Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Client à Montreuil

Support Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers): tenue d'une astreinte, lead sur les incidents P1, partage avec les collègues sur les sujets transverses (infra, sécurtié...) En tant que CSM dédié à un Métier, il est l'interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui ressort du RUN. Ses interlocuteurs internes sont les responsables de domaines du delivery Ce poste à forte visiblité se situe au coeur de la production du Client. Toutes les technologies sont potentiellement représentées (Mainframe, open, telecom, infrastructures BP²I). Deux grandes activités: 1/ activité de front office (gestion des incidents majeurs; reporting en direct au management et du client; surveillance du au délai de résolution des incidents majeurs; pilotage de la cellule de crise) 2/ activité de back office: le CSM veille au respect des engagements (processus de base de la production: changement, incident, problème); il prépare les Comités Opérationnels et la partie run du comité de Piltotage; il suit les plans d'amélioration de la prod; il produit un Post Incident Report sur les incidnets P1 de responsabilité). Ce métier nécessite de la curiosité, de l'opiniâtreté et du dynamisme. Les CSM sont solidaires les uns des autres. Poste soumis à astreinte. Anglais très bon niveau oral/écrit.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chefferie & Coordination de projet DataCenter H/F Description de la mission: Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Un minimum de 5 ans d'expérience est souhaité. Dans le domaine Datacenter Engineering, le coordinateur transverse a pour responsabilité la bonne gestion des projets remarquables (stratégiques pour la banque) au niveau des DCs, prenant en considération tous les aspects techniques (Compute, Network, SAN/Storage) et organisationnels (respect des jalons projets, participation aux comités projets, levée d'alertes, etc...) Coordinateur transverse DC backoffice. Rôles: - Suivi de projets transverses (Phase réalisation) - Coordination avec les études TS21C - Gestion Clients (PM, Métiers, Deliveries) - S’appui sur les Silos de réalisation - Coordination des Silos par rapport aux contraintes projets - Coordination avec les PMs (participation aux comités projets, workshop) - Gestion des priorités et des urgences - Identification des alertes et mise en place de plan d’actions - Planning des actions TS21E dans le cadre des projets - Reporting transverse (management, clients, deliveries) - Propositions d’amélioration continue Responsabilités: - S’assure du respect des délais liés aux contraintes projets - S’assure de la bonne qualité des actions TS2 - Satisfaction clients (PM, Métiers, Deliveries) Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projet, Connaissances réseau et datacneter Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience bancaire, expérience en gestion de projet dans des environnements datacenter Informations concernant le télétravail : 50%

Outils de gestion des Datacenters. Outils de Reporting (Cognos, PowerBI). VBA (Excel, Access) MISSION : - Reporting de l'activité du domaine, dashboard hebdomadaire ; - Réconcilliation des bases de nos référentiels ; - Maitrise d'ouvrage applicative sur nos outils (Tracking, DCIM, Asset Management…) Dans le domaine DC Engineering, le gestionnaire DC participe activement à la mise en oeuvre et au maintien en conditions opérationnelles des outils de gestion des Datacenters (DCIM, SIDC, Tracking CTI, StruxureWare Central). Il assure un rôle de support pour ces outils auprès des utilisateurs de l'entité TS2. Il peut être amené à réaliser des petits développements pour du reporting par exemple. Il doit posséder (ou acquérir rapidement) une bonne connaissance des outils (Reftec, Delphes, Incidents, StruxureWare...) et comprendre les liens fonctionnels qui peuvent exister entre ceux-ci. Il contribue notamment aux contrôles concernant la qualité des données et l'intégration de nouvelles données dans les outils de gestion des Datacenters. En tant que MOA, il doit faire preuve d'un bon niveau d'expression écrite (en français) et être capable de lire ou écrire des textes simples en anglais. Qualités requises : rigueur, autonomie, capacité d'abstraction.

Réalisation de l'Urbanisation Data Center FR/BE. La ressource intégrera un pôle de 2 personnes dédiées à cette activité. DC – Urbanisation : Architecture et conseil en Datacenter Garant de la gestion capacitaire des Datacenter Design salle IT Macro-Chiffrage high level Définition des normes et standards Produire de la documentation Être support référents (Formation et sensibilisation) Garant de la veille technologique Gestion de l’obsolescence Développement de nouvelles solutions Delivery Datacenter Capacité d'analyse Capacité de synthèse Capacité d'organisation Rigueur et précision Capacité d'adaptation Infrastructures Datacenter (Racks & Cabling) anglais parlé