Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service) à Paris

Dans le cadre d'un projet de réorganisation des équipes IT, notre client renforce son équipe "Support aux Opérations". L'objectif est de piloter les activités ITSM, d'encadrer les prestations d'infogérance et de déployer une démarche d'amélioration continue des processus au sein d'un environnement SI transverse. Missions Pilotage de l'infogérance : Suivre les activités et la coordination des prestataires, incluant le respect des jalons et la livraison des résultats. Gestion des niveaux de service : Définir et piloter les SLA/SLR, analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans de progrès ou d'actions correctives. Amélioration continue : Analyser les processus existants pour identifier des opportunités d'optimisation et produire les livrables associés (modes opératoires, expressions de besoins). Expertise ITSM : Contribuer à l'adaptation fonctionnelle de l'outil ServiceNow (tests, recettes) et assurer le support aux équipes opérationnelles sur les sujets traités. Reporting : Assurer le reporting régulier de l'activité et le suivi budgétaire lié au contrat de services.

Responsable d'équipe Réseau (H/F) - Paris Dans un environnement multi-sites et international, la DSI recherche un(e) Responsable d'équipe Réseau pour garantir la qualité, la disponibilité et la performance des services réseaux en production. Le périmètre couvre les infrastructures réseau et sécurité en production : LAN, WAN, Internet (dont Wi-Fi et 5G) Sécurité périmétrique (firewalls, proxy, IPS…) Support réseau des applications et services métiers Missions principales: Exploitation & service en production Assurer le MCO des infrastructures réseau Garantir la disponibilité, performance et qualité de service Gérer les incidents majeurs et problèmes complexes Superviser les changements en production Interface avec les projets et l'architecture Assurer la transition des projets vers l'exploitation Garantir l'exploitabilité et la supportabilité des solutions Être le lien entre équipes architecture, projets et RUN Amélioration continue Améliorer les processus ITIL (incident, problem, change) Réduire les incidents récurrents et renforcer la stabilité des services Contribuer à l'évolution du catalogue de services Management Encadrer une équipe de 2 à 4 experts réseau Organiser les priorités RUN et garantir la continuité de service Intervenir en support sur incidents critiques

Responsable Animation Commerciale Régionale La très bonne connaissance de l'écosystème paiement est obligatoire Modalités de la mission Localisation : Paris avec du télétravail et des déplacements ponctuels (France / Madrid si nécessaire) Démarrage : dès que possible Durée : Mission longue (perspective de continuité). Freelance ou portage salarial mais ouvert au CDI Interactions : équipes commerciales internationales, réseau bancaire partenaire, distributeurs et éditeurs. Contexte Un acteur international du paiement souhaite renforcer et structurer sa présence commerciale en France, en développant l'animation de son écosystème local : réseaux bancaires, distributeurs, éditeurs de solutions de paiement et de logiciels métiers. Dans ce contexte, l'entreprise recherche un(e) Responsable Animation Commerciale Régionale capable de dynamiser et fédérer son réseau de partenaires, avec un focus particulier sur un grand groupe bancaire français, ses entités rattachées, ainsi que sur les distributeurs et éditeurs partenaires. Objectifs de la mission Assurer l'animation commerciale régionale de l'ensemble de l'écosystème partenaires en France. Développer, structurer et fidéliser le réseau bancaire, les distributeurs et les éditeurs. Promouvoir et valoriser efficacement les solutions et terminaux de paiement auprès des partenaires. Renforcer durablement la visibilité et l'impact commercial de l'acteur sur le marché français du paiement. Périmètre d'intervention Animation du réseau bancaire Suivi, accompagnement et dynamisation des agences et entités régionales du réseau bancaire partenaire. Mise en avant des solutions de paiement auprès des décideurs régionaux. Rôle de relais terrain sur les besoins, retours clients et opportunités marché. Relations avec les distributeurs Animation, coordination et pilotage des distributeurs affiliés. Suivi des objectifs commerciaux et support avant-vente. Montée en compétence produit des partenaires. Participation aux actions commerciales terrain et aux événements partenaires. Animation du réseau éditeurs Développement et animation du réseau d'éditeurs (logiciels de caisse, ERP, solutions métiers). Promotion des terminaux et solutions de paiement, accompagnement à l'intégration commerciale. Suivi des roadmaps, lancements produits et projets de co-développement. Présentation & valorisation des produits Présentation claire et structurée de l'offre : gammes produits, fonctionnalités, cas d'usage. Formation des partenaires et relais produit sur le terrain. Participation aux salons professionnels et événements liés au paiement. Livrables attendus Élaboration et pilotage d'un plan d'animation commerciale régional. Comptes-rendus réguliers des actions menées : visites terrain, retours marché, suivi du pipeline. Consolidation et formalisation des besoins exprimés par le réseau (bancaire, distributeurs, éditeurs). Suivi des KPIs commerciaux et recommandation d'actions correctives. Profil recherché Compétences métier Très bonne connaissance de l' écosystème paiement : banques, acquéreurs, éditeurs POS. Forte aisance en présentation produit , à la fois technique et commerciale. Expérience solide en développement et animation de réseaux partenaires . Expérience 5 à 10 ans d'expérience minimum dans un environnement : paiement, monétique, terminaux de paiement, ou solutions fintech. Compétences comportementales Excellentes capacités de communication et sens du relationnel. Forte autonomie, proactivité et appétence pour le terrain. Capacité à représenter la marque auprès de partenaires stratégiques et à incarner la proposition de valeur.

