Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

La mission consiste à intervenir sur l'analyse, la compréhension et l'optimisation des processus métiers dans un environnement bancaire Retail, en s'appuyant fortement sur le Process Mining et la plateforme Celonis. Le consultant réalisera des diagnostics détaillés des processus et des usages des outils par les collaborateurs afin d'identifier les goulots d'étranglement, non-conformités, écarts de performance et opportunités d'amélioration. Il sera chargé de construire et d'exploiter les analyses et vues Celonis, de produire des synthèses, benchmarks et supports de restitution, puis de transformer les résultats obtenus en insights et recommandations opérationnelles. Il contribuera également à la modélisation des processus cibles, à l'évolution du SI et à l'accompagnement des équipes métiers dans la mise en œuvre des axes d'amélioration identifiés.

Nous recherchons un Architecte SAP Voici le descriptif du besoin. mission ouverte a un consultant technico-fonctionnel expérimenté qui a fait de la conception Contexte : La prestation concerne l'activité de standardisation de l'ERP SAP au sein de l'entreprise, au sein de la Direction, des équipes Métiers transverses et de la Direction d'établissement de l'entreprise. Liste des travaux : En tant qu'Architecte Fonctionnel SI expert sur SAP, vous êtes le garant de la cohérence et de l'évolution du système d'information SAP du CLIENT. Sous la responsabilité hiérarchique du DSI vous assurez le lien stratégique et opérationnel entre les plateformes Métiers et les équipes informatiques (développeurs, intégrateurs, consultants fonctionnels). Votre mission principale est de concevoir, modéliser et valider des solutions SAP pérennes qui répondent aux enjeux de la transformation digitale du client (spécialement sur notre version S/4HANA 2023) Votre quotidien : • Recueil et analyse des besoins : Challenger et traduire les expressions de besoins des plateformes métiers (Finance, Supply Chain, RH, Production Industrielle...) en solutions fonctionnelles intégrées dans le standard SAP. • Conception et Architecture : Définir l'architecture fonctionnelle globale, rédiger les dossiers de conception générale et détaillée, et s'assurer de la bonne intégration entre les différents modules SAP et les applications tierces (via API, middleware etc.). • Gouvernance et Core Model : Garantir le respect et l'évolution du "Core Model" SAP de l'entreprise. Éviter les développements spécifiques inutiles en privilégiant le standard. • Pilotage et accompagnement : Accompagner les consultants fonctionnels (internes ou externes) lors des phases de paramétrage. • Qualité et Tests : Définir la stratégie de tests d'intégration et valider les recettes de bout en bout (End-to-End). • Veille technologique : Être force de proposition sur les nouvelles solutions SAP (Fiori, BTP, nouveaux modules S/4HANA) pour optimiser les processus Métiers. Environnement fonctionnel et technique • ERP : SAP ECC6 / SAP S/4HANA 2023 • Modules principaux : Tous • Outils de modélisation : signavio etc • Intégration : Connaissance des flux inter-applicatifs (Interfaces, EDI, API, SAP PO/PI, SAP BTP). Exigences sur la compétence : Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5, École d'ingénieurs, de commerce ou cursus universitaire IT/Métier) vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience dans l'écosystème SAP, d'abord en tant que Consultant(e) Fonctionnel(le), puis sur des missions de conception architecturale ou de Lead Fonctionnel Vous avez participé à au moins un cycle complet d'implémentation ou de migration SAP (idéalement S/4HANA). Vision transverse de l'ERP : vous comprenez comment une donnée financière impacte la logistique, et inversement. Excellente capacité de vulgarisation : vous savez parler "métier" avec les utilisateurs et "technique" avec les développeurs ABAP/Fiori. Leadership naturel pour animer des ateliers (workshops) et convaincre vos interlocuteurs. Vous possédez l'environnement fonctionnel et technique adéquat : - SAP ECC6 / SAP S/4HANA 2023 avec tous leurs modules principaux - Outils de modélisation : signavio - Intégration : Connaissance des flux inter-applicatifs (Interfaces, EDI, API, SAP PO/PI, SAP BTP).

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L'IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre client, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Business One afin d'accompagner les équipes dans leurs projets, l'évolution de la solution ainsi que dans les activités de support au quotidien. Vous interviendrez dans un environnement international et serez amené(e) à collaborer avec différents interlocuteurs métiers et techniques. Vous participerez à l'analyse des besoins, au paramétrage de la solution, à la résolution des incidents et à l'amélioration continue des processus SAP Business One. En fonction de votre expérience et des besoins du client, vous serez notamment amené(e) à : Analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers ; Participer à l'évolution et à l'amélioration de la solution SAP Business One ; Réaliser le paramétrage fonctionnel de SAP Business One ; Participer aux activités de déploiement et de mise en œuvre de la solution ; Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs ; Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés ; Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées ; Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et l'évolution de SAP Business One ; Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique ; Contribuer aux phases de tests, de recette et de mise en production ; Participer à l'amélioration continue des processus et fonctionnalités ; Collaborer avec les équipes métiers, IT et les différents partenaires impliqués dans les projets.

ContexteDans le cadre du renforcement de sa gouvernance des identités et des accès et de sa préparation aux exigences réglementaires, un acteur majeur du secteur de l'assurance souhaite structurer sa démarche IAM (Identity & Access Management). L'organisation ne dispose pas aujourd'hui d'une solution IAM centralisée et souhaite, avant d'engager un choix technologique, réaliser un cadrage complet de l'existant, des processus et de la cible à atteindre. L'objectif est de construire une trajectoire IAM pragmatique et partagée, permettant notamment de préparer une vision cible à horizon 2027, tout en embarquant les différentes parties prenantes internes et le réseau d'agents généraux. MissionLe consultant interviendra principalement sur la phase amont et aura notamment pour responsabilités de : Réaliser un état des lieux de l'existant IAM : organisation, processus, pratiques, outils et irritants ; Cartographier les processus de gestion des identités, habilitations et droits d'accès ; Identifier les écarts, risques et axes d'amélioration, notamment au regard des enjeux de conformité et de DORA ; Recueillir et consolider les besoins des différentes directions et populations concernées ; Définir les principes directeurs et la cible IAM à atteindre ; Construire une trajectoire et une roadmap permettant d'aboutir à une cible opérationnelle en 2027 ; Réaliser un premier benchmark des solutions et approches IAM du marché, sans présupposer d'un outil ; Définir les critères qui permettront d'orienter ultérieurement le choix d'une solution ; Animer les ateliers et assurer l'alignement entre les équipes IT, sécurité, métiers et autres parties prenantes ; Accompagner la conduite du changement et l'adhésion des acteurs concernés, notamment auprès d'un réseau distribué. Livrables attendusÉtat des lieux et cartographie de l'existant, analyse des écarts et risques, expression des besoins, principes d'architecture et de gouvernance IAM, scénarios de cible, benchmark du marché et roadmap IAM 2027.

Contexte de la mission Nous recherchons un(e) Consultant(e) Développeur IA pour intervenir sur des cas d'usage concrets d'intelligence artificielle et d'IA agentique, dans un environnement 100 % Google Cloud Platform (GCP). La mission couvre notamment la conception et le développement d'agents IA, le traitement de données multimodales (texte, image, audio, vidéo) ainsi que la mise en production de solutions IA à fort impact métier. Environnement techniqueL'environnement est exclusivement basé sur Google Cloud Platform (GCP), sans environnement Microsoft / Azure. Compétences clés Google Cloud Platform (GCP)/Vertex AI ADK – Agent Development Kit IA agentique et conception d'agents autonomes BigQuery Gemini, Claude et solutions open source Traitement multimodal : texte, image, audio et vidéo Exemples de cas d'usage Optimisation des opérations BTP grâce aux données météo Analyse de données météorologiques afin d'optimiser certaines phases de chantier, notamment le coulage du béton. Détection de fraude sur les factures et notes de frais Conception d'agents IA capables d'identifier des situations de fraude sur des volumes importants de données : environ 300 000 factures par mois, pour un historique de près de 7 millions de factures. Chatbot de traduction multilingue Développement d'un chatbot permettant de traduire automatiquement dans plusieurs langues les retranscriptions de réunions. Contrôle de conformité de chantier par analyse d'image Analyse de prises de vue afin de vérifier la conformité et la sécurité d'un chantier : présence et positionnement des équipements, distances de sécurité, opérations de levage ou encore contraintes liées au transport d'engins.

