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Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance via téléphone, email, chat ou tout autre moyen de communication approprié Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (logiciels, matériels et réseaux) en s'appuyant sur les modes opératoires fournis chez le client Saisir et résoudre les sollicitations utilisateurs dans l'outil de ticketing Assurer le suivi des demandes et rendre compte aux utilisateurs de l'état de leur requête Collaborer avec les équipes support de niveau supérieur pour résoudre les problèmes oupour escalader les incidents Documenter les incidents, les demandes d'assistance et les résolutions dans un système de gestion des incidents Compétences Savoir Être & Savoir Faire • Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS • Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres • Outils de gestion de tickets et de monitoring Exchange...) • Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations • Outils de prise en main à distance • Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés tels que DNS, DHCP,Active Directory

Technicien support (H/F) - Niort Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, notre client recherche un technicien Support (H/F) , à Niort. Assurer le support utilisateurs N1 (prise en charge, diagnostic et résolution des incidents). Participer au déploiement des postes de travail : Windows 11 et Apple Macbook (OS 13). Contribuer au déploiement et support des terminaux mobiles : iOS et Android. Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels en lien avec l'environnement bureautique. Effectuer le reporting des activités via l'outil de ticketing Jira. Participer à l'enrichissement de la documentation interne par vos retours d'expérience.

Vos missions ? En tant que Chef de Projet MES vous serez en charge des missions suivantes: - Consultation des équipes et analyse des besoins - Conduite de projet et respect du cahier des charges - Suivi et perfectionnement des outils La stack Technique : les logiciels (MES, ERP, WMS, APRISO, etc.) ; les langages de programmation (SQL, .NET, C#, etc.) ; les outils bureautiques dont le Pack Office (Excel, PowerPoint, Word). Etre un expert des techniques et des outils de gestion de projet (de type GANTT, RACI, etc.) ainsi que du mode Agile.

Mission : au sein d’un contrat d’infogérance, assurer le support helpdesk et de proximité (périmètre de 1 600 utilisateurs France et international) Equipe : 1 responsable – 4 administrateurs – 4 techniciens Support de proximité pour les utilisateurs Suivis des tickets de demandes et incidents Gestion et résolution des incidents niveau 1 et 2 Diagnostic et résolution des pannes matérielles et logicielles Rédaction de documentations techniques Formation aux outils bureautique et communication Gestion du parc et du stock Préparation et maintenance des postes de travail Installation et mise à jour des programmes sur le parc Gestion des serveurs de déploiement d’images Réception des commandes Gestion des expéditions de matériel Réseaux Maintien opérationnel des configurations des postes clients Configuration et installation d’imprimantes réseaux Administration : Gestion AD ; comptes et mots de passe

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur Neo4j. "Pourquoi pas moi ? Je suis développeur(euse), data scientist, data engineer, ou formateur(trice)... et Neo4j n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Participer à la création d'une vidéo me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, montage vidéo...) La rémunération est proposée sous forme de forfait.

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur Tailwind CSS. "Pourquoi pas moi ? Je suis développeur(euse) web, ou formateur(trice)... et Tailwind CSS n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Participer à la création d'une vidéo me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, montage vidéo...) La rémunération est proposée sous forme de forfait.

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Louverné (53). Profil expérimenté souhaité (minimum 2 ans). Mission d'un an, potentiellement renouvelable selon l'avancée du projet. Une expérience en milieu industriel est souhaitée. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Louverné (53). Profil expérimenté souhaité (minimum 2 ans). Une expérience en milieu industriel est souhaitée. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Technicien systèmes et réseaux sénior (F/H) - jusqu'à 40K€ - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour une structure d’envergure nationale, implantée à Sophia Antipolis, un Technicien systèmes et réseaux sénior (F/H) . Vos missions : Grâce à votre expérience, vous opérez en tant que référent technique au sein d'une équipe déjà constituée, vous garantissez la bonne gestion des infrastructures internes et l’accompagnement des utilisateurs : - Administration, maintenance et supervision des serveurs Windows et environnements virtualisés (VMware), - Gestion des postes de travail, du réseau local (LAN, VLAN, switchs) et des outils bureautiques, - Accompagnement des utilisateurs : support technique, déploiement de solutions, conduite du changement, - Mise en œuvre des règles de sécurité informatique en cohérence avec la politique de l’entreprise, - Suivi de l’inventaire matériel et renouvellement du parc, - Coordination technique avec les autres membres de l’équipe IT, montée en compétence, documentation, - Veille technologique et amélioration continue de l’environnement existant. Environnement technique : Windows Server 2016, Windows 10, Active Directory, VMware v7, PowerShell, DHCP, DNS, VLAN, Switch HP, outils bureautiques collaboratifs.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Deux concepteurs-développeurs-intégrateurs Nuxeo/Java seniors. L’équipe ECM Agile est en charge du maintien et du développement de plusieurs solutions GED, avec un plan de migration des plateformes historiques (Documentum, Alfresco) vers Nuxeo. Les prestations attendues couvrent : - La conception et mise en œuvre de nouvelles solutions GED Nuxeo. - La migration de volumes documentaires importants (centaines de milliers à millions de documents). - Le développement et paramétrage des composants nécessaires, ainsi que l’interfaçage avec des applications tierces (bureautique, archivage, signature électronique). - La réalisation de tests de performance et la fourniture de documentation technique complète (installation, exploitation, sécurisation). - Le support fonctionnel et technique auprès de l’équipe interne, ainsi que l’accompagnement à la montée en compétences. - Les profils recherchés doivent démontrer une maîtrise avancée de Nuxeo et Java, une bonne expérience des environnements Angular, PostgreSQL, ElasticSearch, Kafka, et une pratique des méthodes Agile et DevOps. La mission se déroulera à Nanterre, avec possibilité de télétravail partiel

Contexte de la mission Pour notre client, nous recherchons un technicien support fonctionnel de niveau 1 afin de participer aux tâches du guichet listées ci-après. Equipe en 2x2 (07h00 - 15h30 ou 10h30-19h00). Possibilité d'astreinte. Objectifs et livrables Missions principales : - Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mails, portail dédié) - Analyse, diagnistic et priorisation des demandes - Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2 / N3) - Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs - Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : - Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier - Outil de ticketing (JIRA)

Compétences techniques : Requises : - JIRA Software - Rédaction et exécution de test (outil utilisé : XRAY) - Compréhension des bases de données (langage utilisé : SQL) : Capacité à écrire, exécuter des requêtes SQL et à en lire les résultats - Gestion de tickets de support - Agilité (scrum) - Rédaction et exécution de procédure de tests - Maitrise de la suite bureautique Office Souhaitées : - Compréhension de l'utilisation d'API - Marketing Digital Compétences humaines : - Esprit d'équipe, Autonomie, Proactivité, Force de proposition - Communication - au sein de la squad (BA, UX/UI, Dev, PO, SM) - hors de la squad : Métier (Pôle Utilisateur), membres des autres équipes contributrices, architectes, etc. 4 à 7 ans d'expérience - Début : 01/10/2025 - Fin : 30/09/2026

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur la réalisation de tableaux de bord avec les outils BI d'Excel (Power Query, Power Pivot, Power View...). "Pourquoi pas moi ? Je suis formateur(trice)... et Excel et les outils BI n'ont aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Participer à la création d'une vidéo me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, montage vidéo...) La rémunération est proposée sous forme de forfait.

Mission située à Boulogne, quelques déplacements sur le site de Guyancourt sont à prévoir Permis et véhicule OBLIGATOIRE Missions : Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.