Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Rattaché à la Direction d'INFOBAM, vous définissez et pilotez la stratégie de développement applicatif du groupe. Vous assurez la cohérence, la performance et la structuration des activités de développement en vous appuyant sur trois pôles existants. Responsabilités clés 1. Vision et stratégie Définir une ligne directrice claire pour le développement logiciel à l'échelle du groupe Identifier et proposer des orientations technologiques et organisationnelles Anticiper les évolutions (scalabilité, urbanisation, modernisation) 2. Gouvernance et structuration Mettre en place des standards, méthodes et bonnes pratiques (delivery, qualité, sécurité, documentation) Harmoniser les pratiques entre les différents pôles de développement Structurer les processus de pilotage (roadmap, priorisation, suivi) 3. Pilotage des équipes Animer la communauté des managers de développement Assurer l'alignement des équipes avec les orientations stratégiques Faciliter la coordination et la transversalité entre les pôles Soutenir la dynamique collective et le partage de bonnes pratiques 4. Arbitrage et priorisation Arbitrer les choix structurants entre les différents pôles Prioriser les projets en lien avec les enjeux business Garantir une allocation optimale des ressources 5. Interface avec la Direction Générale Traduire les enjeux métiers en orientations techniques Assurer un reporting clair, synthétique et orienté décision Être force de proposition sur les sujets structurants

Contexte : L'entité Conseil et Projets Indemnisation gère des projets IT de différentes tailles. Nous recherchons un directeur projet dans le cadre du programme de remplacement des solutions Genesys du Groupe par la solution AWS Amazon Connect Le programme s'appuie sur la solution Amazon Connect et sur une méthode projet utilisant des principes d'agilité et des principes « traditionnels » MISSIONS : - Assurer la coordination du projet avec son environnement : projets métiers, équipe Flux Factory, équipes de Production, Socles Techniques et Applicatifs…. Les principales activités : - Participer au cadrage du projet d'usage en coordonnant / réalisant ou participant à la rédaction des dossiers de choix ; en lien avec la Direction Indemnisation de MMA - Assurer l'alignement et la synchronisation de l'ensemble des interlocuteurs projets - Mettre en place les instances dédiées pour gérer le respect du planning - Gérer les risques et les plans d'action associés - Communiquer sur l'exécution des travaux du projet : progression et risques - Accompagner les équipes Métiers et Informatiques dans leurs choix et la priorisation des travaux lorsqu'il y a des adhérences/contentions de périmètre/ressources entre les différents projets - Assurer la prise en compte des aspects économiques en termes de besoins et d'ajustement de capacité à faire - Suivre l'avancement de du projet d'usage au travers du suivi des features et de la capacité à faire - Assurer le reporting de l'avancement du projet auprès du programme - Accompagner les mises en production et les mises en service

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) directeur(trice) des opérations IT. Skills : Opérations IT - INFRASTRUCTURE - Management Mission : -définir et mettre en œuvre la stratégie de production IT et les schémas directeurs associés -garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures -anticiper les besoins à moyen terme (capacity planning, trajectoires techniques) -définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service -pilotage opérationnel des environnements techniques -coordination et gouvernance N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Je recherche un Directeur de Projet Fonctionnel / PMO ayant un anglais fluent pour mon client bancaire Contexte : Le Directeur de Programme pilote son programme dans le respect des engagements pris (délais, qualité des livrables, maîtrise du budget et des risques). Par ailleurs, il peut coordonner une équipe de chefs de projet. Missions : Le DP intervient, le cas échéant, sur tout ou partie des activités suivantes : Avec le sponsor et l'IT Lead Architect, pilote les priorités des projets dans le respect de l'enveloppe budgétaire allouée - Identifie le périmètre et les limites du programme (hypothèses, contraintes, etc.) - Identifie et planifie les projets à lancer - Avec le sponsor, présente les projets du portfolio/programme en Comité de lancement Coordonne et pilote le portfolio/programme Pilote l'atteinte des objectifs du portfolio/programme Gère les escalades Reporte le statut agrégé des projets du portfolio/programme Respect des jalons Gestion des risques Dépendances Escalades et points d'alerte Suivi des réserves archi Encadre / coache les chefs de projets Gère les dépendances entre les projets du Portfolio/Programme et avec les projets externes Définit les livrables des projets et structurer l'organisation du portfolio/programme - Coordonne le bon déroulement du portfolio/programme avec son équipe Identifie les besoins de ressources des projets du portfolio/programme (Project Manager (PM) et autres contributions) Utilise les services de l'équipe Project & Portfolio Services (PMO) pour: - Production des rapports Cycle de vie des projets Méthodologie Projet Outils MAITRISE Gestion de Projet Communication Connaissance du mode de fonctionnement et des instances de décision du périmètre attaché au projet Maitrise de la méthode projet des principes de gestion d'un projet et de sa gouvernance Connaissances des principes et des règles d'architecture technique et applicative de son périmètre Connaissances des règles budgétaires de base

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des solutions de gestion des interactions clients, un grand groupe du secteur de l'assurance recherche un Directeur de Projet IT Senior pour piloter un projet de déploiement d'une solution CCaaS basée sur Amazon Connect. Vous intégrerez une direction en charge des projets IT métiers et interviendrez sur un programme transverse mobilisant de nombreuses équipes (métiers, IT, architecture, production, exploitation, etc.). MissionsLe consultant sera chargé de : Piloter et coordonner le projet avec l'ensemble de son écosystème. Participer aux phases de cadrage et à la formalisation des dossiers de décision. Assurer l'alignement et la synchronisation des différentes parties prenantes. Organiser et animer les instances de gouvernance. Garantir le respect des plannings, du périmètre et des engagements. Identifier les risques, définir les plans d'actions et en assurer le suivi. Produire les reportings d'avancement auprès des instances de pilotage. Accompagner les équipes métiers et techniques dans les arbitrages et la priorisation des travaux. Suivre l'avancement des fonctionnalités et des capacités de réalisation. Préparer et accompagner les mises en production. Maintenir les outils de pilotage (planning, charges, budget, risques, indicateurs...). Livrables attendusPlan d'actions et suivi des décisions. Dossiers de cadrage. Supports de comités et de gouvernance. Comptes rendus de réunions. Reporting projet. Documentation fonctionnelle et/ou spécifications selon les besoins. Mise à jour des tableaux de bord de pilotage.

Nous recherchons actuellement un consultant technico-fonctionnel Ivalua expérimenté afin d'accompagner l'un de nos clients sur sa plateforme Ivalua, dans un contexte combinant support opérationnel, stabilisation et amélioration continue. Le consultant interviendra au sein d'un environnement en cours de mise en oeuvre, avec pour priorité initiale de renforcer et stabiliser le modèle de support actuel, notamment sur les sujets L2/L3. La mission nécessite un profil capable de comprendre rapidement le paramétrage en place, d'analyser les incidents et demandes, de traiter les sujets de configuration, et de contribuer directement aux évolutions lorsque cela est nécessaire. Il ne s'agit pas uniquement d'un rôle de conseil ou de coordination. Le consultant devra être hands-on sur Ivalua, capable de réaliser lui-même les configurations, d'investiguer les incidents, de proposer des solutions concrètes et de mettre en œuvre des améliorations directement dans la solution. Le consultant sera impliqué dans le support quotidien et l'amélioration continue de la plateforme Ivalua. Le premier objectif sera d'aider à structurer, fluidifier et stabiliser l'activité de support existante, tout en accompagnant l'équipe en place sur la résolution des sujets fonctionnels et techniques. Les principales responsabilités incluront notamment : Assurer le support technico-fonctionnel L2/L3 sur Ivalua Analyser les incidents, demandes de service et problématiques récurrentes Réaliser les investigations nécessaires et identifier les causes racines Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Réaliser les activités de configuration dans Ivalua Mettre en œuvre directement les évolutions et enhancements dans la plateforme Contribuer à la stabilisation de l'organisation de support existante et à la montée en compétence de l'équipe L1/L2 à constituer Participer à l'amélioration des processus, bonnes pratiques et modes opératoires Travailler en lien avec les équipes métier, IT et support Documenter les solutions, analyses et actions réalisées lorsque nécessaire Partager ses connaissances avec l'équipe interne Accompagner la montée en autonomie progressive de l'équipe sur les sujets Ivalua

En tant que Directeur Conseil Expert, vos talents d'intrapreneur, votre leadership et votre expertise de l'écosystème INFOR sont au cœur du développement de notre activité. Vous jouez un rôle clé dans l'accélération de l'activité sur le marché français, le développement des offres, l'animation d'une communauté d'experts et le renforcement du partenariat stratégique avec INFOR. Fonctions et responsabilités Vous aurez comme missions : • Contribuer, aux côtés des forces commerciales, au développement des affaires en portant la voix de l'expertise INFOR M3 auprès des clients, • Accompagner les clients dans leurs programmes de transformation ERP Cloud et dans l'excellence opérationnelle de leurs opérations quotidiennes, • Développer des offres différenciantes en s'appuyant sur les expertises mondiales et les spécificités du marché français, • Promouvoir l'offre INFOR auprès des clients et du marché, • Développer et animer la communauté INFOR M3 : recrutement, accompagnement des consultants, partage des connaissances et développement des compétences, • Maîtriser et faire évoluer l'offre M3 en contribuant au business plan annuel de l'offre ainsi qu'à sa déclinaison opérationnelle, • Assurer un niveau élevé de satisfaction client et contribuer à la réussite des programmes stratégiques. Référence de l'offre : ep3jrgz7g1

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information d'une grande banque d'investissement, nous recherchons un consultant en support applicatif. Ce programme vise à construire une nouvelle plateforme digitale dédiée aux financements structurés et aux prêts syndiqués. La solution permet notamment d'interconnecter les investisseurs, les prêteurs et les clients, de gérer des transactions complexes et de répondre aux exigences réglementaires telles que Bâle IV et IFRS 9. Les applications sont développées et supportées par des équipes internationales basées notamment en Europe et en Asie. Missions principales Intégré à l'équipe Global Support, le consultant prendra en charge les activités suivantes : Gérer les demandes et les incidents applicatifs de niveaux L1 et L2 dans le respect des SLA ; Analyser, qualifier et prioriser les sollicitations selon leur urgence, leur criticité et leur impact métier ; Réaliser les investigations fonctionnelles et techniques nécessaires à la résolution des incidents ; Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète ; Escalader les incidents auprès des équipes de développement ou d'expertise concernées ; Rester le point de contact principal des utilisateurs pendant toute la durée de traitement ; Identifier et proposer des solutions de contournement ; Coordonner les différentes équipes impliquées dans la résolution des incidents ; Assurer une communication claire auprès des utilisateurs Front Office, Middle Office et Back Office, du management et des équipes IT ; Participer à la gestion des incidents majeurs ; Piloter les problèmes au sens ITIL et contribuer à l'identification des causes racines ; Rédiger les analyses post-mortem et suivre les plans d'action associés ; Maintenir et améliorer le monitoring des applications en production ; Participer aux demandes de changement et aux modifications urgentes de données ; Identifier les incidents récurrents et proposer des corrections, des évolutions fonctionnelles ou des automatisations ; Maintenir à jour les procédures, les bases de connaissances et la documentation de l'équipe support ; Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service ; Participer à l'intégration de solutions d'intelligence artificielle dans les activités de support ; Contribuer au développement d'outils, d'automatisations et de chatbots permettant d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

PROPULSE IT recherche un expert technique devops Senior dasn le cadre de projets de conteneurisation On premise et IAC Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d'incident/dysfonctionnement. Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Maitrise de kubernetes (Openshift) o Déploiement des clusters en mode « airgap » o Troubleshooting des défaillances o Technologie CSI o Déploiement des workload (helm chart / yaml) o Exposition des Services/Ingress/routes Layer4 & 7 - Maitrise de Git, de l'outil Gitlab-CI et de la mise en place de Runners - Maitrise de technologies et méthodologies basées sur le principe du gitops - Maitrise de la mise en place d'outillage de scan au build et au runtime des images de conteneur - Maitrise de l'outil de construction des images de conteneur kaniko - Maitrise de l'outil Hashicorp Vault - Connaissance des technologies : o Vmware Vsphere o Baremétal o NSX o Solution de load Balancing - BigIP-F5 - NSX advanced Load Balancer o Stockage object (S3, minio) - Connaissance d'ansible / terraform - Maitrise des outils de déploiement continue KUBERNETES (ArgoCd) Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : - Expérience sur des projets menés en agile - Forte expérience de travail en équipe et d'animation d'ateliers techniques - Expérience de rédaction de documentations et de production de reportings

Pour le compte d'un grand opérateur télécom, vous rejoindrez une équipe d'environ 15 ingénieurs chargée de l'ingénierie et de l'évolution de plusieurs plateformes et services du SI Fixe. La mission concerne principalement les plateformes de Device Management de type ACS – Auto Configuration Server, utilisées pour administrer à distance les équipements déployés chez les clients, notamment les Box Internet et les décodeurs TV. Les projets prévus au second semestre 2026 et en 2027 portent essentiellement sur le Maintien en Conditions Opérationnelles des plateformes : montées de version de la plateforme ACS ; redéploiement de l'ACS sur un nouveau socle technique ; évolution des infrastructures matérielles et middleware ; migration vers un nouvel environnement VMware ; traitement de l'obsolescence de l'infrastructure actuelle ; augmentation des capacités de la plateforme. La mission est avant tout orientée Maîtrise d'Œuvre Infrastructure, avec une forte dimension de coordination technique, d'études et d'accompagnement des projets jusqu'à leur mise en production. Vos missionsVous interviendrez sur l'ensemble des activités de Maîtrise d'Œuvre liées aux plateformes ACS et serez notamment chargé de : réaliser les études techniques et les analyses d'impact ; contribuer à la rédaction des cahiers des charges et des expressions de besoins ; produire et maintenir la documentation technique ; participer aux échanges avec les fournisseurs et assurer leur pilotage technique ; relire, challenger et valider les spécifications détaillées proposées ; accompagner les équipes d'intégration et de validation ; apporter un support technique durant les différentes phases des projets ; contribuer à la définition des stratégies de mise en production et de mise en service ; accompagner les équipes de production lors des déploiements ; assurer le suivi des évolutions techniques de la plateforme ACS ; coordonner les différents interlocuteurs techniques internes et externes. Compétences indispensablesExpertise en Maîtrise d'Œuvre sur des projets d'infrastructure ou de plateformes techniques ; expérience confirmée dans la réalisation d'études techniques ; maîtrise de la rédaction de cahiers des charges et de documents techniques ; expérience du pilotage et de la coordination de fournisseurs ; capacité à relire et valider des spécifications détaillées ; accompagnement d'équipes d'intégration, de validation et de production ; définition de stratégies de mise en production et de mise en service. Compétences techniques recherchéesMaîtrise d'Œuvre Infrastructure : expert ; études et conception technique : confirmé à expert ; intégration technique : confirmé ; architectures systèmes et réseaux : confirmé ; environnements virtualisés et VMware : confirmé ; ACS / Device Management : apprécié ; protocole TR-069 : apprécié ; TR-369 / USP : des notions constituent un plus.

Vous maîtrisez l'utilisation des différents câbles réseaux ? Vous avez la fibre pédagogique et l'envie de transmettre ? Et si votre prochain défi était de devenir auteur(trice) vidéo ? Aux Éditions ENI, nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour concevoir et enregistrer notre prochaine vidéo qui portera sur les câbles réseaux. Votre mission : Partager votre expertise et vos conseils avec une communauté de professionnels. Pourquoi nous rejoindre ? Boostez votre Personal Branding : Devenir auteur ENI, c'est asseoir votre crédibilité dans l'écosystème IT. Focus sur votre expertise : Concentrez-vous sur le contenu, on s'occupe du reste ! Nous vous accueillons dans notre studio d'enregistrement à Saint-Herblain (déplacements pris en charge). De la captation au montage final, nous nous occupons de tout pour garantir un rendu de haute qualité à votre vidéo de formation. Un accompagnement sur-mesure : De la structure du sommaire au tournage, vous bénéficiez d'un suivi éditorial et méthodologique complet. Une rémunération simple : Forfait fixe garanti dès la fin du projet. Le profil recherché : Vous êtes administrateur(trice), technicien(ne) réseaux, ou formateur(trice)... et les câbles réseaux n'ont aucun secret pour vous. Vous savez vulgariser des concepts complexes et vous êtes à l'aise pour expliquer votre démarche.

Directeur de Programme / Directeur de Projet Infrastructure & CloudProfil recherché : Nous recherchons un Directeur de Programme ou un Directeur de Projet confirmé, disposant d'une expérience significative dans le pilotage de programmes de transformation d'envergure. Il ne s'agit pas d'un Chef de Projet récemment repositionné en Directeur de Projet, mais d'un profil ayant déjà exercé ce niveau de responsabilité sur des programmes stratégiques. Le candidat devra justifier de : Une solide expérience dans le pilotage de programmes de transformation IT et de migration. Une forte expertise des environnements Infrastructure. Une expérience avérée de la gestion de projets complexes impliquant de multiples parties prenantes. Compétences techniques attendues :Le consultant n'est pas attendu comme expert technique ou architecte, mais doit être capable d'échanger efficacement avec les équipes techniques et de piloter les sujets suivants : CloudBonne maîtrise d'AWS. Connaissance de GCP (ou idéalement expérience sur AWS et GCP). Bonne compréhension des architectures Cloud et des enjeux de transformation. ConteneurisationKubernetes. OpenShift.

Contexte de la missionDans le cadre de l'élaboration du schéma directeur numérique et sécurité, le Directeur de mission pilote la démarche, coordonne l'équipe projet et assure l'interface avec la direction du client. Il garantit la cohérence des travaux, le respect du calendrier et la qualité des productions attendues. Missions principalesLe Directeur de mission intervient comme garant de la méthode, du rythme et de la qualité globale de la mission. Il structure les travaux, organise les échanges avec les parties prenantes et facilite les arbitrages nécessaires à la construction d'une trajectoire numérique et sécurité réaliste. · Piloter la mission, organiser les instances de suivi et assurer le respect du calendrier. · Coordonner l'équipe projet et consolider les contributions des différents intervenants. · Conduire les échanges avec la direction générale, les métiers et la fonction SI. · Superviser le diagnostic de l'existant, l'analyse des risques et la formalisation des recommandations. · Préparer les arbitrages stratégiques et contribuer à la priorisation de la feuille de route. Livrables attendusLes livrables attendus comprennent une note de cadrage, un planning détaillé, les comptes rendus des instances, une synthèse exécutive, le schéma directeur numérique et sécurité, une feuille de route priorisée et les supports de présentation destinés à la direction générale et au CODIR. Approche proposéeL'approche proposée repose sur une compréhension précise des enjeux métiers, une analyse rigoureuse de l'existant et la définition d'une trajectoire pragmatique, sécurisée et créatrice de valeur. Elle combine expertise SI, maîtrise des enjeux de cybersécurité et capacité à traduire les constats en décisions opérationnelles. L'objectif est de fournir une vision claire du système d'information, d'identifier les priorités de modernisation et de sécurisation, puis de formuler des recommandations directement exploitables par la direction générale, les métiers et la fonction SI.

🎯 Le contexte Dans le cadre de l'évolution de son système d'information et du renforcement de son équipe infrastructure, nous recherchons un Lead Technique Linux / DevOps (15 années d'expérience min) afin d'accompagner la conception, le déploiement et l'exploitation de plateformes critiques au sein d'une DSI en pleine transformation. Vous interviendrez sur des projets stratégiques mêlant infrastructures Linux, architectures conteneurisées, automatisation, Cloud souverain et modernisation des plateformes techniques. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (possibilité de 2 à 3 jours de télétravail par semaine). 🛠️ Les missions Participer aux phases de cadrage technique des nouveaux projets (RFI, RFP, architecture, choix techniques) Accompagner les chefs de projet et les équipes métiers dans la définition des solutions techniques Piloter les évolutions des plateformes Linux en cohérence avec les besoins métiers et la stratégie de la DSI Assurer le rôle de Lead Technique auprès des équipes internes, des éditeurs et des partenaires Participer à la rédaction de la documentation technique (DAT, DCT, dossiers techniques, homologation...) Piloter le cycle de vie des serveurs et plateformes Linux Contribuer aux projets de modernisation des infrastructures (conteneurisation, microservices, automatisation) Participer à la refonte de plateformes Linux en situation d'obsolescence Garantir le maintien en conditions opérationnelles, de sécurité et le monitoring des environnements Participer à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et des plateformes ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Possibilité de 2 à 3 jours de télétravail par semaine

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des solutions de relation client, tu prends en charge la direction d'un projet d'envergure visant à déployer une nouvelle plateforme de téléphonie cloud. Tu assures le pilotage global du projet en coordonnant les équipes métiers, les équipes IT et les différents contributeurs afin de garantir le respect des engagements, la maîtrise des risques et la réussite des mises en production. Tes missions principales : Piloter le projet depuis les phases de cadrage jusqu'à la mise en service Contribuer à la rédaction des dossiers de cadrage et des études préparatoires Coordonner les différents acteurs métiers et techniques impliqués dans le projet Assurer l'alignement des équipes et la synchronisation des travaux Mettre en place et animer les instances de pilotage Construire, suivre et mettre à jour les plannings, plans d'actions et indicateurs de pilotage Identifier, anticiper et piloter les risques ainsi que les plans d'actions associés Accompagner les métiers dans leurs choix et dans la priorisation des travaux Suivre l'avancement des fonctionnalités, des capacités de réalisation et des consommations projet Préparer les supports de pilotage, comptes rendus et reportings à destination des instances de gouvernance Participer à la rédaction de livrables fonctionnels et organisationnels Accompagner les phases de mise en production et de mise en service

1. Pilotage du projet Vigi360: Réaliser un état des lieux du projet Vigi360 (revue des objectifs, chantiers, planning, parties prenantes, budgets, etc.) ; Identifier les anomalies techniques et assurer leur traitement ; Piloter les upgrades logiciels pour les évolutions fonctionnelles ; 2. Veille technologique et pilotage des projets d'innovation (expérimentation de nouvelles caméras, recherche de solutions innovantes, etc.): Recenser les enjeux et besoins de G&C en matière de systèmes de vidéoprotection : usages présents et futurs, gains de productivité escomptés sur certaines missions, amélioration des missions de sûreté, optimisation de l'exploitation des gares, amélioration de l'expérience client ; Organiser, si nécessaire (en complément des expérimentations réalisées préalablement), la rencontre d'éditeurs et d'intégrateurs pour évaluer les solutions du marché et identifier les innovations technologiques susceptibles d'apporter des réponses aux enjeux et besoins de G&C , etc 3. Pilotage du projet de renouvellement des marchés applicatifs et caméras: Etablir le REX des contrats en vigueur et de l'architecture de vidéoprotection actuellement en place au sein de G&C ; Organiser et animer les comités fonctionnels et techniques pour la définition des spécifications de la nouvelle solution de l'applicatif VMS, des nouvelles caméras de vidéoprotection ainsi que des scénarios d'architectures souhaités par G&C ; Gestion des consultations : pilotage des différentes étapes des appels d'offres (production des cahiers des charges, notation des réponses techniques, évaluation en maquette, établissement de la liste restreinte) ; 4. Pilotage du projet de référencement de caméras de vidéo intelligente Mener une phase de validation opérationnelle sur une gare pour réaliser la vérification de service régulier ; Accompagner les services Achats dans la négociation des prix des produits et l'intégration au marché ; Sur validation du management G&C, contribuer aux échanges avec les autorités compétentes concernant les évolutions législatives (échanges techniques, participation à des expérimentations) autour des solutions de vidéo intelligente. Piloter la rédaction de la documentation technique pour le déploiement et la maintenance ;