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Mission Appui à la recette Senior 2.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission De façon synthétique les activités attendues sont : • Contribuer activement aux daily meetings, • Pour le périmètre en responsabilité o Être l’interlocuteur privilégié du PO et des développeurs o Animer les travaux de capitalisation pour la recette o Mener les premiers tests d’acceptance pour ouvrir la campagne de tests lors de la réception du sprint  Mettre à jour l’analyse des risques o Présenter les tableaux de bord pour la mesure de l’avancement • Contribuer à la définition et la déclinaison de la stratégie de recette : o Contribuer à la définition du périmètre des tests par rapport aux livraisons attendues, o Planifier et prioriser l’exécution des plans de tests, • Concevoir les plans de tests et préparer les jeux de données : o Produire les plans de tests fonctionnels et ceux permettant de vérifier la conformité des contrats de service, o Contribuer à la planification de la conception et l’exécution des plans de tests. o Valider les plans de tests et les jeux de données à produire avec les intervenants concernés, o Relier les plans de tests aux exigences et aux US o Définir et préparer l’outillage pour mesurer l’avancement des tests, o Définir les actions à mener pour permettre la production des jeux de données, y compris ceux permettant de faire des tests bouchonnés, durant les phases d’exécution, o Produire les jeux de données permettant de faire les tests en mode bouchonné conformément aux scénarios conçus, • Exécuter les plans de tests et assurer leur suivi : o Vérifier les prérequis avant de lancer l’exécution des tests (Plan de tests validés, données disponibles, environnements disponibles, systèmes partenaires disponibles, équipes partenaires disponibles…). o Exécuter les plans de tests prédéfinis selon le planning prévu, o Remonter les anomalies via l’outil de gestion des anomalies, o Arbitrer et prioriser la résolution des anomalies avec les parties prenantes concernées, o Suivre la résolution d’une anomalie avec l’équipe de développement, le concepteur ou l’équipe projet de migration technique (intégrateur, DBA, gestionnaires d’infrastructure), o Alimenter les tableaux de bord d’avancement de la recette et de la couverture des tests, o Alimenter les tableaux de bord de la qualité de la livraison, o Renseigner les PV de recette, o Contribuer aux cérémonies de Go / NoGo, • Consolider l’avancement des travaux • Contribuer à l’automatisation des test 2.3 Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Stratégie de recette (format Word et Powerpoint) : o Définition des campagnes et des scénarios candidats o Planning de recette. • Charges de conception et de rédaction des plans de tests. • Plans de test mis à jour dans le référentiel (Squash) : o Plans de test intégrés dans le référentiel avec les liens de dépendance vers les exigences à couvrir, o Description des prérequis, des préconditions et des jeux de données nécessaires, o Définition des fichiers permettant de faire les tests bouchonnés, o Résultat d’analyse des dépendances externes. • Documents préparatoires et comptes-rendus d’ateliers pour la construction des plans de test o Préparation / Animation /Compte rendu d’atelier. • Jeux de données (fichiers json, fichiers xml, …) : o Jeux de données créés dans l’application, o Fichiers json et xml pour les tests bouchonnés, o Versions de jeux de données. • Livrables d’automatisation (scripts…) • Résultats d’exécution des plans de tests o Résultats d’exécution des scénarii de tests sous Squash, o Etats de déclaration et de suivi résolution d’anomalies dans Jira. Expérience confirmée dans l’activité de recette • Expérience confirmée de recette dans un contexte de développement agile • Une première expérience d’automatisation des tests • Une première expérience de recette dans un contexte de développement JS/ est un plus Environnement technique : L’application s’appuie sur un environnement technique moderne combinant un back-end Node.js et un front-end en React, actuellement en migration depuis Angular. Le socle applicatif est développé en TypeScript et PHP7, avec l’utilisation de Bootstrap et jQuery pour la couche d’interface.

SWIFT Technical Expert doit connaitre une partie de (SAG, SWP, AGI, HSM, VPN, SWIFTNET) Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement sur le périmètre qui est en charge de l'intégration de l'ensemble des progiciels SWIFT pour le compte du groupe . Le périmètre se compose de plus de 4 applications critiques à vitales pour le groupe. Recherche profil sachant SWIFT sur la couche connectivité (SAG, SWP, AGI, HSM, VPN, SWIFTNET) Technologie : Linux, API (REST, SOAP), SWIFT (software), scripting (kornshell automatisation d'actes IT), NEXI, HVD (notions de fonctionnement, packaging de software), JIRA (périmètre non agile), Service Now, Excel (hors VBA), MS project (suivi planning uniquement), routage scope réseau, .. Expérience : Une première expérience sur les produits SWIFT/NEXI (ex SIA) ou sur un périmètre proche de la messagerie bancaire (front end) est souhaitée. Une expérience technique ou de business Analyst significative (+3 ans) sur les applications SWIFT hors messagerie Une expérience dans l'écosystème ou autre grand groupe est appréciée. Une appétence pour la technique (découverte de la niche SWIFT) est indispensable Les missions sont : Responsabilité des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis * Contribution, clarification, challenge et simplification de besoin sur les différentes phases du projet * Définition des objectifs et des délais de réalisation des livrables en garantissant le respect du triptyque Qualité, Couts et Délais * Évaluation et anticipation des risques Gestion opérationnelle du projet ainsi que l’enveloppe budgétaire associée permettant son exécution * Préparation, consolidation, validation des éléments d’estimation et de planning de réalisation Pilotage et mesure de l’état d’avancement et gestion de la relation avec l’ensemble des parties prenantes (Métier et équipe de production/gestionnaires du socle technique) Suivi des intégration technique (le chef de projet peut-être amené à participer aux mises en service et gestion de configuration des packages Windows / Linux, il aura aussi un regard sur la qualité de la méthode utilisée par les intégrateurs sur leur scripts afin d'assurer une pérennité sur les livraisons) Gestion de la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet Gestion du passage dans les instances de gouvernance projet (comité d’architecture et d’investissements…) Qualification avec la Production informatique, des conditions de déploiement et d’exploitabilité pour la mise en production Organisation de la transition du projet en mode maintenance (transfert en patrimoine applicatif)

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nous recherchons actuellement pour l’un de nos clients grand compte situé en région parisienne Sud (92) Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, et sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous intervenez comme coordinateur sur les périmètres Systèmes & Réseaux. Vous êtes à la fois : un pilier technique N3 un chef d’orchestre opérationnel un point d’appui pour les équipes et le client Votre mission (si vous l’acceptez) : Coordination & pilotage opérationnel Coordonner et prioriser l’activité des équipes techniques (systèmes, réseaux, support) Gérer les plannings afin d’assurer une activité 24/7 (avec astreintes) Être garant du respect des engagements de service (SLA) Organiser et animer les comités techniques (COTECH) et comités de pilotage (COPIL) Assurer le reporting opérationnel auprès du client et en interne Participer à la mise en place et à l’amélioration des processus RUN / MCO – Niveaux 2 & 3 Assurer le MCO/MCS des infrastructures systèmes, virtualisation et réseau Prendre en charge les incidents complexes N3 Contribuer à la gestion des problèmes et au plan d’amélioration continue Piloter les opérations de maintenance cadrage & préparation Identification et gestion des risques Expertise technique & support Intervenir en support technique N3 auprès des équipes Être force de proposition pour améliorer la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures Contribuer aux projets BUILD en parallèle du RUN L’environnement technique : Un environnement riche, hybride et multi-sites : Systèmes, virtualisation & cloud Hyperconvergence : HPE Simplivity, Dell VxRail Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V Citrix : Citrix Cloud, DaaS, WEM Cloud : Microsoft Azure, Exchange Online, Azure ADDS Stockage : HPE Nimble, Huawei OceanStor Sauvegarde : Veeam Backup & Replication Supervision : WhatsUp Gold Load Balancing : Barracuda ADC Sécurité & IAM Wallix Bastion & Access Manager PKI : Sectigo, AD CS Réseau Infrastructures Cisco (Nexus 9000, UCS, ACI) Firewalls : Palo Alto, Fortinet, Stormshield Wi-Fi : Ruckus VPN, routage, segmentation réseau, sécurisation des flux Vous, notre perle rare : 8 ans d’expérience minimum en infrastructures complexes . Une première expérience de coordination ou de management technique (pilotage d’équipe, animation de réunions, suivi opérationnel). Une expertise confirmée en VMware, Citrix, stockage SAN/NAS et compétences solides sur les environnements réseau Cisco, firewalls, VPN et ACI. Capacité à gérer simultanément du RUN (incidents N3) et du BUILD (projets techniques) . Des qualités humaines fortes : rigueur, adaptabilité, sens de la communication. Anglais conversationnel apprécié. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 58 000 - 62 000 € (Selon votre expertise) Une prime annuelle de mission , versée en reconnaissance de votre rôle clé dans la coordination technique des équipes et la bonne conduite opérationnelle des projets. Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre d’un programme stratégique pluriannuel en Trade Finance, nous recherchons un Chef de Projet Senior pour renforcer le pilotage d’un projet majeur visant à mettre en place une solution interne de suivi des limites de risques et du collatéral. Ce programme présente des enjeux forts en matière de : maîtrise des risques, conformité réglementaire, sécurisation des activités métiers, robustesse du système d’information. Une première étape a été livrée en 2025, mettant en évidence la nécessité d’un pilotage projet plus structuré et expérimenté. Vous interviendrez en renfort d’une organisation déjà en place (équipe d’environ 15 personnes réparties entre Paris et Porto). Votre rôle En tant que Chef de Projet Senior, vous serez responsable du pilotage transverse du programme et aurez un rôle clé dans la sécurisation du delivery et l’alignement des parties prenantes. Vos principales missions seront les suivantes : Pilotage et gouvernance Assurer le pilotage stratégique du projet en lien avec le chef de projet métier, Structurer, animer et faire évoluer les instances de gouvernance (COPROJ, COPIL), Mettre en place un reporting régulier, synthétique et orienté décision pour les sponsors, Préparer et faciliter les arbitrages structurants. Delivery et coordination Piloter la mise en œuvre de la solution développée en interne, Coordonner les équipes IT et métiers Trade Finance, Suivre l’avancement, les dépendances et les engagements, Identifier les dérives et piloter les plans d’actions correctifs. Gestion des parties prenantes Évoluer dans un environnement multi-sponsors et fortement transverse, Faciliter la coopération entre les différents acteurs du projet, Contribuer activement à l’alignement des priorités et à la prise de décision. Méthodologie et qualité Adapter et mettre en œuvre les méthodologies Agile, cycle en V ou hybrides, Garantir la cohérence entre conception, développement, tests et déploiement, Veiller à la qualité de la documentation et à la traçabilité des décisions. Gestion des risques Identifier, analyser et prioriser les risques projet, Maintenir un registre des risques et des plans de mitigation, Assurer une communication proactive sur les points de vigilance et alertes. Livrables attendus Vous serez notamment responsable de : Un diagnostic initial du projet, Un plan d’amélioration validé en comité de pilotage, Une gouvernance projet cible (instances, rituels, reporting), Une roadmap consolidée et réaliste, Un registre des risques projet, Un reporting régulier à destination des sponsors.

La mission Nous recherchons un Tech Lead pour un rôle de manager de transition le temps de notre recherche en parallèle pour ce poste en interne. Tu seras rattaché à l’entité « Réseau » de la DSI, qui offre de gestion des clients à destination des différents acteurs métiers. L’entité « Réseau » est composée de 40 collaborateurs. Le Tech Lead est responsable de l’accompagnement et de la montée en compétences des équipes de développement. Ce rôle est stratégique : il combine leadership humain, expertise technique et vision transverse. Il/elle fait le lien entre les objectifs techniques, les enjeux produits et les ressources humaines de l’équipe. En tant que Tech lead, ton rôle sera de : Faciliter l’émergence d’une vision technique commune, alignée avec la stratégie DSI Manager une équipe d’une vingtaine de développeurs Animer la réflexion continue autour des pratiques de qualité et fédérer l’équipe autour de standards de développement Coordonner le pilotage de la dette : faciliter l'identification, l'évaluation, et l'intégration au backlog des sujets de dettes avec les PM/PO En tant que responsable du partage de connaissance technique, créer les conditions d’apprentissage et de montée en compétence pour tous Faciliter la coordination technique transverse Encourager l’équipe à comprendre les enjeux métier et incarner cette logique de valeur Incarner les valeurs agiles et favoriser la prise de responsabilité collective A la DSI comme au sein de l’entité « Réseau », nous sommes organisés selon cadre de travail d’agilité à l’échelle SAFe. Les équipes agiles du train sont organisées en Scrum ou en Kanban. Tu auras en charge les missions suivantes : Encadrement des équipes Animer et faire grandir une équipe de développeurs sur les différentes technologies qui seront utiles au produit et défini avec le système architecte Suivre la charge, l’organisation, la montée en compétence et l’engagement des collaborateurs Gérer les entretiens individuels, les évaluations et les plans de développement Coacher les développeurs/développeuses Participer aux recrutements de profils techniques