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Pour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d'un profil expert en intégration ServiceNow. En tant qu'intégrateur ServiceNow, vous aurez comme principale mission la mise en place de l'outillage ITSM et de ServiceNow. Vous devrez donc déployer une solution complète, en tenant compte des spécificités du client et de ses besoins. Votre expérience de 4 à 5 ans minimum sera un atout majeur pour mener à bien cette mission. Vous devrez notamment posséder une connaissance approfondie de l'ITSM et de la Now Platform, ainsi que des compétences avancées en CMDB et une expertise reconnue en intégration. Ce poste vous offre une opportunité passionnante de mettre en œuvre votre savoir-faire technique au service d'un projet stratégique pour notre client.

L’équipe SMI/MSI, en charge de la solution ServiceNow pour le groupe, recherche un/une « Solution consultant(e) »S Vous serez en charge de projets autour de l'outil ServiceNow, que vous ferez avancer de manière autonome : o Planification et cadrage des besoins business o Expression des besoins fonctionnels auprès des équipes de développement o Réalisation des tests de qualification o Organisation des Tests d’acceptance avec le business o Suivi d’avancement Poste basé à Clermont 3 jours sur site dont le lundi obligatoire sur site vendredi en remote

Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons un Expert Jira Atlassian - CMDB Assets (H/F) pour administrer une plateforme Réseaux & Sécurité. ‍ L’équipe est composée de cinq collaborateurs, répartis entre UK et Paris, dont la charge est l’administration de l’infrastructure et le support utilisateur des outils de production suivants : Jira, Confluence, Assets, SSIS, SSRS, Power BI, Control-M, CFT, IBM MQ, Tufin, TrueSight, Solarwinds. ‍ ‍ La prestation portera uniquement sur le périmètre de la CMDB Assets et ses interfaces et intégrera les missions suivantes : Administration et maintien de la CMDB Assets, Définition des données pertinentes à intégrer, Développement des interfaces avec d’autres sources de données, Collaboration avec l’équipe en charge de l’application frontale à Assets, Automatisation des taches d’administration, Garantie de la fiabilité des données. Cela nécessitera la collaboration avec les équipes d’architecture, d’urbanisation, d’infrastructure et les administrateurs de la suite Atlassian. La suite Atlassian (et donc Assets) est en licence Data Center sur un environnement Linux (SLES 12). ‍

Notre client engage un projet de reprise de ses activités informatiques actuellement infogérées et souhaite donc se renforcer en terme d’expertise et de capacité à faire pour éviter de dégrader le service fournit aux utilisateurs. Il a donc besoin de renforcer ses équipes de Production Infrastructures sur les périmètres des Systèmes d’Exploitation Windows Principales responsabilités des intervenants : Contribuer à l’organisation de la Réversibilité avec le prestataire actuel. Organiser la production / mise à jour de la documentation (en anglais) nécessaire au RUN. Organiser et monitorer les activités quotidiennes des équipes Systèmes d’exploitation. Organiser la montée en compétences des équipes en Inde. Participer aux ateliers de Réversibilité avec le prestataire actuel Produire et mettre à jour la documentation (en anglais) nécessaire au RUN Assurer le run des activités Systèmes d’exploitation dans un environnement comprenant plusieurs milliers d'équipements sur plus de dix sites dans le Monde. Participer à la gestion des crises opérationnelles Identifier les risques opérationnels et proposer des solutions de sécurisation Former progressivement les équipes qui seront recrutées en Inde Le site étant en zone protégée. Une fois la sélection du candidat effectuée et avant de démarrer la mission les candidates et candidats feront l'objet d'une demande de contrôle élémentaire aux normes d'habilitations en vigueur

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'implémentation de la solution ServiceNow chez notre client, nous sommes en charge de : · La mise en place de toute la partie ITSM (Incident, Incident majeur, SRM, Change/Release, Problem, KB) · La mise en place de la CMDB ServiceNow et son intégration au SI Client (les fournisseurs de données de la CMDB font partie du SI Client, et non de de Discovery ServiceNow) MISSIONS : · Cadrer le besoin client sur la partie CMDB · Conseiller et challenger le client sur ses demandes CMDB · Définir des stories sur la CMDB et les expliquer à l'équipe de DEV · Mettre en place l'architecture autour de la CMDB et intégrer la CMDB au SI Client (import de fichier de données / API)

o Développer de nouveaux scripts autour du système CMDB (import de données / export de données / tableaux de bord / synchronisation / outils API de liens) o Maintenir les automatisations existantes (alertes / notifications / gestion du cycle de vie / documentation) o Améliorer le niveau de service (améliorer les possibilités avec des outils pour répondre aux exigences des clients) o Amélioration continue autour de la gestion des actifs o Suivi des activités et des développements via Agilty Sprints et PI Planning

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Contract Manager (H/F) à Ville de Paris, Île-de-France, France. Contexte : Fonctionnement : sur site à Paris + Télétravail Les missions attendues par le Contract Manager (H/F) : L'équipe est constituée de 25 agents et une centaine de prestataires en charge de la gestion de l'identité et des habilitations, de solutions d'authentification, de la gestion des accès à privilèges, de la gestion du cycle de vie de certificats et de la délivrance de solution de chiffrement de données. A ce jour le groupe gère plus de 300 000 identités et une vingtaine de solutions techniques. Les solutions du groupe sont en plein renouveau avec des projets de modernisation de l'existant ainsi que des projets ambitieux de refonte avec des solutions modernes afin de préparer l'avenir et adresser de nouveaux besoins. Les méthodes de travail évoluent également par le passage à l'agile à l'échelle de l'entreprise (SAFE) et la verticalisation des solutions Dans ce contexte, les enjeux liés au renouvellement de contrats sont multiples : - S'assurer de la capacité à maintenir avec nos fournisseurs les solutions historiques jusqu'à leur décommisionnement - S'assurer de la capacité à mettre en place, piloter et faire évoluer les nouvelles solutions choisies - S'assurer de la capacité et de la compréhesion des fournisseurs à s'insérer dans notre modèle de delivery et de run - S'assurer de la pérenité du dispositif et de sa capacité à répondre aux enjeux d'un groupe majeur - Pilotage du renouvellement du Marché Être porteur et garant du renouvellement du marché et de sa stratégie Réalisation des livrables (planning, Cahier des charges, grilles de notations, stratégie d'achat, présentations…) en cohérence avec les porteurs de services, contract managers et le management Organisateur et porteur de la communication, de la comitologie et de ses livrables Prestations attendues : Communication et Coordination Contrôle de la Conformité des entrants et de la cohérence d'ensemble Rédaction des livrables Gestion des évolutions et des modifications Suivi des Engagements et de la comitologie Gestion des Risques Gestion de la réversibilité et Retour d’Expérience Compétences : Monde de l'IT Marchés publiques Agile IAM Appel d'Offre supérieur à 10M€

Dans le cadre d'un accroissement d'équipe, notre client est à la recherche de son futur Proxy Product Owner Linux (H/F) qui aura pour mission de contribuer à l'évolution du domaine Billettique. ? Vos missions : - Assurer le lien entre les équipes IT (Scrum Master, Tech Lead, Développeurs, Q&A, Architectes, Devops) et les besoins métiers/utilisateurs. - Participer au cadrage du besoin (collecte, consolidation, challenge, convergence) et concevoir la solution fonctionnelle et applicative. - Créer et maintenir le backlog des projets en lien avec les métiers/utilisateurs : création et rédaction des EPICs, découpage et rédaction des US (dans JIRA), priorisation, backlog, raffinement. - Prioriser les sujets techniques dans les sprints (en collaboration avec le Tech Lead et le Scrum Master). - Être le relais des métiers auprès de l'équipe de développement : s'assurer de la bonne compréhension du besoin par l'équipe. - Collaborer à la mise en place des tests d'acceptation avec l'équipe. - En collaboration avec le Scrum Master : définir les indicateurs pertinents à suivre dans les tableaux de bord, produire ceux de son restriction. - Participer à la prise en main de la solution par les utilisateurs finaux : maintien d'une documentation utilisateur à jour, accompagnement des équipes opérationnelles et métier pour l'utilisation des nouvelles fonctionnalités. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de l'équipe. - Contribuer à l'amélioration continue du produit billettique - Participer à bon escient aux rituels et instances de pilotage du projet. Avantages : Télétravail 2Jrs/semaine