Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service) à Nantes

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Pilotage d'un projet d'insourcing d'un environnement de serveurs. - Pilotage de modification. - Migration et déploiement d'infrastructures. - Gestions de plusieurs projets ainsi qu'avec des équipes non dédiées et dispatchées sur plusieurs sites. - Élaborer et suivre les budgets, les plannings et les indicateurs de performance. - Identifier, évaluer et gérer les risques projet. - Veiller à l'optimisation des ressources et à l'amélioration continue des processus. - Accompagner la conduite du changement et l'adoption des nouvelles infrastructures.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IT, nous recherchons un Directeur de Projet IT afin d’assurer le pilotage global de plusieurs chantiers en parallèle. Le consultant interviendra dans un environnement complexe, avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Il aura pour rôle de structurer, coordonner et sécuriser l’avancement des différents sujets du programme, en s’assurant du respect des engagements, des délais, des jalons et de la qualité des livrables. Le profil devra être capable de piloter plusieurs prestataires, d’animer les instances de gouvernance, d’anticiper les risques et d’assurer un reporting clair auprès des parties prenantes. Une bonne compréhension technique est attendue afin de pouvoir comprendre les échanges autour des flux applicatifs, des interfaces entre systèmes et des dépendances techniques du programme.

Vous serez intégré(e) au Service Desk chez un de nos clients, qui constitue la porte d'entrée des services managés et assure la prise en charge des sollicitations utilisateurs, la coordination des escalades ainsi que le respect des engagements de services auprès de nos clients. Vous interviendrez dans un contexte de recherche de performance, d'amélioration continue et de transformation de l'activité. Le détail de vos missions sera le suivant : 1. Remettre sous contrôle les fondamentaux du Service Desk - Clarifier les rôles, responsabilités et périmètres des équipes. - Consolider les processus de prise en charge et d'escalade. - Fiabiliser l'organisation opérationnelle et la planification. - Assurer une gestion équilibrée des charges et des ressources. - Garantir le respect des engagements de services. 2. Installer une culture de performance et d'exigence - Définir des objectifs individuels et collectifs clairs. - Mettre en place un pilotage régulier de la performance. - Développer la responsabilisation des collaborateurs. - Accompagner les collaborateurs en difficulté. - Valoriser les bonnes pratiques et les réussites. 3. Piloter la transformation du Service Desk - Réaliser les actions issues de l'audit réalisé en début d'année. - Construire et piloter un plan de transformation priorisé. - Identifier les gains rapides permettant d'améliorer la qualité de service. - Définir une trajectoire d'amélioration à moyen terme. - Assurer un reporting régulier auprès de l'activité. 4. Renforcer le pilotage par la donnée - Définir et suivre les indicateurs clés de performance. - Exploiter les données ITSM, supervision et outils de reporting. - Construire les tableaux de bord nécessaires au pilotage. - Améliorer la qualité des données opérationnelles. - Mettre en place des revues de performance régulières.

Notre client cherche à embaucher en CDI. Préembauche possible. A POURVOIR SUR NANTES Modern Workplace Contexte La DSI recherche un Référent Technique Environnement de Travail pour rejoindre son équipe Systèmes, en charge des environnements Microsoft et des services utilisateurs : postes de travail, messagerie, outils collaboratifs, impressions et services associés. Le poste s’exerce en lien étroit avec l’infogérant support. Finalité du poste Le Référent Technique Environnement de Travail assure l’expertise technique, l’administration, le support de niveau 3 et l’évolution du périmètre environnement de travail. Il contribue également au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, ainsi qu’aux projets de transformation dans une stratégie de Move-to-Cloud . Missions principales Animer techniquement l’équipe Systèmes sur le périmètre environnement de travail. Administrer et maintenir les outils de gestion des postes de travail : masterisation, télédistribution, télé-inventaire, prise de main à distance, chiffrement des disques. Administrer et maintenir les services Microsoft On Premise et Cloud : Exchange, SharePoint, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs, dans le respect des engagements de service de la DSI. Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils mis à leur disposition. Former et informer les équipes d’infogérance : support niveau 1, administration et exploitation niveau 2. Contribuer au maintien en conditions de sécurité : correctifs de sécurité, gestion des vulnérabilités, paramètres de sécurité On Premise et Cloud. Participer aux projets d’évolution du périmètre environnement de travail, notamment dans le cadre du Move-to-Cloud. Profil recherché Issu(e) d’une formation supérieure en ingénierie ou informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions similaires, idéalement dans un contexte de transformation. Une première expérience en management d’équipe et/ou en gestion de projets est attendue. Compétences attendues Expertise sur l’architecture et la configuration des postes de travail : matériels, logiciels, Windows 11. Expertise sur les outils d’administration des postes de travail, idéalement Microsoft Deployment Toolkit et Microsoft Intune. Expertise sur les outils de sécurité des systèmes : XDR, firewalls locaux. Maîtrise des services Microsoft On Premise : Windows Server, SQL Server, Exchange, SharePoint, Active Directory, WSUS, DNS/DHCP, RDS. Maîtrise de VMware vSphere. Expérience pratique de l’administration des services Cloud Microsoft : Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Capacité à animer techniquement une équipe et à travailler avec un infogérant. Sens du service, rigueur, capacité à traiter des incidents complexes et à transmettre les bonnes pratiques. Environnement technique Windows 11 Microsoft Deployment Toolkit Microsoft Intune XDR Firewalls locaux Windows Server SQL Server Exchange SharePoint Active Directory WSUS DNS/DHCP RDS VMware vSphere Azure Microsoft 365 Microsoft Entra ID

