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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Niort. À ce poste, vous contribuez au développement d'Amiltone en créant et en développant votre portefeuille clients, en participant au recrutement de vos futurs consultants et en accompagnant leur évolution au sein de l'entreprise. Votre activité s'articule autour de trois axes principaux : 🛠 Développement commercial - Créer, développer et fidéliser un portefeuille clients - Identifier les opportunités commerciales et les nouveaux besoins de vos interlocuteurs - Prospecter et développer votre réseau de partenaires et de clients - Présenter les expertises et les offres d'Amiltone lors de rendez-vous commerciaux - Construire et suivre les propositions commerciales - Commercialiser notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur - Développer et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe recrutement afin d'identifier les profils répondant aux besoins de vos clients - Participer aux entretiens de recrutement et à l'évaluation des candidats - Valider l'adéquation entre les compétences des consultants et les opportunités identifiées - Préparer les consultants aux rencontres clients et les accompagner dans les différentes étapes du processus 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Nantes. À ce poste, vous contribuez au développement d'Amiltone en créant et en développant votre portefeuille clients, en participant au recrutement de vos futurs consultants et en accompagnant leur évolution au sein de l'entreprise. Votre activité s'articule autour de trois axes principaux : 🛠 Développement commercial - Créer, développer et fidéliser un portefeuille clients - Identifier les opportunités commerciales et les nouveaux besoins de vos interlocuteurs - Prospecter et développer votre réseau de partenaires et de clients - Présenter les expertises et les offres d'Amiltone lors de rendez-vous commerciaux - Construire et suivre les propositions commerciales - Commercialiser notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur - Développer et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe recrutement afin d'identifier les profils répondant aux besoins de vos clients - Participer aux entretiens de recrutement et à l'évaluation des candidats - Valider l'adéquation entre les compétences des consultants et les opportunités identifiées - Préparer les consultants aux rencontres clients et les accompagner dans les différentes étapes du processus 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. À ce poste, vous contribuez au développement d'Amiltone en créant et en développant votre portefeuille clients, en participant au recrutement de vos futurs consultants et en accompagnant leur évolution au sein de l'entreprise. Votre activité s'articule autour de trois axes principaux : 🛠 Développement commercial - Créer, développer et fidéliser un portefeuille clients - Identifier les opportunités commerciales et les nouveaux besoins de vos interlocuteurs - Prospecter et développer votre réseau de partenaires et de clients - Présenter les expertises et les offres d'Amiltone lors de rendez-vous commerciaux - Construire et suivre les propositions commerciales - Commercialiser notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur - Développer et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe recrutement afin d'identifier les profils répondant aux besoins de vos clients - Participer aux entretiens de recrutement et à l'évaluation des candidats - Valider l'adéquation entre les compétences des consultants et les opportunités identifiées - Préparer les consultants aux rencontres clients et les accompagner dans les différentes étapes du processus 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences

Rattaché à la DSI Métier d'une grande organisation en environnement réglementé, vous intervenez sur la sécurité applicative du SI, vous accompagnez le traitement des vulnérabilités issues des audits sécurité (ISO 27001, HDS, PASSI) et des scans, coordonnez les demandes de sécurité, produisez les tableaux de bord et reportings, suivez les plans de remédiation et pilotez l'obsolescence applicative. Vous contribuez également à la conformité réglementaire et soutenez les projets structurants SOC, IAM/PAM et IA.

Contexte Au sein d'une DSI en charge des chaînes communicantes et des systèmes de comptage intelligents, comprenant notamment : Les chaînes communicantes du marché de masse (compteurs communicants). Les chaînes communicantes du marché d'affaires. Les solutions IoT permettant la remontée d'informations clés sur le réseau. Les infrastructures industrielles et postes de supervision. L'équipe en charge de la stratégie et de la trajectoire des systèmes de comptage et chaînes communicantes pilote les activités et grands projets du domaine, assure la performance des plateformes, recueille et cadre les besoins métiers et coordonne les différents acteurs IT, OT et cybersécurité. Description de l'équipe Au cœur des enjeux de modernisation des infrastructures industrielles, le département en charge des systèmes de comptage et des chaînes communicantes conçoit, déploie, maintient et fait évoluer : Les compteurs communicants. Les solutions de comptage du marché d'affaires. Les solutions IoT et les produits de valorisation de données associés. Ces activités contribuent directement à la performance, à la résilience et à la sécurité des infrastructures exploitées. Au sein de ce département, le service Stratégie & Architecture pilote les projets d'avenir et assure : La définition des trajectoires technologiques et architecturales à moyen et long terme. L'accompagnement des demandes de services des différents partenaires métiers et techniques. La cohérence globale des architectures et des dispositifs de cybersécurité. Dans un contexte marqué par : La complexification croissante des architectures IT/OT. Le renforcement des exigences réglementaires et normatives en cybersécurité. La multiplication des projets et des chaînes communicantes. La nécessité de maintenir une cohérence globale et une maîtrise des risques cyber. Le département doit garantir une intégration cohérente, anticipée et pilotée de la cybersécurité tout au long du cycle de vie des systèmes et des chaînes communicantes. À cette fin, le Référent Cyber MOA du périmètre assure les responsabilités d'arbitrage, de validation et de pilotage cybersécurité conformément aux référentiels en vigueur. L'ampleur du périmètre et la volumétrie des projets nécessitent un appui AMOA dédié. Cette mission vise à : Appuyer le Référent Cyber MOA dans l'exercice de ses missions. Sécuriser le pilotage des enjeux cybersécurité sur l'ensemble des projets et patrimoines. Structurer et consolider les travaux cyber (analyses de risques, plans d'actions, homologations, conformité). Fluidifier la coordination entre les acteurs MOA, MOE IT, MOE OT et cybersécurité. Garantir la traçabilité, la cohérence et la qualité des décisions cyber dans un contexte multi-projets. Description du profil Consultant AMOA Cybersécurité confirmé intervenant en appui du Référent Cyber MOA dans un environnement industriel complexe et multi-projets. Le consultant accompagne la MOA dans la structuration, le suivi et la gouvernance des sujets cybersécurité sans se substituer aux fonctions de décision ni aux équipes techniques. Activités principales Appui au Référent Cyber MOA sur les sujets de cadrage, conformité réglementaire et pilotage cybersécurité. Suivi des projets de réduction des risques cyber et de leurs besoins budgétaires. Pilotage et suivi des feuilles de route cybersécurité. Analyse et priorisation des demandes cybersécurité dans JIRA. Suivi des plans de réduction des risques et des budgets associés. Préparation des instances de gouvernance et rédaction des comptes-rendus. Réalisation d'études cybersécurité et rédaction de notes d'arbitrage stratégique. Livrables attendus Notes de cadrage MOA. Synthèses de pilotage des analyses de risques. Supports d'aide à la décision. Avis MOA et suivi des tickets JIRA. Tableaux de suivi et de priorisation des plans de traitement des risques. Feuilles de route cybersécurité. Supports de gouvernance et dossiers de comité. Comptes rendus et relevés de décisions. Tableaux de bord et reporting cybersécurité. Environnement technique EBIOS RM ISO 27001 / ISO 27K IEC 62443 NIS / NIS2 JIRA IT / OT / IoT Homologation et conformité réglementaire Compétences attendues Expérience significative en gouvernance cybersécurité (GRC). Expérience AMOA Cybersécurité. Pilotage de sujets cybersécurité transverses. Analyse des risques et conformité réglementaire. Gouvernance, reporting et suivi de plans d'actions. Bonne compréhension des environnements IT, OT et IoT. Animation d'ateliers et coordination multi-acteurs. Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse. Autonomie et capacité d'adaptation à des environnements complexes. Impératifs Expérience significative en gouvernance cybersécurité (GRC). Expérience en AMOA Cybersécurité. Obtention ou capacité à obtenir une homologation NIS/SIE. Plus de 10 ans d'expérience sur des fonctions similaires.

Nous recherchons pour un client lyonnais un consultant ERP spécialisé en Supply Chain Planning. Le candidat idéal aura des références sur OMP, une solution de planification avancée de la supply chain (APS – Advanced Planning System). Missions Principales : Analyse des Besoins : Participer à l’analyse des besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Paramétrage : Configurer et paramétrer les systèmes ERP de planification en fonction des besoins spécifiques du client. Support Technique : Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux. Formation : Former les équipes internes aux nouvelles fonctionnalités et aux meilleures pratiques. Optimisation : Contribuer à l’optimisation des processus de supply chain en utilisant les outils ERP.

Développeur PHP Symfony Confirmé – Expérience Média Obligatoire (H/F)Contexte Dans le cadre du renforcement de la Direction des Technologies de France Télévisions, nous recherchons un Développeur PHP Symfony Confirmé disposant impérativement d'une expérience significative dans l'univers des médias, du streaming, de la vidéo ou des plateformes OTT. Vous intégrerez l'équipe Video Factory, plateforme stratégique en charge de la fabrication, du traitement et de la diffusion de l'ensemble des contenus vidéo de France Télévisions (Live et VOD) vers les applications mobiles, sites web, plateformes IPTV/FAI et réseaux sociaux. Missions Développement et évolution des applications Back-End en PHP 8.3 et Symfony 6.4. Conception et maintenance d'API REST à forte volumétrie. Participation à la gestion des workflows d'ingestion, de traitement et de diffusion vidéo. Contribution aux architectures microservices et événementielles. Optimisation des performances et de la scalabilité des plateformes. Mise en place et maintien des tests unitaires et fonctionnels. Participation aux revues de code et aux choix d'architecture. Collaboration avec les équipes Produit, Data, Vidéo et DevOps. Participation aux cérémonies Agile (Scrum / Kanban). Prérequis ObligatoiresExpérience métier Expérience récente et significative dans le secteur des médias, de la télévision, du streaming, de la vidéo numérique ou des plateformes OTT. Participation à des projets de diffusion vidéo, VOD, Live Streaming, Replay ou plateformes de contenus numériques. Bonne compréhension des problématiques liées aux contenus médias et à leur distribution multi-supports. Compétences techniques PHP 8.3 Symfony 6.4 minimum API REST SOLID Design Patterns Programmation Orientée Objet Domain Driven Design (DDD) Tests unitaires et fonctionnels Optimisation des performances applicatives Git Jenkins Docker Microservices Architecture événementielle Profil recherché Développeur confirmé (3 à 5 ans minimum d'expérience). Autonome et rigoureux. Habitué aux environnements à forte audience et forte disponibilité. Sensible aux problématiques de performance, résilience et scalabilité. Excellente communication et capacité à travailler dans un environnement Agile. Environnement Technique PHP 8.3 Symfony 6.4 REST API Docker Jenkins Git Microservices Architecture Event Driven Tests unitaires / fonctionnels Scrum / Kanban ⚠️ L'expérience dans un environnement Média / TV / Streaming / OTT est un prérequis indispensable. Les candidatures ne disposant pas de cette expérience ne pourront pas être retenues.

Missions principales1. Leadership technique & produit Être le référent technique du produit Turbine (stabilité, évolution, adoption). Définir et porter la stratégie de Release Management : versioning promotion d’artefacts standards de conformité Garantir la sécurité et la fiabilité des mises en production . 2. Accompagnement & expertise (Lead Dev mindset) Assurer le mentorat technique des équipes Dev/Ops (support expert, debugging complexe). Participer à la conception, revue de code et bonnes pratiques . Identifier les goulots d’étranglement du delivery et proposer des optimisations. Améliorer la vélocité et la qualité des pipelines de déploiement .

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 17 un DevSeCops H/F H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au responsable de la sécurité opérationnelle, vous participerez à la sécurisation et au maintien des standards de sécurité liés au développements logiciels. A ce titre vos principales responsabilités seront les suivantes : - Intégrer la sécurité dès la conception et tout au long du cycle de vie des applications (Shift Left Security). - Automatiser les processus de déploiement, de monitoring et de sécurité (CI/CD, IaC). - Collaborer avec les équipes Dev, Ops et Sécurité pour implémenter les meilleures pratiques DevSecOps. - Configurer et maintenir les outils de sécurité (SAST, DAST, SCA, etc.). - Surveiller et analyser les vulnérabilités, proposer et implémenter des correctifs. - Participer à l'amélioration continue des infrastructures cloud). - Documenter les processus, les bonnes pratiques et les procédures de sécurité.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Expert Infrastructure Middleware spécialisé dans les plateformes de messagerie sécurisées et les solutions de communication d'entreprise. 🎯 Vos missions : • Étudier, administrer et sécuriser la plateforme de messagerie SMTP Internet • Assurer une expertise avancée sur les standards SMTP, la synchronisation LDAP et les solutions de chiffrement des emails • Accompagner les déploiements et assurer le support de niveau 3 • Industrialiser et automatiser les processus d'exploitation • Assister et accompagner les équipes techniques sur un périmètre international • Participer à la définition des architectures techniques et à leur mise en œuvre • Gérer les incidents complexes et apporter une expertise technique de haut niveau • Réaliser les études d'opportunité et contribuer aux choix technologiques • Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures • Assurer une veille technologique active sur les solutions Middleware et de messagerie 🛠 Compétences requises : ✅ Cisco ESA (IronPort) – Expert (Impératif) ✅ Expertise SMTP et infrastructures de messagerie ✅ LDAP et solutions de chiffrement des emails ✅ Support N3 et gestion des incidents complexes ➕ Compétences appréciées : • Microsoft Exchange (niveau Junior) • PowerShell (niveau Junior)

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 11ème, un Chargé des Systèmes d'Information & Data H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction Financière, le/la Chargé(e) SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il/elle intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il/elle est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Missions principales Data * Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) * Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) * Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données * Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD) * Participer à la définition et au déploiement de la stratégie data de l'entreprise Logiciels & architecture SI * Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) * Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI * Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette * Assurer le support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes * Maintenir la documentation technique et fonctionnelle des systèmes en place Infrastructure réseau * Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) * Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès * Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique * Coordonner les interventions des prestataires télécoms et réseaux * Contribuer à l'extension du réseau IT vers les sites et points de vente du groupe Parc matériel * Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques * Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel * Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés * Diagnostiquer les pannes et coordonner les interventions de maintenance ou de remplacement

