Offre d'emploi Technicien/ne Réseau / Supervision / NOC

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Supervision Réseau N1 / NOC pour rejoindre un centre de services basé dans le sud de Paris (91).

Votre environnement :

Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié :
LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, sécurité (firewall)

 Vos missions

• Prise d’appels et supervision des incidents

• Création et gestion des tickets

• Analyse et escalade vers les équipes en fonction du problème

• Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions

• Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à résolution

 Votre profil

• Connaissances de base en réseau et IT

• Notions sur équipements Cisco (routing/switching)

• Bonne communication orale et écrite

• Esprit d’équipe et sens du service

Infos clés

• Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté)

• Méthodologie : ITIL