new-business-focused role. You'll be responsible for identifying, developing and securing new Managed IT Services clients across the UK, building lasting relationships with senior decision-makers and managing the sales process from initial engagement through to close. Working closely with technical and service delivery teams, you'll develop tailored solutions centred around outsourced Service Desk, IT Support and End User Support services. Following successful onboarding, you'll retain the commercial relationship and identify further growth opportunities, whilst maintaining a strong focus on generating new business. The ideal candidate will have a successful background in Managed IT Services sales, experience winning new logo business and the ability to proactively build and manage a qualified pipeline. This role offers excellent earning potential, autonomy and the opportunity to represent a globally recognised service management specialist. The Role: Win new Managed IT Services business through proactive business development Build and manage a qualified sales pipeline Manage the full sales cycle from prospecting through to close Sell outsourced Service Desk, IT Support and related managed services Develop existing accounts and identify growth opportunities Work closely with technical and service delivery teams The Person: Proven track record winning new-logo Managed IT Services business Experience selling outsourced IT Support, Service Desk or End User Support services Minimum 3 years' B2B technology or managed services sales experience Strong business development and relationship-building skills Commercially astute with excellent negotiation abilities Self-motivated, resilient and target-driven Reference Number: BBBH281308 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.
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CDD

Offre d'emploiResponsable Configuration & PLM (H/F)

Grafton
Publiée le

3 mois
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Responsable de Configuration (H/F) - Villeurbanne (69) Grafton recrute pour l'un de ses clients (données client et activité confidentielles) un(e) Responsable de Configuration pour une mission sur site à Villeurbanne. Contexte de la mission Vous interviendrez sur un logiciel de configuration interne permettant de générer des livrables de définition (plans, fiches techniques, nomenclatures, gammes…) à partir de données d'entrée. Vos missions Support utilisateurs : assistance à la prise en main, formation des nouveaux arrivants, correction d'erreurs de paramétrage. Configuration de nouveaux produits dans la base de données de l'outil : travail avec les équipes de développement et les utilisateurs pour paramétrer le configurateur et garantir la génération correcte des livrables. Programmation du générateur de plans via Créo / Imagine (suite PTC). Amélioration continue : proposer et implémenter des évolutions de l'interface utilisateur pour optimiser l'usage de l'outil. Compétences requises (indispensables) Culture technique en mécanique générale Expérience significative en Change Management (environnement PLM) Programmation no-code / logique informatique Aisance en mode projet et collaboration avec des équipes transverses Compétences appréciées Gestion de projet Maîtrise de Créo / Imagine (suite PTC) Informations pratiques Localisation : Villeurbanne (69100) - 100% onsite Démarrage / durée : du 1er novembre 2026 au 31 octobre 2027 Contrat : mission (ressource externe) - contrat uniquement Temps de travail : 36,5 h/semaine Rémunération : 45,00 € / heure (base horaire)
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Freelance

Mission freelanceConcepteur / Développeur ServiceNow Employee Center Pro H/F

Comet
Publiée le
ServiceNow

1 an
Île-de-France, France
Dans le cadre de l'évolution des outils collaboratifs d'un leader des services environnementaux, le pôle Métier renforce son équipe projet. L'objectif principal est d'assurer la mise en forme, l'intégration et la publication de contenus sur le portail ServiceNow Employee Center Pro (EC Pro), tout en participant au développement, au paramétrage technique et à la recette pour offrir une expérience collaborateur fluide et ergonomique. Missions & Responsabilités1. Intégration & publication de contenus (EC Pro)Mettre en forme et intégrer les contenus via le module Content Publishing de ServiceNow EC Pro. Structurer les pages selon la charte éditoriale et graphique définie. Exploiter les gabarits et composants transverses (blocs texte, visuels, boutons, liens dynamiques, accordéons, structures multi-colonnes). Effectuer les contrôles qualité (QA visuelle et fonctionnelle) avant mise en production pour garantir une expérience utilisateur (UX) optimale. 2. Analyse technique & conceptionContribuer à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. Réaliser les analyses techniques, études détaillées et maquettages/prototypages. Adapter et configurer les progiciels/modules applicatifs concernés. 3. Qualification & testsDéfinir les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration. Réaliser les recettes techniques, tracer et corriger les dysfonctionnements identifiés. 4. Développement & intégrationDévelopper et assembler les modules et composants logiciels réutilisables. Rédiger et mettre à jour la documentation technique associée. 5. Maintien en condition opérationnellePrendre en charge la maintenance corrective et évolutive des pages et composants livrés. Administrer la bibliothèque de composants logiciels et tenir à jour la nomenclature.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur CloudOps Azure / DevOps

NETSEC DESIGN
Publiée le
Azure DevOps Services
Azure Kubernetes Service (AKS)
CI/CD

1 an
400-550 €
Puteaux, Île-de-France
Au sein de l'équipe technique d'un éditeur de logiciels, vous contribuez à la conception, au déploiement et à l'exploitation des infrastructures Azure et des applications métiers. Vous intervenez sur plusieurs produits, dans les environnements de développement, de préproduction et de production. Le poste associe une forte dimension CloudOps et administration système à des activités DevOps. Il implique une prise en charge opérationnelle des environnements et ne se limite pas aux pipelines CI/CD ou à l'infrastructure as code. Missions principales : - Contribuer à l'architecture et à l'urbanisation des environnements Azure : Application Gateway, Firewall, réseaux virtuels, sous-réseaux, AKS, machines virtuelles et VPN. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et applications : systèmes Windows et Linux, clusters Kubernetes, traitement des incidents et demandes d'intervention. - Piloter en autonomie des projets de déploiement et de migration, de la conception à la mise en service, avec documentation, suivi et reporting. - Installer, configurer et déployer les applications métiers sur Azure et Kubernetes. - Mettre en place et standardiser les pipelines d'intégration et de déploiement continus sous Azure DevOps ; automatiser les opérations avec PowerShell. - Contribuer à la sécurité, au respect des directives internes, à la standardisation des environnements et à l'optimisation des coûts cloud dans une démarche FinOps. - Améliorer les processus opérationnels et contribuer à des usages maîtrisés de l'intelligence artificielle. Exemples de projets : - Déploiement d'un cluster AKS derrière une Application Gateway et isolation des équipes sur un cluster de développement partagé. - Mise en place d'un VPN site-à-site Azure ou d'un cluster k3s dans un réseau industriel privé. - Déploiement d'une solution de messagerie de type RabbitMQ en haute disponibilité. Livrables attendus : Environnements et applications déployés et opérationnels ; scripts d'automatisation et pipelines ; schémas d'architecture, documentation technique et procédures d'exploitation ; suivi des déploiements et migrations.
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CDI

Offre d'emploiPoste : Responsable Delivery DWH (pilotage Développement et recette)

DATACORP
Publiée le

70k-75k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Synthèse : (Consultation en deux lots coordonnés Cette sollicitation constitue le lot 1 d'une consultation en deux lots, lancés simultanément pour constituer un binôme en charge du DWH : · Lot 1 – Responsable Delivery DWH : pilotage des développements, de la recette et des mises en production jusqu'à la fin du projet (présente sollicitation). · Lot 2 – Architecte fonctionnel data senior : reprise du patrimoine fonctionnel, conception et spécifications. Les deux consultants travailleront en binôme au quotidien.) Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de l'outil de gestion de notre filiale Assurances Collectives, un programme structurant de refonte du Data Warehouse (DWH) est en cours : Refonte des flux d'alimentation Nouvelle modélisation et mappings de données Évolution des règles de gestion Mise à disposition des Reporting métiers et des données via différents outils (ex. portail courtiers April ON) Ce DWH alimente des usages critiques pour les métiers Finance, Actuariat et Commerce (environ 400 reportings), ainsi que des services exposés à nos clients et partenaires (courtiers, assureurs). La bascule vers le nouvel outil de gestion a été réalisée en juillet 2026. Les chantiers data sont encore en cours de finalisation et de stabilisation : Remédiation et stabilisation du périmètre déjà livré (socle produits, contrats & bénéficiaires) Développement et mise en production des flux d'alimentation sur les périmètres Prestations, Indemnisations, Cotisations et Commissions Portage et migration des reportings et des usages sur le périmètre non encore livré Développement de nouveaux traitements (ex. calcul du S/P). Ce projet se déroule dans un contexte complexe : exigence forte sur les dates de livraison, documentation très lacunaire, faible maîtrise des existants à migrer, fatigue et tension des équipes. Une capacité avérée à travailler dans des contextes difficiles et une très forte résistance au stress sont attendues. Les ressources internes qui portaient jusqu'ici le projet sont réaffectées à d'autres chantiers. Leur intervention se limitera désormais à des sollicitations ponctuelles d'expertise : le consultant devra reprendre rapidement leur connaissance. Objectif de la mission : Le projet est en phase de fin de réalisation et de stabilisation : la mission consiste à finir et fiabiliser, non à reconcevoir. Le consultant prend la responsabilité du delivery sur le périmètre DWH : il pilote à la fois les développements et la recette, jusqu'aux livrables métier (coordination attendue des équipes métier impactées). Il forme un binôme avec l'architecte fonctionnel data senior (lot 2) : le responsable delivery pilote le planning, les équipes de développement et de recette, et les mises en production ; l'architecte fonctionnel porte la conception, les spécifications et les règles de gestion. Le contexte exige un profil très opérationnel et très organisé, qui fait preuve d'un grand pragmatisme. Il structure le pilotage sans l'alourdir et intervient lui-même sur les sujets : analyses d'impact, qualification des anomalies, requêtes SQL de contrôle et de vérification… Missions : Pilotage du projet et des développements : Établir un état des lieux et un plan de fin de projet dès l'arrivée : reste à faire par périmètre, stock d'anomalies, risques majeurs et arbitrages à prendre. Planifier et piloter la mise à disposition progressive de l'ensemble des reportings et des données nécessaires au pilotage interne (commerce, finance, marché) comme à nos partenaires externes (courtiers et assureurs), dans un souci de livrer au plus vite les différents livrables (projet très en retard) – sans renier à la qualité mais en étant force de proposition sur les simplifications possibles (dialogue avec les métiers possibles). Piloter l'équipe de développement et de recette (internes et externes, environ 10 personnes) au niveau des livrables, des délais et de la qualité, en coordination avec leurs responsables. Il s'agit d'un pilotage très rapproché (intra-quotidien). Conduire les analyses sur les sujets prioritaires : impact d'une anomalie, évaluation et traitement des écarts avec un système tiers (ex. comptabilité) ou avec l'existant. Animer la gouvernance à tous les niveaux, opérationnel et programme : point d'équipe quotidien, point quotidien avec l'éditeur, réunion bi-hebdomadaire avec la direction de programme, task-forces en cas d'incident. Préparer et sécuriser les mises en production : critères go/nogo, chronogramme de mise en production. Pilotage de la recette : Trier et prioriser le stock d'anomalies par impact métier, premier chantier de la mission, et organiser sa résorption. Reprendre et rationaliser la stratégie de recette existante : recette technique, fonctionnelle, de non-régression et de rapprochement entre l'ancien et le nouvel outil de gestion. Compléter les cahiers et cas de tests avec l'architecte fonctionnel (lot 2), à un niveau de détail permettant à l'équipe de recette de les exécuter sans interprétation. Planifier et piloter les campagnes de tests : affectation des cas, suivi de l'avancement et du taux de passage. Animer le cycle des anomalies : qualification, priorisation, comités de suivi, vérification des corrections. Une relation de proximité avec l'éditeur et les autres parties prenantes du programme est nécessaire pour faire avancer les anomalies hors périmètre du DWH. Mettre en place un socle de non-régression réutilisable, automatisé si possible, sur les flux et les indicateurs critiques. Prononcer, avec le métier, les avis de fin de recette et animer les comités go/no-go. Parties prenantes : Le consultant travaillera avec un nombre important de parties prenantes : Donneur d'ordre : CDO et responsable Data Platform & Engineering / Data Factory. Binôme : architecte fonctionnel data senior (lot 2). Métiers de la filiale : Finances, Commerce, Marchés, Courtage. IT de la filiale : DSI et équipe projet. Direction de programme (programme suivi de très près par le COMEX). Éditeur du nouvel outil de gestion.Experts de la filiale (ex. équipe de gestion) et anciens membres de l'équipe projet, en appui ponctuel.
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Freelance
CDD

Offre d'emploiLead SecOps / Responsable Opérations Cybersécurité (H/F)

HAYS France
Publiée le
Cortex XSOAR
CyberSoc
Endpoint detection and response (EDR)

3 ans
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Dans le cadre du renforcement et de la montée en maturité de son dispositif de cybersécurité, notre client recherche un Lead SecOps / Responsable Opérations Cybersécurité capable de piloter les activités opérationnelles de détection, d'investigation et de réponse aux incidents de sécurité. Au cœur des enjeux cyber de l'entreprise, vous interviendrez comme véritable référent technique et opérationnel auprès d'une équipe d'experts cybersécurité. Votre rôle consistera à garantir l'efficacité des opérations de sécurité, à améliorer en continu les processus de surveillance et de réponse aux incidents, et à accompagner l'évolution des capacités de détection face à une menace en constante évolution. Interface privilégiée entre les équipes opérationnelles, les parties prenantes métiers et le management, vous contribuerez à structurer les pratiques SecOps, à piloter la performance du service au travers d'indicateurs clés (MTTD, MTTR, taux de faux positifs, SLA...) et à renforcer le niveau de maturité du dispositif de cybersécurité. Dans un environnement international et fortement exposé aux enjeux de sécurité, vous participerez également à la gestion des incidents majeurs, à l'évolution des outils de sécurité (SOC, SIEM, EDR, SOAR, Threat Intelligence) ainsi qu'à la définition des orientations techniques permettant d'améliorer la résilience globale du système d'information. Cette mission s'adresse à un profil expérimenté combinant expertise technique, leadership opérationnel et forte capacité à fédérer les équipes autour d'une démarche d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle. Fournissez vos commentaires sur BizChat
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CDI

Offre d'emploiResponsable Sécurité / Référent Cyber Gouvernance (F/H)

Experis France
Publiée le

70k-80k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Responsable Sécurité / Référent Cyber Gouvernance (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gouvernance de la sécurité du système d'information, nous recherchons un(e) Responsable Sécurité / Référent Cyber chargé(e) de garantir la bonne application des politiques de sécurité et d'assurer la coordination entre les équipes opérationnelles et le RSSI. Véritable référent cybersécurité, vous accompagnez les équipes dans l'application des exigences de sécurité, analysez les impacts des évolutions du SI et contribuez à l'amélioration continue de la posture de sécurité de l'organisation. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié du RSSI, notamment lors de situations de crise ou d'incidents de sécurité majeurs. Vos principales missions : Veiller à la bonne application des politiques et exigences de sécurité auprès de l'ensemble des équipes du Centre de Services. Participer à la rédaction et au suivi du Plan d'Assurance Sécurité (PAS). Analyser les impacts des changements, incidents et évolutions du SI sur la sécurité. Contribuer à la préparation et à l'animation des comités de sécurité. Garantir la qualité des indicateurs, tableaux de bord et reportings sécurité. Collaborer étroitement avec la cellule SSI pour faire valider les évolutions ayant un impact sur la sécurité. S'assurer que les équipes disposent de l'ensemble de la documentation nécessaire à l'exploitation sécurisée du service. Veiller à la bonne connaissance des procédures d'escalade et de gestion des incidents de sécurité majeurs. Contrôler la pertinence et l'adéquation des communications adressées aux utilisateurs lors des changements impactant la sécurité. Participer à l'élaboration des matrices RACI et des plans d'actions dans le cadre des projets ou activités nécessitant une gouvernance particulière. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques cybersécurité. Assurer le rôle de point de contact principal du RSSI en cas de cyberattaque ou de crise cyber.
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Freelance

Mission freelanceResponsable Infrastructure & Production applicative

UNITED SOLUTIONS
Publiée le
Infrastructure

1 an
500-650 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Responsable Infrastructure & Production applicative pour encadrer une équipe de 6 à 8 ingénieurs. Vous prenez la tête de l'équipe Opérations, garante du bon fonctionnement des moyens de production. L'équipe couvre deux pôles : système et production applicative. Vous êtes le lien entre votre équipe, les métiers, les développeurs et les chefs de projet. C'est un poste de management : on attend de vous du leadership et du pilotage, pas une expertise technique de premier plan. Vos missions Manager l'équipe Encadrer 6 à 8 ingénieurs système et production applicative : objectifs, entretiens, montée en compétences, recrutement Organiser et prioriser l'activité entre le RUN (gestion courante) et les projets Animer l'équipe en mode Kanban et faire vivre ses rituels Superviser et challenger le travail des intégrateurs Piloter la production et l'exploitation Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures et des applications Superviser la gestion des incidents critiques : escalade, communication, analyse des causes et actions correctives Faire respecter les bonnes pratiques ITIL, d'intégration, de sécurité et de mise en production Garantir la cohérence des environnements, du développement à la production Mettre en place et diffuser les indicateurs de l'équipe (performance, coût, délai) Être l'interlocuteur référent Faire le lien entre l'équipe, les métiers, les développeurs, les chefs de projet et les partenaires externes Représenter l'équipe aux comités de changement (CAB) Contribuer à la roadmap 2027 et au projet de migration d'infrastructure Veiller à la qualité de la documentation et des procédures d'exploitatio
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Freelance

Mission freelanceResponsable Produit Senior

Sapiens Group
Publiée le
Figma
JIRA
Microsoft Power BI

1 an
700-750 €
Paris, Île-de-France
Dans le cadre du développement et de la croissance de ses offres numériques de proximité, notre client, acteur majeur du secteur des médias et de l'information, recherche un(e) Responsable Produit Senior. Vous aurez un rôle stratégique et transverse : vous serez responsable de porter la vision Produit, de définir et piloter la stratégie Produit à moyen et long terme, tout en accompagnant les équipes de Product Managers et Product Owners dans leurs activités. Vous évoluerez au sein d'un environnement complexe et multi-interlocuteurs, en collaboration étroite avec les équipes Produit, Design, Tech, éditoriales et marketing Vos principales missions Vision et stratégie ProduitDéfinir et porter la vision Produit des offres numériques de proximité. Diffuser une forte culture Produit au sein de l'organisation. Garantir l'alignement des équipes internes et externes autour de la vision Produit. Définir la stratégie Produit à moyen et long terme. Fédérer les parties prenantes autour de la stratégie et des objectifs Produit. Définir les critères de performance et les indicateurs de suivi. Identifier, instruire et valider de nouvelles opportunités à fort impact pour les utilisateurs et l'entreprise. Réaliser une veille concurrentielle et un benchmark régulier des tendances du marché et des usages de consommation des médias, de l'information et des contenus vidéo. Conception ProduitAccompagner les Product Managers et Product Owners dans la conception des fonctionnalités. Challenger les choix Produit afin de maximiser la valeur créée pour les utilisateurs. Garantir l'alignement des conceptions avec les équipes Design et Tech. Promouvoir les approches de Discovery et les méthodologies de conception adaptées. Delivery et pilotageAccompagner les Product Managers et Product Owners dans la construction, la priorisation et la gestion des backlogs. Accompagner les équipes dans la définition et la gestion des roadmaps Produit. Identifier et gérer les interdépendances avec les roadmaps des autres offres. Garantir la cohérence entre la vision stratégique, les roadmaps et le delivery opérationnel. Faciliter la coordination entre les différentes équipes Produit. Croissance et stratégie Go-to-MarketCollaborer avec les équipes éditoriales et marketing pour définir les dispositifs numériques permettant d'animer et de promouvoir les offres. Accompagner les Product Managers et Product Owners dans le déploiement de la stratégie Go-to-Market. Analyser les données et les performances Produit. Identifier de nouvelles opportunités de croissance. Adapter la stratégie Produit en fonction des données, des usages et des évolutions du marché. Gouvernance et management opérationnelOrganiser les sessions trimestrielles de planification des releases en collaboration avec les autres responsables Produit du périmètre. Organiser et animer les comités de synchronisation avec les différentes parties prenantes. Participer à l'organisation des bilans trimestriels et représenter les enjeux des différentes offres. Participer à l'animation et à l'optimisation des communautés et guildes Produit. Contribuer à la montée en maturité des pratiques Produit au sein de l'organisation.
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Freelance