et à l’onboarding Contribution aux projets Piloter des chantiers techniques structurants (refontes, montées de versions, amélioration des pratiques) Être force de proposition pour l’évolution des architectures applicatives Garantir la qualité, le pilotage des coûts des projets techniques et le delivery. Référent technique Valider les conceptions techniques, les choix d’architecture, les patterns et les solutions proposées Superviser la qualité du code, les processus de CI/CD, les tests et la documentation Amélioration continue Suivre les indicateurs de qualité (tests, incidents, temps de cycle, dette technique…) Favoriser la veille technologique, l’innovation, et les échanges inter-équipes Compétences techniques requises Expérience confirmée en développement. Connaissance des bonnes pratiques d’architecture applicative Maîtrise des outils de versioning, intégration continue (GitLab CI), déploiement (Git, Docker, etc.) Compréhension des environnements cloud (AWS, Azure) Intégration des outils SI avec les solutions Oracle E-Business Suite et Microsoft Dynamics CRM Compétences managériales Leadership naturel, posture d’accompagnement et sens du collectif Capacité à fédérer et faire progresser des profils techniques variés Esprit analytique, rigueur, et sens de la priorisation Excellente communication et aisance dans les échanges avec les métiers, les architectes et les PO/PM Pour nous accompagner sur ce projet, nous recherchons une personne ayant une formation supérieure en informatique (BAC+5) avec minimum 10 ans d’expérience avec : Capacité à coconstruire une vision technique commune et à lui donner vie Capacité à manager une équipe de développeurs ayant des niveaux de séniorité hétérogènes Facilité à s'approprier les workflows fonctionnels d'un système complexe Compétences techniques : Maitrise de Java, des bases de données SQL et NoSQL, de front Angular, d’architecture cloud AWS, DevOps, Conteneurisation. Une première expérience significative dans un environnement constitué de CRM et ERP serait grandement appréciée Gestion de la relation / communication avec les équipes et le management Connaissance et pratique des cadres de travail agile : Scrum / Kanban / SAFe Rigueur et organisation Sens relationnel Aisance à l’écrit comme à l’oral Capacité d’adaptation Anglais opérationnel Mais aussi être force de proposition et faire preuve de leadership seront des qualités attendues pour ce poste.

Nous recherchons pour notre client grand compte, un acteur majeur et historique du secteur des transports publics, un Ingénieur Études et Développement (IED) Senior disposant d'une solide expérience de plus de 8 ans. Dans le cadre du remplacement d'un consultant clé, vous intégrerez une équipe technique mature pour assurer la pérennité et l'évolution de systèmes critiques. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Stabilité des Systèmes La première composante de votre mission, et la plus immédiate, concerne le MCO d'applications existantes au cœur du système d'information transport. En tant que profil Senior, vous serez le garant de la stabilité applicative. Vos responsabilités incluront : Analyse et traitement des Fiches de Faits Techniques (FT) : Vous prendrez en charge le backlog d'anomalies. Cela implique une investigation approfondie dans le code pour identifier les causes racines des dysfonctionnements (Root Cause Analysis) et la mise en œuvre de correctifs robustes. Micro-évolutions et Paramétrage : Vous interviendrez sur une IHM développée en Java. Il s'agira d'ajuster les interfaces et les comportements de l'application pour répondre aux besoins précis des exploitants, tout en assurant la non-régression des fonctionnalités existantes. Développement C/C++ : Une partie significative du cœur applicatif repose sur des langages bas niveau (C et C++). Votre maîtrise de la "philosophie objet" appliquée au C et votre connaissance du C++ seront indispensables pour maintenir et optimiser les briques logicielles existantes. Activités Transverses et Intégration Système Au-delà du code pur, vous agirez en tant que référent sur l'environnement de déploiement : Environnement Linux : Vous naviguerez quotidiennement dans un environnement Linux. Vous serez amené à gérer des scripts, analyser des logs systèmes et assurer la bonne exécution des binaires. Intégration et Mise en service : Vous participerez activement aux phases d'intégration logicielle, assurant le lien entre les équipes de développement et les équipes d'exploitation pour garantir des mises en production fluides. Projet de Modernisation (Cap vers le Printemps) À moyen terme (horizon printemps), la mission prendra une tournure résolument moderne. Vous participerez à la montée en version et à la refonte technologique vers une architecture plus actuelle. Ce projet stratégique visera à basculer vers un écosystème Java Web complet. Vous serez impliqué dans la conception et le développement de nouvelles briques en Java/Web. Vous toucherez à l'architecture de données (BDD). Vous participerez à la conteneurisation et à la virtualisation des environnements via l'utilisation de Machines Virtuelles (VM) et de Docker.

