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Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support H/F Missions principales : Pilotage de l’ensemble du support (helpdesk, interactions applicatives, métiers, product owners). Management direct d’une équipe (8–10 personnes). Mise en place et suivi des KPIs (reporting, Power BI souvent utilisé). Structuration et collecte des procédures/documentation. Conduite de transformations : automatisation (N0, chatbot en réflexion), amélioration du FCR. Interface transverse avec équipes développement, responsables applicatifs, métiers.

👉 Contexte Pour un acteur majeur du e-commerce dans un environnement international exigeant, nous recherchons un Architecte senior capable de concevoir, structurer et garantir la cohérence d’un système complexe à grande échelle. Vous interviendrez sur des enjeux critiques de scalabilité, performance et intégration, avec un rôle central dans la définition des architectures et leur mise en œuvre opérationnelle. 🚀 Responsabilités clés Définir et porter l’architecture globale (fonctionnelle et technique) des systèmes et sous-systèmes Garantir la cohérence du SI dans un environnement distribué (API, microservices, intégrations) Être l'un des référents sur les choix structurants (patterns d’architecture, intégration, découpage des systèmes) Assurer la prise en compte des enjeux non fonctionnels : performance, résilience, sécurité, scalabilité Définir le chemin d’implémentation et sécuriser la faisabilité technique des initiatives Travailler en étroite collaboration avec la Design Authority et les Tech Leads Aligner les équipes sur les standards d’architecture et garantir leur bonne application 🚀 Delivery & coordination Cadrer les sujets en amont et challenger les besoins au regard des contraintes techniques Piloter des sujets complexes multi-équipes et assurer leur bonne orchestration Contribuer à la structuration des Epics techniques (Enablers) Réaliser des macro-estimations (impacts, dépendances, trajectoire d’implémentation) Être garant de la qualité dès la conception (“build-in quality”) Sécuriser le delivery en anticipant les risques techniques 🧠 Environnement technique & enjeux Architecture distribuée (API, microservices, event-driven) SI complexe avec multiples intégrations Contexte international à fort trafic Enjeux de performance, scalabilité et résilience Organisation Agile à l’échelle (type SAFe)

Notre client, recherche un IT / Product Manager Généraliste – Mobilité (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Accompagner le lancement d’une activité de mobilité en France au sein d’un groupe international en mode start-up, en pilotant les initiatives produit et la coordination entre les équipes techniques, métiers et business. - Piloter et manager une équipe produit pluridisciplinaire (développeurs, designers, analystes). - Superviser le cycle de vie des produits, de la conception à la mise en production. - Mettre en œuvre des méthodologies agiles (Scrum, Kanban). - Adapter le produit aux spécificités du marché français et prioriser les fonctionnalités. - Assurer la coordination entre les équipes techniques internes/externes et les métiers. - Identifier et déployer des actions d’amélioration continue des processus et outils. - Collaborer avec les équipes internationales pour aligner les roadmaps produit. Livrables : - Roadmap produit et priorisation des fonctionnalités. - Produits et fonctionnalités livrés conformément aux exigences métier. - Reporting d’avancement et indicateurs de performance. - Améliorations des processus et outils de gestion produit.

Rattaché au département Projets et Exploitation de la Direction IT, vous intervenez en renfort du référent interne pour piloter les activités de gestion du parc informatique d'un grand groupe audiovisuel public français. Vous travaillez en binôme avec le référent, êtes capable de le suppléer durant ses absences, et managez une équipe de techniciens et gestionnaires de parc. Vos responsabilités couvrent quatre axes : Management d'équipe — planification des activités, suivi via les tableaux de bord Service Now, animation des réunions d'équipe et suivi de la performance (volumes, backlog). Gestion du parc IT — supervision du cycle de vie complet des actifs matériels et consommables dans Service Now Asset Management : réception, enregistrement, déploiement, retours et recyclage. Garantie de la qualité des données d'inventaire (affectations, statuts, contrats). Support opérationnel — traitement des escalades sur les demandes matériels, analyse des volumes via les rapports Service Now, contribution à la documentation des workflows et catalogues de services. Pilotage & amélioration continue — production mensuelle des rapports de conformité et de volumétrie, optimisation des processus asset en lien avec l'équipe Service Now, évolution du module Asset Management. Le poste s'effectue principalement en présentiel, avec un maximum de 2 jours de télétravail par semaine.