L'équipe Compliance Marchés recherche un profil indépendant expérimenté en conformité réglementaire pour accompagner ses activités de suivi de la conformité, ses initiatives de supervision et ses projets de transformation des processus. Le périmètre couvre l'ensemble des marchés réglementés et des plateformes de négociation d'un acteur majeur des infrastructures de marchés financiers en Europe. Cette organisation intervient sur toute la chaîne de valeur des marchés de capitaux : cotation, négociation, compensation, règlement-livraison, conservation, ainsi que la fourniture de solutions pour émetteurs et investisseurs. Elle exploite l'une des principales plateformes européennes de négociation électronique de produits à revenu fixe (fixed income) ainsi que le marché européen de l'électricité. Elle assure également des services de compensation et de règlement-livraison via sa chambre de compensation et ses dépositaires centraux de titres (CSD) au Danemark, en Italie, en Norvège et au Portugal.

- Analyser en profondeur la structure et le modèle de données Cegid. - Identifier les tables, champs, relations et données nécessaires à la migration. - Explorer et documenter le modèle de données existant. - Réaliser des requêtes SQL, extractions et contrôles de données depuis Cegid. - Préparer et fiabiliser les données destinées à la migration. - Participer au mapping des données entre Cegid et Infor M3. - Contribuer aux travaux de transformation et de nettoyage des données. - Accompagner les équipes projet lors des phases de reprise, migration et contrôle des données. - Mettre en place des contrôles permettant de vérifier la qualité, l'exhaustivité et la cohérence des données. - Identifier les anomalies et problématiques liées aux données et contribuer à leur résolution. - Documenter les règles de mapping, les extractions et les traitements réalisés. Compétences indispensables: - Très bonne maîtrise technique de Cegid. - Excellente maîtrise de SQL. - Très bonne connaissance des bases de données Cegid. - Expérience significative en extraction et manipulation de données ERP. - Expérience en reprise, migration ou transformation de données. - Capacité à analyser rapidement un modèle de données existant. - Bonne compréhension des problématiques de qualité et de cohérence des données. - Capacité à travailler en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles. Compétences appréciées - Connaissance de Infor M3. - Expérience sur un projet de migration d'ERP. - Expérience en mapping de données entre deux systèmes. - Connaissance des processus ETL / Data Migration. - Expérience dans la documentation de modèles de données et règles de transformation.

Contexte : Nous recherchons un consultant MOA / Business Analyst pour rejoindre l'équipe IT trading électronique FX. Missions : Besoin d'un consultant à l'aise à la fois pour dialoguer avec le Front Office et pour investiguer techniquement Capacité à échanger avec les développeurs sur des problèmes techniques Maîtrise des commandes Unix pour parser des logs Compétences en requêtes SQL Idéalement, capacité à développer des scripts Python Mindset agile requis, l'équipe tendant de plus en plus à appliquer ces principes

