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Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).

Contexte projet : Programme de transformation et de modernisation de son système d’information L'équipe recherche également quelqu'un pour définir le plan d'upskilling, structurer le coaching peer-to-peer, mettre en place une "prodap academy" et gérer le change management. Le profil recherché doit avoir une casquette de change manager averti en formation/développement et connaître la CIB et le monde de la prod app. Missions attendues Définir un plan d’upskilling complet pour les équipes (contenu, filières, parcours, roadmaps). Structurer un dispositif de coaching peer‑to‑peer (pairing, mentoring, sessions de partage). Concevoir et mettre en place une “Prodap Academy” : – Curriculum – Sessions de formation – Référentiels de compétences – Supports pédagogiques Piloter le Change Management autour des nouvelles pratiques, outils et processus. Créer des supports de communication (newsletters, guides, workshops). Accompagner les managers dans l’adoption et le suivi des changements. Assurer la coordination avec les équipes CIB et prod app pour aligner les besoins et les objectifs.

• Identifier et sélectionner un ou plusieurs outils de project management adaptés au contexte (Atlassian, GitHub, M365, Figma) et aux besoins métiers. • Structurer un framework de travail permettant de : • mieux encadrer la phase de post‑workshop (passage du visuel à l’actionnable), • professionnaliser la rédaction des spécifications fonctionnelles et des tickets, • outiller la préparation et le suivi des plans de développement. • Réduire le temps passé à la mise en forme au profit de la valeur métier, tout en améliorant la qualité et la traçabilité du suivi projet. • Accompagner le changement et renforcer temporairement certaines expertises au sein des équipes, jusqu’à montée en autonomie. Diagnostic & cadrage des besoins • Cartographie des usages actuels (Atlassian, GitHub, Figma, M365). • Identification des irritants et gaps fonctionnels (formalisation de workflows, dev plans, suivi de projet). • Cadrage des exigences : intégrations (Atlassian, GitHub, M365), collaboration, reporting, scalabilité, sécurité, UX, coûts.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, votre objectif principal sera d'assurer le pilotage, l'animation et la pérennisation de la gouvernance du référentiel des Actifs IT, en lien avec toutes les parties prenantes. Vous assurerez la coordination transverse. Le détail de vos missions sera le suivant : ● Pilotage et animation de la gouvernance ○ Animer l'instance de pilotage de l'IT Asset Management en lien avec les responsables d'actifs, la Cybersécurité, la Gestion des Risques et les fonctions opérationnelles. ○ Établir les tableaux de bord et les indicateurs de performance (KPIs) de l'état du référentiel et de la qualité des données. ○ Prioriser les actions d'amélioration et de remédiation en fonction des risques (obsolescence, vulnérabilités) et des enjeux réglementaires. ○ Assurer la comitologie : préparation, animation et diffusion des comptes-rendus des instances de pilotage. ● Qualité et conformité du référentiel : ○ Définir et superviser le contrôle continu des écarts et anomalies (entre référentiel cible et données sources/physiques). ○ Coordonner les actions de remédiation et de mise à jour auprès des responsables d'actifs désignés. ○ S'assurer du respect des processus de maintien à jour et de traitement des écarts, garantissant la qualité du référentiel consolidé. ○ Contribuer à la mise en conformité des données d'actifs avec les exigences de traçabilité liées à la résilience numérique (DORA). ● Support outil : ○ Contribuer à l'optimisation de l'utilisation de l'outil ITSM pour supporter efficacement les processus ITAM. Livrables clés : ● Tableaux de bord et reporting de pilotage ITAM (KPIs et Suivi des actions). ● Plan d'actions priorisés pour l'amélioration continue de la qualité des données. ● Processus/modes opératoires formalisés de gestion et de mise à jour du référentiel. 🙂 VOUS : Vous avez eu une expérience significative en tant que Change Manager et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Au sein du domaine Observabilité & Monitoring, vous interviendrez en tant que Change Manager pour structurer et piloter le plan de conduite du changement. Vous garantirez un déploiement fluide des solutions et accompagnerez les équipes dans l’évolution des pratiques. Vous mobilisez les leviers de communication, de formation, d’animation et de support pour renforcer l’adhésion et l’engagement des collaborateurs. Votre rôle Pilotage de la conduite du changement · Structurer et suivre le plan d’adoption du domaine Observabilité et Monitoring · Définir les indicateurs de performance (KPIs) et assurer le suivi des actions · Produire des rapports mensuels et participer aux réunions de gouvernance hebdomadaires pour ajuster les actions Communication, formation et engagement · Concevoir des supports de communication et d’accompagnement (vidéos, one-pagers, e-learning) · Organiser et animer des ateliers interactifs, webinaires, sessions de formation (dont formats VIP) · Assurer un support continu via les communautés IT et les canaux dédiés Retour utilisateurs et amélioration continue · Recueillir les besoins et retours des collaborateurs · Remonter les idées à l’équipe Observabilité · Contribuer à la priorisation des évolutions et à l’amélioration des fonctionnalités afin de renforcer l’adoption et la valeur métier

Nous recherchons pour le compte de notre client (secteur grand compte) un.e change manager. Vos missions seront : Activités Change Management : - Préparation et/ou animation des réunions du CAB (change Advisory Board). - Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial. - Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW. - Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …). - Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs. - Etablissement du bilan des changements. - Elaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements. - Communication avec les intervenants pour coordonner l’implémentation/MEP (Mise en Production). - Reporting/dashboard Service NOW des changements. - Anticipation des changements du plan de capacité. - Contribution à l'amélioration du processus. - Etablissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés. - Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service).

Titre du poste : Consultant Senior en Gestion du Changement - Expert M365 (H/F) Secteur : Services Numériques / Grand Groupe International Domaine : Project Management - Change Management Localisation : Île-de-France (ou selon entité) Description du poste : Rattaché au département IT, vous êtes le garant de la transformation des modes de fonctionnement de l'organisation à travers le déploiement de nouveaux concepts technologiques. Votre mission consiste à identifier les besoins de changement, à évaluer leur impact et à assurer leur adoption complète par les collaborateurs. Vous intervenez spécifiquement en appui du Service Delivery Manager (SDM) pour piloter l'adoption et la mise en œuvre de solutions autour des technologies Microsoft 365 (M365). Missions principales : Pilotage de la stratégie de changement : Superviser et diriger l'intégralité des projets de gestion du changement, de la phase de recherche à l'évaluation finale. Accompagnement M365 : Définir et déployer des dispositifs d'adoption spécifiques aux outils Microsoft 365 pour optimiser les usages collaboratifs. Formation et Coaching : Créer et animer des sessions de formation, incluant la conception de modules d'apprentissage en ligne (e-learning), destinés aux utilisateurs et au leadership. Communication Interne : Élaborer des plans de communication sensibles et adaptés pour gérer les opinions internes et favoriser l'adhésion aux projets. Conseil Stratégique : Identifier les stratégies de communication appropriées, produire des rapports d'avancement pour la direction et anticiper les problématiques clients. Management et Collaboration : Encadrer les membres juniors de l'équipe et travailler en étroite collaboration avec les ressources internes (équipes de vente, techniques et fonctionnelles). Profil recherché : Expérience : Profil Senior avec une solide expérience en conseil ou en gestion de projet de transformation SI. Expertise Technique : Maîtrise approfondie de l'écosystème Microsoft 365 et des enjeux liés à son adoption en entreprise. Soft Skills : Excellentes capacités relationnelles, aptitude à établir des relations de confiance à long terme et forte capacité d'écoute. Communication : Capacité à projeter des objectifs clairs et à vulgariser des enjeux complexes. Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable au regard du contexte international de la mission.

Contexte Dans un environnement SI complexe, soumis à des normes de sécurité et d’architecture exigeantes, nous recherchons un Change Manager à forte dominante technique , capable d’intervenir sur des projets de transformation et de production applicative. Missions principalesPilotage & coordination technique Piloter des projets techniques en garantissant délais, coûts et qualité Assurer la coordination entre les équipes IT et les parties prenantes Analyser et résoudre les problématiques techniques en phase projet Participer à l’évolution et à l’optimisation des infrastructures et applications Encadrer et accompagner les équipes sur les nouvelles pratiques et technologies Participer aux comités de pilotage Conduite du changement Analyse de l’impact du changement Identifier les parties prenantes impactées Évaluer les impacts organisationnels, humains et opérationnels Réaliser des diagnostics de maturité au changement Stratégie de conduite du changement Comprendre et formaliser les objectifs de transformation Construire la roadmap de conduite du changement Définir les leviers d’adhésion : communication, formation, accompagnement Communication & accompagnement Déployer et suivre le plan de communication interne Concevoir des supports d’accompagnement au changement Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets et IT

Descriptif du poste Project & Change Management propose une mission pour l'intervention sur plusieurs projets ou revue de process opérationnels, s'il s'agit d'un projet purement Opérations, soit contribution sur les problématiques opérationnelles, s'il s'agit d'un sujet plus large impactant d'autres fonctions du Groupe ou émanant d'une demande du Business. Project Manager Gestion à bien tout projet initié par le Management des Opérations, impactant les activités/process de GMO (nouveaux process, optimisation, nouvelle organisation, …) Expertise gouvernance et roadmap et animer les comités de pilotage ou tout autre instance relative au projet Expertise des études sur les process ou organisations en définissant l'existant, en identifiant les points faibles, en définissant les recommandations, ceci afin de définir un Target Operating Model Expertise des livrables : workflow, RACI, cartographie, compte rendu de réunions, etc… Expertise en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles Paris, Londres et Lisbonne, et s'appuyer sur les relais locaux aux US et en APAC Mise en place de la communication adéquate aux sponsors et principaux intervenants du projet

Change Manager F/H - Nantes 🚀 Change Manager / Delivery Manager & Pilote d'Exploitation (H/F) Localisation : Nantes Contrat : CDI Démarrage : ASAP 🎯 Contexte du poste Le Service Delivery Management (SDM) assume le suivi, la disponibilité et la qualité des composants métiers de l'entreprise. Il se compose de trois pôles : Delivery Management Surveillance Incident Management Ce besoin concerne les pôles Delivery Management et Surveillance . Dans ce cadre, nous recherchons un Change Manager / Delivery Manager disposant également d'une appétence technique et d'une capacité à intervenir sur la surveillance de la production . 💼 Vos missions 🔹 Change Manager / Delivery Manager Valider, planifier et prioriser les changements en Production et hors Production. Suivre l'ensemble des demandes de changements validées. Réaliser des déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production). Piloter les déploiements de releases et les MEP en production. Organiser et animer les instances : CAB , CAB urgents, PIR , comités divers. Assurer les communications internes et externes tout au long des cycles de livraison. Intervenir certains week-ends pour le pilotage des MEP (environ 4/an). 🔹 Pilote d'exploitation (Surveillance) Monitorer l'état des composants métiers et services en production. Mettre en place ou faire mettre en place des sondes/indicateurs de supervision. Prendre en compte, analyser et prioriser les alertes de supervision . Participer aux analyses techniques et à la résolution des incidents . 🔹 Activités transverses Apporter l'expertise Delivery/Surveillance aux nouveaux projets . Suivre les indicateurs et produire les reportings associés . Veiller au bon fonctionnement des processus et contribuer à leur amélioration continue . Participer aux rituels SDM : daily, weekly, météo, etc. 📄 Livrables attendus Planning de gestion des changements + feuille de route annuelle Comptes rendus CAB / PIR Reportings et indicateurs PERT des opérations de MEP le week-end

Missions principales Participer au pilotage, au maintien et à l’amélioration continue du Système de Management de la Qualité (ISO 9001) Contribuer au Système de Management des Services (ISO/IEC 20000) en assurant la cohérence des processus transverses Intervenir sur les interfaces entre SMQ, SMS et SMSI (processus communs, gouvernance, indicateurs, risques) Mettre à jour et maintenir la documentation des systèmes de management (politiques, processus, procédures, enregistrements) Accompagner les équipes opérationnelles dans l’appropriation et l’application des exigences normatives Participer à la préparation, au déroulement et au suivi des audits internes et externes (certification, surveillance) Suivre les plans d’actions, non-conformités, actions correctives et préventives Contribuer à la mesure de la performance des systèmes (KPI, tableaux de bord, revues de processus) Apporter un support méthodologique et un rôle de conseil auprès des parties prenantes internes Responsabilités Agir en cohérence avec les orientations et responsabilités définies par la Direction Qualité Garantir l’application homogène des exigences ISO au sein du Groupe Contribuer à l’amélioration continue et à la maturité des systèmes de management Participer à la diffusion de la culture Qualité et Services au sein du groupe Compétences et connaissances attendues Normes et référentiels Bonne maîtrise de l’ISO 9001 Connaissance de l’ISO/IEC 20000 (obligatoire ou souhaitée selon profil) Connaissance du SMSI / ISO 27001 appréciée Compétences techniques Gestion et modélisation de processus Méthodes d’audit et d’amélioration continue Gestion documentaire des systèmes de management Analyse d’indicateurs et pilotage de la performance

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Test Change Manager (H/F) à Lille, France. Contexte : La DSI dispose d’un environnement de qualification d’intégration mutualisé, utilisé par plusieurs équipes livrant des évolutions en mode agile ainsi que par des projets menés en cycle en V. Afin d’en garantir la stabilité, la qualité et l’équité d’usage, un manifeste d’utilisation a été défini. Les missions attendues par le Test Change Manager (H/F) : Le Responsable de la gouvernance de l’environnement de qualification d’intégration est garant du bon usage, de la disponibilité et de la qualité de l’environnement. Il veille à l’application du manifeste, facilite la cohabitation des usages et contribue à la réduction des risques de non-qualité et des incidents de production. Responsabilités principales -Garantir l’application et la compréhension du manifeste d’utilisation auprès des équipes. -Intervenir en cas de conflit ou de blocage d’usage et proposer des arbitrages ou compromis adaptés. -Challenger les équipes projets et produits afin d’obtenir de la visibilité sur les plannings et besoins de qualification. -Être force de proposition sur les solutions techniques et organisationnelles améliorant la stabilité de l’environnement. -Suivre les incidents et blocages selon une démarche PDCA et piloter les actions correctives. -Organiser et animer, si nécessaire, des réunions de crise. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité de l’environnement. -Analyser les incidents de production et les corréler avec d’éventuelles défaillances de qualification. Positionnement Ce rôle est transverse, sans lien hiérarchique direct avec les équipes projets. Il s’appuie sur sa légitimité fonctionnelle, sa capacité de communication et sa culture technique pour faire respecter un cadre commun au service de la qualité du SI.

Travail à distance : indifférent Objectif du poste : Déploiement et évolution d'une plateforme de gestion de contrats et services, avec un focus sur la montée en compétence et l'animation des super-utilisateurs internes pour assurer une adoption efficace dans différents marchés. Rôle principal : Transmettre la connaissance produit, maintenir les supports de formation, et faire des super-utilisateurs des relais auprès des autres utilisateurs et partenaires. Principales missions et livrables 1. Transfert de connaissances & formation li>Concevoir, structurer et actualiser des programmes de formation sur les fonctionnalités et évolutions de la plateforme li>Produire et mettre à jour des supports pédagogiques (guides, présentations, kits de formation) li>Animer des workshops et sessions pour les super-utilisateurs li>Assurer la mise à jour continue des guides utilisateurs, en améliorant format et contenu li>Optimiser les ressources existantes pour limiter les coûts et augmenter l'efficacité 2. Animation et engagement de la communauté Organiser et piloter des workshops (préparation de l'agenda, sélection des participants, communication) Maintenir une relation solide avec les super-utilisateurs pour renforcer leur engagement Faciliter la collecte de feedback, gérer les irritants et valoriser les bénéfices de la plateforme Proposer des solutions innovantes pour améliorer compréhension et adoption 3. Plan de communication & diffusion Définir et mettre en œuvre un plan de communication ciblé à la communauté des super-utilisateurs Améliorer la newsletter (contenu, rythme, valeur ajoutée) Créer des contenus attractifs via des outils simples ou assistés par l’IA : mini-vidéos, voice over, one-pagers, supports visuels Adapter les messages selon la typologie des publics pour une communication efficace 4. Support opérationnel et accompagnement Fournir un support continu aux super-utilisateurs pour accompagner leurs utilisateurs locaux Mettre en place des méthodes de support durables (guides, FAQ, rituels, canaux d’aide) Assurer des résultats qualitatifs dans les délais et avec un niveau élevé de fiabilité

🧩 CHANGE MANGER GenAI (3 ans+) Full Remote 🏢 À propos de cette offre d’emploi •⁠ ⁠Cabinet de conseil et de réalisation IT, INSPiiRE accompagne ses clients à concevoir, réaliser et délivrer des produits numériques alliant qualité, performance et durabilité. •⁠ ⁠⁠Nous sommes une communauté d’expert·e·s passionné·e·s par l’innovation et la transformation digitale, intervenant sur des contextes variés et exigeants. •⁠ ⁠⁠Notre mission : aider nos clients à relever leurs défis grâce à nos 4 domaines d’expertise : Développement Agile, Product Management, Data et Intelligence Artificielle. 🗂️ Informations pratiques •⁠ ⁠Démarrage : ASAP •⁠ ⁠Contrat : CDI •⁠ ⁠Salaire cible : 40–50 k€ brut/an (négociable selon profil) •⁠ ⁠Organisation : Remote + déplacement 1 fois/mois (2 jours) •⁠ ⁠Séniorité : 3 ans+ •⁠ ⁠Poste ouvert : 1 •⁠ ⁠Secteur : Data / IA / Transformation (contexte international) 🧩 Contexte Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un·e Change Manager GenAI pour accompagner l’adoption de solutions IA / IA générative dans un contexte international et multiculturel. 🎯 Tes missions Intégré·e à une équipe transverse, tes principales missions seront de : •⁠ ⁠Définir et déployer la stratégie de conduite du changement liée à l’adoption de solutions IA / GenAI •⁠ ⁠Piloter le plan d’accompagnement : communication, sensibilisation, adhésion, adoption, et animation des parties prenantes •⁠ ⁠Suivre l’avancement et l’efficacité des actions (indicateurs, retours terrain), ajuster et mettre en place des actions correctives •⁠ ⁠Animer des ateliers de conduite du changement pour renforcer la compréhension et l’appropriation des sujets IA/GenAI

Description des services à fournir La ressource sera responsable de la promotion et du soutien à l’adoption des solutions d’intelligence artificielle au sein de l’équipe IT et de notre SDLC (Software Development Life Cycle), avec un focus particulier sur les cas d’usage liés au BA (Business Analysis), DEV, QA et DevOps. Ce rôle combine une expertise technique opérationnelle (hands-on) avec des compétences en conduite du changement. Il sera attendu qu’elle se concentre à la fois sur le support immédiat à l’adoption et sur l’innovation à long terme à travers les technologies émergentes en IA, notamment les systèmes multi-agents, le développement de serveurs MCP et les solutions IA de nouvelle génération. Livrables / Responsabilités principales Adoption de l’IA Former et faire monter en compétences les ressources IT sur les applications IA dans tout le SDLC (incluant DEV, BA et QA) Fournir un support opérationnel et des recommandations aux équipes mettant en œuvre des solutions basées sur l’IA Suivre les tendances d’adoption des technologies IA et identifier les personnes rencontrant des résistances ou difficultés Concevoir et animer des workshops sur les bonnes pratiques, les enjeux de l’IA, la présentation d’outils, etc. Innovation et conception Être le point de contact technique principal pour toutes les questions et le troubleshooting liés à l’IA Rechercher, prototyper et évaluer les technologies IA émergentes et leur applicabilité au SDLC, par exemple : Concevoir et développer des serveurs MCP personnalisés pour étendre les capacités IA selon les besoins spécifiques de l’organisation Expérimenter des systèmes multi-agents et des modèles d’orchestration pour résoudre des problématiques complexes d’automatisation Développer des Proof of Concept (PoC) démontrant la valeur et la faisabilité de nouvelles approches IA Réaliser une veille technologique IA régulière et identifier proactivement de nouveaux outils à expérimenter Exigences Expertise technique Expérience démontrée dans l’implémentation de solutions IA au sein du SDLC Solide base technique dans les pratiques modernes du SDLC (DEV, BA ou QA) Expérience pratique avec : L’architecture Model Context Protocol (MCP) et le développement de serveurs Python, avec un historique prouvé dans le développement de solutions IA et de workflows d’automatisation Compétences en conduite du changement Excellentes compétences en communication avec capacité à vulgariser des concepts techniques complexes auprès de publics variés Forte sensibilité à la conduite du changement avec expérience d’accompagnement d’équipes dans des transitions technologiques Capacité à animer des workshops, y compris à distance Soft Skills Proactif(ve) et facile à vivre Forte orientation résolution de problèmes (avec focus sur des résultats mesurables) Esprit collaboratif, capable de faire le lien entre profils techniques et non techniques Curiosité intellectuelle et enthousiasme pour les technologies de pointe Adaptabilité et aisance dans des environnements techniques en évolution rapide Empathie et patience pour accompagner les collègues dans leur montée en compétences et les changements technologique

Ta mission Tu interviens au sein d’un pôle transverse en charge de la gouvernance des données et des services, au cœur d’un programme de transformation d’envergure. L’équipe structure et anime le cadre de gouvernance des données (cycle de vie, bonnes pratiques, modélisation, mise en production, administration des outils…), tout en accompagnant les plateformes projets dans l’harmonisation des pratiques et la modernisation des SI. Dans ce contexte, tu pilotes la conduite du changement autour des évolutions du cadre de gouvernance des données, avec un fort enjeu d’adoption à l’échelle d’une grande organisation. ️ Ce que tu feras concrètement Construire des plans de déploiement clairs, structurés et jalonnés Organiser et animer des dispositifs d’adoption à grande échelle Structurer et animer un réseau d’ambassadeur·rice·s Préparer et orchestrer les rituels de communication (change, delivery, etc.) Concevoir des plans de communication et piloter le content management Produire des kits d’appropriation (supports synthétiques, FAQ, éléments prêts à l’emploi pour les relais métiers) Assurer un suivi actif des parties prenantes clés (points réguliers, relances, anticipation des freins) Définir et suivre des indicateurs d’adoption simples et efficaces Identifier et remonter rapidement les points de blocage Tu interviens en interface étroite avec les équipes Architecture, Méthode, Sécurité, Data et les plateformes projets. Environnement fonctionnel & technique Outils de gouvernance et modélisation des données (PowerDesigner, DataGalaxy, SDM, TDM…) Écosystème applicatif étendu Outils collaboratifs (Teams, environnement bureautique standard) Cadre d’architecture interne (type TOGAF) Méthodologies projet : Cycle en V, SAFe, Scrum Périmètre couvrant l’ensemble du SI (producteurs et distributeurs).