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Vos missions sont les suivantes : Contribuer aux projets informatiques liés au SI métier, en lien avec les différents services du groupe Participer à l'amélioration continue des processus et des outils, en proposant des solutions innovantes Assurer le support N2/N3 et gérer les demandes d'évolution avec les intégrateurs Identifier les besoins des utilisateurs métiers sur les domaines Finance, Contrôle de gestion, Achats, Production, Supply Chain, Qualité et Ventes. Une expertise Supply Chain est un plus Être le point de contact privilégié des entités françaises et des filiales pour toutes les sollicitations métiers

Vous veillez au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et prenez en charge la résolution des incidents de niveau 2. Vous participez également à la conception et au déploiement des projets IT stratégiques de l'entreprise.Dans ce rôle de chef de projet informatique, vos principales responsabilités sont les suivantes : * Support IT - Hotline (Niveau 2) : Vous gérez les incidents techniques de niveau 2 en apportant une assistance téléphonique ou à distance aux utilisateurs. Cela inclut le support sur : Les outils métiers, Les équipements informatiques, téléphoniques et audiométriques, Les problématiques réseau et internet. * Installation et maintenance du matériel : En collaboration avec l'équipe, vous assurez : L'installation, la maintenance et la mise à niveau du parc informatique en magasin et au siège, La coordination avec les prestataires pour garantir la qualité des interventions et la continuité de service. * Gestion et déploiement de projets IT : Sous la supervision de votre responsable, vous participez au pilotage de projets informatiques : Analyse des besoins, Planification des étapes, Coordination entre équipes internes et partenaires externes. Une forte dimension opérationnelle est attendue : vous intervenez directement sur les aspects techniques, les tests, la mise en production, ainsi que le support N2 lié aux nouveaux projets.

Nous cherchons notre futur.e chef.fe de projet infra Allez, on vous en dit plus... Au sein d'une direction des systèmes d'information, vous prenez en charge le pilotage opérationnel de projets IT dans le respect des standards et de la comitologie interne. Vos missions principales : Structurer les projets, planifier les tâches, gérer les dépendances et les risques associés, en pilotant le planning, le périmètre, la qualité, les coûts et les ressources Assurer le reporting régulier aux sponsors et parties prenantes, animer les instances de gouvernance et veiller au respect des normes, méthodes et standards en vigueur Contrôler la conformité des livrables et leur bonne mise en œuvre terrain, préparer et suivre les gate reviews, et réaliser si nécessaire des interventions en heures non ouvrées Produire et maintenir l'ensemble des livrables de pilotage : météo projet, flashcards, plannings, comptes-rendus, documentation Confluence et tâches Jira affectées aux équipes Delivery, avec une mise à jour hebdomadaire rigoureuse dans les outils de suivi (Jira, ServiceNow)

Notre client, basé à Suresnes (92), est à la recherche d'un Chef de Projet Transformation Support Informatique (H/F). MISSIONS Gestion et mise à jour de la base de connaissances - Mettre à jour, structurer et enrichir la base de connaissances du service aussi bien concernant la documentation technique que la documentation utilisateurs - Garantir la qualité, la clarté et l'exploitabilité des contenus - Participer à la migration et à l'intégration de la documentation dans un nouvel outil de diffusion - Mettre en place des bonnes pratiques de rédaction et de maintien de la documentation - Suivre l'utilisation et l'efficacité des contenus (réduction des tickets, autonomie utilisateurs...) Accompagnement et formation des relais techniques locaux - Accompagner les agents techniques de chaque site dans leur montée en compétence informatique - Rédiger et mettre à jour les procédures simples et supports pédagogiques - Concevoir et animer des webinaires et sessions de formation - Structurer un parcours de montée en compétences Pilotage de projets outils Support - Intervenir comme chef de projet sur les évolutions et nouveaux outils du service avec un objectif principal de réduction du volume de tickets et amélioration de l'efficacité du support - Recueillir les besoins - Piloter le déploiement - Coordonner les différentes parties prenantes - Rédiger la documentation et accompagner au changement - Suivre les indicateurs de performance Support technique - Traiter les tickets utilisateurs au même titre que les techniciens du service : diagnostiquer et résoudre les incidents, gérer les demandes des différents services - Participer à la continuité et à la qualité du support - Contribuer à l'amélioration continue (capitalisation, optimisation des processus)

Vos missions seront les suivantes : Recueil et validation des besoins Rédaction ou validation des spécifications fonctionnelles Paramétrage Suivi des développements et relation éditeur Recettage Déploiement Formation, accompagnement et montée en compétences des chefs de projets pôles Assistance, analyse et résolution des problèmes ERP GPAO niveau 3Pilotage de projet : coordination transverse, planification, suivi du planning et des plans d'actions, reporting, communication… Fédération, animation et partage d'information avec l'ensemble des acteurs Métiers et SI Amélioration continue Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les sites.

Le client recherche une/un Solution Analyst confirmé. La prestation consiste à mettre en place de nouvelles fonctionnalités à travers des ateliers avec le Product Owner, la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles détaillées, les tests fonctionnels jusqu’à la mise en production. Aussi, la gestion de l’assistance auprès des utilisateurs de l’application est nécessaire. Les principes Agile/Scrum sont utilisés pour mener à bien ces activités, avec notamment le respect du rythme des sprints et la participation actives aux cérémonies Scrum. Dans le détail, la Prestation consiste à : · Analyser le besoin Métier, s’assurer de la bonne compréhension des attentes, et l‘impact du besoin sur l’application · Rédiger la solution à mettre en place à travers la User Story · Challenger le besoin Métier, proposer des solutions ou des alternatives dans le cas de demandes complexes qui ne seraient pas en adéquation en terme de coût/bénéfice · S’assurer de la conformité de la spécification technico-fonctionnelle avec l’ensemble de l’application, et avec les règles standards de conformité de l’entreprise (sécurité, architecture, qualité) · Identifier les risques et interdépendances · Participer aux réunions internes de l’équipe (coordination, plan d’actions), aux réunions de synchronisation avec le Métier dans le cadre de l’analyse du besoin et des phases de questions/réponses/clarifications · Participer à la rationalisation du système d’information de l’entreprise en proposant des solutions optimisées et cohérentes, en phase avec les principes techniques et d’architecture de l’entreprise · Travailler avec les architectes pour s’assurer de la cohérence de la solution envisagée dans le système d’informations global de l’entreprise · Exécuter les tests fonctionnels, les tests de non-régression, les tests de bout-en-bout, et s’assurer de la qualité de la solution au moment de la livraison en environnement de tests et en environnement de Production · S’assurer de la qualité et de la performance de la solution · Assurer la liaison/communication avec l’Application manager pour remonter les risques/problèmes, et également pour partager la progression sur les actions en cours