Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Au cœur d'une équipe Produit, vous serez le garant de la qualité de plateformes de streaming utilisées par des millions d'utilisateurs quotidiens. Votre rôle sera technico-fonctionnel : vous assurez la validation des nouvelles fonctionnalités et l'isolation technique des incidents de production. Missions principales Conception et exécution de stratégies de tests sur terminaux physiques (Mobiles, Tablettes, TV connectées). Qualification technique approfondie des bugs (analyse de logs, interception de flux proxy) pour isoler les anomalies Front vs Back. Pilotage des campagnes de recette sur les Release Candidates et responsabilité du GO/NO-GO technique. Suivi des KPIs de qualité (Crash-free users, taux de régression) et reporting régulier auprès du PO et de la Guilde QA. Amélioration continue des processus de tests et du patrimoine via Jira / Xray. Profil recherché Expérience : 3 ans minimum en QA exclusivement sur des offres numériques (Mobile Natif prioritaire). Expertise Technique : Maîtrise des outils de debug (Charles Proxy, Proxyman, Xcode, Android Studio) et de l'écosystème Atlassian (Jira/Xray). Certification : ISTQB Niveau Fondation minimum. Savoir-être : Excellente capacité de synthèse et communication fluide avec les équipes de développement. Les "Plus" qui feront la différence Expérience sur les environnements TV (AndroidTV, tvOS). Maîtrise de la syntaxe Gherkin/Cucumber. Connaissances en accessibilité numérique (VoiceOver, TalkBack). Appétence pour l'automatisation des tests.

Contexte et périmètre Une organisation internationale a engagé un programme stratégique visant à déployer une solution ERP unique basée sur Oracle Cloud, en remplacement de plusieurs systèmes existants utilisés dans différentes entités. La solution est déjà en production sur une partie du périmètre, et le programme entre dans sa phase finale avec le déploiement du modèle cible (“Blueprint”) sur les entités restantes. Dans ce cadre, le/la Procurement Domain Lead intervient sur les missions suivantes : Responsabilités principales 1. Coordination projet & gestion des parties prenantes Assister le responsable de domaine dans la coordination des activités, réunions et ateliers Veiller au respect du planning, des priorités et des jalons du projet Assurer le lien entre les équipes métier, IT et l’intégrateur Identifier les risques, proposer des actions correctives et escalader si nécessaire Garantir une communication fluide et un bon alignement des parties prenantes 2. Collecte des données & alignement des processus Accompagner les équipes métier dans la collecte des données nécessaires au paramétrage Présenter le modèle cible ERP (Blueprint) aux utilisateurs Conseiller les métiers dans l’adoption des processus standards Veiller à l’alignement entre les besoins locaux et la solution cible 3. Suivi des activités de l’intégrateur Superviser les livrables de l’intégrateur (paramétrage, reporting, documentation…) Suivre les phases de build, configuration, tests (SIT/UAT), gestion des anomalies et mise en production S’assurer de la conformité des livrables avec les besoins métier et le périmètre défini 4. Tests & validation Contribuer à la définition et validation des scénarios et scripts de tests Accompagner les métiers dans la préparation des tests utilisateurs (UAT) Piloter l’exécution des tests avec les équipes métier Analyser les anomalies et suivre leur résolution 5. Migration de données & réconciliation Contribuer à la définition de la stratégie de migration de données Participer aux activités de mapping et de validation des données Réaliser les contrôles de réconciliation lors des phases de test et de production Accompagner les métiers dans les activités liées à la migration 6. Conduite du changement & formation Supporter les relais métier (Business Champions) et l’intégrateur lors des formations Apporter des clarifications sur les processus et fonctionnalités Animer des sessions de formation utilisateurs si nécessaire 7. Cutover & support post go-live Accompagner les utilisateurs lors de la mise en production Assurer un support fonctionnel pendant les phases de cutover et hypercare Suivre et analyser les incidents et demandes utilisateurs

La mission se déroulera au sein d'une équipe Agile Comptabilité appartenant au train Administration et Gestion Financière L'équipe est responsable des produits suivants : Oracle ERP Cloud, Oracle EBS, Oracle EPM, Linkki (rapprochement bancaire) et SAP CONCUR (Notes de frais). Intégré à l'équipe agile Comptable (OPC), le profil recherché aura pour mission : • Conception et développement d'interfaces entrantes et sortantes avec l'ERP modules Financials (FBDI / API ) sur Oracle Integration Cloud (OIC) • Développement de rapports Oracle BI Publisher • Qualification et résolution d'anomalies remontée par les utilisateurs • Analyse et traitement d’incidents batch sur les interfaces

Mission principale : Contribuer à la qualification fonctionnelle et applicative des solutions livrées, dans le respect d’un cycle en V / staged-gate, en garantissant la qualité, la stabilité et la conformité des applications mises en production. Poste basé à Marseille. Télétravail envisageable après une validation de 3 mois. Responsabilités – Testeur fonctionnel : Exécuter les campagnes de tests à partir de spécifications fonctionnelles existantes. Concevoir et maintenir des scénarios et cas de test à partir des specs et des processus métiers. Réaliser les tests de non régression sur les périmètres ERP, B2B, WMS / Transport et O2C. Documenter les anomalies, assurer leur suivi et participer aux re-tests. Contribuer à l’enrichissement du référentiel de tests mutualisé. Participer à l’automatisation des tests via l’outil qTest. Stack technique & environnement : Oracle / PL-SQL (connaissance fonctionnelle des impacts applicatifs) ERP maison Flux B2B WMS / Transport Processus Order-to-Cash (O2C) Outil de gestion et d’automatisation des tests : qTest Méthodologie : cycle en V / staged-gate Environnement multi clients, multi projets, à livrables récurrents

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet stratégique mené pour un client final, nous recherchons un Tech Lead Salesforce capable d’intervenir sur des enjeux à la fois techniques et organisationnels. La mission s’inscrit dans un environnement en structuration, avec des problématiques de montée en charge, de qualité de delivery et de cohérence des choix techniques autour de la plateforme Salesforce. Le rôle implique une forte dimension transverse, avec des interactions régulières avec les équipes techniques, les interlocuteurs métiers et les parties prenantes du projet. L’objectif est d’apporter de la structuration, de sécuriser les choix techniques et d’accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques. Conditions : Freelance Localisation : Paris / région parisienne (2 à 3 jours sur site) TJM : jusqu’à 600€ HT

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur du commerce et de la distribution, un ou une : Chef de Projet ERP InforM3 (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché au Responsable Projets de la Direction Administrative et Financière, vous aurez la charge des déploiements et des améliorations sur l'ERP InforM3, principalement sur des modules orientés finance, comptabilité et contrôle de gestion. Vous pourrez également intervenir de manière occasionnelle sur d'autres applicatifs spécifiques. A ce titre, vos principales missions seront : - Analyser les besoins, recueillir et formaliser les besoins fonctionnels auprès des utilisateurs, comprendre les processus métiers et proposer des solutions adaptées ; - Concevoir et rédiger les spécifications fonctionnelles et les plans de tests. Effectuer les paramétrages dans M3 ; - Piloter les projets, planifier, coordonner et suivre les différentes phases projet en respectant les coûts et délais ; - Suivre les réalisation techniques externalisées chez un intégrateur, faire le lien entre la technique en externe et les métiers en interne, collaborer avec les développeurs et consultants techniques pour garantir la bonne intégration des solutions dans l'écosystème applicatif existant ; - Procéder à la recette applicative, effectuer les tests d'intégration et encadrer la recette utilisateurs ; - Former et accompagner les utilisateurs, assurer le support fonctionnel et favoriser l'adoption des nouvelles solutions ; - Maintenir en conditions opérationnelles l'ERP, exécuter les tâches courantes d'exploitation (suivi des traitements automatisés, contrôles des interfaces, rattrapages de données …) ; - Assurer une veille et amélioration continue, proposer des optimisations et accompagner les évolutions du système, animer et prioriser un backlog des évolutions à mettre en œuvre ;

Missions principales🧭 Vision produit & coordination Porter la vision produit sur les plateformes Mobile & TV Traduire la stratégie en roadmap opérationnelle Contribuer aux PI Planning / rituels produit 📌 Backlog Management Rédiger, structurer et prioriser les Epics et User Stories Collaborer étroitement avec les équipes Design et Tech Maintenir un backlog clair, cohérent et actionnable 🔄 Pilotage Agile Animer les rituels Scrum (Sprint Planning, Daily, Grooming…) Garantir la fluidité du delivery Assurer l’alignement des équipes 🚀 Delivery & qualité Superviser le delivery de bout en bout Garantir la qualité de l’expérience utilisateur Suivre les performances techniques et fonctionnelles 📊 Suivi de la performance Monitorer les KPIs : Crash rate Temps de chargement DAU Complétion vidéo Produire des reportings réguliers 🛠 QoS & support Suivre les incidents de production Prioriser les anomalies Coordonner les corrections avec QA et Support 📦 Livrables attendus Backlog produit (Jira) structuré et priorisé User Stories + critères d’acceptation Documentation fonctionnelle (Confluence) Plans de recette et validation fonctionnelle Suivi des releases (App Store / Google Play) Reporting KPI & stabilité applicative Communication des évolutions produit

Dans le cadre de l’avancement de notre projet de gouvernance des autorisations SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant expérimenté en sécurité et autorisations SAP pour renforcer l’équipe projet sur une période de 4 mois. La mission s’inscrit dans un contexte de stabilisation des accès, d’industrialisation des processus de gestion des autorisations et de support aux utilisateurs métiers. Missions principales Gestion des autorisations SAP S/4HANA Création et maintenance des comptes utilisateurs Gestion du cycle de vie des accès (création, modification, suppression) Respect et application des procédures de gestion des autorisations Gestion des rôles et sécurité Création et maintenance des rôles simples et composites Mise à jour des catalogues et groupes Fiori Support aux équipes métiers sur les problématiques d’accès Support et analyse Analyse et résolution des incidents d’autorisation utilisateur Diagnostic des erreurs liées aux rôles et aux accès Proposition d’actions correctives et préventives Suivi et reporting Rédaction de rapports hebdomadaires de suivi des incidents Suivi des demandes d’accès et des corrections apportées Participation aux points de pilotage sécurité / autorisations Création, suivi et traitement des technical stories et des service requests Support Niveau 3 des incidents autorisation et gestion des accès Point de contact et suivi des actions avec les auditeurs internes et externes Animation des revues de compte mensuels Point de contact et animation des comités avec nos équipes IAM Force de proposition pour faire évoluer nos autorisations et implémenter les préconisations Profil recherché Compétences techniques Excellente maîtrise des autorisations SAP Bonne connaissance de SAP S/4HANA (Fiori inclus) Maîtrise de l’outil CUA (Central User Administration) Expérience confirmée en gestion des rôles et des utilisateurs SAP Connaissance des catalogues et groupes Fiori Concept GRC et orienté sécurité et cyber sécurité Configuration et Utilisation des outils de GRC et/ou SAP IAG sur SAP BTP (IAS, IPS) : PAM, Risk Analysis, Access Request, Access Review Qualités attendues Autonomie et capacité à gérer les priorités Rigueur dans le respect des procédures de sécurité Bon esprit d’analyse et de résolution d’incidents Capacité de reporting et de communication avec les équipes projets Expérience souhaitée 5 ans d’expérience minimum en autorisations SAP Expérience sur environnement S/4HANA requise Une expérience dans un contexte de stabilisation ou transformation S/4 est un plus CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION : Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION : Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) : Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION : Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre

🌐 Contexte de la mission Nous recherchons un Product Owner technique pour renforcer l’équipe framework transverse sur une plateforme Android multi-produits . Le rôle est fortement orienté delivery et coordination , avec un périmètre transverse entre PMO, architectes, QA, développement, release management et support , sur un environnement multi-sites et international 🌍. Le consultant sera responsable de : l’ ownership du référentiel de requirements , la traduction des priorités business en backlog technique , la construction et le suivi du Dev Plan cross-tracks , l’ alignement des pratiques d’ingénierie et quality gates , la coordination des interfaces multi-équipes et multi-sites . 🎯 Missions principales Maintenir le backlog technique consolidé et priorisé 📋 Décomposer les besoins en Epics, Features et User Stories exploitables ✅ Définir le niveau de maturité compatible avec les équipes de développement Prioriser les sujets selon la capacité des tracks et dépendances techniques 🔄 Construire et suivre le plan de développement cross-tracks avec jalons, risques et chemin critique 📅 Coordonner l’ avancement jusqu’à l’intégration dans la mainline Synchroniser le delivery avec le release management 🔗 Animer les rituels de pilotage : backlog review, integration review, suivi des blocages, revue de valeur livrée 👥 Produire les reportings KPI, risques et plans de mitigation 📊 Contribuer à la convergence des pratiques d’ingénierie : Jira, workflows, Definition of Done, quality gates, CI/CD, SAST ⚙️ Assurer la documentation complète en anglais (besoins, backlog, décisions, risques, planning, comités) 📄 🛠️ Compétences techniques Expérience confirmée en Product Owner technique sur projets embarqués / firmware Bonne maîtrise des plateformes Android et intégration logicielle 📱 Gestion de backlog technique , décomposition Epic / Feature / Story Maîtrise avancée de Jira et outils de pilotage delivery Connaissance des chaînes CI/CD, release management et quality gates Capacité de coordination multi-sites et multi-équipes 🌍 Anglais courant (communication écrite et orale) ✍️🗣️ Bonus : Suite Atlassian (Artifactory, Confluence) SAST, build system Android / firmware Gouvernance de composants transverses et support à l’industrialisation 📍 Modalités de la mission Localisation : Rovaltain Démarrage : 01/04/2026 Durée : 9 mois (avec jalons intermédiaires : 30/06, 30/09, 31/12) TJM : à définir selon profil et expérience 💶 Obligations : respect des jalons, reporting, gouvernance, documentation complète ✅ Livrables attendus Backlog technique consolidé et priorisé 📋 Plan de développement cross-tracks 📅 Registre des risques, décisions, hypothèses et actions ⚠️ Compte-rendus des rituels de gouvernance 👥 Tableau de bord mensuel KPI de delivery 📊 Documentation complète en anglais ✍️

💼 MS CRM Technical Consultant (On-Premise) – Projets & Évolutions Nous recherchons un(e) Consultant Technique MS CRM pour intervenir sur des projets d’évolution et de maintenance d’une solution CRM On-Premise . 🎯 Missions Analyse des besoins techniques et participation au cadrage des évolutions Conception et développement de nouvelles fonctionnalités sur MS CRM On-Premise Réalisation des paramétrages, customisations et intégrations Maintenance évolutive et corrective de la plateforme Identification et résolution des incidents techniques Participation aux phases de tests (recette, non-régression) Optimisation des performances et de la stabilité du CRM Collaboration avec les équipes métiers et IT dans un contexte international

Contexte Mon client recherche dans la continuité du développement de l'écosystème Digital, un UI//UX Data Designer, ils poursuivont la construction du pilier décisionnel : DataHub Mission Le chantier Cockpit a pour objectif de construire des outils de pilotage afin d'assister dans la prise de décision. Dans ce chantier, le Design System DataViz a été construit avec l'objectif de rendre les informations complexes accessibles et exploitables grâce à une visualisation claire et intuitive. La construction du Design System DataViz est au coeur de la construction des outils de pilotage (chantier Cockpit). Il s'agit de construire un langage commun pour l’ensemble des métiers en standardisant les éléments design et les composants visuels Power BI. Contenu détaillé de la prestation : Vous allez travailler étroitement avec le directeur de projets Design System DataViz, les équipes Data et les métiers. Le but de la prestation consiste à l'accompagnement UX/UI design dans la production DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION Le but de la prestation consiste à l'accompagnement UX/UI design dans la production et livraison d'éléments design et graphiques, de composants Power BI dessinés dans le cadre du design system DataViz, de maquettes Power BI. Comprendre les besoins et les enjeux à piloter ? Comprendre les connaissances nécessaires pour le pilotage et la décision Traduire les besoins/enjeux en conception et en design en s'appuyant sur le design system actuel Par exemple : o Mettre en place les scénarisations des KPI o Mettre en place la hiérarchisation visuelle par typographie et graphique o Mettre en place les filtres interactifs… Concevoir / produire les éléments de design pour répondre au besoin conception Produire / enrichir / standardiser le design system - les éléments design pour conception (ex: palette de couleurs contrastées, encadrés et pictogrammes, graphiques enrichis et dessinés…) Produire / faire évoluer / enrichir / standardiser le design system es composants Power BI pour Dashboard Maintenir / faire évoluer / produire la bibliothèque design system conception (éléments design) Maintenir / faire évoluer / produire la bibliothèque design system Power BI (composants PBI dessinés) Produire les maquettes Power BI Conception / réalisation des outils de pilotage pour les différents enjeux / métiers Réalisation des éléments design Réalisation des éléments Power BI dessinés Réalisation des maquettes / reportings PBI dynamiques Enrichissement et gestion de nos dictionnaires design system Rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques nécessaires Garant de la qualité de réalisation Le(la) consultant(e) va travailler sur les environnements (Figam, PowerBI, Azure, Databricks, SQL, …) co-managé par les équipes Data Factory ainsi que les équipes DCLD (direction client digital). Modalité de la Prestation Livrables Design system – éléments de conception UIUX Design system – composants Power BI dessiné Reportings/Maquettes Power BI dynamique Cahiers des charges / CR / Dictionnaires Présentation / Documentation Technique Figma Power BI / DAX Cloud Azure Databricks SQL Python, Spark, Scala Spyder…

Dans le cadre de projets de transformation digitale, nous recherchons un consultant Dynamics CRM disposant d’une première expérience solide sur l’outil et souhaitant évoluer dans un environnement Microsoft / Azure. 🎯 Missions Participation à des projets Dynamics CRM (Dynamics 365) : Paramétrage, personnalisation et évolution de la solution Contribution sur des projets déjà réalisés sur Dynamics CRM Développement applicatif : JavaScript (personnalisations, formulaires, plugins) C# / .NET Interventions côté Azure : Utilisation des services Azure liés au développement Développement et maintenance de Azure Functions / WebJobs Interaction avec Azure SQL Contribution sur des flux Azure Data Factory (apprécié) Collaboration avec les équipes métier et techniques Participation aux phases de conception, développement et tests 🧩 Profil recherché Minimum 3 ans d’expérience sur des projets CRM / Microsoft Expérience concrète sur Dynamics CRM / Dynamics 365 Bon niveau en JavaScript et C# Connaissances Azure : Azure Functions / WebJobs Azure SQL Azure Data Factory est un plus Un niveau débutant sur Azure est acceptable , avec une vraie envie de monter en compétences Autonomie, esprit d’équipe et sens du service 🚀 Environnement technique Dynamics 365 / Dynamics CRM JavaScript, C#, .NET Microsoft Azure (Functions, WebJobs, SQL, Data Factory)

Contexte de la mission : La mission se déroule au sein d’un acteur majeur du e-commerce français , leader dans le développement de solutions numériques innovantes dédiées aux mobilités durables . L’entreprise, qui gère des plateformes à très forte audience, est engagée dans une démarche de transformation digitale visant à simplifier l’accès aux transports et à optimiser l’expérience utilisateur à chaque étape de son parcours. Besoin : Dans le cadre de l’évolution de sa stratégie de relation client, l’entreprise lance un projet d’envergure pour moderniser son écosystème CRM. Le besoin porte sur un accompagnement expert en assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour : Finaliser le processus de sélection d’une nouvelle solution et de son intégrateur. Garantir la réussite de la phase de lancement et d'intégration de l'outil. Assurer l'alignement entre les processus métiers internes et les capacités techniques de la future solution. Attendus et Missions : Le consultant sera responsable des axes suivants : Pilotage de la phase finale de l’appel d’offres : Analyse comparative des offres (scoring), organisation des soutenances, et préparation des dossiers d’aide à la décision pour les instances de gouvernance. Animation d’ateliers de transformation : Diagnostic de l’existant, co-construction des processus cibles et traduction des besoins opérationnels en exigences fonctionnelles exploitables par l'intégrateur. Pilotage opérationnel de l’intégration : Coordination du projet en binôme avec l’intégrateur (planning, jalons, risques), suivi de la qualité des livrables et reporting régulier auprès des sponsors. Accompagnement au changement : Définition des indicateurs de performance (KPIs), mise en place du plan de communication et transfert de compétences méthodologiques aux équipes internes pour assurer leur autonomie. Profil recherché : Expérience : Consultant confirmé (4 à 6 ans d’expérience). Expertise : Maîtrise avérée des outils CRM du marché (type Salesforce, Zoho, HubSpot, etc.) et des méthodologies de projet (Agile, Cycle en V). Soft Skills : Excellente capacité de synthèse, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (Direction, IT, Métiers) et forte culture du résultat

Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de projet IT pour accompagner l’évolution de plusieurs outils digitaux, notamment un portail web clients , ainsi que des solutions liées à la compliance et à l’IA . 🎯 Missions Recueil des besoins métiers & rédaction des spécifications fonctionnelles Pilotage des évolutions des outils web et plateformes internes Suivi des projets (planning, reporting, priorisation) Organisation et coordination des phases de recette (tests, non-régression) Support fonctionnel et gestion des incidents Interface entre les équipes métiers et les équipes de développement

Dans le cadre du renforcement de notre équipe de support applicatif, nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP expérimenté pour intervenir sur le support de niveau 3 et l’amélioration continue de la solution SAP . Votre mission Vous participerez au traitement des incidents complexes, au monitoring des flux applicatifs et à l’identification des causes racines , dans une démarche d’amélioration continue et de réduction de la charge de support. Vos responsabilités Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs selon leur niveau de priorité Assurer le monitoring des IDocs, interfaces et jobs SAP Identifier de manière précise les root causes des incidents et anomalies détectés lors du monitoring Proposer des actions d’amélioration de la solution afin de réduire les incidents récurrents Identifier les sujets pouvant être transférés au support niveau 2 ou aux équipes de production et organiser les transferts de connaissances Identifier les besoins de formation et de documentation des utilisateurs Formuler des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution

Vous diagnostiquez et traitez les incidents applicatifs e-Commerce dans le respect des SLA et procédures d'escalade Vous assurez la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique) Vous rédigez et réalisez la maintenance les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation Vous analysez les logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou équivalent pour identifier les root causes Vous réalisez des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels Vous produisez des RCA et post-mortems avec recommandations correctives et intervenez ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript)