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Freelance

Mission freelanceARCHITECTE PKI

Groupe Aptenia
Publiée le
Public Key Infrastructure (PKI)

6 mois
Île-de-France, France
Architecture et conception Excellente maitrise des architectures PKI avec des expériences réussites Définir l'architecture cible de la plateforme PKI. Concevoir une architecture multi-sites et multi-régions hautement disponible. Définir les mécanismes de continuité d'activité et de reprise après sinistre. Concevoir l'architecture des services OCSP, CRL et des endpoints de publication associée. Définir les modèles de confiance, hiérarchies de certification et politiques de gestion des certificats. Produire les dossiers d'architecture et les standards techniques. Évaluation et choix des solutions Réaliser les études comparatives et Proofs of Concept. Évaluer différentes solutions PKI du marché (EJBCA, Hashicorp Vault, OpenBao, solutions commerciales ou open source). Participer aux activités de sourcing et de procurement. Définir les besoins de support et d'exploitation associés aux solutions retenues. Challenger les éditeurs, intégrateurs et partenaires techniques. Etre en mesure de vulgariser la(les) solution(s) afin de la(les) présenter aux différentes équipes et directeurs Implémentation et industrialisation Installer, configurer et intégrer les solutions retenues. Réaliser les prototypes et valider les choix d'architecture. Déployer les premiers environnements de développement, qualification et préproduction. Mettre en place l'automatisation de l'infrastructure et des processus de gestion des certificats. Définir et implémenter les pipelines CI/CD associés. Participer directement à la résolution des problématiques techniques rencontrées lors des déploiements. Exploitation et support Participer à l'exploitation quotidienne des environnements PKI. Assurer le support de niveau expert sur les incidents complexes. Définir les besoins d'observabilité, de supervision et d'exploitation. Contribuer aux activités de maintenance, patching, upgrades et capacity planning. Piloter les analyses RCA et les plans d'amélioration continue. Leadership technique Assurer le rôle de référent technique PKI du programme. Coordonner les différents contributeurs techniques. Accompagner la montée en compétence des équipes d'exploitation et des futurs consommateurs du service. Préparer l'industrialisation et la transmission des connaissances à mesure que la plateforme grandira.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiTech Lead / Développeur Senior Microsoft Dynamics 365 CRM

OBJECTWARE
Publiée le
.NET
ALM
C#

3 ans
40k-88k €
400-700 €
Île-de-France, France
Contexte de la missionAu sein de la Direction IT, vous rejoignez une équipe en charge d'un portefeuille d'applications CRM stratégiques reposant sur Microsoft Dynamics 365, Dataverse et Power Platform. Le périmètre comprend des solutions Cloud (Online) ainsi qu'une application CRM On-Premise dédiée aux processus KYC/KYP/KYI/KYS. Ces applications sont fortement intégrées au système d'information via des API, des flux de données et des services Azure. Dans un contexte de sécurisation des applications, d'évolution des besoins métier et réglementaires et d'industrialisation des livraisons, vous contribuerez également à la modernisation de l'environnement On-Premise et à sa migration vers Azure. Missions principalesEn tant que Tech Lead / Développeur Senior CRM Dynamics 365, vous interviendrez à la fois sur des développements complexes et sur le pilotage technique opérationnel du périmètre. Vous serez garant de la cohérence des choix d'architecture, de la qualité du code, de la fiabilité des intégrations et de la maîtrise de la dette technique. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Référent technique CRM : garantir la cohérence des conceptions techniques sur Microsoft Dynamics 365 Online et Dynamics CRM On-Premise. Développement : concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités complexes en C# .NET, plugins, Custom APIs, workflows, JavaScript/TypeScript, Web Resources, PCF et Power Automate. Pilotage technique : encadrer opérationnellement une équipe de développeurs basée en Inde, répartir les travaux, réaliser les revues de code, suivre l'avancement et accompagner la montée en compétences, sans responsabilité hiérarchique directe. Intégration des applications : concevoir et fiabiliser les API et flux entre les applications CRM et les systèmes tiers : API REST/SOAP, Web API, webhooks, Azure Functions, Logic Apps, Service Bus et API Management. Fiabilité et performance : analyser les dépendances inter-applicatives, les contrats d'interface, les transformations de données et les erreurs de synchronisation. Garantir la sécurité, la résilience, la supervision et la traçabilité des échanges. Conception et coordination : contribuer aux estimations, analyses d'impact, conceptions techniques, arbitrages et cérémonies Agile, en coordination avec les équipes métier, architecture, production et sécurité. Qualité et industrialisation : sécuriser les livraisons grâce aux tests unitaires et d'intégration, aux standards de développement, à la documentation et aux pratiques ALM, DevSecOps et CI/CD. Support et amélioration continue : prendre en charge les incidents complexes de niveau 3, optimiser les performances et réduire la dette technique. Modernisation vers Azure : contribuer à la préparation de la migration de l'environnement On-Premise, notamment par le diagnostic de l'existant, la cartographie des dépendances, la définition de l'architecture cible et l'accompagnement de la transition. Profil recherchéFormation supérieure en informatique, ingénierie logicielle ou expérience équivalente. Environ 10 ans d'expérience ou plus en développement d'applications d'entreprise, avec une expérience significative sur Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365. Maîtrise des environnements Dynamics 365 Online et Dynamics CRM On-Premise. Solides compétences en C# .NET, JavaScript/TypeScript, Dataverse et Power Platform. Expérience confirmée dans la conception et le développement d'API, l'intégration de systèmes et les services Azure. Expérience en tant que Tech Lead, Lead Developer ou Développeur Senior ayant assuré un rôle de référent technique sur un périmètre applicatif complexe. Bonne maîtrise des pratiques de développement industrialisé : tests, revues de code, ALM, CI/CD et DevSecOps. Capacité à piloter techniquement une équipe distribuée, à coordonner plusieurs interlocuteurs et à intervenir sur des problématiques techniques complexes. Une expérience en modernisation d'applications On-Premise vers Azure constitue un atout. Environnement techniqueMicrosoft Dynamics 365 CRM, Dynamics CRM On-Premise, Dataverse, Power Platform, C# .NET, JavaScript, TypeScript, PCF, Power Automate, API REST/SOAP, Azure Functions, Azure Logic Apps, Azure Service Bus, API Management, ALM, DevSecOps, CI/CD, tests unitaires et d'intégration.
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Freelance
CDD

Offre d'emploiLead SecOps / Responsable Opérations Cybersécurité (H/F)

HAYS France
Publiée le
Cortex XSOAR
CyberSoc
Endpoint detection and response (EDR)

3 ans
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Dans le cadre du renforcement et de la montée en maturité de son dispositif de cybersécurité, notre client recherche un Lead SecOps / Responsable Opérations Cybersécurité capable de piloter les activités opérationnelles de détection, d'investigation et de réponse aux incidents de sécurité. Au cœur des enjeux cyber de l'entreprise, vous interviendrez comme véritable référent technique et opérationnel auprès d'une équipe d'experts cybersécurité. Votre rôle consistera à garantir l'efficacité des opérations de sécurité, à améliorer en continu les processus de surveillance et de réponse aux incidents, et à accompagner l'évolution des capacités de détection face à une menace en constante évolution. Interface privilégiée entre les équipes opérationnelles, les parties prenantes métiers et le management, vous contribuerez à structurer les pratiques SecOps, à piloter la performance du service au travers d'indicateurs clés (MTTD, MTTR, taux de faux positifs, SLA...) et à renforcer le niveau de maturité du dispositif de cybersécurité. Dans un environnement international et fortement exposé aux enjeux de sécurité, vous participerez également à la gestion des incidents majeurs, à l'évolution des outils de sécurité (SOC, SIEM, EDR, SOAR, Threat Intelligence) ainsi qu'à la définition des orientations techniques permettant d'améliorer la résilience globale du système d'information. Cette mission s'adresse à un profil expérimenté combinant expertise technique, leadership opérationnel et forte capacité à fédérer les équipes autour d'une démarche d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle. Fournissez vos commentaires sur BizChat
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Freelance

Mission freelanceArchitecte solution

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Active Directory
Architecture
Workplace

3 mois
Toulouse, Occitanie
Printing Services Architecture Assessment & ARD Definition 1. Contexte Dans le cadre du renouvellement du parc d'impression et des évolutions My Digital Workplace, le client souhaite consolider l'architecture de son écosystème Printing Services. La documentation actuelle étant fragmentée, la mission vise à cartographier l'existant, formaliser les besoins et dépendances, produire les ARD AS-IS / TO-BE et préparer les évolutions futures, tout en conservant une flexibilité vis-à-vis des solutions fournisseurs. 2. Nature de la mission Étude d'architecture et production des ARD AS-IS / TO-BE. La mission est structurée en deux phases : Phase 1 – AS-IS : dominante Functional Architecture avec analyse des besoins et usages, cartographie fonctionnelle et formalisation de l'ARD. Les éléments techniques existants sont fournis par le client et doivent être intégrés et consolidés. Phase 2 – TO-BE : dominante Solution Architecture avec définition de la cible, analyse des composants infrastructure et techniques, interfaces, dépendances et scénarios d'évolution. La Phase 1 est principalement documentaire et fonctionnelle, sans gate d'architecture ou de sécurité particulier identifié. La Phase 2 peut nécessiter davantage de gouvernance architecture selon la cible définie, notamment un potentiel passage en Architecture Board. 3. Périmètre Printing Services Office & Guest Printing Badge, Label & Plotter Printing Scan to Mail / Folder Authentication Consumption Metrics & Logging Technical Environment Infrastructure, Network & Software Spooler Services Active Directory & Access Management Interfaces, Flows & Dependencies Xerox Ecosystem / Digital Workplace 4. Travaux attendus Phase 1 – AS-IS Analyser et formaliser les besoins et usages. Cartographier les services et l'architecture fonctionnelle. Consolider les éléments techniques existants. Identifier les dépendances et contraintes. Produire l'ARD AS-IS et les vues associées. Phase 2 – TO-BE Définir l'architecture cible et ses principes. Traiter les dimensions infrastructure, techniques et interfaces. Étudier les scénarios d'évolution ou de remplacement. Analyser les impacts et dépendances. Produire l'ARD TO-BE et la trajectoire de transformation. Préparer la gouvernance architecture si nécessaire. 5. Livrables Requirements & Functional Architecture Baseline AS-IS Architecture Reference Document Architecture Diagrams & Dependency Mapping TO-BE Architecture Reference Document Gap Analysis & Transformation Roadmap
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Freelance
CDI

Offre d'emploiDBA PostgreSQL / Oracle Expert N3 H/F

SCC France SAS
Publiée le
Oracle
PostgreSQL

2 ans
50k-55k €
400-480 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. ➡️ Mission principale Dans le cadre du renforcement des équipes, nous recherchons un Administrateur Bases de Données PostgreSQL / Oracle Expert Niveau 3 pour intervenir sur des environnements de production critiques à forte volumétrie. Au sein du service DBA, vous assurez l'administration, l'optimisation et le maintien en conditions opérationnelles des bases de données PostgreSQL, tout en intervenant ponctuellement sur Oracle et d'autres SGBD. Démarrage : janvier 2027 ➡️ Responsabilités Administration et exploitation des bases PostgreSQL en production Gestion des incidents complexes (Niveau 3) Optimisation des performances et de la disponibilité Mise en œuvre des patchs et montées de version Participation aux projets de migration et d'évolution d'architecture Mise en place des solutions de haute disponibilité et PRA/PCA Automatisation des tâches via Shell et Python Astreintes et interventions ponctuelles hors horaires ouvrés ➡️ Environnement technique SGBD : PostgreSQL 16 (expertise indispensable) Oracle 19c (connaissance requise) MariaDB, SQL Server, DB2 LUW Système : Red Hat Enterprise Linux 8.10 VMware Shell Script Python
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiDéveloppeur sénior .net c# (performance et low latency) (6 à 20 ans) : c#, low latency

Gamme solutions
Publiée le
.NET
Azure
Docker

36 mois
40k-45k €
400-500 €
La Garenne-Colombes, Île-de-France
Nous recherchons un ingénieur senior .NET / C# avec un fort intérêt pour la performance, la faible latence et la résolution algorithmique de problèmes. Exigences principales : - Maîtrise approfondie de C# et .NET, y compris les concepts avancés et au niveau runtime - Solides compétences algorithmiques et de résolution de problèmes - Bonne compréhension de la gestion de la mémoire, de l'utilisation du CPU, de la concurrence et de l'optimisation de la charge de travail - État d'esprit low latency : comprendre que la performance ne consiste pas seulement à écrire du code rapide, mais aussi à mesurer, profiler et identifier les goulots d'étranglement - Expérience en analyse de performance et outils de profiling tels que PerfView, dotnet-counters, dotnet-trace, dotnet-monitor, etc. - À l'aise pour travailler sous pression, avec des systèmes critiques en production et des délais serrés - Bon niveau de communication en anglais Atouts appréciés : - Expérience dans les systèmes haute performance / low latency, trading ou autres environnements temps réel - Expérience Linux - Connaissances en réseau, multithreading/concurrence et systèmes distribués - Forte curiosité pour comprendre le fonctionnement interne du runtime .NET
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CDI

Offre d'emploiPoste : Responsable Delivery DWH (pilotage Développement et recette)

DATACORP
Publiée le

70k-75k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Synthèse : (Consultation en deux lots coordonnés Cette sollicitation constitue le lot 1 d'une consultation en deux lots, lancés simultanément pour constituer un binôme en charge du DWH : · Lot 1 – Responsable Delivery DWH : pilotage des développements, de la recette et des mises en production jusqu'à la fin du projet (présente sollicitation). · Lot 2 – Architecte fonctionnel data senior : reprise du patrimoine fonctionnel, conception et spécifications. Les deux consultants travailleront en binôme au quotidien.) Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de l'outil de gestion de notre filiale Assurances Collectives, un programme structurant de refonte du Data Warehouse (DWH) est en cours : Refonte des flux d'alimentation Nouvelle modélisation et mappings de données Évolution des règles de gestion Mise à disposition des Reporting métiers et des données via différents outils (ex. portail courtiers April ON) Ce DWH alimente des usages critiques pour les métiers Finance, Actuariat et Commerce (environ 400 reportings), ainsi que des services exposés à nos clients et partenaires (courtiers, assureurs). La bascule vers le nouvel outil de gestion a été réalisée en juillet 2026. Les chantiers data sont encore en cours de finalisation et de stabilisation : Remédiation et stabilisation du périmètre déjà livré (socle produits, contrats & bénéficiaires) Développement et mise en production des flux d'alimentation sur les périmètres Prestations, Indemnisations, Cotisations et Commissions Portage et migration des reportings et des usages sur le périmètre non encore livré Développement de nouveaux traitements (ex. calcul du S/P). Ce projet se déroule dans un contexte complexe : exigence forte sur les dates de livraison, documentation très lacunaire, faible maîtrise des existants à migrer, fatigue et tension des équipes. Une capacité avérée à travailler dans des contextes difficiles et une très forte résistance au stress sont attendues. Les ressources internes qui portaient jusqu'ici le projet sont réaffectées à d'autres chantiers. Leur intervention se limitera désormais à des sollicitations ponctuelles d'expertise : le consultant devra reprendre rapidement leur connaissance. Objectif de la mission : Le projet est en phase de fin de réalisation et de stabilisation : la mission consiste à finir et fiabiliser, non à reconcevoir. Le consultant prend la responsabilité du delivery sur le périmètre DWH : il pilote à la fois les développements et la recette, jusqu'aux livrables métier (coordination attendue des équipes métier impactées). Il forme un binôme avec l'architecte fonctionnel data senior (lot 2) : le responsable delivery pilote le planning, les équipes de développement et de recette, et les mises en production ; l'architecte fonctionnel porte la conception, les spécifications et les règles de gestion. Le contexte exige un profil très opérationnel et très organisé, qui fait preuve d'un grand pragmatisme. Il structure le pilotage sans l'alourdir et intervient lui-même sur les sujets : analyses d'impact, qualification des anomalies, requêtes SQL de contrôle et de vérification… Missions : Pilotage du projet et des développements : Établir un état des lieux et un plan de fin de projet dès l'arrivée : reste à faire par périmètre, stock d'anomalies, risques majeurs et arbitrages à prendre. Planifier et piloter la mise à disposition progressive de l'ensemble des reportings et des données nécessaires au pilotage interne (commerce, finance, marché) comme à nos partenaires externes (courtiers et assureurs), dans un souci de livrer au plus vite les différents livrables (projet très en retard) – sans renier à la qualité mais en étant force de proposition sur les simplifications possibles (dialogue avec les métiers possibles). Piloter l'équipe de développement et de recette (internes et externes, environ 10 personnes) au niveau des livrables, des délais et de la qualité, en coordination avec leurs responsables. Il s'agit d'un pilotage très rapproché (intra-quotidien). Conduire les analyses sur les sujets prioritaires : impact d'une anomalie, évaluation et traitement des écarts avec un système tiers (ex. comptabilité) ou avec l'existant. Animer la gouvernance à tous les niveaux, opérationnel et programme : point d'équipe quotidien, point quotidien avec l'éditeur, réunion bi-hebdomadaire avec la direction de programme, task-forces en cas d'incident. Préparer et sécuriser les mises en production : critères go/nogo, chronogramme de mise en production. Pilotage de la recette : Trier et prioriser le stock d'anomalies par impact métier, premier chantier de la mission, et organiser sa résorption. Reprendre et rationaliser la stratégie de recette existante : recette technique, fonctionnelle, de non-régression et de rapprochement entre l'ancien et le nouvel outil de gestion. Compléter les cahiers et cas de tests avec l'architecte fonctionnel (lot 2), à un niveau de détail permettant à l'équipe de recette de les exécuter sans interprétation. Planifier et piloter les campagnes de tests : affectation des cas, suivi de l'avancement et du taux de passage. Animer le cycle des anomalies : qualification, priorisation, comités de suivi, vérification des corrections. Une relation de proximité avec l'éditeur et les autres parties prenantes du programme est nécessaire pour faire avancer les anomalies hors périmètre du DWH. Mettre en place un socle de non-régression réutilisable, automatisé si possible, sur les flux et les indicateurs critiques. Prononcer, avec le métier, les avis de fin de recette et animer les comités go/no-go. Parties prenantes : Le consultant travaillera avec un nombre important de parties prenantes : Donneur d'ordre : CDO et responsable Data Platform & Engineering / Data Factory. Binôme : architecte fonctionnel data senior (lot 2). Métiers de la filiale : Finances, Commerce, Marchés, Courtage. IT de la filiale : DSI et équipe projet. Direction de programme (programme suivi de très près par le COMEX). Éditeur du nouvel outil de gestion.Experts de la filiale (ex. équipe de gestion) et anciens membres de l'équipe projet, en appui ponctuel.
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Freelance

Mission freelanceRTE Confirmé / Senior – SAFe

SMH PARTICIPATION
Publiée le
Safe

1 an
500 €
Bobigny, Île-de-France
Activités principalesAccompagner et dynamiser les équipes du train qui lui est confié dans leur auto-organisation et dans la levée des obstacles Accompagner les Product Managers et les Architectes Systèmes dans la gestion du backlog programme : priorisation, affinage… Superviser et faciliter toutes les cérémonies du train en étroite collaboration avec les Scrum Masters : planification d'incrément (PI Planning), ART Sync, Démonstration Système, Inspection & Adaptation Encourager la qualité intrinsèque Assurer le respect des pratiques agiles et des règles d'entreprise, notamment du Contrôle Interne Garantir la coopération, l'alignement et la synchronisation des équipes du train et des trains entre eux, ainsi qu'avec toutes les autres parties prenantes externes au train Collecter et vérifier les informations d'avancement pour afficher les tableaux de bord et les indicateurs de suivi du programme en toute transparence S'assurer de l'alignement avec les initiatives du portefeuille et les allocations budgétaires Assurer le suivi de l'avancement des livrables et de la valeur produite par le train pour atteindre les engagements fixés Optimiser le flux de production de valeur Faire identifier, partager et suivre les risques du programme et des releases régulières Faire progresser les équipes et les parties prenantes vers un état d'esprit Lean-Agile grâce à une posture de Servant-Leader LivrablesTableau de bord du Programme Cartographie des risques du programme Indicateurs de suivi des engagements du train Fiche de l'outil de gestion mise à jour (budget, pilotage) Ordres du jour et comptes rendus des cérémonies et ateliers du train Notes techniques spécifiques au programme
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CDI

Offre d'emploiBusiness Developer IT Confirmé / Ingénieur d'Affaires (H/F)

DCS EASYWARE
Publiée le

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous êtes BusinessDeveloper confirmé(e) ou Ingénieur d'Affaires expérimenté(e) au seind'une ESN et souhaitez rejoindre une structure dynamique en pleine croissance ? Vous avez legoût du terrain, de la conquête commerciale et de la performance ? Vousrecherchez un environnement où autonomie, accompagnement et esprit d'équipevont de pair ? Voussouhaitez évoluer aux côtés d'un Manager d'Unité reconnu pour, son engagementet sa proximité avec ses équipes ? Alorscette opportunité est faite pour vous. Basé(e) àLyon, vous rejoignez une équipe agile, ambitieuse et orientée résultats. Vous prenezen charge le développement commercial de votre périmètre auprès des GrandsComptes et ETI de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Véritableacteur de la croissance de l'entreprise, vous contribuez au développement denouveaux partenariats tout en consolidant les relations avec vos clientsexistants. Vosresponsabilités Développementcommercial Développer votre portefeuille clients (tous secteurs d'activité) en mettant en œuvre une stratégie commerciale ambitieuse et adaptée à votre marché. Identifier et prospecter de nouveaux comptes grâce à une démarche proactive et ciblée. Détecter, qualifier et concrétiser de nouvelles opportunités business. Promouvoir l'ensemble de nos offres : Conseil, Expertise Technique, Infrastructure, Digital Workplace, Infogérance, Centre de Services et Cybersécurité. Piloter l'intégralité du cycle de vente, de la prise de contact jusqu'à la signature des contrats. Construire une relation de confiance durable avec vos clients et les accompagner dans leurs enjeux de transformation. Gestionet suivi de l'activité Travailler en étroite collaboration avec votre Manager d'Unité ainsi qu'avec les équipes Recrutement et Delivery. Piloter vos indicateurs de performance et contribuer activement aux objectifs de croissance de l'unité. Notreobjectif : vousdonner rapidement les moyens de développer votre activité, d'exprimerpleinement votre potentiel et de construire votre évolution professionnelle ausein de DCS. Parce quela performance mérite d'être reconnue, nous proposons un package attractif associant rémunération fixecompétitive, variable motivant, véhicule de fonction, Tickets Restaurant (13,20€ avec prise en charge employeur à 50 %) et avantages collaborateurs(Mutuelle, Participation aux résultats de DCS, Prime congés , prime d'ancienneté.. )
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Freelance

Mission freelanceEXPERT CLOUD IBM

BEEZEN
Publiée le
Ansible
Gitlab
IBM Cloud

12 mois
650-730 €
Paris, Île-de-France
Je recherche un EXPERT CLOUD IBM rigoureux, organisé et méthodique, avec une bonne capacité d'analyse et une expérience dans le domaine du support Cloud. La connaissance de l'environnement Cloud et de l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) est un plus. Contexte : Au sein du groupe "automation lab" vous travaillerez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou de l'IBM Cloud Automation et AirFlow sur le cloud OnPREM comme sur l'IBM Cloud . Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez donc amené à travailler avec toute la Factory (Linux, windows, x86, IKS, ...) les équipes data base, ICD, les équipes sécurité, etc afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission Mission et Responsabilités • Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) • Traitement des Incidents Clients - Accompagnement Client sur le suivi des incidents. • Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur; savoir les expliquer, les corréler aux différentes incidents. savoir les analyser , les catégoriser et les dispatcher aux bonnes équipes pour les résoudre et travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des cases à IBM, les challenger, ....). • Documentation des anomalies rencontrées; documenter les Mode OP. Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) (IBM Business Automation). Connaissance environnement Cloud Environnement technique Vous travaillerez avec les outils et technologies suivants : • Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) • Ansible • Python • Toolchain, Gitlab • Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes • Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL • SFM • SCCM
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