Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service) à Paris

Contexte : Dans le cadre d’un projet international SIRH, nous recherchons un Directeur de projet SIRH (grade C) pour accompagner la gouvernance et le pilotage opérationnel de la roadmap, des incidents, SLA et projets en direct. Missions principales : Piloter et suivre la roadmap du projet SIRH. Assurer la gouvernance et le suivi opérationnel (incidents, SLA, projets en direct). Coordonner les différents acteurs et équipes impliquées dans le programme. Garantir la cohérence des livrables et le respect des délais. Compétences requises : Expertise en gestion de projet et PMO. Maîtrise des outils SIRH (SuccessFactors, PeopleDoc…). Anglais professionnel impératif (environnement international). Expérience confirmée de 8 à 15 ans sur des projets complexes et multi-acteurs. Profil recherché : PMO Senior / Directeur de projet SIRH, autonome, structuré et capable d’intervenir dans un environnement international exigeant. Modalités : Lieu : Vélizy.

Digital Workplace Solution Manager/Architect RFP/Service Desk/OS - joue un rôle essentiel dans la conception et la mise en œuvre des offres de services, la réponse aux appels d'offres et l'évolution des infrastructures clients. Principales activités : • Compréhension et qualification des besoins clients (internes/externes) • Promotion des nouveaux services Digital Workplace • Définition et présentation d'approches sur mesure pour les clients • Coordination des experts, architectes et partenaires impliqués dans les projets • Accompagnement de la stratégie commerciale et de la tarification (« Price to Win ») • Garantir la pertinence opérationnelle et économique des stratégies proposées • Pilotage de la veille technologique et évaluation de l'impact environnemental (RSE/Green Impact) • Participation aux due diligences et aux phases de lancement des contrats Profil : • Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (Directeur informatique, Consultant, Responsable de la prestation de services, etc.) • Excellente compréhension des enjeux métier et technologiques du Digital Workplace • Esprit d'équipe, leadership, pragmatisme, créativité, autonomie • Excellentes compétences en communication et en présentation (français et anglais, à l'écrit comme à l'oral) • Maîtrise des outils collaboratifs (Office, GSuite, IA…)

Nous cherchons un SDM : Service Delivery Manager pour un client sur Paris : Expérience : 8 ans + Maîtrise de SONAR (Framework Risk) obligatoire Maitrise des méthodologie Agile et framework SAFe et des outils associés Klaxoon, JIRA, Confluence, etc (+ expériences pratiques) Maitrise des méthodologies d’analyse de risque (EBIOS RM) Compétences en gestion de projet et coordination multi-équipes : planning, risques, coûts Connaissance des normes et standard de sécurité (ISO27001, NIST, MITRE ATTACK, Etc.) Connaissances des principes d‘architecture sécurisée et de sécurité by design Connaissance des cadres réglementaires RGPD et NIS2 Connaissances approfondies des enjeux liés à la gestion des Incidents cybersécurité Bonne connaissance des types de Vulnérabilités et de leurs traitements. Bonne connaissance des différentes technologies utilisées dans le cadre de chaîne de liaisons applicatives (Firewalls, Proxy authentifiant) Maîtrise des concepts de gestion des identités et des accès (RBAC)

Directeur de Programme / Architecte pour la Gestion d'Applications IARD (Assurance) Nous recherchons des consultants Directeur de Programme ou Architecte IT Expert pour le compte d’un de nos clients assurance dans le cadre de la gestion et de la modernisation stratégique de ses applications IARD (Particuliers et Sinistres). Rôles et Responsabilités (Focus Pilotage / Stratégie) Program Director, Agile Project Management & Product Manager : Diriger des programmes majeurs de gestion d'applications P&C et de souscription de contrats. Architecte IT : Définir les architectures pour la gestion des applications IARD, des renouvellements de contrats, et le support API. Scrum Master Squad Facilitator & Product Owner : Assurer la facilitation des squads et la définition des produits pour les applications de souscription. Compétences Clés & Techniques Pilotage de Programme & Architecture : Expérience en gestion de portefeuille d'applications critiques (IARD). Métier : Expertise approfondie dans l'Assurance IARD et les domaines de la souscription ( Retails ) et des Sinistres ( Claims ). Techniques : API, JAVA, Angular, Java Spring, PL1, SQL. Anglais : Capacité à travailler dans un environnement technique et potentiellement international. Détails de la Mission Niveaux recherchés : Majoritairement Senior et Expert. TJM Cible : ≤900€ (selon le rôle). Localisation / Démarrage / Durée : Paris, ASAP, 12 mois.

En tant que Directeur des Opérations (H/F), vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation et la supervision des activités opérationnelles de notre entreprise spécialisée dans l'immobilier. Vos principales responsabilités seront : • Piloter les opérations quotidiennes pour garantir l'efficacité et la qualité des services. • Coordonner les différentes équipes et départements impliqués dans les projets immobiliers. • Mettre en place et suivre des indicateurs de performance. • Assurer le respect des budgets et des délais. • Développer des stratégies opérationnelles en collaboration avec la direction générale. • Veiller à la conformité réglementaire et à la gestion des risques.

CONTEXTE Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Management de transition,Change Manager Spécialités technologiques : Poste de travail,Gestion des incidents Nous recherchons un Consultant Incident & Change Manager expérimenté pour rejoindre l’équipe des services de support IT. Vous serez responsable de la bonne gestion des incidents et des changements informatiques au sein de l’organisation. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la qualité de service, minimiser les interruptions d’activité et favoriser l’amélioration continue de la prestation des services IT. MISSIONS Dans le cadre de votre mission, vous travaillerez au sein des services de support du groupe, qui collaborent avec un prestataire externe pour le support applicatif et poste de travail de niveaux 1 et 2. Cette organisation repose sur une équipe de techniciens et une tour de contrôle. Vous serez chargé de suivre de près les activités de cette équipe, d’assurer la qualité du service rendu, et de piloter l’amélioration continue des processus. Votre rôle comprendra le suivi des indicateurs de performance clés (KPI), la participation aux réunions opérationnelles, et la garantie du respect et de l’optimisation des processus de gestion des incidents et des changements. Dans ce rôle, vous collaborerez avec l’équipe Internationale Global Infrastructure. Tâches principales : • Superviser le processus complet de gestion des incidents en garantissant résolution et communication rapides • Coordonner et faciliter le processus de gestion des changements : évaluation, approbation, planification, communication et revue post-implémentation • Être le point de contact principal pour les incidents majeurs : communication, investigation, analyse des causes racines et résolution • Collaborer avec équipes techniques, responsables de services et parties prenantes métiers pour assurer la conformité aux bonnes pratiques et SLA • Maintenir et améliorer procédures, documentation et rapports liés à la gestion des incidents et changements • Analyser tendances et indicateurs pour identifier axes d’amélioration et réduction des risques • Fournir des mises à jour et rapports réguliers à la direction sur les activités d’incident et de changement • Soutenir audits et initiatives de conformité liés aux services IT Livrables attendus : • Documents d’analyse des causes racines (RCA) • Rapports de revue post-incident (PIR) • Indicateurs et métriques d’incident • Supports du Change Advisory Board (CAB) • Plans d’amélioration des processus Expertise souhaitée Compétences et qualifications : • Expérience avérée en gestion des incidents et changements IT, idéalement en contexte international • Solide connaissance des cadres ITIL ou équivalents • Excellentes compétences en communication, coordination et résolution de problèmes • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités • Expérience avec outils ITSM (ServiceNow, TopDesk, GLPI) appréciée • Maîtrise du français et de l’anglais, autres langues appréciées • Esprit proactif, analytique et orienté client • Capacité à travailler de manière autonome • Forte orientation service utilisateur et satisfaction client • Bonnes compétences relationnelles et capacité à vulgariser des sujets techniques Compétences Technologies et Outils ServiceNow Topdesk GLPI Méthodes / Normes ITIL ITSM Langues Français (Natif / bilingue)Anglais (Courant / Professionnel)

