Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Dans le cadre du déploiement et de l'évolution des outils SI d'un groupe automobile international au sein d'une de ses filiales, nous recherchons un consultant expert en AMOA et support fonctionnel SAP et Chrome River. Le consultant sera l'interlocuteur privilégié des métiers, des utilisateurs clés et des centres de service SAP. Missions principales : Assurer le support fonctionnel de proximité sur SAP (modules Finance, Achats, Magasins) et Chrome River Recueillir, qualifier et formaliser les besoins des utilisateurs et des équipes métier Rédiger les expressions de besoins, cahiers des charges, analyses d'impacts et notes de cadrage Préparer et coordonner les campagnes de tests et les phases de recette fonctionnelle Animer des ateliers métier et accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement Gérer et suivre les demandes d'évolution, les incidents fonctionnels et les tickets Contribuer au déploiement de nouvelles solutions et à leur appropriation par les équipes Le consultant jouera un rôle central dans l'alignement entre les processus du groupe et les besoins spécifiques de la filiale.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale internationale pour un acteur majeur du secteur FMCG / beauté & luxe, nous recherchons un consultant senior capable d’accompagner un déploiement SaaS multi-pays à forte visibilité. Responsabilités : Coordination de la migration des données historiques Support à la conduite du changement auprès des équipes internationales Définition du modèle de support post-déploiement Structuration du cadre de rôles & responsabilités Pilotage des parties prenantes internes et externes Gestion des fournisseurs et coordination transverse Contribution aux cérémonies agiles et à la gestion du backlog Rédaction et priorisation des user stories Accompagnement opérationnel et stratégique du déploiement

Contexte Dans le cadre du déploiement et de l'évolution d'une solution de gestion des identités et des accès (IAM) au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un Business Analyst afin d'accompagner les équipes métiers, techniques et cybersécurité dans la définition, la mise en œuvre et l'adoption des solutions IAM. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à la gouvernance des identités, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue des processus de sécurité. Missions Analyse des besoins Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. Challenger les besoins afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers et sécurité. Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles. Conception fonctionnelle Définir les processus de gestion des identités et des accès. Concevoir les règles de gouvernance et d'habilitation. Collaborer avec les architectes, Product Owners et équipes techniques. Garantir une expérience utilisateur optimale dans les parcours IAM. Pilotage et coordination Assurer la coordination entre les équipes métiers, cybersécurité et techniques. Suivre l'avancement des projets et contribuer aux instances de gouvernance. Participer à la conduite du changement et à l'accompagnement des utilisateurs. Tests et mise en production Élaborer les stratégies de tests. Rédiger les scénarios et cas de tests. Coordonner les recettes fonctionnelles. Accompagner les déploiements en production. Assurer le suivi de la phase d'hypercare et le transfert vers les équipes opérationnelles. Livrables Expressions de besoins métiers Spécifications fonctionnelles Cahiers de recette Stratégies et plans de tests Comptes-rendus d'ateliers et de réunions Documentation de conduite du changement Reporting projet et indicateurs de suivi Environnement Technique Solutions IAM Gestion des identités et des habilitations RBAC / ABAC Lifecycle Management SailPoint ou solution équivalente Jira Confluence

Contexte du poste : Dans le cadre du développement des activités de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier ou crédit corporate selon l’entreprise), vous rejoignez une équipe métier/IT basée à Perpignan en tant que Business Analyst. Vous intervenez sur l’analyse des besoins, l’amélioration des processus de crédit et la contribution aux projets de transformation (digitalisation, automatisation, conformité réglementaire). Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles (besoins, règles de gestion, parcours utilisateurs) Participer à la conception et à l’amélioration des parcours de crédit (octroi, scoring, gestion du risque) Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et data Contribuer aux tests fonctionnels (UAT) et à la validation des solutions Participer à la mise en place d’outils de scoring, décision crédit ou workflow Suivre les anomalies et assurer leur résolution avec les équipes techniques Contribuer à la documentation et à la conduite du changement

📍 Longpont-sur-Orge (91) : 3j de présence sur site obligatoires 📅 Démarrage ASAP 💼 Freelance / Mission longue !! Nous cherchons un chef de projet fonctionnel retail capable de piloter l'évolution d'un outil qui génère les prix, étiquettes et affiches des magasins, tout en coordonnant les métiers, l'IT et les fournisseurs. !! Contexte Dans le cadre de l'évolution d'un outil de publishing utilisé pour la production des étiquettes, affiches, prix et supports commerciaux magasin, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté dans l'univers du retail. Missions • Recueillir et formaliser les besoins métiers (Commerce, Marketing, Magasins) • Piloter les ateliers fonctionnels • Rédiger les spécifications fonctionnelles • Coordonner les équipes métiers, IT et éditeurs • Piloter les recettes et mises en production • Assurer l'intégration avec les systèmes existants (SAP, PIM, flux prix, données produits) • Accompagner les utilisateurs et la conduite du changement Seront particulièrement appréciés les profils ayant travaillé chez une enseigne retail (bricolage, grande distribution, textile, sport, etc.) ou sur des projets liés aux données produits, aux prix et aux supports commerciaux magasin. ❌ Profils purement techniques (développeurs, administrateurs systèmes, chefs de projet infrastructure, réseaux, cybersécurité) non adaptés à cette mission.

Contexte du poste : Dans le cadre du développement des activités de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier ou crédit corporate selon l’entreprise), vous rejoignez une équipe métier/IT basée à Lille en tant que Business Analyst. Vous intervenez sur l’analyse des besoins, l’amélioration des processus de crédit et la contribution aux projets de transformation (digitalisation, automatisation, conformité réglementaire). Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles (besoins, règles de gestion, parcours utilisateurs) Participer à la conception et à l’amélioration des parcours de crédit (octroi, scoring, gestion du risque) Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et data Contribuer aux tests fonctionnels (UAT) et à la validation des solutions Participer à la mise en place d’outils de scoring, décision crédit ou workflow Suivre les anomalies et assurer leur résolution avec les équipes techniques Contribuer à la documentation et à la conduite du changement

Contexte du poste : Dans le cadre du développement des activités de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier ou crédit corporate selon l’entreprise), vous rejoignez une équipe métier/IT basée à Dijon en tant que Business Analyst. Vous intervenez sur l’analyse des besoins, l’amélioration des processus de crédit et la contribution aux projets de transformation (digitalisation, automatisation, conformité réglementaire). Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles (besoins, règles de gestion, parcours utilisateurs) Participer à la conception et à l’amélioration des parcours de crédit (octroi, scoring, gestion du risque) Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et data Contribuer aux tests fonctionnels (UAT) et à la validation des solutions Participer à la mise en place d’outils de scoring, décision crédit ou workflow Suivre les anomalies et assurer leur résolution avec les équipes techniques Contribuer à la documentation et à la conduite du changement

Dans le cadre de projets de transformation et d'amélioration des systèmes d'information Finance, nous recherchons un(e) Chef de Projet MOA Finance expérimenté(e) pour accompagner les équipes métiers dans l'évolution de leurs processus et outils. Vous interviendrez en tant qu'interlocuteur privilégié des directions Finance et des équipes IT afin de piloter des projets stratégiques à fort impact métier. Vos missions : Piloter les projets de transformation Finance en collaboration avec les directions concernées. Préparer et animer les différentes instances de gouvernance (comités projet, comités de pilotage, ateliers métiers). Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels des utilisateurs. Réaliser les analyses d'impact et participer à la définition des solutions. Prioriser les demandes en fonction des enjeux métiers et des contraintes projets. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les équipes métiers et techniques. Assurer le suivi des plannings, des budgets et des risques projets. Définir et formaliser les procédures et processus cibles. Construire les stratégies de tests, coordonner les recettes métiers et garantir la qualité des livrables. Assurer le support aux utilisateurs et le suivi des anomalies. Accompagner la conduite du changement : documentation, formation, transfert de compétences et déploiement des solutions.

Dans le cadre de ses programmes de transformation et d’évolution du système d’information, un acteur du secteur bancaire recherche un Chef de Projet Transverse Senior pour piloter des projets stratégiques à forts enjeux. Rattaché directement à la Responsable des Directeurs et Chefs de Projets, le consultant interviendra sur des projets impliquant plusieurs directions, entités et parties prenantes. Les sujets traités concernent le système d’information bancaire dans sa globalité et non l’intégration ou le déploiement d’un progiciel spécifique. Une expérience significative dans le secteur bancaire est impérative afin de comprendre les contraintes réglementaires, organisationnelles et opérationnelles propres à cet environnement. La mission est réalisée en présentiel à 100 % sur le site de Boulogne-Billancourt. Missions : -Piloter des projets transverses à forts enjeux métiers et SI -Réaliser les phases de cadrage et d’étude d’opportunité -Construire les business cases et dossiers de décision -Définir et animer la gouvernance projet -Coordonner les équipes métiers, IT et partenaires impliqués -Assurer le suivi budgétaire, le planning et les ressources -Identifier, analyser et piloter les risques projet -Accompagner la conduite du changement auprès des parties prenantes -Organiser et coordonner les phases de recette et de mise en production -Assurer le reporting auprès de la direction et des instances de gouvernance -Garantir l’atteinte des objectifs en matière de qualité, coûts et délais Profil attendu : Nous recherchons un Chef de Projet Senior disposant d’au moins cinq années d’expérience en gestion de projets SI complexes au sein d’un établissement bancaire. Le candidat doit posséder une solide expérience du pilotage de projets transverses impliquant de multiples interlocuteurs, des budgets significatifs et des enjeux stratégiques. Une excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet, de la conduite du changement et de la gestion des risques est indispensable. Le consultant devra être capable d’interagir avec des interlocuteurs de tous niveaux, y compris les directions métiers et les instances de gouvernance. Les profils orientés intégration de progiciels ne correspondent pas au besoin. Une connaissance approfondie des environnements de banque de détail et/ou banque en ligne est attendue.

P our le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Expert Automic Vos principales missions seront de : - conseiller, analyser, et faire des recommandations de façon à améliorer l'efficience et l'efficacité des solutions techniques mises en place - t ravailler en collaboration avec les ingénieurs techniques et autres experts afin de rechercher et fournir des solutions - identifier les risques et saisir les opportunités liées à son domaine de spécialité, les communiquer aux parties prenantes appropriées dans le projet et préconiser des plans d'action - assurer la promotion des techniques nouvelles - participer à l'élaboration et la révision de normes / documentation technique dans le cadre du projet - animer des formations internes - observer, analyser et conduire les évolutions technologiques et scientifiques dans son domaine d'intervention (veille technique et concurrentielle) - participer à la conduite de changement

Dans le cadre d'un programme de modernisation des infrastructures pédagogiques, nous recherchons un Chef de Projet IT pour piloter la migration vers Windows 11 et la mise à niveau des infrastructures associées sur un parc. Pour cela, vos principales missions sont : Piloter la migration de 5 500 postes vers Windows 11 . Superviser le déploiement de 3 500 nouveaux équipements . Définir la stratégie et le planning de migration. Coordonner les équipes techniques (Poste de travail, Réseau, Sécurité, Architecture). Piloter la mise à jour des serveurs pédagogiques Linux (Ubuntu) et des outils de la suite EOLE (FOG, WPKG, Scribe). Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Assurer le suivi des risques, incidents et indicateurs de performance. Piloter la conduite du changement et la communication auprès des établissements. Les livrables sont les suivants : Analyse du parc et plan de migration/remplacement des équipements. Planning de déploiement par site. Supports de gouvernance et comptes rendus. Matrice RACI. Tableau de bord de suivi (jalons, KPI, avancement). Reporting dans l'outil OPPM.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Supply Chain – Prévision de la demande pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre de la transformation Supply Chain du groupe, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) pour accompagner le déploiement mondial d'un outil de prévisions tactiques et contribuer à son amélioration continue. Au quotidien, vous intervenez sur le processus de Demand Planning et travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les experts fonctionnels et l'éditeur de la solution. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Comprendre les besoins des prévisionnistes et les traduire auprès des équipes de conception - Participer à la définition et à l'optimisation de la solution avec les équipes projet et l'éditeur - Préparer et exécuter les tests fonctionnels afin de garantir la qualité des mises en production - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils : formation, documentation, modes opératoires et conduite du changement - Coordonner les activités nécessaires au déploiement des solutions sur les différentes entités du Groupe - Assurer une communication régulière auprès des parties prenantes sur l'avancement du projet - Accompagner les utilisateurs lors des phases de démarrage et de stabilisation - Contribuer à la mesure et à la valorisation des bénéfices apportés par le projet

Contexte de la mission Un projet a été lancé en 2023 par notre client. Il s’agit d’un chantier d’amélioration du traitement des sollicitations reçues par la société de la part de ses clients. Ces sollicitations peuvent être des demandes, des habilitations, des incidents ou des réclamations. L’objectif de ce programme est d’améliorer la gestion des sollicitations client, l’expérience client et collaborateur. En 2025, le premier lot du programme a été livré avec le décomissionnement de l’ancien outil de gestion des sollicitations édité par ServiceNow et le remplacement de celui-ci par un nouvel outil, édité par Salesforce. En mars 2026, le lot 2 du projet a débuté. Celui-ci inclus : - Stream 1 : l’intégration de la gestion des sollicitations des commerçants au sein du nouvel outil - Stream 2 : la mise en œuvre d’un parcours client dans le cadre des Réclamations - Stream 3 : la généralisation de l’Email-to-case Le chantier majeur de ce deuxième lot concerne le premier stream. L’outil de ticketing actuellement utilisé par plusieurs équipes. Celui-ci doit être remplacé par un nouvel outil afin de centraliser la gestion des sollicitations au sein d’un seul et même outil. Le décommissionnement est prévu pour fin 2027 et s’effectura en plusieurs jalons. Objectifs et livrables Ce nouveau Chef de projet devra être capable de porter la vision métier du Lot 2 et d'orchestrer les chantiers de migration : - Pilotage du programme - Préparation et animation des comités de pilotage - Expertise, challenge et cadrage des besoins métiers - Collaboration étroite avec les équipes métiers, IT et Conformité - Conduite du changement En parallèle, il doit également être capable de s’occuper du RUN du lot 1.

Missions principales : Analyse des besoins : Animation d’ateliers métiers et Finance Recueil et formalisation des besoins Rédaction de comptes rendus de réunions Formalisation des règles de gestion, rédaction de cahier des charges et feuille de route Analyse transverse entre l’environnement (cadre réglementaire, règle métier) et les SI Spécifications fonctionnelles : Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées, mode opératoires (gouvernance, métier) Recette et conduite du changement : Préparation et suivi des recettes Support fonctionnel et formation à la solution Coordination avec les développeurs Suivi des tickets et priorisation Support aux projets : Contribution aux projets d’intégration et d’évolution Interface Finance / IT / prestataires Suivi des livrables et plannings Environnement technique et applicatif : ERP maison Applicom – base Oracle PL/SQL SAP S/4 Hana Interfaces SAP S/4 Hana Interfaces TMS XRT Sage/Kyriba

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Supply Chain – Prévision de la demande pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre de la transformation Supply Chain du groupe, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) pour accompagner le déploiement mondial d'un outil de prévisions tactiques et contribuer à son amélioration continue. Au quotidien, vous intervenez sur le processus de Demand Planning et travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les experts fonctionnels et l'éditeur de la solution. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Comprendre les besoins des prévisionnistes et les traduire auprès des équipes de conception - Participer à la définition et à l'optimisation de la solution avec les équipes projet et l'éditeur - Préparer et exécuter les tests fonctionnels afin de garantir la qualité des mises en production - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils : formation, documentation, modes opératoires et conduite du changement - Coordonner les activités nécessaires au déploiement des solutions sur les différentes entités du Groupe - Assurer une communication régulière auprès des parties prenantes sur l'avancement du projet - Accompagner les utilisateurs lors des phases de démarrage et de stabilisation - Contribuer à la mesure et à la valorisation des bénéfices apportés par le projet