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AMOA - Chef de projet CRM Entreprise (ServiceNow)Contexte de la mission Dans le cadre du programme de transformation de la relation client de la fédération la Fédération engage en 2026 la bascule du CRM Entreprise de PEGA vers ServiceNow. Cette évolution vise à garantir la continuité de service, optimiser les parcours utilisateurs et renforcer la performance opérationnelle. La mission s’inscrit au sein du pôle Gestion de la Relation Client « Entreprise » de l’unité ROSE. Missions principales Le consultant AMOA / Chef de projet CRM interviendra en régie pour accompagner la transition vers ServiceNow et sécuriser la couverture fonctionnelle cible. 1. Analyse et reprise fonctionnelle · Mesurer la couverture fonctionnelle entre PEGA et ServiceNow. · Vérifier la bonne reprise des fonctionnalités existantes. · Identifier les écarts et impacts opérationnels. 2. Recueil et priorisation des besoins · Identifier les besoins non couverts par la solution cible. · Analyser, qualifier et prioriser les demandes métiers. · Objectiver les enjeux et impacts. 3. Cadrage et formalisation · Définir le périmètre fonctionnel des besoins complémentaires. · Décrire les conditions de mise en œuvre. · Préparer les éléments nécessaires à l’intégration dans la trajectoire projet. · Produire les livrables AMOA (processus, spécifications, supports de décision...). 4. Coordination et pilotage · Participer à la gouvernance projet. · Animer les ateliers métiers. · Assurer le lien avec les équipes techniques et les parties prenantes. · Suivre l’avancement, les risques et les arbitrages. Compétences requisesTechniques et méthodologiques · Maîtrise des méthodes de gestion de projet (Agile, cycle en V, Prince2, PMP...). · Capacité à structurer, analyser et formaliser des besoins et processus. · Excellente maîtrise d’Excel, Power BI, Teams, SharePoint. · Expérience confirmée sur des projets complexes. CRM & Systèmes d’Information · Bonne connaissance des environnements CRM. · Connaissance appréciée de ServiceNow. · Compréhension des enjeux liés au remplacement d’un progiciel dans un SI complexe. · Expérience en transformation de la relation client. Relationnel & Pilotage · Excellente communication écrite et orale. · Capacité à fédérer des interlocuteurs variés. · Sens du service, diplomatie, rigueur. · Proactivité, autonomie, gestion des priorités. Informations contractuelles · Mode d’engagement : Régie. · Contrat : Marché à bons de commande. · Durée : 6 mois renouvelables 3 fois. · Charge estimée : 120 JH. · Fréquence : 5 jours/semaine. · Présence sur site : 3 jours/semaine. · Démarrage souhaité : 07/07/2026 (souplesse limitée). · Lieu : Paris 12e (rue Jules César / Quai de la Rapée). · Déplacements : Aucun (exceptionnels possibles en France). Livrables attendus · Cartographie de la couverture fonctionnelle PEGA → ServiceNow. · Analyse des écarts et priorisation. · Dossiers de cadrage fonctionnel. · Supports d’ateliers et comptes rendus. · Reporting d’avancement. Profil recherché Consultant AMOA confirmé ou senior, disposant d’une solide expérience en projets CRM et en transformation de la relation client, capable d’évoluer dans un environnement transverse et exigeant.

Dans le cadre du déploiement de sa solution de gestion des accès à privilèges (PAM Cyberark) au sein de sa direction Cybersécurité. Le projet vise l'industrialisation de l'administration de la solution et l'onboarding d'un premier lot de 100 administrateurs. Le besoin est centré sur une expertise technique forte en développement de connecteurs Cyberark. Le consultant retenu devra être capable de concevoir et industrialiser des connecteurs custom sur les cibles Linux/Unix, Windows et SGBD du SI, dans un contexte de déploiement à grande échelle. Missions & Tâches Animer les réunions avec les différentes parties prenantes : éditeur, prestataires, administrateurs internes. Accompagner l'onboarding du premier lot de 100 administrateurs. Conseiller sur les sujets d'architecture : supervision, sauvegarde, exploitation. Industrialiser l'administration de la solution Cyberark : gestion des habilitations, automatisation de la création des coffres, gestion de l'Active Directory. Décrire et éprouver les procédures d'exploitation : bris de glace, maintenance, montées de version. Apporter son expertise sur la solution Cyberark : implémentation, fonctionnalités, réponse aux questions des administrateurs. Développer des connecteurs Cyberark sur les périmètres Linux/Unix, Windows et SGBD. Produire les livrables associés : procédures, documentation technique, supports d'accompagnement utilisateurs. Travailler en binôme avec le chef de projet et l'éditeur.

📢 Recherche – Business Analyst Be-One (H/F) Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un Business Analyst expérimenté sur la solution Be-One . 🔹 Missions Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage et accompagnement autour de la solution Be-One Coordination entre les équipes métiers et techniques Participation aux phases de tests et de recette Suivi des évolutions et accompagnement des utilisateurs 🔹 Profil recherché Expérience significative en tant que Business Analyst Maîtrise de la solution Be-One Bonne connaissance des processus métiers Expérience en environnement Agile Excellentes capacités de communication et de coordination 💼 Mission longue durée

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons deux Analystes Fonctionnels Sécurité & Infrastructure (H/F) , un profil Junior et un profil Expert, pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes basé à Niort. Vous intégrerez l'entité Pilotage et Projet du Département Architecture Innovation et Sécurité de la DDSI et rejoindrez une cellule projet en charge des activités d'analyse sur les projets du portefeuille Core IT. L'équipe intervient principalement sur des projets portés par les départements Infrastructure & Cloud, Support & Opérations ainsi qu'Architecture, Intégration & Sécurité. Son objectif est d'accompagner les projets sur les volets analyse, conception et architecture de solutions tout en garantissant la qualité de la documentation produite et la maintenabilité des solutions mises en œuvre. Selon votre niveau d'expérience, vous participerez à l'ensemble des activités d'analyse fonctionnelle et de conception des solutions en collaboration avec les architectes, chefs de projet, équipes de tests et experts techniques. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : ▪ Participer aux ateliers de recueil, d'analyse et de clarification des besoins ▪ Réaliser les analyses d'impacts fonctionnelles et techniques ▪ Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées ▪ Produire et maintenir les livrables documentaires associés aux projets ▪ Accompagner la préparation des campagnes de recette et présenter les fonctionnalités spécifiées ▪ Analyser et suivre les anomalies identifiées lors des phases de tests ▪ Participer aux réunions de suivi projet et aux échanges avec les différentes parties prenantes ▪ Assurer le lien entre les équipes projets, architecture, sécurité et tests ▪ Contribuer à la qualité, à la cohérence et à la maintenabilité des solutions mises en œuvre ▪ Participer aux travaux de conception et d'architecture de solutions Vous évoluerez dans un environnement collaboratif au sein d'équipes dédiées aux projets d'infrastructure, de cloud et de sécurité des systèmes d'information. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Dans le cadre de la migration de ECC6 vers S/4 HANA , nous recherchons un expert FICO minimum 10 ans d'expérience L’objectif principal est de définir la trajectoire de migration du référencement vers S/4 HANA, en privilégiant une approche Clean Core et un retour au standard. Enjeux clés Réalisation d’une Fit-Gap Analysis entre l’ECC actuel et les standards S/4 Conception des futurs processus de référencement Définition de la stratégie de migration et de conversion des données Article Contribution aux choix techniques de migration Anticipation des impacts sur les équipes Finance, Supply et Pricing Contribuer à la documentation, aux guides de bonnes pratiques et aux standards internes S/4HANA. Participer à la capitalisation des connaissances pour construire un Centre d’Expertise durable. Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs clés et garantir le partage des bonnes pratiques. Profil du candidat Expérience confirmée sur au moins un projet complet de migration S/4 HANA Connaissance des outils et protocoles d’échange (IDocs, API) Sens de la simplification, autonomie, capacité à travailler en transverse et en environnement international

Au sein de la Direction des Marchés Financiers, vous intégrez une équipe internationale intervenant sur le périmètre Fixed Income et apportez votre expertise sur l'ensemble du cycle de vie post-trade des produits de taux Vos missions: Support opérationnel aux équipes Front, Middle et Back Office (Paris & Londres) sur le périmètre IRS Gestion et résolution des incidents post-trade au quotidien Analyse des besoins métier et rédaction de spécifications fonctionnelles dans le cadre de projets d'amélioration Optimisation des processus post-trade et contribution à leur automatisation

Je recherche actuellement pour mon client un(e) Développeur.se sénior Java Springboot pour une mission à La Défense avec 2 jours de télétravail par semaine. Mission : Sous la responsabilité de l'Engineering Manager et du Tech Lead basés en France, vous rejoindrez une feature team dédiée à la conception et au développement des services cœur et des facilitateurs techniques de la plateforme. Vous participez activement au développement, challengez les solutions mises en œuvre et contribuez à l'amélioration continue des microservices. Nous recherchons un(e) Senior Java Developer passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez en charge de développer et de maintenir des applications Java basées sur Spring Boot. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et design afin de créer des solutions innovantes et scalables. Responsabilités Concevoir, développer et maintenir des applications Java robustes et scalables en utilisant Spring Boot. Créer et gérer des API RESTful pour intégrer différents systèmes et services. Collaborer avec l'équipe DevOps pour configurer et automatiser les pipelines CI/CD sur GitLab. Mettre en œuvre des solutions de programmation réactive afin d'améliorer les performances des applications. Participer aux revues de conception technique et de code afin de garantir la qualité. Encadrer et former les développeurs juniors et intermédiaires. Assurer la documentation technique et la gestion de versions via Git. Participer aux cérémonies Agile et contribuer à l'amélioration continue du développement. Expérience / CompétencesCompétences techniques : Expérience significative en développement Java, avec une expertise sur Spring Boot. Maîtrise des API RESTful et des principes de conception d'API. Expérience avec Git et GitLab CI/CD pour la gestion de versions et l'intégration continue. Connaissance de la programmation réactive. Bonne compréhension des bases de données relationnelles et NoSQL. Autres compétences importantes Niveau d'anglais intermédiaire supérieur et capacité à communiquer efficacement. Forte adaptabilité et flexibilité. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement Agile. Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.

Missions principales : Analyse des besoins : Animation d’ateliers métiers et Finance Recueil et formalisation des besoins Rédaction de comptes rendus de réunions Formalisation des règles de gestion, rédaction de cahier des charges et feuille de route Analyse transverse entre l’environnement (cadre réglementaire, règle métier) et les SI Spécifications fonctionnelles : Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées, mode opératoires (gouvernance, métier) Recette et conduite du changement : Préparation et suivi des recettes Support fonctionnel et formation à la solution Coordination avec les développeurs Suivi des tickets et priorisation Support aux projets : Contribution aux projets d’intégration et d’évolution Interface Finance / IT / prestataires Suivi des livrables et plannings Environnement technique et applicatif : ERP maison Applicom – base Oracle PL/SQL SAP S/4 Hana Interfaces SAP S/4 Hana Interfaces TMS XRT Sage/Kyriba

Key accountabilities and decision ownership: * Create and maintain technical documentation and ensure customer networks are documented as part of project handovers * Install, configure, fault find, report and maintain routers, switches and firewalls * completion of site surveys to enable installation * Rack, charger and telecoms equipment installation and commissioning to an excellent standard * Create Health and Safety documentation such as RAMS, POWRA to ensure H&S measures are adhered to. Core competencies, knowledge and experience: * Proven experience in monitoring, maintaining, and troubleshooting network and system environments. * Strong background in IP networking, including CCNA-level knowledge, WAN, LAN, and MPLS. * Hands-on experience with Nokia platforms, including Nokia SAR-H and Nokia NFM-P. * Excellent understanding of routing, switching, and data networking principles. * Experience working with XTran technology. * Proficient in using Microsoft Visio for network and technical diagramming. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Je cherche pour un de mes clients un Référent bureaux des méthodes processus clients métiers aux solutions de Cybersécurité Contexte de la mission Type de poste : Au sein de la Direction Cyber et Résilience de plus précisément pour le Département Étude Solutions Sécurité (ESS), en tant que Référent bureaux des méthodes processus clients métiers aux solutions de Cybersécurité, vous vous serez amené à : o Mettre en place des méthodes et des process pour assurer l’industrialisation des activités de raccordements et suivi permanent des actifs métiers aux solutions de sécurité (SIEM, scanner, Active Directory, coffres, ….) avec notifications, sensibilisation et coaching métiers automatisé en cas de dérives, o Assurer l’interfaçage / faire le lien entre les architectes, la gouvernance et les métiers pour embarquer les nouvelles solutions dans un modèle industriel auprès des métiers o Modéliser le circuit de la demande pour embarquer les actifs et les métiers à toutes les solutions cybersécurité Missions principales : • Retranscrire les instructions techniques (demandes de service métiers, incidents, changements, etc.) dans des processus bout en bout. • Prototyper le changement de configuration logique, puis imaginez une méthode pour rendre le prototype réplicable de façon industrielle et sûre (type BPMN) jusqu’à sa mise en œuvre • Maximiser l’automatisation • Créer une boucle d’asservissement entre usine et méthode en recueillant les irritants de chaque entité (clients métiers, gouvernance, équipes cybersécurité) pour mener des plans d’action et de remédiation mesuré par des KPI • Build to Run : Accompagner les référents avec les bonnes pratiques pour une mise en prod rapide et opérationnelle. • Sur l’activité existante de raccordements de chaque actif aux solutions de Cybersécurité (Cahier De Raccordement) o Homogénéiser les processus entre les univers Telecom et IT mais également entre les actifs bare metal, VM et containers, o Renforcer les processus CDR manquants à date (avec consultation des différents acteurs) ? Gestion des paliers ? Process de vérification de non-régression ? Process de dérogations ? Gestion des décommissionnements o Consolidation des process existants, et identifier des pistes d’optimisation pour automatisation des procédures bout en bout du RUN o Remise à plat du circuit de la donnée (alignement des données entre les référentiels Node, CRS et RAS) pour identifier le circuit de la donnée (référentiel autoritaire et le porteur de la complétude) Vous serez directement rattaché au responsable des études et du support des solutions pour avoir une vision bout-en-bout des processus par type de solutions. Objectifs et livrables Production des modèles de méthodes et processus pour industrialiser des activités opérationnelles de sécurité en lien avec les métiers Compétences demandées Compétences Niveau de compétence • Capacité à gérer plusieurs sujets complexes simultanément • Bon relationnel, esprit d’équipe et pédagogie • Excellente communication écrite/orale, esprit d’analyse et vulgarisation Leadership d'équipe interfonctionnelle • Capacité à présenter devant un tour de table de dirigeants

Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst MOA, dans le cadre du développement de l'agence d'Île-de-France, et orchestrez la transformation digitale d'un de nos clients ! Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : o Recueillir et analyser les besoins des directions métier (assurance vie, santé, prévoyance etc.) o Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles détaillées o Contribuer aux phases de cadrage, analyse d'impacts et chiffrage o Assurer la coordination entre les équipes métier, les équipes IT (MOE) et les prestataires o Participer à la rédaction de plans de tests, à l'exécution des tests fonctionnels et au suivi des anomalies o Accompagner les utilisateurs dans la phase de recette et de déploiement o Être garant(e) de la bonne adéquation des solutions livrées avec les besoins exprimés o Participer à la conduite du changement (supports, formations, communication)

*** Consultant SAP MDG – Paris – Hybrid *** RED Global est à la recherche d’un Consultant SAP MDG pour rejoindre l’un de ses clients à Paris. Expérience attendue : 7 ans + d’expérience SAP MDG/MDM Projet d’implémentation SAP MDG Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Paris - Hybride Durée : 6 mois renouvelable – long terme Langues : Français courant, Anglais courant obligatoire Utilisation : 5 jours par semaine Si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à nous contacter.

Au cœur de la transformation des services client d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe engagée dans l'évolution des plateformes de téléphonie et de distribution d'appels. Vous évoluez à l'interface entre les équipes Métier et les équipes techniques (MOE), avec un rôle pivot sur des enjeux à fort impact opérationnel. Ce que vous ferez concrètement Recueil & cadrage des besoins Vous êtes l'interlocuteur de référence des équipes Métier : vous collectez, formalisez et priorisez leurs besoins, proposez des solutions en tenant compte des contraintes de délai et de coût, réalisez des macro-chiffrages et pilotez la mise en œuvre en coordonnant l'ensemble des parties prenantes. Recette & qualité Vous concevez et analysez les use cases, élaborez les plans de recette QPM, construisez les jeux de données de test et pilotez leur réalisation de bout en bout. Projets structurants Vous participez aux ateliers de cadrage sur des chantiers d'envergure — IA, nouveaux modèles de distribution, évolution des centres de contact — avec une contribution active à l'analyse d'impacts, aux estimations budgétaires et au suivi des POC. Run & support Vous analysez les anomalies de distribution d'appels en lien avec les Métiers et accompagnez les équipes MOE dans la prise en charge des incidents.

Missions principales Dans le cadre de l’amélioration des processus Finance, le/la consultant(e) sera en charge de la mise en œuvre et de l’optimisation de la solution Board EPM au sein d’Euronext. Responsabilités Développer et formaliser des procédures Finance conformes aux exigences d’Euronext. Concevoir et paramétrer des interfaces utilisateurs intuitives et performantes dans la solution Board EPM. Garantir l’intégration, la cohérence et le bon fonctionnement de la solution EPM. Collaborer étroitement avec les équipes Finance et les parties prenantes du projet afin d’assurer le respect des délais et des objectifs. Assurer le suivi de l’avancement du projet et produire des reportings réguliers auprès du responsable FP&A. Participer aux phases de tests, de validation et d’amélioration continue des processus.

Bonjour, Je recherche un profil SAP SD/MM retail pour un projet chez un de nos client.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation , un projet de convergence des modèles opérationnels est en cours afin de construire une organisation unifiée à l’échelle mondiale. Cette transformation s’accompagne d’une évolution significative du système d’information, incluant la migration de la plateforme SimCorp Dimension vers Aladdin , ainsi que l’harmonisation des processus métiers et opérationnels. Missions : Support fonctionnel et accompagnement des utilisateurs Assurer le support fonctionnel et technique de la plateforme SimCorp Dimension. Gérer les activités de configuration et d’administration fonctionnelle. Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main de l’outil. Participer aux activités d’onboarding, de formation et d’assistance. Analyser et résoudre les incidents et demandes d’évolution. Analyse des besoins et amélioration continue Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers. Collaborer avec les équipes Front Office, Trading, Opérations, Risques et Investment Guidelines. Identifier, définir et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités. Améliorer les processus et fonctionnalités existants. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories. Participer aux phases de tests et de validation. Gestion de projet Agile Participer activement aux cérémonies Agile : Sprint Planning Daily Stand-up Sprint Review Rétrospectives Gérer et suivre les user stories. Assurer la coordination entre les équipes métier, produit et IT. Contribuer à la priorisation du backlog et au suivi des livrables. Transformation et migration vers les outils cibles Participer au programme de migration vers Aladdin. Réaliser les analyses d’impacts fonctionnels et opérationnels. Accompagner les travaux de transition et de transformation. Contribuer au décommissionnement progressif de SimCorp Dimension. Participer aux activités de recette, de validation et d’accompagnement au changement.