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Système AIX / Stockage / Sauvegarde sur Tours. Contexte : Intervention sur les projets du portefeuille 2026 et les activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures AIX, stockage et sauvegarde. Missions : Installation et intégration de socles techniques pour les projets. Administration et MCO des environnements AIX, stockage et sauvegarde. Support technique de niveau 2 et 3 : analyse et résolution d'incidents complexes. Participation aux mises en production et aux évolutions d'infrastructure. Mise à jour de la documentation technique et respect des procédures d'exploitation. Participation aux astreintes (en moyenne 1 fois par mois). Environnement technique : IBM AIX SAN : Brocade, Cisco Infrastructures de stockage et de sauvegarde Compétences requies : Administration AIX. Connaissance des architectures SAN et stockage. Capacité à assurer le support N2/N3 et à intervenir en environnement de production critique. Rigueur, autonomie et esprit d'analyse.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 11ème, un Chargé des Systèmes d'Information & Data H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction Financière, le/la Chargé(e) SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il/elle intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il/elle est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Missions principales Data * Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) * Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) * Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données * Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD) * Participer à la définition et au déploiement de la stratégie data de l'entreprise Logiciels & architecture SI * Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) * Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI * Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette * Assurer le support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes * Maintenir la documentation technique et fonctionnelle des systèmes en place Infrastructure réseau * Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) * Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès * Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique * Coordonner les interventions des prestataires télécoms et réseaux * Contribuer à l'extension du réseau IT vers les sites et points de vente du groupe Parc matériel * Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques * Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel * Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés * Diagnostiquer les pannes et coordonner les interventions de maintenance ou de remplacement

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation des activités de gestion des risques de marché, une équipe spécialisée dans l'analyse et la certification des indicateurs de risques et de performance recherche un Analyste Risques de Marché / Business Analyst Junior à Confirmé (moins de 3 ans d'expérience). Le consultant interviendra au sein d'une équipe couvrant les activités Taux et Forex , avec une double dimension opérationnelle et projet. Il contribuera à la production et à l'analyse des indicateurs de risque tout en accompagnant les équipes dans les projets de transformation et d'évolution des outils et processus. Missions : Analyse et contrôle des risques de marché Produire et analyser les indicateurs de risque de marché, notamment la VaR. Assurer la validation, le contrôle et l'analyse quotidienne des indicateurs de risque. Participer à la certification des résultats et à l'analyse des écarts. Contrôler et analyser les indicateurs de performance économique (P&L économique, Actual P&L, Hypothetical P&L, etc.). Identifier, investiguer et expliquer les variations de risque et de résultat. Business Analysis et accompagnement projet Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des projets de transformation. Participer à l'organisation et au suivi du plan de charge en coordination avec les équipes projets. Contribuer à la formalisation des besoins métiers. Participer aux phases de recette fonctionnelle et de validation des solutions développées. Assurer le suivi des anomalies et contribuer à leur résolution. Amélioration continue Participer à l'optimisation des outils de contrôle et de reporting. Contribuer à l'amélioration des processus de certification et d'analyse des risques. Produire des analyses et des reportings à destination des différentes parties prenantes.

HN Services recrute un.e Architecte technique poste de travail pour accompagner des projets de transformation et d’évolution d’un environnement utilisateur à grande échelle. Vous interviendrez sur la définition des architectures cibles, la construction de la roadmap technique et la sécurisation des choix d’architecture, dans un contexte exigeant mêlant performance, sécurité et expérience utilisateur. Missions principales : Définir les architectures cibles liées au poste de travail. Construire et faire évoluer la roadmap technique. Garantir l’alignement avec les standards et référentiels d’architecture. Piloter les études d’architecture et instruire les scénarios d’évolution. Sécuriser les choix techniques au regard des enjeux de performance, sécurité et expérience utilisateur. Participer aux comités et revues d’architecture. Assurer la cohérence technique avec les domaines identité, réseau, sécurité et infrastructures. Accompagner les équipes projets et opérationnelles dans la mise en œuvre. Porter les arbitrages techniques auprès des différentes parties prenantes. Contribuer à l’amélioration continue des solutions poste de travail. Environnement technique : Architecture poste de travail, ingénierie systèmes Microsoft, scripting PowerShell, environnements d’infrastructure, sécurité, identité, réseau.

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe situé sur Toulon (83). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI. Ce poste peut nécessiter d'effectuer des astreintes. Ce poste nécessite d'être habilitable secret défense. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe situé sur Toulon (83). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI. Ce poste peut nécessiter d'effectuer des astreintes. Ce poste nécessite d'être habilitable secret défense. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting