Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...)
Rattaché directement au responsable du système d’information métier, l’administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...) est la personne chargée d’assurer les activités de suivi d’exploitation qui sont liées à une application, ou même à un ensemble d’applications. On fait surtout référence à la gestion des traitements et les données. Il veille ainsi à la collecte, le traitement, le stockage, ainsi que la mise à disposition des données de la cohorte pour le pôle gestion des données, ainsi que les équipes de recherche. Pour bien remplir sa mission, l’administrateur applicatif est tenu de réaliser diverses activités au sein de la structure. C’est pourquoi on attend aussi de lui qu’il possède de nombreuses compétences. C’est à lui que revient la tâche d’écouter, de collecter, et de synthétiser des besoins, des évolutions, ou encore des demandes d’amélioration. Informations sur la rémunération de la fonction Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...).
Description du posteNotre client recherche un Tech Lead Salesforce afin d'accompagner l'évolution de sa plateforme Salesforce et garantir la qualité des solutions techniques mises en œuvre. En tant que référent technique, vous intervenez sur un portefeuille d'applicationsSalesforce, en assurant la cohérence des architectures, l'accompagnement des équipes de développement et l'amélioration continue des solutions. Vos missionsDéfinir et garantir l'architecture technique des solutions Salesforce. Assurer la cohérence, la sécurité et l'évolutivité des applications. Accompagner les développeurs internes et externes sur les choix techniques. Participer aux développements et suivre l'avancement des réalisations. Mettre en place et améliorer les méthodes de développement et de déploiement. Garantir la documentation des applications, architectures et flux d'intégration. Superviser les interfaces entre Salesforce et les systèmes externes. Assurer une veille technologique Salesforce et proposer des solutions d'amélioration. Collaborer avec les équipes métiers et IT sur les évolutions de la plateforme.
Contexte Nous recherchons pour notre client situé à Alès (30) un Administrateur Réseau (H/F) dans le cadre d'un renforcement d'équipe. Vous interviendrez en complément de l'administrateur réseau actuel afin d'assurer la gestion, la maintenance et la sécurisation du réseau industriel. Missions principales Assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau OT. Administrer un parc d'environ 100 switchs industriels (SIEMENS, Hirschmann, Dell, Netgear). Superviser la configuration, le monitoring et le dépannage des équipements réseau. Identifier et suivre l'obsolescence des matériels réseau. Proposer et mettre en œuvre des plans de remplacement des équipements obsolètes. Participer à l'installation, la configuration et la mise en service des projets firewall. Contribuer à l'amélioration continue de la sécurité du réseau OT.
Senior Microsoft Dynamics D365 CRM Developer Our Client is looking to recruit a Microsoft Dynamics CRM Developer with at least 5 years proven track record of developing within the MS Dynamics CRM suite. Lead the ongoing development for the Global MS Dynamics CRM platform. Develop solutions to varied complexity levels for requirements from the global business Maintain a high-quality platform by with solutions developed in line with coding standard Design and implement MS Dynamics CRM solutions to be fully compliant with Client's business processes and requirements Design, code, test CRMapplication modules that meet Architecture Blueprint specification Use your deep and extensive knowledge of JScript, PowerApps, C#, .NET Core, and SQL Server, to further enhance the current solution to meet ongoing business requirements Participate in execution and documentation of tests ensuring that an application or architecture meets agreed Quality standards Ensure the implementation of best practices based on Microsoft Dynamics standards and supported configuration/customisations Evangelise the Dynamics core features and functionalities to support business decision making process Seek opportunities to continuously improve the Dynamics solution for the schools across all regions You will have 5+ years development in JS, C#. NET, SQL, PowerApps (1-2 yrs) 5+ years with all Dynamics areas (CRM, Marketing, Customer Service, Portal) Experience of process alignment to out of box functionality Configuration/customisation, Testing and debugging Development tools (Visual Studio) Excellent interpersonal skills English as primary language Experience in global delivery environment and working within a remote-teams. Experience of education sector and of DevOps with documenting solution design (High/low level) Must have MS Dynamics CRM Certifications along with a Degree in Information Systems or equivalent. The salary for this role will be circa £50K - £75K. The position will be based in Milton Keynes. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Dans le cadre du renforcement de son équipe Cybersécurité, notre organisation recherche un Administrateur Cybersécurité SOC & DevSecOps afin d'assurer le pilotage des activités de sécurité opérationnelle, l'exploitation des outils de détection et de réponse aux incidents, ainsi que l'accompagnement des projets de transformation cybersécurité. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec le RSSI, les équipes Infrastructure, Systèmes, Réseaux, Développement et les partenaires externes de cybersécurité. Missions principales Administration opérationnel du SOC Assurer la coordination et le pilotage quotidien du SOC externalisé. Accompagner l'amélioration continue des capacités de détection. Définir, implémenter et optimiser les règles de corrélation au sein du SIEM. Alimenter le SIEM avec les nouvelles briques techniques et sources de logs. Répondre aux sollicitations opérationnelles du SOC et assurer le suivi des actions. Gestion des alertes et incidents de sécurité Analyser et qualifier les alertes de sécurité. Assurer le traitement des incidents liés aux environnements Microsoft 365 et EDR. Gérer la libération des messages en quarantaine. Réaliser les analyses de risques sur les postes, équipements et logiciels. Investiguer les comportements utilisateurs et connexions à risque. Accompagner les collaborateurs dans l'analyse de courriels ou pièces jointes suspectes. Gouvernance des accès et support DevSecOps Réaliser les revues de droits et habilitations. Mettre en œuvre les droits spécifiques nécessaires aux équipes de développement. Participer à l'intégration des bonnes pratiques de sécurité au sein d'une démarche DevSecOps. Contribuer à la sécurisation des environnements cloud et des processus de développement. Contribution aux projets cybersécurité Participer aux projets de transformation et d'évolution du système d'information. Réaliser des analyses de sécurité et évaluer les risques des nouveaux projets. Contribuer au déploiement, à l'administration et à l'exploitation de la future solution SASE. Assurer la gestion du bastion et des accès administrateurs. Activités complémentaires Réaliser et analyser des rapports d'audit de sécurité. Traduire les résultats d'audit en plans d'actions et tickets de remédiation. Créer et suivre les tickets RUN et PROJET. Participer à l'amélioration continue des processus de cybersécurité. Environnement technique Solutions et outils SIEM : Sekoia EDR/XDR : SentinelOne, Microsoft Defender for Office 365 Cloud : AWS Ticketing & Documentation : Jira, Confluence Compétences différenciantes Terraform Git PowerShell Bash Organisation et interactions Participation aux rituels quotidiens et hebdomadaires des équipes Infrastructure, Systèmes, Réseaux et Cybersécurité. Interaction quotidienne avec le RSSI. Collaboration avec les équipes DevSecOps, les développeurs et les partenaires cybersécurité.
Business Analyst with Oracle CRM Systems – Milton Keynes Our Client is keen to recruit a seasoned Business Analyst with 5 to 8 years proven track record of working on projects with an understanding of the full project life-cycle. Must be able to demonstrate excellent business analysis skills coupled with excellent techniques and ideally with some methodology. The Client would like to you have at least 3 to 5 years experience of working with a CRM system - ideally with Oracle CRM – although they will consider others. Should be confident with the ability to work well the stakeholders and to guide and lead them to successful end results. The following are some of the key points about this role: Must be able to analyse the structure of the business (integration between Marketing, Finance & Education) Identify how the business use technology and what their goals are in line with identified requirements. As-Is/To-Be process mapping Identify problems within the business relating, through data modelling techniques and process flows. Have the ability to streamline processes. You will have strong documentation management experience and skills. Communicate with senior people within the organisation. Align internal and external stakeholders of the benefits of new technology or strategies/requirements/processes. Part of this assignment will be to run workshops and training sessions in order to ensure that everyone is on board and understands the processes involved. You will have knowledge of some if not all of the following: Finance systems and integration – tailored around the education sector Marketing & admissions background YoY management of enrolled children/existing pupils Technology within education and use of VLE's Change management expertise The Client and the role is based in Milton Keynes and there will be some travel occasionally. The salary will be dependent upon skills you bring to the table – but probably in the range £40K - £55K. Please do send your CV to us in Word format along with your availability.
Dans le cadre d'un projet de migration d'un environnement Active Directory source vers un Active Directory cible, le client recherche un Administrateur Windows / Active Directory expérimenté afin de renforcer l'équipe projet. Le consultant interviendra sur les différentes phases de préparation, migration et accompagnement post-bascule. Missions Réaliser l'analyse des serveurs Windows existants : inventaire des comptes de service ; analyse des droits et permissions ; identification des dépendances Active Directory ; recensement des applications installées. Échanger avec les éditeurs des applications métiers afin de : identifier les impacts liés au changement de domaine ; valider les prérequis techniques ; préparer les éventuelles adaptations nécessaires. Participer aux opérations techniques de migration : migration des serveurs vers le nouvel Active Directory ; reconfiguration des services et applications ; validation du bon fonctionnement des environnements. Assurer le support post-migration : diagnostic et résolution des incidents ; accompagnement des équipes techniques ; suivi des actions correctives.
🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Rennes (35), un Chef de projet IT / Product Owner Salesforce H/F Démarrage : ASAP Lieu : Rennes (35) + déplacements ponctuels sur 1 autre site en Bretagne Télétravail : 2 jours / semaine possibles Contrats : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) Anglais obligatoire 👉 Contexte client : Au sein de la DSI de notre client et dans le cadre de l'implémentation du CRMSalesforce, nous recherchons un Chef de projet IT / Product Owner CRMSalesforce H/F. A ce titre vos missions seront : Piloter le projet : cadrage, ateliers, recette, déploiement Travailler avec l'intégrateur et l'équipe métier marketing Gérer les dépendances : respect du calendrier Participer à la recette et au déploiement : animation, coordination, GO/NOGO..
ELA Technology assure la continuité locale du support IT en France avec : - 1 consultant principal - 1 consultant backup (ce poste) Le backup doit maîtriser 100% des fonctions et intervenir en absence du consultant principal, sans rupture de service. PÉRIMÈTRE OPÉRATIONNEL Utilisateurs supportés : ~45-50 personnes • Siège : La Défense (25-30 collaborateurs) • Terrain : 15 / 20 personnes réparties en France • Secteur : Pharmaceutique (neurologie/psychiatrie) Équipements supportés : • PC portables et fixes Lenovo • Tablettes iPad (commerciaux terrain + collaborateurs siège) • Téléphones portables professionnels • Imprimantes et vidéoprojecteurs • Infrastructure salle serveur La Défense • Réseau, Wi-Fi, accès Workspace Systèmes & outils : • Ticketing Nexus (GBS Pologne) • Global IT (support international, anglais) • Système d'inventaire équipements • Processus ITSM I. Missions : 1. SUPPORT HARDWARE (40%) ────────── • Diagnostic et dépannage PC, iPad, téléphones, imprimantes • Installation et configuration d'équipements • Remplacement de matériel défaillant • Gestion des commandes de remplacement • Suivi du cycle de vie des équipements (3-5 ans) • Support lors de séminaires (assistance technique sur site) 2. SUPPORT INFRASTRUCTURE (30%) ────────── • Diagnostic et support réseau (connectivité, Wi-Fi) • Accès Workspace (authentification, droits utilisateurs) • Maintenance salle serveur La Défense • Coordination avec IT Global (Danemark) — support escalade • Documentation des incidents infrastructure 3. CYCLE DE VIE ÉQUIPEMENTS (15%) ────────── • Préparation des postes pour les nouveaux collaborateurs • Récupération et nettoyage des équipements lors de départs • Gestion du stock : PC de prêt, accessoires, périphériques • Mise à jour inventaire • Assistance logistique lors de déménagements/séminaires 4. COORDINATION & REPORTING (10%) ────────── • Communication en anglais avec IT Global (Danemark) • Suivi des interventions via Nexus • Coordination avec GBS Pologne (ticketing, escalade) • Documentation des incidents et résolutions • Mise à jour site web Lundbeck (formulaires, pharmacovigilance) • Reporting hebdomadaire les 2 premiers mois • Bilan mensuel et recommandations 5. SUPPORT UTILISATEUR STRUCTURÉ ────────── Siège — La Défense : • Support à distance (prise en main sécurisée) • Interventions sur site selon criticité • Permanence téléphonique heures ouvrées Terrain — France entière : • Support téléphonique et à distance prioritaire • Envoi de matériel de remplacement si nécessaire • Intervention physique lors de séminaires • Coordination anglais avec IT Global
Notre client, acteur majeur du secteur des services numériques, recherche un Salesforce Cloud Lead / Développeur Salesforce & DevOps pour accompagner la gestion et l'évolution de son écosystème CRM. Au sein d'un environnement Salesforce étendu, vous prenez en charge le développement et la maintenance d'une organisation Salesforce couvrant différents domaines fonctionnels. Vous intervenez comme référent technique sur les sujets Cloud et accompagnez les équipes dans leurs choix techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer le développement et la maintenance d'une organisation Salesforce. Prendre le lead technique sur les sujets Salesforce Cloud. Jouer un rôle d'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques. Superviser un portefeuille d'environ 15 projets Salesforce ainsi qu'une application web. Concevoir et mettre en œuvre des pipelines CI/CD automatisés afin de réduire les erreurs et d'accélérer les mises en production. Participer au développement d'une application interne visant à centraliser le suivi de conformité des projets Salesforce. Garantir le respect des standards de développement, des procédures et des bonnes pratiques de qualité logicielle. Environnement technique : Salesforce CRM Sales Cloud Service Cloud Marketing Cloud Commerce Cloud Experience Cloud Platform & App Cloud Analytics Integration DevOps CI/CD
Introduction & SummaryWe are seeking an experienced Project Manager to lead the implementation of Finance and ERP transformation projects. The ideal candidate will have a strong background in project management, with a focus on ERP implementations. Excellent communication and stakeholder management skills are essential, as this role will involve collaboration across various teams, ensuring that projects are delivered on time and within budget. Main ResponsibilitiesLead the implementation of Finance and ERP transformation projects from initiation to go-live. Coordinate internal stakeholders, external vendors, and system integrators. Manage project scope, timeline, budget, risks, and dependencies. Ensure successful integration between ERP systems and connected applications. Coordinate testing, data migration, cutover, and deployment activities. Facilitate governance meetings and provide regular project status reporting. Drive issue resolution and ensure delivery meets agreed business requirements. Key RequirementsBachelor's degree or equivalent professional experience. Minimum 5 years of project management experience. Proven experience delivering ERP implementation projects. Strong stakeholder management and communication skills. Experience working with both business and technical teams. Structured, proactive, and results-oriented mindset. Fluent in English. Nice to HaveExperience with Oracle NetSuite implementations. Experience in Finance, Accounting, or Corporate Services environments. PMP, PRINCE2, Agile, or equivalent certification. Experience with system integrations, data migration, and change management. Other DetailsThis position involves leading the implementation of a new ERP solution, covering all project phases, from planning to go-live.
Mission chez client bancaire à aix en provence Lieu : Aix en Provence • Contexte : La squad IS du produit Interactions Commerciales prend en charge les projets, demandes d'évolution, actions techniques et la maintenance de l'ensemble des applications / projets reposants principalement sur Salesforce, Mulesoft et Héroku • Missions : o En tant que Chef de Projet et Scrum Master expérimenté, l'intervenant devra coordonner, piloter, gérer simultanément plusieurs projets stratégiques au sein de notre entreprise tout en garantissant la bonne collaboration des équipes et le respect des budgets alloués. o Une expertise approfondie dans l'écosystème Salesforce est préconisée. o L'intervenant devra être : Fiable et rigoureux dans la gestion des budgets et la coordination des équipes. Avoir des compétences de communication et de reporting, avec une capacité à synthétiser et à présenter des informations complexes Avoir l'esprit d'équipe Savoir s'adapter et être flexible face aux changements et imprévus o Ses missions sont : Élaborer et suivre les plannings des projets, en veillant à respecter les délais et les objectifs définis. Coordonner les équipes pluridisciplinaires et géographiquement séparées en s'assurant de l'adhésion de chacun aux objectifs du projet. Gérer les budgets des projets, en réalisant des prévisions et contrôles financiers réguliers. Animer les cérémonies Agile et faciliter les échanges au sein des équipes. Identifier et lever les obstacles rencontrés par les équipes pour garantir leur productivité et leur engagement. Assurer la bonne intégration des solutions Salesforce en sous le contrôle de notre équipe de Design Authority Communiquer efficacement avec les parties prenantes sur l'état d'avancement, les risques et les opportunités des projets Assurer le suivi du run en identifiant, analysant et corrigeant les anomalies et dysfonctionnements détectés à l'aide des équipiers de la squad Optimiser avec les équipes de Production les processus de monitoring pour anticiper et prévenir d'éventuelles anomalies
Contexte : Vous rejoignez une équipe dédiée à l'exploitation et à l'évolution des infrastructures Réseau & Sécurité pour le compte d'un client telecom. Vous intervenez depuis le centre de services externalisé, au sein d'un dispositif d'infogérance regroupant plusieurs experts réseaux, systèmes et sécurité. Dans ce contexte, vous participez au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions d'infrastructures critiques, avec une dominante forte sur les technologies Fortinet. Au sein de l'équipe Réseau & Sécurité, vous êtes un acteur clé de l'exploitation et de l'amélioration continue des infrastructures. Les missions attendues par le Administrateur Cyber et Réseau H/F : - Administrer et maintenir les équipements Fortinet (FortiGate, FortiManager) ; - Assurer le traitement des incidents et problèmes de niveau 2 et 3 ; - Réaliser les opérations de changement et les mises en production ; - Participer à l'analyse et à la résolution d'incidents complexes ; - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures ; - Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des activités d'exploitation ; - Participer à la rédaction et à l'amélioration de la documentation technique. Livrables : - Exploitation et administration des infrastructures de sécurité ; - Traitement des incidents et demandes de changement ; - Documentation et procédures d'exploitation ; - Rapports d'analyse et comptes-rendus d'intervention ; - Contribution aux projets d'évolution et d'amélioration continue ; - Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Compétences Indispensables : - Administration et exploitation des environnements Juniper (MX / EX Series) ; - Administration des équipements de répartition de charge F5 BIG-IP ; - Administration et sécurisation des infrastructures Fortinet (FortiGate, FortiManager) ; - Solides connaissances des protocoles réseaux : TCP/IP VLAN Routage statique et dynamique (OSPF, BGP) Switching Appréciées : - Environnements Cisco ; - Administration Linux (RedHat, CentOS, Rocky Linux, Ubuntu) ; - Automatisation via Ansible, Shell ou Python ; - Outils de supervision et monitoring (Centreon, Grafana, Zabbix). Compétences clés : Obligatoire : RES LAN Important : RES CISCO admin linux
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie, un ou une : Responsable Infrastructures & ERP (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. A la tête d'une équipe de 5-6 personnes, vous aurez la charge du MCO des infrastructures informatiques, de la sécurité des infrastructures, ainsi que de l'amélioration de l'ERP & du WMS en place dans la structure. A ce titre, vos principales missions seront : Management IT, projets et prestation de services : - Manager et unifier l'organisation IT avec les différents styles de travail et de responsabilités, partager une direction commune et claire ; - Améliorer les méthodes de travail en introduisant progressivement des process structurés, des standards communs et une responsabilité plus claire afin d'améliorer l'efficacité, la cohérence et la collaboration ; - Assurer un leadership opérationnel fort en contribuant activement aux exécutions techniques, être un support pour l'équipe dans la résolution de problème complexe, et collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs ; - Relancer et accélérer les projets existants et de longues durées à travers la priorisation l'expertise technique, et une collaboration rapprochée au sein de l'équipe IT et avec les parties prenantes ; Pilotage opérationnel de l'ERP : - Assurer la performance opérationnelle de l'ERP (gestion des droits, gestion du serveur, montées de version) ; - Participer activement à l'optimisation opérationnelle de l'ERP (change management) et à l'enrichissement des masterdata ; - Coordonner la mise en place des interfaces ERP / autres systèmes ; Déploiement opérationnel des outils IT : - Mettre en œuvre les procédures d'exploitation (sauvegardes, automatisations, etc.) et les optimiser ; - Prendre en charge la gestion du parc informatique ainsi que les évolutions des outils (matériels, logiciels) ; - Assurer l'installation du matériel, le dépannage dans le cadre d'une assistance aux clients (internes) ; - Gérer les évolutions et les montées de versions des outils IT ; - Construire, sécuriser et assurer la maintenance des bases de données ; - Assurer une veille technologique et veiller à son optimisation ; - Gestion et routage des incidents utilisateurs (tickets Omnitracker) ; Développer une culture IT et Sécurité : - Sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique ; - Collaborer avec les autres services et les partenaires pour assurer une sécurité informatique optimale ; - Suivre, déployer et développer les outils associés à la politique de sécurité ; - Planifier et réaliser des audits de sécurité SSI internes et externes ainsi que des tests d'intrusion ; - Assurer la gouvernance de la politique de sécurité des systèmes d'information ; - Garantir la conformité de l'infrastructure IT avec les directives inhérentes au domaine de la Défense et leur évolution (règles ANSSI, nomadisme, certifications, législations, …) ; - Développer une culture IT au service des utilisateurs (formations, newsletter, …) ;
Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures, notre client, un grand compte du secteur bancaire, recherche un Administrateur OpenShift / Kubernetes Plateforme. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation, de l'administration et de l'évolution des plateformes de conteneurisation utilisées par les équipes de développement et d'exploitation. Vous interviendrez principalement sur des environnements OpenShift et Kubernetes en production, avec une forte orientation plateforme et infrastructure, et non sur l'utilisation des clusters par les équipes applicatives. Vos missions Au sein de l'équipe Plateforme Containers, vous serez notamment en charge de : Administrer et maintenir les clusters Kubernetes et OpenShift en environnement de production Assurer les activités de RUN et de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Gérer la capacité des plateformes et anticiper les besoins d'évolution Réaliser les opérations d'upgrade, de patch management et de mise à niveau des environnements Administrer les mécanismes de sécurité, les droits d'accès et les politiques RBAC Participer à la gestion des identités et des accès (IAM) Mettre en œuvre et maintenir les outils d'observabilité et de supervision (Prometheus, Grafana, EFK, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de niveau infrastructure ; Administrer les environnements GitOps basés sur Argo CD Automatiser les tâches d'administration et de déploiement à l'aide d'Ansible, Terraform et Helm Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et à l'industrialisation des processus d'exploitation Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
Anglais requis. Description de la prestation 1. Accompagnement et cadrage des projets •Accompagner les projets d'intégration de nouveaux sites industriels. •Réaliser les études d'architecture d'entreprise et les analyses d'impacts métiers, fonctionnels, applicatifs et organisationnels. •Définir les architectures cibles et les trajectoires de transformation en cohérence avec les orientations du SI Groupe. •Accompagner les opérations de transformation dans le cadre d'acquisitions, Carve-In, Carve-Out, Joint-Venture, fusions et séparations d'activités. •Définir les stratégies d'intégration, de convergence ou de séparation des systèmes d'information dans le cadre des opérations de transformation. •Produire les livrables d'architecture : études d'opportunité, préconisations d'urbanisation, dossiers d'architecture générale, analyses d'impacts. •Garantir la cohérence des solutions avec les principes d'architecture d'entreprise, les standards du Groupe et la trajectoire cible du SI. •Participer à des ateliers de cadrage avec les métiers, les équipes projets et les parties prenantes afin de construire une vision partagée des solutions et des trajectoires de transformation. 2.Projets Support & Service •Pré-qualification des projets du domaine Support & Service. •Accompagnement sur le cadrage, en veillant à fournir des livrables en ligne avec les pré-qualifications et à produire un dossier d'architecture. •Mise à jour des cartographies du SI (cartographies fonctionnelle et applicative) portant sur le périmètre Support & Service et son écosystème. 3. Cartographie du SI et Standards •Elaboration et/ou mise à jour d'une vision macro (« tête haute ») : Macro-objets Métiers et vues applicatives du domaine MRO, en collaboration avec l'urbaniste référent du domaine. •Mise à jour de la cartographie du SI dans l'outil Hopex : recensement, documentation et cartographie des applications, interactions et processus. •Révision et mise à jour des règles et standards d'urbanisation du SI. 4. Veille technologique et innovation •Propositions d'axes d'innovation ou de modernisation lorsque certaines briques/dômes ne sont pas à l'état de l'art, sous forme d'opportunités ou de Quick Wins, en vue d'apporter des gains de valeur concrets aux métiers. 5. Compétences attendues •Maîtrise des environnements et problématiques PLM, ERP (idéalement SAP), Industrie 4.0. •Maîtrise des principes et méthodologies d'urbanisation des SI (architecture d'entreprise, modélisation fonctionnelle et applicative). •Expérience sur l'outil HOPEX (MEGA International) fortement appréciée. •Connaissance et certification TOGAF appréciée.
MissionsParticipation à la définition de l'architecture technique et applicative Pilotage de la construction de l'infrastructure qui permettra d'héberger l'application en s'appuyant sur les IOPs Garantie de l'exploitabilité de la solution en intégrant les supervisions nécessaires et l'automatisation dans toutes les phases (de la construction de l'infrastructure jusqu'aux déploiements applicatifs) Production de la documentation indispensable au traitement des incidents par les SRE Référence de la Production vis-à-vis de la Squad produit, garantie de la mise en œuvre des standards groupe (d'un point de vue architecture, monitoring, supervision, alerting...) Prise en charge du maintien en condition opérationnelle des applications de votre périmètre (traitement des incidents, problèmes, vulnérabilités, obsolescence, changements, monitoring) Suivi des évolutions fonctionnelles décidées par l'IT Product Owner et le métier et traitement du support fonctionnel des applications de votre périmètre Gestion du cycle de vie des demandes et incidents techniques ou fonctionnels en escaladant aux experts de production ou développement
Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
Quel est le rôle d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
L’administrateur applicatif s’occupe des activités de suivi d’exploitation liée à un ensemble d’applications ou au contraire à une application spécifique.
Quels sont les tarifs d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
Le salaire d’un administrateur applicatif se situe aux alentours de 2000 à 4000 € bruts par mois. C’est pourquoi, une personne débutante devra envisager un salaire moyen de 24 000 à 30 000 € par an. Sur un profil senior, il n’est pas rare de voir un salaire avoisinant les 50 000 € bruts par an. Le TJM d'un administrateur applicatif est de 550€.
Quelle est la définition d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
L’administrateur applicatif dispose d’une fonction importante, car il est en charge de la mise en place de solutions applicatives et bien évidemment de son suivi. Il intervient dans un système d’information parfois complexe pour son entreprise ou pour un client extérieur. Sa mission première repose sur la conceptualisation d’un besoin qui est alors exprimé par les utilisateurs. Mais avant de s’orienter vers des solutions, une étude de faisabilité préalable est absolument indispensable.
Suite à cela, il engage le projet en disposant d’une maîtrise d’ouvrage absolument parfaite. Par ailleurs, son métier nécessite de travailler avec plusieurs autres fonctions pour assurer une coordination efficiente.
Quel type de mission peut gérer un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
• L’administrateur applicatif étudie précisément le projet et fournit une évaluation en respectant le cahier des charges. Il prend en compte les nombreuses spécificités et s’oriente uniquement vers la solution la plus adéquate. Cela nécessite une très grande maîtrise et le pilotage du projet en évaluant toutes les capacités nécessaires. Par ailleurs, il sera indispensable de découper le projet en différentes étapes nécessaires avant son déploiement tel que le paramétrage, la recette et l’intégration.
• L’administrateur applicatif s’occupe également d’établir les différents plans de charges par rapport au délai, aux ressources nécessaires et bien évidemment en prenant en considération l’aspect budgétaire.
• Son rôle est également essentiel dans l’animation du groupe projet en l’encadrant intégralement et en s’assurant de son suivi.
• Par ailleurs, l’administrateur applicatif organise précisément le déploiement avec l’ensemble des acteurs concernés.
• Lorsqu’un support technique doit être fourni auprès des utilisateurs, c’est encore une fois l’administrateur applicatif qui sera en première ligne.
Comme vous pouvez le voir, les missions sont très nombreuses et variées mais elles présentent le point commun d’avoir une rigueur systématique.
Quelles sont les compétences principales d'un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
• Il est impératif que l’administrateur applicatif soit à l’aise dans le management d’une équipe.
• Une aisance relationnelle est donc requise, tout comme un sens de l’écoute particulièrement développé pour anticiper les besoins du client et être force de proposition.
• Il faut également savoir que la fonction nécessite des compétences très précises dans l’architecture d’un système d’information, mais également dans le domaine de la sécurité informatique et bien évidemment dans la conduite de projet.
• Une connaissance du fonctionnement de son entreprise demeure un impératif, tout comme avoir des connaissances sur les marchés et les produits disponibles.
Quel est le profil idéal pour un Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
• L’administrateur applicatif doit disposer d’un profil complet sur le plan technique et relationnel.
• Respecter une charte de sécurité et d’utilisation par rapport au système d’information.
• Faire preuve de réactivité, de rigueur et avoir un excellent sens de l’organisation.
• L’administrateur applicatif doit également manipuler les logiciels, les matériels et architecture technique.
• Son savoir-faire est également reconnu dans les procédures d’alerte et d’escalade.
• Un esprit d’analyse et de synthèse reste indispensable pour mener à bien le projet.
• Une capacité d’écoute et une excellente aisance relationnelle sont des critères indissociables du métier, tout en ayant des qualités pédagogiques.
• Il faut aussi bien savoir manier la maîtrise technique et laisser parler la créativité.