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Manager de transition Service Desk H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 1 jour / semaine possible (présence 4 jours sur site) 📝 Contrat : Portage ou Freelance (mission) 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur de l’infogérance et des services managés, au cœur d’un environnement dynamique en pleine transformation. Le Service Desk constitue la porte d’entrée des services et assure la prise en charge des sollicitations utilisateurs, la gestion des escalades et le respect des engagements de service. Suite à plusieurs évolutions organisationnelles, un besoin fort de structuration, de performance et de transformation a émergé. Dans ce cadre, tu interviens en tant que Manager de transition avec un objectif clair : reprendre le pilotage opérationnel, renforcer les fondamentaux et accélérer la transformation du Service Desk. Tu auras pour missions de : Reprendre le pilotage du Service Desk et sécuriser les fondamentaux opérationnels Clarifier les rôles, responsabilités et périmètres des équipes Structurer et fiabiliser les processus de prise en charge et d’escalade Optimiser l’organisation, la planification et l’équilibre des charges Garantir le respect des engagements de service et améliorer la qualité délivrée Mettre en place un pilotage de la performance basé sur des KPIs pertinents Instaurer une culture d’exigence, de responsabilisation et d’amélioration continue Accompagner les équipes (montée en compétence, gestion des situations difficiles, valorisation) Piloter le plan de transformation du Service Desk (audit, priorisation, quick wins, trajectoire) Développer le pilotage par la donnée (tableaux de bord, suivi de la performance, qualité des données) 🧰 Stack technique : Framework : ITIL Outils : ITSM, outils de supervision et reporting Environnement : Service Desk en contexte de services managés Approches : pilotage par la performance, amélioration continue, transformation organisationnelle Méthodes : Lean (souhaité), observabilité (en plus)

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chargé(e) des opérations Service Client 📍 Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine (3 jours sur site) 📝 Contrat : Mission (3 à 4 mois) – démarrage fin juin 👉 Contexte : Tu interviens en renfort pour piloter des partenaires internationaux de service client dans un environnement dynamique et exigeant. Tu seras au cœur de la performance et de la qualité des opérations pour plusieurs pays européens. Tu auras pour missions de : Piloter les indicateurs de performance des prestataires (appels & mails) Suivre la qualité de service et le respect des engagements contractuels Mettre en place des plans d’actions adaptés Gérer les demandes opérationnelles (habilitations, incidents, organisation) Faire le lien entre les équipes internes et les partenaires Suivre la facturation Animer les comités (COPROD, COPIL, COQUAL) Préparer une passation claire en fin de mission

Responsable Run & Process IT - Environnement bancaire (F/H) - Nantes Le contexte Dans le cadre de son développement, Experis recrute un(e) Responsable Run & Process IT (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur bancaire . Vous évoluez dans un environnement critique, sécurisé et fortement industrialisé, avec des enjeux élevés de qualité de service, de conformité et d'amélioration continue. Vos missions Coordonner l'activité Run de l'équipe (incidents, changements, problèmes) Accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des plans d'actions garantissant la conformité des processus Organiser et animer des formations afin de diffuser les bonnes pratiques Organiser et piloter les Change Advisory Board (CAB) , cellules de crise et instances associées Être l'interlocuteur privilégié sur l'ensemble des sujets liés au Run Être force de proposition dans l' amélioration et la structuration des processus existants Jouer un rôle d' interface reconnue sur votre périmètre d'activité Piloter une équipe de prestataires de 16 personnes réparties entre Nantes et SQY Gérer un périmètre étendu : 12 entités et sous‑entités , environ 37 000 postes de travail Contribuer à la création et à la mise en œuvre de processus encore inexistants

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur des services à forte criticité, au cœur d’enjeux stratégiques liés à la cybersécurité et à la gestion des flux réseau. Les infrastructures opérées permettent l’interconnexion sécurisée entre le système d'information interne et le monde extérieur, tout en garantissant la conformité aux exigences de sécurité et la continuité de service. Dans ce contexte, tu interviens au sein d’un pôle produit dédié aux flux sécurisés, chargé de concevoir, faire évoluer et maintenir des passerelles réseau critiques supportant des usages variés : accès nomades, interconnexions partenaires, navigation Internet sécurisée et exposition d’applications. En tant que Service Owner – PO, tu joues un rôle central dans la définition de la stratégie, le pilotage des évolutions et le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures réseau et sécurité complexes. Tu auras pour missions de : Définir la roadmap à 1 et 3 ans des infrastructures réseau (flux entrants/sortants). Piloter le plan annuel de maintenance (upgrades, renouvellements, évolutions). Animer les points de production hebdomadaires et les comités de suivi trimestriels. Assurer le suivi et la mise à jour des référentiels (CMDB, obsolescence, etc.). Gérer la relation avec les métiers dans le cadre de projets majeurs et PRA. Suivre les contrats et les renouvellements de maintenance des équipements. Piloter des chefs de projet sur les évolutions d’infrastructure. Assurer le reporting et le suivi dans les outils projet. Planifier les travaux dans une logique PI Planning. Créer et piloter les changements liés aux infrastructures. Garantir la gestion des incidents critiques et proposer des retours d’expérience (REX). Cartographier et maintenir le référentiel d’obsolescence (EOL, EOS, vulnérabilités) avec les équipes sécurité. 🧰 Stack technique : Réseaux & Sécurité : F5, Fortinet (Firewall, FortiManager), Juniper. Environnements : infrastructures réseau critiques, flux sécurisés, interconnexions SI. Méthodologies : gestion de projet, ITIL, gouvernance produit, PI Planning.

Dans le cadre du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications, notre client recherche un Responsable d’Applications basé à Nantes. Le consultant interviendra à la fois sur les activités RUN et BUILD avec une forte dimension de coordination transverse entre les équipes métiers, projets et DSI. Le poste nécessite une capacité à piloter les sujets opérationnels, techniques et budgétaires tout en garantissant la qualité de service et l’alignement avec les standards SI de l’entreprise. Mission : -Piloter les activités RUN et assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications -Piloter les activités BUILD et coordonner les évolutions applicatives -Organiser et animer les instances projets et comités de pilotage avec les métiers -Assurer la coordination entre les différentes équipes techniques et fonctionnelles -Garantir le respect des standards de sécurité et d’accessibilité définis par la DSI -Mettre en place et suivre une veille technologique sur les applications concernées -Assurer le pilotage économique des projets : budget, planning, commandes, facturation et reporting -Participer au PI Planning et maintenir à jour les cartographies impactant les applications -Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service applicative Profil attendu : -Expérience confirmée en pilotage d’applications en environnement RUN et BUILD -Bonne capacité de coordination transverse avec les équipes métiers et IT -Maîtrise du pilotage budgétaire et du suivi de planning -Connaissance des environnements SI et des enjeux de sécurité applicative -Capacité à animer des comités et piloter des sujets multi-interlocuteurs -Esprit d’analyse, sens de l’organisation et autonomie

Responsable d'applications - Nantes Responsable d'applications: Piloter le RUN Piloter le BUILD Transerves: - Organiser les instances, les comités de projet et comité de pilotage en collaboration avec le métier - S’assurer qu’une veille technologie est en place par rapport à l'état de l'art - Garantir les niveaux de sécurité et d’accessibilité préconisés par la DSI - Effectuer le pilotage économique : être garant du planning et du respect du budget (engagement des commandes, facturation, reporting…) - Participer au PI et garantir le maintien à jour des cartes impactant ses applications Compétences Niveau de compétence pilotage Expert

Agent Service Desk - Support Informatique N1 (F/H) - Nantes Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recrute un Agent Service Desk / Technicien Support Informatique N1 (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur de la santé. Vous évoluez dans un environnement exigeant, au cœur de systèmes critiques, où la continuité de service est essentielle. Vos missions Assurer la réception et le traitement des demandes utilisateurs (téléphone et outil de ticketing) Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les outils métier et bureautiques Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM Prioriser les incidents selon leur criticité (impact sur l'activité) Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs Diagnostiquer les pannes des postes de travail et périphériques Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory et applications) Participer aux déploiements et mises à jour des logiciels Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue

🌟 Quel sera votre poste ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44), un Consultant Talend ESB H/F . Démarrage : ASAP Lieu : Nantes (44) Télétravail : 1 jour / semaine (non-négociable) Contrat : Prestation (indépendant, portage) 👉 Contexte client : Au sein de la DSI de notre client et dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Consultant Talend ESB H/F . À ce titre, vos missions seront : Gérer les flux entre les outils du SI Développer les routes et API sur Talend (ESB) Intervenir sur les méthodes synchrone/asynchrone Mettre en place des méthodes synchrone via API Bus et ESB Développer avec format PIVOT et en mode distribué (1 pour n) Collaborer avec les métiers Echanger avec les éditeurs intégrateurs

Dans le cadre du renforcement de nos équipes sur le site nantais, nous recherchons un profil expérimenté (plus de 12 ans d'expérience) Full Stack orienté Backend pour intervenir sur un périmètre stratégique autour du pilotage commercial et de la rentabilité client. Contexte de la mission La prestation s’inscrit au sein d’un environnement applicatif composé : d’un backend majeur collectant et orchestrant les données métier afin de les distribuer aux équipes commerciales et bancaires, d’un ensemble de services Web / API dédiés à l’analyse, la qualité des données et l’implémentation de processus métier. La mission portera principalement sur le scope Services Web & API, avec une dominante Backend.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Architecte Technique H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 550 € 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur du transport au sein d’une équipe projet Agile dédiée à la chaîne SI de contrôle. Intégré(e) au cœur du dispositif, tu incarnes un rôle clé d’ architecte technique en appui direct du Product Owner. Tu es garant(e) de la vision produit, de la cohérence fonctionnelle et technique du SI, et tu contribues activement au pilotage du backlog en collaboration étroite avec les métiers et les équipes techniques. Ton objectif principal : traduire les besoins des activités Métiers en solutions SI alignées avec la stratégie SI globale, tout en garantissant la valeur livrée à chaque sprint et l’amélioration continue de la chaîne SI de contrôle. Tu auras pour missions de : Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. Animer des ateliers Agile (refinement, story mapping) et formaliser les user stories. Piloter et prioriser le backlog selon la valeur métier et les contraintes techniques. Concevoir les architectures techniques et fonctionnelles en cohérence avec le SI. Rédiger les spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation. Participer aux cérémonies Agile et contribuer à l’amélioration continue. Collaborer avec les équipes techniques, urbanistes SI et experts SSI. Arbitrer les choix entre enjeux métiers, techniques et délais. Valider les livrables en recette fonctionnelle et suivre les indicateurs de performance. Accompagner le changement et faciliter l’adoption des solutions par les utilisateurs. 🧰 Stack technique : Méthodologie Agile / Scrum Outils de gestion de backlog : Jira, Azure DevOps Modélisation : BPMN, UML, user stories, maquettes fonctionnelles Environnements SI complexes et urbanisés Architecture technique et fonctionnelle à forte criticité métier

Missions : -Réceptionner, installer les livrables et configurer les applications (en environnement UNIX/Linux) en suivant les documentations -Effectuer les tests de recette applicative -Analyser les dossiers d’architecture solution et technique. -Apporter une expertise fonctionnelle et technique sur les patrimoines gérés -Suivre les phases de recette et participer à l’analyse des anomalies détectées dans ces phases avales et en production (pré-production, récupération jeux de données) avant de les retransmettre au prestataire en charge du développement -Rédaction de cahier des charges pour les tests de performances, de recueil des actions pour préparer les mises en production. -Tenir à jour la documentation du patrimoine applicatif.

Nous reverchons un profil confirmé SAP MM/SD. La connaissances du module LE-TRA est un plus. Nous recherchons des consultants pouvant intervenir à temps plein, sur du support, des évolutions et des projets sur le périmètre France et filiales basées à l’étranger. Nous recherchons une personne autonome, capable de pouvoir gérer des projets de support, RUN et TMA évolutives.