Mission freelanceExpert Linux & Services d’Infrastructure

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Ansible
Bash
Linux

1 an
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Contexte de la missionDans le cadre d'un programme de modernisation des infrastructures et de développement de nouvelles capacités Cloud, nous recherchons un Expert Linux & Services d'Infrastructure afin de renforcer une équipe en charge de plusieurs socles techniques liés à l'identité et à la sécurité. La mission s'inscrit dans un environnement technique exigeant, avec des enjeux importants autour de l'industrialisation, de l'automatisation et du DevSecOps. L'expert interviendra sur des activités Build et Run, notamment autour des environnements Linux et des services d'infrastructure. Une attention particulière sera portée au produit HashiCorp Vault. Vos missionsParticiper aux activités Build et Run des différents socles techniques. Administrer et faire évoluer les environnements Linux et les services d'infrastructure associés. Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations. Développer et maintenir des automatisations avec Ansible, Terraform, Bash et Python. Analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques complexes. Contribuer à la fiabilité, à la sécurisation et à l'amélioration continue des plateformes. Participer aux travaux autour de la gestion des identités et des secrets. Documenter les solutions mises en œuvre et assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes. Travailler de manière transverse avec différentes équipes d'ingénierie. Environnement techniqueCompétences principales : Linux Ansible Terraform Bash Python Automatisation / industrialisation DevSecOps Services d'infrastructure Compétences appréciées : HashiCorp Vault Keycloak Entra ID Active Directory Okta OpenID Connect / OIDC SAML v2 DNS / DHCP Gestion des identités et des secrets
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CDI
Freelance

Offre d'emploiProduct Ownership & Technical Service Delivery for Recording Solutions

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
55k-60k €
550-600 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Pilote la roadmap des solutions d'enregistrement réglementaire en salle de marché et orchestre la delivery technique des projets RecordingDans le cadre du renforcement des services informatiques de la banque de financement et d'investissement (CIB), nous recherchons un(e) Product Owner & Technical Service Delivery Manager - Recording Solutions. Ton rôle sera stratégique, technico-fonctionnel et à haute responsabilité : tu seras l'expert(e) référent(e) et le chef d'orchestre du service d'enregistrement des communications (ACOM / ECOM). Tu piloteras la roadmap produit, garantiras la conformité réglementaire (AMF, MiFID II) et orchestreras la livraison de projets majeurs (Teams Recording, Record Preservation) en lien direct avec les traders, les équipes de compliance et les éditeurs tiers. Ton futur environnementTu évolueras au cœur du pôle Téléphonie et Infrastructure de Marché de notre partenaire bancaire. Au sein d'un environnement exigeant et fortement réglementé, tu feras la jonction entre les équipes de Front Office, les experts télécoms, les fournisseurs d'enregistrement (NICE, IPC) et les équipes projet Cloud / Collaborative Tools (Microsoft Teams). Tu travailleras dans un cadre hybride (3 jours par semaine sur le site client, avec astreintes HNO) et piloteras le cycle de vie complet des solutions de recording. Tes missions clésProduct Ownership & Delivery Projet (Mode BUILD & ROADMAP) : Définir, structurer et piloter la roadmap technique et fonctionnelle de l'offre de service Recording (Audio ACOM & Électronique ECOM). Piloter le delivery de bout en bout des projets d'implémentation stratégiques : Projet TRA Recording Teams : Intégration et déploiement de l'enregistrement réglementaire sur Microsoft Teams. Projet TRA Record Preservation : Archivage pérenne et conservation légale des données enregistrées. Projet TRA Assurance et Validation : Automatisation du contrôle de qualité de la chaîne d'enregistrement. Projet TRA Recording ECOM : Évolutions des flux de communications électroniques. Préparer et piloter la trajectoire de remplacement à 1 an du socle d'enregistrement vieillissant (vintage replacement). Expertise Technique, Conformité AMF & Gestion des Fournisseurs (Mode RUN & AMÉLIORATION) : Garantir le respect des exigences réglementaires financières (AMF, MiFID II) sur la gestion et la conservation des archives. Assurer la gestion des incidents complexes de production, l'analyse des causes racines et la mise en œuvre de plans d'action d'amélioration continue. Servir d'interface technique et fonctionnelle privilégiée entre les clients internes (desks de trading, Compliance) et les fournisseurs externes/éditeurs (NICE, IPC). Définir et suivre les indicateurs de santé, de disponibilité et de performance de la plateforme. Assurer la continuité d'activité du service via des astreintes (HNO) planifiées. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, télécommunications ou systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 6 à 10 ans en ingénierie de production, delivery technique ou Product Ownership sur des solutions de téléphonie de marché et d'enregistrement réglementaire dans le secteur bancaire (CIB / Finance de marché). Expertise Technique & Métier Impérative : Grande maîtrise fonctionnelle et technique des solutions d'enregistrement NICE (NICE Trading Recording / NTR, Engage, Compass). Excellente connaissance des infrastructures de téléphonie de marché (IPC Unigy, turrets trader) et des protocoles associés (SIP, VoIP). Solide expérience sur l'intégration des briques de recording avec Microsoft Teams (Teams Recording Architecture / TRA). Connaissance approfondie du cadre réglementaire AMF et MiFID II sur l'enregistrement, la traçabilité et l'archivage légal des transactions. Compétences en Delivery & Product Ownership : Capacité démontrée à piloter une roadmap produit, à cadrer et livrer des projets d'infrastructure/software complexes. Pratique de la gestion de crise, de l'analyse d'incidents et du suivi des plans de remédiation. Aptitude à challenger, négocier et piloter les prestations des fournisseurs IT et éditeurs applicatifs. Langues : Français irréprochable et Anglais professionnel courant (échanges quotidiens avec des équipes internationales et des éditeurs globaux). Tes atoutsExcellence Technico-Fonctionnelle : Capacité unique à dialoguer aussi bien avec un ingénieur télécom/réseau qu'avec un responsable de la conformité ou un trader. Rigueur et Sens du Détail : Exigence absolue concernant l'intégrité, la complétude et la disponibilité des enregistrements réglementaires. Leadership Transverse et Réactivité : Aptitude à faire avancer les projets multi-acteurs et à garder son calme lors d'incidents de production sur des salles de marché. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (NICE, Microsoft Teams, ITIL, Agile/Scrum). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : 3 jours par semaine sur le site client (mode hybride) avec gestion d'astreintes (HNO). Note : Prestation réalisée sous statut salarié (portage salarial autorisé). 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation approfondie (Cas pratique d'architecture d'enregistrement NICE / Teams TRA, cadrage du remplacement d'une plateforme vintage, gestion d'un incident de perte de logs d'enregistrement en salle de marché et conformité AMF). Rencontre finale pour validation de la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Quel est le rôle d'un Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Le ou la Directeur·rice ou Responsable de Département, Division ou Service supervise une unité spécifique au sein d'une organisation. Son rôle est de définir et de mettre en œuvre la stratégie opérationnelle et les objectifs de son périmètre, de piloter les équipes, et d'assurer la performance, la rentabilité et la cohérence avec les objectifs globaux de l’entreprise.

