Offre d'emploi Consultant Processus Métiers
Boulogne-Billancourt (92)
AGH CONSULTING
Le poste Consultant Processus Métiers
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Dans le cadre d’un projet de transformation ou d’amélioration continue des processus métiers, nous recherchons un consultant expérimenté capable de piloter la formalisation de processus Métiers End-to-End (E2E). Cette mission vise à structurer, harmoniser et documenter les processus clés de plusieurs directions métiers à travers des ateliers collaboratifs et structurés. L’objectif est de construire une vision claire et partagée de la chaîne de valeur, de l’entrée à la sortie du processus, en intégrant l’ensemble des parties prenantes concernées.
Profil recherché
Les soft skills attendus :
1. Capacité d'écoute active Pour bien comprendre les besoins, les contraintes, et les réalités du terrain. • Savoir poser les bonnes questions. • Rebondir sur ce qui est dit (et non-dit). • S’adapter au niveau de langage de son interlocuteur.
2. Esprit d’analyse et de synthèse Transformer des situations complexes en processus clairs et compréhensibles. • Distinguer l’essentiel de l’accessoire. • Identifier les points de friction ou d’optimisation.
3. Pédagogie / Vulgarisation Un bon rédacteur de processus doit être capable d’expliquer les choses simplement. • Faire comprendre un schéma/processus à des personnes non techniques. • Reformuler sans perdre le sens.
4. Collaboration & diplomatie Rédiger un processus implique souvent plusieurs acteurs avec des visions différentes. • Savoir gérer les égos ou résistances au changement. • Trouver des compromis intelligents.
5. Curiosité & ouverture d’esprit Comprendre des métiers variés, parfois très éloignés du sien. • Aller sur le terrain, poser des questions naïves
Rester en veille sur les bonnes pratiques.
6. Sens du détail Un oubli dans un processus peut créer une faille opérationnelle. • Être rigoureux sans tomber dans la complexité inutile.
7. Leadership doux Sans forcément avoir d’autorité hiérarchique, il faut embarquer les parties prenantes. • Inspirer confiance, montrer l’intérêt commun du travail sur les processus
prenantes. • Inspirer confiance, montrer l’intérêt commun du travail sur les processus
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