Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...)

Rattaché directement au responsable du système d’information métier, l’administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...) est la personne chargée d’assurer les activités de suivi d’exploitation qui sont liées à une application, ou même à un ensemble d’applications. On fait surtout référence à la gestion des traitements et les données. Il veille ainsi à la collecte, le traitement, le stockage, ainsi que la mise à disposition des données de la cohorte pour le pôle gestion des données, ainsi que les équipes de recherche. Pour bien remplir sa mission, l’administrateur applicatif est tenu de réaliser diverses activités au sein de la structure. C’est pourquoi on attend aussi de lui qu’il possède de nombreuses compétences. C’est à lui que revient la tâche d’écouter, de collecter, et de synthétiser des besoins, des évolutions, ou encore des demandes d’amélioration.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiAdministrateur système Linux F/H

AIS
Publiée le
Linux

1 mois
30k-34k €
170-340 €
Rennes, Bretagne
Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de messagerie de WEB (Proxy mandataire) : - Veiller au bon fonctionnement à partir d'indicateurs de supervision (Supervision Nagios & Centreon), de métrologie et de journaux d'évènements (Grafana) - Gérer les incidents sur procédures et hors procédures (diagnostic, résolution, demandes d'interventions en proximité, alerte), en éditer les fiches de suivi - Assurer le support de niveau 2 des correspondants informatiques locaux (= déclencher les interventions des techniciens de support de proximité) et les escalades au niveau 3 - Assurer les « MEP » (Mises en production / Infrastructure d'hébergement ventilée sur de nombreux sites) - Contribuer à la rédaction des procédures d'exploitation et de support (Base de connaissance / Wiki) - Participer aux maintenances correctives Intégrer dans leurs environnements leurs différents composants : - Réaliser le maintien en conditions de sécurité et les évolutions fonctionnelles - Contrôler et restituer le résultat en qualité de service rendu (Reporting sur les indicateurs de prod et de perf) - Analyser les performances et l'expérience usager (analyse de l'efficience/taux de dispo outils de messagerie) - Proposer et mettre en place des améliorations de qualité, de productivité, d'automatisation (Ansible) - Accompagner les équipes de supervision et les correspondants locaux - Maintenir et faire évoluer les outils d'administration et de surveillance - Participer aux choix d'outils de production
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CDI

Offre d'emploiAdministrateur systèmes- H/F

TENEXA GROUP
Publiée le

45k-50k €
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance et de services managés, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Senior / Ingénieur Systèmes expérimenté(e) pour assurer la mise en œuvre, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures de nos clients. Véritable référent technique, vous êtes responsable du bon fonctionnement, de la qualité et de la sécurité des infrastructures systèmes. Vous intervenez sur les incidents complexes escaladés par les équipes Front Office et participez activement à l'amélioration continue des environnements clients. Vos missions principales Exploitation et support de niveau expert Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les équipes de support de niveaux inférieurs. Assurer les interactions et les escalades vers les équipes tierces ou les éditeurs. Garantir le bon fonctionnement quotidien des infrastructures et applications des clients. Vérifier l'interopérabilité des différentes briques techniques et fonctionnelles. Administration et évolution des infrastructures Analyser, planifier et mettre en œuvre les changements sur les ressources informatiques. Assurer la conformité des infrastructures aux exigences de sécurité et aux standards en vigueur. Développer et déployer des automatisations et workflows d'exploitation. Produire et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Amélioration continue et projets Proposer des scénarios d'évolution et d'optimisation des infrastructures. Participer aux études techniques et aux chiffrages des projets. Contribuer à la réalisation des projets techniques menés pour nos clients. Assurer le transfert de compétences et l'accompagnement des équipes Front Office. Compétences techniques recherchées Systèmes & Infrastructures Administration avancée des environnements :Windows Server Linux (RHEL, Debian, Ubuntu) Virtualisation Stockage SAN / NAS Sauvegarde & Continuité d'activité Veeam Backup & Replication Planification des sauvegardes Tests de restauration et PRA Automatisation & Scripting PowerShell Bash Ansible La connaissance de n8n constitue un atout Sécurité Gestion des vulnérabilités Hardening / durcissement des systèmes Conformité et bonnes pratiques de sécurité Gestion du cycle de vie des certificats et des infrastructures PKI Cloud Environnements hybrides Azure et/ou AWS Connaissances complémentaires appréciées Bases de données SQL Server et/ou Oracle Veille technologique et capacité à proposer des améliorations innovantes Qualités personnelles Curiosité technique Sens de l'analyse et de la synthèse Orientation client et qualité de service Esprit d'équipe Excellentes capacités de communication écrite et orale Rigueur et sens de l'organisation Adaptabilité et flexibilité Sens des responsabilités Excellent relationnel
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Freelance

Mission freelanceSupport utilisateurs mobilité N2 (H/F)

Pickmeup
Publiée le
Android
Application mobile
Intune

3 mois
190-210 €
Courbevoie, Île-de-France
Les missions: Support & résolution d'incidents Prendre en charge les tickets MyIT escaladés par le niveau 1 (incidents et demandes complexes) Résoudre les incidents liés : à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.) aux VPN, accès distants et authentification aux applications métier mobiles aux connexions Wi-Fi / 4G/5G / hotspots Escalader au niveau 3 / éditeurs lorsque nécessaire, en assurant le suivi Si sollicitation par le service VIP, sans ticket, créer le ticket au besoin Gestion du parc et des configurations Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité). Travailler avec la QOS et contacter les utilisateurs selon besoin. Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron, etc.) Définir les catalogues de matériels mobilité. Contribuer à la création de tous les tableaux de bords nécessaire au bon pilotage de cette activité Support aux projets & amélioration continue Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.) Participer aux projets de passage d'applications existantes sur mobile Proposer des améliorations de procédures, scripts, automatisations Participer à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et modes opératoires Contribuer à la base de connaissance pour le niveau 1 Approuver toute procédure, documentation en lien avec une application visant à être utilisée sur une solution de mobilité (B2R, PEC) Participation ponctuelle au CAB Relation utilisateur Assister les utilisateurs à distance (téléphone, outils de prise en main) et sur site si nécessaire Expliquer les solutions de manière claire et pédagogique Respecter les engagements de service (SLA) et la qualité de la relation client interne
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Freelance
CDI
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Offre d'emploiChef de projet SI - support utilisateurs pour une application IA

KEONI CONSULTING
Publiée le
Direction
IA

18 mois
20k-40k €
100-500 €
Paris, France
Contexte : Le centre d'expertise transverse est orienté développement, innovation, data, IA,prestation au sein d'Assets IA, en charge de concevoir des projets pilotes et des produits finis innovants à destination du groupe et des clients. Nous recherchons un profil de support utilisateur pour une application IA de type "ChatGPT" à destination des collaborateurs du groupe (population cible : 100 000 collaborateurs). Missions principales : - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'usage quotidien de l'application. - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en répondant rapidement, clairement et pédagogiquement aux demandes. - Assurer la continuité de service en traitant les incidents, anomalies et demandes d'assistance dans les délais définis. - Recueillir, qualifier et remonter les besoins métiers afin d'améliorer l'outil (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités). - Contribuer à l'adoption et à la diffusion des bonnes pratiques d'utilisation de l'IA (prompting, limites, sécurité des données). - Développer et maintenir des scripts de tests automatisés. - Participer à l'amélioration continue du service via la documentation, la formation et le retour d'expérience. - Produire des rapports d'activité (volumétrie, récurrence des problèmes, points d'amélioration).
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Freelance
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Offre d'emploiDeveloppeur Mobile

LEVUP
Publiée le
Application mobile

12 mois
Belgique
Contexte de la mission Dans le cadre des développements des applications Mobiles à destination des entrepreneurs et agents internes nous avons le besoin de renforcer l'équipe actuellement en place. Le développeur interviendra sur des problématiques survenues sur les serveurs de production et sur des évolutions des applications Mobiles actuellement utilisées (applications relatives aux interventions/travaux, application de relevé d'index). Les développements sont actuellement déployés sur des appareils Androïd (Samsung), Apple (iPad) et Windows 10 (Panasonic). Le développeur devra donc garantir la production des spécifications techniques et du développement en conformité avec les spécifications fonctionnelles dans le cadre de projets et de maintenances applicatives en respect avec les méthodes, procédures et standards en place. Tâches principales 1. Contribution à la livraison de projets • Contribuer aux designs techniques sur base des spécifications fonctionnelles fournie dans les Users Stories • Développer (programmation, tests unitaires et sécurité) des applications sur base des spécifications fonctionnelles établies dans le respect des standards. • Garantir le bon déploiement des applications via les outils standards (Build Azure, pipline, …) • Identifier les différentes versions déployées sur les environnements • Informer le team lead et / ou l'Analyste Business des problèmes qui pourraient affecter la réponse à la demande • Participer à la résolution des incidents en résolvant les bugs identifiés • Contribuer à la documentation de l'application pour en faciliter la maintenance • Respecter les méthodes, standards et procédures en vigueur 2. Contribuer à la maintenance des applications • Proposer des solutions techniques • Développer, tester, documenter le code produit • Appliquer les standards utilisés dans le cadre du développement de l'applicatif. Profil recherché Les compétences techniques recherchées et les niveaux de séniorité associés sont repris dans la rubrique compétences. La connaissance des bonnes pratiques de développement en matière de sécurité et l'expérience dans leur mise en œuvre seront vérifiés durant l'entretien s'il a lieu. Précisions sur certaines compétences demandées: connaissances en outils de versioning : TFS/GitHub : 1 seul des 2 outils est suffisant D'un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu'il soit/ait:
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CDI

Offre d'emploiSolution Analyst UNICA

WHIZE
Publiée le
CRM

3 ans
40k-65k €
400-570 €
Île-de-France, France
ContexteAu sein d'une équipe en charge des outils de communication clients et CRM, la mission consiste à intervenir en tant que Solution Analyst sur des sujets d'intégration et de maintenance autour de la suite logicielle UNICA. L'environnement couvre des enjeux de marketing relationnel, conformité, monitoring et maintien en conditions opérationnelles. MissionsProjets & ÉvolutionsÉvaluer les charges et impacts des évolutions Installer et déployer les nouvelles versions applicatives Développer des solutions de monitoring et d'alerting Réaliser les développements et paramétrages Préparer et exécuter les plans de tests Assurer la coordination avec les équipes infrastructure, production et éditeurs Participer aux mises en production Maintenir la documentation technique et fonctionnelle RUN / MCOAnalyser et résoudre les incidents Assurer le support utilisateur Suivre le monitoring de la plateforme Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Maintenir les référentiels documentaires à jour Environnement TechniqueCRM : UNICA Bases de données : Oracle, Teradata Langages : Shell, UNIX, PL/SQL Systèmes : RHEL, AIX, Windows Méthodologies : Agile Scrum / Kanban Outils : Jira, Confluence Compétences requisesTechniquesIntégration de progiciel Développement PL/SQL et Shell Administration Oracle Gestion des certificats Ouverture de flux et protocoles de transfert de fichiers Monitoring et gestion des incidents FonctionnellesMarketing relationnel Support utilisateurs Coordination transverse IT / métiers / éditeurs Soft skillsAutonomie Bon relationnel Excellente communication écrite et orale Capacité d'analyse et de synthèse Esprit RUN / production LanguesAnglais professionnel indispensable
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Freelance

Mission freelanceAdministrateur messagerie & annuaires Athis Mons /

WorldWide People
Publiée le
Exchange Online

6 mois
Athis-Mons, Île-de-France
Administrateur messagerie & annuaires Athis Mons (Niveau N1/N2, profil opérationnel, pas besoin d'architecture) Compétences clés Exchange on-premise + Postfix Annuaires LDAP, ODSEE (Oracle/Sun Directory) Azure AD Connect (AADC) — synchronisation annuaires Délivrabilité mail : SPF, DKIM, DMARC, greylisting ServiceNow et/ou Redmine Niveau N1/N2, profil opérationnel, pas besoin d'architecture Start: 01/07/2026 L'agent assure l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des serveurs de messagerie on-premise et des annuaires LDAP. Deux projets en cours sur lesquels il contribue : migration des serveurs de messagerie et des annuaires LDAP vers la partie sécurisée du datacenter. Exploitation et supervision des systèmes messagerie (Exchange on-premise, Postfix) et annuaires (ODSEE/LDAP) Traitement des incidents et demandes via ServiceNow (Hermès) et Redmine (La Forge) Diagnostic des pannes messagerie : SPF, DMARC, spam, greylisting, traçage des mails (en-têtes, logs Postfix, logs Exchange, logs M365) Diagnostic et correction des pannes de synchro inter-annuaires (AADC / Neosync) Gestion des droits d'accès, blacklisting / whitelisting Support aux AIG (informaticiens locaux des sites DGAC) sur messagerie et ODSEE Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation Maintenance préventive et corrective Compétences clés Exchange on-premise + Postfix Annuaires LDAP, ODSEE (Oracle/Sun Directory) Azure AD Connect (AADC) — synchronisation annuaires Délivrabilité mail : SPF, DKIM, DMARC, greylisting ServiceNow et/ou Redmine Niveau N1/N2, profil opérationnel, pas besoin d'architecture Athis-Mons, France
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Freelance
CDI

Offre d'emploiProfil responsable d'Application encaissement

SARIEL
Publiée le
Bureautique
Monétique

3 ans
40k-71k €
400-690 €
Île-de-France, France
Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Compétences techniques systèmes d'encaissement - Expert – Impératif TJM 500/520 euros/jour Environnement retail - Confirmé - Impératif Solutions monétiques - Confirmé - Important Bureautique - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Impératif) Au sein de la DSI-PDV, dans le domaine « Encaissement et Monétique », rattaché fonctionnellement à la responsable de pôle « Encaissement et Promotions », il / elle aura pour objectifs : • De renforcer le pôle d'expertise constitué par les responsables d'applications du pôle « Encaissement Promotions » • D'assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications sur lesquelles il intervient, en s'appuyant sur les équipes opérationnelles, • D'assurer la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s'appuyant sur les équipes transverses, • D'être en interface avec le métier et de répondre aux demandes d'évolution ou des projets en lien avec la Responsable de pôle, le Responsable SI Métier du domaine, les Responsables d'Applications du pôle et les Chefs de Projet. • D'être, aux côtés des Responsables d'Application du pôle, le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications et des systèmes d'encaissement, par le suivi des projets et la veille à court et moyen terme. A ce titre, le/la Responsable d'Applications Encaissement : Conception d'évolution du système d'information • Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes d'encaissement, • Contribue à l'évolution des applications d'encaissement, • Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier du domaine, les Responsables d'Application et la Responsable de Pôle, • Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI, • Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information du Groupement, • Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions. Mise en œuvre du système d'information • Conduit, en appui des autres responsables d'applications, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service, • S'assure de la bonne réalisation (temps, qualité et budgets) de l'ensemble des activités liées à cette évolution, • Réalise les spécifications de ses applications et des échanges associés, • Effectue du paramétrage technico-fonctionnel, • S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution des équipes de développement du client, • Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre, • Est responsable de la définition, en concertation avec le métier/DOSI, les autres responsables d'applications et l'équipe de qualification et de recette du client des plans de tests fonctionnels unitaires et de bout en bout nécessaires à la recette de ses applications, • Participe au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette, • Respecte sur les projets et la maintenance la stratégie de recette et d'intégration défini, • Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications. Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai…) • Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine et de la DSI-PDV, • A la connaissance fine des règles de gestion relevant de son périmètre, • Contribue à maintenir des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications, • Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre en s'assurant des impacts transverses sur les autres domaines fonctionnels, • S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine, le Chargé de Pilotage SI, en accord avec les standards de performance établis au sein de la DSI-PDV, • S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines et Directions Transverses (Test Factory, Dev Factory, DOT, Sécurité…) sont suivis et respectés, • S'assure de la pérennité des applications de son périmètre, notamment par la mise en œuvre d'évolutions permettant d'éviter l'obsolescence, • Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications d'encaissement, • Intervient en soutien de l'équipe de support N3 pour la résolution d'incidents et apporte son expertise dans le cadre de la résolution d'incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité), en lien avec les Directions Transverses le cas échéant (ex : Direction du Support, …), • Évalue le niveau de service des applications d'encaissement et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire, • Met à jour la cartographie applicative. Communication • Assiste et conseille sur l'utilisation des systèmes d'encaissement, • Est l'interlocuteur privilégié du client avec les utilisateurs ou la DOSI pour son périmètre, • Est l'interlocuteur privilégié avec la production informatique pour son périmètre, • Est le représentant, en lien direct avec son responsable de domaine et en coopération avec les filières métiers, du Groupement dans les instances professionnelles. Pour cela, il devra assurer le Reporting : • de l'avancement et de la planification de la prise en charge des demandes de son périmètre, • du suivi des indicateurs de MCO (gestion des incidents - entrants, traités, impacts métiers) Compétences significatives attendues • Expérience sur les systèmes d'encaissement en environnement Retail (un plus si NCR Storeline), • Maitrise des outils de bureautique, • Expérience souhaitée mais non requise sur la gestion des solutions monétiques, Aptitudes personnelles • Rigueur, méthodique, esprit de synthèse, réactif • Agilité et ouverture d'esprit, adaptabilité • Bon communicant (qualités d'expression écrite et orale) • Sens du travail en équipe pluridisciplinaire MOA / MOE • Exigeant (qualité et mesure des risques sur périmètre très critique) • Force de proposition. Date de début de mission : à partir du 15 juillet 2026 suivant avancement de recherche et profil Contraintes : • Astreintes ponctuelles Localisation géographique de la mission • 92 • Déplacements occasionnels en France • Télétravail (conditions de travail serein requises, PC personnel à prévoir pour le démarrage) possible 2j/semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Quel est le rôle d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

L’administrateur applicatif s’occupe des activités de suivi d’exploitation liée à un ensemble d’applications ou au contraire à une application spécifique.

Quels sont les tarifs d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Le salaire d’un administrateur applicatif se situe aux alentours de 2000 à 4000 € bruts par mois. C’est pourquoi, une personne débutante devra envisager un salaire moyen de 24 000 à 30 000 € par an. Sur un profil senior, il n’est pas rare de voir un salaire avoisinant les 50 000 € bruts par an. Le TJM d'un administrateur applicatif est de 550€.

Quelle est la définition d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

L’administrateur applicatif dispose d’une fonction importante, car il est en charge de la mise en place de solutions applicatives et bien évidemment de son suivi. Il intervient dans un système d’information parfois complexe pour son entreprise ou pour un client extérieur. Sa mission première repose sur la conceptualisation d’un besoin qui est alors exprimé par les utilisateurs. Mais avant de s’orienter vers des solutions, une étude de faisabilité préalable est absolument indispensable. Suite à cela, il engage le projet en disposant d’une maîtrise d’ouvrage absolument parfaite. Par ailleurs, son métier nécessite de travailler avec plusieurs autres fonctions pour assurer une coordination efficiente.

Quel type de mission peut gérer un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

• L’administrateur applicatif étudie précisément le projet et fournit une évaluation en respectant le cahier des charges. Il prend en compte les nombreuses spécificités et s’oriente uniquement vers la solution la plus adéquate. Cela nécessite une très grande maîtrise et le pilotage du projet en évaluant toutes les capacités nécessaires. Par ailleurs, il sera indispensable de découper le projet en différentes étapes nécessaires avant son déploiement tel que le paramétrage, la recette et l’intégration. • L’administrateur applicatif s’occupe également d’établir les différents plans de charges par rapport au délai, aux ressources nécessaires et bien évidemment en prenant en considération l’aspect budgétaire. • Son rôle est également essentiel dans l’animation du groupe projet en l’encadrant intégralement et en s’assurant de son suivi. • Par ailleurs, l’administrateur applicatif organise précisément le déploiement avec l’ensemble des acteurs concernés. • Lorsqu’un support technique doit être fourni auprès des utilisateurs, c’est encore une fois l’administrateur applicatif qui sera en première ligne. Comme vous pouvez le voir, les missions sont très nombreuses et variées mais elles présentent le point commun d’avoir une rigueur systématique.

Quelles sont les compétences principales d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

• Il est impératif que l’administrateur applicatif soit à l’aise dans le management d’une équipe. • Une aisance relationnelle est donc requise, tout comme un sens de l’écoute particulièrement développé pour anticiper les besoins du client et être force de proposition. • Il faut également savoir que la fonction nécessite des compétences très précises dans l’architecture d’un système d’information, mais également dans le domaine de la sécurité informatique et bien évidemment dans la conduite de projet. • Une connaissance du fonctionnement de son entreprise demeure un impératif, tout comme avoir des connaissances sur les marchés et les produits disponibles.

Quel est le profil idéal pour un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

• L’administrateur applicatif doit disposer d’un profil complet sur le plan technique et relationnel. • Respecter une charte de sécurité et d’utilisation par rapport au système d’information. • Faire preuve de réactivité, de rigueur et avoir un excellent sens de l’organisation. • L’administrateur applicatif doit également manipuler les logiciels, les matériels et architecture technique. • Son savoir-faire est également reconnu dans les procédures d’alerte et d’escalade. • Un esprit d’analyse et de synthèse reste indispensable pour mener à bien le projet. • Une capacité d’écoute et une excellente aisance relationnelle sont des critères indissociables du métier, tout en ayant des qualités pédagogiques. • Il faut aussi bien savoir manier la maîtrise technique et laisser parler la créativité.

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