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Bonjour, Je recherche un Chef de projet / Coordinateur de projet pour migrer les infrastructures de mon client vers du cloud privé opensource. Tâches Gestion et prise en compte des demandes Collecter et analyser les demandes infrastructure provenant des Métiers et des SDM. Vérifier l’exhaustivité et la cohérence des éléments transmis. Produire les avis de prise en compte et garantir leur alignement technique. Enregistrer l’ensemble des demandes dans les outils internes. Pilotage, suivi et reporting Produire les comptes-rendus et indicateurs de performance. Assurer la cohérence des tableaux de bord et des reportings associés. Alerter en cas de dérive et contribuer à la priorisation des travaux. Coordination et animation Organiser les réunions de pré-étude et établir le pré-cadrage des demandes. Planifier et animer les réunions avant-demande entre équipes techniques et MOE. Animer les réunions hebdomadaires entre coordinateurs et produire les comptes-rendus. Organiser les échanges nécessaires avec les architectes techniques internes. Conduire la réunion finale de cadrage : S’assurer de la présence des acteurs clés Animer la session Produire le compte-rendu final 📍 Paris 12e 🚀 Démarrage : ASAP 🕒 Durée : 3 mois renouvelables 🏠 Télétravail : 0 jour les 3 premiers mois, puis 2 jours/semaine 💼 Budget : ~500€ / jour Pour tout intérêt, merci de m'envoyer votre cv à jour en format word. NV

Au sein d’un acteur majeur de l’assurance de personnes, vous intervenez sur un projet de refonte du parcours de souscription Assurance Vie afin d’améliorer l’expérience client, fluidifier la souscription et sécuriser le passage en gestion / back-office. Enjeux principaux : simplification et modernisation du parcours (UX, réduction des irritants) optimisation de la conversion / baisse de l’abandon fiabilisation des données et des échanges entre canaux et SI déploiement itératif (MVP puis évolutions)

Le Coordinateur Infrastructures est en charge de la coordination et du pilotage des demandes de travaux d’infrastructure , depuis leur initialisation jusqu’au cadrage final du projet, en lien avec les équipes techniques, les MOE et les autres coordinateurs de la sous-direction. À ce titre, il intervient notamment sur les missions suivantes : Prendre en compte et enregistrer les Demandes d’Initialisation d’Hébergement (DIH) , en vérifier l’exhaustivité et la cohérence du contexte fourni Produire les avis de prise en compte des travaux et garantir leur cohérence technique Enregistrer l’ensemble des demandes de travaux dans les outils en vigueur Produire des comptes-rendus , incluant des indicateurs de performance , et assurer la cohérence des tableaux de bord Organiser et animer les réunions de pré-étude , en s’appuyant sur les experts techniques pour établir les dossiers de pré-cadrage Planifier et coordonner les réunions avant-demande entre équipes techniques et MOE Animer les réunions hebdomadaires des coordinateurs , avec production des comptes-rendus Organiser et planifier les réunions entre coordinateurs et architectes techniques internes Alerter en cas de dérive sur la réalisation des demandes afin d’ajuster les priorités Organiser et animer la réunion finale d’étude de la demande , en : S’assurant de la présence de l’ensemble des parties prenantes Animant la session de cadrage Produisant le compte-rendu final permettant de statuer sur le cadrage du projet

Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

1. Coordination opérationnelle du Front Office Être le point d’entrée des techniciens Front Office lors de leurs prises d’appels. Accompagner les équipes pour favoriser la résolution immédiate. Analyser les incidents récurrents et proposer des ajustements : process, consignes, documentation. 2. Suivi et amélioration de la qualité de service Challenger la qualité de prise en charge utilisateur : accueil, posture, diagnostic, utilisation des outils. Réaliser des évaluations via double écoute ou autres moyens de contrôle. Analyser les tickets et vérifier la qualité des informations saisies. Identifier les axes d’amélioration individuels et collectifs. 3. Gestion et mise à jour de la base de connaissances Assurer le maintien opérationnel des articles, procédures et modèles de saisie dans ServiceNow . Garantir la cohérence, la fraîcheur et l’accessibilité des informations mises à disposition des techniciens. 4. Animation de la culture service Sensibiliser les techniciens à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur. Harmoniser les bonnes pratiques au sein de l’équipe. 5. Support lors des incidents majeurs Alerter la tour de contrôle en cas d’incident impactant. Publier les messages ACD et diffuser les consignes aux techniciens. Participer activement à la communication opérationnelle. 6. Renfort opérationnel ponctuel Prendre des appels en période de forte activité ou pour maintenir un bon niveau d’expertise terrain.

Une collectivité déploie un projet structurant : un Système d’Information Billettique unifié , plateforme destinée à la distribution et à l’information pour l’ensemble des transports régionaux. Ce système a pour objectifs principaux : • proposer des parcours voyageurs fluides et lisibles, • favoriser les mobilités décarbonées, • garantir la continuité du service public, • assurer l’accessibilité numérique pour tous, • développer une solution interopérable avec l’écosystème régional de transport. Le projet est porté par un groupement d’acteurs majeurs du transport et du numérique . Une société dédiée , filiale du dispositif, assure la gestion du programme et pilote un écosystème composé de plus de dix co-traitants et sous-traitants, appelé à évoluer. Dans ce cadre, la société souhaite recourir à une prestation externe d’expertise IT afin d’assurer le pilotage IT d’un produit du système billettique, et plus particulièrement du périmètre Canaux physiques de vente (distributeurs, points de vente, équipements terrain). 2. Objet de la prestation Le prestataire retenu interviendra dans le cadre d’une mission réalisée en régie (TJM), en toute autonomie, sans lien de subordination avec la société cliente. Mission : Pilote IT Produit – Canaux physiques Le périmètre couvre un patrimoine de plus de 80 applications , hébergées sur des plateformes Cloud, représentant l’ensemble du système commercial de transport : • information voyageurs, • recherche d’itinéraires, • vente digitale et vente physique, • billettique ferroviaire et routière, • outils de contrôle et de validation, • authentification et comptes clients, • reporting et consolidation financière, • interconnexions avec des partenaires tiers. Le pilote IT produit intervient en binôme avec un pilote métier , afin de couvrir l’ensemble des briques nécessaires à la mise en production progressive du produit. 3. Missions principales Le prestataire interviendra notamment sur les activités suivantes : • Pilotage transverse IT du produit (multi-domaines, multi-applications, multi-prestataires). • Coordination des acteurs contributeurs au produit. • Préparation et animation des comités produits hebdomadaires. • Pilotage du macro-planning en lien avec le pilote métier. • Suivi de l’avancement et reporting auprès de la gouvernance programme. • Identification, suivi et pilotage des risques et plans d’actions. • Organisation des mises en service, bascules et tuilages. • Contribution aux critères de GO / No GO. • Participation aux comités de validation des mises en production. • Contribution opérationnelle aux livrables (rôle non exclusivement managérial). Chaque sous-traitant reste responsable de la conformité, de la qualité, des délais et de l’interopérabilité de sa solution. 4. Profil recherché Le prestataire devra proposer un profil disposant des compétences suivantes : • Expérience confirmée en conduite de projets IT complexes (minimum 10 ans). • Solides connaissances en architecture IT et connectivité réseau. • Expérience des environnements multi-acteurs et multi-prestataires. • Forte capacité de coordination transverse. • Rigueur, autonomie et sens des responsabilités. • Excellentes capacités de communication, d’écoute et de synthèse. • Leadership opérationnel et posture de facilitateur. • Capacité à travailler sous contrainte de planning et d’enjeux élevés.