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Objectifs et livrablesResponsabilités principalesAnalyser et optimiser : réaliser des analyses approfondies afin d'évaluer l'impact des évolutions produit, des tests A/B et des optimisations sur les principaux indicateurs de performance du parcours post-achat. Contribuer aux décisions stratégiques : fournir des analyses fondées sur les données afin d'orienter la feuille de route produit et d'aider les équipes à prioriser les initiatives ayant le plus fort impact métier. Synthétiser les résultats en recommandations claires et exploitables permettant d'améliorer les performances du produit et de l'entreprise. Collaborer avec les parties prenantes : travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit afin de définir les indicateurs de succès, apporter des analyses pertinentes et influencer la prise de décision auprès d'interlocuteurs techniques comme non techniques. Définir la stratégie de collecte des données : définir et faire évoluer les besoins en matière de suivi analytique afin de garantir une collecte de données fiable et pertinente. Collaborer avec les équipes de développement et de collecte de données pour valider la mise en œuvre des plans de tracking et assurer l'intégrité des données.

Mission de l'équipe : L'équipe Global Operations recherche un consultant OPC (Operational Permanent Controller) afin de renforcer les activités de contrôle permanent, de gestion des incidents opérationnels et d'amélioration de la qualité des données de contrôle. La mission s'inscrit dans un contexte de renforcement du dispositif de contrôle permanent et d'optimisation du référentiel de contrôle Global Operations. Elle vise à améliorer la gestion des Broker Claims, fiabiliser les incidents opérationnels et corriger les incohérences de données identifiées dans RISK 360 avant la campagne RCSA 2026. L'intervention s'articule autour de deux axes principaux. 1. Gestion des Broker Claims et des incidents opérationnels Le consultant sera en charge d'accompagner les équipes Operations dans le suivi et l'amélioration de la gestion des Broker Claims ainsi que de certains incidents opérationnels. Les principales responsabilités seront les suivantes : Analyser les incidents opérationnels actuels et historiques afin d'en évaluer les causes racines, les impacts et la qualité des informations disponibles. Remettre en question les analyses existantes lorsque cela est nécessaire afin de renforcer la fiabilité des dossiers d'incidents. Documenter les analyses réalisées et contribuer à l'amélioration de la qualité documentaire. Partager les bonnes pratiques avec les équipes Operations afin d'améliorer durablement la qualité des données et des analyses. Définir avec les équipes cibles une organisation plus efficace permettant de fluidifier le processus de gestion des incidents et de réduire les activités de contrôle OPC. 2. Fiabilisation des données et du référentiel RISK 360 À la suite de la migration vers RISK 360 et de la campagne RCSA 2025, plusieurs anomalies de données et de mapping ont été identifiées sur les objets de contrôle permanent. La mission consiste à identifier, analyser et corriger ces incohérences afin de garantir la qualité des données avant la campagne RCSA 2026. Les activités couvriront notamment : Identifier les anomalies de mapping entre les incidents opérationnels, contrôles, procédures, dispositifs de contrôle et objets associés. Réaliser les opérations de nettoyage et de fiabilisation des données. Garantir la cohérence des allocations RCSA Global Operations. Contribuer à l'amélioration du référentiel de contrôle permanent. Participer à la sécurisation de l'utilisation de RISK 360 comme outil de contrôle permanent du Groupe. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Gestion et suivi des Broker Claims. Analyse et documentation des incidents opérationnels. Identification des causes racines et des impacts. Amélioration de la qualité des données de contrôle. Résolution des anomalies de mapping dans RISK 360. Nettoyage et fiabilisation des données avant la campagne RCSA 2026. Optimisation du dispositif de contrôle permanent avec les équipes Operations. Contribution à l'amélioration continue des processus et des bonnes pratiques.

• Résolution autonome des incidents et des demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). • Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. • Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. • Réalisation de l'inventaire du parc informatique (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). • Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans GLPI et Excel. • Documentation technique et reporting quotidien. • Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). • Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur. • Rédaction de comptes-rendus quotidiens (tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). • Mise à jour de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile PowerApps. • Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. • Contribution aux tableaux de bord et aux indicateurs de performance (KPI). Référence de l'offre : p3yqnnuddb

Contexte Mission au sein du CIO de la CIB et Risk (Client grand compte bancaire), dans les équipes IT supportant les activités de Global Markets & Risks. Le prestataire intègrera le programme « DevSecOps » du département IT GMR, en forte interaction avec les équipes de développement, de sécurité, de production, d'architecture et les équipes applicatives. Le programme vise à transformer les usines logicielles en intégrant la sécurité dès la conception (Shift Left), à promouvoir les meilleures pratiques DevOps et CI/CD, à standardiser et automatiser la chaîne de livraison, et à déployer une gouvernance transverse de mesure de l'efficacité des pipelines applicatifs. Rôle et responsabilités principales Mettre en œuvre la gouvernance transverse autour des bonnes pratiques DevOps et CI/CD. Assurer l'accompagnement et l'assistance technique continue auprès des équipes de développement dans l'adoption des outils DevOps et DevSecOps. Sécuriser les pipelines via l'intégration systématique et automatisée des outils de scan de sécurité et de qualité de code. Promouvoir une culture DevSecOps forte à travers une communication et une animation transverse active. Accompagner la migration des applications vers les environnements hors production et production myCloud du Client. Accompagner la migration des chaînes d'intégration et de déploiement continus vers l'Usine Logicielle Groupe. Assurer le transfert de compétences et l'aide à l'autonomie des équipes de développement. Interagir en transverse avec les équipes Dev, Sécurité (APP SEC), Production, Architecture et équipes applicatives. Livrables attendus Gestion des sources et mise en œuvre des bonnes pratiques du Gitflow. Build automatisé des applications. Automatisation des tests unitaires et des bonnes pratiques associées. Automatisation des tests fonctionnels et des bonnes pratiques associées. Stratégie qualité du code et paramétrage des analyses qualité correspondantes. Stratégie sécurité du code et paramétrage des analyses de sécurité correspondantes. Publication automatisée des paquets buildés dans le gestionnaire de paquets et dans l'outil de déploiement. Paramétrage de l'application, des environnements et des infrastructures dans l'outil de déploiement. Définition, paramétrage et automatisation de la release dans l'outil de gestion des releases. Production et restitution d'indicateurs dans un système de dashboarding.

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Analyste métier senior. Responsabilités Garantir que les solutions respectent les exigences fonctionnelles et gérer les changements associés Décrire les fonctionnalités sous forme de user stories et de critères d'acceptance, et prioriser le backlog Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes en utilisant des techniques agiles Définir la stratégie et l'organisation des tests, et piloter leur exécution Gérer les anomalies, de leur détection jusqu'à la validation de leur correction Assurer le reporting des tests et interagir avec l'ensemble des parties prenantes Requirements BAC +5 en informique (Master, Diplôme HES, diplôme d'ingénieur, EPF ou equiv.) Au moins 8 ans d'expérience dans l'analyse fonctionnelle/métier de projets informatiques Au moins 3 ans d'expérience au sein d'équipes Agile/Scrum Expérience significative dans la spécification des exigences métier sous forme de user stories Élaboration et mise en œuvre de stratégies de tests, gestion d'une recette utilisateur (UAT)

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Analyste métier senior, dédié aux référentiels et à la gestion des identités (IAM). Responsabilités Contribuer aux évolutions des référentiels transversaux et des identités numériques Garantir que les solutions respectent les exigences fonctionnelles et gérer les changements associés Décrire les fonctionnalités sous forme de user stories et de critères d'acceptance, et prioriser le backlog Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes en utilisant des techniques agiles Définir la stratégie et l'organisation des tests, et piloter leur exécution Gérer les anomalies, de leur détection jusqu'à la validation de leur correction Requirements BAC+5 en informique (Diplôme HES, diplôme d'ingénieur, Master universitaire, EPF ou equiv.) Au moins 8 ans d'expérience dans l'analyse fonctionnelle/métier de projets informatiques Expérience sur IAM, SSO, gestion des accès et identités numériques Expérience dans la mise en place de référentiels et de leur gouvernance (MDM, catalogue de données) Capacité à concevoir des modèles entité-relation (personnes physiques, entreprises, adresses)

Notre client, un acteur majeur de l'arc lémanique, employant plus de 10'000 personnes, renforce ses équipes IT et recherche un(e) Consultant technique ServiceNow – Développeur confirmé. Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire (chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier, développeurs) pour concevoir, développer et maintenir des solutions applicatives sur les modules AppEngine et CSM, en capitalisant au maximum sur les fonctionnalités standard du progiciel. Vos missions principales : Analyse technique à partir de spécifications fonctionnelles Développement et maintenance d'applications métier (AppEngine/CSM) Création de workflows (Flow Designer) et scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies) Réalisation d'intégrations (REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO) Rédaction de documentation technique et runbooks Participation aux tests, déploiements et support Requirements Diplôme en informatique (Licence, HES, licence en informatique, ingénieur EPF ou équivalent) Au moins 3 ans d'expérience confirmée en développement ServiceNow (AppEngine et CSM) Solides compétences en JavaScript, scripting client/serveur Connaissance des intégrations et web services (REST/SOAP/JSON/XML) Compréhension de l'architecture MVC Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS-CSM) requises

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Test Manager confirmé(e). Ce poste est un contrat permanent. Responsabilités Définir et piloter la stratégie de test d'un ou plusieurs projets, basée sur les risques et les exigences Planifier et coordonner les activités de test, y compris avec des acteurs externes Superviser les anomalies et en assurer le suivi jusqu'à résolution Réaliser le reporting qualité et participer aux décisions de mise en production Encadrer, accompagner et motiver les testeurs Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de test au sein d'une communauté de Test Managers Requirements Diplôme d'études supérieures en informatique (Master, diplôme d'ingénieur EPF, HES) ou équivalent Certification sur le métier du test (ex. ISTQB) Au moins 5 ans d'expérience dans le management des tests en contexte agile Bonne maîtrise de Jira Xray Capacité à définir, piloter et faire appliquer une stratégie de test Bonne maîtrise d'une méthodologie de gestion de projet agile (Scrum)

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Manager de programme. Responsabilités Structurer et piloter un programme regroupant plusieurs projets Garantir l'atteinte des objectifs des mandats de projet signés et validés Surveiller les coûts, les délais et la qualité et proposer des mesures correctives Mettre en place la gestion des risques en lien avec le contrôle interne et la sécurité de l'information Organiser les validations des parties prenantes et animer les comités de gouvernance Établir les plans de communication et d'accompagnement du changement Requirements Bac+5 en informatique (Master, Ecole d'Ingenieur, EPF ou equiv.) Au moins 7 ans d'expérience en gestion de programme et 10 ans en gestion de projet IT Maîtrise des référentiels méthodologiques reconnus (Hermès, PMI, IPMA, Agile) Excellente communication écrite et orale, leadership et sens de l'anticipation

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Product Owner, dédié aux services numériques liés aux autorisations de construire. Responsabilités Assurer la gestion et l'évolution des services numériques liés au suivi des projets de construction Assumer un double rôle de Product Owner et de Service Delivery Manager Co-construire la vision produit, la roadmap et les stratégies de test avec les équipes métier et techniques Hiérarchiser le backlog produit et définir des objectifs de sprint réalistes Animer les comités opérationnels, de projet et de pilotage Garantir la qualité du produit en production et soutenir les efforts de formation et de communication Requirements BAC+3 (Bachelor, licence, DAS ou equiv.) Certifications ITIL et Product Owner appréciées (PSPO, SAFe POPM) Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de produits ou services IT en environnement complexe Expérience éprouvée en tant que Product Owner (backlog, user stories, priorisation par la valeur) Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL Capacité à organiser le travail d'équipes transversales dans un environnement matriciel

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Product Owner, dédié aux services numériques liés au territoire et à l'environnement. Responsabilités Étendre des composants transversaux de services numériques (visites et contrôles, infractions, recours) Assumer un double rôle de Product Owner et de Service Delivery Manager Co-construire la vision produit et la roadmap avec les équipes métier, architectes et testeurs Animer des comités opérationnels, de projet et de pilotage Assurer le backup d'autres Product Owners du programme en cas d'absence Développer et tenir à jour des indicateurs sur les produits et services délivrés Requirements BAC +3 (Bachelor, Licence, DAS ou equiv.) Certifications ITIL et Product Owner appréciées (PSPO, SAFe POPM) Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de produits ou services IT en environnement complexe Expérience éprouvée en tant que Product Owner (backlog, user stories, priorisation par la valeur) Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL Capacité à mener des négociations conciliant attentes usagers, contraintes techniques et SLA

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Analyste métier junior. Responsabilités Éliciter les besoins métiers et en extraire les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles Rédiger des spécifications fonctionnelles basées sur des cas d'utilisation et des modèles d'entité Décrire les fonctionnalités sous forme de user stories et de critères d'acceptance, et les prioriser dans un backlog Animer des ateliers collaboratifs avec les différentes parties prenantes Analyser les sources de données et accompagner l'intégration de solutions avec un support fonctionnel Requirements BAC+5 en informatique (Master, HES,diplôme d'ingénieur, EPF ou equivalent) Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'analyste métier Expérience dans la spécification des exigences métier sous forme de cas d'utilisation et user stories Expérience sur au moins un projet de dématérialisation de processus d'affaires Expérience avec la notation BPMN Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Gestionnaire de service, dédié au domaine d'un produit numérique lie a la Sante. Responsabilités Gérer les services numériques liés à la santé publique selon une approche produit (RUN et BUILD) Assumer un double rôle de Product Owner et de Service Delivery Manager Définir, formaliser et structurer de nouvelles offres de services Garantir la qualité, la disponibilité et la sécurité des services rendus Préparer et animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et partenaires Collaborer avec des prestataires externes et des équipes techniques Requirements BAC+3 (Bachelor, Licence, DAS ou equiv.) Certifications ITIL et Product Owner (PSPO, SAFe POPM ou équivalent) Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de produits ou services IT, idéalement en environnement complexe Expérience éprouvée en tant que Product Owner (backlog, user stories, priorisation par la valeur) Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL Bonnes capacités de négociation pour concilier attentes métier, contraintes techniques et engagements de service

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Chef(fe) de projet senior. Responsabilités Piloter des projets informatiques et en garantir la qualité, le suivi opérationnel et financier Surveiller les coûts, les délais et la qualité, et établir les rapports selon les directives Mettre en place la gestion des risques et proposer des actions correctives Organiser les validations des parties prenantes à chaque phase de projet Définir les ressources nécessaires et établir les plans de communication et d'accompagnement Offrir une activité de conseil aux services concernés par son domaine de responsabilité Requirements Bac+5 en informatique (Master, Ecole d'Ingenieur, EPF ou equivalent) Au moins 5 ans d'expérience avérée en gestion de projets de solutions IT Maîtrise des disciplines de pilotage de projet (Hermès, PMI, IPMA, Agile) Bonne maîtrise du management des ressources humaines et de la communication, y compris à distance Aptitude à gérer des ressources multidisciplinaires et à déléguer Excellente communication écrite et orale, leadership et esprit d'initiative

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Concepteur(trice) d'intégration technique Senior. Responsabilités Élaborer les concepts d'exploitation et définir les exigences d'intégration et d'exploitabilité des applications Intégrer et configurer les applications dans une démarche DevSecOps Réaliser les schémas d'implémentation de l'infrastructure technique et applicative Estimer et chiffrer les activités d'intégration dans le cadre des projets confiés Conseiller le management et les chefs de projet sur la composante exploitabilité des nouvelles solutions Intervenir en 2ème niveau sur les incidents de production Requirements Bac+3 en informatique (Diplôme HES, licence, diplôme d'ingénieur ou equiv.) Au moins 6 ans d'expérience, avec de bonnes connaissances des métiers de la production informatique Certification ITIL V4, en particulier dans le domaine Service Transition Bonne connaissance des principes DevSecOps (Git, Ansible, GoCD) Bonne maîtrise de Windows serveur et des environnements Linux/Unix Expérience en containerisation (Docker, Helm, OpenShift, Kubernetes)

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Développeur(se). Responsabilités Développer et maintenir des fragments et modules pour une plateforme de virtualisation et de monitoring Développer et faire évoluer un modèle de service de sondes industrialisées Développer des modules Salt (exécution / états) Développer des modules de tests avec Pester Assurer la gestion des bugs, des évolutions et de la documentation associée Requirements Diplôme d'études supérieures Très bonne connaissance de Python et de PowerShell Très bonnes connaissances de Pester (≥ 5.5.0) et de la réalisation de modules Pester Très bonnes connaissances de System Center Operations Manager et des management packs associés Bonne connaissance de Salt et de la création de modules Salt Bonne connaissance de Git/GitLab et des bonnes pratiques CI/CD