Nouvelle opportunité en Finance de Marchés – IT Support Officer / Consultant Métier Je recrute actuellement un Consultant Métier Finance de Marchés pour intervenir sur une mission stratégique au sein d’un environnement exigeant et dynamique. Vos principales responsabilités : - Garantir la qualité du suivi des tickets et leur bonne gestion - Assurer le suivi des incidents et l’amélioration continue des processus de résolution - Coordonner l’escalade vers les équipes expertes - Communiquer efficacement avec les utilisateurs internes et clients - Collaborer étroitement avec les équipes Incident & Problem Management - Participer à la gestion de crise et maintenir un haut niveau de service - Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles - Priorisation des sujets projets - Suivi des développements avec les équipes IT - Organisation et exécution des phases de recette - Accompagnement à la mise en production - Formation utilisateurs et rédaction de documentation

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Contexte de la mission Grand groupe international du secteur retail / distribution, reconnu pour son dynamisme et ses engagements sociaux, engagé dans une transformation profonde de son système d’information Finance . Dans ce cadre, l’entreprise doit répondre à une contrainte réglementaire majeure et non négociable : la réforme de la facturation électronique impose aux grandes entreprises d’être conformes au 1er septembre 2026 pour : l’émission et la réception de factures électroniques (B2B / B2G), la transmission des données de transactions et de paiement (e‑reporting B2C et international). Le programme couvre : un périmètre juridique étendu (plusieurs dizaines de filiales), de multiples systèmes d’information Finance et métiers , des opérateurs de dématérialisation partenaires , une perspective d’extension internationale à partir de 2027 (Europe). Objectif de la mission L’entreprise recherche un(e) Directeur / Directrice de Projet expérimenté(e) en transformation Finance et e‑Invoicing, capable de piloter un déploiement complexe sous forte contrainte réglementaire , dans un environnement multi‑SI et multi‑pays . Rattaché(e) à la Direction Transformation et en coordination étroite avec les équipes Finance, IT et les partenaires externes, vous êtes garant(e) de la tenue des délais, de la cohérence globale du dispositif et de la préparation de l’internationalisation . Responsabilités principales 1. Garantie du respect de l’échéance réglementaire (01/09/2026) Piloter le planning consolidé de l’ensemble des chantiers Identifier, qualifier et arbitrer les risques planning et capacitaires Gérer les dépendances SI et prestataires externes 2. Supervision de la cohérence fonctionnelle et technique Assurer l’alignement des SI sur : les flux entrants et sortants , les formats réglementaires (ex. Facture‑X, UBL, CII, EN16931), les données à produire et transmettre Valider la cartographie des données par système Garantir la cohérence entre : e‑invoicing, e‑reporting transaction, e‑reporting paiement, selon les périmètres B2B, B2C, B2G et international 3. Pilotage du déploiement France et préparation de l’international Coordonner les différentes phases du déploiement France Piloter la phase pilote jusqu’à l’entrée en vigueur Initier et structurer les études préparatoires pour la vague internationale 2027 collaboration avec les équipes locales, analyse des contraintes fiscales et SI par pays 4. Animation de la gouvernance et du reporting Animer les instances de gouvernance projet Produire un reporting régulier à destination de la Direction Coordonner les échanges avec les partenaires et prestataires externes Livrables attendus Planning consolidé et trajectoire projet Dispositif de gestion des risques et des capacités Pilotage budgétaire end‑to‑end Plan de conduite du changement et livrables associés Plan de bascule vers le nouveau dispositif Livrables de gouvernance : comptes rendus, météo projet par équipe Rapport de préparation de la vague internationale 2027 (études d’impact pays) Bilan post‑déploiement (hypercare)

🎯 Mission principale Assurer l’expertise fonctionnelle de la solution OTM dans le cadre de son implémentation, en garantissant la cohérence fonctionnelle, la qualité des processus, et la bonne coordination avec l’éditeur Oracle. 1. Responsabilités clésA. Expertise fonctionnelle OTM Être le référent fonctionnel de la solution OTM sur le périmètre défini (transport planning, execution, freight settlement, integration…). Analyser les besoins métiers, challenger les exigences et proposer des solutions alignées avec les capacités standard d’OTM. Rédiger les spécifications fonctionnelles , user stories, scénarios de tests et documents de conception. Paramétrer la solution dans le respect des bonnes pratiques Oracle. Participer à la définition des processus cibles et à leur optimisation. B. Relation avec l’éditeur Oracle Assurer l’interface directe avec l’éditeur dans le cadre de la mise en place de la solution. Suivre les SR (Service Requests) , escalades, correctifs et évolutions. Coordonner les ateliers avec Oracle, clarifier les besoins et valider les réponses fonctionnelles. Garantir la bonne prise en compte des contraintes projet dans les échanges avec l’éditeur. C. Pilotage et accompagnement du projet Participer activement aux ateliers de conception, aux phases de build, UAT et cutover. Accompagner les équipes métiers dans l’appropriation de la solution (formation, support, documentation). Contribuer à la stratégie de déploiement et à la conduite du changement. Assurer un reporting régulier auprès du chef de projet / PMO. 2. Compétences requisesCompétences fonctionnelles Maîtrise des modules OTM (au moins un périmètre : planning, execution, settlement, fleet, integration…). Très bonne compréhension des processus transport, supply chain et logistique. Capacité à analyser, modéliser et optimiser des processus métiers. Compétences techniques (souhaitées) Connaissance des intégrations OTM (XML, REST, Web Services). Compréhension des structures de données Oracle. Connaissance des environnements Cloud Oracle (un plus). Soft skills Excellente communication, capacité à vulgariser et à structurer. Aisance dans les échanges avec un éditeur et des équipes techniques. Rigueur, autonomie, sens du service et esprit de synthèse. Capacité à travailler dans un environnement projet exigeant.

Product Manager Data Mesh 📍 Localisation : Puteaux 📅 Type de mission : Mission longue 🏠 Télétravail : 1 jour / semaine (non négociable) 💰 TJM : 750€ Max 🏦 Secteur d’activité : Finance 🚨ATTENTION : Expérience pratique du Data Mesh obligatoire Contexte de la mission Dans un contexte de transformation data à grande échelle, notre client recherche un Senior Data Product Manager pour piloter la conception, la construction et le déploiement de sa plateforme Data Mesh (Group Data Platform – GDP). Il s’agit d’un rôle stratégique mais fortement opérationnel, avec une responsabilité directe sur la livraison, l’industrialisation et l’adoption de la plateforme à l’échelle de l’entreprise. Vos missions 🎯 Pilotage produit & amélioration continue Recueillir les besoins utilisateurs et définir la vision produit Construire et piloter la roadmap Suivre les KPIs d’usage et de valeur Améliorer en continu l’expérience utilisateur et développeur 🏗️ Delivery de la plateforme Data Définir les capacités de la plateforme (data products, pipelines, gouvernance, observabilité…) Mettre en place les standards techniques et les patterns d’architecture Prendre des décisions techniques et valider les solutions ☁️ Architecture Cloud & Infrastructure Coordonner l’architecture cloud et hybride (AWS / Azure) Piloter l’intégration des systèmes on-premise Garantir la sécurité et la conformité 🚀 Exécution & delivery Piloter le cycle de vie produit (backlog, priorisation, releases) Gérer les déploiements en production Suivre performance, fiabilité et risques 📊 Déploiement & adoption Data Mesh Déployer la plateforme dans les différents domaines métiers Accompagner les équipes dans la création de data products Structurer et piloter l’adoption du modèle Data Mesh 📚 Gouvernance & documentation Formaliser les standards, processus et bonnes pratiques Assurer la conformité avec la gouvernance data du Groupe 📢 Communication & pilotage Assurer le reporting auprès des parties prenantes et du top management Produire dashboards, KPIs et supports de pilotage Animer les comités de suivi 🌟 Évangélisation & adoption Promouvoir la plateforme en interne Construire une communauté autour de la data Développer des cas d’usage et démonstrateurs Indicateurs de succès Plateforme déployée et opérationnelle en production Adoption effective par les métiers Qualité et volume des data products livrés Performance et fiabilité de la plateforme Satisfaction utilisateurs Réduction du time-to-market des cas d’usage data

