Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dédiée au suivi de run et maintien en condition opérationnelle du périmètre des applications Data, utilisées par les équipes métiers (Marketing Direct, Risques, Conformité, lutte contre la fraude, Finance, Statistiques opérationnelles, KPI tous métiers confondus). Du point de vue opérationnel, la prestation prévoit une participation aux activités de l'équipe DSI en charge de la gestion opérationnelle, des évolutions fonctionnelles et techniques des applications. Prise en charge des phases de testing dans un contexte Agile (SCRUM) et participation à l'accélération et l'optimisation de la résolution des dysfonctionnements. Les tâches de la mission sont : - Suivi des traitements de production - Analyse en autonomie des incidents, mener / coordonner les actions de corrections - Relance de jobs Autosys en cas d'incidents - Réalisation de la maintenance corrective des scripts Shell - Proposition et mise en œuvre des scénarios automatisés - Participation au support fonctionnel de l'application - Coordination des actions connexes avec les autres équipes techniques - Alimentation du Product Backlog - Réalisation des Delivery / packaging - Réalisation des mises en production - Contribution active à la mise en place de solutions d'améliorations ou de montées de version - Apport de support à l'équipe de développement sur les environnements d'intégration - Participation à la cohésion d'équipe DevOps
ContexteLe Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de sécuriser et améliorer la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets. MissionsTraitement des tickets Servicenow générés sur alerting applicatif (Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents, pilotage et traitement du backlog incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud de l'incident – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / mise à jour des consignes Analyse des changes (change coordinateur) / validation de la conformité des changes : responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changes Communication à la DSI en cas de changes d'origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l'environnement dCloud Mise en œuvre technico-applicative sur changes Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats de type srv et dCloud Assurance d'un support technique et fonctionnel aux squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application, utilisation quotidienne des dashboards de monitoring (Dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Gestion des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application, maintien des procédures d'exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l'OPS Réalisation des activités patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non-conformités Contribution au plan de traitement de l'obsolescence Diffusion des météos du matin
Je recherche un Ingénieur Infrastructure / Administrateur Infrastructure ayant plus de 10 ans d' experience avec un bon niveau d' anglais pour mon client qui est le filiale d' un grand groupe bancaire qui agit au service de la production informatique du Groupe Sa force : associer l'excellence des services de production informatique au savoir-faire IBM en matière de services et de Au sein de mon client, l'équipe Monitoring Infrastrucutre gère des infrastructures transverses de supervision dans un environnement distribué et internationnal d'environ 42 000 serveurs. L'équipe administre des infrastructures utilisant les les technologies - Dynatrace Alerting - IBM ITM (monitoring système) - SYSDIG (Cloud Monitoring) - IBM Cloud Logs - ILMT (Inventaire License IBM) - ILS (Inventaire License IBM Cloud)" La mission porte sur l'administration des plateformes de supervision serveur. Le premier point est de s'assurer que les infrastructures que mets mon client à disposition de ses clients sont fonctionnelles. Nous participons aux projets d'évolution de ces plateformes, tant sur les versions utilisées que sur les fonctionnalités développées et mises en oeuvre. Ces plateformes s'inscrivent dans un environnement plus complet d'outillages qui sont au coeur du service de pilotage de mon client - Participer activement aux projets d'implémentations de nouveaux produits / fonctionnalités - Automatisation des actions DevOPS - Assurer le suivi et l'évolution des différentes infrastructures - Garantir un parc fonctionnel pour l'ensemble de nos clients - Proposer et réaliser des actions concrètes d'industrialisation / automatisation - Rédiger les documentations associées..." Technologies indispensables : Ansible Yaml "RHEL Technologies de monitoring Dynatrace Python" Technologies optionnelles : Autosys "SQL Containers Sysdig / IBM cloud logs / ILMT"