Quels sont les tarifs d'un Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

La rémunération varie selon le secteur, la taille de l’entreprise et le périmètre des responsabilités. Les salaires annuels peuvent débuter autour de 50 000 euros bruts pour des postes intermédiaires et dépasser 120 000 euros pour des postes de direction dans des grandes organisations. En freelance ou en mission de consulting, les tarifs journaliers se situent généralement entre 600 et 1 500 euros.

Quelle est la définition d'un Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Un.e Directeur·rice ou Responsable de Département est un.e professionnel·le chargé·e de piloter les activités d’un service, d’une division ou d’un département spécifique. Il ou elle encadre les équipes, gère les budgets, et veille à atteindre les objectifs fixés tout en respectant les politiques et valeurs de l’organisation.

Quel type de mission peut gérer un Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Les missions incluent la définition de la stratégie de son périmètre, le pilotage de projets transversaux, la gestion et le développement des équipes, l’optimisation des processus et la gestion du changement. Il ou elle peut également superviser la relation avec les parties prenantes internes et externes, et veiller à la conformité aux réglementations en vigueur.

Quelles sont les compétences principales d'un Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Les compétences clés incluent une forte capacité de leadership, une excellente maîtrise de la gestion stratégique et opérationnelle, une aptitude à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions. Une bonne communication, des compétences en gestion de projet et une capacité à motiver et développer les équipes sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Le profil idéal est une personne visionnaire, organisée et dotée d’un excellent sens de la gestion et des relations humaines. Une solide expérience dans un domaine spécifique, combinée à des compétences en management, est généralement requise. Une formation supérieure en gestion, management ou dans le domaine technique du département concerné, ainsi qu’une capacité à s’adapter à des environnements en constante évolution, sont également des atouts recherchés.

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