Pour le compte de notre client opérant dans le secteur banque assurance , nous recrutons un profil de Responsable d'analyse et pilotage E-business qui interviendra sur des projets majeurs visant à développer la stratégie digitale de notre client. Coordonner les parties prenantes afin d’aider à la définition, au suivi et au respect des engagements projets pris vis-à-vis du groupe sur la mise en place des indicateurs définis. Aider au suivi et au respect des engagements projets en matière de gestion des différents indicateurs de pilotage des parcours omnicanaux. Participer aux travaux/comités Groupe afin de s’assurer tout au long des projets que les indicateurs créés soient conformes à l’attendu et puissent être intégrés avec les indicateurs des autres entités. Mettre en place la production mensuelle de Tableaux de Bord stratégiques et contribuer à leur automatisation. Analyser et communiquer les performances e-business. COMPETENCES ATTENDUES : - Expertise sur la coordination de projets - Compréhension et exploitation des données digitales

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Consultant Cybersecurity Expertise – Service Now Architect sur Paris. Context - ServiceNow Architect & Cybersecurity expertise needed in Project Service Line – Group Votre intervention aura lieu au sein du pôle Cyber Risk de l’équipe GRC de la Beauty Tech. Votre expertise d’architecte ServiceNow sur les sujets GRC sera sollicitée. -- GRC Tooling in ServiceNow : (70%) Ø En Build Pilotage en mode projet de 2 initiatives afin de définir et accompagner la mise en place de la release annuelle majeure sur 2 thèmes : - La fiche sécurité DP&S - Le plan de contrôle Ø En Run Suivi et pilotage des incidents, bugs, améliorations sur les demandes liées à l’outil ServiceNow (sur le périmètre GRC) en lien avec les équipes de développement et les équipes sécurité. - Conduite du changement -- Cybersecurity in Project : (30%) Ø En Build Conseil et expertise sur le Risk module de ServiceNow Ø En Run Suivi du Run et reportings aux ISSM et RSSI (Nouveaux projets, priorisation en fonction de la criticité des projets, data quality, alerter et remonter les points d’attention) - Support dans les analyses de risques projet

Vous êtes passionné(e) par les technologies retail et l’innovation digitale ? Nous recherchons un Responsable Support Beauty Tech pour accompagner le déploiement et le bon fonctionnement d’expériences technologiques en points de vente (solutions d’essai virtuel, diagnostic de peau, analyse capillaire, etc.). Vos missions principales : Mettre en place un process de gestion du support (SAV, incidents, évolutions) pour les dispositifs Beauty Tech. Coordonner la résolution des tickets avec les équipes internes et externes (TMA, IT locaux, prestataires). Animer les comités de suivi mensuels avec les pays utilisateurs. Prioriser les demandes et assurer la qualité de la documentation support. Suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité, budget). Participer au déploiement de nouvelles solutions en boutique. Profil recherché : Bac+5 (ingénieur ou équivalent). Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support applicatif ou gestion de projet IT , idéalement dans un contexte retail ou beauty tech . Capacité à comprendre des systèmes mêlant hardware et software embarqué . Excellente communication, rigueur et sens du service. Anglais professionnel indispensable. 2J/SEMAINE Les plus : ✔ Expérience sur des projets internationaux ✔ Appétence pour les nouvelles technologies et l’expérience client en boutique ✔ Environnement stimulant au cœur de l’innovation beauté

Directeur de Programme Expert – Référentiel Client (KYC) – Assurance/Banque Nous recherchons un Directeur de Programme Expert pour le compte d’un de nos clients (assurance) dans le cadre d’un projet de gestion et d'évolution de ses applications de Référentiel Client et de Connaissance Client (KYC - Know Your Customer ). Contexte Notre client, un acteur majeur du secteur de l'assurance, est engagé dans un programme stratégique visant à optimiser et gérer ses applications dédiées au Référentiel Client et au KYC (Know Your Customer). Ces applications sont au cœur de la relation commerciale et de la conformité réglementaire de l'entreprise. Nous recherchons un Directeur de Programme Expert pour piloter les évolutions de ce périmètre critique. Rôles et Responsabilités Le Directeur de Programme aura pour principale responsabilité de : Diriger la gestion et l'évolution des applications du Référentiel Client et KYC. Superviser la roadmap stratégique du périmètre Sales . Coordonner les différentes équipes techniques et métiers impliquées dans le cycle de vie de ces applications. Garantir la cohérence technique et fonctionnelle des systèmes dans un environnement de haute volumétrie (KAFKA, MongoDB). Assurer le reporting et la communication auprès des instances de direction. Compétences Clés & Techniques Une expertise de niveau Expert est exigée sur les points suivants : Pilotage de Programme : Expérience avérée dans la direction de projets complexes et stratégiques. Expertise Fonctionnelle : Solide connaissance des problématiques Référentiel Client (Customer repository) et KYC dans le secteur Banque/Assurance. Technologies : Maîtrise d'une partie significative de ces outils et technologies : Langages et Bases de Données : JAVA, DB2, SQL. Messagerie et API : API, KAFKA, CISL, ISON. Performance et Monitoring : SPLUNK, DYNATRACE. Stockage et Cache : INFINISPAN, MongoDB. Détails de la Mission Profil Recherché : Program Director Niveau d'Expérience : Expert Localisation : Paris Date de Démarrage : ASAP Durée : 12 mois Taux Journalier Cible (TJM) : <900€.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) IT Service Manager (ITSM) pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé en Île-de-France. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Assurer la coordination technique entre les domaines (systèmes, réseaux, sécurité, applicatifs) et garantir la cohérence et la continuité des environnements techniques ; - Participer à l'analyse et au suivi des incidents majeurs, à la remédiation et à la validation des changements, en challengant les solutions proposées par les équipes ou partenaires ; - Structurer et maintenir la documentation IT et mettre en place une base de connaissances dans ServiceNow ou un outil associé ; - Formaliser les processus ITIL et sensibiliser les équipes et les utilisateurs aux bonnes pratiques ITIL et à l'usage des outils ITSM ; - Identifier les axes d'amélioration du service IT et piloter les plans d'action avec le CIO local, participer au suivi de la roadmap ITet contribuer à la gestion budgétaire, à la planification des ressources et à la gouvernance IT ; Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Service Delivery Manager – Réseaux & Sécurité (H/F) - Paris Objectifs : Piloter la performance et la gouvernance des services réseau & sécurité à l’international Servir d’interface entre équipes techniques, métiers et fournisseurs Superviser le cycle de vie des services (transition, exploitation, amélioration continue) Responsabilités principales : Service Delivery & RUN : suivi des SLAs/KPIs, gestion des incidents majeurs, alignement avec les standards du groupe Gestion fournisseurs & parties prenantes : animation de comités, coordination internationale Amélioration continue & reporting : automatisation, reporting hebdomadaire/mensuel, documentation technique Expertise & transfert de connaissances : support projets et équipes opérationnelles Compétences techniques : Réseaux : SD-WAN (Meraki), campus networks, L2/L3 Sécurité : Palo Alto, Zscaler Cloud : Azure, GCP Outils : ServiceNow, Zabbix Automatisation : Python / API

Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique, un projet d’envergure vise à migrer l’environnement EPM du groupe, actuellement sous HFM, vers OneStream pour couvrir les processus de consolidation et de pilotage financier (FP&A). Responsabilités principales : Pilotage de projet Conduire la migration technique HFM → OneStream sur un périmètre groupe complexe. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles issues de plusieurs Business Units. Garantir le respect des plannings, du budget et des objectifs de qualité. Identifier et gérer les risques ainsi que les dépendances inter-systèmes. Expertise technique OneStream Définir l’architecture technique cible et les flux de données associés. Superviser le paramétrage OneStream (consolidation statutaire IFRS et normes locales). Orchestrer la reprise d’historiques issus de multiples systèmes (SAP, Oracle, IBM, etc.). Valider la robustesse des interfaces et API, notamment avec Snowflake. Interface métier Collaborer étroitement avec les équipes Finance (consolidation et FP&A). Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques fiables et pérennes. Garantir la cohérence des données transactionnelles dans un contexte multi-marques.