ContexteAu sein d'une équipe Transverse & Data, nous recherchons un(e) Analyste Production Applicative (APS) afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et des chaînes applicatives métiers. L'équipe assure le support de production applicatif, à la fois sur les aspects techniques et fonctionnels, en garantissant la disponibilité, la fiabilité et la bonne exécution des traitements applicatifs. Missions principalesGarantir le maintien en conditions opérationnelles des services applicatifs. Superviser et contrôler le bon déroulement des traitements de production : traitements Batch, transferts de données, workflows applicatifs, contrôles de cohérence des données métiers. Assurer le support applicatif de niveau 2/3 auprès des équipes métiers et techniques. Analyser et résoudre les incidents de production. Participer aux diagnostics techniques et fonctionnels. Assurer le suivi des incidents via les outils ITSM. Communiquer avec les différents intervenants jusqu'à la résolution complète des incidents. Mettre en place des actions préventives grâce à : l'analyse des données, l'identification des signaux faibles, l'automatisation des tâches récurrentes. Activités complémentairesAméliorer la fiabilité et la performance des chaînes de production. Participer à l'industrialisation des processus d'exploitation. Contribuer aux démarches d'automatisation et d'amélioration continue. Participer aux évolutions techniques des environnements applicatifs. Environnement techniqueSystèmes & MiddlewareLinux Windows WebSphere Supervision & ExploitationDynatrace ServiceNow Autosys CFT Bases de donnéesOracle SQL Server Conteneurisation & InfrastructureKubernetes Terraform
Contexte de la missionDans le cadre du maintien et de l'amélioration de la fiabilité des systèmes d'information, nous recherchons un(e) Site Reliability Engineer (SRE) chargé(e) de garantir les niveaux de service attendus, d'améliorer la résilience des plateformes et d'accompagner les équipes dans une démarche DevOps. Le/la SRE intervient sur l'ensemble du cycle de vie des applications et infrastructures afin d'assurer leur disponibilité, leur performance et leur capacité à évoluer. Missions principalesMaintien des niveaux de service (SLA/SLO)Garantir le respect des objectifs de niveaux de service. Assurer la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications et infrastructures. Participer à la gestion des incidents et à l'analyse des causes racines (RCA). Mettre en place des actions préventives afin de réduire les incidents récurrents. Monitoring et supervisionConcevoir et maintenir les dispositifs de supervision. Définir et optimiser les alertes afin d'améliorer la détection proactive des incidents. Analyser les métriques de performance et de disponibilité. Exploiter les outils de monitoring et d'observabilité. Culture DevOps et automatisationParticiper à l'industrialisation des processus d'exploitation. Favoriser l'automatisation des tâches récurrentes. Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure dans une démarche DevOps. Contribuer à l'amélioration continue des processus de production. Amélioration continue et montée en chargeIdentifier les axes d'optimisation des environnements techniques. Participer aux travaux de fiabilisation et de résilience. Accompagner la mise à l'échelle des plateformes. Contribuer à l'évolution des architectures et des pratiques d'exploitation. Compétences techniques requisesSystèmes et infrastructuresLinux Windows WebSphere Supervision et gestion des servicesDynatrace ServiceNow Ordonnancement et fluxAutosys CFT Bases de donnéesOracle SQL Server Conteneurisation et Infrastructure as CodeKubernetes Terraform Compétences attenduesBonne compréhension des pratiques SRE : SLI / SLO / SLA, gestion de la fiabilité, observabilité, automatisation. Culture DevOps : collaboration transverse, amélioration continue, industrialisation des opérations. Capacité d'analyse et de résolution d'incidents complexes. Sens du service et orientation production. Autonomie et rigueur.
Poste d'Ingénieur IT OPS Transverse & Data au sein d'une équipe garante des bonnes pratiques de production applicative dans un grand compte bancaire, intervenant dès la phase projet. Rôle de l'équipe IT OPS Sécuriser la livraison des projets de bout en bout et être garant du produit livré Propager les bonnes pratiques de production applicative au sein des équipes projets S'appuyer sur les patterns d'architecture, le catalogue de services & standards, et les principes Agile & DevOps Principales activités Participer à la définition de la solution technique : appliquer les préconisations de sécurité dès la conception, promouvoir les solutions basées sur l'existant, intégrer les exigences de production et d'infrastructure Supporter les équipes de développement : implémenter les user stories techniques, sensibiliser aux bonnes pratiques, accompagner la prise en main des outils Agile & DevOps Anticiper le plan de mise en production : favoriser l'industrialisation et l'automatisation du delivery Réaliser l'intégration technique des applications dans la toolchain existante Mettre en œuvre le monitoring : contribuer à la définition des dashboards de supervision Contribuer à l'optimisation des infrastructures : appliquer les préconisations FinOps & SRE pour le sizing, participer activement au guide interne des bonnes pratiques IT OPS
Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de ses équipes d'ingénierie de production, notre client recherche un Ingénieur de Production Senior disposant d'une solide expertise Cloud, Kubernetes et observabilité. Le consultant interviendra sur des plateformes de production critiques, dans un environnement soumis à de fortes exigences de disponibilité, performance, sécurité et résilience. Il aura pour objectif d'assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes, de prendre en charge les incidents complexes et de contribuer à l'évolution et à la fiabilisation des infrastructures. Missions : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de production. - Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des services. - Assurer un support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs et des équipes métiers. - Prendre en charge les incidents complexes, réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre les actions correctives et préventives. - Administrer et exploiter les environnements Kubernetes, notamment la gestion des clusters, Pods, Sidecars et mécanismes de déploiement. - Concevoir, déployer et faire évoluer des architectures Cloud et Kubernetes robustes, sécurisées et automatisées. - Mettre en œuvre et optimiser les solutions de monitoring, supervision, observabilité et alerting. - Exploiter les données de supervision afin d'identifier les problèmes de manière proactive et améliorer la qualité de service. - Assurer le bon déroulement des traitements batch, transferts et workflows applicatifs. - Gérer les différentes releases et mises en production sur le périmètre. - Sécuriser les déploiements et contribuer à l'amélioration de la résilience des plateformes. - Automatiser les opérations récurrentes et participer à l'amélioration continue des processus de production. - Réaliser l'intégration technique des applications en s'appuyant sur les produits et services existants. - Analyser et optimiser les performances des composants techniques et fonctionnels afin d'améliorer l'expérience utilisateur. - Créer, enrichir et maintenir le référentiel documentaire ainsi que les procédures d'exploitation. - Accompagner les équipes IT Operations sur les exigences liées à la production et à l'infrastructure. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d'infrastructure afin de fiabiliser les déploiements et les environnements. - Contribuer à la gestion des demandes d'évolution et aux processus de production associés. Expertise technique recherchée : - Cloud & Infrastructure - Cloud / infrastructures Cloud - Conception et évolution d'architectures Cloud - Bonnes pratiques de disponibilité, sécurité, résilience et automatisation - Linux Red Hat - Kubernetes & Conteneurisation - Kubernetes : administration et exploitation de clusters - IKS / ROKS - Gestion des Pods et Sidecars - Helm / Kustomize - Docker - Automatisation & Infrastructure as Code - Ansible / Ansible Tower - Terraform / Schematics - CI/CD & Déploiement - GitLab CI - Jenkins - Argo CD - Gestion des releases et des déploiements - Monitoring & Observabilité - Dynatrace - Splunk - ELK - IBM Cloud Logs - IBM Cloud Monitoring / Sysdig - Mise en place de solutions de monitoring, supervision et alerting - Orchestration & Planification - AutoSys - Digital AI - Gestion et supervision des traitements et workflows - Sécurité - HashiCorp Vault - Illumio - OAuth2 - RSA SecurID - Gestion du code & des artefacts - Git - Artifactory - Bases de données - SQL Server - Oracle - PostgreSQL - MongoDB Profil recherché : - 11 ans d'expérience minimum dans un environnement d'ingénierie de production / support de production. - Expérience significative sur des environnements de production critiques. - Solide expertise en Kubernetes, Cloud et Linux Red Hat. - Maîtrise des problématiques de MCO, supervision, observabilité, incidents et performance. - Bonne connaissance des pratiques DevOps, CI/CD et Infrastructure as Code. - Capacité à intervenir sur des incidents complexes et à mener des analyses de causes racines. - Autonomie, rigueur, réactivité et capacité à intervenir dans des contextes à fortes contraintes de disponibilité. - Esprit d'analyse et force de proposition pour améliorer la fiabilité, l'automatisation et l'observabilité des plateformes. - Bon relationnel et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires : développement, infrastructure, IT Operations et métiers. Environnement technique : Kubernetes – IKS – ROKS – Docker – Helm – Kustomize – Cloud – Linux Red Hat – Ansible – Ansible Tower – Terraform – Schematics – GitLab CI – Jenkins – Argo CD – Dynatrace – Splunk – ELK – Sysdig – AutoSys – HashiCorp Vault – Illumio – OAuth2 – RSA SecurID – Git – Artifactory – SQL Server – Oracle – PostgreSQL – MongoDB
ContexteLa production informatique inclut les activités liées aux socles d'infrastructures (serveurs, stockage, réseau, middleware, etc.), ainsi que la mise en œuvre des applications en environnement de production. Pour cela, l'APS (Application Production Support) travaille avec des entités dédiées et transverses. Le management de projet infrastructure assure la mission de management de projet technique en relation directe avec les chefs de projets Métier. Il contribue aux projets Métier en mettant en place les solutions d'architecture technique hébergeant les applications métier, et en préparant le passage en production des applications. Il coordonne l'action des entités techniques et assure la relation client face au Métier et son IT. Le contexte international fort du métier CBS nécessite un travail dans un environnement anglophone, afin de permettre l'échange et l'animation des réunions aussi bien avec des interlocuteurs techniques que fonctionnels. Contribution au déploiement dans les équipes métier et de production des nouveaux outils et méthodes de travail tels que le DevOps, Agilité, Move2Cloud. Comme la transformation des méthodes de travail est en cours, une expertise technique (Linux, Websphere, Oracle, Autosys, CFT, Cloud, Ansible, Kubernetes/Digital IA/OpenShift/ArgoCD, Terraform) est nécessaire afin de permettre la réalisation des actions techniques de premiers niveaux. Chefferie de projet avec implication technique à hauteur de 20% à 70% du temps en ingénierie de production selon les périodes de charge. Le contexte est exclusivement anglophone.