Contexte de la prestation : Nous lançons plusieurs programmes ambitieux de digitalisation de nos processus (contractualisation et d’achats, industriel, sérialisation, ...). Pour mener à bien ces initiatives, nous recherchons des Directeurs de Programme IT qui auront pour mission principale de piloter le programme dans sa dimension IT. Leurs interlocuteurs principaux seront les Directeurs de Programme Métier et ils travailleront en étroite collaboration avec les intégrateurs sélectionnés et nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owner, Architectes, Data specialists, ...) et Métiers. Description de la prestation : Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix Pilotage intégrateur et éditeur Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce. Nous recherchons le profil suivant : 1. Description de la prestation La prestation s’inscrit dans le cadre du maintien opérationnel des applications informatiques mises à disposition du personnel en s’appuyant sur les processus ITIL appliqués par l’entreprise : Piloter le processus de gestion des incidents, incidents majeurs, et crises : garantir une résolution rapide et efficace, assurer le suivi des SLA et coordonner les escalades. Superviser la gestion des changements : analyser les demandes, organiser les CAB, valider les mises en production. Suivre et analyser les problèmes majeurs et récurrents, piloter les plans d’actions pour prévenir leur réapparition. Fournir un reporting régulier sur la performance des processus (KPI, SLA, backlog). Être l’interlocuteur du service Process & Tools pour contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM. 2. Livrables Documents de mise à jour des outils de suivi ITSM : ServiceNow, RIES, gestion de crise. Mise à jour la documentation liée aux opérations IT. 3. Savoir faire / domaines d’expertise du Prestataire 1. Savoir-faire du prestataire / périmètre distinct Expertise dans le domaine informatique et plus particulièrement des fonctions d’exploitation et d’assistance. 2. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise La réalisation de la prestation requiert une utilisation courante du Français et de l’Anglais. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Nous recherchons pour notre client, acteur du secteur de la distribution, un Architecte Fonctionnel / Business Architect dans le cadre d’un poste en CDI. Ce recrutement s’inscrit dans un contexte d’anticipation d’un départ à la retraite, avec un enjeu fort de pérennisation de la connaissance, structuration de la vision fonctionnelle du SI et continuité des pratiques d’architecture. Positionné(e) au carrefour du métier et de la DSI, vous jouez un rôle central dans la définition de l’architecture fonctionnelle cible, la cohérence globale du système d’information et l’accompagnement des équipes projets. Le poste est clairement orienté fonctionnel / métier : il ne s’agit pas d’un rôle d’architecte purement technique ou infrastructure. Vous intervenez dans un environnement structuré, multi-applicatif, avec des enjeux forts de transformation et de gouvernance SI. 🔹 Type de contrat : CDI 🔹 Démarrage : ASAP 🔹 Mode de travail : hybride (présentiel / télétravail)

CONTEXTE Objectif global : Accompagner Coaching sécurité dans les projets sécurité MISSIONS Description détaillée Profil : Coaching des projet avec expertise sécurité Accompagnement/Coaching sécurité dans les projets métier & infrastructure (démarche Intégration sécurité dans les projets) Evaluation/validation sécurité des architectures technique Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support, et sécurité (LOD1 et LOD2). connaissances suffisantes en sécurité informatique pour comprendre et challenger les membres de l'équipe projet Prendre en charge le projet du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables…) Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…) Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client Assurer le suivi auprès des clients Compétences techniques Infrastructure & Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Analyse de sécurité & risques - Expert - Impératif Démarche sécurité dans les projets - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel Impératif Expérience (poste) : 6-9 ans ou plus de 9ans sur des postes similaires Compétences techniques : - Nécessaire : Maitriser le processus d'intégration sécurité dans les projets - Nécessaire : Réalisation d’analyse sécurité. Suivi d’une méthodologie afin de collecter les informations nécessaires à la réalisation d’une évaluation du niveau de sécurité d’un SI. Formalisation de recommandations avec leur priorisation. - Nécessaire : Etude d’architecture de sécurité. Bonne connaissance des modèles de l’état de l’art (3 tiers, moyens de segmentation, sécurité API, mise en œuvre de relais de sécurité, etc …). - Nécessaire : Réalisation d’analyse de risque basées sur le standard ISO 27005 et/ou EBIOS. - Nécessaire : Profil transverse ayant une bonne compréhension des différents domaines de sécurité et des fonctions offertes par les outils/solutions associées : Sécurité Réseau (FW, IPS/IDS, …) ; Gestion d’identité (IAM, AD, annuaires LDAP, …) ; Sécurité système (scan vulnérabilité, anti-malware, EDR, Hardening) ; Sécurité cloud publique (Security policies, CSPM, etc …) et M365 ; Sécurité IA; DevSecOps ; Bastion et réseaux d’administration ; Data protection (accès aux BDD, DLP, etc …) ; Solution de détection et de gestion d’incidents. - Utile : bonne connaissance des processus et standard de sécurité dans les grandes entreprises (lignes de défenses, outils de GRC, notion de PCA, RGPD, DORA, LPM). Capacité à synthétiser des sujets complexe et à les présenter à des comités stratégiques (CDG, COSTRAT, etc …). Connaissance linguistiques : Français Courant (Impératif), Anglais Professionnel (Impératif)

Pour le compte de notre client, acteur du secteur industriel , nous recherchons un(e) Responsable d’exploitation dans le cadre d’une mission de transition basée dans le département 78 . Le consultant aura pour mission de structurer l’organisation , de définir et mettre en place les processus opérationnels , et de réaliser un audit complet de l’activité . Il/elle interviendra également sur l’ amélioration de la qualité et de la performance , la conduite du changement , et devra être pleinement opérationnel(le) au quotidien afin d’accompagner la montée en maturité de l’exploitation.

👉 Contexte Pour un acteur majeur du e-commerce dans un environnement international exigeant, nous recherchons un Architecte senior capable de concevoir, structurer et garantir la cohérence d’un système complexe à grande échelle. Vous interviendrez sur des enjeux critiques de scalabilité, performance et intégration, avec un rôle central dans la définition des architectures et leur mise en œuvre opérationnelle. 🚀 Responsabilités clés Définir et porter l’architecture globale (fonctionnelle et technique) des systèmes et sous-systèmes Garantir la cohérence du SI dans un environnement distribué (API, microservices, intégrations) Être l'un des référents sur les choix structurants (patterns d’architecture, intégration, découpage des systèmes) Assurer la prise en compte des enjeux non fonctionnels : performance, résilience, sécurité, scalabilité Définir le chemin d’implémentation et sécuriser la faisabilité technique des initiatives Travailler en étroite collaboration avec la Design Authority et les Tech Leads Aligner les équipes sur les standards d’architecture et garantir leur bonne application 🚀 Delivery & coordination Cadrer les sujets en amont et challenger les besoins au regard des contraintes techniques Piloter des sujets complexes multi-équipes et assurer leur bonne orchestration Contribuer à la structuration des Epics techniques (Enablers) Réaliser des macro-estimations (impacts, dépendances, trajectoire d’implémentation) Être garant de la qualité dès la conception (“build-in quality”) Sécuriser le delivery en anticipant les risques techniques 🧠 Environnement technique & enjeux Architecture distribuée (API, microservices, event-driven) SI complexe avec multiples intégrations Contexte international à fort trafic Enjeux de performance, scalabilité et résilience Organisation Agile à l’échelle (type SAFe)

***Consultants ServiceNow CSM Pro – Hybride –Paris*** RED Global est à la recherche de deux consultants ServiceNow CSM Pro. 1. Consultant ServiceNow CSM Pro Concepteur (fonctionnel) Ateliers, User stories, Gap analysis 2. Consultant ServiceNow CSM Pro Technicien (configurateur) Exécution des sprints, Paramétrage CSM Pro Expérience attendue : 5 à 7 ans minimum Expérience CSM Pro obligatoire ITSM Pro serait plus Expérience dans les secteurs banque / assurance appréciée Profils opérationnels / hands-on Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : Mission longue – jusque fin d’année + extension Langues : Français

Contexte Programme stratégique de transformation autour de la conformité fiscale et de la digitalisation des flux de vente et de comptabilité. Descriptif de mission - SF-1004… Responsabilités Pilotage d’un stream stratégique multi-produits Encadrement et coordination de plusieurs Product Managers Convergence de nombreux systèmes de facturation Garantie de la cohérence globale des flux financiers Supervision de l’architecture technique Arbitrage des priorités techniques et fonctionnelles Profil recherché +10 ans en direction de programmes SI Expertise Order-to-Cash / flux financiers Expérience pilotage programmes SI complexes multi-équipes Bonne culture architectures distribuées et API Capacité à piloter des programmes à forte contrainte réglementaire

Pour le compte de notre client, un groupe industriel multinational , nous recherchons un(e) Responsable Fiscal pour la région EMEA . Le consultant sera chargé de superviser la conformité fiscale , de piloter le reporting fiscal et de coordonner les activités de planification fiscale du groupe à travers la région Europe, Middle East & Africa . Il/elle interagira avec les équipes locales et centrales pour garantir la conformité aux réglementations locales et internationales, optimiser la fiscalité du groupe et sécuriser les processus. Le poste requiert expertise fiscale internationale, rigueur et capacité de coordination transverse.

Dans le cadre d'une réorganisation d'envergure des services IT, vous rejoignez l'entité "Support aux Opérations" pour piloter le support au Configuration Management. Votre rôle consiste à garantir la continuité de service et la fiabilité des données d'infrastructure au sein de l'outil ServiceNow, en collaboration étroite avec les équipes internes (Run, Projets) et les partenaires externes. Missions Gestion de Configuration : Assurer le maintien, l'analyse des demandes de mise à jour et la cohérence de la CMDB ServiceNow avec les politiques internes. Pilotage de l'Infogérance : Suivre l'activité des prestataires, veiller au respect des engagements de service (SLA/SLR) et analyser les indicateurs de performance (KPI). Amélioration Continue : Proposer des optimisations de processus, des évolutions d'interfaces et des plans d'actions correctifs. Reporting & Contractualisation : Produire les tableaux de bord d'activité, assurer le reporting client et suivre le budget lié au contrat de services

Directeur de Programme (orienté ERP). Profil attendu : Expérience dans le pilotage de grands programmes informatiques à dimension internationale Expérience éprouvée du pilotage de grands éditeurs et intégrateurs Expérience éprouvée dans la conduite de gros appels d’offre Expérience pratique avec des intégrations de systèmes comme SAP, Oracle, ou d’autres ERP Capacité à fédérer et à coordonner des équipes transverses Excellente communication orale et écrite en français et en anglais Très bon niveau d’anglais requis Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, SCRUM, Prince2, etc.), et des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, etc.) Expérience en industrie pharmaceutique est un plus Voici un descriptif de poste sur cette opportunité : Contexte de la prestation : Nous lançons plusieurs programmes ambitieux de digitalisation de nos processus (contractualisation et d’achats, industriel, sérialisation, ...). Pour mener à bien ces initiatives, nous recherchons des Directeurs de Programme IT qui auront pour mission principale de piloter le programme dans sa dimension IT. Leurs interlocuteurs principaux seront les Directeurs de Programme Métier et ils travailleront en étroite collaboration avec les intégrateurs sélectionnés et nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owner, Architectes, Data specialists, …) et Métiers. Description de la prestation : Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix Pilotage intégrateur et éditeur Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI. Démarrage souhaité : 01/04/2026 Mode d’engagement souhaité : Assistance technique en régie Durée de la mission : 6 mois renouvelables Niveau de la prestation : N4

Dans le cadre d’un projet stratégique de modernisation des outils de communication client, nous recherchons un Directeur de Projet IT expérimenté pour intervenir au sein d’une équipe dédiée au CRM et à la communication client. La mission consiste à piloter un projet de refonte des outils de composition éditique utilisés pour produire les documents clients (courriers papier et communications dématérialisées). Ce projet s’inscrit dans une démarche de gestion de l’obsolescence d’un outil existant et de migration vers une nouvelle solution Prendre en charge la direction du projet de transformation éditique Piloter l’implémentation de la nouvelle solution et la stratégie de migration Définir et orchestrer la migration de plusieurs centaines de documents vers le nouvel outil Coordonner les différents acteurs : équipes métiers direction informatique production informatique direction des achats éditeurs et intégrateurs Challenger les solutions proposées par les prestataires ainsi que les estimations de coûts Préparer et présenter les dossiers pour validation du projet et arbitrages Animer les comités de pilotage et de suivi projet Assurer le suivi budgétaire et la coordination globale du projet

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet stratégique à forte visibilité, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Directeur Engineering – Distribution (H/F) 🚀 💡 Votre mission est pour un client acteur majeur du secteur Travel & Hospitality , dont l’objectif est de concevoir et faire évoluer des plateformes technologiques de distribution permettant de connecter produits, partenaires et marchés à grande échelle. Vous interviendrez au cœur d’un environnement technologique complexe et international, afin de piloter les équipes d’ingénierie responsables des systèmes de distribution et des intégrations avec les plateformes partenaires (CRS, APIs, connecteurs, flux de données) . Votre rôle consistera à définir la stratégie technique, concevoir des architectures scalables et accompagner les équipes dans la livraison de solutions performantes et fiables . 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Piloter et encadrer les équipes d’ingénierie dédiées aux systèmes de distribution. 🔸 Définir et mettre en œuvre la stratégie technologique des plateformes de distribution en alignement avec les enjeux business. 🔸 Concevoir et valider des architectures techniques robustes, performantes et scalables pour des plateformes à fort trafic. 🔸 Superviser les intégrations avec les CRS, APIs partenaires, connecteurs tiers et flux de données . 🔸 Garantir la cohérence et l’interopérabilité des systèmes de distribution avec l’écosystème technique global. 🔸 Collaborer étroitement avec les équipes Produit, partenaires CRS, équipes commerciales et support afin de prioriser les roadmaps et assurer la livraison des projets. 🔸 Assurer la gestion des performances, de la disponibilité et de la scalabilité des plateformes. 🔸 Superviser la gestion des incidents critiques et mettre en place des solutions durables. 🔸 Identifier des opportunités d’innovation technologique et piloter l’amélioration continue des systèmes. 🔸 Gérer les relations techniques avec les partenaires externes et les fournisseurs de solutions de distribution.