Au sein de la Division Workplace de la DSI d'un grand groupe industriel, le service Gestion de Parc pilote le cycle de vie des équipements utilisateurs (PC, écrans, accessoires). La multiplication de projets a dégradé la qualité du référentiel. Nous recherchons un expert ServiceNow pour remettre à niveau la CMDB et structurer durablement les processus et intégrations associées, en coordination étroite avec le Responsable Gestion de Parc. > Important : il ne s'agit pas d'un poste de data analyst. La mission requiert une maîtrise avancée de ServiceNow (CMDB/Discovery/Intégrations). Missions principales * Assessment & cadrage CMDB * Réaliser un health check de la CMDB (couverture, duplications, obsolescences, conformité au CSDM). * Recommander une cible de modèle et de gouvernance (classes CI, attributs, relations, règles de réconciliation). * Remédiation & fiabilisation des données * Croiser et analyser les sources SCCM/Intune, Nexthink, Active Directory et ServiceNow. * Concevoir les jeux d'import (Import Sets, Transform Maps) et les règles de dédoublonnage/reconciliation. * Produire les fichiers d'injection conformes au template fourni par l'équipe Gestion de Parc. * Discovery & intégrations * Paramétrer/optimiser ServiceNow Discovery (MID Servers, credentials, schedules, patterns) et, selon périmètre, Service Mapping. * Mettre en place/fiabiliser les intégrations avec SCCM/Intune, Nexthink et AD (IntegrationHub, API, plan de charge). * Processus & automatisation * Normaliser les workflows de cycle de vie (onboarding/offboarding, mouvements, retrait) et la gouvernance CMDB. * Mettre en place des rapports & tableaux de bord (KPI qualité de données, taux de découverte, complétude). * Coordination & conduite du changement * Conduire la campagne d'audit auprès des directions/services ciblés (liste fournie) et organiser les relances. * Assurer la restitution (reporting d'avancement, synthèse des écarts, plan de remédiation) et former les référents. Livrables attendus * Rapport d'assessment CMDB (constats, cartographie des sources, CSDM target, gouvernance). * Plan de remédiation détaillé (priorités, quick wins, backlog). * Fichiers d'injection conformes + configuration des Import Sets/Transform Maps et règles de reconciliation. * Paramétrage Discovery documenté (MID, scopes, schedules) et matrice d'intégration avec SCCM/Int

Gouvernance du cycle de vie des services réseau et sécurité, de la phase de transition jusqu’à l’exploitation. Supervision du RUN, gestion des incidents majeurs et pilotage des processus de changement et de problème. Animation des instances de gouvernance : CAB, comités de suivi de service, réunions de performance. Suivi et pilotage des prestataires (vendors, sous-traitants), contrôle du respect des engagements contractuels. Coordination avec les équipes régionales pour l’alignement sur les standards et bonnes pratiques du groupe. Production des rapports hebdomadaires et mensuels sur la performance des services, les incidents et les plans d’amélioration. Maintien à jour des documentations techniques (HLD/LLD) et outils internes. Détection et mise en œuvre d’initiatives d’automatisation (scripts Python, API) pour optimiser les processus opérationnels. Contribution aux projets nécessitant une expertise en services réseau et sécurité, en garantissant une transition fluide vers le RUN. Accompagnement et transfert de connaissances entre les équipes Build et Run.

✅ Compétences techniques clés : Expertise S/4 HANA : développement avancé sur S/4 HANA, idéalement dans un contexte FASHION ou Luxe. Clean Core SAP : Maîtrise de SAP Extensibility (side-by-side, in-app) Développement d'objets custom via RAP (Restful ABAP Programming Model) Utilisation et création d' API et OData services Coaching technique : Relecture et qualification de SFD Challenge des solutions techniques proposées Support aux développeurs et consultants (faisabilité, maquettage, réponses aux questions) Développement & intégration : Expérience confirmée sur IDOC (création, extension, exits) Connaissance approfondie de SAP CAR (Customer Activity Repository)