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Mission de l'équipe : La mission s'inscrit dans un programme stratégique de transformation au sein d'un acteur majeur du secteur Banque Assurance. Le programme prévoit une évolution importante des systèmes d'information ainsi qu'une convergence de l'organisation opérationnelle des équipes Middle et Back Office intervenant sur des activités d'épargne et d'assurance vie. L'objectif est de préparer les équipes opérationnelles aux nouveaux processus et au nouvel environnement de travail afin de sécuriser la continuité des opérations lors de la migration technique. La mission intervient en coordination étroite avec les équipes projet, les responsables de chantier, les Business Analysts et les équipes opérationnelles concernées. 1. Préparation du dispositif de conduite du changement La mission devra préparer et structurer le dispositif d'accompagnement des équipes opérationnelles en tenant compte de l'avancement du programme et des différentes décisions prises dans le cadre de la migration. L'objectif est d'identifier et d'intégrer les changements ayant un impact sur les processus, les pratiques opérationnelles et l'organisation des équipes de gestion. 2. Formalisation des processus et supports fonctionnels La mission devra produire les différents livrables permettant aux équipes de prendre en main les processus cibles. Les principaux livrables attendus sont notamment : Procédures opérationnelles Modes opératoires Supports fonctionnels Supports de formation La documentation devra retranscrire de manière opérationnelle les changements issus du programme de transformation. 3. Formation des équipes opérationnelles La mission prendra en charge la préparation et la réalisation des formations destinées aux équipes concernées par les nouveaux processus. L'objectif est de permettre aux utilisateurs de comprendre les évolutions et de maîtriser les nouvelles modalités de fonctionnement avant leur mise en production. 4. Accompagnement fonctionnel de la transformation La mission assurera également un appui fonctionnel auprès des équipes opérationnelles pendant la phase de conduite du changement. Le consultant devra être capable de s'adapter au niveau d'avancement du programme et aux besoins des équipes afin de sécuriser leur appropriation des nouveaux processus au moment de la migration technique. Prestations demandées La mission devra principalement prendre en charge les activités suivantes : Préparer et structurer le dispositif de conduite du changement auprès des équipes opérationnelles. Analyser et intégrer les impacts des décisions du programme sur les processus et les pratiques métier. Coordonner les actions de conduite du changement avec les équipes projet, les Business Analysts et les responsables de chantier. Formaliser les procédures et modes opératoires associés aux processus cibles. Concevoir les supports fonctionnels et supports de formation. Préparer et assurer la formation des équipes opérationnelles. Accompagner fonctionnellement les utilisateurs pendant la phase de transition. Sécuriser la prise en main des nouveaux processus dans le cadre de la migration technique. Secteur d'activité : Banque / Assurance Calendrier : du 01/10/2026 au 31/12/2026 Mission potentiellement renouvelable. Profil du candidat Compétences requises : Secteurs : Banque, Assurance Métiers : Consultant Conduite du Changement, Change Manager, Consultant Transformation, Consultant AMOA / Change Périmètre fonctionnel : Accompagnement au changement, Transformation des processus opérationnels, Migration SI, Middle Office, Back Office, Gestion Assurance Vie et Épargne, Formation et accompagnement des équipes opérationnelles Modalité d'intervention : hybride, 2 à 3 jours de télétravail par semaine Mode d'engagement : Régie Localisation : Île de France, Ouest parisien

Consultant AMOA – Contrôle de Gestion IT / SAP & Power BI (H/F) Nous recherchons un Consultant AMOA – Contrôle de Gestion IT pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire, dans le cadre d'une mission de pilotage et de suivi financier des activités IT. Missions : Produire les tableaux de bord de suivi financier des activités IT (Wiser Actual, clôtures, refacturation). Réaliser les clôtures comptables mensuelles, analyser les résultats et expliquer les écarts. Assurer le suivi des commandes de prestations informatiques. Suivre les immobilisations et amortissements. Accompagner les équipes métiers sur les activités de contrôle de gestion IT. Profil recherché : 4 à 6 ans d'expérience en contrôle de gestion, idéalement IT. Maîtrise indispensable de SAP et Power BI. Excellente maîtrise d'Excel. Bonne connaissance des processus comptables et du reporting financier. Informations pratiques : Localisation : Marseille (2 à 3 jours/semaine) / Paris Démarrage : ASAP Durée : Jusqu'au 31/12/2026 Statut : Freelance

