Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service) à Grenoble

IT Service Desk Manager (F/H) - Grenoble Nous recherchons un(e) IT Service Desk Manager pour superviser une équipe de techniciens et piloter l'activité support sur notre site de Grenoble. Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage opérationnel , la gestion des équipes et l'amélioration continue de la qualité de service pour notre client. Vos missions : Management & Leadership Encadrer, accompagner et faire monter en compétences votre équipe Favoriser la cohésion, le partage et la dynamique collective Piloter les objectifs individuels et collectifs Pilotage des opérations IT Assurer le bon fonctionnement du Service Desk Organiser les plannings, répartir les tâches, gérer les priorités Garantir le respect des engagements contractuels et des KPI Support technique avancé Apporter un appui technique en cas d'incidents complexes Guider les techniciens dans la résolution et les bonnes pratiques Communication & reporting Assurer une communication fluide avec le client et la direction Préparer et présenter les reportings d'activité Participer aux comités de pilotage

Lieu : Grenoble (38) Salaire : 50k€ à 55k€ Rythme : 1 jour de télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client, un groupe à taille humaine (25 personnes) en forte croissance et en pleine transformation IT, un(e) Responsable IT – orienté Infrastructure & Production pour accompagner la structuration de son équipe et piloter la convergence de deux entités dans un contexte riche et stimulant. > Démarrage prévu dès que possible. VOS MISSIONS : -Structurer et piloter l’équipe Systèmes (4 à 5 personnes) : organisation, priorisation, rituels d’équipe, suivi d’activité. -Garantir la disponibilité, la qualité de service et la continuité des environnements de production. -Porter la feuille de route “Infra / Production” : harmonisation, standardisation et consolidation suite au regroupement de deux organisations. -Assurer l’alignement technique et opérationnel : documentation, bonnes pratiques, coordination avec les équipes delivery. -Encadrer et accompagner les membres de l’équipe : coaching, suivi des compétences, feedback, évaluation de la performance. -Participer aux enjeux RH : recrutement, organisation de l’équipe, évolution de carrière (en lien avec la direction). VOUS : -De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires autour des sujets infrastructure, production, exploitation ou service delivery. -Vous maîtrisez les environnements Linux et Windows, avez une expérience significative en exploitation/production et connaissez les enjeux de la virtualisation et de la sauvegarde. -Vous êtes capable de prendre du recul, structurer une activité, et gérer une équipe (expérience managériale ou appétence forte démontrée). -Votre posture est orientée communication, coordination et leadership. -Curieux(se) et engagé(e), vous êtes capable de vous approprier rapidement les enjeux métier et IT de l’entreprise. Environnement technique : -Systèmes : Linux, Windows -Bases de données : Oracle (apprécié), MariaDB -Conteneurisation / outillage : Docker, outils CI/CD -Infrastructure : virtualisation, sauvegarde, supervision, production PROCESS : -Après un échange visio avec les 2 dirigeants, vous passerez : -Un test technique (et un test de personnalité si besoin) -Une rencontre sur site avant validation finale Envoyez-nous votre CV – si votre profil correspond, vous serez contacté(e) sous 24h par un membre de notre équipe. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar