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Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Vous avez une forte appétence pour la gestion des incidents, la résolution de problématiques techniques, le pilotage des activités opérationnelles et le management d'équipe ? Vous aimez les environnements exigeants où rigueur, réactivité et sens du service font la différence ? Cette opportunité est pour vous ! Votre mission : assurer le pilotage et le bon fonctionnement des opérations IT, tout en intervenant directement dans la résolution des incidents et en accompagnant votre équipe au quotidien. Vos responsabilités Manager une équipe IT (N1 à N3) en charge du traitement des incidents, des demandes et du suivi des opérations techniques. Participer activement aux activités de RUN, en prenant en charge le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents techniques, notamment les incidents complexes nécessitant une expertise approfondie. Coordonner les activités opérationnelles : incidents, changements, demandes et mises en production, en garantissant la fluidité des échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires. Piloter les cellules de crise lors des incidents majeurs, structurer les réponses et garantir un retour rapide à la normale. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements informatiques, en veillant à la disponibilité et à la continuité des services. Superviser les reportings d'incidentologie, analyser les causes récurrentes et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Veiller à la qualité des processus ITIL : documentation, mise à jour des procédures (DAT, DEX, standards), animation des COPIL. Fédérer, faire monter en compétence et accompagner votre équipe, tout en apportant un appui technique dans la résolution des problématiques rencontrées.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Workplace / Modern Workplace (H/F) pour intervenir dans un environnement Microsoft hybride On-Premise / Cloud. Vos missions Au sein de l'équipe en charge de l'environnement Workplace, vous aurez notamment pour missions de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'environnement Workplace / Windows. Administrer et faire évoluer les postes de travail Windows 10/11. Intervenir sur les environnements Active Directory. Administrer et exploiter Microsoft Intune et MECM / SCCM. Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation via PowerShell. Analyser et résoudre les incidents complexes liés au poste de travail. Participer aux évolutions et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace. Contribuer aux différents projets liés au poste de travail et à la modernisation de l'environnement. Environnement technique Windows 10/11 Microsoft Intune MECM / SCCM Active Directory PowerShell Environnement hybride On-Premise / Cloud Microsoft Graph / Graph API

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) pour accompagner les activités d'exploitation et de support des infrastructures réseaux et télécoms d'un de nos clients. Vous intégrerez la cellule NOC (Network Operations Center) et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des réseaux des établissements. Véritable acteur du support et de la supervision, vous intervenez sur des incidents variés liés aux infrastructures télécoms et réseaux, tout en assurant un suivi rigoureux auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes. Les missions principales : Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques liés aux infrastructures réseaux et télécoms. Traiter les problématiques de connectivité : télécoms, tunnels IPSec, routage statique, BGP, NAT, VPN, etc. Corriger et adapter les configurations des équipements réseaux avec l'appui des ingénieurs NOC. Assurer le suivi des tickets d'incidents et garantir une communication proactive auprès des clients finaux. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective des infrastructures. Réaliser les mises à jour d'équipements et les ajustements de configurations nécessaires à la continuité de service. Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et assurer le reporting auprès des différents acteurs du projet. Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

ObjectifRecherche d'un profil infrastructure transverse, avec plusieurs compétences Microsoft, Azure et virtualisation. Stack explicitement demandéeInfrastructure / donnéesSQL AzureAzure Storage Account Azure Monitor MicrosoftMicrosoft Connected Cache IIS VirtualisationHyper-V Gestion d'installation des VM Profil à rechercherPlutôt : Ingénieur Infrastructure Microsoft / Consultant Infrastructure hybride Azure Objectif Recherche d'un profil infrastructure transverse, avec plusieurs compétences Microsoft, Azure et virtualisation. Stack explicitement demandéeInfrastructure / donnéesSQL AzureAzure Storage Account Azure Monitor MicrosoftMicrosoft Connected Cache IIS VirtualisationHyper-V Gestion d'installation des VM Profil à rechercherPlutôt : Ingénieur Infrastructure Microsoft / Consultant Infrastructure hybride Azure

Orientation du besoinPoste à l'intersection de : ServiceNow + ITSM + Reporting/Analytics + BI/Data Technologies et domaines indiquésITSM ServiceNow BI Spotfire Looker Data Profil cibleConsultant orienté Reporting & Analytics, connaissant ServiceNow et les problématiques ITSM. Points à qualifierExpérience ServiceNow Connaissance ITSM Réalisation de reporting BI / Analytics Spotfire Looker Manipulation de données Profil à éviterDéveloppeur ServiceNow pur sans reporting/data Consultant ITSM exclusivement fonctionnel Profil BI sans connaissance ServiceNow/ITSM si celle-ci est considérée impérative par le client Mots-clés

Stack communiquéeEUC PC Windows Intune CIS Hardening Profil cibleProfil EUC / Windows / Intune avec compétence sécurité/hardening. Points indispensables à contrôlerWindows Intune Environnement EUC Hardening CIS Points à approfondirMissions exactes réalisées sous Intune Niveau de responsabilité EUC Travaux de hardening réellement effectués Utilisation du CIS Expérience Stack communiquée EUC PC Windows Intune CIS Hardening Profil cibleProfil EUC / Windows / Intune avec compétence sécurité/hardening. Points indispensables à contrôlerWindows Intune Environnement EUC Hardening CIS Points à approfondirMissions exactes réalisées sous Intune Niveau de responsabilité EUC Travaux de hardening réellement effectués Utilisation du CIS Expérience

Ingénieur Devops Infrastructure , production intégration, Ansible , Plateforme Agile anglais 470 e senior La mission d'ingénieur DevOps sera assurée au sein de l'équipe (Développement et Automatisation). Pour cela, la mission nécessite de posséder une expertise sur les outils DevOps ainsi que sur les processus et bonnes pratiques associées à ces technologies (méthodes AGILE). linux La mission implique de disposer d'une très bonne connaissance généraliste des technologies de l'IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.) et une connaissance approfondie des systèmes Linux. Une connaissance des technologies à conteneurs est fortement recommandée. La mission sera réalisée au sein de la squad CICD de l'équipe DAM. Elle consistera à participer à la mise en œuvre, au maintien en conditions opérationnelles, ainsi qu'aux évolutions des environnements sous Ansible Automation Plateform (AAP) gérés dans la squad. Le prestataire devra traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l'ensemble des environnements de l'intégration à la production y compris dans le cadre de projets. 470 e senior

🚀 Opportunité – Tech Lead Full Stack Java / Angular Dans le cadre d'un projet stratégique de modernisation et de refonte d'applications, je recherche un Tech Lead Full Stack Java / Angular – Senior / Expert 🔹 Stack : Java 21, Spring Boot, Angular 15, Docker, Kubernetes, API REST 🔹 Enjeux : refonte applicative, replatforming et modernisation d'un legacy Java 8 / Struts 1 🔹 Développement Back & Front, support et maintenance évolutive 🔹 Environnement Agile / Scrum et équipe internationale 🔹 Anglais requis 📍 Nantes – 100 % sur site 📅 Démarrage : ASAP / Novembre 2026 ⏳ Mission : 12 mois 🎯 Je recherche un profil Tech Lead expérimenté, idéalement 8 ans+, ayant déjà travaillé sur des projets de modernisation/migration d'applications Java.

Au sein de l'équipe Travel & Expenses, vous accompagnez les projets et les activités de support autour de SAP Concur Expense, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production et à l'amélioration continue. Vous intervenez notamment sur des projets d'activation, d'implémentation, de migration ou de fusion d'entités, dans un environnement international. Vous contribuez également au bon fonctionnement de la solution en accompagnant les key users et les utilisateurs finaux. Responsabilités Piloter et coordonner les projets ou activités d'activation : planifier les travaux, suivre les échéances, anticiper les risques et communiquer avec les parties prenantes. Analyser les besoins métier et contribuer à l'élaboration des business cases. Rédiger les spécifications fonctionnelles et formaliser les processus cibles. Réaliser le paramétrage fonctionnel de SAP Concur Expense. Préparer et exécuter les tests, coordonner les recettes et les livraisons. Contribuer à la coordination des intégrations de données avec les systèmes SAP ECC et SAP S/4. Assurer le suivi des incidents et des demandes, notamment via les outils de support et les échanges avec l'éditeur Concur. Assister les key users et les utilisateurs finaux dans le diagnostic et la résolution des incidents. Produire et maintenir la documentation projet, fonctionnelle et utilisateur. Produire les rapports d'activité mensuels et assurer le suivi des actions. Gérer plusieurs sujets en parallèle et contribuer à l'amélioration continue de la solution et des processus.

Rattaché au Responsable Front Office (DSI), vous êtes le référent technique de l'équipe de développement Front. Vous garantissez la qualité technique des applications, la cohérence des développements et le respect des standards. Vous restez pleinement impliqué dans le développement, tout en assurant un rôle de coordination technique, sans responsabilité hiérarchique. Leadership Être le référent technique de l'équipe et accompagner les développeurs sur les problématiques complexes Organiser et animer les revues de code Définir les standards et bonnes pratiques de développement et veiller à leur application Participer à l'intégration des nouveaux arrivants et à la montée en compétences de l'équipe Favoriser le partage de connaissances Développement & architecture Concevoir et développer les fonctionnalités les plus structurantes Contribuer aux choix d'architecture Front Office avec le Responsable Front Office Garantir la cohérence technique entre les projets Veiller à la performance, à la maintenabilité et à l'évolutivité des applications Assurer une intégration robuste avec les services Back Office Qualité logicielle & cybersécurité Garantir la qualité du patrimoine applicatif et maîtriser la dette technique Superviser les Merge Requests les plus structurantes Promouvoir les bonnes pratiques de développement sécurisé (OWASP, XSS, CSRF, CSP…) Collaborer avec le QA pour améliorer la qualité des livraisons et la couverture de tests Participer à l'analyse et à la résolution des incidents techniques complexes Collaboration & amélioration continue Travailler étroitement avec le Responsable Front Office, les équipes Back Office, Exploitation et le QA Contribuer aux rituels Agile Être force de proposition sur les évolutions techniques, les performances et les pratiques Assurer une veille technologique continue Documentation & capitalisation Être responsable de la documentation technique Front Office Maintenir à jour les documents d'architecture, les standards de développement et les guides techniques Documenter les décisions techniques structurantes et capitaliser les connaissances

Domaine principal EUC Identities / Directory Services / Security Technologie principale Directory Services Skill mentionnée IAM Profil cible Un Architecte Active Directory / Directory Services / Identity, avec une composante IAM et sécurité. Compétences explicitement identifiées Active Directory Directory Services IAM Identity Security EUC Identities Attention La fiche source est beaucoup moins détaillée que la réf. 14. Je n'ajouterais donc pas artificiellement au besoin 13 : Tiering T0/T1/T2 PingCastle Purple Knight Entra Connect Cloud Trust PTA/PHS

Profil recherchéConsultant Workplace avec une forte orientation automatisation, scripting et développement/tooling. Compétences clésDWT Scripting Développement Tooling Automation Microsoft Graph APIs Active Directory Entra ID Intune Profil à ciblerUn profil Modern Workplace / Endpoint Management Automation, à l'aise avec l'automatisation. Le point différenciant est clairement Microsoft Graph API + scripting/automation + Intune/Entra ID. Profil recherché Consultant Workplace avec une forte orientation automatisation, scripting et développement/tooling. Compétences clésDWT Scripting Développement Tooling Automation Microsoft Graph APIs Active Directory Entra ID Intune Profil à ciblerUn profil Modern Workplace / Endpoint Management Automation, à l'aise avec l'automatisation. Le point différenciant est clairement Microsoft Graph API + scripting/automation + Intune/Entra ID.

Profil recherchéArchitecte Azure spécialisé en conception d'infrastructures Cloud, gouvernance et migration. Compétences clésMicrosoft Azure Azure Landing Zone Azure Policy Azure Storage Account Migration de VM vers Azure Migration Hyper-V → Azure Audit Azure Backup Disaster Recovery Profil à ciblerUn Azure Cloud / Infrastructure Architect, plutôt qu'un profil uniquement DevOps. Le candidat doit être capable de couvrir à la fois : architecture + migration + gouvernance + résilience * *