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Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de son écosystème CRM, je recrute actuellement un Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM (H/F) pour rejoindre un client final basé en région parisienne et intervenir sur des projets stratégiques autour de Microsoft Dynamics 365 CRM. Le poste est à pourvoir en CDI , en région parisienne , avec 2 jours de télétravail par semaine . Votre rôle : En tant que Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, vous serez l'interlocuteur clé entre les équipes métiers, les équipes techniques et les partenaires externes. Vous interviendrez à la fois sur le recueil des besoins, le pilotage des évolutions CRM et les développements techniques, dans un contexte international. Vos responsabilités : -Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers autour de Microsoft Dynamics 365 CRM -Participer à la conception des solutions fonctionnelles et techniques -Réaliser les développements et paramétrages sur Dynamics CRM -Assurer la maintenance et l'évolution de la plateforme CRM -Encadrer et piloter les prestataires et partenaires externes -Coordonner les phases de tests, recette et mise en production -Garantir la qualité, la performance et la cohérence globale de la solution CRM -Accompagner les utilisateurs et contribuer à la documentation fonctionnelle et technique -Participer aux projets de transformation et aux évolutions de l'écosystème Microsoft Profil recherché : - 5 ans minimum d'expérience sur Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 Customer Engagement - Expérience sur des fonctions technico-fonctionnelles avec une double compétence métier et technique - Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire techniquement - Capacité à piloter des prestataires et à travailler dans des environnements internationaux - Autonomie, rigueur et sens du service - Bonnes capacités de communication et esprit d'équipe - Anglais courant indispensable (oral et écrit)

En tant que Développeur CRM Dynamics, vous rejoindrez l'équipe fusionnée pour assurer le développement, la maintenance et l'évolution de notre écosystème CRM, en faisant le lien entre le Cloud et le On-premise. Missions principales 1. Développement et Intégration : Conception et développement technique sur Dynamics 365 Online (Plugins, Workflows, JavaScript, Web Resources). Paramétrage et personnalisation des modules Sales et Customer Service. Gestion des interfaces et flux de données entre le CRM Online et le Back Office On-premise. Développement de composants Azure si nécessaire (Azure Functions, Logic Apps) pour l'hybridation. 2. Qualité et Maintenance : Assurer la qualité du code (Best practices Microsoft) et la performance de la solution. Collaboration avec l'équipe QA pour la résolution des anomalies (dans la continuité des processus existants ). Maintenance évolutive et corrective des solutions existantes. 3. Collaboration Agile : Participation aux cérémonies agiles de l'équipe unifiée (CRM + Back Office). Accompagnement technique du Product Owner dans le chiffrage et la faisabilité des User Stories. VOTRE PROFIL Expérience et Compétences Techniques Expertise Dynamics 365 : Maîtrise des environnements Online et On-premise. Modules : Forte connaissance fonctionnelle et technique des modules Sales et Customer Service. Architecture : Compréhension des enjeux d'architectures hybrides (Cloud/On-prem). Niveau attendu : Profil Senior capable d'autonomie et de leadership technique.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Charenton-le-Pont H/F dans le cadre d'un CDI un Responsable de Pole CRM Microsoft Dynamics H/F. Analyse et accompagnement des besoins métier : Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques adaptées. Assurer un rôle de référent CRM auprès des équipes métier et proposer des recommandations pertinentes. Favoriser l'adoption du CRM auprès des équipes locales et internationales. Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser et animer les sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs. Assurer la formation continue sur les fonctionnalités existantes et les évolutions du CRM. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des outils. Conception et développement : Concevoir, développer, configurer et personnaliser les solutions Dynamics 365 selon les besoins métier. Garantir le respect des standards de l'outil et limiter les développements spécifiques. Participer activement à la réalisation technique des projets, en collaboration avec un partenaire externe si nécessaire. Veille technologique et innovation : Suivre les évolutions de l'écosystème Dynamics 365 et Power Platform. Proposer des améliorations et nouvelles fonctionnalités, notamment sur l'automatisation, le marketing et l'intégration de l'IA.

Nous recherchons un consultant technique Microsoft Dynamics 365 CRM pour renforcer nos équipes internes dans le cadre de la croissance de notre activité CRM et marketing digital. La mission s’inscrit au sein d’un pôle spécialisé Dynamics 365 CRM, avec une forte dominante technique autour de Sales, Customer Service, Power Platform et de l’extensibilité de la plateforme. Le consultant interviendra sur des projets d’intégration, d’évolution et de maintenance, avec un objectif de personnalisation et d’adaptation des solutions aux besoins métiers. Rôle attendu : Intervenir sur des projets Dynamics 365 CRM orientés Sales et Customer Service Réaliser le paramétrage standard et les développements spécifiques de la plateforme Développer et maintenir des extensions en JavaScript et plugins .NET / C# Contribuer aux évolutions Power Platform en lien avec les besoins projets Travailler dans un environnement Azure DevOps, Git, CI/CD et mode agile

Le consultant fonctionnel ERP Dynamics 365 F&O / Dynamics AX jouera un rôle clé dans l'assistance aux utilisateurs et l'amélioration des méthodologies de projet. Son objectif principal sera de garantir l'efficacité du support et de contribuer aux améliorations continues du système. Ce poste requiert une expérience significative avec Microsoft et une connaissance approfondie des processus financiers. Responsabilités Principales Assurer le suivi de l'assistance et l'attribution des tickets. Rendre compte de l'avancement des activités d'assistance. Assister les utilisateurs finaux et les utilisateurs clés lorsque cela est nécessaire. Assurer l'assistance de niveau 2 avant de faire appel à des tiers. Construire la base de données de connaissances et participer au transfert de connaissances au sein de l'équipe. Assurer la coordination avec les équipes informatiques de l'entreprise. Définir/améliorer les méthodologies et les outils existants. Proposer et mettre en œuvre des améliorations et des automatisations du système. Exigences Clés 3 à 5 ans d'expérience avec des partenaires ou des clients Microsoft. Expérience dans des projets liés à Dynamics 365 Finance / Dynamics AX. Connaissance des rôles et responsabilités d'un service financier. Anglais courant Compétences Complémentaires Expérience spécifique dans les domaines GL, AP, Approvisionnement et AR. Qualités : flexibilité, fiabilité, autonomie, intégrité et esprit d'équipe. Autres Détails Ce poste est à temps plein avec possibilité de télétravail un jour par semaine. Les candidats doivent être basés à Paris. Une maîtrise courante de l'anglais est obligatoire.

Dans le cadre d’un environnement IT dédié à la gestion d’actifs non cotés (Private Equity et Private Debt), participation à des projets de conception et de développement d’applications métiers reposant sur l’écosystème Microsoft. Intervention sur l’ensemble du cycle de vie applicatif en méthodologie Agile, de l’analyse des besoins à la mise en production, incluant le développement d’évolutions fonctionnelles en C#/.NET, Power Platform et Dynamics 365, ainsi que la maintenance corrective et évolutive des applications et des flux de données. Le poste implique également la réalisation de tests unitaires, le support technique lors des phases d’homologation, le diagnostic et la résolution des incidents en production, l’accompagnement des utilisateurs, ainsi que la contribution à la fiabilisation et à l’amélioration continue des solutions, dans un environnement technique comprenant notamment Azure, Dataverse, SQL Server et des outils de développement tels que Git, Jenkins et Docker.

- Concevoir / Développer / Tester / Déployer des applications Power Apps - Concevoir / Développer / Tester / Déployer des workflows via Power Automate - Contrôler et garantir le bon fonctionnement de ces éléments en tenant compte des paramètres de cohérence, de qualité et de sécurité - Veiller à la disponibilité des informations et à leur facilité d’utilisation - Prendre en considération les besoins et attentes des utilisateurs Développement - Support technique - Rédaction de la documentation - Appétence pour la rédaction/traduction des besoins

Développement PowerApps et PowerAutomate + Maintenance Analyse du besoin et Chiffrage + tests Intégration dans l'écosystème MS365/Sharepoint Conception et développement d'applications Power Apps et de flux Power Automate associés, avec ou sans Dataverse, en respectant les standards et bonnes pratiques en vigueur. · Analyse et prise en compte des besoins (ateliers, cadrage, chiffrage/estimation), puis accompagnement des équipes métiers et IT jusqu'à la mise en service. · Intégration avec l'écosystème M365/SharePoint et les services connexes (connecteurs, permissions, gouvernance), dans le respect des exigences de sécurité et de conformité. · Réalisation des tests (unitaires, intégration, non-régression) et contribution à la recette utilisateur : préparation des jeux de tests, correction des anomalies, support à la validation. · Support et maintien en condition opérationnelle des solutions existantes : diagnostic, correction, optimisation, gestion des incidents/demandes, et contribution à l'amélioration continue. · Rédaction et mise à jour de la documentation (technique et/ou utilisateur) : dossiers de conception, procédures d'exploitation, guides, et capitalisation. · Transfert de compétences auprès des membres de l'équipe (pairing, revues, partage de bonnes pratiques) afin d'assurer l'autonomie et la pérennité des développements. La prestation s'effectue en interaction avec les équipes du Centre d'Expertise SharePoint et les parties prenantes (métiers, MOA, sécurité, exploitation). Un reporting régulier de l'avancement, des risques et des points de blocage est attendu, ainsi que le respect des procédures internes (gestion des changements, validations, mises en production) et des exigences de qualité (maintenabilité, performance, traçabilité, documentation 2 jours de TT/semaine Mission à Toulouse ou Bordeaux PowerApps - Expert - Impératif PowerAutomate - Expert - Impératif PowerBI - Confirmé - Important

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et Marketing digital, nous recherchons notre futur consultant Microsoft Dynamics 365 F/H. Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises, Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM nouvelle génération. Nos experts sont spécialisés sur les technologies Microsoft Dynamics, et maîtrisent les technologies innovantes du Web. Formation, partage de connaissances, ateliers techniques, suivi de carrière, processus agiles et bonne humeur sont des atouts pour faire évoluer nos collaborateurs. Nos engagements au forfait permettent à nos experts de trouver une stabilité dans nos équipes, une stabilité géographique et un challenge technique de haut niveau. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Participer à des projets stimulants au sein du pôle de compétences Dynamics 365 CRM. - Apporter votre expertise sur les applications métiers Dynamics telles que Sales et Customer Service, et de façon plus générale sur la Power Platform - Contribuer à la personnalisation (paramétrage et développement) des solutions Dynamics afin d'offrir des fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs finaux.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme autour des solutions collaboratives, vous interviendrez sur l’écosystème Microsoft 365 : Teams, OneDrive, Exchange, Copilot, Whiteboard, Forms, Planner, Loop, etc. 💼 Vos missions Piloter des chantiers techniques de bout en bout (étude → mise en œuvre → MCO) Réaliser des études techniques complètes : expression de besoin analyse comparative présentation de solutions démonstrations Industrialiser et automatiser les solutions collaboratives Garantir la conformité réglementaire et contractuelle Rédiger des fiches produits (fonctionnelles et techniques) Participer à la résolution d’incidents techniques Assurer le transfert de compétences et l’accompagnement des équipes 🛠️ Expertise technique attendue Microsoft Teams (certification MS-700 appréciée) Solutions collaboratives Microsoft 365 (dont OneDrive) Exchange Online Copilot M365 Développement PowerShell ⚙️ Environnement & outils Jira Confluence ServiceNow Méthodologies Agile

IT Manager MS Dynamics AX 365 FO Comunidad Madrid Estamos colaborando con una compañía industrial en crecimiento para incorporar un IT Manager que lidere la función tecnológica local, con un fuerte foco en Dynamics 365 Finance & Operations y la mejora de procesos de negocio en planta. Se trata de un rol híbrido entre gestión IT y consultoría funcional, donde tendrás impacto directo en la eficiencia operativa, la evolución del ERP y la relación con partners tecnológicos. Aproximadamente el 50% del rol estará enfocado en consultoría funcional sobre D365 F&O y optimización de procesos industriales, combinando visión estratégica con ejecución práctica. Responsabilidades clave Actuar como referente funcional de MS Dynamics 365 F&O Identificar y mejorar procesos industriales mediante el ERP Coordinar y gestionar la relación con el partner de Microsoft Traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales eficientes Gestionar pequeño equipo Asegurar la alineación entre IT y operaciones de negocio Perfil ideal Experiencia sólida con Dynamics AX / D365 F&O (funcional) Background en entornos industriales / manufacturing Experiencia en mejora de procesos (producción, supply chain) Capacidad de liderazgo y gestión de equipos pequeños Experiencia trabajando con partners externos / proveedores IT Perfil proactivo, orientado a negocio y a la mejora continua ¿Por qué considerar esta oportunidad? Rol clave con impacto directo en operaciones industriales Autonomía y visibilidad dentro de la organización Entorno dinámico con capacidad real de mejora continua Salario competitivo y flexibilidad laboral Esta posición es ideal para un profesional de D365 que quiera evolucionar hacia un rol de liderazgo, manteniendo un fuerte componente funcional y de negocio dentro de un entorno industrial. Si buscas un siguiente paso con impacto real, ¡aplica ahora!

Pilotage des projets ERP & applicatifs Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers des charges Piloter les projets sur l’ensemble de leur cycle de vie (planning, budget, qualité, risques) Coordonner les parties prenantes internes et externes (éditeurs, intégrateurs, prestataires) Organiser et superviser les phases de tests, recettes et déploiements Garantir le respect des délais et des objectifs Référent fonctionnel Business Central Être le point de contact principal sur Microsoft Dynamics 365 Business Central Paramétrer et faire évoluer l’ERP selon les besoins métiers Assurer la cohérence fonctionnelle et la qualité des données Participer aux montées de version et évolutions applicatives Intégration de l’écosystème applicatif Piloter ou contribuer aux projets d’intégration avec des solutions périphériques : TMS / WMS (apprécié) Power BI (apprécié) Veiller à la bonne circulation des flux de données entre les systèmes Accompagnement des utilisateurs & conduite du changement Être l’interface entre les équipes métiers et les partenaires IT Former et accompagner les utilisateurs au quotidien Contribuer activement à la conduite du changement Documenter les processus et bonnes pratiques

Contexte de la mission Dans le cadre de la prestation de Conception-Développement sur le périmètre des actifs réels, notre objectif est de garantir la performance, la fiabilité et l'évolution continue des applications concernées. La mission inclut plusieurs volets essentiels afin d'assurer une gestion optimale des actifs réels et de leurs flux associés. Les différentes missions confiées sont : Participation aux développements conformément à la roadmap applicative Maintenance corrective et évolutive des applications et des flux entrants/sortants Support aux utilisateurs intervenant sur ce périmètre Fiabilisation technique des systèmes et processus Objectifs et livrables Les tâches et livrables à réaliser dans le cadre de cette mission comprennent : Analyse des demandes utilisateur et évaluation de leurs impacts techniques et fonctionnels Développement des évolutions et corrections nécessaires Conduite de tests unitaires pour valider les changements réalisés Support technique durant les phases d'homologation, en assurant la disponibilité et la cohérence des solutions Réalisation de diagnostics en cas d'incidents en production et mise en œuvre d'actions correctives adaptées Support aux utilisateurs pour le bon fonctionnement des applications et des flux Gestion des mises en production en respectant les processus et calendriers établis

🧩 Contexte Dans un environnement en forte évolution, une équipe finance/comptabilité recherche un renfort pour sécuriser le support applicatif dans un contexte de sous-effectif. Le besoin est très opérationnel : la mission consiste à assurer la continuité du run, traiter les incidents et accompagner les utilisateurs métiers au quotidien. 🎯 Missions Gestion et analyse des incidents applicatifs (ERP D365) Suivi des anomalies liées aux flux et aux interfaces entre applications Support aux utilisateurs métiers (principalement comptabilité) Analyse des écarts et qualification des problématiques fonctionnelles Gestion et mise à jour des données de référence (master data) Participation aux clôtures comptables (préparation, suivi des flux, contrôles) Contribution aux montées de version de l’ERP Coordination avec les équipes techniques en cas de besoin

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Charenton-le-Pont H/F dans le cadre d'un CDI un Responsable de Pole CRM Microsoft Dynamics H/F. Analyse et accompagnement des besoins métier : Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques adaptées. Assurer un rôle de référent CRM auprès des équipes métier et proposer des recommandations pertinentes. Favoriser l'adoption du CRM auprès des équipes locales et internationales. Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser et animer les sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs. Assurer la formation continue sur les fonctionnalités existantes et les évolutions du CRM. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des outils. Conception et développement : Concevoir, développer, configurer et personnaliser les solutions Dynamics 365 selon les besoins métier. Garantir le respect des standards de l'outil et limiter les développements spécifiques. Participer activement à la réalisation technique des projets, en collaboration avec un partenaire externe si nécessaire. Veille technologique et innovation : Suivre les évolutions de l'écosystème Dynamics 365 et Power Platform. Proposer des améliorations et nouvelles fonctionnalités, notamment sur l'automatisation, le marketing et l'intégration de l'IA.