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Missions principales Coordonner les migrations d'applications et de services entre les deux datacenters. Planifier et suivre les différentes vagues de migration. Collaborer avec les équipes techniques (infrastructure, réseaux, sécurité, exploitation) ainsi qu'avec les métiers et les responsables applicatifs. Identifier et gérer les dépendances entre les applications. Suivre les risques, les incidents, les actions et les décisions tout au long du projet. Organiser les comités de pilotage, les réunions de suivi et les revues de préparation. Préparer et coordonner les opérations de bascule (cutover), les plans de retour arrière (rollback) et les validations post-migration. Produire les reportings, tableaux de bord et documents de gouvernance. Accompagner la transition vers les équipes d'exploitation après la migration. Environnement technique Le poste s'inscrit dans un contexte de : Migration de datacenters. Migration d'applications et de services. Infrastructure IT (serveurs, réseaux, bases de données, middleware). Gestion des dépendances techniques. Méthodologies ITIL, Agile, Waterfall ou hybrides.

Dans le cadre du pilotage de programmes stratégiques à forte visibilité, le client recherche un Directeur de Programme disposant d'une solide expérience dans la gestion de programmes d'envergure en environnement IT. Le consultant interviendra dans un contexte d'agilité à l'échelle et assurera le pilotage global des activités de fabrication, de déploiement et de transfert en RUN. Il coordonnera plusieurs équipes et squads tout en garantissant le respect des engagements de qualité, coûts, délais et valeur métier. Missions: -Piloter les programmes et projets stratégiques de bout en bout -Organiser et animer les instances de gouvernance et de pilotage -Coordonner les équipes de fabrication et les squads Agile -Accompagner les équipes dans l'estimation des charges, ressources et délais -Garantir le respect des engagements qualité, coûts, délais et périmètre -Identifier, qualifier et piloter les risques et plans d'actions associés -Réaliser les arbitrages nécessaires et préparer les décisions de gouvernance -Assurer le suivi des livrables et de la documentation programme -Produire les reportings et tableaux de bord de pilotage -Superviser les déploiements et le transfert vers les équipes RUN -Assurer le suivi des incidents majeurs jusqu'à leur résolution -Accompagner les parties prenantes et favoriser la performance collective Profil attendu : Nous recherchons un Directeur de Programme ou Chef de Projet Senior disposant d'une forte expérience en pilotage de programmes complexes et d'équipes multidisciplinaires. Le candidat doit posséder un leadership reconnu, une excellente capacité de communication ainsi qu'une solide compréhension des systèmes d'information et des architectures IT. Une expérience significative dans des environnements Agile à l'échelle est indispensable.

• Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l’infrastructure (calendrier, budget, ressources…) • Cadencer les activités liées à l’infrastructure et actualiser le planning • Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure Superviser et gérer tous les livrables techniques liées à l’infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d’exploitation/d’installation, documents d’architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) • Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d’infrastructure • Communication Communiquer clairement l’avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. (chef de la cellule Coordination IT CDZT, COPROJ des projet digitaux) • Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées • Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, reuve de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) • Coordonner et superviser les activités de BUILD de l’infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow • Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture • S’assurer de l’exhaustivité des livrables projets liés à l’infrastructure au fil de l’eau

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un PMO Études Distribution – Confirmé H/F CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Objectif du poste: En lien avec les équipes études et développement, tu assures le pilotage global des projets de distribution. Ton rôle consiste à garantir la cohérence des plannings, la qualité des livrables, et à anticiper les dépendances critiques entre les équipes. Tu es l’interface stratégique entre les projets, la production et la gouvernance. Ta responsabilité réelle: • Piloter l’activité de la cellule de tests : planification, priorisation et suivi des travaux. • Fournir une vue hebdomadaire claire et synthétique de l’activité de la cellule. • Constituer et mettre à jour les plannings des versions et patchs, en concertation avec tous les acteurs impliqués. • Communiquer les feu-verts pour les montées de versions et superviser la diffusion des notes de version. • Collecter, analyser et prioriser les demandes de support et les corrections d’anomalies en recette et production. • Représenter l’équipe dans les réunions de gestion des changements, garantissant la cohérence des décisions. • Centraliser et consolider les données et indicateurs de toutes les équipes sur les projets DMC et PICASSO. • Détecter et signaler les dépendances critiques entre équipes pour éviter les blocages. Ce qu’on attend d’un profil confirmé: • Organisation et anticipation : savoir structurer les activités, gérer les priorités et anticiper les impacts entre projets. • Communication et reporting : synthétiser des informations complexes et les partager avec clarté. • Animation et coordination : fédérer les équipes, arbitrer les priorités et créer un flux de travail cohérent. • Capacité à travailler sous contraintes réglementaires et de délais stricts dans un environnement bancaire exigeant.

Mon client recherche un Business Analyst avec de l'expérience sur des projets réglementaires pour une mission d'1 an minimum à Vannes. - Prendre en charge la Rétrodocumentation d’applications Mainframe sur le domaine des Risques Bâlois - Remettre à niveau les stratégies de tests et les plans de tests - Accompagné d’un IT, rédiger les documents fonctionnels - Accompagné d’experts Métiers et Techniques, rédiger les analyses de Risques Métiers Juridique & Conformité et RGPD - Accompagné d’experts Métiers et Techniques, mettre à niveau les lignages de données dans NECTAR In (AB Initio) - Recueillir auprès des Pôles Utilisateurs les besoins et les formaliser dans la backlog Produit : rédaction de récits, organisation d'ateliers d'affinage, aide à la priorisation dans le backlog en accord avec les enjeux du domaine Risques et de la squad, - Faciliter les échanges via l’implication des parties prenantes avec une posture agile (lien avec les développeurs, les interlocuteurs CASA/DRG, les pôles utilisateurs), - Définir, maintenir et appliquer les plans de tests produits tout au long du cycle de vie de fabrication.

Missions Nous recherchons un(e) PMO Cloud pour le compte de notre client (secteur multimédia). Au sein de la DITT (Direction des IT Transverses), l’équipe Services et Automatisations Transverses porte les responsabilités de la Design Authority et de la mise en œuvre d’une plateforme d’hébergement cloud hybride fortement ancrée sur des technologies opensource et cloud-native. Cette plateforme est composée de multiples produits qui structurent l’offre de services de la DITT. Le profil PMO Transverse doit organiser et coordonner les projets en interaction avec les PO de chaque produit ainsi que les différentes parties prenantes. Vos différentes responsabilités : Pilotage et coordination de projets Cloud : · Coordination de projets techniques Cloud Public, Cloud Privé et Cloud hybride. · Pilotage de projets d’observabilité, de plateforme Cloud, d’architecture et d’infrastructure. · Organisation, structuration et suivi de projets Cloud à forte composante technique. · Cadrage des besoins métiers, techniques et organisationnels auprès des parties prenantes. · Définition des jalons, lots, livrables, dépendances, risques et priorités projet. · Suivi de l’avancement, identification des points de blocage et animation des plans d’action. · Coordination transverse entre équipes architecture, infrastructure, applicatives, sécurité, DevOps, Data, IA et métiers. · Animation du rythme projet : ateliers, points d’avancement, comités techniques, comités de pilotage et comités de décision. · Sécurisation de la tenue des engagements, des arbitrages et des décisions structurantes. Gestion de programmes et gouvernance · Pilotage de programmes complexes dans des environnements grands comptes, fournisseurs Cloud ou organisations technologiques. · Mise en place et animation de dispositifs de gouvernance projet et programme. · Suivi des charges, plannings, risques, dépendances, décisions et livrables. · Coordination multi-acteurs dans des environnements matriciels et internationaux. · Structuration des instances de suivi, de reporting et d’arbitrage. · Capacité à transformer des sujets techniques complexes en trajectoires projets lisibles et pilotables. · Roadmap Cloud Public / Cloud Privé · Contribution à la construction, consolidation et coordination d’une roadmap Cloud départementale. · Structuration des projets techniques intégrés à la roadmap Cloud. · Identification des interdépendances entre les projets Cloud, IA, Data, applicatifs, sécurité et infrastructures. · Coordination des priorités entre Cloud Privé, Cloud Public et Cloud Provider stratégique. · Suivi des arbitrages, décisions et impacts sur la trajectoire projet. · Mise en visibilité des échéances, dépendances, risques et points d’attention auprès du management. · Alignement des projets Cloud avec les orientations stratégiques du département et de la DSI. Design Authority et architecture Coordination des travaux d’architecture et des instances de validation technique. Suivi des décisions d’architecture, standards, principes directeurs et dérogations. Contribution à la formalisation des dossiers de décision, notes d’architecture et supports d’arbitrage. Suivi de la conformité des projets avec les standards techniques et les orientations d’architecture. Communication, reporting et coordination transverse Collecte proactive des informations auprès des experts techniques et des équipes projet. Analyse, synthèse et formalisation des informations d’avancement. Préparation et animation de comités projet, comités techniques, comités de pilotage et comités de décision. Production de supports de reporting clairs, synthétiques et orientés décision. Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès d’interlocuteurs non experts. Gestion des interactions avec les Cloud Providers et partenaires externes. Organisation de la prise de décision : clarification des difficultés, formalisation des options et suivi des arbitrages. Excellente communication orale et écrite, avec une posture de facilitateur entre équipes techniques, métiers et management. Livrables attendus : · Suivi des charges, plannings, risques, dépendances, décisions · Définition des jalons, lots, dépendances, risques et priorités projet. · Cadrage des besoins métiers, techniques et organisationnels · Analyse, synthèse et formalisation des informations d’avancement. · Supports de reporting clairs, synthétiques et orientés décision. Avantages & Perspectives Démarrage : ASAP Charge : Temps plein Localisation IDF TJM : autour de 600 euros selon profil

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,9 Milliard d'EUR en France au 31/03/2025. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Nous recherchons un Chef de projet Workplace/end user (H/F) Dans le cadre de l'un de nos projets, nous recherchons un(e) Chef de projet (orga) orienté(e) poste de travail. Vous aurez en charge la gestion de multi projets workplace (migration de postes, déploiement...). organisation des projets gestion financière, humaine et technique Animation des comités de projet Préparation des devis... Vous êtes le garant des engagements pris (qualité, délais, et performances).

Opportunité Senior Test Engineer au Luxembourg Localisation : Luxembourg Démarrage : ASAP Durée de la mission : jusqu'au 31/12/2026, possibilité de renouvellement Compétences recherchées : Minimum 5 ans d’expérience en tant que Test Engineer / QA Engineer Solide expérience en automatisation de tests Définition de stratégie de tests, planification et priorisation Conception et exécution de tests manuels et automatisés Selenium (automatisation et provisioning d’environnement) Java & TestNG Tests d’API REST avec REST Assured Services REST / SOAP Tests de workflows métiers avec Temporal ou outil similaire Pré-requis : Nationalité européenne ou permis de travail valide pour le Luxembourg obligatoire.

Dans le cadre du renforcement de son pôle infrastructure, l’entreprise évolue dans un environnement majoritairement cloud (≈90% Azure), avec très peu d’hybridation. Vous intégrez une équipe de 8 personnes (Support + Infra) et bénéficiez d’un passage de relais avec l’ingénieur actuellement en poste. En tant qu’Ingénieur Microsoft / Cloud Azure, vous intervenez sur la conception, l’optimisation et l’exploitation des environnements cloud Microsoft. Vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des infrastructures (RUN) tout en contribuant activement aux projets de transformation (BUILD), notamment autour des migrations et de l’intégration de nouvelles entités. Missions principales : Run / MCO (≈70%) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements Azure et Microsoft 365 Assurer le maintien en conditions opérationnelles (supervision, troubleshooting avancé) Gérer les identités et accès (Azure AD / Entra ID) Optimiser les coûts, les performances et l’architecture cloud Build & projets (≈30%) Participer à la conception d’architectures cloud Azure Gérer les projets d’intégration de nouvelles sociétés (environnements IT, M365, workplace) Piloter ou contribuer aux projets de migration vers le cloud Déployer et structurer les solutions Intune (modern workplace, device management) Participer à l’amélioration continue et à la roadmap infra Compétences techniques : Indispensables Expertise Microsoft 365 & Azure (niveau ingénieur) Azure AD / Entra ID (IAM, sécurité, gouvernance) Intune (gestion des endpoints, sécurité, déploiement) Architecture cloud Azure (IaaS / PaaS) Expérience significative en environnement production Appréciées Automatisation (PowerShell, scripts) Sécurité Cloud Microsoft Expérience en migration cloud / transformation IT Bonnes pratiques FinOps / optimisation Azure Positionnement du poste Profil ingénieur à forte valeur ajoutée, combinant expertise technique et vision globale des infrastructures Cloud Microsoft. Vous êtes un acteur clé de la transformation cloud, garantissant à la fois la stabilité des environnements et leur évolution vers des architectures modernes et scalables.

1. Contexte de la mission Au sein de la DSI, le Business Analyst SAP IS-U spécialisé Billing intervient en expert sur le périmètre facturation et invoicing du module SAP IS-U. La facturation constitue un processus critique dans le secteur des utilities : volumes très importants, complexité tarifaire élevée, contraintes réglementaires fortes, exigences temps réel et qualité de service vis-à-vis des clients. Le Business Analyst sera l'expert fonctionnel de référence sur les processus de facturation : configuration tarifaire, calcul de consommation, génération des factures, gestion des avoirs, simulation, refacturation, traitement des anomalies. Il jouera un rôle clé dans l'évolution du moteur de facturation, notamment dans le cadre de la transition énergétique (autoconsommation, communautés énergétiques, tarifs dynamiques, signaux prix). 2. Missions principales2.1 Expertise fonctionnelle Billing • Configuration tarifaire : modélisation et paramétrage des schémas tarifaires (rate categories, rates, prices, operands, variant programs). • Calcul de facturation : expertise sur le moteur de calcul (formulas, operand types, fact groups, billing schemas). • Processus de facturation : maîtrise du cycle complet (Meter Reading → Billing → Invoicing → Print → Posting to FICA). • Gestion des cas particuliers : rétrofacturation, annulation/réémission, prorata, lissage, estimations, factures de régularisation. • Multi-énergie et multi-marché : gestion des spécificités électricité, gaz, eau ; clients résidentiels et professionnels. 2.2 Évolutions et projets • Analyse des besoins : recueil et qualification des besoins métiers en matière de facturation. • Conception fonctionnelle : rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées. • Étude d'impact : analyse des impacts tarifaires et processus. • Innovation : contribution aux projets liés à la transition énergétique (tarifs dynamiques, TURPE, ARENH, autoconsommation collective). 2.3 Tests, recette et qualité • Stratégie de test : définition de la stratégie de test pour les évolutions billing (volumétrie, scénarios complexes, non-régression). • Plans de tests : rédaction et exécution des cahiers de tests, focus sur les calculs tarifaires. • Recette : pilotage de la recette utilisateur, validation des résultats de facturation. • Contrôle qualité : suivi des indicateurs de qualité de facturation (taux de factures bloquées, taux d'erreur, délais). 2.4 Support et amélioration continue • Support N2/N3 : analyse et résolution des incidents complexes de facturation. • Root cause analysis : identification et traitement des causes racines des anomalies récurrentes. • Optimisation : proposition d'améliorations sur les processus, les performances et la qualité de la facturation. 3. Compétences techniques requises Compétence Niveau requis Priorité SAP IS-U Billing & Invoicing (configuration, schémas, calcul) Expert (+8 ans) 10 Configuration tarifaire (rates, operands, schemas) Expert (+8 ans) 10 Processus de facturation Utilities Expert (+8 ans) 10 SAP IS-U Device Management & Meter Reading (interfaces avec Billing) Avancé (5-8 ans) 9 SAP FICA (intégration Billing → FICA) Avancé (5-8 ans) 9 Méthodologie Agile (Scrum) Avancé (5-8 ans) 8 SAP S/4HANA Utilities (migration billing) Confirmé (3-5 ans) 8 Réglementation énergie (TURPE, ARENH, CSPE, ATRD) Avancé (5-8 ans) 9 SQL et analyse de données de facturation Avancé (5-8 ans) 8 ABAP (lecture, debug, EMIGALL appréciée) Confirmé (3-5 ans) 7 Outils de pilotage (Jira, Confluence, ServiceNow) Confirmé (3-5 ans) 6

Pilote Qualité Delivery SI Contexte de la mission : Au sein de de la Direction SI , nous orchestrons des livraisons informatiques complexes impliquant plusieurs équipes (développement, conception, tests, infrastructure, exploitation) et plusieurs marques du groupe. Elles peuvent être urgentes, en cycle court ou majeures (4 par an), représentant jusqu’à 9000 jours/homme de développement. ​Nous recherchons une mission de pilote Qualité Delivery pour assurer l’organisation, la coordination et la communication autour des livraisons du SI. L’objectif est de fluidifier les processus, améliorer la synchronisation entre les acteurs et renforcer la lisibilité des actions menées. Tout en maintenant l'exigence qualité de service attendu de nos utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe chacun en charge d’un domaine spécifique : validation, engagement (qualité de service et incidents), projets techniques. MISSIONS : Animer le dispositif pour la préparation et le suivi des livraisons (urgentes, cycles courts, majeures), Contribuer à la coordination entre les équipes CDS (développement), CMP (conception), validation, infrastructure, réseau et exploitation, Aider à la formalisation et à la diffusion des jalons communs (inscription des sujets, fin de recette, livraison définitive, mise en production), Identifier les irritants et proposer des pistes d’amélioration pour fluidifier les processus, Soutenir la démarche de synchronisation tout en favorisant l’autonomie des équipes, Participer à la production de supports de communication clairs et synthétiques, Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques.

Dans le cadre du renforcement de son dispositif Data, notre client recherche un Data Analyst à forte dominante Data Engineering afin de mettre à disposition les données issues de JIRA (Atlassian) dans des cubes eazyBI . Vous interviendrez sur l'ensemble de la chaîne de valeur de la donnée, depuis l'alimentation jusqu'à la restitution des indicateurs métiers. Vos missions Concevoir, développer et optimiser les imports de données Jira dans eazyBI Construire et maintenir les pipelines de données Structurer et modéliser les données BI Développer les indicateurs métiers et KPI Adapter les règles de gestion et les calculs métiers Concevoir des cubes décisionnels performants Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données Optimiser les rapports et tableaux de bord Participer à l'amélioration continue de la plateforme BI Environnement technique Jira (Atlassian) eazyBI SQL MDX Data Modeling ETL / Data Pipelines Outils BI / Reporting

Nous recherchons un/e Data Engineer pour renforcer des équipes de Data Factory. Les activités à couvrir : · Compréhension de l'activité et des besoins de vos clients, en dialogue avec la MOA · Compréhension du SI de production, en dialogue avec les équipes MOE · Modélisation du Système d'Information Décisionnel · Conception et réalisation des traitements d'alimentation des datamarts · Diagnostic des dysfonctionnements rencontrés · Maintenances correctives et évolutives · Support auprès des différents métiers · Documentation technique · Suivi des traitements Pas d'activité de reporting (Business Object ou autre outil BI). Uniquement de l'alimentation de datamarts via un ELT

Rejoignez le service en charge de l’industrialisation des infrastructures d’un acteur majeur, avec pour objectif d’optimiser, automatiser et fiabiliser les environnements applicatifs et systèmes. Doté(e) d’une double compétence en développement et en administration système, vous intervenez sur la conception, le déploiement et l’exploitation des applications en cohérence avec l’infrastructure. Vous êtes également responsable de l’automatisation des processus et de la mise en œuvre des tests afin de garantir la qualité et la performance des systèmes. Livrables attendus : Mise en place et gestion de pipelines CI/CD (intégration et déploiement continus) Rédaction de la documentation technique (procédures, guides d’exploitation) Suivi des performances et recommandations d’optimisation Développement de scripts d’automatisation (déploiement, exploitation) Analyse et documentation des incidents de production Compétences requises : Maîtrise des outils d’automatisation et de configuration (Ansible, Puppet, Chef) Expérience en containerisation (Docker, Kubernetes) Compétences en scripting (Bash, Python, PowerShell) Utilisation d’outils CI/CD (Jenkins, GitLab CI, CircleCI) Connaissance des environnements cloud (AWS, Azure, GCP) Outils de monitoring et de logs (Prometheus, Grafana, ELK) Bon relationnel et capacité de collaboration avec équipes Dev et Ops Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité Positionnement du poste : Profil DevOps orienté industrialisation, automatisation et fiabilisation des environnements IT, au cœur des enjeux de performance et de mise en production rapide.

Dans le cadre d’un projet de régionalisation du modèle de booking des transactions de financement, le consultant interviendra en lien étroit avec une équipe interne de conseil CIB afin de préparer la mise en œuvre opérationnelle du dispositif cible. Une première phase d’analyse a déjà permis d’identifier un périmètre éligible, les principes clés de régionalisation du booking et les bases du Target Operating Model pour les activités de Lending. Un Proof of Concept est lancé sur trois pays afin de réaliser les due diligences nécessaires, préparer l’implémentation et faciliter la décision de go / no go pour un déploiement plus large. Le consultant aura pour rôle de préparer l’implémentation end-to-end de la plateforme de booking régionalisée pour les opérations de financement. Il devra coordonner les équipes transverses impliquées : Business, Operations, IT, Tax, Finance, ALM-Treasury, Legal, Compliance, Risk et Gestion Financière, afin d’assurer l’alignement des parties prenantes sur les impacts opérationnels. Il contribuera à définir le périmètre projet, les objectifs, les livrables, les jalons, les critères de succès, ainsi que le planning opérationnel détaillé, le budget, le plan de ressources, le suivi des risques et les points ouverts. Il participera également aux comités opérationnels et comités de pilotage, avec un reporting régulier auprès des parties prenantes opérationnelles et senior. Il interviendra sur la conduite du changement en animant des ateliers, des sessions de briefing et en contribuant au plan de communication, de formation et de support afin de sécuriser l’adoption du modèle cible dans les différents pays concernés. Il devra finaliser le processus end-to-end de Transfer Pricing et le RACI entre le Front Office, les Operations et la Finance, en garantissant la traçabilité du processus. Il rédigera les accords de Transfer Pricing entre le booking hub et chaque pays, les SLA, les cadres de gouvernance et les procédures associées. Il soutiendra également le Business dans la préparation de la communication client, la mise à jour des procédures de booking et du cadre de contrôle, la coordination du KYC passporting, la préparation de la stratégie de migration par pays et l’accompagnement des équipes ITO dans le pilotage du rebooking. Il suivra les impacts juridiques liés aux amendements contractuels ou notifications nécessaires, notamment dans le cas où des positions existantes devraient être rebookées. Enfin, il assurera le suivi du budget projet, des prévisions de dépenses et des factures, tout en veillant à ce que les livrables respectent les politiques internes, les exigences réglementaires et les standards de conformité. Il pourra également coordonner la préparation des dossiers à destination des régulateurs européens ou locaux en cas d’information, consultation ou validation nécessaire.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons GESTIONNAIRE D'INCIDENTS - Junior (=< 3 ans) Objectif global : Piloter incidents et problèmes Contrainte forte du projet - Le livrable est Comptes-rendus d'incidents et comités et reporting sur l'activité Description détaillée Analyses des incidents Identifie les potentiels incidents majeurs avec l’appui des équipes techniques Coordonne les cellules de résolution d’incidents majeurs ou à fort impact Coordonne les taskforces et rédige les CR Centralise et organise la communication sur incident pour l’ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Anime les points de production et rédige les comptes-rendus Reporting sur l'activité Problèmes : Gère un porte feuille de problème Anime des comités de suivi Coordonne des points de suivi Reporting sur l'activité Changement : Peut être amener à instruire des CHG et à animer des CAB PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l’amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents Contribue à l'évolution des outils utilisés par l'équipes Contribue à l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Mise en place des process auprès des équipes IT et métiers PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE ET REALISE LES COMPTES-RENDUS Compétences : Expérience technique en production : souhaitable Excel : impératif Power BI : souhaitable Service Now : souhaitable sinon Jira ou BMC Communication : impératif Rigueur : impératif Définition du profil GÈRE LES INCIDENTS MAJEURS, CRITIQUES ET RÉCURRENTS ET LES PROBLÈMES Identifie et traite les dysfonctionnements recensés, avec, en niveau 2, l'appui du reste de l'équipe Informatique Assigne et coordonne les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs Coordonne les cellules « de crises » en cas d'incidents majeurs et critiques Centralise et organise la communication sur incident pour l'ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Priorise et traite les actions liées dans les applicatifs dédiés (déclaration, évaluation, suivi de résolution, suivi de plans d'actions) Rapporte les tableaux de bords et statistiques liés à leurs activités au niveau managérial en faisant ressortir des points clés, selon le périmètre PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l'amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents et des demandes Contribue à l'efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Peut être amené à participer aux formations de l'ensemble des équipes STIME en tant qu'expert PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.