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Dans le cadre de la transformation du Digital Workplace, l’organisation adopte un modèle orienté produits structuré autour de plusieurs domaines : Virtual Workplace , Physical Workplace et Shared Workplace au sein de l’environnement microsoft . Après une phase d’exploration (POC, analyse des usages, premiers besoins), l’objectif est désormais de structurer et industrialiser deux offres clés : Le Virtual Workplace basé sur Windows 365 Le Shared Workplace (PC partagés, kiosks, frontline devices) En parallèle, un cadre décisionnel doit être défini pour guider les entités dans le choix de la solution workplace la plus adaptée. Missions principales 1. Pilotage du lancement du service Virtual Workplace (Windows 365) Finaliser l’offre de service (cas d’usage, configurations, packages) Intégrer l’offre au catalogue IT Définir les prérequis, conditions de service et modalités d’accès Coordonner les parties prenantes (UEM/Intune, sécurité, entités métiers, MSP) 2. Structuration du modèle opérationnel & industrialisation Définir les processus d’onboarding des entités Documenter les workflows de provisioning et de lifecycle management Définir le modèle de support, les rôles & responsabilités, les escalades Préparer la transition RUN vers le MSP (documentation, runbooks, KT) 3. Pilotage des déploiements pilotes Identifier les entités pilotes (2 à 4) Organiser et animer les ateliers d’expression de besoins Coordonner le provisioning et les déploiements Windows 365 Collecter les retours d’expérience et consolider les recommandations 4. Cadrage du Shared Workplace Identifier les scénarios clés : shared PCs, kiosks, frontline devices, POS Analyser les pratiques actuelles et les irritants Définir les premiers cas d’usage standard Préparer les fondations d’une future offre de service Shared Workplace Assurer l’alignement avec la gestion des devices via Intune 5. Élaboration du Workplace Decision Framework Construire un arbre de décision permettant de choisir la solution workplace adaptée Intégrer les critères : profils utilisateurs, usages, contraintes opérationnelles, coûts/licensing, sécurité Positionner Windows 365 dans la stratégie globale Digital Workplace Garantir la cohérence avec la stratégie UEM / Intune Livrables attendus Virtual Workplace Offre de service Windows 365 finalisée et publiée Documentation des cas d’usage, configurations et processus Modèle d’onboarding des entités Runbooks & documentation opérationnelle pour le MSP Synthèse des pilotes et recommandations Shared Workplace Inventaire des scénarios et cas d’usage Analyse des contraintes opérationnelles Recommandations de standardisation Pré‑cadrage de l’offre de service Workplace Strategy Decision framework complet Positionnement clair de Windows 365 dans la stratégie Workplace

Contexte Dans le cadre du renforcement de la gouvernance des données au sein d’un grand groupe industriel, nous recherchons un(e) Data Manager / Data Steward expérimenté(e), avec une forte sensibilité aux environnements métiers industriels et ERP. Missions principales Piloter la qualité des données (data quality management) Mettre en place et maintenir des référentiels de données fiables Réaliser la cartographie des données et des processus métiers Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre et structurer les flux de données Définir et suivre les indicateurs de qualité de données (KPIs) Participer à la gouvernance des données (data governance) Contribuer à l’amélioration continue des processus liés aux données dans les systèmes ERP Environnements métiers Vous interviendrez sur des domaines variés, notamment : Logistique Approvisionnement Achats Bâtiment / infrastructures Machines / production industrielle Compétences requises Expérience confirmée en Data Management / Data Stewardship Maîtrise des problématiques de qualité de données Expérience en cartographie des processus métiers Bonne connaissance des systèmes ERP (SAP ou équivalent) Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers variés Esprit analytique, rigueur et sens de l’organisation

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Transformation industrielle & automatisation des ateliersContexte Dans le cadre de l’introduction de solutions d’automatisation au sein des ateliers (notamment robots de transport de pièces et évolution des modes opératoires), les métiers opérationnels vont connaître des changements importants dans leur quotidien de travail. Cette transformation impacte directement les opérateurs industriels manipulant les machines-outils, leurs pratiques, leur organisation et leurs interactions. Dans un environnement syndiqué, il est essentiel de structurer l’accompagnement du changement afin de garantir : l’adhésion des équipes la bonne compréhension des évolutions une adoption opérationnelle efficace la prévention des risques sociaux et organisationnels Objectifs de la mission La mission de Change Management vise à accompagner les équipes opérationnelles dans cette transformation industrielle afin de : Faciliter l’appropriation des nouveaux modes de fonctionnement Préparer les équipes à l’arrivée de l’automatisation et des robots Identifier les impacts métiers et organisationnels Recueillir les besoins et préoccupations terrain Assurer l’interface entre les équipes projet et les opérationnels Sécuriser l’adoption et limiter les résistances au changement Structurer la communication et l’information dans un contexte syndiqué Mettre en place les actions de formation nécessaires Périmètre d’intervention Accompagnement des équipes industrielles : Opérateurs machines-outils Personnel d’atelier Chefs d’équipe / superviseurs Encadrement de proximité Interfaces avec équipes projets automatisation Approche proposée1. Diagnostic & analyse d’impact Analyse des changements liés à l’automatisation Identification des impacts sur les métiers Cartographie des populations concernées Identification des risques d’adhésion Analyse du contexte social (environnement syndiqué) 2. Accompagnement terrain Présence régulière dans les ateliers Écoute des opérateurs et des équipes Recueil des questions et irritants Identification des besoins d’accompagnement Remontée structurée aux équipes projet 3. Interface opérationnels / projet Traduction des enjeux techniques en impacts métiers Coordination avec équipes projet automatisation Ajustement des dispositifs en fonction du terrain Participation aux comités projet 4. Communication & conduite du changement Plan de communication adapté aux populations industrielles Supports pédagogiques simples et visuels Réunions d’information terrain Préparation des managers de proximité Accompagnement des échanges avec partenaires sociaux 5. Formation & adoption Identification des besoins de formation Construction du plan de formation Accompagnement à la prise en main des nouveaux équipements Suivi de l’adoption sur le terrain Ajustements post-déploiement Livrables Analyse d’impact du changement Cartographie des parties prenantes Plan de conduite du changement Plan de communication Plan de formation Compte-rendus de remontées terrain Suivi de l’adoption et indicateurs Bénéfices attendus Meilleure adhésion des opérateurs Réduction des résistances au changement Adoption plus rapide des robots et automatismes Communication claire dans un contexte syndiqué Sécurisation du déploiement industriel Amélioration de l’efficacité opérationnelle Réduction des risques sociaux

Développeur field service - Développer des composants en Apex et LWC (Lightning Web Components) - Maintenir et faire évoluer les fonctionnalités existantes - Optimiser les performances de l’application (temps de chargement, traitement des données) - Gérer les intégrations via API / web services avec les autres systèmes du SI - Corriger les anomalies et gérer la dette technique - Paramétrer Salesforce Field Service (Work Orders, Service Appointments, Resources…) - Configurer les règles de planification et d’optimisation des interventions