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Nous recherchez pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne, un(e) ServiceNow Knowledge & Quality Officer pour renforcer l'organisation du support informatique. Ce rôle polyvalent vous place au cœur de la qualité de service : base de connaissances, qualité opérationnelle et satisfaction des utilisateurs. Vous êtes rattaché directement à la responsabilité du support et des services du poste de travail. Vos missions : - Piloter et maintenir la base de connaissances ServiceNow : création, relecture, amélioration et retrait des articles et guides de dépannage. - Identifier les manques de documentation à partir des incidents récurrents et des retours des techniciens. - Réaliser des revues qualité des incidents et des demandes de service. - Accompagner les techniciens par du feedback constructif et le partage de bonnes pratiques. - Analyser les retours utilisateurs et contribuer à améliorer leur satisfaction. - Suivre et reporter les KPI de connaissance et de qualité. - Proposer des évolutions ServiceNow, rédiger les User Stories, tester les développements et suivre leur avancement avec l'équipe de développement. - Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités, y compris les outils d'IA comme Microsoft Copilot. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts. Ref : O-VLXDR

En tant que développeur ou développeuse Java / GraphQL, vous contribuerez à la construction d'une nouvelle plateforme backend reposant sur une architecture propre et hexagonale. Vous développerez des fonctionnalités en Java et avec l'écosystème Spring, en veillant à respecter la séparation entre les domaines métier, applicatif et infrastructure. Vous écrirez systématiquement des tests unitaires pour le code produit et évaluerez avec discernement la pertinence des tests ou du code générés par l'intelligence artificielle. Vous participerez activement aux revues de code, proposerez des améliorations et identifierez les écarts d'architecture afin de préserver la qualité de la plateforme. La pile technique comprend Java, Spring Boot, GraphQL et PostgreSQL. Une connaissance préalable de GraphQL est appréciée, mais un accompagnement est possible. Le poste est basé à Paris, avec une présence sur site prévue un à deux jours par semaine. La mission est de longue durée, au moins jusqu'à fin 2027.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst expert. Vous rejoignez une équipe qui développe un système de gestion des risques dédié aux fournisseurs d'énergie, déployé dans plusieurs pays européens. L'objectif : rendre l'application plus simple et plus configurable. Vous travaillez au quotidien avec le Product Owner, les développeurs et les utilisateurs métier, sur des sujets de pricing, de prévision, de P&L et de gestion des risques. Vos missions : - Recueillir les besoins métier et rédiger les analyses et spécifications fonctionnelles - Suivre les développements, les découper, les planifier et les valider - Rédiger et exécuter les cahiers de tests avec les développeurs - Participer à la gouvernance avec les équipes métier - Réaliser des travaux de migration de données - Assurer le support de niveau 2 et traiter les causes racines des incidents récurrents - Rédiger la documentation utilisateur et accompagner les utilisateurs - Épauler le responsable d'équipe comme référent fonctionnel Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la finance et de l'IT. Ref : O-YGEFH

Votre mission : Rejoignez une équipe en renfort afin de maitriser la posture de vulnérabilité du système d'information du Groupe. Au quotidien, vous êtes un acteur clé du dispositif : vous assurez la veille sur les vulnérabilités et analysez celles qui concernent le Groupe, en vous appuyant sur ses outils et ses sources de veille ; vous qualifiez chaque vulnérabilité (criticité, exploitabilité, exposition) et appliquez les règles de priorisation du VOC ; vous orientez le traitement vers les équipes propriétaires des systèmes, qui restent responsables des remédiations, puis vous suivez leur avancement et contrôlez la correction effective ; vous garantissez une vision fiable et à jour de la posture de vulnérabilité, grâce à la qualité des données, au suivi des actions et au reporting opérationnel. Vos responsabilités : Produire une veille et des analyses documentées des vulnérabilités pertinentes pour le Groupe Qualifier et prioriser les vulnérabilités selon les règles du VOC Formuler des recommandations de traitement ou d'atténuation Tenir à jour le référentiel de suivi des vulnérabilités Suivre les remédiations, relancer les équipes et contrôler les dépassements de délais Vérifier la correction effective des vulnérabilités Produire les indicateurs et reportings opérationnels du VOC Assurer la qualité et la complétude des données Documenter les procédures et modes opératoires Identifier et formaliser les pistes d'amélioration et d'automatisation

