Le poste UX designer
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Dans un environnement numérique en forte évolution, une équipe design structurée souhaite renforcer sa capacité à mieux comprendre les utilisateurs et capitaliser sur la connaissance client.
L’objectif : faire monter en maturité les pratiques UX à l’échelle de plusieurs produits digitaux, dans des contextes complexes et réglementés.
Pour accompagner cette démarche, nous recherchons un UX Designer senior spécialisé en UX Research et facilitation, capable de structurer, piloter et diffuser la recherche utilisateur au cœur des projets.
Vos missionsStructurer et piloter la recherche utilisateurConcevoir et déployer une démarche de recherche utilisateur centralisée et pérenne
Mettre en place un référentiel de recherche permettant de capitaliser sur les études existantes
Organiser, classer et analyser des données issues de différentes sources (projets digitaux, retours utilisateurs, études qualitatives et quantitatives)
Définir des règles claires de collecte, d’analyse et de partage des enseignements
Veiller à la bonne réutilisation des insights dans les décisions produit et design
Planifier et coordonner les tests utilisateurs sur différents projets digitaux
Définir des protocoles de test adaptés aux objectifs
Gérer le recrutement et le suivi des participants (panels, consentement, historique)
Réaliser ou superviser les tests (modérés ou non)
Produire des analyses synthétiques et des recommandations actionnables
Travailler en étroite collaboration avec les designers en charge des prototypes
Exploiter les retours utilisateurs issus d’outils d’analyse comportementale et proposer des axes d’amélioration continus
Mettre à jour les personas existants à partir des données de recherche
Identifier et construire de nouveaux profils utilisateurs lorsque nécessaire
Animer des ateliers collaboratifs avec les équipes design, produit et métier
Garantir que les personas soient vivants, partagés et réellement utilisés comme outils d’aide à la décision
Accompagner les équipes sur les phases de cadrage, de discovery et de co-conception
Aider à formuler des problématiques claires et des hypothèses UX testables
Favoriser l’alignement entre les équipes design, produit, IT et métier
Profil recherché
UX Designer senior avec au moins 5 ans d’expérience, dont une forte spécialisation en UX Research
À l’aise dans des environnements complexes, multi-acteurs et soumis à des contraintes réglementaires
Capacité à prendre du recul, structurer une démarche et embarquer les équipes
Excellent sens de l’analyse et de la synthèse
Très bonnes compétences relationnelles et de facilitation
Maîtrise du français et anglais professionnel (niveau B2 minimum)
Expertise confirmée en UX Research qualitative et quantitative
Expérience solide dans la mise en place d’une démarche de capitalisation de la recherche (type Atomic Research)
Pratique d’outils de recherche utilisateur (ex. Dovetail ou équivalent)
Organisation et animation de tests utilisateurs de bout en bout
Facilitation d’ateliers UX (cadrage, discovery, co-conception)
Bonne compréhension des enjeux produit, IT et métier
Connaissance de Figma pour la consultation et la collaboration (la production UI n’est pas le cœur du poste)
Expérience dans des secteurs réglementés
Habitude de travailler dans un contexte international
Appétence pour l’amélioration continue des pratiques UX à l’échelle d’une organisation
Environnement de travail
Vous serez en mission dans les locaux de notre client à Lyon.
Le démarrage est prévu au plus tôt pour une durée initiale de six mois.
Télétravail possible à hauteur de deux jours par semaine.
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