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Produire des maquettes UX/UI pour les différents projets internes, avec un focus spécifique sur la création et l’adaptation d’interfaces dans SharePoint. Concevoir des maquettes et interfaces ergonomiques (UX/UI). Réaliser la production graphique et les prototypes directement adaptés à SharePoint. Améliorer les parcours utilisateurs, la cohérence visuelle et l’expérience globale. Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les maquettes et ajuster les besoins. Maîtrise des outils de design (Figma).

LES PROJETS : Développement d’applications de gestion et de workflow internes. Modernisation d’interfaces utilisateurs existantes pour améliorer l’expérience employé. Mise en place de nouveaux modules applicatifs et d’outils de pilotage (dashboards, reporting). Conception d’interfaces web responsives, centrées sur la simplicité d’usage. Contribution aux standards UX/UI et à la charte graphique applicative. VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Développer et maintenir des applications internes basées sur les technologies .NET, C#, Blazor et SQL Server. Concevoir et intégrer des interfaces ergonomiques et modernes (UX/UI). Participer à la conception fonctionnelle et à l’analyse des besoins utilisateurs. Créer des maquettes et prototypes pour valider les parcours utilisateurs et interfaces. Garantir la cohérence technique et visuelle entre les différents modules. Réaliser les tests unitaires et d’intégration , assurer la documentation et la maintenance du code. Collaborer avec les architectes, lead tech et équipes métiers dans un environnement Agile/Scrum. Participer ponctuellement au support applicatif (N2/N3) et au suivi post-déploiement.

Consultant(e) Transformation & Expérience Utilisateur (UX) - F/H - La Défense - Puteaux Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e) Consultant(e) hybride, capable d'intervenir à la fois sur des missions de transformation d'infogérance (end-user services) et sur des chantiers d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX). Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l'identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue. Vos Missions 🧭 Conseil en Transformation End-User Services Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc. Cartographier l'existant et identifier les leviers d'optimisation (organisation, processus, outils, sourcing). Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs d'infogérance orientée utilisateur. Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires). Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication). 🎯 Analyse des besoins & écoute utilisateurs Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels. Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers. Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques. Veiller à l'inclusivité et l'accessibilité dans toutes les démarches. 🧩 Construction & optimisation des parcours utilisateurs Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users. Repenser l'expérience sur l'ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.). Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d'usage. 📈 Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc. Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA). Analyser les KPIs et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes internes à la culture de l'expérience utilisateur. 🚀 Contribution à la roadmap de transformation Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation. Prioriser les évolutions en fonction de l'impact utilisateur et des contraintes techniques. Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier. Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace.