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DSI Group recherche un Chef de Projet & Analyste Fonctionnel IT H/F pour son client basé au Luxembourg. Vos missions : Accompagner les métiers dans l’expression, la clarification et la formalisation des besoins ; Garantir la cohérence entre les besoins métiers, les modèles de données et les livrables analytiques ; Piloter les évolutions applicatives : cadrage, planification, coordination des acteurs internes/externes ; Assurer la gestion applicative au quotidien dans un contexte ITIL (ou équivalent) : incidents, problèmes, changements, releases ; Suivre et piloter la maintenance corrective, évolutive et adaptative de l’application cœur de métier ; Analyser, qualifier et prioriser les demandes utilisateurs internes et externes ; Participer aux phases de tests fonctionnels : conception des plans de test, UAT, coordination et validation métier ; Communiquer régulièrement avec le sponsor et les parties prenantes, argumenter les choix, assurer la transparence des décisions ; Veiller à la bonne gouvernance des données, au respect des normes de qualité, d’intégration et de sécurité.

BUSINESS ANALYST PRODUITS D'épargne PEP, Compte à terme (agile) vous interviendrez dans la squad Squad Agile "Epargne, Valeurs mobilières et Banque Privée", en particulier sur le périmètre épargne. Le Business Analyst sera en charge des travaux de maîtrise d'ouvrage sur les projets et produits d’épargne, en coordination avec la maîtrise d’oeuvre. Il interviendra de manière autonome sur la gestion des incidents et de la production courante. Dans le cadre des évolutions fonctionnelles, il sera amené à recueillir le besoin et concevoir des solutions sur la base de l’existant. Egalement, il veillera à la qualité de la solution en préparant et exécutant la Objectifs et livrables Compétences requises / profil recherché • Vous disposez d’une expérience solide en tant que Business Analyste dans un contexte "Agile" au sein d’équipe de développement de produit logiciel • Vous maîtrisez les activités de business analyse (Recueil du besoin , Analyse de l’existant, design fonctionnel, rédaction des spécifications, définition du plan de test, exécution de la recette, déploiement, conduite de changement auprès des métiers).

Résumé: Le rôle du Business Analyst est de concevoir et de spécifier les services fonctionnels de la plateforme Optiq, en garantissant que toutes les spécifications soient parfaitement rédigées. Responsabilités : Le Business Analyst sera chargé des missions principales suivantes : Conception et spécification des services fonctionnels de la plateforme Optiq. Rédaction des récits utilisateurs. Spécification de la conception fonctionnelle. Spécification des interfaces externes. Rédaction des documents d'analyse fonctionnelle. Définition de la configuration fonctionnelle. Documentation du modèle de données. Production d'artefacts agiles tout au long des sprints, y compris les récits utilisateurs et les documents d'analyse. Compétences : Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles. Compétences en documentation des modèles de données. Connaissance des méthodologies agiles. Master grandes écoles ou classes prépa. Détails : Localisation : La Défense Durée : +1 an Télétravail : 2 jours par semaine.

Contexte de la mission Un groupe du secteur de la protection sociale / assurance recherche un Business Analyst pour intervenir sur deux périmètres fonctionnels distincts : Direction Risque Opérationnel Direction Juridique La répartition du temps entre les deux périmètres sera précisée au démarrage de la mission. Les projets concernés sont menés exclusivement en méthode Agile . Périmètres fonctionnels Direction Risque Opérationnel Mise en place d’un outillage de pilotage des prestations externalisées via le module Third Party Risk Management (TPRM) de ServiceNow . Direction Juridique Mise en œuvre d’un outil de gestion des contrats (contrathèque) couvrant : Les prestations du périmètre achats (informatique, services généraux, etc.) Les prestations du périmètre non-achats (délégations de gestion, partenaires financiers, etc.) L’outil existant de la Direction Juridique devra intégrer et gérer les contrats actuellement répartis dans un autre outil utilisé pour les achats. Description de la mission Le consultant interviendra en tant que Business Analyst / MOA sur l’ensemble des phases projet : Rédaction et maturation des User Stories Analyse et compréhension du besoin métier Participation aux phases de recette Il travaillera en collaboration étroite avec : Les équipes métiers Les équipes IT L’ intégrateur L’objectif est de garantir que les solutions livrées correspondent au besoin métier sans générer de régression pour les utilisateurs existants. Livrables attendus Rédaction des Features , incluant : Les règles de gestion et d’interprétation Les critères d’acceptation (cas de test permettant de valider l’absence de régression et la prise en compte des évolutions) Procès-verbaux de recette Préparation des ateliers métiers Rédaction des comptes rendus

Contexte Dans le cadre du remplacement urgent d’une prestation en fin de mission, la DSI recherche un Business Analyst confirmé ServiceNow , spécialisé SPM (Service & Project Portfolio Management), pour accompagner l’implémentation et l’organisation des lignes de services ainsi que la structuration CMDB/CSM. Objectifs de la mission Structurer et implémenter des lignes de service dans ServiceNow (SPM / ITSM). Cadrer, analyser et prioriser la gestion de la demande et du portefeuille projets via ServiceNow SPM. Contribuer à l’ organisation cible de la DSI : CMDB, CSM, modèles, processus. Assurer la coordination projet, la recette et le reporting dans un contexte Agile. Missions détaillées Analyse & Gestion de la Demande (SPM) Animation des ateliers de recueil de besoin avec les équipes métiers/IT. Analyse, formalisation et priorisation des demandes via ServiceNow SPM. Construction et gestion du Demand Management , Project Portfolio , Roadmap. Suivi du backlog et participation aux cérémonies Agile (Scrum / SAFe ou S). Implémentation & Processus ServiceNow Implémentation / amélioration de lignes de service (déjà existantes : MDB, etc.). Participation à la structuration de l’organisation IT autour de ServiceNow : CMDB (modèle, règles, intégrité) CSM / CSM Service Maps Workflows, Catalogues, Services, SLAs Coordination avec les équipes techniques, intégrateurs et développeurs ServiceNow. Pilotage & Suivi de Projet Suivi de la roadmap, des actions, risques, dépendances. Reporting régulier et communication avec le management DSI. Support au pilotage du portefeuille projets dans ServiceNow SPM. Recette & Qualité Préparation et suivi des campagnes de tests . Coordination UAT, collecte des anomalies, suivi des corrections. Validation finale avant mise en production. Compétences requises Techniques Expérience confirmée sur ServiceNow SPM : Demand Management Project Portfolio Management Resource Management (apprécié) Connaissance solide de ServiceNow ITSM : CMDB, CSM, Catalog, Services, Workflows Expérience d’implémentation / amélioration de lignes de service. Bonne compréhension des organisations DSI. Capacité à travailler en Agile .

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet de migration ERP , nous recherchons un Business Analyst Finance sénior pour accompagner le déploiement des modules Finance sur Oracle eBusiness 8 , suite à la transition d’un environnement Odoo vers Oracle. Le consultant aura un rôle clé pour sécuriser la performance fonctionnelle , assurer le paramétrage , et piloter les phases de tests post-migration. Vos responsabilités : Analyser les besoins des équipes Finance (compta, contrôle de gestion…). Challenger le métier et participer aux ateliers de cadrage. Paramétrer et optimiser les modules Finance d’Oracle eBusiness 8. Piloter et exécuter les tests fonctionnels multi-environnements après migration vers X10. Contribuer à la dématérialisation des factures clients . Identifier et suivre les anomalies, coordonner les correctifs. Assurer la documentation et le reporting auprès des équipes projet. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires fonctionnels/techniques.

Contexte: Grande banque française recherche un expert confirmé pour piloter la réalisation d’un Schéma Directeur SI et produire une vision cible (Paper Vision) ainsi qu’une roadmap stratégique sur l’ensemble du portefeuille projets. Missions: Définir et formaliser la vision cible du SI (urbanisation, rationalisation, adhérence applicative). Réaliser le Schéma Directeur et la roadmap associée (3 à 5 ans). Analyser le portefeuille projets existant et proposer des scénarios d’évolution. Identifier les leviers de transformation et les risques. Animer les instances de gouvernance et les ateliers métiers/IT. Produire les livrables stratégiques (Paper Vision, trajectoire, plan d’action).

Nous recherchons un Product Owner / Business Analyst confirmé pour accompagner les métiers dans la conception, la réalisation et l’exploitation d’applications métiers en low code / no code . Vous interviendrez dans un environnement complexe et transverse, impliquant de nombreux métiers et cas d’usage, avec un fort lien entre les phases de Build et Run . Vous serez garant de la valeur métier, de la qualité fonctionnelle et de la bonne adoption des solutions livrées. Missions principales BUILD – Analyse métier, conception et delivery Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différents métiers. Animer des ateliers métiers (discovery) et modéliser les processus et parcours utilisateurs. Aider à la priorisation des besoins et à l’identification des fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Rédiger les Epics, User Stories et critères d’acceptation dans Azure DevOps . Gérer et prioriser le Product Backlog . Animer les rituels Agile (Sprint Planning, Review, Rétrospective). Piloter la recette fonctionnelle et garantir la qualité des livrables. Produire la documentation fonctionnelle, les guides utilisateurs et supports de recette. RUN – Exploitation et amélioration continue Collaborer avec la TMA pour assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles. Analyser les incidents et dysfonctionnements dans une logique d’amélioration continue. Jouer un rôle d’interface entre les métiers et les équipes de run. Suivre et analyser les KPIs produit et proposer des axes d’optimisation.

Assurer le bon fonctionnement du réseau informatique, du matériel et des logiciels de l’entreprise tout en apportant une assistance quotidienne aux utilisateurs (hotline, interventions sur site, maintenance). Assistance et support utilisateur (hotline / helpdesk) Répondre aux appels et tickets des utilisateurs. Diagnostiquer les pannes ou problèmes informatiques (connexion réseau, imprimante, logiciels bureautiques, etc.). Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents ou effectuer les réparations soi-même. Former ou accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de certains outils. Maintenance et interventions sur site Installer, configurer et dépanner les postes de travail, imprimantes, périphériques, etc. Faire la maintenance préventive et corrective du matériel informatique. Vérifier le bon fonctionnement du réseau local (LAN, Wi-Fi, routeurs, switchs). Administration réseau de base Gérer les accès utilisateurs (création de comptes, droits, mots de passe). Surveiller les performances du réseau et résoudre les incidents de connectivité. Participer à la mise à jour et à la sécurité des systèmes (antivirus, pare-feu, mises à jour). Suivre les sauvegardes et la disponibilité des serveurs. Installation et gestion des logiciels Installer et configurer les logiciels bureautiques (Office, ERP, messagerie, etc.). Assurer la compatibilité et le bon fonctionnement des applications métiers. Fournir une assistance de premier niveau sur les logiciels internes (ex. ERP « base universe » mentionné).

Intégré(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous jouerez un rôle clé dans notre transformation digitale. Vos principales missions incluront : Analyse et Formalisation : Plongez au cœur des besoins métiers dans les domaines de la comptabilité et du contrôle de gestion. Soyez le lien entre les équipes métiers et les solutions technologiques. Conception et Support : Concevez, paramétrez et faites évoluer des solutions adaptées, tout en offrant un support utilisateur digne de notre ambition. Impulsion de la Transformation : Participez activement à notre Programme de Transformation dans toutes ses phases critiques : design, build, test, déploiement, hypercare, gestion des incidents et amélioration continue. Leadership de Projet : vous aurez l'opportunité de prendre le rôle de Chef(fe) de Projet pour la mise en place de la facturation électronique au sein de notre Groupe. Innovation : Restez à l’affût des dernières solutions technologiques et des meilleures pratiques pour enrichir nos méthodes de travail.

Compréhension des besoins métiers : Ateliers et entretiens : Mener des ateliers avec les parties prenantes (utilisateurs finaux, experts métiers) pour comprendre en détail les processus métier existants (workflows actuels, goulots d'étranglement, points d'amélioration). Définition des objectifs : Définir clairement les objectifs du projet, les indicateurs de performance clés (KPIs) et les attentes en matière d'amélioration de l'efficacité et de la conformité. Conception de la solution : Modélisation des processus : Utiliser IBM BAW pour modéliser les processus métiers Définition des règles métier : Identifier et documenter les règles métier qui régissent les processus Architecture technique : Définir l'architecture technique de la solution, y compris l'intégration avec d'autres systèmes (bases de données, applications existantes, etc.). Choix des technologies : Sélectionner les technologies et les composants appropriés pour l'implémentation (les API, les connecteurs de données). - Configuration de l'environnement BAW: Configuration : Configurer l'environnement IBM Business Automation Workflow (BAW) dans l'environnement de développement, de test et de production. Configuration des serveurs : Interagir avec les serveurs d'applications, les bases de données et les autres composants nécessaires. Expertises spécifiques : Connaissances fortes de BAW ou expertises ICM : Maîtrise des concepts, des fonctionnalités et des outils de IBM Business Automation Workflow (ou ICM). Expérience en modélisation de processus : Capacité à modéliser des processus métiers

Contribue à l'innovation ESG & IA dans la Banque de Grande Clientèle Vous rejoindrez un acteur majeur du secteur bancaire, au sein du département IT Global Banking, Client & Risks . Votre mission : assurer l'intégration stratégique du volet ESG (Environmental, Social, and Governance) au sein du processus KYC (Know Your Customer). C'est une opportunité unique de travailler sur des projets innovants intégrant l' Intelligence Artificielle . Ton futur environnement Tu évolueras dans un contexte international et dynamique, en interaction constante avec des experts passionnés. En tant que Business Analyst IT, tu seras le pont entre les besoins métiers complexes et les solutions techniques de pointe, en collaborant avec des équipes réparties sur plusieurs sites (notamment en France et à l'international). Tes missions clés : Analyse et Conception Formalisation des besoins : Collaborer avec le Chef de Projet et l’équipe IT pour analyser et structurer les besoins métiers. Interface Technique : Travailler étroitement avec les Développeurs et les Product Owners pour garantir une compréhension mutuelle et une qualité logicielle optimale. Coordination Internationale : Collaborer avec des équipes basées à l'étranger pour assurer l’harmonisation des processus globaux. Déploiement et Accompagnement Animation Métier : Accompagner les utilisateurs dans le déploiement de la solution et assurer un transfert de compétences efficace. Pilotage des Tests : Planifier et piloter les phases de test pour valider l'adéquation du produit aux cas d'usage réels. Suivi Post-Déploiement : Garantir la satisfaction client et la stabilité de la solution après sa mise en production.

Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France Il/elle travaille en permanence en interaction avec : • Les équipes de la DSI France ; • Les équipes de l’intégrateur de la plateforme ServiceNow Missions : Le consultant a pour mission d’assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l’analyse fonctionnelle et le pilotage en autonomie de certains chantiers concernant notamment la mise en place sur la plateforme ServiceNow du module de gestion de projet (SPM). Opérationnel : • Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de service Data à travers le module SPM • Analyse fonctionnelle sur le projet de gestion de la demande avec le Directeur du centre de service Application • Pilotage et animation de la démarche de définition d'un modèle opérationnel du support avec les directeurs de domaines et de centres de service IT (Ligne de Service) • Rédaction des user stories à destination de l’équipe d’intégration ServiceNow • Animation et participation à la recette fonctionnelle de ces projets • Accompagnement au changement Gouvernance : • Tenue d'un point hebdomadaire d'avancement avec le responsable Qualité SI • Préparation et participation au comité de pilotage mensuel • Pilotage en autonomie des projets qui lui seront confiés (qualité, coût, délai) Livrables : • Reporting d’activité Savoir-faire : • Bonne expérience en gestion de projet • Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM • Une connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM serait un plus. • Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées • Spécialiste de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM • Une bonne connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM • Une bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service) • Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées à l'intention de l'équipe d'implémentation Savoir-être : • Autonomie, Initiative • Ouverture, Adaptabilité • Coopération, Travail en équipe, Pédagogie • Analyse, Curiosité • Orienté performance et client final

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer un service de business analyse (MOA) qui aura comme mission de faire évoluer un outil de gestion des Risques, Compliance IT et suivi d'indicateurs KRI risque (Outil IRM Logiciel ServiceNow). La mission impliquera aussi la prise en charge des activités de cheferie de projet (étude des besoins, rédaction de spécifications, mise en place des meetings, réalisation des plannings, tenue du projet…), avec de l'accompagnement par le Product Owner de la solution. Missions Accompagnement Business Analyst dans la mise en place des solutions logiciel en lien avec les équipes de développement en Inde ; Accompagnement sur les étapes et procédures du cycle de vie du développement progiciel en mode agile ; Recueil, analyse, documentation de manière concise et claire des besoins utilisateurs et obtention de leur validation ; Cadrage et définition des meilleures solutions ; Définition et suivi du plan projet ; Production des diagrammes de flux, descriptions de processus, RACIs, SOPs, design d'écrans, etc. ; Spécification des nouvelles fonctionnalités ou interfaces à l'intention des équipes de développement en interne ou auprès de l'éditeur en anglais ; Rédaction de User Stories, suivi en daily meetings en anglais ; Réalisation de la recette fonctionnelle, coordination des validations utilisateurs (UAT) ; Préparation et animation des meetings de gouvernance et réalisation de leur suivi (minutes et suivi d'actions) en français et anglais ; Mise en production et le suivi post déploiement et transfert à l'équipe en charge du support ; Communication, escalade, actualisation avec le client sur le statut (problématiques, plans d'action, etc.).

Le Business Analyst Data intervient au sein d’une squad Agile, assurant le suivi quotidien du run et la résolution des incidents. Il accompagne les utilisateurs, analyse leurs besoins et anime des workshops pour définir et clarifier les exigences métier. En collaboration avec les équipes techniques, il coordonne les actions connexes (ouvertures de flux, scheduling…), participe à la conception et à la spécification fonctionnelle des solutions data, ainsi qu’au paramétrage de la plateforme. Il contribue au packaging et à la livraison des évolutions, réalise les tests unitaires et d’intégration, et assure le support lors des mises en production ainsi que durant la période de garantie.

Missions – Recueil et formalisation des besoins métiers Retail. – Rédaction des spécifications fonctionnelles. – Paramétrage Cegid Y2 FO & BO. – Gestion des flux interfaçés (e-commerce, OMS, WMS, CRM). – Coordination avec les équipes techniques et métiers. – Support N2/N3 Y2 + accompagnement key-users. – Rédaction des plans de tests & exécution UAT. Compétences clés – Maîtrise de Cegid Y2 (FO/BO). – Très bonne connaissance Retail. – SQL (lecture, requêtes simples). – API / fichiers plats (CSV/XML). – Outils de ticketing (Jira…).