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Change Manager confirmé. Vous rejoignez une structure transverse de gouvernance IT Groupe. Son rôle : maîtriser les risques liés aux changements et garantir la stabilité de la Production sur de nombreuses entités, dans un contexte international. Vos missions : - Piloter et sécuriser le processus de Change Management selon les standards ITIL et les règles du Groupe. - Analyser les risques des changements à fort enjeu (majeurs, transverses, sensibles) et formuler des recommandations. - Préparer et animer les instances de gouvernance Change (CAB) réunissant les Change Managers de plusieurs entités. - Produire et porter en anglais les supports : agendas, synthèses, décisions, communications. - Coordonner les parties prenantes IT pour anticiper les impacts et détecter les conflits de calendrier. - Suivre les changements générateurs d'incidents et assurer les revues post-implémentation. - Contribuer à l'harmonisation et à la professionnalisation des pratiques de Change Management. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez une communauté d'experts de la banque et de la finance. Ref : O-DMMLU

Vous êtes Business Manager, Ingénieur d'Affaires ou Commercial B2B expérimenté ? Vous souhaitez gagner en autonomie, reprendre le contrôle de votre rémunération et développer votre activité sans les contraintes d'une structure traditionnelle ? Link Consulting vous offre l'opportunité d'entreprendre tout en bénéficiant de l'accompagnement, des outils et de la force d'un groupe reconnu. Votre mission En tant qu'Ingénieur d'Affaires Indépendant au sein du réseauLink Consulting, vous développez et pilotez votre activité en toute autonomie. Développer votre portefeuille clients * Prospecter et créer votre propre portefeuille * Identifier les besoins en compétences IT * Construire et piloter votre activité commerciale Qualifier les meilleurs talents * Identifier et qualifier des consultants IT freelances * Présenter les profils adaptés aux besoins de vos clients * Accompagner les opportunités jusqu'au démarrage des missions Pérenniser votre activité * Fidéliser clients et consultants * Développer votre chiffre d'affaires * Construire une activité durable à votre image Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'entreprendre ne signifie pas être seul(e). En rejoignant Link Consulting, vous bénéficiez : * De la force du réseau Link Consulting x Insitoo Group * D'un accès à un réseau national de clients et de consultants IT * D'un parcours d'intégration et d'accompagnement dédié * D'outils performants (CRM, sourcing, automatisation, IA) * D'un support administratif, juridique et financier * D'une communauté d'entrepreneurs partageant les mêmes ambitions Vous restez libre de développer votre activité comme vous l'entendez, tout en vous concentrant sur ce qui crée réellement de la valeur : le développement commercial.

Administrateur Applicatif - Support N2/N3 (F/H) - Chasse-sur-Rhône Experis recrute un Administrateur Applicatif Support N2/N3 (F/H) pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur pharmaceutique. Vous intégrerez une équipe IT en charge du maintien en condition opérationnelle, de l'administration et de l'évolution des applications métiers critiques du site dans un environnement soumis à des exigences de qualité et de conformité réglementaire. Vos missionsAdministrer et maintenir les applications métiers : paramétrage, gestion des comptes utilisateurs et des habilitations. Réaliser les revues d'accès et garantir la conformité des droits attribués. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveaux 2 et 3 jusqu'à leur résolution. Accompagner les équipes support N1 dans la montée en compétence et le traitement des sollicitations. Analyser les dysfonctionnements à l'aide des logs, bases de données et interfaces applicatives. Effectuer des diagnostics via des requêtes SQL et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Préparer et déployer les patchs, mises à jour et montées de version dans le respect des processus de gestion des changements. Participer aux campagnes de tests, de recettes et aux activités de validation des systèmes. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les bases de connaissances. Former les utilisateurs et contribuer aux projets d'intégration ou de déploiement de nouvelles solutions. Participer activement à l'amélioration continue des pratiques de support et d'exploitation.

