Missions principalesDéfinir et faire vivre la gouvernance fonctionnelle du CRM : règles de gestion, feuille de route et instances de gouvernance. Recueillir, challenger et formaliser les besoins des différentes directions métiers. Piloter les évolutions fonctionnelles, depuis l'expression du besoin jusqu'à leur adoption par les utilisateurs. Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité RGPD des données CRM. Structurer les règles fonctionnelles relatives aux comptes, contacts, leads, opportunités, pipelines et motifs de perte. Formaliser les besoins de pilotage commercial et les règles associées aux indicateurs transmis aux équipes Data/BI. Organiser les phases de test, de recette et de déploiement. Piloter les prestataires et intégrateurs externes lorsque cela est nécessaire. Accompagner le changement et mesurer l'adoption réelle des évolutions livrées.
Lead AV Installation Engineer Birmingham & Midlands Region (with occasional overnight stays) £36,000 - £40,000 + Company Vehicle + Specialist Tools & Equipment + Career Progression Are you an experienced AV Installation Engineer looking to take ownership of high-profile education sector projects, lead installations from start to finish, mentor junior engineers and play a key role in delivering cutting-edge AV solutions across universities and commercial environments? This is an excellent opportunity to join a growing AV integration business supporting a major university client across the Midlands. You will be responsible for leading AV installation projects within lecture theatres, teaching spaces and associated facilities, ensuring installations are completed safely, efficiently and to the highest standards. Working closely with project managers, site teams and client stakeholders, you will oversee day-to-day installation activities, identify and resolve technical issues, and maintain ownership of installation quality from initial deployment through to commissioning and handover. The successful candidate will be a skilled AV installation professional with experience delivering commercial AV projects independently. You will possess strong technical knowledge across audio, video, networking and control systems, alongside the leadership skills required to mentor junior engineers and ensure projects are delivered with minimal snagging. The Role: Lead AV installation projects across education and commercial environments Install, terminate, test and commission AV systems to a high standard Interpret schematics, rack layouts and technical drawings Conduct site surveys and proactively identify installation risks Mentor and support a Junior AV Installation Engineer Liaise with project managers, site managers and client representatives The Person: Proven experience leading commercial AV installation projects Strong knowledge of video distribution, audio systems, DSP, AV over IP and control systems Experience installing lecture theatres, teaching spaces or similar commercial environments Confident troubleshooting and resolving technical issues independently Full UK driving licence ECS/CSCS card and Enhanced DBS, or willingness to obtain Reference Number: BBBH279547 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.
L'équipe BCC assure la maintenance et le développement de la Base Connaissance Clients transverse. Cette base clients unique groupe vise à personnaliser la relation et améliorer la performance commerciale. Le produit Data est complexe en raison de la multiplicité des sources et de la forte volumétrie de données. L'équipe est en cours de transition vers un mode Agile Scrum et souhaite monter en capacité sur DBT. Missions : - Développer des évolutions fonctionnelles sur la Base Connaissance Clients - Traiter la dette technique de la solution - Développer avec DBT - Développer et maintenir les traitements SQL - Exploiter BigQuery dans les développements - Accompagner l'équipe dans sa montée en compétences sur DBT - Intervenir sur une base de données alimentée par de multiples sources - Prendre en compte les risques d'erreur liés à la multiplicité des sources - Traiter des volumes importants de données - Participer à la transition de l'équipe vers un mode Agile Scrum Profil attendu : Le profil recherché dispose d'une expérience confirmée en DBT et SQL, ainsi que d'une expérience confirmée sur BigQuery. Une expérience sur GCP est également attendue. La personne doit être présente ou proche du bassin niortais et accepter une présence temporaire de 2 jours sur site, avec une possible évolution vers 3 jours.
