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Au sein de l’équipe Travel & Expenses, vous accompagnez les projets et les activités de support autour de SAP Concur Expense, de l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production et à l’amélioration continue.
Vous intervenez notamment sur des projets d’activation, d’implémentation, de migration ou de fusion d’entités, dans un environnement international. Vous contribuez également au bon fonctionnement de la solution en accompagnant les key users et les utilisateurs finaux.
Responsabilités
Piloter et coordonner les projets ou activités d’activation : planifier les travaux, suivre les échéances, anticiper les risques et communiquer avec les parties prenantes.
Analyser les besoins métier et contribuer à l’élaboration des business cases.
Rédiger les spécifications fonctionnelles et formaliser les processus cibles.
Réaliser le paramétrage fonctionnel de SAP Concur Expense.
Préparer et exécuter les tests, coordonner les recettes et les livraisons.
Contribuer à la coordination des intégrations de données avec les systèmes SAP ECC et SAP S/4.
Assurer le suivi des incidents et des demandes, notamment via les outils de support et les échanges avec l’éditeur Concur.
Assister les key users et les utilisateurs finaux dans le diagnostic et la résolution des incidents.
Produire et maintenir la documentation projet, fonctionnelle et utilisateur.
Produire les rapports d’activité mensuels et assurer le suivi des actions.
Gérer plusieurs sujets en parallèle et contribuer à l’amélioration continue de la solution et des processus.
Profil recherché
Expérience confirmée de SAP Concur Expense et maîtrise de son paramétrage fonctionnel.
Bonne connaissance des mécanismes d’import de données, notamment des fichiers 305, 320 et 350.
Compréhension des processus d’intégration entre Concur et SAP ECC et/ou SAP S/4.
Capacité à conduire des activités projet en lien avec les équipes métier et à accompagner les utilisateurs.
Aisance dans la rédaction de spécifications, de documentation et de comptes rendus.
Anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral, pour échanger avec des interlocuteurs internationaux.
Une expérience avec les API Concur, ServiceNow ou le support d’administration de l’éditeur Concur constitue un atout.
La connaissance de l’espagnol est un plus.
Qualités personnelles
Excellentes capacités de communication et de collaboration.
Sens de l’organisation, de l’anticipation et du service.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Autonomie et rigueur dans le suivi des sujets.
Capacité à gérer les priorités, les délais et plusieurs activités simultanément.
Environnement de travail
Au sein de l’équipe Travel & Expenses, vous accompagnez les projets et les activités de support autour de SAP Concur Expense, de l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production et à l’amélioration continue.
Vous intervenez notamment sur des projets d’activation, d’implémentation, de migration ou de fusion d’entités, dans un environnement international. Vous contribuez également au bon fonctionnement de la solution en accompagnant les key users et les utilisateurs finaux.
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