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de ses activités d'investissement, un grand groupe bancaire européen souhaite faire évoluer son modèle opérationnel et étudier la reprise d'activités comptables et opérationnelles actuellement externalisées. L'objectif est de sécuriser le cadrage et la mise en œuvre de cette transformation, tout en garantissant la cohérence des travaux entre les différentes parties prenantes. Le projet mobilise une équipe pluridisciplinaire réunissant les responsables métiers et IT, avec plusieurs dimensions : Opérations, Systèmes d'Information, Organisation, Ressources Humaines, Risques, Conformité et Juridique. La mission s'articule autour de quatre axes principaux. 1. Structuration et pilotage du projetAccompagner l'équipe projet dans la coordination des travaux et la sécurisation des différentes étapes de transformation. Assurer la mise à jour du backlog des actions, le suivi des échéances et la relance des contributeurs. Identifier les risques, les dépendances et les points de blocage nécessitant une remontée auprès des responsables du projet. 2. Coordination transverse et animation des ateliersOrganiser les ateliers de travail avec les différentes parties prenantes métiers, IT et fonctions transverses. Préparer les ordres du jour, animer ou faciliter les échanges et formaliser les comptes rendus. Représenter ponctuellement l'équipe projet lors de réunions ou d'ateliers et assurer la restitution des travaux. Veiller à la cohérence des contributions entre les différents chantiers. 3. Gouvernance et reporting de programmePréparer et consolider les supports des comités projet et comités de pilotage. Coordonner les contributions des responsables de chantier et garantir la qualité des messages présentés aux instances de gouvernance. Assurer la prise de notes, la rédaction des comptes rendus et la traçabilité des décisions. Maintenir à jour les informations d'avancement dans les outils de gestion de projet et signaler les points d'alerte. 4. Accompagnement opérationnel de la transformationIntervenir directement sur certains sujets nécessitant des travaux de cadrage, de structuration ou de coordination. Contribuer à la préparation et à la mise en œuvre de la réversibilité des activités externalisées. Selon l'avancement du programme, accompagner le chef de projet dans le lancement de nouveaux chantiers, leur organisation, leur planification et leur pilotage opérationnel. Prestations demandéesLa mission consiste à apporter un PMO structurant et opérationnel au sein d'un programme de transformation organisationnelle. Les principales responsabilités attendues sont les suivantes : Structurer et suivre les activités, actions et échéances du projet. Organiser et faciliter les ateliers métiers et IT. Coordonner les contributions des différentes parties prenantes. Préparer les supports de gouvernance et les comptes rendus. Assurer le reporting d'avancement et la remontée des alertes. Garantir la cohérence transverse des travaux et intervenir opérationnellement sur les sujets confiés. Accompagner, selon les besoins, le lancement et le pilotage de nouveaux projets du programme. Secteur d'activité : Banque / Gestion d'actifs / Assurance Calendrier : du 09/11/2026 au 31/12/2026, mission renouvelable.

Le consultant est le pont entre la direction financière, l'équipe projet et l'intégrateur sur le périmètre FI. Il garantit que le paramétrage répond aux besoins métier et reste cohérent avec le contrôle de gestion (CO). Périmètre FI : Comptabilité générale (FI-GL) : plan comptable, ledgers, écritures, clôtures mensuelles et annuelles Comptabilité fournisseurs (FI-AP) et clients (FI-AR) Reporting financier et états de clôture Lien avec CO : Cohérence entre le plan comptable et les axes analytiques Intégration FI / CO dans l'Universal Journal (une écriture unique pour la comptabilité et l'analytique) Coordination avec le consultant AMOA CO sur les centres de coûts et centres de profit Activités : Explore : préparer et suivre les ateliers de conception FI avec l'intégrateur, relire les livrables (processus, BPML), expliquer les écarts au standard, recueillir les besoins, préparer les User Stories, identifier les données FI à migrer Realize : rédiger les User Stories, suivre les travaux de l'intégrateur, contribuer au mapping Sage X3 vers SAP (plan comptable, tiers, soldes), participer aux migrations à blanc Recette : contribuer aux scénarios de test FI et à la validation fonctionnelle Toutes phases : accompagner la montée en compétences des équipes comptables du client sur SAP

Mission de l'équipe : Accompagner la structuration et l'adoption de l'intelligence artificielle générative au sein des équipes métier d'un grand acteur des services financiers. L'objectif est de développer des usages concrets, maîtrisés et conformes des outils d'IA existants afin d'améliorer la productivité, la qualité des livrables, l'efficacité opérationnelle et la capitalisation des connaissances. 1. Acculturation et adoption de l'IA générative Accompagner les équipes opérationnelles et les fonctions transverses dans la compréhension et l'utilisation des outils d'IA générative. Identifier les opportunités d'amélioration des activités quotidiennes : réduction des tâches manuelles, automatisation de tâches répétitives, accélération de la production de livrables et amélioration des pratiques métier. 2. Identification et cadrage des cas d'usage IA Organiser et animer des ateliers avec les équipes afin d'identifier les irritants opérationnels, les tâches répétitives et les processus pouvant bénéficier de l'IA. Recenser et formaliser les cas d'usage, puis les évaluer selon des critères homogènes : valeur métier, fréquence d'utilisation, gains potentiels, complexité, disponibilité des données, risques et conformité. 3. Priorisation et construction de la feuille de route Constituer et maintenir un portefeuille priorisé des cas d'usage identifiés. Privilégier les opportunités permettant d'obtenir rapidement des résultats visibles avec les outils existants, quantifier les bénéfices attendus des autres cas d'usage et proposer une trajectoire de mise en œuvre pragmatique. 4. Accompagnement au changement et montée en compétence Favoriser l'appropriation durable de l'IA générative par les collaborateurs en développant leur autonomie et leurs réflexes d'utilisation. Encourager le partage de bonnes pratiques, les retours d'expérience et la valorisation d'exemples concrets issus des usages métier. Prestations demandéesLes principales responsabilités attendues sont les suivantes : Préparer et animer les ateliers d'identification des opportunités IA. Réaliser un diagnostic de maturité et cartographier les usages existants. Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métier. Évaluer les cas d'usage selon leur valeur, leur faisabilité et leurs risques. Construire et maintenir un portefeuille priorisé des opportunités IA. Proposer une feuille de route opérationnelle et accompagner la montée en compétence des collaborateurs. Livrables attendus : Plan d'animation des ateliers avec les équipes. Diagnostic de maturité IA et cartographie des usages existants. Cartographie des cas d'usage identifiés, avec évaluation des objectifs et bénéfices attendus. Feuille de route pragmatique et priorisée de mise en œuvre. Secteur d'activité : Services financiers Calendrier : Du 02/11/2026 au 31/12/2026, renouvelable

Au sein de l'équipe SI gestion back Vie, regroupant un portefeuille d'applications back office reposant sur des socles techniques hétérogènes, le consultant Senior (minimum 8 ans d'expérience) prend en charge de bout en bout les évolutions métier : cadrage du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, pilotage de la réalisation et sécurisation des mises en production par une recette structurée. Le profil recherché cumule les trois compétences — business analyst, recette/QA et chef de projet. Environnement Technique JIRA Squash

Contexte de la mission Dans le cadre de notre recherche pour notre client grand compte, nous recherchons un Consultant AMOA spécialisé dans le déploiement de CRM ServiceNow. La mission s'inscrit dans un programme de transformation de la relation client, avec la migration progressive d'une solution CRM existante vers ServiceNow CSM et son déploiement auprès de différentes entités. Le consultant interviendra sur le pilotage des déploiements, l'animation des ateliers et l'accompagnement des équipes métiers tout au long du projet.

Dans un contexte où la qualité de service informatique et l'optimisation des coûts sont des leviers stratégiques pour les grandes organisations, la transformation des modèles de support utilisateurs devient un enjeu clé pour la performance des directions IT. Vous interviendrez au cœur d'une démarche de refonte complète du modèle de prestation d'un grand compte, visant à moderniser l'expérience utilisateur et renforcer la gouvernance des services dans un cadre contractuel exigeant. En tant que consultant senior en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, vous accompagnerez la Direction des Opérations IT dans la définition, la structuration et la contractualisation de son futur modèle de service support utilisateurs, avec un rôle à la fois stratégique et opérationnel. Réaliser un diagnostic approfondi de l'organisation actuelle et cartographier les activités support Animer des ateliers avec les parties prenantes métiers pour formaliser les besoins et identifier les irritants Définir le Target Operating Model incluant organisation cible, catalogue de services, processus ITSM et gouvernance Concevoir et formaliser les niveaux de service (SLA), indicateurs de performance (KPI) et modèles de gouvernance adaptés Rédiger un dossier de consultation (RFP) complet et structuré intégrant exigences techniques, organisationnelles et critères d'évaluation Élaborer les mécanismes contractuels, notamment bonus/malus, pénalités et plans d'amélioration continue Accompagner la consultation des fournisseurs, analyser les offres et soutenir les phases de notation et soutenances Participer aux négociations contractuelles et assurer le support à la finalisation des dossiers Assurer, si nécessaire, l'accompagnement de la transition vers le nouveau prestataire, incluant planification et transfert de connaissances Piloter le reporting et le suivi des risques tout au long du projet Cette mission de conseil vous positionnera comme un acteur clé dans la transformation des services IT d'une grande organisation, avec une forte visibilité auprès des directions métiers, achats et DSI.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : AMOA - Accompagnement et conseil de la Direction du Développement (vente) ou, pour mettre en adéquation leur Système d'Information avec leur stratégie. - Dans ce cadre, contribution à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés. - Participation aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route - Etudier des process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier - Recueillir et challenger par la valeur les besoins métier et rechercher de solutions adaptées - Conduire des études de faisabilité en avant-projet - Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier - Animer des ateliers, coordonner, encadrer et motiver les équipes - Faire du reporting projet aux différents comités, commanditaires

Dans le cadre du renforcement de ses équipes SI Assurance, notre client recherche un Chef de Projet SI / Consultant AMOA Senior afin d'intervenir au sein de la Direction Solution SI Indemnisation. Vous serez intégré à une équipe en charge d'accompagner les directions métiers dans la définition, l'étude et la mise en œuvre des évolutions SI liées aux activités d'indemnisation et de gestion des sinistres. Votre rôle consistera à piloter les phases amont des projets, challenger les besoins métiers et définir les trajectoires de mise en œuvre les plus adaptées. Vos missionsEn tant que consultant senior, vous serez notamment amené à : Cadrage et études amontRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Piloter des études d'opportunité et études de faisabilité. Identifier les enjeux métier, organisationnels et SI. Construire et proposer les scénarios de transformation envisageables. Coordination des parties prenantesAnimer les ateliers et réunions avec les directions métiers et les équipes SI. Mobiliser et coordonner les différents contributeurs. Assurer la bonne communication entre les acteurs métier et IT. Pilotage des études et projetsDéfinir les plannings, charges, budgets et risques. Organiser et suivre les travaux des équipes projet. Garantir l'avancement et la qualité des livrables. Préparer et présenter les dossiers en instances de gouvernance. Contribution projetSelon les besoins, intervenir également sur : La rédaction de spécifications fonctionnelles. La stratégie et la préparation des recettes utilisateurs (UAT/TAU). L'accompagnement des phases de déploiement. Livrables attendusNotes de cadrage et dossiers de synthèse. Analyse des enjeux et des scénarios cibles. Identification des synergies avec les projets existants. Estimations de charges, coûts, délais et risques. Livrables d'étude de faisabilité. Reporting et comités d'avancement.

Dans le cadre de l'accompagnement d'un acteur majeur du retail, vous serez recruté en tant que Business Analyst Freelance pour renforcer les équipes et accompagner les métiers dans la formalisation et le déploiement de leurs projets. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers et les équipes IT, avec un rôle clé dans la compréhension des besoins, leur traduction fonctionnelle et leur formalisation auprès des équipes techniques. Vos missions comprendront : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers ; Comprendre les enjeux fonctionnels et opérationnels liés aux projets ; Rédiger et formaliser les projets et besoins métiers, en lien avec les spécifications techniques et le cahier des charges ; Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles claires et exploitables par les équipes IT ; Participer à la rédaction et à la structuration des cahiers des charges ; Faire le lien entre les attentes métiers et les contraintes / possibilités techniques ; Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes ; Organiser et animer les points de suivi nécessaires à l'avancement des projets ; S'assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques ; Suivre l'avancement des sujets et identifier les éventuels points de blocage ; Accompagner les métiers dans les différentes phases des projets, de la conception jusqu'à leur mise en œuvre.

Bonjour, Dans le cadre d'un projet de transformation SAP d'envergure internationale pour notre client, nous sommes à la recherche de 3 consultant(e)s AMOA SAP SD / Quote to Cash pour renforcer l'équipe projet basée en Pologne. Contexte projet : Le projet est actuellement en phase d'UAT (recette utilisateurs). Votre mission: Préparation et animation des UAT, formalisation des modes opératoires Suivi de la correction des anomalies remontées en UAT Pilotage et/ou animation des activités de cutover (data migration) sur le périmètre métier du stream Support terrain auprès des Key Users pendant l'hypercare Coordination interne du stream et avec les autres streams du projet

Contexte de la mission Au sein de l'équipe Paiements SEPA de notre client, vous garantissez la cohérence fonctionnelle et le design de bout en bout (E2E) des flux SEPA Credit Transfer (SCT) et SEPA Direct Debit (SDD). Vous assurez l'alignement entre des besoins métiers complexes et leur mise en œuvre fonctionnelle et technique sur les applicatifs back-end. Missions Design de solution & expertise fonctionnelle E2E Analyser les impacts sur l'existant, définir les trajectoires cibles et tactiques, et traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles pour permettre un chiffrage et un planning précis. Concevoir une solution globale et cohérente en collaboration avec les équipes des applicatifs back-end, et contribuer à la rédaction des Business Requirements. Assurer le lead fonctionnel en orchestrant les interactions entre les briques de traitement du paiement (acquisition, processing, booking, reporting, billing…). Pilotage & gouvernance Être le point de contact unique (SPOC) des utilisateurs, du métier et des opérationnels. Piloter le cycle de vie des demandes, du recueil du besoin jusqu'au post go-live, avec plusieurs sujets en parallèle. Accompagner le changement avec les équipes Ops et Production pour une transition fluide vers les nouvelles fonctionnalités. Stratégie de recette & qualité Définir la stratégie de test globale, contribuer au cahier de tests fonctionnels et concevoir les jeux de données. Exécuter les tests E2E, analyser les anomalies et valider les résultats. Participer aux PV de recette et au Go/No Go de mise en production, puis assurer la période de post-production (aftercare).

