Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Coordination

Mission de l'équipe : Accompagner la transformation des usages de l'intelligence artificielle au sein d'un établissement du secteur bancaire. L'objectif est d'accélérer l'adoption de l'IA, de développer la culture IA des collaborateurs, d'identifier les cas d'usage à forte valeur ajoutée et de mesurer les bénéfices effectivement générés en production. La mission intervient à l'interface des équipes métiers, des ressources humaines, des équipes Data & IA, de l'IT et des fonctions transverses. 1. Développement de la culture IA et adoption des usages Développer la culture de l'intelligence artificielle auprès des métiers et favoriser l'appropriation des nouveaux usages. Accompagner les collaborateurs dans l'adoption de l'IA afin d'en faciliter l'intégration dans leurs activités opérationnelles. 2. Identification et priorisation des cas d'usage IA Accompagner les équipes métiers dans l'identification des opportunités d'utilisation de l'intelligence artificielle. Évaluer et prioriser les cas d'usage en fonction de leur valeur ajoutée métier et favoriser leur concrétisation opérationnelle. 3. Animation de communautés et communication Développer et animer des communautés autour des usages de l'intelligence artificielle. Mobiliser les différentes parties prenantes et faciliter la communication entre les métiers et les fonctions impliquées dans la transformation IA. 4. Transformation opérationnelle et mesure de la valeur Accompagner les métiers dans leur transformation opérationnelle liée à l'adoption de l'IA. Piloter la mesure de la valeur générée par les cas d'usage IA en production afin d'objectiver leur contribution aux activités métiers. Prestations demandéesLa mission couvrira principalement les activités suivantes : • Développer la culture IA et accélérer l'adoption des nouveaux usages. • Accompagner l'identification et la priorisation des cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. • Construire et animer des communautés autour de l'intelligence artificielle. • Accompagner la transformation opérationnelle des métiers et coordonner les parties prenantes. • Piloter la mesure de la valeur générée par les usages IA en production. Secteur d'activité : Banque et services financiers Calendrier : Du 17/11/2026 au 16/05/2027, renouvelable

Dans le cadre d'une mission freelance, vous prendrez en main le pilotage d'un portefeuille de produits d'intelligence artificielle déjà mature, avec 29 cas d'usage en production. Vous serez le point de contact principal du domaine IA et interviendrez en autonomie pour coordonner les échanges entre les équipes métiers, les utilisateurs, les clients et les équipes techniques. Votre rôle consistera à définir les priorités, construire et suivre la roadmap, gérer le backlog et accompagner les évolutions produit. Vous animerez les ateliers et réunions de cadrage, recueillerez les retours utilisateurs et les traduirez en actions d'amélioration. Vous suivrez également la performance, l'adoption et la qualité des produits, tout en optimisant les prompts d'agents IA dans un environnement de type Microsoft Copilot Studio. Une bonne compréhension des architectures RAG et des workflows multi-agents est attendue pour dialoguer efficacement avec les équipes d'ingénierie. Rémunération et avantages TJM : 780 €/jour Mission freelance à temps plein, en mode hybride 2 jours de télétravail par semaine, 3 jours sur site à Puteaux Mission longue, démarrage idéalement en octobre 2026 Déplacements ponctuels, environ 1 fois par trimestre