Pour accompagner un programme de transformation CRM d'envergure, nous recherchons un Expert Microsoft Dynamics 365 / Power Apps pour rejoindre une équipe projet en cours de constitution. Le projet vise à digitaliser et industrialiser l'animation commerciale d'un réseau de partenaires, avec notamment : • Évolution et personnalisation de Microsoft Dynamics 365 / Dataverse • Développement de fonctionnalités web et mobiles, y compris en mode offline • Mise en place d'API REST et d'intégrations avec différents SI • Workflows métier complexes et reprises de données • Accompagnement du décommissionnement d'applications historiques
Contexte : Dans le cadre de projets techniques de grande envergure dans les secteurs tertiaire, industriel et des infrastructures numériques, notre client, acteur majeur du génie climatique et des installations techniques du bâtiment, recherche un Conducteur Travaux CVC pour renforcer ses équipes. Vous interviendrez sur des projets variés, allant de la construction de data centers à des opérations tertiaires et d'infrastructures complexes. Votre rôle sera de piloter de manière autonome vos affaires, de la phase commerciale jusqu'à la livraison, en garantissant la performance technique, financière et la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes : • Réaliser des études de faisabilité technique et économique pour évaluer la viabilité des projets CVC. • Rédiger les offres commerciales en réponse aux appels d'offres et aux demandes clients. • Assurer la gestion complète des projets, de la conception jusqu'à la réception des travaux. • Piloter les achats en autonomie et assurer la consultation et le suivi des sous-traitants. • Coordonner les différents intervenants du projet : ingénieurs, architectes, sous-traitants et fournisseurs. • Superviser et valider les études d'exécution dans le respect des exigences techniques et réglementaires. • Assurer le suivi financier des affaires : analyse des coûts, suivi des marges, identification des écarts et mise en place d'actions correctives. • Garantir la satisfaction client tout au long du projet en assurant un suivi rigoureux et une communication régulière. • Développer et entretenir des partenariats stratégiques avec les fournisseurs et sous-traitants clés. Référence de l'offre : c4bw4d0kva
Contexte Notre client vit une phase de croissance structurante : développement sportif, montée en puissance de l'audience, de la billetterie et des partenariats, professionnalisation de ses fonctions support. Pour accompagner cette ambition, le client recherche un DSI. Missions principales Stratégie SI : définir et porter la feuille de route SI en cohérence avec le projet sportif et économique, puis la présenter à la direction générale et à la gouvernance. Systèmes métiers : piloter les outils clés du club, dont la billetterie et le contrôle d'accès, le CRM supporters et partenaires, l'e-commerce, les outils de performance sportive et les outils de gestion (ERP, finance, RH). Data : structurer la donnée et le reporting (connaissance fans, pilotage commercial, analyse sportive). Sécurité et continuité : garantir la disponibilité du SI, en particulier les jours d'événement, la cybersécurité et la conformité RGPD. Management et achats : encadrer l'équipe IT, piloter les prestataires, infogérants et intégrateurs, construire et suivre le budget IT. Transformation digitale : améliorer l'expérience supporters et digitaliser les processus internes.
Mission de l'équipe : Au sein d'une direction commerciale spécialisée dans les services financiers, l'équipe est responsable de l'orchestration des campagnes de communication et d'activation clients, depuis leur planification et leur conception jusqu'à leur diffusion et l'analyse de leurs performances. Les campagnes peuvent être commerciales, relationnelles ou réglementaires et sont déployées sur différents canaux. L'objectif est de soutenir le développement commercial auprès des clientèles particulières et professionnelles, tout en améliorant l'expérience client, la fidélisation et la pertinence des sollicitations dans le respect des exigences réglementaires et de maîtrise des risques. 1. Élaboration et optimisation du plan de campagnes clients La mission contribuera à définir et optimiser les différentes prises de parole adressées aux clients en fonction de leur cycle de vie, de leurs parcours et des offres proposées. Les principales responsabilités seront les suivantes : • Être force de proposition sur les campagnes et sollicitations clients. • Adopter une approche centrée client à chaque étape du processus. • Challenger et optimiser les campagnes d'entrée en relation, commerciales et relationnelles ainsi que les dispositifs de fidélisation, réactivation et rétention. • Assurer un référencement rigoureux des campagnes afin de maintenir une vision actualisée du portefeuille. • Analyser les résultats des campagnes et formuler des recommandations dans une logique d'amélioration continue. 2. Pilotage opérationnel des campagnes La mission prendra en charge la coordination et la mise en œuvre opérationnelle des campagnes en collaboration avec les équipes marketing, data et les différentes parties prenantes. Les principales activités seront les suivantes : • Participer à la définition des campagnes avec les équipes marketing. • Identifier les dispositifs et canaux les plus pertinents avec une approche orientée efficacité et ROI. • Contribuer à la définition des ciblages en lien avec les équipes marketing et les Data Analysts chargés de leur programmation. • Concevoir et rédiger les contenus nécessaires aux campagnes, notamment les textes et éléments visuels, et piloter les différents cycles de validation. • Garantir le respect des exigences juridiques, réglementaires et de conformité applicables aux campagnes. • Piloter le planning et communiquer régulièrement sur l'avancement auprès des différentes parties prenantes. • Mettre en place les dispositifs nécessaires à la mesure de l'efficacité des campagnes : groupes témoins, A/B testing et mécanismes de mesure de l'incrément. • Coordonner la mise en production et la diffusion des campagnes après réalisation des contrôles et validations nécessaires. 3. Analyse et pilotage de la performance La mission devra assurer le suivi de la performance des campagnes et contribuer à leur optimisation continue. Les principales responsabilités seront les suivantes : • Définir avec les équipes marketing les KPI adaptés à chaque campagne. • Produire les bilans de campagne à partir des KPI principaux, des incréments mesurés et des différents axes d'analyse disponibles. • Identifier les principaux enseignements et leviers d'optimisation. • Formaliser les recommandations permettant d'améliorer les campagnes futures. • Partager et présenter les bilans de performance auprès des différentes parties prenantes. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur trois dimensions : • Stratégie et optimisation des campagnes CRM et relationnelles. • Pilotage opérationnel des campagnes omnicanales. • Mesure de la performance et amélioration continue. En termes de responsabilités principales, la mission devra notamment prendre en charge les activités suivantes : • Piloter les campagnes depuis leur conception jusqu'à leur diffusion. • Optimiser les parcours et sollicitations en fonction du cycle de vie client. • Coordonner les équipes marketing, data et les autres parties prenantes. • Participer à la définition des ciblages. • Produire et coordonner les contenus nécessaires aux campagnes. • Garantir le respect des exigences réglementaires et de conformité. • Mettre en œuvre les dispositifs de mesure de performance et d'A/B testing. • Produire les KPI, analyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisation. Secteur d'activité : Banque / Services financiers
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📄CDI -📍 Balma - 🛠 Expérience de 1 à 5 ans d'expérience Et si votre prochain poste était au cœur du fonctionnement d'une ESN reconnue, où votre rigueur fait vraiment la différence ? Pour renforcer notre équipe Facturation, basée à Balma (48 route de Lavaur, facilement accessible en métro), nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve). Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous rejoignez une équipe clé, au carrefour des commerciaux, sous-traitants et clients. Votre mission est simple dans son objectif, exigeante dans son exécution : 👉 assurer une contractualisation et une facturation fiables, fluides et conformes, dans le respect des process et des délais. Vous êtes un véritable point de repère administratif, garant(e) de la qualité du cycle de facturation. Concrètement, votre quotidien s'articule autour de 3 piliers : 🔹 Côté sous-traitance Collecter, créer et mettre à jour les données des sous-traitants Gérer la contractualisation (contrats, avenants) Vérifier les marges sous-traitants Contrôler et valider les factures de sous-traitance avant règlement 🔹 Côté clients Gérer la contractualisation client (propositions commerciales, contrats) Réaliser l'ensemble du processus de facturation client Suivre les encours clients Relancer les commandes en attente Traiter les litiges de facturation 🔹 Suivi administratif interne Relancer et collecter les comptes rendus d'activité (CRA) chaque 20 du mois Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales pour le suivi des dossiers Contribuer activement à la fiabilité et à la qualité du cycle de facturation Les compétences que nous recherchons : 🔎 Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités dans un environnement multi-interlocuteurs. Vous aimez les rôles transverses, où la polyvalence et le sens du service sont essentiels. À l'aise dans la relation, vous êtes un(e) véritable interface entre les équipes internes et les partenaires externes. Situation géographique : Balma📍 Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! 🚀
Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées. Missions : Cadrage & Analyse des Besoins : Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support). Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet. Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) : Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page). Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes). Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder. Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur : Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client. Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien. Recette, Conduite du Changement & Support : Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles. Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.
Contexte de la mission :Dans le cadre de la mise en œuvre de dispositifs de suivi et d'animation commerciale, notre client recherche un Développeur Data / BI afin de renforcer ses équipes. La mission porte sur la préparation, la valorisation et la restitution de données décisionnelles, avec pour objectif de concevoir et mettre à disposition les premiers livrables à compter du 1er janvier 2027. Vos missions : Vous interviendrez notamment sur : La préparation, la structuration et la mise à disposition des données destinées aux outils de datavisualisation ; Le développement et l'optimisation de requêtes SQL ; La réalisation des traitements de données dans les environnements SAS et SQL Server ; La conception de supports de restitution et de tableaux de bord ; Le développement de solutions de datavisualisation avec WebDev puis Power BI ; L'analyse et la valorisation des données à des fins de pilotage et d'aide à la décision ; La documentation des développements, traitements et règles de gestion dans Confluence ; La collaboration avec les équipes métiers et techniques dans une logique de co-construction.
Consultant Power BI Contexte de la mission Nous recherchons un consultant Power BI / SQL pour accompagner les équipes Finance, Développement commercial et Gestion dans la conception et l'évolution de leurs tableaux de bord. L'objectif est de renforcer le suivi du portefeuille de contrats et de fournir aux équipes métiers des indicateurs fiables pour piloter leur activité. Missions principales Recueillir les besoins métiers et les traduire en indicateurs et tableaux de bord. Extraire, croiser et fiabiliser les données à l'aide de SQL. Concevoir les modèles de données et développer les rapports sous Power BI. Analyser l'évolution du portefeuille : nouveaux contrats, stock existant, sorties et motifs associés. Étudier la durée de vie des contrats et identifier les sorties intervenant peu après leur souscription. Assurer la qualité des données, la cohérence des calculs et la performance des reportings. Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation des tableaux de bord. Compétences recherchées Maîtrise de Power BI : Power Query, modélisation, DAX et conception de tableaux de bord. Solides compétences en SQL : jointures, agrégations, requêtes complexes et contrôles de données. Expérience dans l'analyse de données de gestion et le suivi d'indicateurs d'activité. Capacité à comprendre les enjeux métiers et à proposer des restitutions claires et pertinentes. Autonomie, rigueur et aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs financiers, commerciaux et opérationnels. Profil attendu Consultant disposant d'une expérience confirmée sur Power BI et SQL, alliant expertise technique et sens de l'analyse. Une connaissance du secteur de l'assurance ou de la gestion de portefeuilles de contrats serait appréciée.
L'enjeu de la mission est double : réussir les premières intégrations, et laisser derrière elle une capacité PMI industrialisée et réutilisable par les équipes du groupe pour les opérations suivantes. Piloter de bout en bout l'intégration des sociétés acquises, en parallèle sur plusieurs opérations. *Sécuriser la convergence produit et technologique, en particulier les trajectoires de migration On-premise vers SaaS. *Sécuriser la réalisation des synergies identifiées en phase de deal et leur traçabilité jusqu'au reporting Oakley. *Construire le playbook PMI : méthode, outils, instances, indicateurs, transférable aux équipes internes en fin de mission. Pilotage des intégrations *Structurer et coordonner les plans d'intégration, par cible et en portefeuille. *Définir les feuilles de route, jalons et plans d'action ; en assurer le respect. *Mettre en place et animer les instances de gouvernance (comité d'intégration, points chantiers, revue Oakley). *Calibrer le niveau d'intégration par cible, de la pleine intégration à une approche light touch pour les activités les plus adjacentes. Produit et technologie *Coordonner les travaux de convergence ou de migration des plateformes logicielles. *Piloter les trajectoires de passage On-premise vers SaaS : séquencement, migration de la base installée, impacts commerciaux et modèle de revenus. *Faciliter les interactions entre les équipes techniques du groupe et celles des sociétés acquises, y compris avec les partenaires technologiques et les logiciels métiers interfacés. *Suivre les dépendances et risques IT, arbitrer les priorités d'intégration produit avec la direction technique. Finance et reporting *Harmoniser les processus de reporting financier des entités acquises et accompagner la consolidation. *Suivre les synergies : chiffrage, responsable, échéance, réalisation effective. *Produire les indicateurs d'avancement à destination de la direction et d'Oakley Capital. Transverse et conduite du changement *Coordonner les chantiers de migration commerciale, finance, RH, opérations, IT et produit. *Identifier et escalader les points de blocage. *Accompagner les équipes des sociétés acquises dans la transition, en particulier sur les enjeux de rétention des personnes clés. Industrialisation de la M&A *Formaliser le playbook PMI : trame de plan à 100 jours, modèles de gouvernance, checklists par fonction, grille de suivi des synergies. *Créer le lien entre due diligence et intégration : transmission des hypothèses de deal vers le plan d'intégration. *Transférer la méthode et les outils aux équipes du groupe avant la fin de la mission. - Mission freelance / part time - Durée : 6 mois, renouvelable selon l'avancement du plan M&A - Démarrage : Octobre 2026 - Localisation : Paris - Charge : Dépend du nombre de deals / Estimation: 1 j/ semaine en octobre, 2 j / semaine en novembre, 3 jours en janvier pendant minimum 3 mois
Au sein d'un centre de compétences SAP d'un client industriel international basé en Île-de-France, vous prendrez en charge le pilotage du domaine fonctionnel Ventes et Distribution. Vos missions incluront le maintien en condition opérationnelle des processus commerciaux, le cadrage des évolutions et la préparation des projets de modernisation. Vous assurerez l'interface entre les équipes métiers et techniques, traduisant les enjeux business en solutions fonctionnelles, tout en pilotant les intervenants externes et en arbitrant les priorités applicatives. Ce poste en CDI offre une position centrale combinant management, gestion de partenaires stratégiques et vision globale des processus.
Nous recherchons un Product Owner pour une mission chez un acteur majeur de la billettique et du transport public en Île-de-France, en charge de la gestion des titres de transport pour le compte de l'autorité organisatrice régionale. Le périmètre concerné est le Back Office : l'ensemble des systèmes qui portent le cycle de vie du titre de transport souscription, actes de SAV, gestion des droits, gestion commerciale ainsi que les briques associées (facturation, gestion des cartes, reporting). L'équipe travaille en cycle Agile (sprints de 3 semaines, planning de version annuel) avec des équipes de développement internes et des prestataires en tierce maintenance applicative (TMA). Cette fiche s'appuie sur les missions Back Office déjà portées par nos consultants sur ce type de compte, en amont de l'ouverture prochaine d'une nouvelle mission dédiée.
Appel d'offres – Data Scientist / Analyse de la relation client Contexte et objectifs de la mission La mission vise à renforcer la connaissance client et à améliorer le pilotage de la relation commerciale à partir de volumes importants de données bancaires. En collaboration avec un interlocuteur interne, le consultant contribuera à faire évoluer les indicateurs existants et à en concevoir de nouveaux, notamment autour des sujets suivants : La répartition des usages des clients entre plusieurs établissements financiers ; La place occupée par l'établissement dans leurs opérations courantes et la gestion de leur épargne ; La domiciliation des revenus et l'analyse des flux associés. Missions principales Recueillir les besoins des équipes métier, préciser les objectifs et définir les méthodes d'analyse adaptées. Réaliser des études sur les caractéristiques des clients, leurs usages et les produits détenus : analyses descriptives, segmentation et suivi de cohortes. Étudier et modéliser les comportements afin d'identifier des leviers d'acquisition, de fidélisation et de prévention de l'attrition. Construire et fiabiliser les indicateurs nécessaires au suivi de la relation client. Évaluer la performance des modèles dans le temps, notamment au moyen de tests rétrospectifs. Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle et à l'industrialisation des traitements dans Dataiku. Présenter les résultats aux interlocuteurs métier et aux instances de pilotage, en formulant des recommandations exploitables. Produire les livrables dans les délais convenus. Livrables attendus Supports PowerPoint présentant les analyses, les principaux enseignements et les recommandations. Restitutions auprès des équipes métier concernées. Projets Dataiku correspondant aux traitements et analyses réalisés. Documentation fonctionnelle et technique permettant la compréhension et la reprise des travaux. Environnement technique Plateforme de traitement de données à grande échelle ; Dataiku DSS ; Python et PySpark. Compétences et qualités attendues Capacité à traduire un besoin métier en démarche analytique ; Rigueur dans le traitement des données et la validation des résultats ; Aptitude à synthétiser et à présenter les conclusions ; Sens de l'organisation et respect des échéances ; Capacité à travailler en équipe ; Adaptabilité et intérêt pour l'innovation.
Devenez le référent Data Center d'une équipe d'architectes et participez à la conception de solutions complexes pour des clients grands comptes. En lien étroit avec les équipes commerciales, les chefs de projets et les experts infrastructures, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de conception des solutions:Analyse des besoins clients Conception d'architectures Data Center Réponse aux appels d'offres Soutenance et accompagnement avant-vente Coordination des expertises techniques Veille technologique et innovation Accompagnement et mentorat des équipes d'architectes
