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Notre client Grand Compte, situé à Paris, recherche un Administrateur des outils Atlassian JIRA et Confluence , dans le cadre d'une mission de longue durée, et dont le démarrage est prévu le 24/11/2025. Prestations : Assurer l’administration, la maintenance, l’optimisation et la gouvernance des outils Atlassian utilisés par notre client Apporter une assistance aux utilisateurs et aux équipes métiers afin de garantir un usage efficace, sécurisé et conforme des plateformes en facilitant leur utilisation quotidienne Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes Atlassian. Mettre en place des processus de gouvernance, de documentation et de reporting pour structurer et pérenniser l’usage des outils. Contribuer à l’optimisation et à l’automatisation des workflows pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Contexte de la mission Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la préparation des évolutions réglementaires et fonctionnelles à horizon 2026, un grand groupe industriel recherche un Consultant Fonctionnel ERP PeopleSoft pour intervenir sur deux applications stratégiques : SFERE : outil de facturation de la maintenance du matériel roulant (facturation interne et externe). PIGMALION : application de suivi des coûts de maintenance et de pilotage des investissements industriels. Ces applications sont interfacées avec l’ERP Oracle/PeopleSoft (modules PC , CA , BI , AR ) et soutiennent les processus de facturation , contractualisation , recouvrement et centralisation des coûts . Objectifs de la mission Le consultant aura pour mission de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications SFERE et PIGMALION. Garantir la continuité et la fiabilité des flux de facturation lors des clôtures mensuelles et annuelles. Accompagner la bascule du modèle de gestion et de facturation 2026 . Contribuer à la mise en œuvre de la facturation électronique (conformité Loi de Finances). Participer à l’ évolution des processus de facturation et à l’intégration des sociétés dédiées . Périmètre d’intervention Le consultant interviendra au sein de la Direction des Systèmes d’Information – Domaine Gestion , en coordination avec la MOA métier , la MOE technique et les centres de services . Principales activités Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications SFERE et PIGMALION. Qualifier, documenter et suivre les anomalies et demandes d’évolution. Garantir le suivi de production (traitements planifiés, suivi des périodes comptables, indicateurs, restitutions). Accompagner la MOA dans les campagnes de facturation (référentiels, marches à blanc). Rédiger ou valider les spécifications fonctionnelles et techniques . Participer à la rédaction et à l’exécution des tests de non-régression . Contribuer aux changements de modèle de gestion et aux campagnes annuelles de tests . Livrables attendus Dossiers de conception générale et détaillée . Dossier d’ architecture fonctionnelle . Spécifications techniques détaillées (corrections et évolutions). Modèle de données et documentation associée . Plan et scénarios de tests , PV de recette, tableau de suivi des anomalies. Restitutions fonctionnelles lors des clôtures mensuelles. Comptes rendus et rapports d’activité hebdomadaires. Compétences requises Techniques Maîtrise de PeopleSoft ERP – modules : Project Costing (PC) , Contracts (CA) , Billing (BI) , Accounts Receivable (AR) . Connaissance approfondie des processus de facturation, contractualisation et centralisation comptable . Capacité à exécuter des requêtes SQL simples et à interroger l’ Application Designer . Bonne compréhension des traitements de production PeopleSoft et des flux inter-applicatifs. Fonctionnelles & relationnelles Excellent relationnel avec les interlocuteurs métiers et techniques. Rigueur, capacité d’analyse et esprit de synthèse. Capacité à rédiger une documentation claire et opérationnelle . Réactivité et disponibilité accrue en période de clôture comptable. Expérience confirmée dans un environnement multi-équipes et en contexte industriel ou comptable .

Notre client Grand Compte, situé à Paris, recherche un Chef de projet développeur , principalement en charge de développer et maintenir les plugins en Python sur l’outil de monitoring Dynatrace. Le démarrage est prévu le 24/11 prochain, pour une mission de longue durée. Mission : Assistance et maîtrise d'ouvrage dans l'administration de la plateforme Dynatrace pour le suivi, l'optimisation et la supervision des performances applicatives et infrastructure IT de notre client et de ses partenaires. Objectifs : Garantir la stabilité et la performance optimale des applications et infrastructures Réduire le temps moyen de résolution des incidents Fournir une visibilité complète sur l’état du SI à l’exploitation et à la direction Prestations : Administration de la plateforme Dynatrace Installation, configuration et mise à jour des agents Dynatrace Gestion des utilisateurs et des rôles. Paramétrage des alertes, seuils et rapports automatisés. Surveillance et analyse de la performance Suivi de la performance des applications, serveurs, bases de données et conteneurs Identification et analyse proactive des anomalies et incidents Optimisation des tableaux de bord et des indicateurs clés Support et assistance Assistance aux équipes de développement et exploitation sur les incidents liés à la performance Formation et accompagnement des utilisateurs internes sur Dynatrace Amélioration continue Mise en place des bonnes pratiques de monitoring et de performance Participation aux projets de migration ou de déploiement d’infrastructures cloud on on-premise Reporting régulier sur l’état de la plateforme et recommandations d’amélioration

Mission de déploiement et modernisation de réseaux campus à grande échelle pour un acteur du secteur bancaire. L’ingénieur participera à la conception, l’intégration et la mise en œuvre d’infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi sur de nouveaux sites ou dans le cadre de rénovations majeures. Il travaillera en lien étroit avec les architectes réseau pour garantir la cohérence, la sécurité et la performance des déploiements. Il contribuera aux projets d’obsolescence , à la sécurisation des infrastructures et à la transition vers des solutions SD-WAN Cloud .

Nous recherchons un(e) Data Engineer spécialisé(e) sur Google Cloud Platform (GCP) pour renforcer l'équipe Data de notre client Vous serez chargé(e) de concevoir, développer et maintenir des pipelines de données performants et fiables, afin de structurer et valoriser les données de l’entreprise. Votre rôle sera central dans la mise en place d’une infrastructure data moderne et évolutive, au service des équipes métiers, Data Science et BI. Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données sur GCP (Dataflow, Dataproc, Cloud Composer, etc.) Mettre en place et administrer des data lakes et data warehouses (BigQuery, Cloud Storage) Intégrer des flux de données provenant de sources variées (API, streaming, batch) Participer à la modélisation et à la gouvernance des données Automatiser les déploiements et superviser les environnements (Terraform, CI/CD) Collaborer avec les équipes Data Science, BI et Produit Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD, bonnes pratiques GCP)

🔍 Contexte & Objectif de la mission RIDCHA DATA recherche un Ingénieur DevOps GCP – Confirmé pour accompagner un acteur majeur du secteur industriel dans le développement, la modernisation et la sécurisation de son infrastructure cloud. Vous intégrerez l’équipe Digital Backbone , en charge de la conception, de la construction et de l’exploitation d’une plateforme hybride alliant intranet, usines et cloud public (GCP) . Cette mission s’inscrit dans un projet stratégique d’ouverture vers le cloud , visant à faciliter les échanges de données entre les applications internes et cloud tout en garantissant sécurité, fiabilité et performance . ⚙️ Missions principales Concevoir, déployer et maintenir les services cloud GCP pour les environnements intranet et usines. Automatiser la création et la gestion de l’infrastructure via Terraform et Ansible . Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD (notamment GitLab CI ) pour les déploiements de bout en bout. Garantir la sécurité , la performance et l’ optimisation des coûts (FinOps) sur l’ensemble des environnements. Gérer et superviser les environnements Docker et Linux . Mettre en place des solutions de monitoring et de reporting (dashboards, alertes, indicateurs). Assurer le support L3 et le RUN sur la plateforme. Accompagner les équipes projets dans une démarche Site Reliability Engineering (SRE) et de coaching DevOps . 📦 Livrables attendus Plateforme Cloud GCP , intranet et usines opérationnelle. Documentation technique complète (architecture, procédures, déploiement). Dashboards de monitoring et reporting des services déployés. Bonnes pratiques SRE (SLO / SLI / SLA). Support et coaching des équipes projets du développement au RUN. 🧠 Expertises techniques recherchées 🔸 Compétences clés (impératives) : Cloud public GCP et services managés. Terraform & Ansible pour l’automatisation et le provisioning d’infrastructure. GitLab CI/CD (expérience pratique exigée). Systèmes Linux (background solide indispensable). Docker & conteneurisation. Gestion du code et versioning : Git. CI/CD et outils associés : GitLab CI, Jenkins (GitLab prioritaire). Monitoring et performance : Prometheus (souhaité). Kubernetes & microservices . 🔸 Compétences additionnelles (atouts appréciés) : Python pour le scripting et l’automatisation. Expertise en RUN / SRE avec bonnes pratiques (SLO, SLI, SLA). Bonnes notions en sécurité et FinOps dans les environnements cloud.

Mission d’ implémentation Cloud Azure centrée sur la conception et la mise en œuvre d’architectures techniques dans un environnement hybride . L’expert participera à la définition des standards d’architecture , au design réseau , à la sécurisation des environnements et à la gestion des identités (IAM) . Il produira des schémas détaillés (), présentera ses travaux en comité d’architecture et contribuera activement au partage de connaissances et à l’ amélioration continue des pratiques Cloud de l’équipe.

Hanson Regan recherche un Oracle DBA pour un contrat de 12 mois renouvelable basé à Paris. Description du poste : Rôle : Oracle DBA Description de la mission : Expertise dans l’optimisation des performances du produit, en agissant sur les requêtes, la logique Java ou la base de données afin de mettre en place des solutions durables et évolutives. Activités à réaliser : - Conception technique des solutions - Audit et préconisations de la performance du produit - Mise en œuvre et suivi du plan d'action associé - programmation en binôme Nous cherchons un DBA pour un environnement Oracle avec des compétences SQL. La personne travaillera sur une application existante, déjà largement adoptée. En 2026, de nouvelles fonctionnalités sont attendues et la partie performance et maintenabilité de la DB sont à revoir. La partie java attendue est plutôt pour comprendre comment les services de l'application interagissent avec la DB et pouvoir suggérer des améliorations. Il y a déjà une équipe en place avec des compétences java donc pas besoin d'un expert java. TJM : 500 EUR HT Date de début : dès que possible Date de fin : 31/12/2026 Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous acceptons uniquement les candidatures de freelances travaillant au sein de leur propre entreprise (SAS, SASU, SARL, EURL, etc.). AE). N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez discuter plus en détail de ce poste.

Contexte de la mission Dans le cadre de la roadmap projets digitaux sur les tunnels de devis et parcours de souscription en ligne sur le site du client , le responsable de l’équipe Digital / Développement Produits e-Business recherche un renfort PO Adjoint via une mission externe pour accompagner les travaux du Product Owner Tunnels de devis . Ce renfort vise à accompagner le cadrage, la conception, la priorisation et le suivi des évolutions des parcours de devis / souscription en ligne, dans un environnement Agile (Scrum) . Objectifs et livrables Missions principales avec le Product Owner 1. Pilotage de la roadmap et priorisation Piloter avec le Product Owner Tunnels la roadmap produit et assurer la priorisation des projets Communiquer dans les instances transverses l’avancement de la roadmap 2. Gestion des évolutions et du product backlog Prendre en main le développement de nouvelles features du cadrage à leur déploiement en collaboration avec les différents contributeurs (dont UX/UI, CRO) et équipes impactées Contribuer à la définition et au maintien du Product Backlog (features, user stories, anomalies) Contribuer à la priorisation des éléments selon la valeur métier 3. Coordination Collaborer avec un ou plusieurs business analysts de l’équipe dans la phase de réalisation projet Coordonner les parties prenantes (IT, marketing, juridique, conformité) Participer aux cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective Assurer la liaison entre UX/UI, MOA, MOE, architectes et métiers Animer des instances type COPROJ, COPIL à destination des parties prenantes et du management 4. Performances Contribuer aux démarches d’amélioration continue via AB Tests Suivre les indicateurs de performance (conversion, abandon, temps de souscription) 5. Interactions La mission implique des échanges avec : Direction métier et Caisses Régionales Équipes UX/UI, MOA, MOE Architectes et développeurs Compétences requises Expertise en rôle de Product Owner ou Proxy PO dans un contexte Agile / Scrum Expérience dans l'assurance Capacité à animer des ateliers collaboratifs Connaissance des parcours digitaux et tunnels de souscription en assurance : Confirmé Maîtrise des outils Agile (Jira, Confluence, Miro ou équivalent) : Expert Excellentes compétences rédactionnelles et communication : Expert Capacité à travailler en autonomie et à coordonner plusieurs parties prenantes : Expert Proactivité et sens du résultat : Expert Compétences Gestion de projet Agile Ateliers collaboratifs Outils Agile (Jira, Confluence, Miro…) Proactivité et sens du résultat Compétences rédactionnelles et communication Parcours digitaux et tunnels de devis en assurance Product Owner Autonomie et coordination de contributeurs