Mission de l'équipe : Au sein d'un grand groupe bancaire européen, l'équipe est responsable de la conception, de l'évolution et du déploiement des parcours téléphoniques entrants des clients. L'objectif est de garantir une orientation efficace des appels vers les bons interlocuteurs, de réduire les temps d'attente et d'assurer la qualité des parcours voix. La mission s'inscrit dans un programme de transformation de la relation client, comprenant une réorganisation des services, le déploiement progressif de nouveaux parcours et l'évolution des solutions d'automatisation vocale. Le Product Owner intervient sur l'ensemble du cycle de vie des parcours, du recueil des besoins métiers jusqu'à leur validation et leur fonctionnement en production. 1. Recueil des besoins et conception des parcours voixRecueillir, analyser et challenger les besoins des métiers afin de les transformer en expressions fonctionnelles exploitables par les équipes IT. Concevoir et faire évoluer les parcours téléphoniques entrants : serveurs vocaux interactifs (SVI), règles de routage selon les typologies de clientèle, gestion des horaires, files d'attente et messages d'accueil. Évaluer la valeur métier, les impacts clients et la pertinence des solutions proposées, en collaboration avec les équipes techniques. Structurer et fiabiliser le processus de traitement des demandes métiers. 2. Gestion du backlog, priorisation et pilotage capacitaireConstruire, maintenir et prioriser le Product Backlog, formaliser les user stories et définir les critères d'acceptation. Évaluer les charges nécessaires à la réalisation des évolutions, anticiper les contraintes capacitaires et coordonner les contributions des différentes équipes. Assurer le suivi des demandes, des dépendances et des tickets en attente, en garantissant leur progression et le respect des engagements. 3. Recette fonctionnelle, déploiement et suivi en productionConstruire les scénarios de recette, réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et valider les parcours avant leur mise en production. Coordonner les déploiements et les migrations des flux d'appels vers les services de relation client, en lien avec les équipes métiers et IT. Participer aux mises en production, valider les procès-verbaux de recette et assurer le suivi postproduction jusqu'à la stabilisation des parcours. Des interventions ponctuelles en soirée et le week-end sont à prévoir lors des mises en production, avec une phase de suivi renforcé durant la semaine suivante. 4. Coordination transverse et évolution des parcours voixAssurer une collaboration quotidienne avec les référents métiers, les équipes IT, les contributeurs projets et les responsables produit, dans un environnement international. Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et la bonne prise en compte des retours utilisateurs. Contribuer à l'anticipation des évolutions des parcours vocaux, notamment l'intégration progressive de nouvelles solutions automatisées de type voicebot. Participer à l'amélioration continue des parcours et au suivi des indicateurs de performance : qualité du routage, délais de livraison, anomalies en production, charges projets, backlog et satisfaction métier. Prestations demandéesLa mission porte principalement sur la conception et le pilotage fonctionnel des parcours voix, la gestion du backlog, la recette et la coordination des déploiements. Les principales prestations attendues sont les suivantes : • Formalisation des expressions de besoins, user stories et critères d'acceptation. • Priorisation des demandes, estimation des charges et suivi du capacitaire. • Conception des parcours SVI, des règles de routage et des scénarios d'orientation des appels. • Préparation et exécution des recettes fonctionnelles, suivi des anomalies et validation des mises en production. • Coordination des déploiements, suivi postproduction et mise à jour de la documentation fonctionnelle. • Suivi des indicateurs de qualité, des engagements de livraison et des retours métiers. Secteur d'activité : Banque, relation client et parcours téléphoniques. Calendrier : du 04/01/2027 au 30/06/2027, renouvelable.

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client grand compte du secteur de l'énergie basé à Lyon (69) en tant que Chef de Projet IT - Sureté bâtimentaire/déploiement SI. Vous interviendrez dans le cadre du déploiement d'un nouveau pattern de système informatique de sécurité bâtimentaire sur les nouveaux sites et les sites historiques de notre client sur la région lyonnaise. La mission consiste à piloter les projets de déploiement des systèmes de sûreté bâtimentaire, en coordination avec les équipes IT, cyber, patrimoine, sûreté et les différents prestataires techniques. Vous interviendrez sur des environnements mêlant systèmes de contrôle d'accès, vidéosurveillance IP, caméras IP, supervision, infrastructures réseau et solutions de sûreté de type GENETEC. Missions principales : Piloter les projets de déploiement des systèmes de sûreté bâtimentaire sur les sites de la région lyonnaise. Identifier les besoins de sûreté bâtimentaire pour chaque site. Participer au cadrage technique et fonctionnel des projets. Contribuer au chiffrage des solutions et à la préparation des éléments d'aide à la décision. Rédiger ou contribuer à la rédaction des cahiers des charges dans le cadre des consultations. Participer aux soutenances et aux échanges avec les prestataires. Coordonner les intervenants techniques et assurer le suivi des chantiers. Assurer l'interface avec les équipes IT, réseau, cyber, patrimoine et sûreté. Suivre les plannings, les livrables, les risques et les indicateurs de performance. Préparer et coordonner les phases de tests, recettes et levées de réserves. Organiser le transfert des systèmes installés vers le dispositif de maintenance. Contribuer à la constitution des dossiers de site : plans d'implantation, synoptiques, schémas réseau, adressage IP, plans de câblage et documentation d'exploitation. Participer à l'amélioration continue du pattern de sûreté bâtimentaire. Informations complémentaires : Démarrage : ASAP Contrat : Freelance Localisation : Lyon (69) Télétravail : 2 jours de télétravail Expérience : 8 ans d'expérience minimum TJM : 600 à 650 €

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un projet de sélection de plateformes numériques de formation, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Senior Project Manager pour assurer le pilotage opérationnel de l'ensemble du processus de consultation fournisseurs. Sous la responsabilité du responsable de projet, le consultant assure la structuration, la coordination et le suivi des travaux. Il intervient avec un haut niveau d'autonomie, d'anticipation et d'exigence dans l'exécution, tandis que le responsable de projet conserve la responsabilité des orientations, de l'expertise métier et des décisions stratégiques. 1. Pilotage et gouvernance du projet Structurer les différents chantiers, construire le planning directeur et détaillé, définir les jalons, les dépendances et les chemins critiques. Formaliser la matrice RACI, tenir à jour les registres de risques, hypothèses, incidents, dépendances, actions et décisions. Piloter les échéances, anticiper les dérives, relancer les contributeurs et proposer les mesures correctrices et escalades nécessaires. 2. Coordination des parties prenantes et des expertises Identifier et mobiliser les contributeurs, organiser et animer les ateliers, préparer les supports et coordonner les travaux entre les différents chantiers. Consolider les contributions des équipes métiers, Formation, Achats, Finance, IT, Architecture, Sécurité, Protection des données et Juridique. Assurer la circulation de l'information, le suivi des engagements et la traçabilité des décisions, sans se substituer aux experts. 3. Pilotage opérationnel des consultations RFI/RFP Consolider l'existant et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. Préparer les dossiers RFI, coordonner l'identification des fournisseurs, analyser les réponses et établir une présélection. Structurer les dossiers RFP, définir les grilles d'évaluation, organiser les démonstrations et éventuelles preuves de concept (POC). Coordonner la notation des solutions, consolider les analyses comparatives et l'évaluation du coût total de possession (TCO), tout en garantissant la traçabilité des résultats. 4. Préparation des arbitrages et reporting Analyser les problèmes, leurs impacts et les différentes options, puis formaliser des recommandations argumentées pour faciliter les décisions. Produire un tableau de bord projet synthétique présentant l'avancement, les prochains jalons, les risques, les points de blocage et les décisions attendues. Assurer une visibilité régulière au responsable de projet et préparer les supports nécessaires aux instances de gouvernance. Prestations demandéesLa mission couvre l'ensemble du pilotage opérationnel et de la documentation du processus de consultation et de sélection. Principaux livrables attendus : Pilotage : planning directeur et détaillé, matrice RACI, registre des risques et dépendances, suivi des actions et décisions, tableaux de bord, supports de gouvernance et comptes rendus. Consultation fournisseurs : état des lieux et besoins consolidés, listes de fournisseurs, dossiers RFI/RFP, analyses des réponses, grilles d'évaluation, protocoles de démonstration et de POC, consolidation des notations. Aide à la décision : analyses comparatives, scénarios, risques et impacts, consolidation TCO, éléments de business case, recommandations et supports d'arbitrage destinés au management. Secteur d'activité : Banque Calendrier : du 01/12/2026 au 31/12/2026, renouvelable

Contexte : Dans le cadre de la conduite simultanée de plusieurs programmes stratégiques, notre client recherche un Chef de Projet Senior pour assurer le pilotage transverse des impacts et la coordination entre trois programmes majeurs de transformation du SI Habitat : Assistance, Expertise à distance et Remboursement en nature. Le consultant n'aura pas vocation à piloter directement ces trois transformations, mais à garantir leur cohérence globale, à gérer les adhérences entre programmes et à faciliter la prise de décision dans un environnement impliquant de nombreuses parties prenantes. La mission débutera par le remplacement temporaire du Chef de Projet de l'équipe Socle Applicatif afin de permettre une montée en compétence progressive sur l'écosystème technique et fonctionnel Habitat, avant d'évoluer vers le rôle de coordination transverse. Missions principales : · Assurer la coordination transverse entre les trois programmes de transformation du SI Habitat. · Identifier, analyser et suivre les impacts, interdépendances et adhérences entre les programmes. · Identifier les risques, points de blocage et dépendances et contribuer à leur résolution. · Garantir la cohérence des décisions, plans d'action et trajectoires entre les différents programmes. · Veiller à l'alignement des actions avec les objectifs stratégiques et le cadre de gouvernance défini. · Préparer, organiser et animer les différentes instances de gouvernance : comités projet, comités de pilotage, ateliers et instances de coordination transverse. · Assurer le suivi des décisions et des actions issues des différentes instances. · Produire les reportings et tableaux de bord nécessaires au pilotage. · Mettre en visibilité les risques, alertes, arbitrages nécessaires et impacts potentiels. · Assurer un reporting régulier, structuré et synthétique auprès de la hiérarchie. · Dans un premier temps, assurer le remplacement temporaire du Chef de Projet de l'équipe Socle Applicatif. · Monter rapidement en compétence sur les métiers et le fonctionnement du SI Habitat afin de prendre progressivement en charge la coordination transverse. Livrables attendus : · Supports de préparation et d'animation des instances de gouvernance. · Comptes rendus des comités, ateliers et instances de coordination. · Tableaux de bord et supports de suivi des programmes. · Cartographie et suivi des impacts, dépendances et risques. · Suivi des décisions et plans d'action. · Reporting régulier à destination de la hiérarchie et des instances de gouvernance. · Synthèses des alertes, arbitrages et points de blocage. · Contributions au pilotage du Socle Applicatif pendant la phase de remplacement.

Nous recherchons un profil senior hybride, à la fois technique, fonctionnel et orienté coordination. Solide maîtrise de Java et du Cloud Azure. Expérience en animation et coordination d'équipes techniques ainsi qu'en pilotage de projets. Bonne compréhension des enjeux fonctionnels et capacité à faire le lien entre métier et technique.. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chef de projet SI Refonte portail Accueil Client (PHP / Symfony / Angular / Kubernetes) Contexte Pour un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Chef de projet SI freelance pour piloter la refonte de son portail d'accueil client. Le projet consiste à regrouper trois applications existantes de relation client en un portail unique. L'objectif est de traiter ensemble leur obsolescence technique (Red Hat, PHP, Symfony, Angular) et de préparer un nouvel hébergement sous Kubernetes. Aucune nouvelle fonctionnalité n'est prévue. L'enjeu est de préserver l'expérience des utilisateurs et la continuité de service, dans le cadre d'un programme plus large de transformation du SI Client (CRM, référentiel client, plateforme marketing). Les applications sont interfacées avec plusieurs SI internes (CRM, référentiel client, site web grand public, outils de gestion d'adresses…). Le développement est assuré par une équipe sur site. Vos missions Piloter le projet de bout en bout : périmètre, planning, charges, risques, dépendances, qualité et reporting Cadrer le projet : étude d'impacts de la migration Kubernetes, cartographie des applications et des interfaces, revue des parcours utilisateurs avec les métiers Piloter la conception générale et détaillée : spécifications fonctionnelles et techniques, lotissement, backlog, stratégie de tests Coordonner le build et l'intégration : équipe de développement PHP / Symfony / Angular, CI/CD, flux avec les SI partenaires Piloter les tests, la non-régression, la recette métier, le Go/No-Go, la mise en service et la stabilisation Assister la responsable du périmètre dans le pilotage du MCO des applications : suivi des incidents, plans d'action, arbitrages Animer les instances projet et tenir une documentation projet à jour, jusqu'à la passation en fin de mission Profil recherché Solide expérience en pilotage de projets SI de bout en bout, avec une vraie maîtrise du cycle de delivery Expérience en AMOA : cadrage, expression de besoin, coordination des métiers et recette Expérience en pilotage du MCO applicatif Bon background technique pour challenger l'architecture et le delivery : PHP, Symfony, Angular, développement de portails web Maîtrise de la CI/CD et de l'intégration SI (API, flux inter-applicatifs) Expérience sur les tests, la recette et la mise en service Connaissance de la relation client et des parcours d'accueil Des notions de Kubernetes sont un plus Pratique d'un outil d'IA générative (Claude ou équivalent), à justifier par une formation, une certification ou une expérience opérationnelle Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, d'animation et de négociation Rigueur, autonomie et reporting soigné Très bonne aisance écrite et orale en français Compétences clés Pilotage de projet SI de bout en bout : expert Recette et mise en production : confirmé PHP/Symfony /Angular : confirmé, background technique Pilotage du MCO applicatif : confirmé CI/CD : confirmé Intégration SI/API : confirmé Kubernetes : notions (souhaité) Infos pratiques Mission freelance longue durée, 12 mois renouvelable Démarrage : ASAP Localisation : Saint-denis, Ile de france

PMO/Coordinateur d'activité End User Services expérimenté client banque basé à Montrouge, un PMO/Coordinateur d'activité End User Services expérimenté Démarrage ASAP Localisation Montrouge / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : Intégré dans l'équipe EUS sur le périmètre Workplace et Workplace Trading Expérience significative en environnement bancaire ou financier Bonne Connaissance des enjeux IT et End User Services Compétences requises : · Bonne connaissance des environnement techniques Workplace · Maîtrise des méthodologies de gestion de projets (Agile, Waterfall) · Expertise des outils de pilotage et reporting (MS Project, Jira, Confluence, PowerBI/Tableau) · Compétences en analyse de données et création de KPI · Connaissance des environnements de trading et Critical Communications (un plus) · Compétences comportementales · Leadership transverse : capacité à coordonner sans autorité hiérarchique · Analyse et synthèse : aptitude à traiter des informations complexes et variées · Communication : aisance relationnelle et capacité de présentation · Rigueur et organisation : méthodique dans le suivi des activités · Adaptabilité : capable d'évoluer dans un environnement dynamique · Esprit de facilitation : orienté solution et amélioration continue · Langues o Anglais courant obligatoire (environnement international) o Français courant

Dans le cadre d'un projet au sein d'un environnement bancaire, nous recherchons un Chef de Projet SI pour accompagner des activités de migration et de transformation des systèmes d'information. Vous intervenez sur le pilotage opérationnel du projet, en coordination avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques. Vos principales missions : Piloter l'avancement des activités et coordonner les différents intervenants. Organiser et animer les réunions de suivi. Suivre les plannings, les jalons et les plans d'actions. Identifier les points de blocage et coordonner leur résolution. Suivre les anomalies, incidents et différents sujets opérationnels. Produire les indicateurs et le reporting projet. Participer aux phases de recette, de validation et de mise en production. Assurer la coordination entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques. Garantir un suivi régulier des actions et des engagements du projet. La mission s'inscrit dans un environnement SI bancaire exigeant, avec plusieurs interlocuteurs et des enjeux de continuité et de qualité de service.

Mission de l'équipe : La mission intervient au cœur du parcours d'onboarding des clients CIB, depuis l'initiation de la demande d'onboarding jusqu'à l'activation bancaire. L'objectif est d'assurer une exécution fluide et dans les délais du processus, en coordonnant l'ensemble des parties prenantes, en anticipant les dépendances et en garantissant la cohérence des différentes étapes du parcours. 1. Coordination du parcours client end to end Le consultant sera un point de contact clé du client tout au long du processus d'onboarding. Il devra notamment : · Accompagner le client tout au long du parcours d'onboarding. · Garantir des demandes documentaires claires, complètes et alignées avec les exigences internes. · Assurer une communication cohérente et fournir une visibilité claire sur les exigences et prochaines étapes. · Veiller au respect des délais et à la bonne exécution du processus. 2. Coordination des parties prenantes La mission consiste à coordonner les différents acteurs impliqués dans l'onboarding : · KYC. · Regulatory. · Referential. · Implementation. Le consultant devra assurer l'alignement entre les différentes parties, notamment sur le séquencement des activités, les dépendances et les délais. 3. Pilotage de l'avancement Le consultant devra suivre de manière proactive l'avancement des onboardings au regard des délais convenus. Il sera notamment responsable de : · Maintenir une vision consolidée de l'avancement auprès de l'ensemble des parties prenantes. · Identifier les écarts par rapport aux délais prévus. · Anticiper les points de blocage et piloter les actions nécessaires. · Organiser et animer les réunions de suivi. · Coordonner la résolution des incidents et aligner les parties prenantes sur les prochaines étapes. 4. Gestion des escalades Lorsque nécessaire, le consultant devra gérer les escalades afin d'éviter les retards, doublons ou incohérences dans le processus d'onboarding. Une forte réactivité, une capacité à structurer les sujets et à intervenir dans un environnement complexe et multi interlocuteurs sont attendues. Secteur d'activité : Banque de Financement et d'Investissement, CIB Calendrier : du 05/10/2026 au 30/09/2027

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Chef de Projet IT H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans le cadre d'un important programme de transformation du système d'information, vous intégrerez une équipe en charge du pilotage de projets stratégiques liés aux métiers de l'assurance. Vous serez responsable du cadrage, du pilotage et du suivi des projets qui vous seront confiés, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et les différentes instances de gouvernance. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Accompagner les métiers dans l'expression et la formalisation de leurs besoins Identifier les solutions les plus adaptées aux enjeux des projets Cadrer les projets (périmètre, objectifs, planning, budget) Piloter la conception et la mise en œuvre des solutions Organiser et suivre les phases de recette et de validation des livrables Coordonner les mises en production et les déploiements Assurer la transition vers les équipes de support et garantir la continuité de service Piloter l'avancement des projets et suivre les indicateurs de performance Organiser et animer les différentes instances de pilotage (COPIL, comités de suivi, ateliers) Assurer le reporting auprès des directions métiers et IT Suivre les plans d'actions et anticiper les risques projets Contribuer aux actions d'accompagnement au changement auprès des utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d'équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.