Mission freelance PMO en CRM "Salesforce, Dynamics ou équivalent"(ventes, marketing, service client)

Dans le cadre d’un programme de transformation CRM du groupe, on cherche à renforcer le pilotage.

Le programme visé consiste à déployer le CRM du groupe dans une filiale à l’étranger.

Le consultant PMO aura pour mission d’assurer la coordination, le suivi et la gouvernance du projet depuis Paris, en garantissant le respect des délais, des budgets et des standards qualité.

Le PMO sera le point central pour la consolidation des informations, la production des reportings et l’animation des instances de pilotage.

Livrables attendus

• Plan de gouvernance et planning consolidé.

• Tableaux de bord et reporting hebdomadaire/mensuel.

• Suivi des risques, des actions et des décisions.

• Supports de gouvernances (comité projet / comité de pilotage …)

Compétences requises

• Gestion de projet / Pilotage multi-projets : capacité à suivre simultanément plusieurs chantiers techniques.

• Reporting & KPI : savoir concevoir et analyser des tableaux de bord.

• Communication : aisance dans la rédaction et la présentation en contexte international.

Expertise technique

• Compréhension de l’environnement CRM (Salesforce, Dynamics ou équivalent).

• Compréhension des architectures SI et des flux d’intégration.

• Maîtrise des outils de PMO (JIRA, Confluence, …)

Compétences fonctionnelles

• Capacité à interagir avec des équipes métiers et IT pour clarifier besoins et contraintes.

• Expérience dans des projets de transformation digitale.

• Compréhension des processus métiers liés au CRM (ventes, marketing, service client).

Soft skills

• Anglais courant (fluent) indispensable

• Capacité à travailler en mode transverse avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction…)

• Sens de l’initiative, autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Dans le cadre d’un programme de transformation CRM du groupe, on cherche à renforcer le pilotage.

Le programme visé consiste à déployer le CRM du groupe dans une filiale à l’étranger.

Le consultant PMO aura pour mission d’assurer la coordination, le suivi et la gouvernance du projet depuis Paris, en garantissant le respect des délais, des budgets et des standards qualité.

Le PMO sera le point central pour la consolidation des informations, la production des reportings et l’animation des instances de pilotage.

Livrables attendus

• Plan de gouvernance et planning consolidé.

• Tableaux de bord et reporting hebdomadaire/mensuel.

• Suivi des risques, des actions et des décisions.

• Supports de gouvernances (comité projet / comité de pilotage …)

Compétences requises

• Gestion de projet / Pilotage multi-projets : capacité à suivre simultanément plusieurs chantiers techniques.

• Reporting & KPI : savoir concevoir et analyser des tableaux de bord.

• Communication : aisance dans la rédaction et la présentation en contexte international.

Expertise technique

• Compréhension de l’environnement CRM (Salesforce, Dynamics ou équivalent).

• Compréhension des architectures SI et des flux d’intégration.

• Maîtrise des outils de PMO (JIRA, Confluence, …)

Compétences fonctionnelles

• Capacité à interagir avec des équipes métiers et IT pour clarifier besoins et contraintes.

• Expérience dans des projets de transformation digitale.

• Compréhension des processus métiers liés au CRM (ventes, marketing, service client).

Soft skills

• Anglais courant (fluent) indispensable

• Capacité à travailler en mode transverse avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction…)

• Sens de l’initiative, autonomie, rigueur et esprit d’équipe