Nous recherchons un profil Testeur fonctionnel pour renforcer l'équipe. La mission principale consiste à garantir la qualité fonctionnelle de l'application mobile et à s'assurer de sa conformité avec les besoins utilisateurs et les spécifications définies. Le consultant sera amené à analyser les besoins et les spécifications fonctionnelles, rédiger les cas et plans de test, puis réaliser les campagnes de tests manuels sur les environnements iOS et Android. Il devra également intervenir sur l'automatisation des tests, notamment sur les API avec Postman. Il aura la responsabilité d'identifier et documenter les anomalies, d'en assurer le suivi avec les équipes de développement et de contrôler les corrections apportées. Il participera également à la gestion du patrimoine de tests ainsi qu'à la planification et à l'exécution des campagnes de non-régression. Paris, France

Rattaché(e) au CISO, vous prenez la responsabilité de bout en bout du produit Zscaler, socle de la stratégie Zero Trust du groupe. Vous garantissez le fonctionnement quotidien des services ZIA et ZPA et pilotez leur évolution pour les utilisateurs répartis dans plusieurs pays. Vous encadrez une équipe de quatre ingénieurs et administrateurs et coordonnez les interventions de support, la gestion des incidents et des changements, ainsi que le suivi des indicateurs de service. Vous définissez et animez la feuille de route, gérez le backlog et priorisez les évolutions avec les parties prenantes. Vous pilotez notamment les intégrations avec l'écosystème de sécurité et les extensions du service, tout en assurant la relation avec l'éditeur et les intégrateurs. Référent(e) auprès des entités et des équipes informatiques locales, vous favorisez l'adoption de la solution. La mission longue, en statut indépendant, est basée à Courbevoie selon une organisation hybride de deux à trois jours sur site par semaine.

Vous êtes Business Manager, Ingénieur d'Affaires ou Commercial B2B expérimenté ? Vous souhaitez gagner en autonomie, reprendre le contrôle de votre rémunération et développer votre activité sans les contraintes d'une structure traditionnelle ? Link Consulting vous offre l'opportunité d'entreprendre tout en bénéficiant de l'accompagnement, des outils et de la force d'un groupe reconnu. Votre mission En tant qu'Ingénieur d'Affaires Indépendant au sein du réseauLink Consulting, vous développez et pilotez votre activité en toute autonomie. Développer votre portefeuille clients * Prospecter et créer votre propre portefeuille * Identifier les besoins en compétences IT * Construire et piloter votre activité commerciale Qualifier les meilleurs talents * Identifier et qualifier des consultants IT freelances * Présenter les profils adaptés aux besoins de vos clients * Accompagner les opportunités jusqu'au démarrage des missions Pérenniser votre activité * Fidéliser clients et consultants * Développer votre chiffre d'affaires * Construire une activité durable à votre image Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'entreprendre ne signifie pas être seul(e). En rejoignant Link Consulting, vous bénéficiez : * De la force du réseau Link Consulting x Insitoo Group * D'un accès à un réseau national de clients et de consultants IT * D'un parcours d'intégration et d'accompagnement dédié * D'outils performants (CRM, sourcing, automatisation, IA) * D'un support administratif, juridique et financier * D'une communauté d'entrepreneurs partageant les mêmes ambitions Vous restez libre de développer votre activité comme vous l'entendez, tout en vous concentrant sur ce qui crée réellement de la valeur : le développement commercial.

groupe bancaire à toulouse Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures et production IT, notre client du secteur bancaire recherche un Administrateur Sauvegarde et Restauration spécialisé dans les solutions Kasten K10, Rubrik et Veeam. Le consultant interviendra sur l'administration, l'exploitation, le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'évolution des infrastructures de sauvegarde et de restauration, dans un environnement bancaire exigeant en matière de disponibilité, de sécurité, de résilience et de conformité. Il contribuera notamment à la sécurisation des données critiques, à la fiabilité des dispositifs de sauvegarde et à la mise en œuvre des stratégies de restauration et de continuité d'activité. 2. Missions principalesAdministration et exploitation des solutions de sauvegardeAdministrer et maintenir en condition opérationnelle les plateformes de sauvegarde Veeam, Rubrik et Kasten K10. Configurer, superviser et optimiser les politiques de sauvegarde et de rétention. Gérer les jobs de sauvegarde, les réplications et les restaurations. Analyser et résoudre les incidents liés aux opérations de sauvegarde et de restauration. Assurer le suivi des performances, des capacités de stockage et de la disponibilité des infrastructures. Garantir la cohérence et l'intégrité des données sauvegardées. Administration VeeamAdministrer les infrastructures Veeam Backup & Replication. Gérer les sauvegardes des environnements VMware et des infrastructures physiques ou virtuelles. Configurer les politiques de sauvegarde, de réplication et de rétention. Mettre en œuvre les mécanismes de sauvegarde immuable (Immutability). Administrer les repositories et optimiser les espaces de stockage. Réaliser des tests de restauration et contribuer aux exercices de PRA. Administration RubrikAdministrer la plateforme Rubrik Security Cloud / Rubrik CDM. Configurer et maintenir les politiques SLA de protection des données. Gérer les sauvegardes, restaurations et réplications. Superviser la protection des environnements virtualisés et des données critiques. Mettre en œuvre les mécanismes de protection contre les ransomwares. Contrôler la conformité des politiques de sauvegarde et les capacités de restauration. Administration Kasten K10Administrer la solution Kasten K10 pour la protection des environnements Kubernetes. Configurer les politiques de sauvegarde et de restauration des applications conteneurisées. Gérer la protection des namespaces, volumes persistants et ressources Kubernetes. Mettre en œuvre les stratégies de sauvegarde applicative cohérente. Superviser les opérations de sauvegarde et de restauration des clusters Kubernetes. Participer aux tests de restauration et aux scénarios de reprise d'activité. Sécurité, PRA et conformité bancaireGarantir la disponibilité et la résilience des données sensibles. Participer à la définition et à l'amélioration des stratégies de sauvegarde. Contribuer aux dispositifs de Plan de Reprise d'Activité (PRA) et de Plan de Continuité d'Activité (PCA). Réaliser des tests périodiques de restauration et de reprise. Veiller au respect des exigences de sécurité et de conformité du secteur bancaire. Participer aux audits et produire les éléments de preuve nécessaires. Appliquer les bonnes pratiques de sécurisation des sauvegardes contre les cyberattaques et les ransomwares. Support et amélioration continueAssurer le support de niveau 2/3 sur les infrastructures de sauvegarde. Diagnostiquer les incidents complexes et proposer des plans de remédiation. Participer aux projets d'évolution et de migration des plateformes. Automatiser certaines tâches d'administration et d'exploitation. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Produire les tableaux de bord et indicateurs de suivi de l'activité.

Product Owner Paiement, curieux(se) et engagé(e), pour accompagner les évolutions stratégiques de ses produits digitaux à destination des consommateurs. Intégré(e) à l'équipe Paiement, vous aurez la charge de la définition, de la priorisation et de la mise en œuvre des évolutions liées aux parcours de paiement en ligne, focalisé sur les enjeux de nos clients. Dans votre Feature Team vous êtes en binôme avec un Tech Lead et travaillerez avec une équipe composée de trois développeurs, d'un QA et d'un SCRUM master. En tant que Product Owner Paiement au sein de la Feature Team Client, vous pilotez les produits et fonctionnalités de paiement en ligne de bout en bout. Si le poste exige une maîtrise de bout en bout du cycle produit, votre priorité opérationnelle sera l'excellence du Delivery. Discovery En amont des développements, vous cadrez les futures fonctionnalités : Analyse des besoins : Recueillir et synthétiser les besoins via des interviews, l'analyse de données et les feedbacks clients. Définition de la valeur : Mesurer l'impact attendu (taux de conversion, expérience utilisateur, performance financière). Cadrage transverse : Évaluer les impacts légaux, fiscaux, de sécurité et de compliance en lien avec les experts internes. Binôme Tech/Design : Participer au cadrage technique avec le Tech Lead et coordonner la conception UX/UI pour des parcours fluides. Veille : Réaliser des benchmarks marchés et, au besoin, mener des appels d'offres (RFP) pour de nouveaux partenaires. Delivery Vous êtes le moteur de l'exécution et de la qualité au sein de votre Feature Team : Gestion du Backlog : Rédiger les User Stories, documenter le produit et animer les sessions de refinement. Pilotage de Sprint : Prioriser les tâches et allouer les User Stories en coordination avec le Tech Lead. Garant fonctionnel : Répondre aux questions des développeurs, valider les développements (tests) et piloter les démos de fin de sprint. Mise en production : Accompagner les releases, rédiger la documentation des APIs de paiement et assurer la communication sur les évolutions. Performance & Support : Suivre les KPIs post-livraison, participer à l'investigation des anomalies avec la Success Team (L3) et alimenter la base de connaissance pour les supports L1/L2.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée aux applications CRM, une organisation du secteur bancaire recherche un Business Analyst spécialisé Microsoft Dynamics 365. La mission s'inscrit dans un environnement de maintenance évolutive et corrective ainsi que de réalisation de nouveaux besoins fonctionnels. Les applications concernées sont utilisées pour accompagner la relation client et certains processus métiers nécessitant un haut niveau de fiabilité et de traçabilité. Le consultant rejoindra une équipe agile composée de profils fonctionnels et techniques et interagira régulièrement avec les équipes métiers, les équipes de production et le support éditeur. Missions : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers. Animer des ateliers de maturation, réunions de suivi et restitutions. Modéliser les processus et les flux fonctionnels. Rédiger les User Stories et maintenir le backlog. Concevoir des solutions fonctionnelles sur Microsoft Dynamics 365. Collaborer avec les équipes techniques lors des phases de conception et de réalisation. Participer au paramétrage fonctionnel de l'application. Suivre les imports, exports et flux de données. Définir les plans et scénarios de tests. Réaliser les recettes fonctionnelles et suivre les corrections. Accompagner les métiers lors des déploiements. Maintenir la documentation fonctionnelle et les référentiels projet.

Vous êtes Business Manager, Ingénieur d'Affaires ou Commercial B2B expérimenté ? Vous souhaitez gagner en autonomie, reprendre le contrôle de votre rémunération et développer votre activité sans les contraintes d'une structure traditionnelle ? Link Consulting vous offre l'opportunité d'entreprendre tout en bénéficiant de l'accompagnement, des outils et de la force d'un groupe reconnu. Votre mission En tant qu'Ingénieur d'Affaires Indépendant au sein du réseauLink Consulting, vous développez et pilotez votre activité en toute autonomie. Développer votre portefeuille clients * Prospecter et créer votre propre portefeuille * Identifier les besoins en compétences IT * Construire et piloter votre activité commerciale Qualifier les meilleurs talents * Identifier et qualifier des consultants IT freelances * Présenter les profils adaptés aux besoins de vos clients * Accompagner les opportunités jusqu'au démarrage des missions Pérenniser votre activité * Fidéliser clients et consultants * Développer votre chiffre d'affaires * Construire une activité durable à votre image Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'entreprendre ne signifie pas être seul(e). En rejoignant Link Consulting, vous bénéficiez : * De la force du réseau Link Consulting x Insitoo Group * D'un accès à un réseau national de clients et de consultants IT * D'un parcours d'intégration et d'accompagnement dédié * D'outils performants (CRM, sourcing, automatisation, IA) * D'un support administratif, juridique et financier * D'une communauté d'entrepreneurs partageant les mêmes ambitions Vous restez libre de développer votre activité comme vous l'entendez, tout en vous concentrant sur ce qui crée réellement de la valeur : le développement commercial.

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son équipe Banque en Ligne, nous recherchons un Développeur COBOL / Mainframe confirmé, capable d'intervenir en autonomie sur des activités de développement, de maintenance et de support applicatif. Vous intégrerez un environnement bancaire et interviendrez sur les différents services de banque en ligne : gestion des comptes et des cartes, authentification et services bancaires accessibles en self-service sur le web. Vous pourrez également être amené à évoluer progressivement vers des technologies Java et Vue.js, selon les besoins et la répartition des activités. Missions principalesAssurer le support et le développement sur les applications HOST. Intervenir sur les environnements COBOL, CICS et Mainframe. Participer à la refonte de la mobilité bancaire et à la création d'accesseurs pour les API. Modifier et développer des programmes COBOL / TELON. Concevoir et mettre en place des dossiers d'automatisation. Assurer le support des environnements HOST, CICS et MQ. Accompagner les différentes squads de la Banque en Ligne. Contribuer à la maintenance évolutive et corrective des applications. Assurer un rôle de référent technique sur le périmètre Mainframe.

Contexte de la missionNous recherchons un Architecte fonctionnel transverse pour accompagner une mission de longue durée à Meudon. Le consultant interviendra à l'interface des équipes métier et IT, dans un environnement où une bonne compréhension des enjeux télécom est attendue. MissionsRecueillir et analyser les besoins métier auprès des différentes parties prenantes. Traduire ces besoins en exigences et solutions fonctionnelles. Modéliser les processus, les échanges et les interactions entre les différents systèmes. Concevoir et maintenir les diagrammes UML nécessaires à la compréhension et à la documentation de la solution. Assurer la cohérence fonctionnelle entre les différents domaines et applications. Animer des ateliers et faciliter les échanges entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes tout au long de leur mise en œuvre.