Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge des opérations IT, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents IT pour assurer le suivi des incidents majeurs et la gestion des problèmes, en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers. Vous évoluerez dans un environnement de production critique où la disponibilité des services et l'amélioration continue sont des enjeux essentiels. Vos missionsAssurer le pilotage de la gestion des incidents et des problèmes. Identifier les tendances et les récurrences d'incidents afin de prévenir leur réapparition. Garantir l'application des processus de gestion des incidents et des problèmes. Prioriser les incidents et problèmes selon leur impact sur les activités métiers. Coordonner les investigations techniques avec les différentes équipes (systèmes, réseaux, applicatifs, cybersécurité...). Animer les comités de suivi et de revue des problèmes. Assurer le suivi des plans d'actions jusqu'à leur résolution. Veiller à la réalisation des analyses de causes racines (RCA) et à leur bonne documentation. Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la gestion des incidents et des problèmes. Garantir la qualité et la complétude des fiches dans l'outil ITSM. Participer à l'amélioration continue des processus ITIL. LivrablesTableaux de bord et KPI hebdomadaires. Suivi de la qualité des tickets et des fiches problèmes. Reporting des analyses de causes racines. Suivi des plans d'actions et de leur avancement.
Notre client Grand Compte situé à Guyancourt, recherche un Ingénieur Supervision et Observabilité, pour une mission de 6 mois renouvelables, et dont le démarrage est prévu au plus tard le 01/10/2026. Vous avez acquis une compétence, une expérience et un savoir-faire reconnus en matière de Supervision et Observabilité, afin d'exécuter les Prestations, constituées notamment des missions suivantes : Expertise sur la plateforme de supervision Centreon Expertise sur ls plateforme Splunk (Cloud SaaS, forwarder et module observability) Expertise sur la plateforme Grafana et ses composants (Loki, Mimir, Prometheus…) Réaliser des mises à jour et évolution de scripts de synchronisation CMDB vs Supervision. Être en capacité de réaliser des transferts de compétences et de rédiger de la documentation d'exploitation Piloter le N2 Assurer le maintien en condition opérationnelle des outils avec un très haut niveau de disponibilité. Contribution à l'exploitation de niveau 3 et aux builds des projets en cours Domaines technologiques et compétences requises : Solides compétences Centreon/Splunk/Grafana Solides compétences en scripting Powershell, Python et Ansible Utilisation de GitHub Environnements : Systèmes OnPrem et Cloud et réseaux Compétences en communication pour collaborer efficacement avec les différentes équipes. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
Contexte : L'équipe en charge des installations audiovisuelles assure la disponibilité, la conformité et l'évolution des plateformes de conférences, des salles de visioconférence et des dispositifs audiovisuels événementiels. Elle intervient sur un périmètre comprenant : auditoriums, salles de conseil, salles signature, studios, régies audiovisuelles et matériel événementiel. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration des installations audiovisuelles, un technicien audiovisuel est recherché pour soutenir les activités de maintenance, d'exploitation, de conformité, de tests et de suivi du parc audiovisuel, ainsi que du stock d'intégration interne. Missions : Maintien en Conditions Opérationnelles (Run)Assurer la mise en conformité du parc audiovisuel selon les prérequis de sécurité, réseau et maintenance. Accompagner les équipes de support dans le traitement des incidents liés aux salles de réunion et installations audiovisuelles. Réaliser l'inventaire, les tests et la qualification du stock d'intégration audiovisuel. Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers. Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des corrections ou solutions de contournement. Participer à l'exploitation des composants techniques et au capacity planning. Installation / Configuration (Build)Valider les matériels et intégrer les exigences de sécurité, réseau et exploitabilité. Interagir avec les équipes techniques (réseau, sécurité, messagerie, support) pour garantir une intégration fluide. Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes audiovisuelles simples ou complexes. Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés. Réaliser l'installation, le paramétrage et la validation des composants audiovisuels. Expertise & CollaborationFournir conseil, assistance, information et alerte sur les infrastructures audiovisuelles. Participer aux études d'évolution des infrastructures et à leur qualification. Proposer des améliorations pour optimiser les performances des systèmes audiovisuels. Assurer l'interface avec les experts des autres domaines techniques. Définir les méthodes, outils et protocoles pour la qualification des matériels. Vérifier l'application des normes de sécurité informatique et de qualité. Effectuer une veille technologique sur les solutions audiovisuelles et les protocoles associés.
Contexte du poste Nous recherchons un Chef de Projet Transformation SI & Conduite du Changement Senior afin d'accompagner des projets stratégiques de transformation des systèmes d'information et d'architecture d'entreprise. Vous interviendrez sur des projets transverses à forts enjeux, en assurant à la fois leur pilotage opérationnel et la définition des dispositifs de conduite du changement nécessaires à leur réussite. Vous évoluerez au sein d'un environnement complexe, en interaction avec les équipes métiers, IT, architecture d'entreprise et partenaires externes. Missions principales Pilotage de projets Cadrer, structurer et piloter les projets de transformation SI Définir la gouvernance projet, les instances de pilotage et les modalités de reporting Construire et suivre les plannings, jalons, livrables et feuilles de route Coordonner les différents contributeurs et parties prenantes internes et externes Identifier les risques, dépendances et plans d'actions associés Préparer et animer les comités projet et les instances de gouvernance Conduite du changement Définir la stratégie de conduite du changement adaptée à chaque projet Réaliser les analyses d'impacts organisationnels et métiers Identifier et mobiliser les parties prenantes clés Concevoir et déployer les plans de communication, de formation et d'accompagnement Animer des ateliers, communautés et réseaux de contributeurs Suivre l'adoption des nouveaux processus, outils et modes de fonctionnement Gouvernance & amélioration continue Piloter les campagnes de collecte, qualification et consolidation des données de référence Mettre en place les indicateurs de suivi et les tableaux de bord projet Produire les reportings destinés aux instances de pilotage Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'évolution des méthodes de pilotage Participer à la structuration des processus de gouvernance SI
Le/la Responsable Infrastructure (H/F), combine une forte dimension opérationnelle court terme et une montée en responsabilité managériale à moyen terme. Il/Elle intervient directement sur les environnements techniques, avant de construire une équipe et structurer l'activité dans un cadre Informatique exigeant. Missions principales Assurer une implication opérationnelle immédiate : administration des systèmes et réseaux Piloter les projets techniques : déploiement d'infrastructure cloud, migration des réseaux SD-WAN / VPN... Superviser l'exploitation quotidienne et maintien en conditions opérationnelles Piloter la performance : Définir et suivre les KPI et contribuer à l'élaboration du budget Définir et mettre en oeuvre la politique de sécurité du SI Structurer les processus : mise en place des référentiels ITIL adaptés Gérer la relation avec les partenaires et suivre les contrats : suivi des SLA, optimisation des coûts et qualité de service Assurer une veille technologique proactive et être force de proposition Evoluer à moyen terme vers le management : recrutement, accompagnement et structuration de son équipe. Contrat : CDI basé à Laval Rémunération attractive selon profil Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine Environnement SI à construire et équipe à constituer Parcours d'intégration et formations continues 👉 Une opportunité pour un·e Responsable Infrastructure (H/F) souhaitant allier expertise technique et évolution managériale : postulez dès maintenant !
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure H/F 📍Lieu : Nantes (44), Caen (14) ou Lessay (50) 🏠 Télétravail : Flexible selon organisation de l'équipe 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins une Direction Infrastructure & Réseau Groupe en charge d'accompagner les différentes branches métiers d'un grand groupe international dans leurs projets techniques. Les équipes interviennent en transverse sur de multiples environnements et assurent le pilotage des projets liés aux infrastructures, réseaux, télécommunications, mobilité, intégration applicative et cybersécurité. Dans un contexte de transformation et d'évolution continue du SI, tu auras un rôle clé dans le pilotage et la coordination des projets techniques à destination des différentes entités du Groupe, en lien avec les DSI métiers, les équipes techniques internes ainsi que les partenaires externes. Tu auras pour missions de : Piloter des projets orientés Infrastructure, Réseau & Télécom, Mobilité et Sécurité des Systèmes d'Information. Assurer la gestion complète des projets techniques, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production. Coordonner les différents acteurs des projets : équipes techniques, DSI métiers, prestataires et partenaires. Suivre les plannings, les charges et les budgets associés aux projets. Identifier, analyser et piloter les risques tout au long du cycle de vie des projets. Participer aux projets d'intégration applicative en collaboration avec les équipes Études des différentes branches. Organiser et animer les instances de pilotage et la comitologie nécessaire au bon déroulement des projets. Garantir la qualité des livrables, le respect des engagements et la bonne communication auprès des parties prenantes. Accompagner les équipes dans la réussite des projets techniques à forte composante infrastructure. 🧰 Stack technique : Infrastructure : Serveurs, systèmes, infrastructures IT d'entreprise. Réseau & Télécom : Environnements réseaux multisites, télécommunications et connectivité. Sécurité : Cybersécurité, sécurité des systèmes d'information, gestion des risques. Gestion de projet : Pilotage, coordination transverse, suivi budgétaire, gestion des charges, comitologie. Environnements : SI multisites, contextes industriels et internationaux, interactions avec plusieurs DSI métiers.