Pour un de nos clients dans le secteur des transports, nous recherchons un consultant senior fonctionnel pour accompagner le chef de projet sur les aspects comptables et financier, à toutes les étapes des projets : En phase d’étude : • Etudier / cadrer le besoin en regard de l’existant, des éléments de volumes disponibles et une première estimation de ROI • Définir les évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d’ordres), et notamment faire le lien avec la DAF pour prendre en compte leurs besoins et contraintes • Elaborer les scénarios métiers et techniques pour répondre à la problématique, en lien avec les différents contributeurs, notamment métier, techniques et partenaires le cas échéant • Faire valider la solution préconisée, avec l’analyse d’impact associée, incluant un macro planning et chiffrage de mise en œuvre En phase de Build, suite à l’accord pour le lancement du projet : • Contribuer à la conception et spécifications fonctionnelles du projet • Lors des développements, selon les besoins, réaliser les analyses attendues sur des problématiques spécifiques, et préparer les arbitrages associés le cas échéant • Suivre des développements, en étant le garant du respect des besoins fonctionnels • Définir, participer aux tests et vérifier la cohérence des parcours • Prendre en charge de manière autonome les chantiers métiers et documentation, notamment identifier, planifier et prendre en charge des différentes actions de conduite du changement. • Participer activement à la préparation du RUN (DAF, service client, supervision, coordination d’exploitation…) • Préparer la mise en production et les premiers temps de production • Accompagner et sécuriser le passage en RUN. Suivre le bon déroulé des premiers temps en production. Prendre en charge notamment des tâches d’analyse et de spécifications d’évolutions et / ou de conduite du changement induites par les nouveaux services Le consultant fonctionnel prend en charge les sujets en lien avec : - Les évolutions de la roadmap du SI Service, notamment les évolutions du NL+ téléphone et du Canal Mobile - Les études et projets de la roadmap d’amélioration continue en lien avec les thématiques suivantes : gestion des impayés, traitement des mandats SEPA, signature électronique, archivage électronique des facture ou l’encore l’optimisation de la gestion financières des tiers payeurs - Il contribue activement, en tant qu’expert finance et expert de notre SI, au projet de refonte du SI financier - Il accompagne également les études et projets de la DAF, par exemple le changement de marché bancaire, dématérialisation des factures, ou encore l’étude d’un nouveau PSP pour les paiements en ligne. En fonction des besoins le consultant fonctionnel pourra également intervenir sur d’autres sujets fonctionnels et techniques. Les compétences et expériences minimum attendues sont les suivantes : • Expertise comptable et financière • Connaissance des SI finances • Capacités de réalisation d'études en toute autonomie (cadrage besoin, définition solutions, …) • Expérience dans la rédaction de spécification générale ou détaillée de services dans un environnement SI complexe, capacités de rédaction de process métiers • Expérience de la conduite du changement dans un domaine B2C (processus métier, documentation commerciale, formations) • Bonne capacité à communiquer • Capacité à interagir dans un environnement organisationnel complexe • Connaissance du domaine du transport public urbain (mass transit) • Connaissance de la billettique transport et des problématiques associées • Connaissance des différents acteurs de la billettique en Ile de France

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client situé à Paris 1er un RSI H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché à la DSI et à la première ligne de défense en matière de cybersécurité. Vous serez responsable de l'opérationnalisation de la cybersécurité au quotidien, en étroite collaboration avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), et en pilotant un prestataire SOC externalisé. Votre rôle couvrira la protection, la détection, la surveillance, la réponse aux incidents de sécurité, ainsi que le rétablissement sécurisé des services. Missions principales 1. Pilotage du SOC externalisé et gouvernance opérationnelle * Définir le cadre de pilotage du SOC externalisé (périmètre, SLA, OLA, processus d'escalade, exigences de preuve). * Animer les revues opérationnelles et les revues mensuelles avec le prestataire. * Contrôler la qualité des livrables du SOC (alertes qualifiées, rapports d'investigation, tickets, etc.). * Assurer la continuité de service et la montée en compétence du dispositif SOC. 2. Protection, durcissement et réduction de la surface d'attaque * Contribuer à la définition et à l'application des mesures de sécurité opérationnelles. * Piloter la gestion des vulnérabilités et le suivi des remédiations. * Définir et suivre les exigences de sécurité pour les environnements hybrides et cloud. 3. Détection, monitoring et amélioration continue des capacités SOC * Maintenir et faire évoluer le dispositif de surveillance (SIEM, EDR, détection réseau). * Réduire les faux positifs et améliorer la couverture de détection. * Tester les capacités de détection et répondre aux incidents via des exercices et des campagnes de simulation. 4. Réponse à incident de sécurité et rétablissement sécurisé * Définir et maintenir les playbooks de réponse aux incidents de sécurité. * Contribuer à l'orchestration de la réponse en coordination avec le Responsable Incidents & Crises ICT. * Assurer le retour à la normale de manière sécurisée et garantir la traçabilité des actions. 5. Pilotage, reporting et contrôles de sécurité opérationnelle * Produire les KPI et KRI de sécurité, assurer un reporting régulier. * Mettre en place des contrôles récurrents (acces privilégiés, journalisation, couverture EDR). * Contribuer aux revues de risques, audits et contrôles de sécurité. Livrables attendus * Cadre de pilotage du SOC externalisé, playbooks de réponse à incidents, rapports d'investigation et éléments de preuve. * Tableaux de bord sur les vulnérabilités, remédiations et qualité de détection. * Rapports d'exercices et plans d'amélioration suite aux tests de sécurité. Indicateurs de performance (KPI/KRI) KPI : * Temps de détection, qualification et containment des incidents. * Taux de remédiation des vulnérabilités critiques dans les délais. * Couverture EDR et conformité de déploiement. * Taux de faux positifs et couverture des cas d'usage. KRI : * Expositions critiques persistantes et vulnérabilités non traitées. * Accès privilégiés non maîtrisés. * Incidents majeurs de sécurité impactant des services critiques. * Preuves insuffisantes fournies par le SOC externalisé. Compétences requises * Pilotage d'un SOC externalisé : gouvernance, SLA/OLA, contrôle qualité des livrables, réversibilité. * Exploitation SOC et réponse à incidents : maîtrise des processus d'escalade et de coordination. * Outils de détection : SIEM, EDR, gestion des vulnérabilités, gestion des accès privilégiés. * Sécurité cloud et environnements hybrides : connaissance des configurations sécurisées. * Forensics et préservation des preuves : expertise en analyse de premier niveau. * Analyse de risques : méthode EBIOS, culture audit-proof.

je cherche pour un de mes clients un IT End Users SUPPORT SPECIALISTE (Mission basée à Lyon) 1. Résumé du poste L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. Veuillez noter que ce rôle est basé à Lyon et impliquera du travail sur site uniquement. Une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants, notamment en Allemagne. 2. Dimensions du poste Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations • La gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des comptes, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant • L’assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique • La gestion du parc informatique dans l’outil de ticketing / CMDB du Client Le poste est positionné dans le département DSI du groupe, au sein du service support des systèmes d’information du Client pour la région France. 3. Principales responsabilités Support utilisateur Fournir un support de première ligne à l'entreprise. Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer les tickets incidents et demandes, et en assurer le respect. Partager les dysfonctionnements avec les intervenants et l’équipe, suivre les remédiations et réviser les processus. Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents doit être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution immédiate et une solution pérenne. Adopter une approche très clairement proactive. En collaboration avec les autres membres du service de support IT France du Client, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles liées aux changements de processus, à l'introduction de nouveaux processus, ainsi qu’aux exigences de conformité et de sécurité. Participer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version. Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, respecter un processus détaillé, posséder une culture de la sécurité informatique, adopter une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux et faire preuve de disponibilité. Compétences et expérience Connaissances, compétences et capacités techniques et fonctionnelles • Systèmes de gestion des incidents et des demandes • Centre de services d'entreprise de plus de 500 utilisateurs • Notions Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) • Notions GPO, DHCP, DNS, droits NTFS • Maîtrise du modèle OSI pour le diagnostic et la résolution des incidents • MS Outlook O365, OWA, Office 365, Teams • Technologies mobiles iOS et Android • Windows 11 (OS, impressions, services) • Pratique de l’anglais IT et courant • Sens de l’organisation et autonomie • Très bon relationnel, pédagogie et communication écrite • Souhaitable : Avaya (bases) et téléphonie VoIP • Assistance utilisateur à distance • Notions d’accès VPN • Notions de support réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup)

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client situé à Paris 1er un RSI H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché à la DSI et à la première ligne de défense en matière de cybersécurité. Vous serez responsable de l'opérationnalisation de la cybersécurité au quotidien, en étroite collaboration avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), et en pilotant un prestataire SOC externalisé. Votre rôle couvrira la protection, la détection, la surveillance, la réponse aux incidents de sécurité, ainsi que le rétablissement sécurisé des services. Missions principales 1. Pilotage du SOC externalisé et gouvernance opérationnelle * Définir le cadre de pilotage du SOC externalisé (périmètre, SLA, OLA, processus d'escalade, exigences de preuve). * Animer les revues opérationnelles et les revues mensuelles avec le prestataire. * Contrôler la qualité des livrables du SOC (alertes qualifiées, rapports d'investigation, tickets, etc.). * Assurer la continuité de service et la montée en compétence du dispositif SOC. 2. Protection, durcissement et réduction de la surface d'attaque * Contribuer à la définition et à l'application des mesures de sécurité opérationnelles. * Piloter la gestion des vulnérabilités et le suivi des remédiations. * Définir et suivre les exigences de sécurité pour les environnements hybrides et cloud. 3. Détection, monitoring et amélioration continue des capacités SOC * Maintenir et faire évoluer le dispositif de surveillance (SIEM, EDR, détection réseau). * Réduire les faux positifs et améliorer la couverture de détection. * Tester les capacités de détection et répondre aux incidents via des exercices et des campagnes de simulation. 4. Réponse à incident de sécurité et rétablissement sécurisé * Définir et maintenir les playbooks de réponse aux incidents de sécurité. * Contribuer à l'orchestration de la réponse en coordination avec le Responsable Incidents & Crises ICT. * Assurer le retour à la normale de manière sécurisée et garantir la traçabilité des actions. 5. Pilotage, reporting et contrôles de sécurité opérationnelle * Produire les KPI et KRI de sécurité, assurer un reporting régulier. * Mettre en place des contrôles récurrents (acces privilégiés, journalisation, couverture EDR). * Contribuer aux revues de risques, audits et contrôles de sécurité. Livrables attendus * Cadre de pilotage du SOC externalisé, playbooks de réponse à incidents, rapports d'investigation et éléments de preuve. * Tableaux de bord sur les vulnérabilités, remédiations et qualité de détection. * Rapports d'exercices et plans d'amélioration suite aux tests de sécurité. Indicateurs de performance (KPI/KRI) KPI : * Temps de détection, qualification et containment des incidents. * Taux de remédiation des vulnérabilités critiques dans les délais. * Couverture EDR et conformité de déploiement. * Taux de faux positifs et couverture des cas d'usage. KRI : * Expositions critiques persistantes et vulnérabilités non traitées. * Accès privilégiés non maîtrisés. * Incidents majeurs de sécurité impactant des services critiques. * Preuves insuffisantes fournies par le SOC externalisé. Compétences requises * Pilotage d'un SOC externalisé : gouvernance, SLA/OLA, contrôle qualité des livrables, réversibilité. * Exploitation SOC et réponse à incidents : maîtrise des processus d'escalade et de coordination. * Outils de détection : SIEM, EDR, gestion des vulnérabilités, gestion des accès privilégiés. * Sécurité cloud et environnements hybrides : connaissance des configurations sécurisées. * Forensics et préservation des preuves : expertise en analyse de premier niveau. * Analyse de risques : méthode EBIOS, culture audit-proof.