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un ingénieur d’exploitation / intégrateur applicatif DevOps sur Guyancourt Projet et Principaux livrables : Industrialisation (création des packages/scripts d’installation) Déploiement des packages et installation des “socles” applicatifs Contribution aux recettes applicatives Tests de performance Intégration dans les outils de production Réalisation des actions de BUILD to RUN (transition) Gestion du cycle de vie de l'application Participation aux projets Autre (ex : exécution des TFA en production) Surveillance & Relance Traitement des incidents N2 et + Traitement des problèmes Traitements et exécutions des changements Suivi / communication / gestion de crise Reporting & Documentation Autres (ex : patch management, suivi obsolescence, suivi habilitation, application durcissement,…) Compétences requises : Indispensable : Complémentaire : Unix AIX Linux (RedHat) Jboss Windows BPM CTL-M Gigaspace Tomcat Oracle Websphere Mysql Apache SQLServer MQ-Series CFT Ansible Jenkins Gitlab

Ingénierie poste de travail : - Microsoft Active Directory : Gestion et manipulation avancée des objets (ordinateurs, utilisateurs, groupes) Administration des services de fichiers et gestion fine des droits d’accès Conception et déploiement des Group Policy Objects (GPO) sur les postes de travail - Microsoft SCCM : Administration des Distribution Points et gestion des droits délégués sur les infrastructures locales Maîtrise des spécificités liées aux masters Servers dans le cadre de la gestion des masters SED Gestion et maintenance de l’infrastructure de masterisation - Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11 - Compétences solides en scripting PowerShell pour automatisation des tâches et gestion efficaces des environnements - Connaissance approfondie des risques de sécurité liés à Windows et ses applications (suite bureautique, navigateur…), avec capacité à proposer des mesures de mitigation adaptées - Compétences relationnelles et communication efficaces pour collaborer avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux Les prestations spécifiques requises de la part des ingénieurs comprennent : - Fournir un support technique de niveau 3 à destination des équipes de support de niveaux 1 et 2. - Gérer la résolution des incidents et le traitement des demandes de support de niveau 3. - Garantir la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques. - Définir et appliquer les politiques de sécurité informatique. - Participer activement aux projets liés au poste de travail. En matière de SCCM : - Gérer les Distribution Points (DP) et les particularités spécifiques de Safran ED sur les masters. - Maintenir la cohérence des packages et des Task Sequences (TS). - Assurer la gestion et la maintenance de l’infrastructure de masterisation. - Investiguer et résoudre les cas d’échecs lors des déploiements. Sur les postes de travail : - Administrer les objets AD du tiers T2 et les Group Policy Objects (GPO) PC. - Participer à la mise en oeuvre des mesures de sécurité spécifiques aux postes de travail. - Assurer les mises à jour et évolutions des systèmes d’exploitation. - Automatiser les processus via des scripts et outils adaptés. Au-delà des aspects techniques : - Assurer un reporting clair et fournir une visibilité régulière sur l’activité. - Participer aux réunions de suivi des projets. - Respecter strictement les délais d’engagement. - Identifier, remonter et gérer les risques. - Prioriser les interventions en fonction des urgences. - Documenter rigoureusement les actions menées. L’ensemble de ces prestations devra être réalisé avec rigueur, professionnalisme et en collaboration étroite avec les équipes internes.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert Power BI & AMOA - Data/Reporting H/F Description de la mission: Mission : sécuriser le pilotage de l’activité opérationnel et financier de nos grands comptes (B2B) Livrables : 1. Refonte d’un tableau de bord d’activité (opérationnel) – 2 à 6 pages - partagé avec nos clients de manière automatisé et au format Power BI 2. Mise sous contrôle des rapports quotidiens opérationnels mis à disposition des partenaires (Suivi des interventions chez les bénéficiaires, statut des contrats) : ▪ Audit des flux de génération et dépôt des rapports quotidiens mis à disposition de nos partenaires pour identifier les défaillances à date ▪ Identification et suivi du plan d’action de remédiation avec les équipes transverses (BI, Gestion client) 3. Mise en place d’un processus métier permettant d’aligner les bases de données client de nos systèmes avec celles du partenaire pour les créations/modifications/résiliations de contrat 4. Mise en place d’un processus métier pour sécuriser et contrôler la facturation de nos partenaires Parmi les travaux à mener : Conception, modélisation, rationalisation/automatisation, contrôle de la qualité et consolidation des bases de données issues de différentes bases/outils COMPETENCES REQUISES Compétences fonctionnelles (AMOA) - Analyse des besoins métiers : capacité à formaliser les attentes. - Rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des développements. (JIRA) - Pilotage et coordination : interface entre métiers et équipes techniques, suivi des livrables, respect des délais. - Capacité à travailler en transversalité avec les équipes IT, BI, Gestion client - Conduite du changement : formation des utilisateurs, accompagnement à la prise en main des outils - Maîtrise des concepts de qualité de la donnée, des bonnes pratiques associées ainsi que des outils de gouvernance des données, tels que les catalogues de données Compétences techniques : - Power BI avancé : modélisation des données, création de dashboards interactifs, optimisation des performances. - Power Automate : automatisation des flux (ex. dépôt automatique sur extranet). - SQL & gestion de bases de données : extraction, transformation et intégration des données issues de SAM, Genesys, GISS, fichiers Excel. Soft skills - Capacité à challenger les processus existants (notamment GC, commercial), diplomatie mais assertivité - Autonomie et résistance au stress (mission visible et stratégique) - Communication claire (écrit et oral) Compétences / Qualités indispensables : Power BI Expert, SQL, Power Automate, AMOA DATA Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience sur une refonte BI de bout en bout Informations concernant le télétravail : TBD

Pour le compte de l'un de nos clients grands compte, nous recherchons un·e Ingénieur·e, Expert·e virtualisation VmWare, Nutanix, HyperV ! CDI uniquement. En tant qu'expert·e virtualisation, vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes: - Administrer, exploiter, et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures virtualisées On Premise et/ou dans le Cloud - Assurer le bon fonctionnement des architectures en place - Gérer le capacity planning - Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs - Assurer le support N3 et des astreintes (suivant mission/client) - Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement dans le cas d'un incident. - Contribuer à la démarche d'amélioration continue en proposant des axes d'amélioration - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Environnement technique : - Virtualisation : VSphere, ESXi, VCenter, VSAN, AHV, prisme central - Plateforme : HPe Synergy, Dell Open Manage, Nutanix - Nice to have : VRealize et/ou ARIA

Contexte de la mission Il s'agit d'une mission au sein d'un espace client transverse Groupe. C'est un espace personnel multimarques mettant à disposition un ensemble de services en ligne transverses à l’ensemble des marchés et métiers du Groupe. Il englobe également les parcours de connexion. Dans ce cadre nous recherchons un Product Owner Digital pour une mission de 2 ans pour accompagner l’équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l’amélioration continue de son espace client et de son application mobile avec pour objectif : Maximiser la valeur livrée - Fluidifier l’expérience Selfcare - Améliorer la qualité et fiabilité des parcours clients Ce poste est rattaché à la Direction Digitale, Distribution et Développement Groupe, au sein du programme Selfcare, en méthode agile. Objectifs et livrables Le Product Owner prend en charge un backlog fonctionnel de bout en bout (Web & Mobile). Il porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée, et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité. Il contribue fortement au cadrage fonctionnel et peut être renforcé par un Business Analyst (BA) selon le périmètre. Product Ownership Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers Travailler la valeur et les arbitrages / priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers. Définir & structurer le backlog (US, critères d’acceptation, règles de gestion…) Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare Communiquer l’avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles. Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs Cadrage & Analyse Fonctionnelle Conduire les ateliers métiers et d’exploration (expressions de besoin, story mapping, conception parcours…) Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion…) S’assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques Accompagner les BA lorsqu’ils sont présents sur le backlog en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier. Exécution & Qualité Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos… Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle) Piloter les tests utilisateurs Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production Documenter dans Confluence, préparer les déploiements Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires

Nous recherchons un Architecte Fonctionnel disposant d’une solide connaissance technique des API REST , pour accompagner un grand programme d’évolution SI au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Le poste consiste à intervenir sur une plateforme de services stratégique , assurant les échanges entre différents systèmes internes et externes (réseaux, services, partenaires). Vous participerez activement aux études et à la conception des évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme, en lien étroit avec les architectes techniques, développeurs et chefs de projet. Compétences attendues Architecture fonctionnelle – confirmé API REST – avancé JSON – avancé Conception fonctionnelle et technique Spécifications détaillées et études d’impact Capacité à travailler en transverse avec des équipes techniques et métiers Bonne communication et esprit d’analyse

Responsable Réseau Proxy Skyhight , Zskeler, Support N3 • Solution d’Accès internet (proxies, sandbox, anti-malware) o Produits Skyhigh et Trellix, ex-McAfee (Proxy MWG, sandboxing ATD / IVX, TIE, EPO, CSR) o Produits Zscaler (ZIA, ZPA, ZCC) o Firewall Fortinet pour assurer le Local Breakout de la solution Cloud Proxy o Internet Security o Internet QoS • Produits Firewall Cisco ASA, Stormshield, Fortigate • Réseaux (Firewall) Le périmètre et le rôle de la prestation demandée a pour objet d’exercer : • Responsable du support des services délivrés par la Squad, ce poste demande une forte connaissance des produits, un solide background technique avec une expérience d’intégration. • La squad Internet and Cloud Access au sein de la Tribe Network gère le BUILD (= Projets d’évolution) et le RUN de ces différents services du SI : o Accès Internet ▪ Solution Proxy On Premise FR (basée sur les produits Skyhigh + Trellix, ex-McAfee) ▪ Solution Cloud Proxy (basée sur les produits Zscaler, et les FW Fortinet) o Cloud / 3rd party connectivity ▪ Solution de raccordements VPN IPSec avec des partenaires externes et des Cloud (basée sur les produits Cisco ASA, Stormshield, Fortinet) Missions de la prestation : • Qualification et analyse / troubleshooting des incidents dans le cadre du support Niveau 3 : o Résoudre les incidents complexes o Piloter le MCO et MCS o Faire monter en compétence le RUN o Participer à l’optimisation des processus et des activités RUN • Qualification des besoins émis sur le périmètre de la squad • Configuration et tests des évolutions sur les différentes solutions Définition de la stratégie de mise en œuvre / déploiement / roll out des solutions • Coordination technique des différents contributeurs incluant des fournisseurs / partenaires extérieurs • Préparation de service dans le cadre du Build to Run • Conduite de changement auprès des utilisateurs • Mise en service des évolutions sur les différentes solutions • Support à la mise en place des solutions dans un environnement worldwide • Gestion capacitaire des solutions • Gestion de l'obsolescence des équipements (mise à jour software ou hardware) Expertises attendues sur le périmètre des solutions technologiques suivantes : • Solution d’Accès internet (proxies, sandbox, anti-malware) o Produits Skyhigh et Trellix, ex-McAfee (Proxy MWG, sandboxing ATD / IVX, TIE, EPO, CSR) o Produits Zscaler (ZIA, ZPA, ZCC) o Firewall Fortinet pour assurer le Local Breakout de la solution Cloud Proxy o Internet Security o Internet QoS • Produits Firewall Cisco ASA, Stormshield, Fortigate • Réseaux (Firewall)