Mission de l'équipe : Au sein d'une direction commerciale spécialisée dans les services financiers, l'équipe est responsable de l'orchestration des campagnes de communication et d'activation clients, depuis leur planification et leur conception jusqu'à leur diffusion et l'analyse de leurs performances. Les campagnes peuvent être commerciales, relationnelles ou réglementaires et sont déployées sur différents canaux. L'objectif est de soutenir le développement commercial auprès des clientèles particulières et professionnelles, tout en améliorant l'expérience client, la fidélisation et la pertinence des sollicitations dans le respect des exigences réglementaires et de maîtrise des risques. 1. Élaboration et optimisation du plan de campagnes clients La mission contribuera à définir et optimiser les différentes prises de parole adressées aux clients en fonction de leur cycle de vie, de leurs parcours et des offres proposées. Les principales responsabilités seront les suivantes : • Être force de proposition sur les campagnes et sollicitations clients. • Adopter une approche centrée client à chaque étape du processus. • Challenger et optimiser les campagnes d'entrée en relation, commerciales et relationnelles ainsi que les dispositifs de fidélisation, réactivation et rétention. • Assurer un référencement rigoureux des campagnes afin de maintenir une vision actualisée du portefeuille. • Analyser les résultats des campagnes et formuler des recommandations dans une logique d'amélioration continue. 2. Pilotage opérationnel des campagnes La mission prendra en charge la coordination et la mise en œuvre opérationnelle des campagnes en collaboration avec les équipes marketing, data et les différentes parties prenantes. Les principales activités seront les suivantes : • Participer à la définition des campagnes avec les équipes marketing. • Identifier les dispositifs et canaux les plus pertinents avec une approche orientée efficacité et ROI. • Contribuer à la définition des ciblages en lien avec les équipes marketing et les Data Analysts chargés de leur programmation. • Concevoir et rédiger les contenus nécessaires aux campagnes, notamment les textes et éléments visuels, et piloter les différents cycles de validation. • Garantir le respect des exigences juridiques, réglementaires et de conformité applicables aux campagnes. • Piloter le planning et communiquer régulièrement sur l'avancement auprès des différentes parties prenantes. • Mettre en place les dispositifs nécessaires à la mesure de l'efficacité des campagnes : groupes témoins, A/B testing et mécanismes de mesure de l'incrément. • Coordonner la mise en production et la diffusion des campagnes après réalisation des contrôles et validations nécessaires. 3. Analyse et pilotage de la performance La mission devra assurer le suivi de la performance des campagnes et contribuer à leur optimisation continue. Les principales responsabilités seront les suivantes : • Définir avec les équipes marketing les KPI adaptés à chaque campagne. • Produire les bilans de campagne à partir des KPI principaux, des incréments mesurés et des différents axes d'analyse disponibles. • Identifier les principaux enseignements et leviers d'optimisation. • Formaliser les recommandations permettant d'améliorer les campagnes futures. • Partager et présenter les bilans de performance auprès des différentes parties prenantes. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur trois dimensions : • Stratégie et optimisation des campagnes CRM et relationnelles. • Pilotage opérationnel des campagnes omnicanales. • Mesure de la performance et amélioration continue. En termes de responsabilités principales, la mission devra notamment prendre en charge les activités suivantes : • Piloter les campagnes depuis leur conception jusqu'à leur diffusion. • Optimiser les parcours et sollicitations en fonction du cycle de vie client. • Coordonner les équipes marketing, data et les autres parties prenantes. • Participer à la définition des ciblages. • Produire et coordonner les contenus nécessaires aux campagnes. • Garantir le respect des exigences réglementaires et de conformité. • Mettre en œuvre les dispositifs de mesure de performance et d'A/B testing. • Produire les KPI, analyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisation. Secteur d'activité : Banque / Services financiers
Dans le cadre du développement de son offre dédiée aux studios d'animation et de jeux vidéo, un acteur français du Cloud recherche un(e) Product Owner IaaS Studio. L'offre, déjà commercialisée, répond aux besoins spécifiques des studios en matière d'infrastructure, notamment pour le rendu, le stockage et les postes de travail à distance. Rattaché(e) au Chief Product Officer, vous prenez en charge l'évolution de l'offre et assurez le lien entre les besoins clients, les équipes Produit et les équipes Engineering. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Gérer et prioriser le backlog produit. Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs et des clients. Rédiger les user stories. Travailler au quotidien avec les équipes Engineering. Organiser et assurer la recette des fonctionnalités développées. Suivre la livraison des évolutions attendues par les clients. Contribuer à l'amélioration continue de l'offre IaaS Studio.
Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN + intégration d'entités. Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 2, capable d'intervenir sans distinction de niveau (N1 à N2), à l'aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés à l'environnement Microsoft 365. Le poste nécessite de la rigueur, une bonne capacité de suivi, et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets. Les enjeux principaux : absorber la charge sans dégrader la qualité, réduire le backlog, garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur). gestion du kiosque et des utilisateurs (y compris des VIP) Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d'attention renforcé. Profil du candidat Support & RUN Support utilisateurs N1 / N2 Diagnostic et résolution incidents/demandes Gestion des tickets (ServiceNow ou équivalent) Validation utilisateur avant clôture gestion de kiosque et VIP Postes & Environnement Windows (postes de travail) Gestion des accès, droits, groupes Environnements multi entités Bon niveau d'anglais attendu Description de l'entreprise Equipe support de 4 personnes. Environnement technique sur Office 365 Microsoft 365 Outlook Teams OneDrive SharePoint (droits, accès, accompagnement utilisateurs)
Dans un contexte où la sécurisation et l'industrialisation des environnements Cloud sont des leviers incontournables de transformation digitale, renforcer la résilience et la performance des infrastructures réseau est un défi majeur pour les grandes organisations internationales. Vous intégrez un projet stratégique dédié à l'évolution et à la maintenance d'une Landing Zone Cloud sécurisée et optimisée, au cœur de l'infrastructure d'un grand groupe de la distribution. Vous apportez votre expertise pour concevoir des architectures réseau robustes, automatiser les déploiements et garantir la haute disponibilité des services. En tant qu'ingénieur Cloud spécialisé Landing Zone Network, vous intervenez au sein d'une équipe experte, contribuant activement à la conception, au déploiement et à la supervision des solutions d'infrastructure cloud. Votre rôle est central pour assurer la continuité et l'évolution des projets réseau à fort niveau de criticité. Concevoir une architecture intégrant Network Connectivity Center dans un environnement Landing Zone existant. Automatiser le déploiement, la configuration et la gestion des infrastructures via Terraform en mode Infrastructure as Code. Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins) pour garantir une automatisation fiable et rapide. Implémenter des tests automatisés garantissant la robustesse et la conformité des infrastructures déployées. Documenter les architectures techniques, partager les bonnes pratiques et accompagner les équipes dans l'appropriation des solutions déployées. Mettre en œuvre des outils de monitoring pour assurer la supervision continue des services réseau. Concevoir des plans d'adressage IP détaillés couvrant CIDR, VNet/VPC, subnets et IPAM, avec une segmentation et un cloisonnement rigoureux via UDR et tables de routage. Déployer et exploiter les réseaux incluant NAT/eNAT, peering, VPN/ExpressRoute, politiques BGP, garantissant multi-zones et haute disponibilité. Optimiser et défragmenter les plages IP des environnements partagés, gérer les quotas et la réutilisation des ressources. Intégrer les dispositifs de sécurité réseau tels que firewalls, DNS, AppGW, Envoy, Nginx, HAProxy et durcir les flux ingress/egress. Observer les performances réseau (latence, débit), gérer les flux SNAT/SYN, concevoir dashboards et alertes pour maîtriser les coûts. Dépanner et analyser les flux réseau à l'aide des outils spécialisés (traceroute, Network Watcher) en exécutant des runbooks incidents adaptés. En rejoignant cette équipe expérimentée et dynamique, vous évoluez dans un environnement technique exigeant, propice au développement de compétences pointues au service d'un acteur majeur de la grande distribution.
Localisation: Paris 17 ; 3 jours de TT par semaine Durée: 3 ans RésuméNous recherchons un ingénieur Wi-Fi / LAN expérimenté avec une forte expertise dans les technologies Aruba pour soutenir des projets de réseau à grande échelle. L'objectif principal de ce rôle est d'apporter une expertise technique, d'assurer la mise en œuvre et la gestion de l'infrastructure réseau tout en permettant une contribution efficace aux projets d'infrastructure majeurs. Responsabilités :Concevoir, déployer et résoudre les problèmes d'infrastructure Wi-Fi et LAN Travailler de manière approfondie avec les technologies Aruba Fournir une expertise technique tout au long des projets de réseau à grande échelle Diagnostiquer et résoudre de manière autonome des problèmes complexes de réseau Collaborer avec des équipes projet et techniques Compétences :Fortes expériences en mise en réseau Wi-Fi et LAN Expertise avérée dans les technologies Aruba Expérience de travail sur des projets de grande envergure Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes Capacité à travailler de manière autonome Bonnes compétences en communication et en collaboration
Nous recherchons un Architecte d'Entreprise pour accompagner des projets de transformation SI dans un contexte Assurance / Services financiers. Mission du posteGarantir la cohérence globale du système d'information sur les dimensions fonctionnelle, applicative, data et technique. Veiller au respect des principes d'architecture, d'urbanisation et des standards SI. Analyser les impacts transverses des projets et proposer des scénarios d'architecture adaptés. Contribuer à la rationalisation du patrimoine applicatif. Accompagner les équipes projets dès les phases de cadrage et de conception. Participer aux revues d'architecture et formuler des recommandations. Sécuriser l'intégration des solutions dans l'écosystème existant : interopérabilité, flux, données et sécurité. Participer aux arbitrages techniques et fonctionnels. Contribuer à la gouvernance d'architecture SI et aux comités de validation. Collaborer avec les architectes solutions, responsables de tribu et chefs de projet. Produire et maintenir les livrables d'architecture : cartographies, dossiers d'architecture, principes et trajectoires. Accompagner les équipes et diffuser les bonnes pratiques d'architecture SI.
Dans le cadre du renforcement de son équipe Infrastructure, un acteur français en forte croissance recherche un(e) Chef(fe) de projet Infrastructure. Rattaché(e) au manager de l'équipe Infrastructure, vous intervenez comme véritable bras droit dans la coordination opérationnelle de l'équipe. Vous contribuez à structurer les activités, à fluidifier les échanges entre les experts techniques et à assurer le suivi des sujets prioritaires. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Rationaliser et prioriser les sujets en cours. Assurer le suivi de l'avancement des projets et activités. Identifier et faire remonter les points de blocage. Faire le lien entre les membres de l'équipe Infrastructure et les différentes parties prenantes. Contribuer à la structuration et à la coordination des sujets liés aux infrastructures HPC, IA et Cloud.
Contexte Dans le cadre de l'évolution de ses services de téléphonie IP, un grand groupe français recherche un Proxy Product Owner (PPO) pour accompagner le NOC dans un programme de nettoyage et de migration de ses profils téléphoniques. Le NOC assure l'exploitation et l'évolution des services réseau et téléphonie des bureaux de poste et des sites tertiaires. La mission porte notamment sur la suspension ou la résiliation d'environ 7 000 profils téléphoniques non pérennes, ainsi que sur la migration des profils restants vers une nouvelle solution de téléphonie IP. Le consultant interviendra au cœur d'un environnement multi-acteurs, en coordination avec les équipes techniques, les métiers, les techniciens terrain et les fournisseurs. Missions Pilotage de la migration téléphonie IP Structurer et piloter la suspension et la résiliation des profils téléphoniques non pérennes. Organiser les rétablissements et les bascules vers la nouvelle solution. Identifier et traiter les problématiques de compatibilité matérielle. Suivre l'avancement des déploiements et sécuriser les jalons. Coordination et pilotage opérationnel Coordonner les équipes NOC, TEM (Telecom Expense Management), métiers, techniques, terrain et fournisseurs. Préparer et piloter les POC et les sites pilotes. Animer les ateliers et les instances de suivi. Produire les reportings de déploiement et les éléments de suivi des coûts télécom. Recette et accompagnement au changement Définir les processus et les modes opératoires. Coordonner les recettes et les validations fonctionnelles. Analyser les résultats et suivre les actions correctives. Concevoir les supports utilisateurs et accompagner l'adoption de la nouvelle solution. Réversibilité et transfert de connaissances Préparer le plan de réversibilité et les inventaires associés. Formaliser la documentation fonctionnelle, technique et organisationnelle. Assurer le transfert progressif des connaissances vers les équipes internes ou un tiers désigné.
Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Supervision Réseau N1 / NOC pour rejoindre un centre de services basé dans le sud de Paris (91). Votre environnement : Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié : LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, sécurité (firewall) Vos missions Prise d'appels et supervision des incidents Création et gestion des tickets Analyse et escalade vers les équipes en fonction du problème Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions Suivi et mise à jour des tickets jusqu'à résolution Votre profil Connaissances de base en réseau et IT Notions sur équipements Cisco (routing/switching) Bonne communication orale et écrite Esprit d'équipe et sens du service Infos clés Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté) Méthodologie : ITIL
Contexte Notre client lance ses premiers projets d'IA et d'automatisation. Le premier chantier est un POC d'automatiser, c'est-à-dire le recensement d'informations dans les PDF, images et autres, fait aujourd'hui à la main. D'autres projets data et IA suivront. La mission Construire la chaîne de traitement : extraction des PDF, détection des publicités, structuration des données (annonceur, marque, format, page, numéro). Choisir et comparer les approches (OCR, vision, LLM) sur des métriques mesurées : précision, rappel, coût, temps. Livrer du code de production : tests, logs, reprise sur erreur, API, Docker. Préparer la suite : intégrer le traitement aux données et automatiser d'autres processus.
Dans un contexte de transformation digitale accélérée, la sécurisation et l'industrialisation des infrastructures Cloud constituent des leviers majeurs pour les grandes organisations internationales. Vous évoluerez au sein d'un projet stratégique visant à renforcer une plateforme Cloud sécurisée, scalable et automatisée, afin d'offrir une base technique robuste et standardisée aux équipes applicatives. En qualité de Cloud Engineer spécialisé en Landing Zone, vous interviendrez dans le cadre d'une grande organisation internationale pour concevoir, déployer et faire évoluer une architecture Cloud sécurisée et industrialisée, avec un focus fort sur l'automatisation et la gouvernance. Concevoir une architecture intégrant le Network Connectivity Center dans le cadre d'une Landing Zone existante. Automatiser le déploiement et la gestion des services Cloud via Terraform (Infrastructure as Code). Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD performants (ex. GitLab CI, Jenkins) pour automatiser le cycle de vie des infrastructures. Développer et sécuriser des APIs internes avec des frameworks Python (FastAPI, Flask) en intégrant des mécanismes d'authentification et de contrôle d'accès (OIDC, RBAC). Implémenter des tests automatisés garantissant la robustesse et la résilience des infrastructures déployées. Superviser la mise en place du monitoring et des alertes sur les nouvelles architectures Cloud. Documenter les architectures techniques, promouvoir les bonnes pratiques et accompagner les équipes opérationnelles dans l'appropriation des solutions déployées. Industrialiser l'intégration des composants Cloud avec des outils comme Docker et orchestrateurs de déploiement. Assurer la centralisation des logs, métriques et traces pour garantir une observabilité complète. Définir et suivre les indicateurs de service (SLI, SLO) ainsi que les plans d'actions en cas d'incidents. Contribuer activement à l'amélioration continue des standards et à la qualité des développements via revues et templates. Collaborer de manière transverse avec les équipes Cloud, Sécurité et DevOps dans un esprit d'intelligence collective. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, au sein d'équipes dynamiques axées sur l'innovation et l'excellence opérationnelle.
Maintien en condition opérationnelle et évolution de l'infrastructure réseau datacenter, avec une expertise sur les technologies Cisco ACI et/ou le routage BGP (gestion des annonces vis-à-vis de nos fournisseurs d'accès internet internes). Gestion de la relation technique avec OBS (Orange Business Services), notre fournisseur WAN, incluant le suivi des interventions, des évolutions et des engagements de service. Participation active au MCO de l'équipe : traitement des changements, résolution des incidents (en collaboration avec les autres équipes), et pilotage des évolutions. Élaboration et validation des documents techniques. Acteur de projets techniques et de l'automatisation. Un plus : compétences sur Infoblox (gestion DNS/DHCP/IPAM) et/ou NetScaler (load balancing/ADC). Environnement technique riche dans un Datacenter haute disponibilité. Astreintes et interventions planifiées HNO possibles.
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Architecte Solutions pour notre cabinet à Niort🚀 Vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis afin d'accompagner les équipes métiers et projets dans leurs initiatives de transformation et d'évolution du système d'information. vous serez amené(e) à : Accompagner les directions métiers et les équipes projets dans la définition et la mise en œuvre de leurs trajectoires de transformation. Réaliser les études d'opportunité et de faisabilité afin d'identifier les scénarios de solutions les plus adaptés aux enjeux fonctionnels et techniques. Concevoir et faire évoluer les architectures applicatives et techniques en cohérence avec la stratégie du système d'information. Produire les dossiers d'architecture et les documents d'aide à la décision permettant d'éclairer les choix de conception. Présenter et défendre les recommandations d'architecture auprès des instances de gouvernance et des comités de validation. Assurer le suivi des choix d'architecture tout au long du cycle projet en collaboration avec les différentes parties prenantes : équipes métiers, sécurité, production... Contribuer à l'évolution et à la mise à jour des référentiels d'architecture ainsi qu'à la qualité de la documentation associée. Réaliser et maintenir les cartographies du système d'information sur les différents niveaux d'architecture. Veiller à la cohérence, à la standardisation et à la maîtrise des impacts des solutions mises en œuvre.
NSI France accompagne un acteur majeur de la protection sociale / prévoyance dans le cadre d'un programme stratégique. Nous recherchons un(e) PMO Assurance Collective / Prévoyance H.F capable de structurer la gouvernance projet, coordonner les parties prenantes et produire des supports à forte valeur ajoutée. Vos missions Mettre en place et faire vivre la comitologie du programme (COPIL, COMOP, daily, instances de suivi, etc.). Préparer les ordres du jour, comptes rendus et supports de pilotage. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, projets, architecture et développement. Produire des présentations et reportings à destination du management. Assurer le suivi des actions, du planning et des livrables. Contribuer à des sujets stratégiques à fort enjeu pour le programme.
Contexte Dans le cadre d'un projet de migration ERP pour une filiale, nous recherchons un chef de projet ERP junior pour accompagner principalement la phase de recette. L'ERP concerné est SINOTO (Fujitsu), sans intégrateur externe (relation directe avec l'éditeur). Le projet comporte environ 90 interfaces. Missions principales Accompagner les métiers sur la phase de recette ERP Rédiger les cahiers de recette et scénarios de tests Suivre et piloter l'avancement des recettes Être le relais entre les utilisateurs métiers et l'éditeur Participer aux sessions de formation auprès de l'éditeur Monter rapidement en compétence sur l'ERP et ses spécificités Identifier et remonter les anomalies Profil recherché 4 à 5 ans d'expérience (profil junior confirmé) Première expérience sur un projet ERP appréciée Bonne capacité à comprendre des problématiques métiers et ERP À l'aise sur les activités de recette fonctionnelle Bon communicant, capable d'interagir avec des utilisateurs Autonomie, curiosité et capacité d'apprentissage rapide
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Expert Dynatrace au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein du Pôle Tech Foundation, vous intégrez le Domaine d'Expertise « Automatisation et Observabilité », pour accompagner l'ensemble des clients dans leurs projets de transformation. Avec environ 60 collaborateurs répartis sur 3 sites, vous évoluerez dans un contexte de transformation technologique et organisationnelle. Vos missions Apporter une expertise sur le monitoring Kube / AWS / GCP pour la mise en œuvre de Dynatrace Gérer l'exploitation courante de Dynatrace dans ce cadre : Gestion de versions / incidents Accompagnement à la mise en œuvre Normaliser les installations Documenter / automatiser les gestes techniques Travailler sur l'architecture et déterminer un cadre de mise en œuvre Votre profil ? De formation en informatique, vous bénéficiez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire. Vous êtes expert Dynatrace et justifiez d'expériences concrètes notamment sur l'instrumentation de AWS / GCP & Kubernetes. Vous avez une vision d'ensemble d'architecture avec des compétences techniques opérationnelles L'environnement technique Dynatrace on Premise 10 clusters Dynatrace sur 60 nœuds / 40K serveurs monitorés / 40 Kube / 1 environnements AWS & GCP en POC Contexte de fabrication et de production industrialisée via AAP / PlayBook Système d'exploitation: Windows, Linux, Kubernetes, Openshift, AWS, GCP Squad Produits de 8 personnes réparties entre Nantes et Paris Suivi des backlog sous environnements JIRA Localisation : Nantes Télétravail : 2j de télétravail/semaine Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !
