Pour l'un de nos clients nantais, j'ai besoin d'un technicien bureautique N1 pendant 2 mois ou un peu plus. Sur site obligatoirement avec démarrage à 8h. Peut être 1 journée de télétravail toutes les 3 semaines (mots de passe, connexion au réseau WiFi etc…) Technicien Bureautique N1 Geste de proximité Mot de passe Connexion au réseau Wifi Support niveau 1 PC Pour l'un de nos clients nantais, j'ai besoin d'un technicien bureautique N1 pendant 2 mois ou un peu plus. Sur site obligatoirement avec démarrage à 8h. Peut être 1 journée de télétravail toutes les 3 semaines
À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Bureautique & Systèmes d'Impression (H/F) à Lyon Rémunération 2 300 à 2 500 € brut/mois selon profil Véhicule de fonction Localisation : 69 Type de contrat : CDI Démarrage : dès que possible Mission : Vous intervenez chez nos clients pour garantir le bon fonctionnement des équipements d'impression et accompagner les utilisateurs au quotidien. Vos responsabilités Installer, configurer et maintenir des systèmes d'impression (multifonctions, imprimantes, solutions associées) Assurer les diagnostics, dépannages et actions préventives Accompagner les utilisateurs : conseils, prise en main, bonnes pratiques Entretenir une relation client de qualité : écoute, pédagogie, sens du service Remonter les informations (pannes récurrentes, besoins, satisfaction, opportunités) auprès des équipes internes Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi Profil : Expérience en maintenance/installation bureautique et/ou systèmes d'impression À l'aise dans la relation client : calme, diplomatie, sens de l'écoute Autonomie, rigueur, capacité à prioriser Permis B indispensable (interventions)
Au sein d'un grand groupe du domaine industriel, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 2 personnes en charge de la supervision des environnements informatiques production et du support Hotline bureautique Vos responsabilités : • Supervision des infrastructures • Suivi au quotidien des tickets entrants, être garant du N2 sur le périmètre • Gestion des incidents et des demandes liées au Hardware et au Software (bureautique, imprimantes, écrans, accessoires) • Gestion des entrées/sorties de matériels • Participation aux projets d'évolution de matériels et logiciels (exemple : Windows 11 ; MDM) Référence de l'offre : 0r745p1mfz
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM - Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance - Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées - Escalader les incidents complexes au niveau approprié - Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence. - Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques - Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs Maîtrise demandée sur les technologies suivantes : - Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes…), - Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory), - Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique - Réseau : paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi - ITSM Connaissance des principes de fonctionnement : - VDI Citrix - Configuration des équipements réseau switch et firewall : principe de brassage, VLAN, règle de filtrage - Services réseaux Windows : DHCP, DNS
Notre client, acteur majeur du secteur du transport en Île-de-France, recherche un consultant pour renforcer son équipe en charge des moyens de test, dans le cadre d'une mission d'un an. Le contexte est particulier : un déménagement de locaux est prévu fin 2026 / début 2027, ce qui implique un accompagnement de la transition en parallèle de l'activité courante. La mission porte sur la gestion et la coordination de deux plateformes de test physiques : une plateforme partagée avec un partenaire institutionnel du secteur (équipements billettiques : valideurs, automates de distribution, postes de travail, cartes de transport, téléphones mobiles) et une plateforme interne (principalement des postes d'agence pour l'encodage et l'impression de titres de transport). Le rôle n'est pas un rôle d'exploitation technique directe : le consultant assure le relais entre les équipes opérationnelles internes et externes, et les équipes techniques (opérateurs de transport, industriels de la billettique). Il gère la configuration des équipements selon les campagnes de test demandées, réserve et prépare le matériel pour les testeurs, tient l'inventaire des équipements (notamment la flotte de téléphones mobiles) et fait remonter les besoins et problématiques via des outils de ticketing et de documentation collaborative. Une habilitation électrique sera dispensée par le client (nécessaire pour couper l'alimentation générale en cas d'incident). Le consultant accompagnera également la transition vers le nouveau site, avec une présence prioritaire sur le site actuel dans un premier temps.
Contexte Le département Data Protection de la Direction Sécurité d'un client grand compte (secteur bancaire) recherche un expert en protection de la donnée (formation ingénieur) pour accompagner la protection des données sensibles du Groupe. La mission s'intègre au sein d'une équipe de plusieurs experts et vise à assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, à déployer et piloter des campagnes de revue des accès, et à assurer le RUN des solutions de protection des stockages bureautiques (NAS). Contrainte forte : travail en collaboration avec les équipes de Porto. Rôle et responsabilités principales Définition, paramétrage et amélioration des règles de sécurisation M365 Production des analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 Sécurisation des projets intégrés au tenant M365 Déploiement et pilotage de la solution de revue des partages M365 (IDECSI) Maintenance et amélioration du tableau de bord des indicateurs d'activité Maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques sur NAS (Varonis, SailPoint) Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) Rédaction de guides et standards de sécurité ; veille technologique Livrables attendus Analyse de sécurité Campagne de revue des accès Pilotage des solutions en RUN Tableau de bord des indicateurs d'activité (maintenu et amélioré) Guides et standards de sécurité
Support de proximité – Niveau 1 & 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. • Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. • Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents • Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité • Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. • Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm
Contexte Objectif global : Accompagner les projets de sécurité des solutions collaboratives Le département Data Protection recherche pour le service Securité Des Données un expert en protection de la donnée de formation ingénieur pour l'accompagner dans sa mission de protection des données sensibles Au sein d'une équipe de plusieurs experts, la mission visera à assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, déployer et piloter les campagne de revue des accès et assurer le run des solutions de protection des stockage bureautique (NAS) dans le but de contribuer à la protection des données du Groupe . MISSIONS : - Définition, paramétrages et amélioration des règles de sécurisation M365 - Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 - Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant M365 - Déployer au sein du groupe la solution de revues des partage M365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue - Maintenance et amélioration d'un tableau de bord présentant les principaux indicateurs de l'activité - Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protections des données bureautiques sur NAS (Varonis, Sailpoint) - Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) - Rédaction de guides et standards de sécurité - Assure la veille technologique
PROPULSE IT recherche un consultant Senior pour Assistance au RDSI et administration de l'infrastructure bureautique. Dans un service systeme d'information et Cyber, qui s'occupe notamment de gérer les systèmes d'information du département en assurant l'adéquation des moyens informatiques, bureautiques et téléphoniques en cohérence avec les préconisations du Département DSI. et Veiller à la sécurité et la pérennité des outils informatiques métiers, le consultant devra : - Assister le RDSI : Aide à la saisie et validation des demandes bureautiques à travers l'outil DigitalK Amélioration du processus qualité - Maintenance du SI local Documenter les installations, évolutions, cahier de test Assistance sur l'adaptation de l'outil de supervision des machines virtuelles ( Windows et Linux) Centreon Administration du NAS (Aristote) Créer et gérer les ressources partagées professionnelles sur le NAS, en collaboration avec les acteurs de la DSI et en respectant leurs règles en vigueur Proposer des simplifications, restreindre le nombre de groupes au juste nécessaire. Auditer tous les 6 mois les droits d'accès en lien avec les référents. Traiter selon les priorités, les demandes de création d'espace, restructuration, extension d'espace, restauration Assurer le suivi de la délégation de comptes et de groupes Faire évoluer le mode opératoire en vue d'optimiser la gestion des droits d'accès, tenir à jour une documentation précise
Contexte Le département Data Protection de la Direction Sécurité recherche un expert en protection de la donnée (formation ingénieur) pour accompagner le service Sécurité Des Données dans sa mission de protection des données sensibles. Intégré à une équipe de plusieurs experts, le consultant assurera le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, déploiera et pilotera les campagnes de revue des accès, et assurera le RUN des solutions de protection des stockages bureautiques (NAS), afin de contribuer à la protection des données du Groupe. Contrainte forte : travail en collaboration avec les équipes de Porto. Type de prestation Accompagnement des projets de sécurité des solutions collaboratives Activités principales : Définition, paramétrage et amélioration des règles de sécurisation M365 Production des analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 Sécurisation des projets intégrés au tenant M365 Déploiement de la solution de revue des partages M365 (IDECSI) et pilotage des campagnes de revue Maintenance et amélioration d'un tableau de bord présentant les principaux indicateurs d'activité Maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques sur NAS (Varonis, SailPoint) Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) Rédaction de guides et standards de sécurité Veille technologique Définition du profil / responsabilités : Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité (Contrôles Périodiques de Niveau 1) Instruction et validation des dérogations à la Politique de Sécurité Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation, configuration) Participation aux audits (internes/externes) et mise en application des recommandations et demandes de remise en conformité Avis sur l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer sécurité, qualité, performance et coûts d'exploitation Livrables attendus Analyses de sécurité Campagnes de revue des accès Pilotage des solutions en RUN
Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est. Vos missions : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service. Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM) Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM Résoudre les incidents standards de niveau 1 Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques, Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques) Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs) Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution Assurer les relances et le suivi des tickets Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes Contribuer à la base de connaissances
Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils
Intervenir dans le respect des procédures existantes et sous l'autorité d'un responsable de service. Répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les canaux de communications en place (téléphone, mails). Comprendre la situation en posant des questions précises et en reformulant les explications fournies. Diagnostiquer à distance une panne ou un dysfonctionnement (matériel ou logiciel). Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème ; PMAD, intervention sur site, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle à distance. Analyser, traiter les demandes et si besoin, escalader auprès du support N2/ N3. Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des tickets Intervenir dans le respect des process existants. Contribuer activement à l'amélioration continue des services délivrés au client. Accueillir les utilisateurs pour les dépanner ou les assister (aide à la prise en main, etc.).. Environnement technique : Windows 0365 Connaissance réseaux Outils bureautiques
Nous recrutons un Ingénieur SRE pour accompagner notre client dans le cadre de nos activités de MCO/MCS et de la mise en place d'un projet de création/migration/réattribution d'un Active Directory Description de la mission : Etude et analyse des services IAM/AD existants afin de séparer les services métier et bureautique Participation aux études d'architecture (en relation avec un architecte technique), documentation de la stratégie de migration et de tests Migration vers le nouvel Active Directory et validation de la mise en production Prise en compte de la sécurité informatique Participation à la remise en conformité, aux évolutions de l'infrastructure avec l'équipe en charge du Build & Run (supervision, log…). Livrables : CMDB mise à jour, Réalisation de tickets d'incidents, de change. US d'Evolution des infrastructures en mode projet/build Documentation d'exploitation mise à jour.
Nous recherchons un technicien support VIP avec des compétence en MAC. Vos responsabilités : • Assurer le traitement des incidents et des demandes liés à l'environnement bureautique et aux applications métiers. • Réaliser la masterisation, le déploiement, l'installation et le paramétrage des postes de travail et des équipements informatiques. • Réceptionner, préparer et mettre à disposition les matériels informatiques. • Gérer le parc informatique et les stocks dans l'outil ITSM. • Accompagner et assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. • Veiller à la sécurité et à la conformité des postes de travail. • Assurer un support de proximité et l'accueil des utilisateurs au guichet IT. • Intervenir sur les outils et applications métiers, notamment SAP. • Réaliser des prises en main à distance (PMAD) pour le traitement des incidents et des demandes. • Assurer l'ouverture et le support des salles de visioconférence. • Effectuer un premier diagnostic des incidents réseau et de téléphonie. • Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès dans le respect des procédures en vigueur. Référence de l'offre : zv1z805yhw
Vous souhaitez intervenir sur des environnements IAM / Active Directory tout en participant à un projet de transformation d'envergure ? Nous recherchons un Ingénieur IAM / Active Directory pour accompagner nos activités de MCO/MCS et participer à un projet de création et de migration d'un nouvel Active Directory. 💻💼 Vos missions : 🎯 Analyser les services IAM / Active Directory existants et contribuer à la séparation des environnements métier et bureautique Participer aux études d'architecture avec l'architecte technique et définir la stratégie de migration et de tests Participer à la migration vers le nouvel Active Directory et à sa mise en production Prendre en compte les enjeux de sécurité et contribuer à la remise en conformité de l'infrastructure Accompagner les équipes Build & Run sur les sujets de supervision, de logs et d'évolution de l'infrastructure Assurer le suivi des incidents et changements ainsi que la mise à jour de la CMDB et de la documentation d'exploitation Environnement technique : 🔧 Active Directory • IAM • Infrastructure Microsoft • MCO/MCS • Supervision • Gestion des logs • CMDB • Sécurité SI