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Référent Technique OpenStack H/F - Nantes C'est votre missionVous êtes passionné·e par les environnements Cloud privés et les infrastructures OpenStack ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Référent Technique OpenStack, vous êtes responsable de l'évolution, de la stabilité et de la performance de la plateforme IaaS tout en accompagnant les équipes sur les sujets techniques les plus complexes. Côté build : Participer aux choix d'architecture et aux évolutions de la plateforme OpenStack Concevoir et mettre en œuvre les améliorations techniques de la plateforme Cloud Industrialiser les opérations via l'automatisation et l'Infrastructure as Code Développer et maintenir les outils d'automatisation Mettre en place et améliorer les chaînes CI/CD Assurer une veille technologique sur les solutions OpenStack et Cloud Côté run : Assurer le support N3 sur les incidents critiques et complexes Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et piloter les plans d'actions Garantir le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité de la plateforme Participer aux upgrades techniques et évolutions d'architecture Améliorer la supervision, l'observabilité et la résilience de l'environnement Produire et maintenir la documentation technique et les procédures Accompagner la montée en compétences de l'équipe et animer des ateliers techniques C'est votre parcours Vous avez au moins 4 à 6 ans d'expérience dans des environnements Cloud et infrastructures complexes. Vous aimez résoudre des problématiques techniques avancées, accompagner les équipes et contribuer à l'amélioration continue des plateformes. Vous recherchez un cadre où votre expertise est reconnue et où vous pouvez avoir un réel impact sur les choix techniques. C'est votre expertise : Leadership technique et sens du partage Esprit d'analyse et de résolution de problèmes complexes Capacité à accompagner et faire monter en compétences les équipes Organisation, rigueur et autonomie Communication claire et adaptée aux différents interlocuteurs Forte sensibilité à l'amélioration continue C'est votre manière de faire équipe : OpenStack Cloud IaaS Linux Ansible Terraform Scripting / Automatisation CI/CD Supervision et Observabilité Architecture Cloud Exploitation et MCO C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Nantes Contrat : CDI Télétravail : 2/3 jours ou full tt Salaire : De 500€ à 600€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Cloud / Systèmes / DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet Fonctionnel Confirmé H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe projet intervenant sur un environnement fonctionnel complexe et transverse, avec de nombreux interlocuteurs à coordonner. En tant que point d'entrée principal, vous assurez le suivi opérationnel des différentes parties prenantes et veillez à la bonne organisation des activités, notamment sur les sujets de planning, de coordination et de suivi des filiales. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Être le point d'entrée principal sur les sujets fonctionnels auprès des différentes parties prenantes - Animer et coordonner les échanges avec les filiales - Assurer le suivi des activités, des actions et des engagements - Organiser et suivre le planning des différentes interventions - Coordonner les différents interlocuteurs et garantir la bonne circulation de l'information - Identifier les éventuels points de blocage et contribuer à leur résolution - Assurer un reporting régulier sur l'avancement des activités

Dans le cadre de projets stratégiques de signalisation ferroviaire, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cybersécurité OT / Architecture IT afin d'accompagner les équipes projets sur l'ensemble des enjeux cybersécurité. Vous interviendrez en support du Chef de Projet Cybersécurité et participerez à toutes les phases du cycle en V, depuis l'analyse des solutions jusqu'à la validation des implémentations. La mission s'inscrit dans la durée et présente de fortes perspectives de prolongation. Vos missionsAnalyser les offres et les solutions techniques proposées. Réaliser des analyses de risques cybersécurité. Définir les exigences de cybersécurité : Techniques et produits Design et architecture Organisationnelles Définir les stratégies et moyens de tests de sécurité. Valider les implémentations réalisées. Accompagner les projets tout au long du cycle en V. Participer à la sécurisation des systèmes industriels et des infrastructures critiques. Compétences recherchéesIndispensablesArchitecture informatique Cybersécurité Sécurité des systèmes industriels (OT) Norme IEC 62443 Méthodologie EBIOS Gestion de projet AppréciéesConnaissance des infrastructures ferroviaires Accompagnement de transformations organisationnelles et techniques Expérience sur des environnements critiques ou industriels

- Analyser en profondeur la structure et le modèle de données Cegid. - Identifier les tables, champs, relations et données nécessaires à la migration. - Explorer et documenter le modèle de données existant. - Réaliser des requêtes SQL, extractions et contrôles de données depuis Cegid. - Préparer et fiabiliser les données destinées à la migration. - Participer au mapping des données entre Cegid et Infor M3. - Contribuer aux travaux de transformation et de nettoyage des données. - Accompagner les équipes projet lors des phases de reprise, migration et contrôle des données. - Mettre en place des contrôles permettant de vérifier la qualité, l'exhaustivité et la cohérence des données. - Identifier les anomalies et problématiques liées aux données et contribuer à leur résolution. - Documenter les règles de mapping, les extractions et les traitements réalisés. Compétences indispensables: - Très bonne maîtrise technique de Cegid. - Excellente maîtrise de SQL. - Très bonne connaissance des bases de données Cegid. - Expérience significative en extraction et manipulation de données ERP. - Expérience en reprise, migration ou transformation de données. - Capacité à analyser rapidement un modèle de données existant. - Bonne compréhension des problématiques de qualité et de cohérence des données. - Capacité à travailler en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles. Compétences appréciées - Connaissance de Infor M3. - Expérience sur un projet de migration d'ERP. - Expérience en mapping de données entre deux systèmes. - Connaissance des processus ETL / Data Migration. - Expérience dans la documentation de modèles de données et règles de transformation.