Mission de l'équipe : Au sein d'un grand groupe bancaire européen, l'équipe est responsable de la conception, de l'évolution et du déploiement des parcours téléphoniques entrants des clients. L'objectif est de garantir une orientation efficace des appels vers les bons interlocuteurs, de réduire les temps d'attente et d'assurer la qualité des parcours voix. La mission s'inscrit dans un programme de transformation de la relation client, comprenant une réorganisation des services, le déploiement progressif de nouveaux parcours et l'évolution des solutions d'automatisation vocale. Le Product Owner intervient sur l'ensemble du cycle de vie des parcours, du recueil des besoins métiers jusqu'à leur validation et leur fonctionnement en production. 1. Recueil des besoins et conception des parcours voixRecueillir, analyser et challenger les besoins des métiers afin de les transformer en expressions fonctionnelles exploitables par les équipes IT. Concevoir et faire évoluer les parcours téléphoniques entrants : serveurs vocaux interactifs (SVI), règles de routage selon les typologies de clientèle, gestion des horaires, files d'attente et messages d'accueil. Évaluer la valeur métier, les impacts clients et la pertinence des solutions proposées, en collaboration avec les équipes techniques. Structurer et fiabiliser le processus de traitement des demandes métiers. 2. Gestion du backlog, priorisation et pilotage capacitaireConstruire, maintenir et prioriser le Product Backlog, formaliser les user stories et définir les critères d'acceptation. Évaluer les charges nécessaires à la réalisation des évolutions, anticiper les contraintes capacitaires et coordonner les contributions des différentes équipes. Assurer le suivi des demandes, des dépendances et des tickets en attente, en garantissant leur progression et le respect des engagements. 3. Recette fonctionnelle, déploiement et suivi en productionConstruire les scénarios de recette, réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et valider les parcours avant leur mise en production. Coordonner les déploiements et les migrations des flux d'appels vers les services de relation client, en lien avec les équipes métiers et IT. Participer aux mises en production, valider les procès-verbaux de recette et assurer le suivi postproduction jusqu'à la stabilisation des parcours. Des interventions ponctuelles en soirée et le week-end sont à prévoir lors des mises en production, avec une phase de suivi renforcé durant la semaine suivante. 4. Coordination transverse et évolution des parcours voixAssurer une collaboration quotidienne avec les référents métiers, les équipes IT, les contributeurs projets et les responsables produit, dans un environnement international. Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et la bonne prise en compte des retours utilisateurs. Contribuer à l'anticipation des évolutions des parcours vocaux, notamment l'intégration progressive de nouvelles solutions automatisées de type voicebot. Participer à l'amélioration continue des parcours et au suivi des indicateurs de performance : qualité du routage, délais de livraison, anomalies en production, charges projets, backlog et satisfaction métier. Prestations demandéesLa mission porte principalement sur la conception et le pilotage fonctionnel des parcours voix, la gestion du backlog, la recette et la coordination des déploiements. Les principales prestations attendues sont les suivantes : • Formalisation des expressions de besoins, user stories et critères d'acceptation. • Priorisation des demandes, estimation des charges et suivi du capacitaire. • Conception des parcours SVI, des règles de routage et des scénarios d'orientation des appels. • Préparation et exécution des recettes fonctionnelles, suivi des anomalies et validation des mises en production. • Coordination des déploiements, suivi postproduction et mise à jour de la documentation fonctionnelle. • Suivi des indicateurs de qualité, des engagements de livraison et des retours métiers. Secteur d'activité : Banque, relation client et parcours téléphoniques. Calendrier : du 04/01/2027 au 30/06/2027, renouvelable.

Nous recherchons un(e) AMOA SAP SD expérimenté(e) pour accompagner les métiers Vente dans la qualification des besoins, la définition de la feuille de route et la validation des solutions mises en œuvre. La mission nécessite une forte capacité à faire le lien entre les utilisateurs métier et les équipes de réalisation, avec une expertise reconnue sur les processus Vente et SAP SD. Profil recherché • Expérience confirmée en AMOA, Business Analysis ou Lead Fonctionnel SAP SD. • Excellente connaissance des processus Vente de bout en bout (Order to Cash). • Expertise fonctionnelle du module SAP SD. • Expérience en recueil, qualification et challenge des besoins métier. • Capacité à animer des ateliers avec les utilisateurs et les métiers. • Expérience dans la construction de roadmaps et la priorisation des sujets. • Expérience en préparation et exécution de recettes métier (UAT). • Excellentes capacités de communication et de coordination. • Une expérience dans l'industrie ou l'aéronautique est un plus. Localisation : Toulouse Présence : 3 jours sur site / 2 jours télétravail Démarrage : ASAP TJM : Selon profil

Nous recrutons pour une entreprise internationale leader dans le secteur des services numériques et du divertissement, qui opère plusieurs plateformes digitales à forte audience en France et à l'international. Au sein d'une direction technologique en charge de la distribution et de l'accès aux services numériques, vous rejoindrez une équipe spécialisée dans la gestion des identités et des accès utilisateurs. Vous contribuerez à des projets stratégiques liés à l'authentification de millions d'utilisateurs à travers différents canaux digitaux. Vos missions : Recueillir et cadrer les besoins métiers auprès des équipes françaises et internationales. Concevoir et formaliser les expressions de besoins fonctionnels. Collaborer avec les équipes de développement, d'architecture et de cybersécurité afin de définir les solutions les plus adaptées. Piloter les phases de recette et valider les évolutions mises en production. Accompagner les projets de sécurisation des parcours utilisateurs et de gestion des identités. Assurer un support fonctionnel et apporter votre expertise lors d'incidents ou de demandes d'évolution. Participer à l'amélioration continue des outils et processus garantissant la disponibilité des services. Coordonner les échanges avec différents partenaires et acteurs externes.