Mission freelance Directeur de Projet (secteur bancaire)

• Gestion des services informatiques : Superviser le cycle de vie des services, depuis leur conception jusqu'à leur poursuite, en utilisant des cadres comme ITIL pour garantir la qualité et l'efficacité.

• Client satisfait : Mesurer et améliorer en permanence l'expérience des utilisateurs et des clients grâce à des indicateurs de performance (KPI) précis.

• Supervision des équipes : Encadrer les équipes IT pour assurer la livraison des services conformément aux SLA (Accords de Niveau de Service).

• Résolution des problèmes : Identifier rapidement les problèmes récurrents ou critiques, proposer des solutions adaptées, et s'assurer qu'ils ne se reproduisent pas.

• Communication et collaboration : Faire le lien entre les équipes techniques, les responsables métiers, et les clients pour maintenir une compréhension commune des objectifs et des priorités.

• Optimisation des processus : Proposer des améliorations pour rendre les services plus efficaces, réduire les coûts, et augmenter la satisfaction client.

Description :

• Responsable du ou des projets dans toutes ses dimensions (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques, organisationnelles, techniques…)

• Pilotage de l’ensemble du ou des projets dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts souvent divergents…)

• Garant de l’enjeu stratégique du projet pour le métier, l’entreprise ou des tiers

• Garantie de la pertinence et l’opportunité du développement du ou des projets

• Responsabilité de toutes les décisions importantes

• Validation de la recette définitive du ou des projets

• Mise en place de toute action pour mener le ou les projets à bonne fin

• Animation de la communication auprès des équipes et des différentes instances

• Préparation et pilotage de la conduite du changement

• Conduite, optimisation et responsabilité de l'ensemble des ressources du ou des projets (humains, budget, clientèle, décision finale)

• Responsabilité de de la gestion financière du ou des projets ainsi que de toutes les exigences définies (qualité, coût, délai…)