Appel à tous les consultants techniques ou fonctionnels Servicenow en France ! Bonjour la planète Servicenow, Je suis à la recherche de plusieurs consultants Servicenow dans toute la France Si vous êtes disponible ou à l'écoute de nouvelles opportunités 📩 Envoyez-moi votre CV sur 🔁 Et si vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé, n'hésitez pas à partager ! #ServiceNow #ServiceNowJobs #ServiceNowConsultant #Freelance #ITJobs #TechJobs #Recruitment #OpenPosition #REDGlobal

Mission de l'équipe : L'équipe intervient dans l'évaluation indépendante de la résilience des chambres de compensation, de l'adéquation des mécanismes de marge et des risques financiers liés aux activités de clearing. La mission vise à renforcer l'analyse des expositions aux CCP et Clearing Members, à challenger les dispositifs de margining et de Default Fund et à développer des capacités indépendantes de simulation et de stress testing. 1. Cartographie des CCP et suivi des expositions La mission sera chargée de construire et maintenir une cartographie complète des CCP et Clearing Members sur les activités house et client. Les travaux porteront notamment sur : • L'analyse détaillée des marges et contributions aux Default Funds • Le suivi du collateral posté et reçu • L'analyse des sensibilités par classe d'actifs • Le suivi quotidien des expositions 2. Analyse des frameworks de marge des CCP La mission devra documenter et évaluer les méthodologies de marge utilisées par les différentes CCP. L'analyse couvrira notamment : • Les facteurs de risque et leur calibration • Le niveau de sophistication des modèles • Les différentes composantes de marge • Les risques de concentration et de liquidité • Les stress add ons • SUMA • DFAM • Wrong Way Risk • Les mécanismes anti procyclicité • Le backtesting • Les ratios de couverture Une analyse comparative des différents frameworks de marge devra également être produite. 3. Analyse des Default Funds et de la solidité des CCP La mission devra analyser les mécanismes de dimensionnement des Default Funds, notamment : • Les dispositifs Cover 2+ • Les scénarios de stress • Les contributions des Clearing Members • Le loss waterfall Elle participera également à l'évaluation de la solidité financière des CCP à travers l'analyse de leur capitalisation, de la qualité de leurs Default Funds et de leurs rulebooks. 4. Simulations indépendantes et stress testing La mission devra développer des capacités indépendantes de simulation des marges et de scénarios de risque de contrepartie. Les analyses devront notamment intégrer : • Des mouvements extrêmes de marché • Des chocs de volatilité • La matérialisation de risques de concentration • Le reverse engineering des mécanismes de marge Les travaux nécessiteront une forte capacité quantitative ainsi qu'une maîtrise de Python. 5. Gouvernance et instances risques La mission contribuera à la préparation des comités risques consacrés aux CCP ainsi qu'aux travaux associés aux forums professionnels du clearing. Prestations demandées Les principales responsabilités seront les suivantes : • Construire et maintenir la cartographie des CCP, Clearing Members et expositions associées • Produire des dashboards de suivi des expositions • Documenter et challenger les méthodologies de marge des CCP • Réaliser des analyses comparatives des différents frameworks • Analyser le dimensionnement et les mécanismes des Default Funds • Évaluer la solidité financière et les dispositifs de gestion des risques des CCP • Développer des modèles indépendants de simulation de marge sous Python • Construire et analyser des scénarios de stress • Contribuer à la préparation des comités risques et aux travaux de place liés au clearing Livrables attendus : • Cartographie des CCP et dashboards d'exposition • Documentation et analyse comparative des frameworks de marge • Modèles indépendants de simulation de marge • Analyses de scénarios et stress tests Secteur d'activité : Marchés financiers / Clearing Calendrier : du 01/10/2026 au 01/03/2027, renouvellement possible

Missions principales : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier auprès des équipes Risques, Structuring, Crédit, Actuariat, Contrôle de Gestion et Comptabilité - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et assurer le lien avec les équipes IT pour la traduction en spécifications techniques - Contribuer à la définition et à l'évolution des modèles de risque de crédit (PD, LGD, EAD) intégrés au dispositif cible - Participer à la configuration, aux tests (recette fonctionnelle, UAT) et au déploiement des évolutions sur les outils de gestion de crédit et de financement structuré (type Loan IQ) et/ou les outils de modélisation de risque - Assurer la cohérence entre les référentiels Risques, Finance et Actuariat dans le cadre de la convergence visée par le projet - Contribuer à la cartographie des processus existants et à l'identification des axes d'amélioration - Assurer un support à la conduite du changement (formation des utilisateurs, documentation, accompagnement post-déploiement) - Participer aux comités de pilotage projet et assurer un reporting régulier sur l'avancement

Our client requires an Optimisation & Governance Consultant - NER AS3 as soon as possible until 30/10/2026 require high level of written and spoken England and Dutch. START: AS SOON AS POSSIBLE END DATE: 30/10/26 RATE: €400 - €450 PER DAY LOCATION: NETHERLANDS HOURS: 24-32 HOURS PER WEEK Key responsibilities include: Responsible for the high-quality delivery, governance and continuous improvement of assigned Procurement Services and Software Asset Management activities. Activities and responsibilities may include: * Act as a primary consultant and trusted advisor for assigned clients, building strong working relationships and understanding their business priorities, procurement processes and software lifecycle requirements * Provide advanced advice and guidance for client licensing, administration, purchasing and procurement questions, using service management portals, email, telephone and client meetings as appropriate * Coordinate and oversee service desk workflow, including ticket allocation, prioritisation, quality control, escalation management and timely resolution in line with agreed service levels * Monitor service performance against agreed Service Levels, identify risks or trends, and proactively initiate corrective actions or service improvement activities * Managing multiple concurrent tasks: tracking progress against deadlines and expectations, working with your colleagues to understand anomalies, overcome conflicts or issues * Lead regular client service reviews, prepare status updates, explain operational performance and recommend practical improvements to enhance service delivery and client value * Assist the client's procurement departments in the management of contracts * Keep track of maintenance and support renewals and ensure these are managed and processed prior to their expiration date * Identify, validate and present cost saving, cost avoidance and optimisation opportunities related to renewals, software license purchases, contracts and services * Deliver projects or workstreams as a consultant, taking ownership of defined deliverables, timelines, stakeholder communication, risks and quality assurance * Build and maintain strong relationships with SLS Consultants, Local Account Sales Teams, vendors and client stakeholders, supporting collaboration across commercial, operational and technical teams Skills / knowledge / Experience required: * Typically 3+ years of relevant experience in Software Procurement Services, Software Asset Management, IT service delivery, licensing operations, sales operations or a comparable client-facing consulting environment * Strong business acumen with the ability to understand client objectives, identify commercial impact and translate operational insights into practical recommendations * Confident user of Microsoft 365 applications, especially Excel, Word, PowerPoint, Outlook and Teams, with the ability to prepare clear analysis, reports and client-facing materials * Solid understanding of software licensing, procurement processes, contract lifecycle management, service management principles and Software Asset Management concepts * Experience working with enterprise clients, managing expectations, handling escalations and communicating confidently with operational, commercial and senior stakeholders * High level of written and spoken English next to Dutch language * Structured, process-driven and analytical approach, with the ability to investigate complex issues, identify root causes and propose sustainable improvements * Excellent collaboration skills with the ability to work independently, lead by example and support colleagues across multi-country or matrix teams * Strong service and commercial orientation, with a clear focus on client value, service quality, operational efficiency and measurable outcomes LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.